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            人力資源 > 績效考核 > 不良績效的處理技巧

            不良績效的處理技巧

            發布時間:2017-04-11編輯:小田

                在任何團隊中,即使領導者有高超的領導技巧,并有有效的、開放的、維護良好的績效管理系統,但仍避免不了有些人持續的表現出不良績效,在這種情況下,就需要管理者必須采取糾正行動。但在很多團隊中,管理者對接收到的不良績效,有的想避免與員工不愉快的對話而不愿及時采取反饋措施,他們寄希望于問題自行消失,有的雖然采取了糾正行動,但卻因缺乏“管理數據”的系統記錄和處理方式欠妥,導致和部屬的關系出現緊張,甚至讓員工產生報復性的行為,這都是不可取的。若欲使糾正行為產生積極的效果,管理者需要進行以下的技巧修煉。

                一、面對不良績效表現,管理者要有采取強制行動的管理勇氣

                對不良績效及時采取糾正,是管理者很重要的領導職責。對不良績效表現置之不理或拖延糾正行為,對團隊、管理者和個人都會產生危害作用。

                在一個團隊中,任何一個人的不良工作結果和低質量的工作,都可能成為決定團隊整體表現的短板,而消極的行為和不良的工作態度則如同瘟疫,不加以糾正,很快就能形成風氣,那么組織中一系列標準和規范就慢慢遭到侵蝕。如:你縱容了一個人的習慣性遲到,很快你就面臨著整個團隊出勤率都呈下降趨勢的壓力。

                作為團隊領導,你若總是避免承擔采取糾正行為的責任,不檢查不良績效、不控制不良行為,就會打擊了那些總是符合標準的員工,你作為一個領導的信譽會受到影響,你會逐漸失去團隊成員的尊重。

                對員工來說,他工作成果和工作質量長久的達不到標準,會影響到他對自己是否勝任這份工作的信心產生懷疑,而長期的不遵守規范,也會破壞他與其他人的關系,他的信譽會遭到質疑,如果問題持續的時間太長,信譽將很難恢復。

                作為團隊領導,必須認識到“問題不歸零,發展等于零”,養成“日事日清”的工作習慣,才能造就一流的企業和一流的工作團隊。

                二、明確處理不良績效的目的

                處理行為并不意味著懲罰員工,核心目的是提醒員工盡快回到正規,以使績效得到改善。一個人可以拒絕任何東西,但他拒絕不了你的真誠。基于正確的處理目的,展開坦誠的對話,你的糾正行為就不會引起負面的反彈,反而會獲得員工的積極配合,甚至會激發他們達到很高的績效。

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