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三包索賠崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的三包索賠崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三包索賠崗位職責1
職責描述：
1、針對售后市場質量改進的要求進行市場快返件的鑒定；
2、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作；
3、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表
4、日常三包舊件鑒定過程中發現有異常問題及時反饋；
5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；
6、負責協助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。
職位要求：
1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的.所有零件，零件三包的時間；
2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術規定；
3、熟悉汽車各系統結構，了解各系統零部件；
4、具有較強的動手能力及零部件檢驗能力
5、3年以上行業經驗，2年以上相關崗位工作經驗，具備廠家三包鑒定專業知識，愛崗敬業。
三包索賠崗位職責2
崗位職責：
1、負責維修部的維修索賠業務，判斷來車故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關事宜。
2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。
3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的.溝通。
三包索賠崗位職責3
1、鑒定車輛故障是否屬于質量問題。
2、故障配件是否在保修期內。
3、聯系廠家協調，免費更換故障配件。
4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。
5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。
6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。
三包索賠崗位職責4
三包索賠員崗位職責
．開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠 工作。
．保存好每天的單據，每天整理好單據。
．在堅持三包原則的'基礎上維護客戶的正當權益，負責對客 戶的解釋工作。
．將索賠件按時返廠，與廠家結算三包費用。
．與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
．熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零 件三包的時間。
．對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置
．負責填寫，打印信息報告，以及申請單
．負責每月保修零配件申請表匯總存檔
．完成領導交辦的其他任務。
三包索賠崗位職責5
1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。
2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。
3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，后果自負。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的`解釋工作。
5、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
6、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間；
8、具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫；
9、對舊件的回收歸放；
10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；
11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；
12、負責索賠件保管工作；
13、負責索賠零配件上標簽工作；
14、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；
15、負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作；
16、負責各類信息傳遞工作。
17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作；
19、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20、負責售后維修站與廠家各種費用的結算工作。
三包索賠崗位職責6
1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；
2、保存好每天的單據，每天整理好單據；
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作；
4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家的結算三包費用；
5、與廠家的.索賠信息和政策進行定期的溝通；
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間；
7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
三包索賠崗位職責7
職責描述：
1、負責向廠家三包服務后的索賠；
2、負責客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。
3、負責索賠舊件的審核，管理，特殊保修業務申請的'提報；
4、負責三包舊件返廠，舊件分箱、分類；
5、負責拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。
任職條件：
1、汽車相關專業專科以上學歷；
2、汽車行業工作經驗1年以上；
3、具備一定的溝通能力、較強的服務意識，熟練使用辦公軟件。
4、應屆畢業生可以實習培養
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
三包索賠崗位職責8
職責描述：
1、針對售后市場質量改進的要求進行市場快返件的鑒定；
2、熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作；
3、根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表
4、日常三包舊件鑒定過程中發現有異常問題及時反饋；
5、負責每月保修零配件申請表匯總存檔；
6、負責協助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。
任職要求：
1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的`時間；
2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術規定；
3、熟悉汽車各系統結構，了解各系統零部件；
4、具有較強的動手能力及零部件檢驗能力
5、3年以上行業經驗，2年以上相關崗位工作經驗，具備廠家三包鑒定專業知識，愛崗敬業。
三包索賠崗位職責9
1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據，每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的'溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
三包索賠崗位職責10
職位描述：
1、熟練掌握汽車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象。
2、按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的.各種問題；
3、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。客戶滿意度組織分析反饋工作。
4、本崗位有關標準規范編制與培訓。
職位要求：
1、汽車/機械/電氣專業專科以上學歷；
2、有對制造廠以及配套廠的索賠經驗；
3、熟知國家和行業有關政策、法規、標準；
4、熟悉索賠業務的具體工作流程；
5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間范圍；
6、具有良好的服務意識和溝通協調能力，具有較強的責任心和團隊精神。
三包索賠崗位職責11
三包索賠專員
1.開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。
3.保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6:00到6:30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，后果自負。
4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。
5.將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。 6.與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的'時間；
8.具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫； 9.對舊件的回收歸放；
10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 11.負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作； 12.負責索賠件保管工作； 13.負責索賠零配件上標簽工作；
14.負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作； 15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作； 16.負責各類信息傳遞工作。 17.負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作；
19.根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20.負責售后維修站與廠家各種費用的結算工作。
三包索賠崗位職責12
崗位職責：
1、高中及以上學歷。
2、三年以上的車輛實際修理經驗。
3、具有對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力。
4、熟悉各品牌廠家有關的服務政策。
5、堅持原則，能嚴格按索賠政策及程序處理索賠業務。
6、良好的交流能務，與顧客充公溝通的能力。
7、有駕駛證，且能熟練駕駛。
任職要求：
1、熟悉各品牌廠家質量擔保工作業務知識。
2、認真檢查索賠車輛，做好質量上的.鑒定。
3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應的索賠事務。
4、主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息。
5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。
6、主動協助有關人員對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性。
7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進行很好的管理。
8、在公司開展質量返修或相關質量活動，負責統計和傳遞相關信息。
9、積極推動5s現場管理，完成上級交待的其它事項。
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