酒店經理的崗位職責
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的酒店經理的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店經理的崗位職責1
1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工實現酒店的營業收入指標和利潤指標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;
3、負責酒店團隊的'建立，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;
6、與公司各連鎖店運營進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;
7、負責維護好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象;
8、完成公司交辦的其他工作。
酒店經理的崗位職責2
1、值班時，必須按要求巡視酒店各地區，監督各部門按酒店規章制度和工作程序工作，對不規范的服務和服務質量問題，必須立即向有關部門要求班級糾正、改善，將這些問題和現象記錄在值班日志上。
2.協助各部門當班主管等處理重大投訴事件，有關權限可根據情況處理。把事情的經過和處理結果記錄在值班日志上。
3、到達工作崗位后，應與前臺取得聯系，保證通信順利。值班時，要穿制服，注意儀容和儀表。
4、值班期期內，必須訪問一些常客，了解顧客對酒店服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見，并將了解的狀況記錄在日志上。
值班前和值班期間不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。
值班期間巡視酒店各經營場所不少于規定次數(4次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。
5、不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經上級批準，并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。
6、突發事件的處理。值班工作是上傳和傳遞信息的.重要環節。對于值班發生的任何問題，接待任務和突發事件應及時處理報告。
處理賓客投訴。當值班期間發生客人投訴，應謹慎行事，抱著實事求是的態度進行解決，并將處理結果做好記錄。
7.巡視檢查。對于酒店各要害部位和設施設備的狀況，如樓層、廚房、供熱水系統、空調、消防等強化巡視檢查，與警衛一起。
切實做好營業場所的安全保衛工作，注意防火工作。
8、員工的有聲服務、儀容儀表及禮貌禮節規范進行糾正。檢查是否有常流水，常明燈現象，各區域的衛生情況。
9、值班記錄：值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。
10、與保安部聯合調查行為詭異的客人;報告和減少酒店的財產管理體系的故障等。確保各營業部門所有操作都按照公司的核算標準執行;. 對前臺服務及餐飲收銀全部工作內容、操作流程、軟件的應用，發現軟件操作不正常立急處理并及時報告上一級領導，采取措施對賬單進行人工處理，保證賬目清楚無誤。審核酒店各營業部門任何可能出現在夜審工作上的報表、帳單、上交總公司的財務賬單是否準確無誤;
11、檢查夜班當值人員(工程、保安、通宵班等人員)的出勤紀律情況，員工宿舍紀律情況及節約能源情況，確保酒店財產安全。
12、下班時，詳細寫好相關記錄及做好相關交接工作，13、值班時間為早13：30至次日3：00點
酒店經理的崗位職責3
職位描述：
1、負責酒店的銷售運作、管理；包括計劃、組織、進度控制和檢討；
2、負責設置銷售目標、銷售模式、銷售策略、銷售預算和獎勵計劃；
3、負責旅行社、網絡分銷渠道的管理；
4、尋找目標客戶，溝通合作，對目標酒店進行產品市場及調研分析，根據淡旺季和消費需求、產品特點提供酒店產品策劃方案。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、1—2年以上酒店行業銷售工作經驗，職業方向為駐店總經理，有酒店副總經理級以上管理經驗優先考慮；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
4、有團隊協作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領導能力；
5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的.溝通能力及交際技巧，具有親和力；
6、條件稍遜者可應聘銷售主管。
酒店經理的崗位職責4
任職要求：
1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進行考察評估洽談合作，并根據客戶需求，制定合作方案；
2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協調、信息錄入等工作；
3 、處理合作過程中出現的各類活動、價格調整、到期后續簽等日常運營事務，與合作商戶保持聯系，推動參與促銷活動，并協助客服解決客訴；
4 、協助團隊成員達成業務目標，培養下屬業務能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；
5、協助上級做好酒店業務市場和競爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關系。
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、優秀的談判能力和溝通協調能力，能熟練運用辦公軟件（word 、excel、ppt）。
3、執行力強，有極強的責任心和服務意識；
4、善于總結和發現問題，有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞；
5、有三年以上銷售經驗、直銷工作經驗或酒店行業從業背景者優先。
6、有帶團隊經驗，掌握團隊建設，人員激勵等人員管理方法：
1.整合公司內外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發展計劃和管理運營戰略，建立并優化公寓的運營標準系統；
2.建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護，以及持續的改進和優化；
3.執行并監控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的.管理及經營情況并對存在的問題進行系統地處理，對經營管理出現的問題及時提供解決方案；
4.做好公司年度銷售及財務預算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經營指標；
5.負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配；
6.完成其他領導交付的工作。
酒店經理的崗位職責5
崗位職責
1、制定景區會所組織架構與編制預算,確保符合管理公司各項標準要求;
2、搭建服務團隊,重點保障招聘及時性與錄用人員質量;
3、根據集團要求制定各部門的績效考核與獎懲激勵方案,;
4、負責員工晉升、調動及定期考核評估的組織和審核工作;
5、組織實施景區會所的培訓標準化以及文化建設活動,提升企業凝聚力;
6、貫徹落實人力資源管理體系各項政策制度和流程標準;
7、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具備5年以上人力資源經理工作經歷,3年以上星級酒店行業經驗;
3、具備運營測算經驗以及良好的數據分析能力;
4、較強的溝通協調能力,可以協調各個部門;
5、高度的責任感,使命必達;
6、堅定的執行力以及較強的'原則性。
酒店經理的崗位職責6
職位描述
工作職責:
1.基于會員體系發展目標,進行產品規劃,提出會員系統的開發需求,完成產品設計
2.針對現有用戶及目標用戶進行調查分析,深刻理解用戶需求,并持續優化產品體驗,提升整體用戶忠誠度、活躍度
3.關注競品動態,及時跟進并完善自身的會員體系
崗位要求:
1.3年以上會員產品工作經驗,有旅游、酒店、電商行業經驗優先
2.有敏銳的數據洞察能力,對用戶心理和深層次需求有較強的把握
3.卓越的邏輯思維與分析能力,具備較強的產品規劃、項目管理、數據分析和推動能力
4.善于創造性的`解決問題,良好的團隊合作精神,出色的組織和跨團隊溝通能力
酒店經理的崗位職責7
1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；
2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的'銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息；
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；
5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。
酒店經理的崗位職責8
職責
1、負責公司信息化總體規劃和需求管理、項目建設統籌及項目管理，設計總體架構、形成信息化需求、評估技術策略、選擇解決方案。
2、負責信息化系統體系搭建工作，負責制定集成信息系統總體構架、企業信息化實施組織，項目管理實施企業集成信息系統；
3、負責公司信息化規劃工作的組織和推動，制定信息化中長期戰略規劃、管理制度、標準規范能力，并組織評審、發布；
4、參與或主導公司重大業務變革項目涉及到的信息系統的規劃和選型，識別與分析跨領域的業務問題，形成信息化系統解決方案；協調、推動大型項目信息化支撐公司業務戰略落地；5、負責規劃依托大數據、互聯網+、云計算、物聯網等新技術，進一步提升企業核心競爭力的解決方案引進；
6、指導信息化項目管理體系、優化項目推進方法，建立項目管理制度、督導機制、規范、流程；負責相關項目的審核；
7、對公司整體的IT需求交付進行管理，加強與IT項目經理、業務方需求的溝通，確保規劃的落地執行，推動IT交付水平的不斷提升；負責指導項目經理識別和防范項目風險，受理和評估項目變更，向項目相關干系人通報項目進展及健康狀況；"
8、負責公司信息化規劃與信息化系統項目對應統籌及項目管理；
任職資格
1、具有8年以上大型制造業企業IT系統應用相關工作經驗，或8年以上國內外IT公司工作經驗、且擔任過5個以上大型IT系統應用項目經理。
2、熟悉企業信息化產品、方案、集成與實施。
3、熟悉企業移動信息化方案，熟悉企業資源計劃ERP、商業智能BI、客戶關系管理CRM、物流與供應鏈管理SCM、制造業信息化（MES、PDM/PLM）等方面專業知識。
4、對項目過程中產生的與項目管理相關的'文檔有良好的書寫能力。
5、本科學歷、良好的良好的學習和創新能力、溝通協調能力。
酒店經理的崗位職責9
1、了解和掌握同行的業務狀況，收集業務信息，酒店營銷經理工作。向總經理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經濟決策。充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。
2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市常
3、負責業務洽談及協議，合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業務，工作總結《酒店營銷經理工作》。
4、組織和參與“VIp”客人的接待，并將他們的信息及時的轉告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。
5、凡大型的活動，要向有關業務的單位和個人，客戶，常客發賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。
6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪，密切保持與他們的聯系，希望在業務上得到他們的'支持。
7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。
8、抓住機會進行公關活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。
9、建立銷售業務檔案，以便進行查閱。
10、負責對部門下屬進行思想的溝通，交流和定期進行業務培訓
酒店經理的崗位職責10
1.制定行政管理制度與工作計劃
（1）組織制定酒店行政管理的各項規章制度，并監督執行
（2）組織制定行政部門工作計劃，并組織實施
（3）參與制定行政經費預算，嚴格控制酒店各項行政經費的支出，監督辦公用品、辦公設備的購買、使用和維護
2.行政事務管理
（1）根據酒店相關規定，合理組織、安排行政會議、辦公文書處理各項行政事務
（2）組織做好辦公車輛的合理調度及車輛的日常維護、保養及駕駛員的日常管理工作
（3）統籌酒店內刊的編輯與發行
（4）接待并配合政府相關部門的檢查工作，代表酒店參加政府相關部門召開的會議，并向上級匯報會議內容
（5）組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，提高員工的`積極性
（6）完成上級交辦的其他工作
3.后勤管理
（1）根據工作計劃，自主、協調和安排員工宿舍、員工食堂等后勤工作，確保酒店整體工作正常有序地進行
（2）負責對員工宿舍、食堂等日常工作的監督、檢查工作
（3）制定衛生管理制度及獎罰條例，組織落實酒店衛生工作的監督、檢查、整改
4.人員管理
（1）傳達酒店的方針政策，下達上級的命令
（2）指導、監督和考核行政所屬人員的工作
（3）發覺培養有發展潛力的下屬人員
（4）完成領導交辦的其他工作
酒店經理的崗位職責11
1. 挖掘及開發諸如工廠、酒店、學校等領域的新客戶
2. 直接與潛在客戶聯系(電話銷售…)
3. 參與企業發展及商業戰略的.甄選
4. 通過介紹及展示公司在設備維修及維護方面的卓越服務及解決方案建立及維護潛在客戶的卓越關系
5. 定期拜訪客戶，收集及分析客戶在服務需求方面的期望
6. 約見潛在客戶
酒店經理的崗位職責12
1、服從部門經理安排，參與各項接待活動。
2、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系，協助部門經理處理日常事務。
3、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)
4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。
5、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。
6、隨時掌握同行的`新動態和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協助經理開展營銷活動。
7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發展新客戶。
8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負責商務散客的訂房，負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。
10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
11、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
12、參加業務洽談，受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協議和辦理續約手續，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經常互通信息，協調做好重要客人的促銷工作。
14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。
15、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。
16、完成部門經理交辦的其他工作。
酒店經理的崗位職責13
崗位職責：
1、參與制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，確保各項工作目標的完成；
2、根據酒店內外部實際情況，協助總經理確定合理的房價并做好相關的'預測；
3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作；
4、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求；
5、處理客人的投訴和疑難問題；
6、嚴格控制編監督部門內各項費用的使用，盡量降低工作成本；
7、定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況，提供給酒店領導和有關部門作為決策依據；
8、協調前廳部與其他部門的業務關系，維護與合作企業等的良好業務關系；
9、指導、監督、考核下屬人員工作；
任職資格：
1、專科以上學歷；
2、四年以上國際知名品牌酒店相同職位經歷；
3、熟悉掌握酒店前廳各項業務，（入住登記(內外賓)業務、收銀業務、投訴處理，熟悉酒店知名PMS的操作，熟練掌握英文；
4、有良好的溝通能力和協調能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。
酒店經理的崗位職責14
1、執行總經理的工作指令向總經理負責并報告工作
2、全面負責酒店勞動定員定編、制定人事管理、工資福利分配制度制定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項制度并貫徹和實施。
3、根據酒店經營目標和工作需要組織編制人力資源年度工作計劃與用工成本、教育培訓費用預算并組織實施。
4、搜集人力資源信息及時了解酒店用工需求掌握人事調配、勞動工資、人員培訓動態合理有效運用酒店的人力資源。
5、協調和指導各部門制訂人力資源需求計劃依據用工編制合理安排和調配余、缺人員做好員工錄用、晉級、離職等工作。
6、掌握勞動力市場價格和同行業人均分配水平等信息根據酒店經濟效益和工資總額增長情況適時提出酒店員工工資調整方案。
7、會同財務部制訂各營業、管理部門的'經濟效益或管理效益的指標提出各部門的獎金分配方案并監督實施。
8、人力資源的開發、引進和在崗員工的培訓、考核。在酒店內建立分層次的培訓機制制訂年度、月度培訓計劃和考核制度。教育和督促員工遵守酒店制定的各項規章制度不斷提高其業務技能。
9、建立和完善勞動用工制度嚴格依法用工切實保障員工的合法權益減少勞動爭議的發生協調、處理勞動人事糾紛。凌江大酒店規章制度匯編
10、組織本部門例會培訓并監督考核本部門員工的工作
11、按時完成上級領導交辦的其他工作。
酒店經理的崗位職責15
1、在總經理和市場銷售經理的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店銷售工作
2、全力協助銷售部經理負責協議客戶資源拓展及維護開發；
3、有一定酒店銷售經驗及周浦本地協議客戶資源；
4、及時掌握國內外旅游市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
5、協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
6、走訪西南片區客戶，征求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
7、密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的'旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
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