景區管理制度集合(15篇)
在社會發展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的景區管理制度，歡迎閱讀與收藏。
景區管理制度1
一、在上級領導及衛生行政部門領導下，全面負責急救醫療中心的醫療救護、教學、科研、人事、財務、車輛和總務等工作。
二、認真貫徹執行黨的路線、方針政策和國家的法律、法令。
三、領導制定中心工作計劃并組織實施，按期檢查、總結工作，定期向上級領導匯報。
四、負責組織、檢查醫療急救工作，定期隨車出診，并采取積極有效措施，保證不斷地提高急救質量。
五、遇有重大災害、事故，必須及時向衛生行政部門報告，并親臨現場，參與指揮搶救。
六、負責組織、檢查急救教學和業務技術學習。
七、負責領導、檢查中心科研工作計劃的.擬訂和貫徹執行情況，采取措施，促進研究工作的開展。
八、教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德醫風。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和急救操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。
九、根據有關規定，主持中心工作人員的任免、提升、獎懲、職稱評聘、調動、進修等工作。
十、加強對后勤工作的領導，督促檢查財務收支工作，審查急救車及其它物資采購計劃，審查預決算，審簽發票，嚴格執行國家財會制度。
十一、改進工作作風，密切聯系群眾，關心職工生活，及時研究處理人民群眾對中心工作的意見。
十二、因事外出或缺勤時，應指定一位副職主持中心日常行政業務工作。
十三、副站長協助站長工作，受站長委托分管部分行政、業務工作，對站長負責。
景區管理制度2
為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區文物、建筑等財產安全，特制定本制度。
一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。
二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。
三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區。
四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
五、經審核的.建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時，必須經公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術標準的規定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區應當經常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區，更不準在景區內用明火野炊。
九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發現的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。
十一、旅游景區應當按照國家有關規定配置符合國家標準或行業標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。
十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
景區管理制度3
一、學校公共廁所（盥洗室）必須切實加強管理，落實專人負責清潔衛生和設施維護工作。
二、公共廁所（盥洗室）應每天打掃二次，保持地面、便槽、洗水池內無垃圾雜物和斑跡，下水道暢通，配備專用垃圾箱內干凈衛生無異味，節水設備安全使用。逢衛生大掃除，安排班級學生打掃，重點清除墻面、門窗灰塵、污垢。
三、公共廁所（盥洗室）應確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。
四、每周兩次以上對公共廁所（盥洗室）進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節積極采取滅殺措施。
五、經常檢查公共廁所（盥洗室）供水和水沖設施，發現損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞，化糞池內定期清空。
六、師生要文明如廁，愛護公共廁所（盥洗室）設施，講究清潔衛生，節約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。不將飲料袋、瓶等雜物拋入便池，隨手關燈，不在廁所內大專喧嘩，拖把房內工具用完清洗后按序上架。
為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。
一、景區公共場所衛生
1、景區路面：干凈衛生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區：工作區內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛生間
公共衛生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
（4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈
三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
（2）公廁水電設備完好
（3）公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區衛生
1、游客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區內通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛生管理
1、進場的.垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛生管理
1、主管領導負責制，人人動手，共同監督管理。
2、明確衛生責任區，實行門前工作場所包干制度。
3、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區全體人員如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。
5、景區衛生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。
7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫《景區公共場所衛生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
本制度從二OO七年一月一日開始實施。
景區管理制度4
1、景區安全管理工作實行臺帳化，納入檔案工作。
2、各類安全管理臺帳由專人負責落實。
3、臺帳的制作和填寫必須規范化，書寫端正。
4、臺帳管理人員必須按規定程序，向上級報送相關信息。
5、臺帳管理人員要及時根據臺帳反映的情況，向有關部門和人員督促相關工作。
6、臺帳管理人員要根據規定及時做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。
7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實際出發，學習他人經驗，努力搞好安全臺帳管理的.改進工作。
景區管理制度5
一、景區內的每個廁所都應有專人負責隨時清掃。
二、人集中的場所應設殘疾人廁亻立，設備配衰適用。
三、公廁地溝要暢通地面應保持千凈、無污漬、積水、紙屑。
四、公廁門窗、每夭應在開放前清掃一次，做到無蛛網、積塵
五、便具應定期洗刷，做到千凈無垢，及時沖洗無堵塞廁內紙簍每日至少一清
六、公廁內每日都應噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑，做到無蚊蠅、無異味。
七、經常栓查公廁內的.門窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關用具設備如有故障應即時修復。
景區管理制度6
一、運營工作總則
1、為維護景區的形象，保護景區運營秩序，特制定本制度。
2、保障景區游樂設備的管理、經營，確保景區運營管理工作高效、及時、安全、有效。
3、景區運營管理的宗旨是“以人為本，游客至上，保障為先”，保證游客游覽高興而來，滿意而歸。
4、建設美化景區，為游客提供安全、優雅、舒適、干凈、整潔的游樂環境。
二、票務工作管理制度
（一）目的和范圍
1、規范領票、售票、檢票等項工作，使游客滿意進入景區旅游。
2、票務管理部門負責景區門票和景區內演出活動門票的售票工作及景區的入園檢票工作。
（二）領票
負責票務工作的員工到財務管理部門票庫領取本崗位所需的各種票據，票據應當場點清并核對票號。
（三）售票
1、售票員按景區有關票務的規定向游客出售景區的門票及其他項目的票證， 售票員應熟悉了解景區有關信息和相關知識，給游客必要的提示和咨詢解答。
2、售票員準確、清晰、迅速地唱收唱付，保證熱情禮貌，售票快速準確。
3、售票員交接班時，應當面點清票據數量，登記票據編號，清點票款數額，并填寫交接班記錄。
4、以中外文明示景區的開放時間、售票時間、淡旺季門票價格、享受優惠票價的特殊群體（如學生、軍人、老年人、殘疾人等）、享受免票的特殊群體以及購票須知。其中購票須知中應明示景區內其他收費項目、套票價格。如有價格變動，應及時公布。
5、售票員按景區現金管理的有關規定上交售票款項。
6、根據游客流量設置相應數量的售票窗口，并根據實時流量開放相應數量的窗口，必要時可分設團隊、散客和網絡售票窗口。
（四）檢票
1、檢票員根據景區票務管理規定，熱情、迅速、禮貌的為持有有效門票的游客提供檢票服務。
2、檢票員為符合景區免費或優惠入園規定的游客提供相應服務，通過培訓和學習熟悉各種票據，針對不同游客準確放行。
3、對于少購、購錯票的游客，檢票員應禮貌地解釋說明情況，為其辦理補票、換票手續。如遇游客糾纏，應及時通知主管領導到場解決，如無法當場協商解決，可引導游客通過規定的渠道進行申訴，并協助有關部門處理。
4、檢票員應熟悉了解有關信息和相關知識，給游客必要的提示和咨詢解答。
5、合理設定驗票入口，設置專門的無障礙通道，旅游旺季應設立團隊入口。
6、旅行團隊檢票程序
（1）要求導游或領隊出示團隊預訂憑證，并與市場營銷部門提供的團隊預訂情況進行核對。發現未經預訂的團隊，通知營銷管理部門進行處理。
（2）要求導游或領隊組織客人排隊，隊伍中間不可以有散客或其他團隊人員。
（3）在導游或領隊在場的情況下，開始點算團隊人數。如發現團隊人數與預訂人數不符，告知導游或領隊補辦相關票務手續，如有爭議，通知市場營銷部門進行處理。
（4）導游和旅游大巴司機需要持有效證件入園。
7、免票接待
（1）客人出示免票接待證明后，與當天的免票接待登記情況核對，核對無誤后放行。如未有相關登記，則聯系免票接待部門證實。
（2）填寫免票接待登記表，月底留檔備查。
8、處理游客臨時出園和再次入園事務
（1）一般情況下不允許游客二次入園，特殊情況由當班主管人員批準后方可同意。
（2）游客臨時出園應留下聯系方式，檢票人員記錄游客的特征，并給予游客二次入園的憑證。
（3）游客二次入園時需提供憑證，經核對無誤后方可入園。
9、當班檢票工作人員需每天分類統計入園人數，填寫入園情況登記表，月底留檔備查。
10、填寫值班登記表格，記錄每天當班的情況，并做好交接班記錄。
三、客服工作管理制度
（一）目的和適用范圍
1、為游客提供及時準確的咨詢服務，處理各種游客服務過程中的突發事件。
2、包括游客現場咨詢、失物認領、尋人、現場投訴、傳達并協助處理園區突發事件等日常事宜。
（二）崗前工作
1、檢查工服著裝、工卡佩戴、儀容儀表及個人衛生。
2、記錄當日詳細天氣資料、景區主要崗位值班情況、團隊預訂情況、景區內部活動、表演安排以及收集各種影響景區內部運營的相關信息，填寫值班情況登記表。如發現異常情況，及時報告主管領導。
3、負責客服工作場所的環境衛生清潔。
（三）咨詢工作
負責接待、回答游客的現場及電話咨詢，提供信息必須準確有效。
（四）尋人尋物
1、負責失物招領、尋人尋物以及相關廣播工作，處理事件嚴謹迅速。
2、失物招領和尋人尋物工作流程（待制定）
（五）處理現場投訴和抱怨
1、負責接待游客現場抱怨、投訴事件，第一時間安撫游客情緒，了解情況，通知主管領導進一步處理，并將抱怨、投訴內容書面記錄在值班情況登記本上。
2、抱怨和投訴處理工作流程（待制定）
（六）協助處理現場突發事件
1、及時留意景區各種突發事件，必要時使用廣播進行公告，保障游客安全和運營秩序。
2、發生突發事件后及時通知相關部門到場處理。
四、導覽管理制度
（一）目的保障景區導覽服務規范化，以滿足不同游客的需求，方便游客游覽。
（二）職責
1、綜合運營部門負責制定景區導覽標識制作計劃。
2、綜合運營部門負責景區各類標識的規劃，并進行美術設計和報批；平面設計工作人員負責導游圖的設計、報批和制作。
3、人事行政部門和綜合運營部門負責員工的培訓，使全體員工熟悉景區的導覽指引。
4、后勤保障部負責景區導覽標識的制作、安裝及維修，也可將標識體系的設計、安裝工作外包。
5、綜合運營部門負責標識的檢查、調整和更換。
（三）工作程序
1、導覽圖管理
（1）導覽圖由綜合運營部門安排設計。
（2）導覽圖的設計方案由綜合運營部門聯系合格供方制作并負責文字和版面的校對。
（3）印制好的導覽圖由綜合運營部門負責分發。
（4）導覽圖印制供方的印刷質量應經過評定，不合格的應予退回。
2、導覽咨詢服務管理
（1）員工上崗前應經過充分培訓，熟悉景點情況，了解景區活動及配套設施的活動時間、地點等信息。
（2）如有游客咨詢，員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。
3、景區標識的`管理
（1）綜合運營部門根據景區形象宣傳和游客的游覽需要，按照國家質監部門統一頒發的標準圖形設計景區公共標識，經景區總經理審批后頒布執行。
（2）景區標牌的更新與改造，由景區總經理組織相關部門每年全面檢查一次，提出整改意見，下達整改任務。
（3）各部門使用的臨時標牌，由使用部門提出申請，報主管領導批準后下達設計制作任務。
（4）綜合運營部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。
（5）臨時性標牌使用后，由使用部門及時拆除。
（6）綜合運營部門對景區標牌進行日常檢查，發現破損，由綜合運營部門填寫維修單并安排維修。
（7）定期巡視時，發現景區標牌損壞或破舊等問題，及時通知有關部門處理。
五、公共設施設備管理制度
（一）目的和適用范圍
1、維護景區內所有水、電、基礎設施、游覽服務設施設備的完好，保障景區內用水、用電及相關設施設備的正常使用。
2、主要的公共設施設備包括景區內的公共場所及其給排水、照明、通風、空調設備，廣播監控設備、網絡設備，景觀設備、內部指示牌體系，供配電線路設施設備，各種機械設施設備，休閑座椅、垃圾桶等，以及其他景區運營工作需要使用的設施設備。
3、主要公共設施設備實行全年365天監管、維修、保養制度。
4、公共設施設備的監管、維修、保養由工程維修工作人員負責。
（二）公共設施設備的使用、維護和保養、維修分工
1、景區公共設施設備實行誰使用，誰維護，誰保養、誰維修的責任承包制。
2、景區主管領導負責審批運營管理部門上報的年度維修保養計劃，運營部門主管負責審批下屬部門上報的月度維修保養計劃。
3、綜合運營部門負責維護保養計劃的組織實施。
4、工程部門負責公共設施設備的使用、維護監管和具體的維修保養工作。
（三）公共設施設備的使用與維護
1、制定公共設施設備的基本使用守則和日常維護措施說明。
2、根據誰使用、誰維護原則，公共設施設備的使用者必須掌握基本的使用守則，懂得日常維護措施。
3、公共設施設備的維護工作質量直接和設施設備使用工作人員的工作績效掛鉤。
（四）公共設施設備的保養與維修
1、公共設備設施保養維修工作實行申報填單制度，明確地點，項目，完成時限，負責人，驗收人，具體要求等。
2、實行24小時維修保障制度，一般中、小故障，在接單后24小時之內完成維修保障，大故障在48小時內完成，特殊情況報主管領導說明后另行處理。
3、為保證運營秩序，維修工作人員應隨叫隨到，維修工作要快速、及時、安全、有效。維修工作完成后，報修部門工作人員簽字確認。
4、為了保證安全，維修時一般應兩人以上進行操作，電工在作業時，必須兩人以上，并采取有效的安全措施。
5、制定公共設施設備保養計劃，定期進行保養工作，并填寫保養記錄表，月底歸檔并交景區辦公室留存備查。
6、運營管理部門負責人對維護保養工作進行驗收，并在相應的維護保養記錄上簽名確認。
7、對于檢查驗收中不合格的項目，綜合運營部門負責人應采取適當的補救措施或要求返工處理。
8、對返工或糾正后的不合格項目，應在重新維護保養后另行檢查驗收。
（五）月度檢查
1、制定景區主要公共設施設備一覽表，并每月更新。
2、根據主要公共設施設備一覽表，由運營管理部門指派專人進行月度檢查，并將檢查結果存檔，交景區辦公室留存備查。
（六）公共設施設備更新、添置
景區設施更新、添置由使用的工作人員或部門提出，部門負責人審核，景區總經理批準，安排實施。
六、游樂設施設備管理制度
（一）目的和管理原則
1、確保游樂項目安全運營，保障游客安全。
2、游樂項目管理負責人或承包單位在經營中不能超出合同規定的經營范圍。
3、營運前應作好游樂設施的安全檢查。游樂設施必須建立營運記錄、維修記錄、維護保養記錄等，以便明確責任。
4、游樂活動開始前，必須對游客進行安全知識講解和安全事項說明，具體指導游客正確參與游樂項目，對因健康及其他原因不適合參與項目的游客，工作人員須警告、勸阻，以避免發生意外。安全知識和安全事項說明必須在現場公示。
5、工作人員在工作過程中必須嚴格按照安全操作規程操作，在游客參與游樂項目的過程中，應密切注意游客的狀態，隨時提醒其注意安全并及時糾正不符合安全要求的行為、舉止，排除安全隱患。
6、游客通行路線及室內項目的安全通道，必須保持暢通，室內項目要有消防器材，工作人員必須會使用，每年應組織兩次消防演練。
7、游樂項目管理負責人或承包單位要保持自己工作區域的整潔衛生，不允許在公共場所晾曬衣物、堆積雜物等有礙景區形象的行為，建筑物、項目器械、護欄、廣告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。
8、工作人員上班期間須穿著景區統一工作服并佩戴本人上崗證。
9、工作人員不能在公共場所吸煙、打牌、喝酒等景區內規章制度所不允許的各類行為，否則，按景區處罰條例處罰。
10、所有項目建設、遷移，房屋、商亭建設須經景區審核，統一材料、尺寸等，對外宣傳稿件須經景區項目管理部門審核。
11、游樂項目管理工作人員應服從景區的統一管理，并有義務共同維護景區的安全秩序及遵守各項規章制度。
（二）游樂設施日常安全管理
1、所有游樂設施均應嚴格按照操作規程進行操作。
2、所有游樂設施每周應進行一次常規設備運行狀況和安全檢查。
3、所有設施應按規定進行潤滑處理。
4、所有設施每月進行一次大型檢修，對隱患及時修理排除，保證設施的完好性和正常運行。
5、所有設施每個季度進行一次系統維修檢查，對周、月維修計劃進行總結并記錄在案，排除各種故障。
6、每年針對設施的磨損程度、使用程度進行維修，保證設施正常運行。
7、定期對設施的維修、保養情況進行檢查并做好記錄，
8、游樂項目管理負責人或承包單位應嚴格執行以上制度，檢查內容要詳細記錄，以確保設施的完好性、安全性。
（三）游樂設備質量檢驗管理
1、新購進的游樂設施必須有生產廠家的相關證明（包括廠家生產資格證、生產許可證、產品質量合格證等），到當地質檢局領取注冊登記表。
2、一般游樂設施，到當地縣級特種設備質檢部門辦理注冊登記表；鍋爐壓力容器類設備，到市級質檢部門注冊登記；陀螺類、滑索類游樂設備需在省質檢部門辦理注冊登記手續。
3、辦理好注冊登記后，在質檢部門領取特種設備施工備案表和特種設備注冊代碼單，認真填寫該表的內容并上報。
4、得到質檢部門的認證后方可讓施工單位進行施工及特種設備安裝、調試。
5、安裝質量合格后，領取使用登記證方可運營。
（四）游樂設施操作制度
1、游樂設施操作人員應熟悉設備結構、工作性能，設備原理、用途，操作方式及基本維修保養規則，了解緊急情況下應采取的措施。
2、操作人員在操作時應精神集中，按操作程序進行并隨時觀察設施運行情況，嚴禁擅離職守，嚴禁酒后及身體不適者操作。
3、樹立良好的職業道德，保證安全第一，每日營業前必須對設施進行日常安全檢查，根據天氣條件決定營業與否并試運行兩次（手動、自動各一次），一切正常后方可迎接游客。
4、提醒游客注意安全事項，制止不安全現象發生。
5、待游客全部準備好，操作人員發出指令后，方可示意啟動設備。
6、游樂設施運轉結束后，關掉電源總開關，檢查設備的完好性，發現問題立即報檢修人員緊急維修，如一時解決不了的，應停止使用，待故障安全排除后方可再次投入運營。
7、非操作人員不得進入操作室，更不準操作設備。
8、認真填寫每日運行記錄，如進行了維修，必須明確記錄在案，以備日后檢查。詳細填寫日檢、周檢、月檢及年度大型檢修情況。
9、做好設備的每日清潔與保養工作。
10、特種設備操作人員應持證上崗，并按規定對證件年審，證件及年審檔案由景區辦公室審查并留檔，必要時要要向有關主管部門備案。
（五）游覽車輛管理
1、游覽車服務
（1）景區內應備有游覽車及其他車輛，為游客提供舒適、安全的服務。
（2）售票員必須提前10分鐘上班，打掃票亭衛生，準備票據售票。
（3）售票員售出游覽車票后，應告知車號及有關安全駕駛的規定。
（4）游覽車司機負責游覽車的駕駛及驗票工作。必須提前上班，打掃車輛衛生，檢查車況，按指定地點停放整齊。
（5）游客乘車時，司機應請游客出示車票，驗票后請游客坐穩后方可開車并提供相關的服務。
（6）下班時，游覽車司機應將車輛打掃干凈，并將車輛停放在指定的地點充電。
2、游船服務
（1）游船碼頭為游客提供水上游覽服務。
（2）碼頭上的售票員應提前打掃票亭衛生，準備票據。
（3）售票員按景區相關規定售票。
（4）上班前船務員提前打掃碼頭衛生，擦洗船只，檢查油箱油量及游船電機運行是否正常，做好準備工作。
（4）游客租用游船時，船務人員應先檢票，并按景區的有關規定做好租船和救生工作。
（5）下班時，船務人員應將游船擦洗干凈，檢查電機運行是否正常，將游船綁好，固定在碼頭岸邊。
（7）船務人員應隨時清點乘客人數，發現情況異常應及時處理。
3、車輛的維護及保養
（1）工程管理部維修人員負責游覽車的檢修工作。
（2）游覽車、的保養及維修，按參照景區對游樂設施的相關規定執行。
4、持證規定
游覽車駕駛人員應持證上崗，并按規定對證件年審，證件及年審檔案由景區辦公室審查并留檔，必要時要要向有關主管部門備案。
七、內部商鋪管理制度
（一）目的和基本要求
1、規范景區內部商鋪經營行為，為游客提供便捷和有特色的旅游商品購買服務。
2、商鋪數量、功能要布局合理，與環境相協調。
3、有統一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理、計量管理、售后服務管理等。
4、誠信經營，貨真價實、明碼標價。
5、經營商品種類豐富，突出本地區及本旅游景區特色。
6、禁止銷售過期、變質及其它不符合食品衛生規定的食（飲）品。
7、合法取得經營資質，建立健全財務管理制度
（二）商鋪布局
1、景區內部商店應當按具體功能設置數量和、合理布局，確保游客在游覽過程中及時獲得相應的商業服務。
2、景區商店從功能上可分為常規副食飲料商品類、休閑主題茶飲場所類、精品飾品類、旅游特產類、租賃業務類和綜合功能類等。
3、商店布局原則
（1）按照商業功能分布。
（2）按照游客動線分布。
（3）按照游客消費習慣分布。
（三）營業場所管理
1、環境衛生管理
（1）營業場所衛生整潔有序，照明充足，窗明幾凈，桌椅擺放整齊。
（2）貨架干凈整齊，商品合理歸類擺放，主題明確。
（3）操作間整潔有序，所有原材料合理科學存放，操作用具和機械要每天清潔消毒。
（4）負責營業場所周圍環境衛生，隨時打掃。
2、營業準備
（1）營業工作人員負責檢查營業場所狀態，隨時整理。
（2）檢查貨架商品是否齊全整齊，及時整理。
（3）檢查食品制作的原材料、工具等是否已經準備好，根據當天原料情況確認銷售商品清單。
（4）向有關部門了解當天的游客預估情況，做好商品和人手的使用計劃。
3、游客服務
（1）主動微笑迎客，介紹商品特色，但要察言觀色，不引起游客反感。
（2）清晰明確了解游客需求，提供準確、優質的商品服務。
（3）游客使用過的設施設備在游客離開5分鐘內收拾整理，隨時保持營業狀態。
（4）游客結帳要準確迅速處理，清晰唱收唱付，禮貌歡送客人。
（四）人員管理
1、根據營業點數量合理配置人手，以滿足平日運作為原則，節假日調用其他部門工作人員或聘用臨時人員。
2、每周、每月組織例會，及時總結和分享，調整員工精神面貌，保持最佳狀態。
3、定期組織專業技能培訓，所有營業人員都按一專多能的原則進行培訓，以配合在節假日期間的崗位調動。
（五）帳務管理
1、由財務部門指派專人負責現金和帳務管理，定期培訓。
2、建立商品進貨、銷售臺賬，隨時備查。
3、由綜合運營部負責人實施每月盤點制度，及時發現和處理問題。年度總盤點由財務部門派員參與，合理處理盤虧盤盈。財務部門可適時安排抽盤工作。
4、景區內部商業帳務由財務部門統一管理。
（六）對外承包管理
1、對于已經對外承包的商業項目，參照以上規定進行監督管理，一旦發現不合理的情況，及時通報整改。
2、加強對承包項目的人員管理，按照景區服務人員的要求嚴格管理。
3、記錄承包項目的經營管理情況，作為承包項目的續簽工作的依據。
景區管理制度7
隨著社會的發展,人員密集場所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節假日景區服務接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應的防護、準備工作。■■景區現根據自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災的防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關,從源頭上消滅事故隱患
提高認識,轉變觀念,增強景區從業人員對人員密集場所火災危險性的認識。加強對景區人員密集場所的定期安全檢查和節前安全檢查,從源頭上把好關,盡可能杜絕景區硬件和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據景區實際,設置比較安全開闊的室外疏散緩沖區,用于緊急情況下引導、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。■■公園主要設置a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設施完整好用
消防設施是保證景區、建筑物消防安全和人員疏散安全的.重要設施,景區節前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養,保證其完好有效,確保發生火災險情后,消防設施能夠進行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。
四、景區建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節前,景區加強對從業人員的消防教育和培訓,提高人員密集場所的自防自救能力。我景區于20■■年■月組織了面向全體職工和景區服務從業單位、租賃經營單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學習和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災。節日期間,人員密集場所要根據場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監控制度,重點關注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現人員過多或有緊急情況和突發事件時,及時啟動應急預案,采取臨時關閉景區、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應急能力
盡力承擔社會義務,加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。
六、加強對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管
景區對景區服務從業單位和租賃經營單位的監管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協助相關單位建立健全安全管理制度。
景區管理制度8
第一章總則
第一條為確保x風景區營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。
其次條本規定適用于營銷系統的全部部門、人員，是本景區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。
第二章營銷方案管理規定
第三條依據市場需要和風景區力量，編制營銷工作的年度、季度、月度方案，使營銷系統的各項工作在統一的方案下協調進行。
第四條營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務方案的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷方案的實現。
第五條定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界進展趨勢、同業、市場、客戶信息及景區內部狀況等，檢查并修正營銷方案，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力。
第三章營銷事務管理
第一節營銷組織
第六條營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。
第七條營銷人員嚴格根據營銷系統的工作程序開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。
第八條營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。
第二節銷售事務的管理
第九條市場營銷科依據風景區營銷方案和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售方案，鞏固已有市場，全力開拓新市場。
第十條銷售方案包括以銷售額為主體的預算數值及方案的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期訪問旅行社，親密聯系，努力建立長期合作關系。
第十二條定期做好各項銷售統計和利用工作，對比方案與實績分析緣由，制訂預防和訂正措施。
第十三條旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨便變動。但依據詳細狀況規定價格浮動百分比和相應審批權限。
第十四條嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定。
第十五條根據有關工作程序加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理簡單或重要的工作。
第三節促銷、市場調研事務管理
第十六條為塑造x風景區良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。
第十七條公關活動可采納多種形式，如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相全都。
第十八條景區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動方案、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告、銷售激勵、宣揚與公共關系、直接營銷、個人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。
其次十條營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。
第四節營銷事務的檢查
其次十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的―切業務活動進行檢查。
其次十二條生產科定期檢查廣告促銷方案、銷售方案等的完成狀況，并適時調整營銷方案和營銷策略。
第五節營銷人員的培訓
其次十三條為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必需對營銷人員進行專業培訓。
其次十四條培訓工作應有方案、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰沖突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。
其次十五條新進業務人員的教育訓練：熟識旅游產品生產、包裝狀況，對旅游產品有所了解，然后由有關部門培訓下列課程：
（一）關于風景區的學問。包括風景區的經營方針、整體營銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等。
（二）關于產品的學問。包括產品種類及其特性等。
（三）市場有關學問。包括市場環境、銷售范圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。
（四）關于市場營銷各項經濟法規和風景區營銷管理制度。
其次十六條老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素養。
其次十七條市場營銷處依據風景區營銷人員的實際狀況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協商支配營銷人員的培訓。
（一）內部培訓：
選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業學問和實踐閱歷。
（二）外部培訓。
選派營銷骨干到先進的各類風景區集中學習現代營銷學問，提高風景區整體營銷實力。可依據產品開發的進度有針對性地進行。
其次十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。
其次十九條管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。
第四章營銷人員行為準則
第三十條仔細學習并充分理解風景區的營銷戰略和策略，樂觀貫徹執行并準時反饋真實信息。
第三十一條嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益。
第三十二條自覺努力提高自身綜合素養，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。
第三十三條具體了解風景區產品學問，找準產品、服務的市場定位，采納適當的營銷方式，提高工作質量。
第三十四條準時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業隱秘。
第五章xx風景區票務管理方法
第三十六條票務管理原則
（一）票券是有價證券，是x風景區經濟活動的重要憑證，票務工作是風x景區管理的重要方面，因此必需堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。
（二）x風景區票券從設計、印制、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、相互監督、便利使用、平安有序的工作機制。
（三）實行票、款分開，管用分別的原則。
第三十七條票務管理體制
（一）一名主要領導分工負責票務工作。
（二）生產科主管本風景區的票務管理工作，并受主管風景區領導的直接領導。
（三）指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是：票券的設計與印制，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。
（四）依據詳細狀況，配備相應的`售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。
第三十八條票券設計與印制
（一）票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。
主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利游人留存紀念。
（二）票券印制
1、風景區門票應交付指定承印企業印制，套印“全國統一發票監制章，銅陵市地方稅務局監制”字樣。
2、對已經市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票項目時，必需按程序報批。
3、印制各種票券必需與印刷廠家簽訂合同，并經主管風景區領導批準。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風景區氛圍相協調，不得有宣揚封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條票券的保管與發放
（一）設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、反腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清晰、整齊。
（二）各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，并按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。
（三）各種票券的啟用、停用必需登記造冊，并經主管風景區領導簽字批準。
（四）對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必需登記造冊，并經主管風景區領導簽字批準。銷毀票證應由兩個部門監銷簽名。
（五）票券發放應削減環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員依據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯：票管員、財務、售票員各一聯。財務處應依據領票單定期核查。
（六）售票員按售票日填寫售票交款單（三聯）到財務處交款，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。
（七）每售票日各售票處（點）的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專職人員值班。
第四十條票券使用中的管理
（一）嚴格根據蕪湖市物價局《風景區景點明碼標價試行規定》，在各售票窗口明碼標價。
（二）售票員唱收唱付，票款當面點清。
（三）售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須馬上報告上級主管部門。
（四）嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。
（五）驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。
（六）風景區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。
第四十一條簽單的管理
（一）有旅行社組織的大型旅游團體入風景區，x風景區可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必需與旅行社訂立合同；訂立合同的旅行社必需持有旅游局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。
（二）簽訂合同的旅行社組織團體入景區，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據（即團體入門券）。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。
（三）旅行社的簽單必需與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券后放行入景區；存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核準后，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯于領票單一起留存備查。財務處每月（或按合同規定期限）持簽單與旅行社結款。
（四）其他
1、風景區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入景區。
2、旅游團隊到風景區內飯店就餐，憑風景區管理部門統一印制的入景區單入園，單上注明人數，出景區時加蓋餐廳業務章，每月風景區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風景區制發的入門證入景區。經允許入景區的車輛須在風景區門口填寫聯系卡，由所聯系的業務單位在聯系卡上蓋章（或簽字），出景區時驗卡。
4、特別人群（如兒童、老人、軍人、殘疾人等）入景區，門票一律根據相關文件的減免優待政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批判教育，若票證本人索取，問明緣由：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收；屬租與他人冒用的，沒收票證。
名詞解釋：
①風景區票券：本風景區賞園和動物園的門票，以及風景區附屬的游樂、文化消遣場點使用的各種票據。
②售票日：一日收款截止時至次日收款截止前為一售票日。
景區管理制度9
為了加強景區衛生間的`管理，提高環境能夠衛生質量和服務水平，根據星級廁所管理制度和旅游廁所設施標準要求，制定本管理制度。
一、旅游廁所必須有轉熱負責額廁所的情節衛生和維護管理工作。
二、廁所管理人員應使用普通話，對入廁人員應服務熱情，主動為殘疾人、老年人提供方便。
三、入廁人員應愛護公測設施和環境衛生，便后及時沖洗，請勿隨地吐痰、亂丟廢棄物及在墻壁上、隔板上亂寫亂畫。
四、管理人員每日堅持對廁所內的各種設施和廁所外周邊環境進行清掃，做到無污穢物、無異味、無亂貼亂畫現象，環境整潔美觀。
五、后勤環衛人員應定期消毒，做到滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂。每半年清掏化糞池一次，保證無糞便滿溢。
六、廁所門窗、燈具、大小便、殘疾人座便器、扶手、干手器、化妝鏡、衣帽鉤、手紙盒等設施齊全、完好，保證正常使用。
七、廁所標志齊全、完好、醒目，圖形符號規范。
xxx
20xx年xx月xx日
景區管理制度10
1范圍
本標準規定了景區廁所衛生管理制度。
本標準適用于景區廁所衛生管理。
2內容
2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛生間內暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。
2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。
2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內無積存物,小便器內無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。
2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。
2.5保證廁所的正常用水,如發現問題,及時解決。
2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。
景區管理制度11
旅游景區導游導向管理制度
1總則保障景區導游導向服務規范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責
2.1景區辦公室負責審批景區導游、導向標識制作的申請。
2.2市場管理部門負責景區各類標識的規劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。
2.4場務管理部門負責景區導游、導向標識的制作、安裝及維修。
2.5景區辦公室負責標識的檢查。
2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的`培訓。
3工作程序
3.1導游圖管理
3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區領導審批。
3.1.2導游圖的設計方案經批準后,由市場管理部門聯系合格供方制作并負責文字和版面的校對。
3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發。
3.1.4導游圖印制供方的印刷質量應經過評定,不合格的應予退回。
3.2導向咨詢服務管理
3.2.1員工上崗前應經過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區活動及配套設施的活動時間、地點等信息。
3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。
3.3景區標識的管理
3.3.1市場管理部門根據景區形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監督局統一頒發的標準圖形設計景區公共標識,經景區主管領導審批后頒布執行。
3.3.2景區標牌的更新與改造,由景區主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。
3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。
3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。
3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。
3.3.6場務管理部門對景區標牌進行日常檢查,發現破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時,發現景區標牌損壞或破舊等問題,由景區辦公室通知有關部門處理。
景區管理制度12
為規范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環境，結合員工宿舍目前的`管理情況，特制定以下補充規定：
一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規定
1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經部門經理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納100元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發給探親房鑰匙及床上用品；
2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；
3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來訪親友管理規定"進行登記；
二、關于來訪親友管理規定
1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪；
2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時間、地點會客；
3、安全部、大堂經理、總值班經理將定期不定期進行檢查，發現員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關規定處罰；
三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規定
1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款；
2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發現，對雙方員工各罰款200元；
3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關規定進行處理；
四、關于在外住宿人員管理規定
酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經部門經理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進行處理；
在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；
在外住宿者必須遵守國家的法律法規，必須維護酒店形象和聲譽，同時遵守酒店有關規章制度。
五、關于對員工宿舍管理員管理的規定
宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區域管理制度》及本規定對員工、宿舍進行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關規定進行嚴肅處理。
景區管理制度13
第一章總則
第一條為了加強張涿高速公路保定段工程的環境保護管理工作，防止和減少環境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設成環保工程，根據《中華人民共和國國環境保護法》等國家和部門的法律法規，以及河北省有關政策規定和省交通廳文件要求，結合張涿高速公路保定段建設的實際情況，制定本制度。
第二條貫徹執行國家環境保護方針、政策、法律、法規，增強法制觀念。
第三條任何單位或個人對違反環境保護法律、法規和規章的行為，有權進行舉報。
第四條本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設項目。
第二章一般規定
第五條施工現場的大型食堂，污水排放時要設置簡易有效的隔油池，定期清理，防止污染。
第六條工地臨時廁所，化糞池應采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環境。
第七條化學用品、外加劑等要妥善保管，庫內存放，防止污染環境。同時拌和場、預制場、自采石料場應采取相應措施，做好環境保護，防止環境污染。
第八條施工現場攪拌站廢水必須經沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。
第九條盡量采用低噪聲設備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。
第十條讓處于噪聲環境下的人員使用耳塞、耳罩等防護用品，減少相關人員在噪聲環境中的暴露時間，以減輕噪聲對人體的危害。
第十一條凡在人口稠密區進行強噪聲作業時，須嚴格控制作業時間，一般晚10點到次日早6點之間，停止強噪聲作業。確系特殊情況必須晝夜施工時，應取得環保部門批準后公示群眾，求得群眾諒解。
第十二條工地茶爐應盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時，應使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內。
第三章野三坡景區、國家地質公園環保特殊要求
第十三條技術要求
1、凡在景區（九龍鎮、野三坡鎮）施工的單位要高度重視環境保護工作，施工現場要求美觀、綠化，充分與當地景觀相協調。同時必須依據《招標文件》、《環境影響報告》、《水土保持方案報告》編制《景區施工作業指導書》，報監理和業主審批后方可開工。
2、位于景區的施工單位要在《施工組織設計》中明確環境保護的具體措施，建立健全相應組織機構和規章制度，施工前必須與業主簽訂《景區環保施工責任書》。
第十四條棄渣要求
1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業主指定的棄渣場內，不得隨意堆棄。同時在指定的棄渣場內的棄渣要求堆放規整。如果設置臨時棄渣點，必須經監理工程師審批，同時應符合相應環保要求并及時倒運至永久棄渣場內。
2、棄渣過程中要對棄渣場規范處治，防止堵塞河道、沖淤農田、棄渣滑坡等現象的出現，同時要有臨時防護措施。
3、棄渣場便道要硬化和及時養護，不能揚塵，不能泥濘。
第十五條運輸要求
1、所有途徑景區的施工車輛必須要有明顯標志，夜間通行時要有反光標識。車輛行駛過程中要控制車速，同時主動避讓旅游車輛和游客。
2、施工車輛要求干凈整潔，材料運輸時要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚塵、車輪帶泥等現象的發生，必要時設專人清掃、養護旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。
3、大型設備的運輸必須征得景區管委會和業主的同意，安排在允許的時段通行，同時要有專人指揮交通。
4、運輸車輛要保證車況良好，盡可能少在旅游路上出現故障。一旦出現故障不能立即排除的，要及時用拖車拖出景區道路之外，以免發生交通堵塞現象。車輛途徑景點附近時禁止鳴笛。
5、遇旅游黃金周期間或景區有重大活動時，施工車輛要繞行，不能繞行的`必須征得景區管委會的同意。
6、施工便道必須按要求編制具體方案，報監理工程師審批后業主備案。便道、臨時占地會破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設置應盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時便道應盡量布設在征地范圍內，施工結束后應立即對施工便道進行恢復。施工便道的設置應考慮到原有景觀的連續性和完整性，避免造成景觀破壞和景觀污染。
第十六條地質環境保護
1、本路線主要以隧道結合橋梁的形式穿越野三坡國家地質公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術，從而減少對圍巖的擾動，保持圍巖的穩定，最終減少爆破施工對地質公園的影響。
2、隧道仰坡、路塹開挖、便道施工時須避免對代表性地質、特殊構造的破壞。
第十七條水環境保護
1、生產、生活產生的廢水要經過沉淀處理后重復利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環境。
2、施工中產生的廢渣、巖漿和淤泥運到指定的棄渣場堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時首先修建排水設施和擋渣墻，棄渣應從低處分層堆棄，經壓實后再堆棄下一層，棄渣結束后回填表土并恢復植被。
3、雨季施工時要加強施工管理，采取相應的臨時防護措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。
4、監理人員要做好水保措施實施的管理和監督工作，對水保措施的實施進度、質量進行監控管理。
第十八條植被和野生動物的保護
所有施工應盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時的恢復，禁止捕捉和獵殺野生動物并盡量保護其生存環境。
第十九條圍擋要求
1、景區范圍內在旅游路兩側的作業區要進行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀做到整齊美觀，并且必須與景區相協調一致，不能影響景觀的完整性和連續性。
2、景區內平交道口、便道出入口、距離景點近的作業區等處的安全、警示標志要規范、齊全。除必要的宣傳標志外，應盡可能少的設置施工單位的宣傳條幅和標牌，同時所有的標志標牌不得影響行車視距。
第二十條罰則
1、對違反本規定，施工現場存在事故隱患或存在野蠻施工現象的承包人，業主將責令其限期整改。對因此造成的損失，由承包人負責賠償。
2、監理人員對被監理單位的安全生產、文明施工、環保施工負有檢查、監督、糾正的權利和義務。對被監理單位疏于管理、發生嚴重問題的，業主將對監理人員進行警告、限期整改、通報批評或罰款。
3、具體的檢查、評比、獎懲制度參照《項目規范化管理考核辦法》。
第二十一條遵守上述規定的同時，施工過程中還必須符合《環境保護評價報告》、《野三坡地質公園影響評價報告》及《水土保持評價報告》的相關要求。
第二十二條未盡事宜在施工過程中業主將另行規定。
第二十三條本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負責解釋。
第二十四條本辦法自頒布之日起實施。
景區管理制度14
1總則
1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。
1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。
2職責
2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。
2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作
3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。
3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的.保衛方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。
3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。
3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現場安全
3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。
景區管理制度15
- 為規范食堂管理、提高員工就餐質量與就餐環境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數量,由行政部后勤統計當日預計上班人數;
2、為避免疾病傳染,用餐時應自己準備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關責任人應按填表要求據實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據行政部確定的.每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格按照申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經行政部負責人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負責驗收食品的質量、重量、保質期、對不合格食品,應拒收并上報行政部負責人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;
5、庫管員負責核對食品和物資的數量。
三、廚工管理
1、廚工應講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;
2、工作時必須自查食物有無變質、變味現象,一經發現及時上報處理;
3、嚴格按照食品衛生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質、污染和浪費;
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環境衛生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質;
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
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