客服簡歷

客服簡歷1

　　基本信息

　　姓名： xx

　　性別： 女

　　工作年限： 2年

　　民族： 漢族

　　最高學歷： 大專

　　出生年月： 1990.5

　　所學專業： 電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現居住地： 浙江

　　婚姻狀況： 未婚

　　手機： ************

　　郵箱： ***@xxxx。xxx

　　求職意向

　　期望職位： 淘寶客服

　　期望行業： 貿易行業

　　期望地點： 寧波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性質： 全職/兼職

　　到崗時間： 隨時

　　工作經驗

　　20xx-11-至20xx-03-01

　　寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人以內/家電業)

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網站發布產品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　20xx-04-01至20xx-07-01

　　***寧波分公司( 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務)

　　銷售部門- 業務拓展專員 (全職)

　　工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服

　　教育經驗

　　20xx-09-01至20xx-06-01

　　**信息技術職業學院

　　所學專業：電子營銷

　　學歷： 大專

　　專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：Auto CAD

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。

客服簡歷2

　　姓 名： 肖女士

　　性 別： 女

　　婚姻狀況： 已婚

　　民 族： 漢族

　　戶 籍： 廣東-東莞

　　年 齡： 27

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身 高： 165cm

　　希望地區： 廣東-東莞

　　希望崗位： 物流/采購類-采購專員/助理

　　貿易類-外貿專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業務員

　　物流/采購類-采購經理/主管

　　教育經歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業大學 高分子材料與工程 本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

　　培訓經歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協作與激勵導向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理

　　工作經歷

　　**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質： 國有企業 行業類別： 廣告業

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理；

　　（1）所有媒體資源發布信息統計及管理；

　　（2）所有媒體的工程維護安排。

　　2、客戶發布廣告畫面審核；

　　（1）根據合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣告發布安排；

　　（1）根據合同約定安排廣告發布相關事宜。

　　5、噴繪供應商管理；

　　（1）噴繪供應商服務考評；

　　（2）噴繪供應商結款對賬；

　　6、合同執行情況的維護管理。

　　（1）根據合同約定時間及時調整廣告發布時間。

　　離職原因： 家庭原因

　　**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 能源、礦產

　　擔任職位： 銷售客戶代表 崗位類別： 其他相關職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　　（1）新客戶來訪接待，對公司以及產品的介紹，根據客戶需求安排廠區參觀；

　　（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；

　　（3）根據客戶要求協調各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度

　　（1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；

　　3、根據客戶PO發動合同評審

　　（1）根據客戶的PO需求，結合實際生產周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產；

　　4、根據客戶需求安排交期并跟進交貨情況

　　（1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；

　　（2）跟進發出貨物交貨狀況，確認順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款

　　（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量

　　（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據客戶反應的情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調研同類產品的市場狀況，使我們的產品在客戶端保持優勢地位；

　　**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 能源、礦產

　　擔任職位： 生產主管 崗位類別： 其他相關職位

　　工作描述：

　　1、生產計劃安排

　　（1）根據生產目標合理的分配生產資源安排生產；

　　（2）生產過程中對庫存、產量和優率進行監控；

　　2、生產現場規范化管理

　　（1）執行5S與目視管理的現場管理標準；

　　（2）以精益生產的消除浪費為核心原則進行持續改善；

　　（3）推行應用生產看板，實時監控分析生產過程中的異常。

　　3、標準化作業

　　（1）制作各生產工序的SOP，達成初步的標準化作業目標；

　　（2）在標準化作業的條件下，在生產時間上使各制造過程達到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內；

　　（4）推行拉線單件流生產模式，有效的控制在線庫存量，提升生產效率。

　　4、優率&效率提升改善

　　（1）對生產過程優率進行監控，針對每一個壞品出現的原因進行分析改善；

　　（2）作業研究與工時分析；

　　5、團隊建設

　　（1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；

　　（2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；

　　離職原因： 公司內部輪崗

　　項目經驗

　　新拉線的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職位： 生產主管

　　項目描述： 20xx年因訂單量增加致使現有的生產線無法滿足生產需求，需及時開辟新的區域組建新拉線投入生產，并確保量產的效率及優率達標。

　　責任描述： 1、產地選定及申請審批；

　　2、與IE協商拉線的產能規劃以及設備的需求；

　　3、根據拉線需求組織相關部門協助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利；

　　4、安排員工對拉線以及機器進行試產，檢測拉線以及機器生產狀況，并統計優率狀況，及時排除異常。

　　5、生產前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產。

　　技能專長

　　專業職稱：

　　計算機水平： 高校非計算機專業二級

　　計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：

　　團隊建設

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語： 良好

　　求職意向

　　發展方向： 通過所學商貿、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發揮自己自身性格優勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價： 1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產管理、項目管理以及銷售的經驗；

　　3.熟悉基層生產流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協調合作關系；

　　6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業敬業。

　　興趣愛好： 唱歌、旅游、戶外運動

客服簡歷3

　　姓名：張雪芬民族：漢族照片

　　身高：160cm

　　婚姻狀況：未婚

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服//導購//餐飲類的相關職務

　　求職類型：全職可到職：隨時

　　月薪要求：1350——20xx

　　教育背景

　　畢業院校：安徽電子信息職業技術學院

　　最高學歷：大專

　　所學專業：市場營銷

　　所獲榮譽及證書：國家勵志獎學金/獲“優秀學生”稱號/國家計算機二級（access）證書

　　榮獲校“營銷策劃”三等獎/校大學生勵志成才演講比賽三等獎等等

　　工作能力及其他專長

　　在校期間，我參加很多實踐活動，曾榮獲水果拼盤比賽一等獎，校園風采設計大賽等獎，“五味俱全”智力比賽三等獎

　　我曾做過很多兼職，比如：促銷員、英語家教、服務員、在服裝廠做過副工、在影樓做過蜂王等等

　　詳細個人自傳

　　本人自信，開朗

　　有強烈的事業心和責任感，良好的語言組織能力和溝通能力，對工作認真負責，吃苦耐勞，敏于接受新事物和新思想，能很快適應新的工作環境，并能很快掌握工作技巧。