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一級人力資源管理師專業技能考試真題答案
在學習和工作的日常里，我們都要用到考試真題，通過考試真題可以檢測參試者所掌握的知識和技能。大家知道什么樣的考試真題才是好考試真題嗎？以下是小編收集整理的一級人力資源管理師專業技能考試真題答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一級人力資源管理師專業技能考試真題答案 1
一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)
1、簡述聯想思維與想象思維的區別。
2、績效管理系統總體評價指標體系中，系統構建指標主要包括哪些內容?
二、綜合分析題(本題共4題，每小題20分，共80分)
1、維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業集團，旗下擁有廚用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司，主要產品包括家用空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆漿機、飲水機、熱水器等。在發展初期，集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統一管理。隨著各子公司業務規模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調整管控模式，總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜，其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現了新的問題，子公司業務發展方向出現交叉、重疊，造成集團內部的資源浪費和不必要競爭。
根據上述情境，請回答以下問題：
(1)該集團調整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點?(10分)
(2)該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點?(10分)
2、某建筑公司計劃招聘一名項目經理，負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下：
①負責與公司高層、甲方、監理、總包等各方面進行溝通協調;
②負責工程的技術管理，制定總體技術方案;
③將公司下達的施工任務及各項工程技術經濟指標合理分解，并監督實施;
④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度;
⑤保證工程施工質量，爭創優質工程;
⑥負責安全生產，抓好施工安全教育，加強現場安全管理;
⑦加強用工管理，做好人員的.統籌與安排。
根據上述情境，請回答以下問題：
(1)公司擬使用教育和職業計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業人格測試···，該方法將職業人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?(10分)
(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?(10分)
3、某制造業上市公司推出股票期權激勵計劃，具體方案如下：
①參與范圍：首期激勵對象共計2428人，包括部門經理級別以上的管理人員、核心崗位的業務骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數的67%。
②授予數量：向激勵對象授予5000萬份的股票期權，占公司股本總額的19.38%;相同職位級別期權數額相同，最高期權授予額不超過最低授予額的5倍。
③行權條件：首期行權時，公司上一年度凈利潤增長率不低于2%，且主營業務收入增長率不低于3%。
④行權安排：首次行權不得超過獲得股票期權的40%，首次行權一年后有效期內可選擇分次或一次性行使剩余股票期權。
該激勵計劃實施一年后，公司凈利潤增長率為5.2%，主營業務收入增長率為7.1%，達到了行權條件。但執行股票期權激勵計劃之后，公司發現并沒有帶來預期的效果，反而造成成本的大幅增加。
根據上述情境，請分析該股票期權激勵計劃存在哪些問題，如何改進?(20分)
4、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動合同，A公司按4200元/月給張某發放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費用總計12335.4元。張某出院后要求A公司報銷全部醫療費用，A公司認為張某的工作時間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無工、無個人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會保險，也不應承擔其醫療費用。張某則認為，雖然日均外出拍攝時間不足4小時，但拍攝前期準備、后期工作都應計入工作時間，并且周末常應公司要求臨時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認為自己與公司之間存在事實勞動關系，故應該報銷醫療費用。
請根據我國現行勞動法律法規，對本案例做出評析。(20分)
一級人力資源管理師專業技能考試真題答案 2
1[單選題] ( )是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工的勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
A.崗位評價
B.工作分析
C.崗位規范
D.勞動制度
參考答案：C
參考解析：崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
2[單選題]當領導交辦一件你認為枯燥的工作時，你( )。
A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣
B.能耐著性子做下去
C.先努力做，實在不行再想辦法
D.說明理由，委婉拒絕
參考答案：A
參考解析：領導交辦的工作，一定要按時保質地完成，如果工作枯燥，就需要用積極樂觀的心態去對待它，要耐心地做下去，努力從中找到樂趣。B、C、D三項體現的都是消極的心態。
3[簡答題]簡述績效考評階段員工績效申訴與處理方法。
參考解析：
(1)績效申訴受理內容。績效申訴受理內容主要包括兩個部分：一是結果方面的，如果員工對于自身的績效結果無法認同，或發現績效考評數據不準確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由;二是程序方面的，如果員工認為考評者在進行績效考評時，違反了相關程序和政策，或存在失職行為，也可以進行績效申訴，要求人力資源部進行處理。
(2)績效申訴處理機構。績效考評機構一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，前者主要負責績效管理體系的總體設計和重大事項的管理，是績效考評的領導機構，主要由企業高層和相關部門負責人組成;后者是績效考評的執行機構，負責績效考評的具體工作，一般設在人力資源部。績效申訴處理一般也是由上述兩個機構負責，后者主要負責初次績效申訴處理，前者主要負責初次申訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。(
(3)績效申訴處理流程。為了保證績效申訴切實有效，企業一般為員工提供兩次申訴機會，具體的申訴處理流程如下。
1)初次申訴處理。被考評者如對績效考評結果存有異議，應首先通過與直接上級溝通的方式謀求解決。如解決不了，員工有權在得知考評結果后一定期限內向人力資源部提出申訴，填寫績效申訴表，超過期限則不受理。人力資源部在接到員工的申訴后，需在一定期限內作出答復。人力資源部經理根據了解到的實際情況和公司制度，出具第三方解決意見，與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。如果員工的申訴成立，確需改正申訴者的績效考評結果，人力資源部應當與被考評者的上級協商，報績效管理委員會批準后，調整該被考評者的績效考評結果。
2)二次申訴處理。如果員工對首次處理意見不服，還有權在接到首次處理意見后的一定期限內向公司的績效管理委員會再次進行申訴，超過期限則不予受理;績效管理委員會在接到員工的申訴后，需在一定期限內作出裁決。如果績效管理委員會認為員工的二次申訴成立，則由人力資源部按照績效管理委員會的處理意見與被評價者的上級進行協商，調整其績效評價結果。如果績效管理委員會經調查核實認為考評結果不存在問題，則維持原評價結果，員工不得繼續申訴。
3)申訴材料歸檔。在績效申訴處理完畢之后，由人力資源部負責進行歸檔，將員工申訴表歸入員工績效考評檔案中，作為績效考評過程的記錄。
4[簡答題] 簡述信息收集過程中的溝通技巧。
參考解析：收集信息的訪談過程是一個耗費時間的過程，如果時間短暫，設計、準備不充分則會導致不能全面、深入地了解被訪談者對于主題的看法，致使訪談達不到預期的效果。
(1)培訓結束回到工作崗位后的訪談。首先，培訓結束后一段時期，需要通過調查參訓者的工作效益來評定培訓成效。如培訓后每隔6個月，以實地訪問的方式了解受訓者受訓后在工作上的獲益情況。其次，受訓員工回到工作崗位一段時間后，訪問受訓者主管或下屬，了解他們對受訓員工工作表現的看法，如人事主管人員是否認為受過培訓的員工的工作有進步，根據所得意見來評定培訓的成效。無論是主管還是下屬的意見，均為評定受訓者培訓成效的重要依據。最后，根據受過培訓與未受培訓的員工工作效益的比較來評定培訓成效。
(2)培訓結束時的個人訪談和集體會談。首先，了解受訓者在接受培訓后的個人收獲，以及對培訓效果的滿意度等。其次，了解員工關于培訓的改進建議。培訓結束時把調查表發給受訓員工，征求他們對培訓的意見，如員工確能提出有價值的改進建議或其他意見，則表示培訓已獲得應有的重視，并且受訓者具有更深的認識，可斷定培訓已有成效。最后，了解培訓期間出席人員的變動情況。
5[簡答題] 簡述企業勞動協作的形式。
參考解析：企業勞動協作分為兩種：以簡單分工為基礎的協作是簡單協作，而以細致分工為基礎的協作是復雜協作。
(1)簡單協作的勞動者無詳細分工，只是一起協力完成一項工作，簡單協作是一種結合的勞動，它使勞動者擺脫了個人局限性，從而創造了一種新的`社會勞動生產力，它同單個勞動者力量的機械總和存在本質上的區別。因為結合勞動能擴大勞動的空間范圍，縮短完成工作的時間，并能在較小的空間范圍內，使相互聯系的生產過程靠攏，生產資料聚集，容納較多的勞動者，從而節約勞動資料，降低生產成本。
(2)復雜協作是建立在較為細致的分工上的協作。復雜協作是把生產過程中的各種操作分解并交給若干人，每人只負責一種操作，全部操作由若干操作者同時進行，成果則是這個以分工為基礎的聯合體的勞動產品。在復雜協作的生產機構中，每個勞動者只是這個機構的一個部分。復雜協作所特有的優越性是使勞動專業化、工具專門化，在勞動方式、勞動組織方面發生了重大變化，更有利于改進技術，提高勞動熟練程度。
企業勞動協作的形式，一般分為企業之間的協作和企業內部的協作。從協作范圍上看，有空間范圍的勞動協作和時間范圍的勞動協作。
6[單選題] 某制藥有限公司在做完2014年業務培訓后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應該是( )
A.驗證培訓結果是否達到了企業及員工個人的培訓期望
B.為將來的培訓反饋有用信息
C.為以后改進培訓系統與效果提供可靠依據
D.分析競爭對手的實力，為企業產品將來的升級改造做準備
參考答案：D
參考解析：完善的培訓效果信息收集體系，一方面驗證了培訓結果是否達到了企業及員工個人的培訓期望;另一方面也為將來的培訓需求分析、課程設計、實施與管理提供了有科學價值的反饋信息，為改進培訓系統與效果提供了可靠的依據。
7[單選題]招聘成本是為吸引和確定企業所需要的人力資源而發生的費用，不包括( )。
A.招聘人員的直接勞務費用
B.招聘人員的間接勞務費用
C.綜合業務費用
D.直接或間接業務費用
參考答案：C
參考解析：招聘成本是為吸引和確定企業所需要的人力資源而發生的費用，主要包括招聘人員的直接或間接勞務費用、直接或間接業務費用、其他相關費用等。
8[單選題] 收入差距的衡量指標是( )。
A.國民收入
B.基尼系數
C.人均GDP
D.需求彈性
參考答案：B
參考解析：在現代經濟學中，對收入差距的衡量指標，有洛倫茨曲線、基尼系數、庫茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數，它具有方法簡單(用一個介于0～1之間的數值即可表示居民內部收入差距程度)和可比性強的特點。基尼系數是意大利經濟學家基尼依據洛倫茨曲線創制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數與收入量對應關系的計量指標。
9[單選題] 關于標準信息載體的說法錯誤的是( )。
A.例會制度是以書面的形式溝通
B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通
C.匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業務報告兩類
D.正式通報的優點是信息傳遞準確且溝通內容易于保存
參考答案：A
參考解析：例會制度直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等。
10[多選題] 工作說明書中說明崗位的基本資料有( )。
A.崗位名稱
B.工作權限
C.崗位等級
D.定員標準
E.工作內容
參考答案：ACD
參考解析：工作說明書中說明崗位的基本資料是指關于崗位各方面的識別信息，如：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等。
一級人力資源管理師專業技能考試真題答案 3
一、單項選擇題
1、關于管理層次與管理幅度的說法，正確的是( )。
A、管理幅度指的是組織結構的縱向復雜程度
B、管理層次與管理幅度在數量上成正比關系
C、管理層次的多少代表組織結構的橫向復雜程度
D、管理幅度與管理層次是相互制約的
2、下列不屬于組織結構要素的是( )。
A、協調性
B、復雜性
C、規范性
D、集權度
3、組織設計的主體工作是( )。
A、職能設計
B、管理規范的設計
C、聯系方式的設計
D、組織結構的框架設計
4、組織結構的定義包含三方面的含義，其中企業員工的分工協作關系是組織結構的( )。
A、本質
B、目的
C、內涵
D、要素
5、各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系是指( )。
A、職權機構
B、部門結構
C、層次結構
D、職能結構
6、員工以同種方式完成相似工作的程度是指( )。
A、制度化
B、規范化
C、專業化
D、集權度
7、組織結構三要素不包括( )。
A、虛擬化
B、規范性
C、集權度
D、復雜性
8、“可以租用，何必擁有”反映的是( )組織形式的實質。
A、事業部制
B、團隊
C、無邊界
D、虛擬
9、行政層級組織形式在( )環境中最有效。
A、簡單/靜態
B、簡單/動態
C、復雜/動態
D、復雜/靜態
10、適合于產品種類多且產品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應性強的大型聯合企業或公司的組織形式是( )。
A、行政層級式
B、職能制
C、矩陣式
D、事業部制
11、按照美國學者桑南菲爾德的組織文化分類觀點，重視忠誠度和承諾的組織類型是( )。
A、學院型
B、俱樂部型
C、棒球隊型
D、堡壘型
12、最適合廣告公司采用的組織文化類型是( )。
A、堡壘型
B、學院型
C、俱樂部型
D、棒球隊型
13、企業的名稱、產品的外觀包裝、建筑風格、紀念物等外顯的標識屬于組織文化的( )。
A、物質層
B、制度層
C、精神層
D、核心層
14、組織文化中有沒有( )是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。
A、物質層
B、制度層
C、精神層
D、規范層
15、鼓勵冒險和革新的組織文化稱為( )組織文化。
A、學院型
B、俱樂部型
C、棒球隊型
D、堡壘型
16、不屬于傳統組織管理方法的是( )。
A、結構技術
B、全面質量管理
C、敏感性訓練
D、質量圈
17、組織變革程序正確的是( )。
A、組織診斷——確定問題——實行變革——變革效果評估
B、確定問題——變革效果評估——實行變革——組織診斷
C、實行變革——確定問題——組織診斷——變革效果評估
D、確定問題——組織診斷——實行變革——變革效果評估
18、在組織發展方法中，用一種專門的調查工具，用來評估組織成員的態度，了解員工們在認識上的差異的方法是( )。
A、敏感性訓練
B、調查反饋
C、質量圈
D、團際發展
二、多項選擇題
1、關于組織結構的說法，正確的有( )。
A、組織結構又稱權責結構
B、設計組織結構的目的.是為了實現組織目標
C、組織結構常以矩陣圖形式出現
D、組織結構的內涵是企業員工在職、權、責三方面的結構關系
E、組織結構的本質是企業員工的分工協作關系
2、職能制組織形式的缺點是( )。
A、適應性差
B、橫向協調差
C、穩定性差
D、領導負擔重
E、不利于專業分工
3、行政層級式組織形式的決定因素包括( )。
A、規章
B、分工
C、權力等級
D、個人因素
E、技術能力
4、關于事業部制組織形式的說法，正確的是( )。
A、它有利于總公司的最高層集中精力于戰略決策和長遠規劃
B、它有利于把聯合化和專業化結合起來，提高生產效率
C、它能增強企事業的活力
D、它適合于產品種類多且產品之間工藝差別小的企業
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