2017年管理咨詢師考試知識點：企業文化咨詢
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9.01企業文化是什么：
1.是一種精神層次的現象，而不是無所不包的雜物筐;2.企業文化系統有兩個方面：一是內涵，二是載體;3.企業文化的內涵不是無源之水，它來自企業及其成員所有的民族、地域或傳統文化;4.企業文化的目的和作用是促成企業的內部事例與外部適應，謀求基業長青。
9.02企業文化理論模型：
1.四層次“同心圓”模型：(1)企業文化的物質層(它是企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化);(2)企業文化的行為層(是指企業員工在生產經營、學習、娛樂中產生的活動文化);(3)企業文化的制度層(包括：領導體制、組織機構、管理制度三個方面，企業組織結構是企業文化的重要載體);(4)企業文化的精神層(企業使命、企業哲學、企業精神、企業風氣、企業道德、企業宗旨)。
2.企業文化結構的“陀螺”模型。(可分為：核心價值觀層、制度層、行為層和器物層四個層面)。
3.洋蔥模型。(價值觀、習俗、儀式、英雄、符號)
4.沙因的三層次文化系統模型。(基本假設、價值觀、器物層)
9.03什么樣的企業文化是有效的?
1.強文化理論(大多數員工高度持續認同的文化); 2.文化特質理論(指一些特定的價值觀、信仰和共享行為模式);3.適應型文化理論(最有效的文化理論);4.對立價值觀框架(層級型、宗族型、活力型、市場型);5.過程模型。
9.04企業文化咨詢的目的：
1.清晰理想文化;2.確定使命愿意;3.提煉核心價值觀;4.建立共同語匯;5.形成建設規劃;6.實現文化落地;7.建立考核評估。
9.05企業文化咨詢的主要程序：
1.把脈——調研摸底與診斷;2.造核——理念提煉與升華;3.教化——文化宣傳與推進;4.定型——文化與管理的有機結合。
9.06企業文化診斷模型：
1.丹尼森的組織文化模型：
1.參與性、2.一致性、3.適應性、4.使命感。
9.07企業文化設計的主要內容
：1.理念識別系統;2.行為識別系統;3.視覺識別系統
9.08共同愿景設計的原則：
社會性、長期性、卓越性、創造性、圖像性、前瞻性。
9.09經營理念設計的基本原則：
不再以追求利潤為唯一目標，而是有超越利潤的社會目標。普遍遵循三條目標：一是人的價值高于物的價值，二是共同的價值高于個人的價值，三是社會價值高于利潤價值、用戶價值。
9.10企業精神的類型：
抽象目標型、團結型、創新型、質量技術開發型、市場經營型、文明服務型、綜合型、社會責任型、傳統文化型。
9.11企業家精神的特點：
創新精神、冒險精神、創業精神、執著精神、奉獻精神、寬容精神、全球戰略眼光、做技術的主人、杰出的政治頭腦、個有外交家的氣度和手腕。
9.12企業文化的踐行途徑：
1.企業英雄2.典型故事3.典禮和儀式4.符號5.漫畫6.管理者垂范7.員工遴選與任用8.利益導向9.制度導向10.培訓強化11.環境熏陶12.文化氛圍的感染。
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