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            客服主管工作簡歷

            時間:2020-11-03 11:39:59 工作簡歷模板 我要投稿

            客服主管工作簡歷模板2015

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            客服主管工作簡歷模板2015

              YJBYS

              目前所在: 廣州 年  齡: 35

              戶口所在: 廣州 國  籍: China (Mainland)

              婚姻狀況: 已婚 民  族:

              身  高: 157 cm

              求職意向

              人才類型: 普通求職

              應聘職位: 物流總監/經理/主管

              工作年限: 12 職  稱:

              求職類型: 全職 可到職日期: 隨時

              月薪要求: 6500~7999元 希望工作地區: 廣州,,

              工作經歷

              廣州市**信息科技有限公司   起止年月:2013-01 ~ 至今

              公司性質: 民營企業  所屬行業:計算機硬件

              擔任職位: 客服主管

              工作描述: 1.根據客服所下訂單及時配貨、發貨,并全程跟進,及售后服務跟進協調工作。

              2.建立并維護完整、系統的客戶檔案。

              3.負責客戶投訴及退貨的處理,與各個部門協調, 反饋處理結果并與客戶溝通,保持良好的客戶關系。

              離職原因: 尋求更好發展

              **(中國)銷售有限公司   起止年月:2012-03 ~ 2012-08

              公司性質: 外商獨資  所屬行業:快速消費品(食品,飲料,化妝品)

              擔任職位: 物流主管

              工作描述: 1.維護及監督TMS系統運作. 確保于系統中承運商能按時完成系統跟蹤

              2.發貨跟蹤,處理客戶投訴、運輸異常,如經銷商收貨異常、申請退換貨等。

              3.跟進各RDC補貨進度,確保中轉倉安全庫存。

              4.物流政策制定,監督運輸商嚴格執行合同KPI、關鍵績效指標KPI

              5.月度KPI核算. 核查簽收單;

              6.新點\ 特殊事件\每月海運詢價\報價收集\年度招標工作跟進. 按照采購流程完成

              VSF.

              7.維護SAP物流運費數據; 制作物流月度分析報表。

              8.使用ERP系統為SAP。

              離職原因: 丈夫調外地工作

              **(廣州)有限公司   起止年月:2009-09 ~ 2012-02

              公司性質: 外商獨資  所屬行業:機械/機電/設備/重工

              擔任職位: 物流主管

              工作描述: 1.負責安排物料及成品進出口及國內運輸的相關事宜。

              2.負責跟進銷售訂單進度及工廠發貨計劃。

              3.負責整個公司物流統籌及物流方案的制定。

              4.負責物流供應商的篩選、評估、考核;物流成本的預算及控制。

              5.負責投標前物流成本的預算。

              6.負責貨物包裝方案的制定、包裝材料的訂購。

              7.負責包裝供應商的篩選、評估、考核;包裝成本的.預算及控制。

              8.負責投標前包裝成本的預算。

              9.負責物流部與生產部、項目部、倉庫、客戶、供應商之間的溝通、協調。

              10.使用ERP系統為SAP。

              離職原因: 尋求更好發展

              **(廣州)泵業有限公司    起止年月:2006-04 ~ 2009-09

              公司性質: 外商獨資  所屬行業:機械/機電/設備/重工

              擔任職位: 物流主管

              工作描述: 1.倉庫:負責倉庫的日常運作及管理,生產物料的庫存監控,對進出倉物料、成品等進行檢查、監督、核準與跟進。使成品及物料的防護、儲存、收發、搬運有序進行,以達到維護品質、降低成本的目的。

              2. 跟單:負責由接收訂單、貨期確認、下單生產直至成品出貨等一系列工作,跟客戶溝通及解決相關問題。

              3.物流:負責所有物料、產品進出口及國內運輸安排。

              4.報關:負責所有報關事宜及與海關相關的其它業務。(如貨物進出口、進出保稅區的報關事宜,手冊建立及核銷,公司在海關、檢驗檢疫局備案及年審,建立保稅倉庫等等)。

              5.協助財務部做好每月統計對賬工作。

              6.配合質檢、采購、生產等相關部門處理好工作中出現的各種問題。

              7.對下屬進行零部件及倉庫管理知識的培訓。

              8.使用的ERP系統為iScala。

              離職原因: 尋求更好發展

              **(香港)股份有限公司   起止年月:2001-02 ~ 2006-03

              公司性質: 中外合資  所屬行業:文娛、體育、辦公用品及設備

              擔任職位: 客服組長

              工作描述: 采購

              1.負責供應商的篩選,確認樣板、價錢及付款方式。

              2.收到客戶訂單后確定所需的物料,再下單給供應商。

              3. 負責與供應商、貨運代理、工廠及公司各職能部門的溝通,解決相關問題,確保各項工作順利進行。

              4. 督促供應商按時交貨,及提供相關文件。

              5. 安排付款給供應商。

              跟單

              1.負責由接單、下單給工廠、出貨直到收到貨款等一系列工作。

              2.負責與外國客戶、貨運代理、財務部及公司各職能部門的溝通,確保各項工作順利進行。

              3.制定運輸方案,協調及監督運輸方案的順利執行。

              4.及時反饋、解決在生產、運輸、收貨款過程中出現的各種問題,處理突發事件。

              5.安排出貨后,準備整套出口貿易的相關文件。如驗貨報告、發票、包裝清單、提單、原產地證明、

              入銀行文件等一系列單證。

              6.向當地商檢局申請Form A及原產地證明。

              7.負責香港貨物進出口報關.

              8.負責客人付款情況的跟進。(付款方式主要為T/T和L/C信用證)

              9.所使用的ERP系統是FoxBasic。

              離職原因: 尋求更好發展

              教育背景

              畢業院校: 廣東農工商學院

              最高學歷: 大專  獲得學位: 畢業日期: 2001-07

              專 業 一: 計算機應用 專 業 二:

              起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

              2007-07 2008-01 廣東省農工商管理干部學院 計算機應用

              語言能力

              外語: 英語 良好 粵語水平: 精通

              其它外語能力:

              國語水平: 精通

              工作能力及其他專長

              本人自2001年畢業以來一直在外資制造企業工作,在客服、物流、倉管、采購、報關、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經驗,能帶領組員獨當一面工作,對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進出口流程、報關流程及海關條例,有新廠籌備的經驗。良好的英語基礎,能應付日常工作中與國外供應商、客戶的溝通。

              個人自我評價

              本人自2001年畢業以來一直在外資制造企業工作,在客服、物流、倉管、采購、報關、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經驗,能帶領組員獨當一面工作,對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進出口流程、報關流程及海關條例,有新廠籌備的經驗。良好的英語基礎,能應付日常工作中與國外供應商、客戶的溝通。

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