質量工程師年度總結（通用10篇）
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的質量工程師年度總結，歡迎閱讀與收藏。
質量工程師年度總結 1
2025年，在公司“品質筑基、創新賦能”的核心方針指引下，我作為質量工程師，全面統籌產品全生命周期質量管理工作，圍繞年度質量目標扎實推進各項任務，現將全年工作情況總結如下。
質量體系建設方面，牽頭完成ISO9001體系換版升級，梳理并優化流程文件32份，組織內部審核3次、管理評審2次，發現并推動整改體系漏洞18項，確保體系文件與實際生產有效銜接。通過分階層開展ISO知識培訓4場，覆蓋全員200余人次，員工體系意識顯著提升，全年體系符合率較去年提升12%。
過程質量控制上，聚焦關鍵生產工序，優化QC工程圖15份，新增關鍵質量控制點8個。采用周報、月報機制跟蹤質量指標，全年成品漏檢率控制在0.03%以內，出貨批合格率穩定在99.8%以上，較年度目標提升0.5個百分點。運用QC舊七種工具分析生產數據，牽頭解決工序不良問題12起，其中注塑件縮痕問題改善后不良率下降60%。
供應商管理維度，修訂供應商質量保證協議，要求所有供應商交貨時提供出貨檢驗報告，建立供應商分級評估體系。全年完成25家核心供應商審核，對8家C級供應商發出糾正預防措施報告，推動供應商改善率達100%，來料批次合格率從98.2%提升至99.3%。
客訴處理與成本控制方面，優化投訴處理流程，建立客訴預警機制，全年處理客戶投訴36起，處理及時率100%，客戶滿意度提升至95%。通過優化檢驗方式、加強不良品追溯，全年質量成本降低8%，其中內部報廢損失減少12萬元。
工作中仍存在不足：一是QCC品管圈活動推進力度不足，員工參與積極性有待提升；二是新型檢驗工具應用能力需加強。2026年計劃深化品質改善活動，培育3-5個優秀QCC小組；加強檢驗設備操作培訓，引入2項先進檢測技術，持續提升質量管理精細化水平。
質量工程師年度總結 2
2025年，我深耕過程質量控制核心崗位，以“預防為主、過程嚴管”為原則，聚焦生產全流程質量管控，有效保障了產品品質穩定性，現將全年工作詳情總結如下。
年初結合公司年度目標，制定過程質量控制計劃，明確成品漏檢率≤0.05%、工序不良率下降10%等核心指標。為強化源頭管控，重新梳理各工序作業指導書28份，補充關鍵工序操作細節說明，組織一線員工培訓6場，覆蓋150余人次，考核合格率達98%，有效規范了操作流程。
關鍵工序管控上，采用現場巡檢與數據監控相結合的方式，每天巡檢關鍵控制點12次，每周運用統計過程控制（SPC）分析工序數據，及時發現過程波動。針對沖壓工序出現的尺寸偏差問題，牽頭組織技術、生產部門開展原因分析，通過優化模具參數、加強人員技能培訓等措施，將該工序不良率從3.2%降至1.0%。全年累計解決工序質量問題18起，推動過程改善措施25項，工序不良率較去年下降13%。
檢驗設備管理方面，建立完善的'設備管理臺賬，制定定期點檢與校準計劃，全年完成32臺檢驗儀器的校準工作，校準合格率100%。針對部分設備老化問題，提出維修或更換建議8項，已落實6項，有效提升了檢驗數據的準確性。同時編制檢驗設備操作指導書，組織檢驗人員培訓3場，提升了設備規范操作水平。
團隊協作與品質意識培養上，協助部門開展5S活動，整理優化檢驗區域布局，提升工作效率。每月組織質量分析會，分享過程質量案例，強化員工“人人關心質量”的意識。但工作中仍存在不足：一是過程質量預警機制不夠完善，部分問題發現不夠及時；二是對新員工的質量培訓缺乏系統性。
2026年，計劃建立過程質量預警模型，運用大數據分析提前預判質量風險；完善新員工質量培訓體系，開展“師徒結對”幫扶活動；持續優化關鍵工序管控流程，推動過程質量再提升，為公司產品品質筑牢基礎。
質量工程師年度總結 3
2025年，我專注于供應商質量管理工作，以“嚴格準入、動態管控、協同改善”為核心思路，全面提升供應鏈質量水平，為公司產品品質提供源頭保障，現將全年工作總結如下。
供應商準入與評估體系建設方面，修訂供應商準入標準，新增環保、社會責任等評估維度，全年新增合格供應商12家，淘汰不合格供應商5家。建立供應商分級管理機制，根據月度批次合格率、交付及時率等指標，將35家核心供應商劃分為A、B、C三個等級，其中A級供應商占比從去年的45%提升至60%。
供應商日常管控上，嚴格執行來料檢驗標準，要求供應商交貨時必須提供出貨檢驗報告，全年完成來料檢驗1200余批次，來料批次合格率從98.1%提升至99.4%。每月編制供應商質量月報表，召開供應商質量會議，通報質量問題并跟蹤改善進度。針對3家C級供應商出現的批量不良問題，發出糾正預防措施報告，組織現場審核并監督整改，最終推動其質量水平達標。
協同供應商改善方面，牽頭組織供應商質量培訓4場，覆蓋28家核心供應商，內容包括質量管理體系、檢驗標準、過程控制等，提升了供應商的質量意識與管理能力。針對某關鍵零部件供應商的產品不良問題，組建跨部門改善小組，深入其生產現場開展技術指導，協助優化生產工藝，將該零部件不良率從5.3%降至1.2%，實現了供需雙方共贏。
文件管理與數據統計上，建立完善的供應商質量檔案，整理歸檔供應商審核報告、質量協議、改善報告等資料300余份。運用統計工具分析供應商質量數據，為供應商分級、準入評估提供數據支撐。但工作中仍存在不足：一是對供應商的'現場審核頻次不足，部分問題隱藏較深；二是供應商質量激勵機制不夠完善。
2026年，計劃增加供應商現場審核次數，重點關注高風險供應商生產過程；建立供應商質量激勵機制，對A級供應商給予訂單傾斜等獎勵；深化與核心供應商的合作，推動共建質量改善體系，持續提升供應鏈質量管理水平。
質量工程師年度總結 4
2025年，我負責公司質量管理體系建設與標準化管理工作，以“體系完善、標準落地、效率提升”為目標，推動質量管理工作規范化、制度化發展，現將全年工作情況總結如下。
質量管理體系優化方面，牽頭完成ISO9001:2015體系換版升級工作，梳理公司現有流程，識別流程斷點、痛點15處，修訂質量手冊、程序文件等體系文件28份，確保體系文件符合最新標準要求并貼合生產實際。組織內部審核3次，覆蓋所有部門，發現體系運行問題22項，制定整改計劃并跟蹤落實，整改完成率100%。組織管理評審2次，分析質量目標達成情況，提出體系優化建議10項，為公司質量管理決策提供支撐。
標準化建設工作上，牽頭編寫行業知識教材轉化為內部標準文件12份，涵蓋產品檢驗標準、工序操作標準等，組織相關部門討論修訂后發布實施。完善產品標準體系，新增產品標準5項，修訂舊標準8項，確保產品設計、生產、檢驗有標可依。開展標準宣貫培訓5場，覆蓋全員220余人次，通過案例分析、現場實操等方式，提升員工對標準的理解與執行能力，標準執行率從去年的85%提升至95%。
文件與記錄管理方面，建立完善的文件管理臺賬，規范文件的編制、審核、批準、發放、回收流程，全年發放文件300余份，回收過期文件56份，確保文件的有效性與統一性。加強質量記錄管控，梳理質量記錄清單42份，規范記錄填寫要求，定期檢查記錄完整性與準確性，全年質量記錄合格率達98%，為質量追溯提供了有力支撐。
工作中存在的不足：一是體系文件與實際生產的銜接仍需加強，部分標準執行不到位；二是標準化培訓的針對性不足，對不同崗位的'培訓需求關注不夠。2026年，計劃開展體系文件落地專項檢查，建立標準執行監督機制；結合各崗位需求開展個性化標準化培訓；推動標準的持續優化，提升質量管理體系的有效性與適用性。
質量工程師年度總結 5
2025年，我聚焦客戶投訴處理與質量改進核心工作，以“快速響應、根源解決、持續提升”為理念，有效降低客訴率，提升客戶滿意度，現將全年工作總結如下。
客訴處理流程優化方面，修訂客戶投訴處理流程，新增原因分析后即時制定改善措施、落實到工序并確認效果的環節，明確各部門職責與處理時限。建立客訴預警機制，對高頻投訴問題提前研判，全年處理客戶投訴32起，較去年減少18%，處理及時率100%，客戶滿意度從92%提升至96%。其中針對某客戶反映的產品表面劃傷問題，24小時內響應，48小時內提出解決方案，一周內完成整改并回訪，獲得客戶高度認可。
質量改進工作上，牽頭開展品質改善活動，組織QCC品管圈活動3次，成立改善小組6個，解決了產品裝配不良、包裝破損等問題8項，累計節約成本15萬元。運用QC舊七種工具、5Why等質量工具，深入分析客訴根源，全年完成客訴根源分析報告32份，提出改善措施45項，落實率100%，有效預防了同類問題重復發生。例如針對批量性的產品尺寸偏差客訴，通過5Why分析找到根源為模具磨損，更換模具后該問題徹底解決，后續未再發生同類投訴。
客戶溝通與需求調研方面，每月與核心客戶溝通1-2次，了解客戶需求與品質期望，收集客戶建議18條，將其轉化為質量改進項目6項。參與客戶現場審核3次，針對客戶提出的質量問題，制定整改計劃并跟蹤落實，提升了客戶對公司質量管理水平的認可。
工作中存在的'不足：一是QCC品管圈活動參與度不夠高，員工改善積極性有待提升；二是部分客訴問題的根源分析不夠深入，整改效果驗證不夠充分。2026年，計劃加強QCC活動宣傳與激勵，培育優秀改善案例；完善客訴根源分析與整改驗證機制，引入8D報告模式處理重大客訴；持續加強客戶溝通，深入挖掘客戶需求，推動質量水平再上新臺階。
質量工程師年度總結 6
時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過。回首進入公司20個月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領導的精心培育和教導，使得我無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。現總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風；在新的工作崗位上，繼續加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質量工作人員。
二、工作方面
本人服從領導，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質量，順利完成了領導交辦的.各項任務。在於科長的熱心指導下，對質量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質量管理體系去監督各部門及各工序的運行。現在對客戶審核、BSI認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當然這得感謝領導的栽培。其次，我要感謝領導給了我很多培訓的機會，使我對質量五大手冊、質量工具、精益生產、VDA6.3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結合在一起，在應對客戶審核的時候更加專業。在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進。最后感謝領導一如既往的栽培和支持。
質量工程師年度總結 7
我叫xx，今年x歲xx年在xx學院畢業后，來到了上海，進入xx有限公司工作，主要負責質量管理部的體系建立、體系修改、維護體系運行。在任職期間，領導分配的各項任務和崗位范圍內的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇、扎扎實實。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作個人總結如下：
20xx年7月在進入xx有限公司后，第一個任務就是被派到公司新研發的核心產品xx的事業部中，擔任檢驗員。由于在校時的專業不對口，所以在此期間，我加倍努力學習，在這期間首先要熟悉生產圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力。另外檢驗期間必須先了解檢驗作業指導書，熟悉車間現場流程，也為以后的工作奠定了堅實的基礎。另外及時記錄測量的真實、完整的數據，為產品追溯提供較大幫助。在日常檢驗中我發現問題后，盡量自己來找相應部門進行處理后上報部門領導，遇到自己處理不了的事情再由上級領導進行處理，這樣也增加了我的經驗，并且鍛煉了我獨立自主的能力。通過長期的鍛煉，我對工作現場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的。
20xx年2月由于工作認真負責，檢驗能力提高，任職檢驗組組長及質量工程師，參與不合格產品的評審，對不合格品進行糾正并制
定預防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負責現場檢驗工作的指導和體系文件的編寫、修改。由于從基層做起，現場的.工藝、流程較熟悉，對體系的編寫有較大的幫助。在工作中的困難通過向同事間的互相探討，領導們的請教，并查找網絡資料，讓我的能力更上一層樓，由于工作表現較好，被評為20xx年公司優秀員工。
20xx年由于工作能力的上升，對質量管理體系越來越熟悉，思路越來越清晰。然后開始了參加內審，迎接外審，提供客戶需要的資料，進行質量事故狀況的分析，提供了有用的意見。由于管理人員缺乏，我們部門人員一人多崗，一人多職。我增加了計量器具的管理及校準。公司培養我到專門機構培訓計量管理，計量校準。培訓之后，我編制了監視與測量控制程序和計量器具(三大件)內部校準規程，同樣通過計量器具為了公司的質量做出了微薄之力。
20xx年剛剛開始，我將在新的一年里，更加努力的工作，并在工作中提高自己的專業能力及經驗。
通過長期的鍛煉，我對工作現場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的，我所有的一切能力都是公司將我培養出來的，我評定職稱后，會更加努力的工作，回報公司。
以上是我從事工作以來的主要工作經歷。作為一名質量管理人員，我是邊工作邊學習著，一步一步向前發展，在工作中積累了一些非常有用的工作經驗，但在以后的工作中，我還將進一步加強學習，
努力工作，積極參加專業理論學習，再配合實際操作，不斷提高自己的專業技能，為企業的生存、改革與發展做出積極貢獻。
質量工程師年度總結 8
按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設項目，以低耗、高效、保質、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創新，協調配合，真扎實干。
全年的工作任務完成情況
1、20xx年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰，而我更重要的是迎接這樣的`挑戰，為此，我利用業余時間收集和更深入地學習地源熱泵的相關知識資料，以鞏固我的專業知識來應對挑戰。
2、從x月中旬開始，我協助葉總與珊瑚沙社區就場地平整事宜進行十多輪協商，最后雙方確定分以下三步實施：
1雙方明確xx區塊土方工程量，其中x區塊為xm3，x。
2雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。
3雙方明確土方平整單價為x元/m3。
最后雙方確定總價為x萬元整（一次性包干）。
3、3月中旬，為樁基施工單位及監理單位的招標工作開始做準備工作。
4、經實測“xx建設局”提供的市政標高與實際市政道路標高不符，規劃提供四線圖與宗地實際測繪的數據有出入，后反映給設計院，設計院以實際測量數據調整了總評。
5、擬定監理單位及樁基單位的補充協議及土方平整合同。
6、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的了解和研究，熟悉其中關鍵環節的政策和法規。
千方百計確保全年各項既定目標實現，較好完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新的臺階。
質量工程師年度總結 9
時光飛逝，轉眼間一年又過去了，伴隨著即將到來的新年鐘聲，作為伯樂達光伏公司的一名普通員工，我感到無比興奮與自豪。在質檢工作上從適應到純熟，我仿佛也獲得了質的飛躍，過去的一年，我獲得了領導的指導及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時，也在努力汲取業務知識和積累經驗，在所有人的關心幫助下,憑著一股熱情,很快適應了工作環境,取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下:
一、工作表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學習了《質量管理細則》，并將其牢記于心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司利益與形象。
2、認真學習各種規范文件。從最開始的IS9000管理體系到6S管理法則等等規范規程，不斷地積累經驗，保持掌握新的成產調度模式和工藝技術及質量管理方法，時刻保持與各部門步調一致，努力完成上級交給的任務。
3、我參與了成品片的數據分析和檢驗，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質量關及最大化降低不良片和低級片的產生等等質檢工作，除此以外還參與協助生產現場的管理、設備的維護、工藝參數的調整等。在接下來的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細、完美。
4、其他方面: ①堅持每天上班提早到質量部,和上一班同事交流工作得失。②積極協助同事完成工作任務，主動與同事溝通,熱情幫助他人③時刻在生產現場，幫助不同部門協調各種合作關系，全力服務于生產④通過于不同部門人員的討論，既增進了同事間的友情,又提高了自身能力，增強質量。
二、努力方向
1、不斷地充實完善自己，在知識爆炸的時代，要有強烈的責任感、使命感，深化危機意識，為公司的發展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著重發現問題解決問題，旨在最終預防問題;積累現場管理經驗，提高臨場應急素質，充分利用質檢人員的優勢及以往的工作經驗,積極主動與各部門人員溝通交流,提高自身各方面的實際操作能力,能夠為公司在需要時奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。
2、認真對待公司組織的考核,鉆研專業技術,提高業務能力和專業水準。
3、最近，崗位由原先的總檢工作調到巡檢工作，對于我來說是一次機遇也是一次挑戰，肩上的'責任雖然重，我一定會化壓力為動力，在做好本職工作的同時，時刻關注生產、設備、工藝的安全操作與管理，努力營造一個團結協作、安全生產、奮發向上的現場環境。
4、堅信沒有做不好的質量檢驗工作，只要嚴格按照質檢程序，把好質量關，把公司利益放在第一位，肯定會達到一個理想的狀態。
通過總結一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在接下來的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
質量工程師年度總結 10
時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。
在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、部門團隊建設工作：
1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工同心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求0%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等。
三、體系文件建設工作：
1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。
2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。
四、安全生產工作：
根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產工程相關會議次。
施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對N、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。
參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2—1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對N、N4、N5施工現場不定時巡查61次。
參加地產項目部周例會9次，完成對N14—1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的條、采納侍后期實施的40條。
4、第四季度：共計對N、N4、N5施工現場不定時巡查52次。
參加地產項目部周例會次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對N各類設備設施的接管驗收資料接管工作。
完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。
每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。
七、節能、環保、降耗工作：
1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的595元左右降低到48975元左右，每月為地產節約534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。
3、工程材料方面：
部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的`降低了物業后期維護成本。
4、部門節能控制方面：
部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于物業工程部年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：
(1)要得到公司相關領導持續的支持和信任。
(2)創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則。
(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作。
綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。
九、20xx年度工作計劃：
1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。
5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結20xx年前期工程介入經驗，做好N4、N5、N14—1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
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