公司前臺接待的崗位職責

時間：2025-07-19 08:25:52 崗位職責我要投稿

公司前臺接待的崗位職責(必備)

　　在社會一步步向前發展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的公司前臺接待的崗位職責，歡迎大家分享。

公司前臺接待的崗位職責(必備)

公司前臺接待的崗位職責1

　　1、負責轉接電話，及其他文件流轉信息，確保及時準確; 對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員; 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，做好快遞登記;

　　2、協助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等;

　　3、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　4、根據部門的.，協助部門經理處理日常工作中出現的問題，使部門工作得以順利地進行。

公司前臺接待的崗位職責2

　　1、負責前臺接聽電話。

　　2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來訪人員的接待。

　　3、負責食堂的賬目跟進，食材登記報銷。

　　4、負責后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。

　　5、對本部門人事行政工作協助，新入人員的.工衣、工鞋等發放，勞保用品、辦公用品盤點。

　　6、月度辦公室人員的考勤統計，車間的人員考勤監督。

公司前臺接待的崗位職責3

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

公司前臺接待的崗位職責4

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;;

　　2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,并傳達給相關人員,不遺漏、延誤

　　3、負責公司信件、快遞以及包裹的分發,并做好分發記錄并保存;

　　4、負責公司前臺以及公司大堂的'衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

公司前臺接待的崗位職責5

　　1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發工作;

　　4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責公司活動的組織或協助工作

　　6、完成領導交辦的.工作。

公司前臺接待的崗位職責6

　　1、負責接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的.收發工作;

　　5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

　　6、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　7、做好材料收集、檔案管理的工作;

　　8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

公司前臺接待的崗位職責7

　　1.負責門診部的前臺接待工作，客戶預約，就診接待，客戶投訴的初步受理工作

　　2.門診部營業前的準備工作和營業結束后的'收尾工作

　　3.初診顧客的信息錄入，顧客回訪，登記等資料整理歸檔

　　4.協助市場推廣，各項活動的執行，各項市場調查和數據統計工作

　　5.完成上級主管交代的其他工作

公司前臺接待的崗位職責8

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的`形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

公司前臺接待的崗位職責9

　　1、來電來訪以及日常客戶家屬的接待登記;

　　2、老人外出登記;

　　3、快遞、郵件、報刊的收發、登記;

　　4、按銷售流程接聽電話，記錄客戶信息備注并匯報客服主任

　　5、按流程接待來訪客戶參觀項目并介紹

　　6、協助客服主任完成客戶合同續簽、繳費、入住安排、客戶信息錄入等工作。

　　7、出納工作

　　8、會務的通知和協助;

　　9、文案管理

　　10、負責重點物資的'庫存計劃，完成集采物資的采購申請

　　11、日常零星或緊急物品的采買;

　　12、物資管理

　　13、完成上級領導交辦的其他工作

公司前臺接待的崗位職責10

　　1、負責公司來訪人員的接待工作。

　　2、負責前臺衛生及公司綠色植物的管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、電話邀約適崗的.應聘者前來公司面試。

　　5、負責公司招聘網站的刷新。

　　6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。

公司前臺接待的崗位職責11

　　1.、負責公司總機的接聽和電話轉接;

　　2、做好文件的打印、收發、傳真、復印文檔、收發信件、報刊等;

　　3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯系工作;

　　4、負責來訪客戶的接待及登記工作，預約會議室的使用，協調會議時間，下發會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;

　　5、負責辦公用品的領用,購置及發放工作;

　　6、做好每天員工的`考勤工作, 負責員工考勤管理、統計;

　　7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　8、完成上級交給的其他工作。

公司前臺接待的崗位職責12

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、預訂火車票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

　　7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。

公司前臺接待的崗位職責13

　　管理層級關系

　　直接上級：前廳領班

　　崗位職責：

　　1、負責賓客抵店的接待工作。

　　2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的消費項目輸機工作。

　　3、負責本區域的衛生。

　　工作內容：

　　1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的.消費詢問;

　　4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;

　　5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;

　　6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領導;

　　保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;

　　服務標準

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

　　3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務項目，熟記各種服務項目及各種消費品的價格。

　　6、前臺接待員接打電話

　　A、內部

　　(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話，應使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應認真耐心的解答賓客提出的問題。

公司前臺接待的崗位職責14

　　1. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　5. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　6. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　7. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　8. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　10. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　12. 正確處理鑰匙的發放。

　　13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的`登記記錄。

　　15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　17. 做好本崗位的清潔衛生。

　　18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司前臺接待的崗位職責15

　　1.及時準確接聽/轉聽電話，如需要，記錄留言并及時轉達。

　　2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。

　　3.收發公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4.配合銷售人員完成空調暖氣及相關工程的CAD施工圖。

　　5.在銷售經理的指導下完成自己現管項目的施工圖及CAD深化設計。

　　6.負責前臺區域的.環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)

　　7.協助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;

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