2016管理咨詢師案例重要點：管理咨詢概述

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　　管理咨詢(Management Consulting)，管理咨詢分為傳統管理咨詢及以微咨詢為代表的第四代管理咨詢。

2016管理咨詢師案例重要點：管理咨詢概述

　　咨詢的行為都是借助服務提供者的豐富的知識、經驗，在企業提出要求的基礎上深入企業，并且和企業管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業存在的主要問題，進行定量和確有論據的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業的運行機制得到改善，提高企業的管理水平和經濟效益。

　　管理咨詢概述

　　大綱要求：了解管理咨詢的含義;作用;特點;業務分類;國內外發展趨勢;角色定位;基本程序

　　知識點一：管理咨詢的含義和作用

　　(一)管理咨詢的含義

　　管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶績效的智力服務過程。

　　舉例：從以上定義可知：

　　1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。

　　2，管理咨詢是"一把鑰匙開一把鎖"的過程。

　　3.管理咨詢不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務;也不是中介機構的服務，只有"甲方"和"乙方"，沒有起中介作用的第三方。

　　(二)管理咨詢的作用

　　1.預防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進的方向，為客戶避免未來可能出現的管理問題，起到預防的作用。

　　2.糾錯作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現有的管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，并和客戶一起進行改正，起到糾錯的作用。