- 相關推薦
物業管理師案例試題及答案（精選4套）
在平平淡淡的日常中，我們或多或少都會接觸到試題，試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度。什么樣的試題才是科學規范的試題呢？以下是小編整理的物業管理師案例試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家！
物業管理師案例試題及答案 1
一、案例分析選擇題（共10題，每題2分，每題有1個或1個以上備選項符合題意，備選項至少有1個錯項，錯選、本題不得分，少選、所選的每個選項得0.5分）
案例一
甲物業服務企業對某住宅小區實施物業管理服務。幾年來，在物業管理實踐中，曾做過以下四項工作。
A、在項目建設過程中，針對發現的隱蔽工程存在的問題，發出了整改建議書
B、對部分銹蝕的給水支管及時進行更換
C、為提升小區品質，應業主要求改建了小區的
D、為解決小區移動通信信號弱的問題，協調相關電信企業在小區內增設了移動通信基站
請回答下列問題：
1、上述各項工作中，屬于物業管理早期介入范疇的為（）。
2、上述各項工作中，應經業主大會同意的為（）。
3、上述各項工作費用，可在物業服務費中列支的為（）。
4、上述各項工作費用，可使用住宅專項維修資金的為（）。
5、上述各項工作中，應由建設單位負責解決的為（）。
案例二
某住宅項目總占地面積12萬㎡，建筑容積率為4.5，分兩期開發。一期占地面積6萬㎡，其中保障性住房建筑面積10萬㎡，地下停車庫與地下設備用房3萬㎡，其余為商品住宅；二期建筑面積為19萬㎡。
該項目一期建設收尾階段，建設單位考慮：
①物業銷售前應確定物業服務企業；
②以邀請招標的方式選聘物業服務企業；
③由建設單位與中標物業服務企業簽訂《物業服務合同》；
④合同期擬定5年。
該項目一期全部售罄，中標的甲物業服務企業（簡稱甲公司）協助建設單位辦理業主入住手續、投入使用半年后物業費實收率只有30%左右，甲公司虧損嚴重。
關于未來該項目二期的物業管理工作，建設單位提出將自行組建物業服務企業負責，甲公司不同意。
請回答下列問題：
6、該項目一期商品住宅建筑面積正確的計算算式為（）。
A、6×4.5—10=17萬㎡，
B、6×4.5—10—3=14萬㎡，
C、12×4.5—10—19=25萬㎡，
D、12×4.5—10—3—19=22萬㎡
7、建設單位在一期建設收尾階段考慮的幾項內容中，錯誤的為（）。
A、①
B、②
C、③
D、④8、管理該項目的物業服務企業資質應為（）。
A、一級
B、二級
C、三級
D、暫定三級
9、下列措施中，能夠在短期內實現合理、有效減虧的`為（）。
A、關閉公共區域照明，降低能耗
B、協調建設單位追加技防、物防等設備投入，降低管理運行成本
C、充分利用空間，在設備轉換層、架空層和樓梯間等部位設置員工宿舍，降低管理運行成本
D、加大業主聯絡和宣傳工作，提升物業費收繳力度、
10、甲公司不同意二期物業由建設單位自行組建的物業服務企業負責的正當理由為（）。
A、按照相關規定，一個物業管理區域應由一個物業服務企業實施管理
B、建設單位新組建的物業服務企業不具備管理該物業的資質
C、建設單位的做法影響物業服務企業效益
D、新建住宅的建設單位，必須通過招標方式確定物業服務企業
二、案例分析題（第11至22題，共80分）
案例三
某商品房住宅小區，建筑物總面積（即專用部分面積總和）200000㎡，有120㎡和80㎡大、小兩種戶型，各1000套。該小區建設單位（開發商）有10套大戶型未出售，留作自用；業主張某一人購得10套大戶型；其余均為一戶業主一套。
該小區建設單位于2010年1月聘請了甲物業服務企業（簡稱甲公司）提供前期物業服務，合同期3年。2012年6月小區依法召開首次業主大會，選出了業主委員會。
部分業主對甲公司的服務不滿意，要求予以解聘，并推薦乙物業服務企業（簡稱乙公司）來管理小區。該小區業主委員會考慮到召開業主大會會議要產生一定費用，而且時間會拖延得較長，擬由業主委員會做出解聘甲公司的決議，但遭到另一部分業主反對。
2012年10月，小區召開業主大會對是否選聘乙公司進行表決，包括開發商和業主張某在內的482大戶型業主和501戶小戶型業主同意選聘乙公司。
請回答下列問題：
11、業主大會能否提前解聘甲公司？應該怎么做？（8分）
12、業主委員會能否直接做出解聘甲公司的決議？為什么？（6分）
13、根據2012年10月業主大會表決結果，能否做出選聘乙公司的決議？為什么？（列出計算過程）（16分）
14、根據2012年10月業主大會表決結果，業主委員會下一步工作是什么？（6分）
案例四
A建設單位選聘了B物業服務企業（簡稱B公司）從事某住宅小區的前期物業服務，合同期限為3年。合同履行2年后，該小區召開首次業主大會，選舉了業主委員會。因該小區多數業主對B公司的工作不滿，業主大會經表決決定解聘B公司，然后選聘了C物業服務企業（簡稱C公司）并與之簽訂了物業服務合同。但在C公司進場時，B公司以原合同期未到期、部分業主欠物業費為由，拒絕退出。
請回答下列問題：
15、B公司拒絕退出的理由是否成立？為什么？（4分）
16、本案例物業移交主體有哪些？正確的程序是什么？（5分）
17、如果C公司進場過程中遇到B公司不配合，你是C公司的項目經理，你怎樣做？（6分）
18、B公司應如何收回部分業主拖欠的物業費？（4分）
案例五
某物業服務項目部經理的住宅小區實行物業服務收費包干制。該項目部在年底向上級公司匯報了一年來的收入如下：
1、物業服務費收入5000000元；
2、電梯轎廂中設立廣告收入50000元；
3、為業主進行入戶維修收入66800元；
4、公共場地租賃收入120000元；
5、代理業主房屋租賃收入67500元；
6、設置快遞終端設備獲得場地使用費收入8600元；
7、代收代發快遞獲得服務費收入38000元。
請回答下列問題：
19、上述收入中，有哪幾項屬于項目部開展多種經營的收入？總額是多少？（8分）
20、上述收入中，哪些收入應屬于物業服務企業？總額是多少？（6分）
21、上述收入中，哪些收益應屬于業主？總額不高于多少？（5分）
22、屬于業主的收入應如何使用？（6分）
參考答案
1、A2、CD3、B4、C5、A
6、D7、ABC8、A9、D10、ABD
11、業主大會不能提前解聘甲公司，應該召開業主大會會議，并應當于會議召開15日以前通知全體業主且應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
12、業主委員會不能直接做出解聘甲公司的決議，根據物業管理條例業主委員會應該召開業主大會，并應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，業主委員會所做決議才能生效。
13、不能，因為根據《物業管理條例》規定重新選聘或解聘物業服務企業的應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。2012年10月份業主大會表決結果未能達到此條件。
計算過程：表決同意面積為（482+9）*120+501*80=99000平方米。
表決同意戶數為：482+501=983戶。
總建筑面積為20000平方米。
總戶數為：2000戶。
需要1000戶業主表決同意且占用建筑面積為100000平方米才可以生效。
14、1、繼續支持甲物業服務企業工作，并做好對家物業服務企業的監督工作，要求甲物業服務企業嚴格按照合同約定開展物業服務。
2、在與甲物業服務企業合同到期后再次召開業主大會，進行物業服務企業的選聘、解聘工作。
15、B公司拒絕推出的理由不成立，根據物業管理條例規定，前期物業服務合同可以約定期限，但是，期限未滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期的物業服務合同終止。B公司從事的是前期物業服務，當物業服務合同生效時，前期物業服務合同自動終止。
16、本案例中物業移交主體有B物業服務企業和業主委員會，另一個是業主委員會和C物業服務企業，正確程序為B物業服務企業向業主委員會進行移交，業主委員會向C物業服務企業移交。
17，我是C公司的項目經理的話，我應該做好項目移交接受工作，因為物業管理工作關系到眾多業主的日常生活，即使B公司不配合也要完成交接工作。具體的操作辦法是這樣的：
1、與業主委員會，房地產主管部門和地方政府溝通，取得業主委員會和政府部門的支持，最好邀請這些部門參加移交工作。
2、成立接受小組，召開工作會議，布置好接受要求和具體事項。以書面形式將移交的有關情況在物業管理區域內公式，與業主委員會簽訂移交協議書。
3、由于B公司不配合，沒有辦好交接的事項要進行書面記錄，分清雙方的責任，解決的方法和時間。
4、盡量和B公司做好溝通工作，講明利害，爭取B公司配合。
18、B公司可以委托C公司代收，也可以自行收取，必要時可以采取訴訟、仲裁等法律手段。
19、答：②③⑤⑥⑦屬于項目部開展多種經營的收入。總額是：50000+66800+67500+8600+38000=230900元。
20、答：①③⑤⑦屬于物業服務企業。總額是：5000000+66800+67500+38000=5172300元。
21、電梯轎廂中設立廣告收入、公共場地租賃收入、設置快遞終端設備獲得場地使用費收入收益應屬于業主，總額不高于178600元。
22、應用于補充住宅專項維修資金或進行公共設施增添。
物業管理師案例試題及答案 2
一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）
1、物業管理起源于19世紀60年代的（C）
A、德國 B、美國 C、英國 D、法國
2、“物業”是廣東、香港和澳門地區人們對（A）房地產的稱為。
A、單元性 B、綜合性 C、普通型 D、別墅型
3、房地產開發，簡單地說，即是以（B）為對象進行的建設開發。
A、土地 B、土地與房屋 C、房屋 D、國有土地
4、物業管理的主要內容不包括（A）
A、財務管理 B、保潔管理 C、環境管理 D、車輛管理
5、物業管理企業的根本任務和基本屬性（D）
A、維修 B、管理 C、經營 D、服務
6、因為物業具有（B），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規劃進行設計，要考慮與周圍環境協調一致。
A、穩定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
7、（B）國務院頒布的《物業管理條例》開始實施，這標志著我國物業管理工作步入了新的發展階段。
A、2003年5月1日 B、2003年9月1日
C、2003年10月1日 D、2003年12月1日
8、物業的法律屬性集中反映在（B）的關系上。
A、責任 B、物權 C、開發商與業主 D、物業管理企業與業主業主
9、（C）是指在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，由建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。
A、物業的早期介入 B、早期物業管理
C、前期物業管理 D、日常物業管理
10、公司的權利機構是（C）
A、股東會 B、工會 C、董事會 D、監事會
11、業主指的是物業的（D）。
A、建設單位 B、住戶 C、投資人 D、所有權人
12、重大的物業管理措施應當由（B）審議決定。
A、業主委員會 B、業主大會 C、居民委員會 D、房地產行政主管部門 1
13、業主大會做出的決定，應當告知相關的（C）。
A、派出所 B、工商局 C、居民委員會 D、街道辦事處
14、在第一次業主大會會議上，物業服務企業應當做出（B）工作報告。
A、物業竣工驗收 B、物業接管驗收
C、物業管理早期介入 D、前期物業管理
15、物業管理企業對住宅小區公共設施的管理，一般只在（）范圍內監管設施的運行狀態和使用情況。
A、住宅小區周邊 B、建筑紅線外 C、地面以上 D、授權
16、建設部的《全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則》規定，“全國物業管理示范住宅小區”的服務標準之一，是建立并落實便民維修服務承諾制，零修及時率100%，返修率不高于（B），并有回訪記錄。
A、0.5% B、1% C 、2% D、3%
17、《全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則》規定，北方地區室內溫度不得（B）。
A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃
18、全國物業管理示范項目每（C）年進行一次復驗。
A、一 B、二 C、三 D、四
19、根據中國物業管理協會發布的《普通住宅小區物業管理服務等級標準》，一級保潔服務的要求是合理設置果殼箱或者垃圾桶并每日清運垃圾（B）次。
A、1 B、2 C、3 D、4
20、寫字樓商務服務中心是（B）為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務服務機構。
A、寫字樓業主 B、大廈承租人 C、大廈業主委員會 D、物業服務公司
21、業主或投資者將建成的寫字樓委托給物業服務企業進行管理的是（ A ）物業管理。
A、委托服務型 B、自主經營性 C、專門服務型 D、多種經營性
22、物業服務企業代有關部門收取的水費、電費、燃氣費、房租等，（A）營業稅。
A、不計征 B、計征 C、可計征也可不計征 D、部分計征
23、寫字樓按建筑面積大小可分為若干，大型寫字樓的建筑面積一般在（D）
A、1萬平方米以下 B、1萬平方米—2萬平方米
C、2萬平方米—2.5萬平方米 D、3萬平方米以上
24、智能化建筑（A）系統把各系統有機地聯系在一起，把現有的、分散的'設備、功能和信息集中到統一的系統之中，實現系統集成，實現圖文、數據、語音信息的快速傳遞。
A、綜合布線 B、樓宇自動化 C、辦公自動化 D、通信自動化
25、為了保證寫字樓的正常使用，增加寫字樓及配套設備的使用價值，必須對寫字樓進行維修養護，因而（C）是寫字樓租金的必要組成部分。
A、保險費 B、稅金 C、維修費 D、管理費
26、業主委員會是業主大會的（B）機構。
A、派出 B、執行 C、監督 D、附屬
27、寫字樓的（A）是實現正常消耗完全得到補償并可獲取一定利潤的租金。
A、商品租金 B、成本租金 C、基礎租金 D、市場租金
28、客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是（C）的過程。
A、物業管理要求 B、商務中心服務 C、執行租賃合同 D、委托他人辦理
29、將物業管理區域的專項服務業務委托給專業性服務企業是（A）的權利。
A、物業服務企業 B、接到辦事處 C、行業協會 D、房地產行政主管部門
30、在選聘物業服務企業時堅持招標、投標制度，體現了物業管理的（B）原則。
A、專業高效 B、公平競爭 C、統一管理 D、權責分明
二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）
1、住宅小區物業管理的特點是管理具有（ABCD）。
A、社會性 B、復雜性 C、統一性 D、藝術性
2、寫字樓的商業服務包括（ABD）。
A、翻譯服務 B、商務咨詢 C、租賃營銷 D、會議安排
3、區分建筑物所有權，就是要明確建筑物的（AC）。
A、專有部分 B、毗連部分 C、共有部分 D、自用部分
4、住宅小區配套設備設施可分為（ABC）等。
A、建筑給排水設備 B、建筑供暖設備 C、安保設備 D居住房屋
5、住宅小區的居住環境包括（AC）。
A、自然環境 B、國際環境 C、人文環境 D、經濟環境
6、寫字樓的設備系統根據功能，可分為（ABD）等系統。
A、監控 B、通信 C、保潔 D、消防
7、業主在物業管理活動中享有的權利包括（）。
A、提議召開業主大會會議 B、提出制定和修改業主公約的建議
C、在不滿意物業管理服務的情況下拒交物業服務費
D、在業主大會會議上行使投票權
8、根據建設部《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》，獲得“全國物業管理示范大廈”稱號的寫字樓在共用設備管理方面必須達到（AB）等項要求，在檢查時每發現一處不符合扣0.2分。
A、制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修養護、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行。
B、設備及機房環境整潔、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求
C、配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程
D、設備良好，運行正常，一年內無任何管理責任事故。
9、寫字樓物業管理的特點包括（ABCD）。
A、保證設備完好，運行正常 B、提供安全保障，常備不懈
B、要求環境整潔、舒適優雅 D、質量要求高，科技含量大
10、產權式對特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的權利，包括對財產的（ABCD）。
A、終極所有權 B、收益權 C、經營權 D、轉讓權
三、簡答題
1、簡述第一次業主大會召開的條件。
2、簡述物業管理的主要內容。
3、如何進行寫字樓承租戶的選擇。
物業管理師案例試題及答案 3
一、填空題：
固定資產投資管理部分
1、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，改建大修項目申報的要求：下一年度改建大修項目投資計劃于每年10月30日前申報。
2、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，關于改建大修項目竣工結算管理內容，工程竣工驗收合格2個月內，項目實施單位向規劃建設部提交竣工結算資料。
3、根據總公司固定資產投資管理辦法規定，項目單位投資總額30萬元（含）以上的項目，須編制并上報以下立項申請文件，經總公司審批后方可進行。
4、根據總公司固定資產投資管理辦法，企業自有資金出資改造、投資額30萬元以下的項目，需履行備案手續，項目單位應在項目實施前10個工作日內報總公司備案。
經營管理
5、物業集團所屬分公司有權審批或訂立租期1年以內(包括1年)且年租金30萬元以下(含30萬元)且租賃面積100平方米以內（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協議。
6、須上報總公司進行會審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標的額在50萬元（不含50萬元）至200萬元（含200萬元）之間的，分公司應于合同簽訂前將擬簽合同文本上報集團進行會審并上報總公司經營管理部。
7、各所屬企業不允許簽訂對方有中介轉租、轉包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。
8、限制簽訂合同企業：印刷廠、幼兒園、市場等有安全隱患的承租單位和構成競爭威脅的行業如物業出租、旅店等行業。
9、分公司根據審核意見修改合同，如分公司對審核意見有異議，需一個工作日內將理由上報集團，集團一個工作日內進行復核并回復分公司意見。
10、對于經總公司批準訂立的合同，應在合同簽訂之日起5個工作日內將所簽合同及相關附件的副本上報總公司經營管理部。
11、簽訂合同時，應充分考慮我方的經營能力和履約能力，合同中對我方履行義務的約定不得超出我方的履約能力。
二、選擇題：
《玉淵潭物業管理集團寫字樓物業管理規范》試題
12、配電系統要求達到的標準是：保證供配電設備24小時正常運行，應急發動機可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發動機在30秒內運轉供電。功率因數達到___B__以上
A0.8B0.9C1.0D1.2（P73）
13、大型氧氣設備等具有爆炸危險的加工維修設備的存放地點離住宅窗戶應至少___A__米
A30B40C50D60（P69）
14、空調冷卻塔的的噪音應小于___D__分貝
A50B55C60D65（P66）
15、滅火時，應怎樣對準火焰噴射干粉或水流C
A對準火焰的上部B對準火焰的中部C準火焰的根部D對準火焰就行（P32）
16、對垃圾收集、處理實行__A__管理
A全過程封閉式B過程半封閉式C全過程不封閉式D不特殊化（P94）
《玉淵潭物業管理集團員工手冊》試題
17、北京玉淵潭物業管理集團有限公司是隸屬北京市玉淵潭農工商總公司的全資子公司，它成立于C年.（手冊簡介）
A.2008B.2009C.2010D.2011
18、玉淵潭物業管理集團目前擁有D家物業分公司和家全資子公司。(P4)
A.8家分公司，4家全資子公司
B.8家分公司，5家全資子公司
C.7家分公司，4家全資子公司
D.7家分公司，5家全資子公司
19、員工在工作時間內須佩戴工牌。工牌佩戴位置是A。（P9）
A.左胸上方B.右胸上方C.左臂上方D.右臂上方
20、下列哪項不屬于工作期間禁止的行為。A（P14-15）
A．吸煙B.喝酒C.穿拖鞋D.上衣不系扣
21、在本單位連續工作滿一年以上的員工，可享受帶薪年假。請問：在本單位工作滿10年不滿20年的員工年休假天數是B天。（P32）
A.5天B.10天C.15天D.20天
22、根據員工紀律處罰的規定，被處罰行為分為輕度過失、中度過失、嚴重過失。以下哪一項屬于嚴重過失？D。（P57-63）
A.遲到早退B.大聲喧嘩、嬉笑、打鬧C.工作時間飲酒
D.違反物業保密規定，向第三方泄露物業商業機密
23、以下哪一項是不正確的。A（P42-44）
A.每月累計遲到或者早退5次，按事假1天。
B.員工因外出辦事無法到崗者，需提前向主管領導請假說明。
C.未告知部門經理特殊情況，遲到30分鐘以上的。
D.不請假或請假未被批準擅自離崗的，視為曠工。
固定資產投資管理部分
24、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，改建大修項目投資計劃的調整規定：（多選）ABCE
項目投資計劃原則上不予調整，發生以下情況累計金額超概算金額3%需進行申報。
A.法律、法規和國家有關政策變化影響合同價款；
B.本市造價管理機構發布的價格調整幅度過大；
C.設計變更,重大變更經批準方可申報；
D.變更單中子項達10萬元或一項變更達10萬元時。
E.施工中其他非管理失誤的不可預見因素（施工洽商），金額較大經批準方可申報。
25、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，改建大修項目投資計劃的調整規定：單選A
重大變更、洽商金額如下，須經批準：
A.單項清單項變化達2萬元的變更。
B.單項清單項變化達5萬元的變更。
C.單項清單項變化達1萬元的變更。
D.單項清單項變化達3萬元的變更。
26、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，關于改建大修項目招標采購管理內容：多選題A,E
A.改建大修項目設計、監理的招標、議標由規劃建設部組織實施。設計規模達到招標標準的，通過招標確定設計單位。
B.改建大修項目設計、監理的招標、議標由專業集團組織實施。設計規模達到招標標準的，通過招標確定設計單位。
C.改建大修項目設計、監理的`招標、議標由專業集團下屬經營單位組織實施。設計規模達到招標標準的，通過招標確定設計單位。
D.改建大修項目實施階段的招（議）標、采購事項具體工作，由規劃建設部負責組織。
E.改建大修項目實施階段的招（議）標、采購事項具體工作，根據立項批復中確定的實施單位負責組織。
安全知識問答題
27.發生電器火災，應當用（AD）進行撲救。
A、干粉滅火器；B、化學泡沫滅火器；C、水；D、二氧化碳滅火器
28、引起電氣設備火災的原因主要有（ABCD）。
A、短路；B、過負荷；C、接觸電阻熱；D、電火花和電弧
29、我國常用的滅火劑有哪些？（ABCD）
A、水；B、干粉；C、化學泡沫；D二氧化碳
30、哪些物質發生火災不能用水撲救？（BCD）
A、蠟燭；B、金屬鉀、鈉火災；C、電器火災；D、汽油火災
31、家庭發生初起火災怎樣處置？（AD）
A、立即報警；B、轉移貴重物品；C、趕緊逃離；D、用水或滅火器撲救
32、機關、團體、企業、事業單位應當依法履行下列（ABCD）消防安全職責。
A、制定消防安全制度；B、建立防火檔案；C、實行防火安全責任制
D、組織防火檢查
33、發現火災后應如何報警？（ABCD）
A、應保持鎮定撥打119電話；B、講明詳細地點或附近目標；C、簡述火災情況；D、留下電話及地址以便進一步聯系
34、火災撲滅后，公安消防機構應當負責下列事項：（ABCD）
A、調查火災原因；B、認定火災原因；C、核定火災損失
E、查明火災事故責任
三、簡答題：
《玉淵潭物業管理集團寫字樓物業管理規范》試題
35、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“三優”指的是什么
答：優美的環境，優良的秩序，優質的服務（P94）
36、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“六不”指的是什么
答：不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾，不見人畜糞（P94）
37、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“六凈”指的是什么
答：路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水溝井凈，樹坑墻根凈，果皮箱凈（P94）
38、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“三化”指的是什么
答：凈化，綠化，美化（P94）
《玉淵潭物業管理集團員工手冊》試題
39、簡答：玉淵潭物業管理集團共管理百余萬平米物業項目，服務業態分為哪四類？（手冊簡介）
答案：一類是政府辦公物業，第二類是商業物業，第三類是寫字樓物業，第四類是住宅物業。
40、簡答：什么是玉淵潭精神？（P3）
答案：艱苦奮斗務實進取凝心聚力創新發展
安全知識問答題
41、消防工作的方針是什么？
答：預防為主，防消結合
42、總公司安全作業指導書中安全主管領導符合的條件是什么？
答：安全主管領導要安全知識廣泛、責任心強，能夠勝任安全工作。
物業管理師案例試題及答案 4
一、 單項選擇題：（共10分）
1、目前，狹義的物業管理法律是指（ ）。
A.物業管理條例 B.物權法 C. 民法通則 D.合同法
2、《物業管理條例》所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由（ ）按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
A.業主 B. 物業服務企業
C.業主和使用人 D.業主和物業服務企業
3、業主委員會與物業服務企業的關系是（ ）。
A.平等的法律主體關系 B. 領導與被領導的關系
C.管理者與被管理者的關系 D.法人與法人的關系
4、在物業管理法律關系中（ ）法律關系占大多數。
A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政
5、業主是指（ ）
A.物業使用人 B.物業所有權人 C.占有人 D.管理人
6、物業管理區域內共用部分的經營性收益屬于（ ）所有。
A.全體業主 B.物業服務企業 C.開發建設單位 D. 居民委員會
7、縣級以上地方人民政府（ ）負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
A.房地產行政主管部門 B.工商行政主管部門 C.小區管理辦公室 D.物業管理協會
8、在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的（ ）。 A.委托協議書 B.臨時委托合同 C.前期物業服務合同 D.臨時管理委托合同
9、建筑物區分所有權人就是指在物業管理活動中的（ ）。 A.住戶 B.租戶 C.業主 D.物業服務企業 10、業主委員會的權利來源于（ ）。
A.業主大會的授權 B.管理規約 C.業主委員會章程 D.政府授權 二、多項選擇題：（共20分）
1、物業管理法律法規調整的對象是（ ）。 A.物業合同關系 B.物業財產關系 C.物業管理民事關系 D.物業管理行政關系
2、業主對建筑物區分所有權的專有部分所享有的權利為 （ ）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相鄰權 3、業主在物業管理活動中，享有下列權利（ ）。 A.按照合同約定接受物業服務企業提供的服務 B.監督業主委員會的工作
C.對物業共用部位公用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權
D.監督專項維修資金的管理和使用。
4、業主對建筑物區分所有權的專有部分所應承擔的義務為（ ）。
A.按照本來用途和使用目的使用專有部分
B.維護建筑物的安全和外觀美觀
C.不得隨意變更通過專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線
D.獨自承擔修繕自己專有部分的費用和責任
5、業主在物業管理活動中應履行下列義務（ ）。
A.參加業主大會會議，行使投票權
B.遵守管理規約，業主大會議事規則
C.按規定繳納專項維修資金
D.按時交納物業服務費用
6、物業服務合同應當對（ ）等內容進行約定。
A.服務質量 B.服務費用 C.物業管理用房 D.物業管理
7、管理規約的訂立應遵循（ ）。
A.合法性原則 B.整體性原則 C.民主原則 D.自愿原則
8、新建物業接管驗收應移交的資料主要有（ ）。
A.驗收資料 B.價格資料 C.產權資料 D.技術資料
9、物業管理糾紛的處理方式主要有（ ）。
A.協商 B.調解 C.行政裁決和行政復議 D.仲裁、訴訟
10、物業承接查驗的主要內容（ ）。
A.移交物業資料 B.查驗物業共用部位 C.查驗物業公用設施設備 D.物業專有部位
三、選擇題：（共10分）
1、《物權法》的頒布使我國有了一部統一的專門的物業管理法。（ ）
2、在我國，業主與物業公司之間構成一種管理與被管理的關系。（ ）
3、物業管理行為其實就是一種提供物業公共性服務商品的行為（ ）
4、物業使用人在物業管理中的權利義務有業主與物業使用人約定，與物業服務企業無關。 （ ）
5、業主委員會作為全體業主合法權益的.代表，其權利要大于業主大會。 （ ）
6、物業服務企業可以自行決定向業主代收業主應向供水、供電、供氣和有線電視等單位繳納的有關費用。 （ ）
7、物業服務合同的主體是物業服務企業和業主委員會。 （ ）
8、管理規約應該采用政府物業主管部門統一制定的示范文本。（ ）
9、物業服務企業應對承接驗收的住宅小區質量負最終責任。 （ ）
10、只要經過竣工驗收，開發建設單位就可以將房屋和有關設施交付使用。 （ ）
四、名詞解釋：（共10分）
1、物業管理法；（3分）
2、業主；（3分）
3、物業服務合同；（4分）
五、簡答題：（共20分）
1、業主在物業管理活動中的義務；（5分）
2、《物業管理條例》中的基本制度有哪些？（5分）
3、物業服務合同的內容主要有哪幾部分？（5分）
4、物業管理糾紛的處理方式有哪些？（5分）
六、案例分析題：（共30分）
1、某小區業主在小區內自家門棟前丟失了一輛自行車，該業主由此拒絕交納物業服務費。該業主認為自己交納的物業服務費中包含保安費，但小區保安并沒有真正做到保證自己的財產安全，所以不交物業服務費。
該業主的做法合理嗎？請簡要說明。(15分)
2、某小區的物業管理公司是由開發商選聘的，一戶業主買房時沒有簽定《前期物業服務合同》，業主入住后以未簽定《前期物業服務合同》及物業服務問題太多為由，不交物業服務費及園區共用水電費。
（1）該物業公司與開發建設單位簽訂的物業服務協議對該業主是否有約束力？（5分）
（2）因為物業服務問題能作為不繳納物業費及公共用水電費的理由嗎？請簡述。（10分）
答案
一、 選擇題：
1、A 2、D 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、C 10、A 二、多選題：
1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、BCD 6、ABCD 7、ABC
8、CD 9、ABCD 10、ABC
三、選擇題：
1、錯 2、錯 3、對 4、錯 5、錯 6、錯 7、錯 8、錯 9、錯 10、錯 四、名詞解釋：
1、廣義上的物業管理法是指調整物業管理關系的所有法律的總稱； 狹義上的物業管理法是指建設部頒布的《物業管理條例》 2、業主是物業的所有權人，業主可以分為獨立所有權人和區分所有權人。
3、物業服務合同；是指由委托人選定被委托人，被委托人按照雙方的約定進行委托管理、被委托人接受服務并支付一定費用的合同。 五、簡答題：
1、業主在物業管理活動中的義務；
（1）遵守業主公約、業主大會議事規則；
【物業管理師案例試題及答案】相關文章：
2016物業管理師《管理實務》試題與答案08-30
物業管理師考試《管理實務》試題及答案07-28
2016物業管理師《綜合能力》試題及答案08-10
物業管理師考試試題：物業管理實務答案11-04
物業管理師《制度與政策》考試試題及答案09-20