(合集)個人工作總結14篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個人工作總結 篇1
各位領導，同事們，大家好！
20xx年，極不平凡。在總廠的正確領導下，我們齊心協力謀發展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。
質量是企業生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監督，仔細地檢查產品各個環節的質量，發現問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。
我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。
在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環節，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面。
我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的'方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發現有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。
在例會中，都會給他們安排一定的發言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現象也得到有效控制。
展望20xx年，我們會繼續發揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續維持生產隊伍的穩定。因為員工隊伍的穩定是企業開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現高效、有序的發展。
最后，謝謝董事長 ， 總監，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝*廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現新的跨越！
個人工作總結 篇2
日月開新元，天地又一春。轉眼，20xx已經成為了過去，回顧這一年來，沒有輝煌的戰果，卻有著點滴努力的印跡。在中心領導的悉心關懷下，在主管、督導和同事們的幫助下，我取得較大的進步，下面我總結一下這一年來的心得體會：
一、在生活上：
去年年初的時候，由于家里的變故，我情緒出現了很大的波動，也嚴重影響到了工作。在主管的開導下，在督導和同事們的關心和幫助下，我度過了難關，也慢慢走出了陰影。
二、在工作上：
實行MPV考核制度以后，我的AHT受到了很大的挑戰，AHT一直是我的弱項，我意識到了自己業務基礎還不夠扎實，與客戶溝通還存在很大的問題，導致通話時間過長，于是我每天下班后還會留下來去聽一些優秀的錄音，學習別人好的溝通技巧，回家后也積極的學習業務，慢慢的AHT漸漸縮短了，盡管還沒有達到很好的成績，但是至少我有了進步。在首呼解決律和客戶滿意度方面，我學著去換位思考，更多地站在客戶的角度上去思考問題，了解客戶的需要，針對客戶的問題提供良好的解決方案，能跟蹤的業務盡量跟蹤為客戶辦理，減少客戶再次來電的機率從而也提高客戶滿意度；在服務品質和稽核差錯方面我盡量保持良好的服務態度，小心謹慎地為客戶播報賬務和操作業務，記著自己代表著公司的形象，做好自己的'本職工作。
三、自身的不足：
當然我也意識到自身還存在著很多做得不夠好的地方，比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高，通話時間還是比較長，有的時候工作態度不夠端正，情緒波動比較大，成績不突出，做事情不夠沉穩老練，每天更新的業務掌握的不夠熟練，這些都需要我不斷地去努力提高。
個人工作總結 篇3
xx年的函授學習和社會實踐是我不斷挑戰自己，充實自己的過程。通過學習，我在各方面都有了很大的進步。畢業是對我過去X年學習生活的總結和鑒定。
一、思想政治方面
在函授期間，我盡力遵守學校的規章制度，培養自己的文學興趣。尊敬老師，熱愛班級，與同學相處融洽，關系融洽。
二、學習的目的和態度
按照學校的相關規定，可以利用業余時間自學各種課程，積極參加集中面授和講座，按時完成全部作業。上課期間，我保持以前的優秀，努力學習，不遲到。上課認真聽老師講解，做學習筆記，把自己的`困惑拿出來和老師討論。我已經掌握了所學的知識，并且通過了所學課程的考試。
三、存在的問題和努力的方向
雖然是X年的函授學習，但實際上面授只需要X個月左右。雖然函授老師備課認真負責，但是我們真的從老師身上學不到多少東西。大部分知識都是靠自己在教學實踐中的積累和領悟。在以后的學習中，我會在這個基礎上繼續學習，提高自己。
個人工作總結 篇4
20xx年已成為過去，新的20xx年也將迎來。在這一年，我跟著領導的指示做事，在電話客服這崗位里有收獲許多知識，同時也積累到一些做客服的工作經驗，更有了新的一番變化。更因為有了同事的幫助，我對自己的工作不斷的探索，有了很多新的發現。那在回顧這繁忙的一年，我將20xx年的電話客服工作有總結如下：
一、用心對待工作
做客服這一行，是很辛苦，我不僅要用心去工作，還要面對一些客戶的刁難，我必須要調整好自己的工作狀態，才能去把客服做好。因而我為了能夠讓工作順利，我特別的用心工作，不管面對什么樣的客戶，我都會保持良好的狀態去回復客戶。我在打電話的時候，會用本子和筆認真的記錄客戶的問題，會用心記錄客戶的`建議，在事后整理好所有客戶的信息和建議，然后上交給領導審閱。在每天的工作結束之際，我會整理好一天的工作，總結工作，反思工作，并把辦公桌整理好，為我第二天的工作提供便利。
二、服務態度良好
我是電話客服，主要是在電話里接待客戶，回答客戶提出的問題，幫助客戶辦理業務，做好業務后續的服務。我在接電話時，我是一直保持微笑的，聲音也是清晰準確的表達，努力用標準的普通話回復客戶。與客戶交流的時候，我是用敬稱“您”的，充分給予客戶尊重尊敬。在與客戶結束通話時，我會用“謝謝您的配合”“再見”作為結束語言，總之盡可能的給予客戶好的印象，努力去服務好我們的客戶。在這樣的好的服務態度的運作下，我的業務辦理的特別順利，也與很多客戶有了很好的一個聯系，為公司招攬了很多的客戶資源。
三、勇擔個人職責
我是客服人員，雖然是電話客服，不用跟客戶正面相對，但是我也是公司的一個形象，所以我在工作中，我很勇敢的去承擔自己的職責。如果工作犯錯了，我會向上級報告，并且自己想辦法把錯誤改正，解決自己造成的問題。我在工作上極其負責，只要發現自己有錯，絕不會把錯誤丟給別人，我會自己去承擔，也不讓公司為我去背鍋。正是因為這種品質，我在工作上是越來越好了，把錯誤改了之后，工作成績更好。
在即將到來的新年里，我要一更好的狀態去工作，為公司爭取到更多的優質客戶資源，與大家一起把公司努力壯大起來。
個人工作總結 篇5
本學期，我擔任八年級物理教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有方案，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現對教學工作作以下總結：
教材以物理課程標準為依據，吸收了教育學和心理學領域的最新研究成果，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質教育，力求表達三個面向的指導思想。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯系；體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心；初步學會應用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題；形成勇于探索，勇于創新的科學精神；獲得適應未來社會生活和進一步開展所必需的重要物理事實和必要的應用技能。
不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
課堂強調師生之間、學生之間交往互動，共同開展，增強上課技能，提高教學質量。在課堂上我特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分表達學生學得容易，學得輕松，學得愉快，培養學生多動口動手動腦的能力。本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索物理學習環境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分開展作為教學改革的根本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同開展的過程。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。”這一觀念確實立，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
我把評價作為全面考察學生的學習狀況，鼓勵學生的學習熱情，促進學生全面開展的.手段，也作為教師反思和改良教學的有力手段。對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和開展；既關注學生物理學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和開展。更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結果有利于樹立學生學習物理的自信心，提高學生學習物理的興趣，促進學生的開展。
布置作業有針對性，有層次性，對學生的作業批改及時，認真分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關情況及時改良教學方法，做到有的放矢。
對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。激發了他們的求知欲和上進心，使他們對物理產生了興趣，也取得了較好的成績。
總之，在教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的缺乏，力爭取得更好的成績。
個人工作總結 篇6
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作（方法），提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自我的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素養
加強思想政治學習及專業學問學，提高政治素養。主要學習公司相關精神，物資治理、計算機操作、工商治理等學問，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品治理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品治理，在工作中能夠嚴格要求自我，保證入庫、出庫、領料的數據精確;
2、當班期間，仔細協調入庫及精確準時入庫庫房治理員（年終工作總結）庫房治理員年終工作總結;
3、物資發放，能仔細執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的精確性;
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要仔細收集數據，合理編制，以自我本領為領導們供應極盡可能精確的數據;
5、做好倉庫治理工作，盡可能將庫內打并干凈，準時除理爛袋，依據情景整理庫房，并進取向5S治理靠近。
三、存在問題及明年工作打算
在總結本年工作的同時，針對自我工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克制。我對明年工作也提出了初步設想，一是連續加強理論學習，堅固樹立“效勞是第一位”的觀念，二是連續加強業務學習，進取爭取參與各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡治理做好充分預備。
應對領導及同事的期許，我滿懷信念，信任在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我必需能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、此刻的成品治理還存在一下問題
1、勞務隊治理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的`不利因素;
2、市場信息收集不夠具體。比方硅法發貨，在無法掌握其不合格品產生的情景下，應供應必需的客戶要求信息，以便合理存放;
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道庫房治理員年終工作總結工作總結。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡潔的不合格申請，萬萬不能;
4、外購料治理力度不夠。到此刻為止，還沒有一套理解的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了必需的隱患，也期望不要為外購料加上太多的模糊意味。
期望以上問題能夠引起相關留意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應當學會改善缺乏，知恥而后勇，信任在大家的共同努力下，成品治理必需會再嶄新姿。
個人工作總結 篇7
本學年度以來，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會：
1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
（1）課前準備，備好課。
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學生原有的.知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
③思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
（2）課堂上的狀況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
3、用心參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
4、培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學資料注入新鮮血液。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天貢獻自己的力量。
個人工作總結 篇8
在即將過去的20xx年里，過去的一年或許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的'事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、各位都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們各位，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓學習。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望各位到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
個人工作總結 篇9
本人自任xxx學校長以來，在上級領導和全體教師的關愛下，我始終牢記并認真踐行本人的：“情與教育相伴，愛與服務同行”的工作格言，認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，較出色地完成了各項工作任務，取得優異成績。現將本年度本人的思想和工作總結如下：
一、堅持不斷學習，增強任職能力
“一個好校長就意味著一所好學校。”“選擇了教育就選擇了責任;選擇了校長就選擇了更大的責任。”學習是永恒的主題和終身的任務，是行動的先導。校長的管理智慧應從學習中來。校長只有學習、學習、再學習，才能適應不斷發展變化的新的形勢。為了給校長樹立榜樣，我便養成了一種不斷自覺學習習慣。
1、及時、認真地學習教育局各種文件和會議指示精神，把握正確的政治方向。堅持每天收看電視新聞、閱讀黨報黨刊，真正把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，對學校負責，對教師負責，對學生負責。
2、加強業務學習，不斷吸取營養，不斷提高自己的管理水平和業務能力。校長在教育的發展中處于決策地位，在教育管理中處于主導地位。因此，我堅持經常看閱《人民教育》、《中國教育報》等報刊雜志，通過電視、互聯網等信息渠道了解教育的前沿動態，不斷更新自己的知識觀念，及時把握教育潮流，引領教師始終走在教育改革的最前沿。
3、堅持法律、法規學習，依法治校。作為校長，自己首先帶頭學法、遵法、懂法、守法。平時，我經常翻閱一些教育法規書籍，轉變觀念，增強依法治校意識，把思維從行政經驗向依法管理方面轉變。
4、積極參加校長培訓班，自覺遵守學習紀律，積極參加學員活動，學習成績優秀。在江蘇省兒童心理劇作品大賽中，主持編寫拍攝的兒童心理劇作品獲得了二等獎;工作之余時撰寫的論文也多次在教育教學雜志上發表;在教育局組織的如皋考察之行感悟評選中也獲得了第一名;參加校長論壇體會獲得一等獎。20xx年暑假，經局推薦參評，我校被評為《第xx屆全國青少年“五好小公民”主題教育活動示范學校》，我本人也被評為第xx屆全國青少年“五好小公民”主題教育活動優秀工作者。
二、狠抓隊伍建設，整體提高隊伍人員素質
現代學校管理學告訴我們：人是學校管理中最積極最活躍的因素。因此，自擔任校長以來，我就一直十分重視狠抓教師隊伍建設，努力打造一支“紀律嚴明、作風過硬、能打善戰”的高素質的教師隊伍。
首先，大力加強干部隊伍建設，著力建設一支更有事業心、責任心、進取心的干部隊伍。我要求中心學校干部和中心學校校長們要盡力做到三個“要”，引領學校“做最好的自己”。這三個“要”就是：
一要為自己角色定好位。我是校長，“發展學校、發展教師、發展學生”是我們職責所然;
二要做好人。校長是學校的靈魂，是教師學習的榜樣。我認為師德師風做得好不好，關鍵在校長、在干部。校長、干部做得好，教師會更努力。因此，在工作中我能做到“嚴于律已，以身作則，以身正人”，積極踐行“用尊重贏得發展”的經營治校理念，堅持“用愛治校，以德治校”，不斷改進學校管理工作方法，增強服務意識，提高服務質量，做學校里的師德楷模。
其二，大力加強教師隊伍建設。教育大計、教師為本。加強師德師風建設是教師隊伍建設中的一項長期而艱巨的任務。作為校長，我責無旁貸。在學校工作中我十分重視狠抓教師的業務培訓，鼓勵教師外出培訓學習，學校舍得花錢，教師們深受鼓舞。
青年教師是教育事業發展的希望。我十分重視和關心青年教師的健康成長，深入學校檢查工作，我經常找青年教師談心，聽青年教師上課，和青年教師一起研究討論教育教學問題，指導他們做成長規劃。近三年參加工作的新教師的課，我聽他們上課至少每人3節。
三、突出工作重點，求真務實扎實有效地抓好全鎮各項教育管理工作。
1、搶抓機遇多途徑爭取資金，學校辦學條件改善邁出重大步伐。
我深知學校的辦學環境、辦學條件、辦學規模、辦學資源等因素對學校品位的提高、辦學效益的.提高有著很重要的影響。為此，我積極帶領教干做好“爭項引資”工作，努力爭取上級領導對太平鎮教育工作的重視和支持。學校在今年財政比較困難的情況下開源節流，新建一棟綜合樓、一座現代化報告廳、一個現代化塑膠操場和燈光塑膠籃球場，擬建一棟20xx平方米的教學樓，同時籌措資金償還了幼兒園建設欠款40余萬元，卸下包袱，輕裝前進。也通過多種方式籌得資金用于學校危廁維修改造、D級危房拆除、教職工食堂改造、學生課桌椅和玻璃門窗更換、上課用磁性黑板添置等。
2、全面加強學校的安全維穩工作，促進學校工作的有序順利運行。
我深刻地認識到，學校安全工作“責任重于泰山，落實至關重要”。為了搞好學校安全工作，中心校成立了組織機構，我為第一責任人。(1)加強了制度建設。進一步建立健全了《學校安全工作責任制和責任追究制度》、《學校安全隱患定期排查報告制度》和《安全事故處置應急預案》等制度，并通過各種活動對學生進行安全教育;(2)加強了安全隱患的定期排查和消除力度。在學校自查的基礎上，我還聯合了鎮黨委政府、派出所、防保所、鄉司法所、綜治辦等有關領導，對全鎮學校(幼兒園)進行全面、徹底地排查，將排查的情況及時匯總向各級領導和有關職能部門匯報，能夠馬上整改的，一經發現馬上整改。及時消除各種不安全隱患，確保校園平安。
3、切實加強德育工作，區域整體推進農村中小學德育工作。學校堅持德育“三貼近”原則，通過開展豐富多彩的主題活動，將全鎮中小學德育工作區域整體推向一個新的高潮，為學校的“校風建設”奠定基礎。今年學校被評為“德育工作先進單位”。
4、加強教學管理，學校教育教學質量穩步提升
一是強化教學過程管理;
二是堅持以校為本加強新課程教學研究;
三是堅持突出畢業班教學“重中之重”地位和質量核心地位，加強對畢業年級各方面工作的領導和管理指導;
四是落實教育質量綜合評價表彰制度，引導教師、激勵教師“創先爭優”;
五是堅持“畢業年級與非畢業年級兩手抓、兩手硬”原則，抓好基礎，促進學校教育質量可持續穩定提高。
四、加強自我反思，做好廉潔自律。努力做到以人格塑造人格
1、全面推行學校校務公開、財務公開。嚴格財務紀律，根據我鄉各學校實際情況，依法統籌規劃，合理劃撥教育經費。加強學校收費管理，從嚴治理學校亂收費、亂辦班和亂印發資料等現象。
2、堅持以人為本的管理理念。在實際工作中我經常告誡自己要“六多”：多“平等”，多“微笑”，多“合作”，多“贊賞”，多“指導”，多“激勵”。我在生活上熱情幫困，作好教職工的公仆;堅持家訪制度，對教職工有困必訪、有病必訪，以此調動全體同志工作的積極性，增強親和力。
個人工作總結 篇10
半年來，我局按照區委、區政府的部署，在區人力資源和社會保障局領導下，在上級業務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：
一、主要目標任務完成情況
1、參保單位及人數：全區參保的企業單位54家，機關事業單位28家，參保的企業及靈活就業在職人數達5532人，實際繳費人數5255人（完成全年目標任務101%），企業退休人數達1565人；參保事業在職人數795人，完成全年目標任務119%，事業退休數達248人。
2、企業養老保險擴面：1-6月份全區已新增企業養老保險參保人數931人，完成全年目標任務55%。
3、基金征繳：截止6月底全區共完成企業養老保險征繳980萬元，完成全年任務50.2%，完成事業養老基金征繳131萬元，完成全年任務61%。累計征繳基金（含企業和事業養老保險基金）1111萬元。
4、養老金發放：全區1-6月份共發放企業養老金1098萬元，共發放事業養老金115萬元，累計發放1213萬元，按時足額社會化發放率100%。
5、同級財政補助。上半年共落實企業養老保險同級財政補助34萬元，完成全年任務50%。
6，上解資金：上解省級調劑金187萬元，完成全年任務3.22%。
7、基金結余：截止6月底全區共累計結余企業養老保險基金5655萬元，累計結余事業養老保險基金737萬元，兩項合計共累計結余6392萬元。
8、被征地農民社會保障工作：今年1-6月份共新增被征地農民養老保險和生活保障人數325人，完成全年目標任務108%。
二、主要工作情況
1、企業養老保險擴面征繳力度加大。擴面征繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作，我局實行全員目標管理考核責任制，將擴面征繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉鎮街道考核調度力度，充分調動鄉鎮街道及社區勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區、鄉（街）社區三級社保擴面工作體系。上半年先后在晶珠廣場、太平小區廣場、鴻運數碼廣場、西園市場、立新機電市場及29個社區開展社保政策知識宣傳，發放各類宣傳資料15000余份。為形成推進擴面征繳的強大合力，與區勞動保障監察的大隊一道深入全區用人單位進行法律法規政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區法院強制執行，有力地推進了擴面征繳工作。我局還與區地稅局加大銜接協調，上半年將20xx年地稅代征單位和個人的養老保險手續全部辦結。貫徹落實好湘政辦發[20xx]18號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。
2、機關事業養老保險工作規范運行。堅持不轉向、不停步、不后退三不原則，穩妥推進事業養老保險工作。我區機關事業養老保險全面實現電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區區直差額、自收自支編制工作人員、鄉鎮七站八所及衛生系統各醫院、環衛系統、街道差額和自收自支事業編及社區工作人員事業養老保險手續均走上規范化運行軌道，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。
3、確保養老金按時足額發放。離退休人員養老金能否按時定額發放，關系社會穩定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發放退休人員養老金1213萬元，其中事業退休人員養老金115萬元，企業退休人員養老金1098萬元，發放實現了企業養老金系統內發放要求，財務業務關聯，并有效克服停電等客觀原因引起的不便，加大與銀行工作銜接，采取網上銀行的方式方便快捷的將退休養老金按時足額發放到位；二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續；三是做好生存狀況調查工作，防止冒領養老金行為發生，在全區3個鄉鎮3個街道全面啟動了企業離退休人員人臉建模工作；四是認真做好離退休養老金調待工作，4月份全面完成了企業退休人員養老金第八次調待工作。
4，深入基層推進被征地農民社會保障工作。上半年，我局與鄉鎮街道及有關部門一道，深入到全區各征地項目村組廣泛宣傳被征地農民社保政策，先后深入聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村等，辦理被征地農民參保手續325人，其中辦理參加養老保險324人，辦理參加養老生活保障1人。
5、基礎工作和經辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社保基金的專項審計，對審計指出的.問題認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。
6，城鄉居民養老保險信息數據采集工作全面完成，并受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉居民養老保險試點材料，省廳已正式批復我區為全省第四批城鄉居民養老保險試點縣市區。
三，下半年工作打算
1，繼續加大企業養老保險擴面征繳工作力度。在全區營造聲勢，做好《社會保險法》宣傳工作，加大對養老保險法律、法規和政策的宣傳力度，引導城鎮居民以個人身份參加養老保險，繼續與地稅、勞動保障監察機構形成征繳合力，將非公有制企業從業人員、個體工商戶、靈活就業人員等定為擴面征繳重點目標群體，全面落實好湘政辦發[20xx]18號文件，解決小集體工、家屬工、五七工等職工參保問題。
2，推進被征地農民社會保障工作，繼續做好長湖區立新村、聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村的被征地農民社保工作，按照衡人社發[20xx]19號文件規定妥善處理好20xx年7月24日前征地被征地農民的社會保障問題。
3，全面啟動城鄉居民養老保險試點工作，確保完成省市下達的為民辦實事目標任務。
4，進一步加強基金管理，實現基金保值增值。
個人工作總結 篇11
我于20xx年xx月底經人才資源部介紹來到南市檢修公司外高橋二廠項目部擔任暖通空調設備維修檢修工作，轉眼一年的勞動合同期就到了，在此回顧一下一年來工作小結，自剛進單位，有許多不熟悉的地方，我雖然搞過多年空調設備的維修檢修工作并積累了一些檢修技能與經驗，但這里空調設備種類很多，有開利、吉榮、大金、頓漢布什等大型空調設備，品種之多、工作一開始無從下手，幸而得到了師傅們的指點和幫助，逐步了解了各種空調設備的`特性和規律，在檢修技術上現在有了很大進步，基本上能獨當一面。
在這一年的工作中體會最深的是在電廠工作中強調以人為本、安全第一，進入生產現場必須嚴格執行電力部門兩票三制及動火工作票制度，這在我原先工作中沒有如此強調的。雖然暖通班人員少、工作量大，在班長的帶領下，班組成員間關系融洽，充分發揮了自主主觀能動性，能積極完成班長布置的生產任務。
我有決心、有信心，繼續留在暖通班擔任空調設備維護檢修工作，在此懇請領導給予我一次機會，為公司貢獻自己一份微薄之力。
個人工作總結 篇12
20xx年我在X公司任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的'心態。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔責任。
客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
三、作為客服，需要一定的技能素質：
（1）良好的語言表達能力。
與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
（2）豐富的行業知識及經驗。
豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
（3）要學會換位思考。
我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
個人工作總結 篇13
一年來，我在縣委縣政府的正確領導下，在縣教育局的具體指導下，我積極貫徹落實，以課程改革為中心，強化教學管理，狠抓教學質量，確保了教學工作的有序進行，較好地履行自己的職責。
我勤奮工作，不斷探索和積累，成功地推動了我校良好校風、學風的形成和轉變。下面我主要向組織匯報我一年來的工作情況。
一、政治思想表現好，師德高尚。
我堅決擁護中國共產黨的領導，認真貫徹黨的路線、方針、政策，積極實踐，遵紀守法，廉潔奉公，生活作風正派，師德高尚。教育教學指導思想端正，嚴謹治教，關心愛護學生，注重教書育人。能與領導班子團結合作，主動積極地履行自己的職責。
作為一名領導干部和共產黨員，我能堅持做到吃苦在前、享受在后，在群眾中能起著模范帶頭作用。在學校每次面臨重大任務的關鍵時刻，總能挺身而出主動承擔任務，時時處處表現出共產黨員的優秀品質。
二、積極參加各類培訓和繼續教育學習，努力提高自己的理論水平和業務水平。
作為一名教學管理者，不學習就要落后，就要被淘汰。一年來，我參加了人事部門和教育部門組織的繼續教育如《公共危機管理》、《廣東加快轉變經濟發展模式讀本》等，我先后參加了省職教學會組織的校長培訓班、省第三十三期校長任職資格培訓班學習，認真鉆研1《國家中長期教育教育改革和發展規劃綱要》，認真學習教育政策法規，潛心鉆研教育科研理論和方法，認真借鑒先進的教育管理經驗，大大地提高了自身的素質和業務水平。
三、以人為本，科學管理。
1、教師是學校的主人翁，是學校可持續發展的關鍵。因此，在安排工作任務、制訂制度方案及執行落實過程中能以教師為本，認真聽取教師的意見，尊重他們的情感需要，幫助他們解決教學工作中存在的問題，在各項檢查評估工作中努力做到公平公正，客觀評價教師的教學工作，給教師以足夠的理解、關懷、信任和支持，保護教師的工作積極性。
2、我帶領教導處完善了學校各項教學管理制度，如備、教、輔、批、考、評、獎等教學過程各個環節的管理措施，每一項制度或每一個方案的制訂都廣泛而認真地聽取了教師們的意見，充分體現了客觀、公平的或以人為本的理念，受到了教師的歡迎，充分調動了教師工作的積極性。
3、學校教學管理基本上實現了系統化、科學化、規范化，最有力地保證了教學工作的順利開展。
4、我在校長的指導下為學校制定了有效、持續的師資培訓計劃，為教師的自身發展創造條件，為教師的可持續發展打好基礎。
四、敬業愛崗，勤奮工作。
1、在日常的教學工作中，我能嚴格要求自己，兢兢業業，任勞任怨。
⑴切實貫徹“抓好常規、抓嚴細節、抓實過程”的策略，對備課、上課、輔導、作業、測試各環節常抓不懈。對各老師的作業、備課、聽課記錄進行定期檢查和隨機抽查，公布檢查結果。一年來我共組織和參與了7次教學工作大檢查。
⑵積極開展教學調研。分階段召開各年級的學生座談會，隨機聽課，全學年共召開學生座談會6次，共聽課80多節。
⑶進行了兩次學生評價老師的工作，為教學評價獲得了有價值的數據。
我根據教學調研、教學檢查和學生反饋意見與教師溝通，不斷調節教學管理策略，及時糾正教學工作之不足。
⑷加強質量管理，提高教學質量。我組織教學線領導制定調研考試、學科抽考和學科竟賽計劃，完善平時質量跟蹤評比方法。對各類考試的成績都做詳盡的分析統計，各類數據詳盡、完整，應有盡有，這為各階段的教學策略的制定和調整提供了充分有力的.科學依據。
同時通過抽考與竟賽，對各任課教師的教學質量進行評估，讓教師及時調整教學法計劃、教學法方法，及時補缺補漏。教學質量進行跟蹤評估，大大地調動師生的積極性。
2、做好中考、3+證書高考的復習備考工作。
制訂了系統的、科學的、周密合理的備考方案，定期召開備考會議，堅定不移實行月考，一月一次成績分析會。對每次考試成績進3行匯總分析，準確摸準臨界生階段性的學習定位及其對知識的掌握程度，對存在的問題及時提出整改措施。
3、積極開展富有學科特色的第二課堂活動，通過舉辦了各種形式的比賽、活動，引導學生培養興趣、增長知識、陶冶情操，培養特長。
4、抓好考紀考風教育，培養良好學風校風。
我組織教導處出臺了《遂溪四中考試規定及違紀學生處理規定》和《遂溪四中考紀考風測評細則》，并通過校會、班會等多種形式對學生進行考紀考風教育，對違紀學生嚴肅處理并及時公布處理結果，對監考員和各班的考紀考風實行考評制度，考評結果與教學工作評價掛鉤。
5、深化教改，實施校本培訓。
⑴積極探討有效的課堂教學模式
（一）興趣先導，激活課堂；
（二）分層推進，共同進步；
（三）特色教育，全面提高。
⑵加大對新教師的培訓力度，實施內部學習研討和走出去請進來相結合的辦法，提高教師業務水平。
⑶積極組織教師參加各類教研活動，如縣教學開放周及湛江一中教學開放日活動。
⑷努力抓好教研組和備課組的建設，充分發揮教研組和備課組在教研、教改中的作用。
6、組織科組長和備課組長進行業務學習和培訓，指導各教研組和備課組認真制訂了每學期的教學教研計劃并嚴格執行落實。4⑸、為青年教師搭建成長平臺。通過培訓、觀摩學習、集體評課模課、比賽，促進教師教學水平的不斷提高。
五、成績與希望。
一年來，經過我和師生們的共同努力，學校教學工作有序進行，良好的校風、學風正在形成，教學質量逐步提高，較好地完成了學年初提出的各項任務。我的辛勤工作得到了上級領導和全校師生的認可，20xx年我被教育局黨委和縣直屬機關評為“優秀共產黨員”。
一年來的工作實踐證明，我完全有能力在校長這個崗位上干好這份工作。展望未來，我將一如既往在工作中盡心、盡力、盡職、盡責，我將竭盡所能抓好教學工作，我將和同志們一道與時俱進，銳意進取，團結合作，努力拼搏，為學校的發展做出應有的貢獻。
個人工作總結 篇14
在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將個人工作總結陳述如下：
一、主要工作與成績
1. 擔任采購部采購員已有2年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，了解了本部門及其他部門、車間及相關管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步了解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相關五金件等。由于所學專業與采購專業不符合，并且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了兩年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平;
2. 完成了既定的五金類采購任務，兩年來公司每天都有不斷的采購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，兩年的采購工作中，從未發生耽誤生產的現象。
3. 采購過程中，從質量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足于生產現場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地保護了公司利益。
4. 實施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬采購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和復評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導一一簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。
5. 在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
6. 能夠完成領導分配的任務，協助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
在過去的24個月中，自己雖然完成了本職工作，但根據崗位要求，自身還存在一些不足。
1. 有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌握;
2. 應變能力不強，對一些工作協調和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技巧還需繼續提高;
3. 自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質量和效率。
三、總結
總之，采購部是公司業務的'后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。這段時間來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。
對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距
因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步!
管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。
我們并沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。 當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。
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