營業員崗位職責（精選41篇）
在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的營業員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
營業員崗位職責 1
一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。
二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的.問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。
八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。
九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。
營業員崗位職責 2
一、藥店營業員崗位職責
1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。
2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。
3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。
4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。
6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的.貴重藥品的交接班工作。
8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。
9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生。達到干凈整潔、玻璃明亮
2、準備營業期間所需用品、用具
3、補充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜
4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象
6、柜臺到貨需認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊
7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務
8,、觀察銷售環境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌
10、隨時保持商品及環境衛生
11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復
12、維護店內設備、設施、愛護公物
13、營業員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托
營業員崗位職責 3
1. 對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的'，暫存店內庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。
營業員崗位職責 4
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
3、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
營業員崗位職責 5
1、按需求進行商品的進貨、上架陳列
2、進行客戶的商品導購、開票收款、醫保結算管理及復核發貨
3、負責電話咨詢、及訂貨服務
4、進行商品養護、庫存盤點及庫存維護管理
5、協助開展GSP規范管理，進行購、銷、存數據上傳；
營業員崗位職責 6
1、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產地、規格、性能、特點、用途、進價和售價。
2、營業前搞好柜臺、貨架等的衛生工作，保持環境的整潔。
3、掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的'暢銷和滯銷情況要及時向部門經理或有關人員進行匯報，以便經理進行業務溝通。
4、柜臺進貨要按商品的名稱、規格、數量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。
5、交接班時，要嚴格交接手續，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。
6、早班員工人店時必須兩人同時進入，復核、清點商品和周轉金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。
營業員崗位職責 7
1、 了解藥品經營和管理方面的法律法規；
2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；
3、 正確介紹藥品的藥性、質量、產地等信息，并及時補充商品；
4、 認真執行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發藥工作。
營業員崗位職責 8
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業部的營業工作。
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象。
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的.準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環境的衛生。
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，
14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。
16、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業員崗位職責 9
1、負責凍餅、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產品。
2、隨時留意貨架上的物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質、過期、變形擠壓現象。
3、負責每日成品的.盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應該主動建議凍餅、蛋糕及優惠產品活動，從而提升營業額。
9、收款時應當年清點收入款項，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產品有興趣時應主動向客人介紹。
營業員崗位職責 10
1、堅持臺席周圍的環境衛生。
2、有義務宣傳推廣公司的新業務。
3、盡可能的去幫忙用戶做力所能及的事情。
4、有義務解答用戶提出的.業務相關的問題。
5、有義務維護公司形象。
6、做好現金卡品的資產安全，做到賬實相符。
營業員崗位職責 11
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售，提高店鋪的營業額；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的準確無誤；
3、完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作
4、店內的經營溝通、衛生管理、服務管理。
營業員崗位職責 12
一、嚴格執行圖書館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。
三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經常做好書籍、資料，及時送各相關教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的`工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認真落實防火、防盜措施。
營業員崗位職責 13
任職資格：
1、良好的服務態度，出色的銷售技巧。
2、有較強的`學習及領悟本事，工作勤奮務實。
3、工作積極、忠于職守。
4、保護公共財產，避免事故發生。
日常工作準備
1、營業員于上午8：40分以前打卡考勤，之后換好工裝、佩帶胸牌。
2、營業期間，主動熱情招待顧客，提升服務態度，確保服務質量。
3、中午交接班時，要認真、準確填寫《工作交接表》，協助接班人員作好對帳工作，保證帳實相符。
4、顧客少時，做好商品陳列和區域衛生。
權限：
1、柜組內貨品陳列、維護、銷售權。
2、每月貨品盤點對帳權。
作息時間安排及考勤制度
1、商場店以商場具體營業時間為準，員工要嚴格遵守商場的作息時間。
2、如遇公司臨時調整作息時間，應以當時調整的具體作息時間為準。
3、公司實行打卡制度，員工應在指定時間內打卡上下班。
4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應按公司規定予以罰款。
營業員崗位職責 14
1、根據產品的.特性，熱情引導顧客購物;
2、運用銷售技巧，促成商品的銷售;
3、執行公司制定的各項銷售政策;
4、跟蹤回訪顧客并提供完善的售后服務;
5、協助完成店鋪陳列、搭配等與銷售相關的工作。
營業員崗位職責 15
1、全面主持體驗店內的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施
2、執行公司下達的各項任務；
3、監督指導商品的陳列、壞損替補等工作；
4、監督門店內外的'清潔衛生，負責安全保衛、防火等作業管理；
5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
6、負責門店的所有報表管理，并及時上傳至公司。
營業員崗位職責 16
1.受理用戶所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務；
2.解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；
3.承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的.督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。
營業員崗位職責 17
1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產地、廠家、規格、用途、性能、保質期限;
2、遵守超市倉庫管理和商品發貨的有關規定，按作業流程進行該項工作;
3、掌握商品標價的知識，正確標好價格;
4、熟練掌握商品陳列的`有關專業知識，并把它運用到實際工作中;
5、搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔;
6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。
營業員崗位職責 18
1、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。
2、按照規定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件，辦理各種代辦業務;
3、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關的.業務;
4、根據用戶要求及處理規定受理查詢、賠償、答復等;
5、營業終了，結算票券和營業賬款，填制各類報表，檢查工作現場;
6、負責營業場所的整潔衛生和有關設備的日常保養。
營業員崗位職責 19
1、負責書籍的檢查、出庫、陳列、盤點；
2、配合店內銷售，對顧客服務周到；
3、注意安全巡視，確保書籍等物資、財產的安全；
4、關注銷售動態，提出合理的意見和建議；
5、領導交辦的.其它任務。
營業員崗位職責 20
1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;
2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產地、規格、價格等;
3、熟悉各商品的分類陳列及商品的.相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;
4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;
5、收集顧客對藥品質量和服務質量的意見，努力改進自己的工作。
營業員崗位職責 21
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求并達成銷售，提高店鋪的營業額；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的準確無誤；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作
4、店內的經營溝通、衛生管理、服務管理。
營業員崗位職責 22
1、積極主動、熱情禮貌地服務顧客；
2、負責所轄商品區域的衛生、陳列、安全、補貨與物料準備；
3、主動向顧客推銷商品；
4、協助同事，達成團隊協作；
5、尊重及服從上級的'分配與安排；
6、認真完成交接班手續；
7、積極學習相關知識，提升職業能力；
8、完成上級交辦的其他事項。
營業員崗位職責 23
1、負責藥品銷售及顧客服務工作
2、負責藥品的'保管、養護、陳列等工作
3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
4、負責藥品的盤點工作
5、定期對藥品的質量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領導交辦的工作
營業員崗位職責 24
1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作
2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門店各種設備的維護保養知識；
5、監督門店內外的.清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
營業員崗位職責 25
1.為營業廳店內顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。
2.做好店內商品的`銷售、導購，并統計商品銷售情況;
3.熟練掌握在售商品的產品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業績;
4.執行陳列商品的養護、清潔、防盜工作;
營業員崗位職責 26
1.按照管理者安排認真做好店內衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2.接觸顧客應主動、熱情、禮貌、耐心，使顧客有賓至如歸之感。
3.善于向顧客推薦產品，語言表達清晰。
4.配合管理者工作，服從指揮，有團隊合作精神。
5.積極參加培訓和考試，不斷提高服務技能。
營業員崗位職責 27
1、 了解藥品經營和管理方面的法律法規；
2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；
3、 正確介紹藥品的藥性、質量、產地等信息，并及時補充商品；
4、 認真執行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發藥工作。
營業員崗位職責 28
1、接受領導的工作安排，完成賣場銷售任務；
2、熟練掌握店鋪服務規范技術；
3、熟練掌握店鋪商品知識；
4、接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售；
5、不斷提升個人銷售技能；
6、負責店鋪商品安全，做好所負責區域的衛生清潔工作。
營業員崗位職責 29
1、在門店內受理客戶業務，銷售電信產品。
2、對客戶資料進行整理和客戶維系。
3、不斷學習新的業務知識政策，向業務人員傳達新業務政策。
4、對老客戶進行電話維系和產品推介。
5、負責管理店內商品和財務事宜。
6、接受營業主管安排的其他工作。
營業員崗位職責 30
崗位要求：
1、中專以上學歷，從事過藥品銷售工作者優先；
2、性格開朗、親和力強、能吃苦耐勞、善于溝通、具備協作精神；
3、具備相關藥學（中藥或西藥）知識；
4、具備銷售技能及較強服務能力。工作職責：
1、負責門店藥品銷售工作；
2、做好責任區域內的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；
3、做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務
營業員崗位職責 31
1、向顧客推銷和推介藥品
2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌
3、用感觀識別來識別藥品的`真偽。
4、對常見疾病，能夠指導用藥
5、掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
營業員崗位職責 32
1、負責電信手機的銷售和寬帶業務的辦理;
2、負責門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的.及時、準確;
3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統計和盤點;
4、參與門店組織的營銷活動;
5、根據每月的任務指標，達成銷售;
6、維護門店的固定資產和門店環境;
7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。
營業員崗位職責 33
1.售前咨詢，售后服務，滿足顧客的需求;
2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統計工作
3.專柜產品的`陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;
4.工作區域的整潔與清潔工作
5.完成公司的其他工作
營業員崗位職責 34
1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作
2、負責每日當班責任區域內的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的`位置、數量、質量、效期等情況
3、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉
4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作
營業員崗位職責 35
1、主動營銷電信業務及CDMA終端手機，及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦。
2、解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴。
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議。
4、受理用戶所需的業務，引導客戶使用合適的電信產品，進行產品導購等服務。
營業員崗位職責 36
1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;
2、駐店銷售、導購;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好所負責區域的衛生清潔工作。
營業員崗位職責 37
1、完成店長下達的銷售指標；
2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。
3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的`問題；
4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節；
5、遵守公司的各項規章制度，并執行店長交待的各項工作任務；
6、嚴格執行上級指示，完成下達任務；
7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務；
營業員崗位職責 38
1、遵守公司各項規章制度、服務標準、為顧客提供優質服務；
2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業知識，完成店長分派的`工作任務；
3、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳產品和公司形象,提高品牌知名度；
4、做好賣場陳列、產品陳列、POP陳列及安全維護工作,保證賣場的整齊、清潔、有序；
5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議；
6、完成柜長交辦的其他工作。
營業員崗位職責 39
1、能夠獨立對接客戶、具備開拓客戶本事；
2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；
3、有很好的溝通、理解、學習本事；
4、頭腦靈活，思維清晰，表達本事強，協調團隊很好的配合，執行力強。
5、有親和力
6、可根據個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位
營業員崗位職責 40
1、按需求進行商品的進貨、上架陳列
2、進行客戶的商品導購、開票收款、醫保結算管理及復核發貨
3、負責電話咨詢、及訂貨服務
4、進行商品養護、庫存盤點及庫存維護管理
5、協助開展GSP規范管理，進行購、銷、存數據上傳;
營業員崗位職責 41
1.按照處理規則和有關條款，進行國內、國際郵件函件及封裝規格的`驗視工作；
2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作；
3.手工填寫單據或操作計算機、打印機打印單據，粘貼條型碼標簽；
4.受理郵件的查詢、更改地址、撤回等其他業務；
5.受理窗口投交郵件；
6.受理和兌付匯款；
7.投遞和攬收特快郵件。
8.完成領導交辦的其他工作。
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