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            企業新生代員工管理:從“命令—控制”到“教練—激勵”

            發布時間:2017-11-22 編輯:曉玲

              新生代員工,出生時家庭環境比較優越,個性鮮明,自我意識強,不習慣被約束。那么他們該如何工管理?下面是小編收集的一個從“命令—控制”到“教練—激勵”的方法,歡迎大家閱讀與借鑒學習。

            企業新生代員工管理:從“命令—控制”到“教練—激勵”

              舊時代管理方式的出發點是控制,但是,對新生代員工不能用控制的方式,他們也不讓你控制。

              舊時代管理方式:“迎合+恐嚇”

              過去的時代,或者更早一些的時代,我們暫且稱之為舊時代,一方面,管理者習慣或者迫不得已迎合上級、迎合老板,工作不是圍繞戰略與目標轉,而是圍繞上級與老板轉。另一方面是恐嚇下屬。KPI考核是恐嚇,懲罰是恐嚇,獎勵難道不是恐嚇嗎?

              除此之外,我們是否嘗試過其他方法呢?更有效的管理方式是什么?

              “迎合+恐嚇”的結果是管理者習慣采用“命令—控制”型的管理方式。這種方式簡單直接,盯得緊,短時間還能實現好的績效。但它無法激發團隊成員內在的熱忱、主動性和創造性。

              “命令—控制”型的管理習慣背后,是由管理者有意識或者無意識的認知造成的,這種認知認為:“下級服從上級,職業經理服從老板”,理所當然。往深處挖,其根源是長久以來在組織里存在根深蒂固的雇傭關系。既然是老板雇傭經理,經理雇傭員工,我們當然理所應當命令你、控制你。命令與控制扼殺了員工的自尊,讓組織處于不信任氛圍之中。

              當人們投入工作是為了滿足生存需要時,這種雇傭關系有著存在的土壤。當人們投入工作是為了滿足自我價值與尊嚴時,雇傭關系便變得不合時宜,管理方式的變革成為必要。

              新時代呼喚新的管理方式

              新生代員工,出生時家庭環境比較優越,個性鮮明,自我意識強,不習慣被約束。特別是他們的成長歷程與互聯網相連接,自我意識更強,思維更開放,個性更張揚。

              面對新生代員工,企業還能采用“命令—控制”型的管理方式嗎?

              新人類和新技術構成的新時代,呼喚新的管理方式。

              創新管理方式,應以人們的需求入手。既然新人類的需求層次處于馬斯洛需求層次的中高層位,我們管理的思考點就應從滿足這些需求入手。

              非常多的企業做出了成功的探索,萬科的合伙人制度,華為的員工持股,海底撈的員工自主管理,阿米巴經營模式等等,都有一個共同的特征:淡化員工與企業之間的雇傭關系,強化合伙、合作關系。

              在這種合伙與合作關系的組織里,如何開展管理呢?不要管理能行嗎?

              舊時代管理方式的出發點是控制,所以有人說管理就是控制。對新生代員工不能去控制,他們也不會讓企業控制!

              上世紀90年代,彼得·圣吉在他的《第五項修煉》中指出:面對新生代員工,管理者應擁抱“策劃人+教練+受托人”的管理思維。管理者應該成為下屬職業生涯發展的策劃人,像教練一樣幫助下屬成長,像父母一樣讓員工有安全感,成為下屬的受托人。在此理論的指引下,“教練—激勵”型的管理方式逐步被認可,并成為當下的熱門。

              在組織里,如果你懂得用恰當的方式關愛員工,像教練一樣幫助員工成長,那么,你就能激發下屬內在的工作熱忱,又何須控制?

              教練是一門技術活兒

              在很多家庭,父母與子女關系緊張,其根源在于父母的教練方式。父母愛子女毋庸置疑,有了愛,青春期的子女為什么照樣叛逆?

              在組織里,“愛”怎么體現呢?劉承元博士將它總結為:愛=關心+幫助成長。這是一個非常好的公式,它將管理者如何在組織建立友好氛圍給出了操作辦法。關心員工比較好理解,但在組織里如何幫助員工成長呢?就像父母幫助孩子成長一樣,僅有愛是不夠的,還應掌握教練技術。

              關于教練技術,這里僅談三個要點:

              一是教練要善問,不輕易給出答案。

              通過善問,讓下屬自己找到答案。下屬找答案的過程,是一個主動思考的過程。善問可提升下屬的思維和思考。直接給答案,下屬被動接受,當然理解不透,記憶也不會長久。

              二是讓下屬練,不要幫下屬背“猴子”。

              這里“猴子”是指問題,要解決的問題。讓下屬在履行職責的過程中練,一直練到你要的結果與狀態。

              三是多贊揚,少批評。

              當下屬取得一丁點兒進步時,就給予贊揚,而不是等到完美時。贊揚應及時與具體,否則讓人感覺虛情假意。發自內心,真切、及時、具體的贊揚,可以讓下屬將注意力集中在應做的事情上,而不是轉移到應對領導的情緒之中,而且,還能夠營造信任的工作氛圍。

              組織與員工關系應淡化“雇傭”強化“合伙合作”,管理思維應從“迎合+恐嚇”轉向“策劃人+教練+受托人”,管理方式應從“命令—控制”型轉向“教練—激勵”型。在新常態下,管理者在領導企業經營轉型升級的同時,也不可忽視管理方式的轉型升級。

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