公司自查報告
在現實生活中，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的公司自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司自查報告1
9月8日在市召開全市統計工作會議，按市統計工作會議精神，目前全市統計工作跟其他工作一樣，都面臨著前所未有的壓力和挑戰。我們要認清形勢，切實增強做好統計工作的信心和決心，各部門要齊心協力，團結拼搏，扎實工作，共同開創統計工作新局面。
一、市委張書記講話精神
一當前統計工作中存在的不足和問題：
一是統計基層基礎仍然比較薄弱，統計力量不足與工作任務繁重的矛盾還比較突出，經費緊缺和工作條件差的狀況還沒有得到有效解決。市統計局要配30個編制以上，各縣至少要配18個編制，在編制暫時不能解決之前要通過聘請人員增加統計力量，各鄉（鎮）要有1～2名專職或兼職統計員，并且要保證有足夠的時間開展統計工作；
二是統計制度方法還不夠完善，調查統計工作手段相對落后，離“應統盡統”的工作要求還有一定差距；三是統計服務的時效性和質量與黨政領導要求還存在一定差距；四是統計調查對象的數量成倍增加，變動相當頻繁，且對統計工作的支持配合程度有待加強，數據采集和搞準搞全統計數據的難度越來越大，各部門要樹立統計意識，強化溝通意識，統計局要做好統計業務培訓工作。
二要樹立大局意識，充分認識做好統計工作的重要性。統計工作是摸清縣情縣力的基礎工作，是監測評估社會經濟發展的重要手段，是準確預測社會經濟發展的重要工具。大家一定要充分認真做好統計工作的重要性并扎實做好。
三要切實加強領導，進一步提高全市統計工作水平。市人民政府今后要對全市各級統計主體的統計責任落實、統計機構建設、統計制度規范、統計人員持證上崗、基層統計網絡建設和統計數據質量等方面的情況進行定期或不定期檢查，并納入全市質化量化指標考核體系進行定期通報和考核。
同時，要加強經費投入，為全市統計工作提供經費保障。市、縣兩級要根據實際情況，適當增加統計業務經費。周期性普查所需經費要按國務院文件要求列入年度本級財政預算。常規性統計調查所需經費要列入本級財政年度預算，鄉鎮（街道）以及村統計工作所需經費按照財政管理體制歸口負責，保證各項統計調查順利開展。
二、我縣統計工作面臨的形勢和任務
一是20xx年是我縣經濟發展最困難的一年，金融危機對我縣的影響非常明顯，遠遠超過預期。
二是目前我縣規上工業生產在低位運轉，年初還出現負增長，這是歷年來從沒有過的，導致了年初制定的工業增加值實現16.8億元，增長20%的目標難于實現。
三是今年我縣的投資任務非常之重。20xx年，我縣全社會固定資產投資任務要完成26億，技改投資完成6億元，完成任務壓力很大。
四是我縣全年的經濟指標完成任務艱巨 。GDP增長13%，財政收入增長13%。20xx年，可以說統計工作面臨著前所未有的挑戰，也面臨著前所未有的壓力，成績既要干出來，也要統出來，這就要求縣直各單位、各鄉鎮要增強做好統計工作的責任感和使命感，依法統計，統實統全，縣直各部門、也要求縣、鎮（鄉）更要齊心協力，共同配合，迎難而上努力實現全年目標任務。
三、當前我縣統計工作存在的薄弱環節
一是統計基層基礎仍然比較薄弱，統計力量不足與工作任務繁重的矛盾還比較突出。縣統計局有的.一人兼多個專業，整天忙于報表，沒時間和精力到企業、部門調查核實；鄉、村統計人員多數兼職且工作時間不保證，沒有建立健全鄉村統計臺帳，影響基層數據的質量。
二是部門統計和統計部門缺乏溝通和協調。有的部門對統計工作重視不夠，領導對統計數據不是很關注，上報上級業務部門數據與報同級統計部門數據不一致；統計部門，由于人少工作多，缺乏對部門業務指導，缺乏和部門的溝通協調，導致統計數據有出入，存在互不套配、互不銜接的問題。
三是統計渠道不暢，基層統計基礎規范化建設不健全，工作難度大。現行的統計報送渠道，基本上還是沿用計劃經濟逐級匯總上報，實行市場經濟體制后，統計上報單位的主體多元化，調查對象數量成倍增加，變動相當頻繁，統計人員不穩定而且不熟悉統計專業知識，影響了基層鎮報及統計工作質量；基層統計基礎不夠健全，致使上報的數據無依據，也無法檢查核實。特別是私營企業和個體戶對統計工作的支持配合程度較低，數據采集和搞準搞全統計數據的難度越來越大。
四是年初制定的計劃與部門下達的任務或責任不協調，各縣之間不平衡，有的難于完成任務，有的輕而易舉就可以完成。比如投資26億元的任務就是。
四、今后工作思路
針對當前統計工作中存在的問題，建議各鎮鄉、各部門要采取措施加以解決。
1、加強經濟運行的監測預測工作。在當前嚴峻的形勢下，縣、鄉統計部門要認真做好經濟形勢分析，對主要指標完成情況要進行進度分析，要加強調查研究，敏銳地從數據變化中發現苗頭性、規律性和趨勢性的問題，提出建議和對策為各級政府和部門提供決策依據。
2、加強統計基層基礎工作，確保必要的統計力量。縣級統計局要保證有18個編制，盡可能一人一個專業，特別是重要指標，如工業、投資、農業專業在沒有編制的情況下可以通過聘用、借調等方式逐步解決，以確保統計工作質量；對鄉村級要確保1-2個專職人員（大鄉鎮2個）并保證充足工作時間。
3、加強對各部門、各鄉鎮的統計人員的業務培訓的投入，建立健全鄉、村級臺帳工作，在全面鋪開的情況下，縣統計局與農口部門要指導每個鄉鎮抓一個村級示范點，要求鄉鎮長親自抓分管領導具體抓。建議縣政府投入一定的資金，由業務主管部門牽頭對分管領導、鄉村統計人員進行必要的業務培訓，希望農業、畜牧、林業在業務上大力支持，從而提高基層數據質量。
3、加強統計部門和部門統計的溝通和協作。自治區審核數據以部門數據、調查隊數據、統計部門數據為主要依據進行評估。部門領導要對本部門統計數據審核把關并負總責，主要指標上報前，特別是那些涉及到全縣的目標考核評比和一票否決、以及涉及我縣向上級部門爭取政策性扶持的指標，建議與同級統計部門分析評估并抄送一份報表，以利于
4、數據的銜接。建立聯席會議制度，對重要指標進行評估和銜接，特別是財政、工業、農業、投資項目、招商引資的項目、涉及第三產業部門的數據的對接，規定的其他部門按季度與統計局對接，通過招商引進的項目投資要及時上報當地統計局，做到應統盡統，不重不漏。我縣農村住戶調查有40戶來自調查隊的數據，因此局隊也要加強聯系，共同分析。
5、加強企業統計基礎規范化工作。特別是私營企業和個體工業銷售收入達到500萬元以上，有的還納不進規上工業統計，如一些磚廠、米廠。這項工作我縣雖然得到市表揚，但仍要加強。建議組織經貿、工商、稅務、統計部門進行調查，對一些個體、私營企業達到500萬元銷售額的轉為規上企業。
6、加強計劃的科學性。今后制定計劃發改、統計、各有關部門之間要認真分析研究，指標之間、部門之間、縣鄉之間要相互銜接，確保計劃的科學性和可操性。
公司自查報告2
我公司成立已近一年，公司堅持“安全發展無事故、經營管理上水平、體制創新求突破”的工作思路，今年至今較好的完成了公司年初制定的各項安全生產指標，現將安全生產落實情況匯報如下：
一、思想重視，加強安全管理
加強民爆物品的安全管理是我公司的頭等大事，一切的工作都要為安全生產讓路，如果管理不善，將會嚴重危及公共安全和人民生命財產安全，因此，我公司制定了一整套的安全管理制度，用制度管人，并層層簽訂了安全管理責任狀。真正做到了各各崗位有制度，人人頭上有責任的完善機制。公司定期進行安全檢查，對安全現狀及安全設施設備進行安全隱患排查，對查出的隱患制定整改措施，安排專人負責，在規定的時間整改到位，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態。公司領導認真履行上級部門要求的有關安全方面的工作，增強職工的安全意識。倉庫工作人員嚴格執行《倉庫安全管理制度》和《保衛值班制度》。組織全體干部職工觀看《民爆事故警示錄》的安全警示錄像，采用案例再現的表現形式，使全體干部職工認識到違規違章就是走向事故，真正從思想深處懂得安全、重視安全、時時刻刻想著安全。
二、加強對職工的安全培訓和教育
提高安全的本質水平，就是要提高安全管理人員以及職工的.安全意識和安全知識以及操作知識，今年我們對已獲得安全從業資格的安全管理人員進行了復訓，并對未獲得從業資格的倉庫安全員、押運員、裝卸人員進行上崗安全培訓，并取得從業資格證書。
三、重點抓好倉庫建設
我公司所租用的民爆物品倉庫是我公司的重大危險防護區 ，保證倉庫的安全是中心工作的重中之重。我公司與倉庫屬單位積極協商，為庫區設置了技防、犬防、人防設施及人員配置，保障倉庫的安全。
四、加強民用爆破器材運輸安全管理工作
公司對使用的民爆器材運輸車輛定期檢查，對從事危險品運輸的從業人員嚴格執行執證上崗制度，并會對民爆行業對危險品運輸車輛的要求進行檢查，確保符合相關要求。
五、制xx全生產獎懲制度
公司制定了《安全生產獎懲制度》，并認真嚴格執行，從另一角度加強了員工的安全生產意識。
六、建議安全投入專項資金管理制度
我公司根據國家、行業的相關要求，針對我公司實際情況，制定了《安全生產資金投入管理制度》，確保公司所需的安全生產投入的正常進行。
總之，我公司所有員工將繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針，發揚成績、改正不足。在搞好安全生產的同時，加快民爆倉庫及運輸環節的安全環境建設。為公司穩定和發展打下堅定的基礎，為我國民爆安全工作做出應有的貢獻。
公司自查報告3
在這次財務大檢查中，我們根據有關部門的部署，成立了檢查領導小組，由主管財務的副經理任組長，以公司財務部為主，對本公司和下屬分公司的`財務收支情況進行了認真地自查，在自查過程中，發現有以下情況和問題，現報告如下：
1.去年年初，因流動資金極度緊張，經有關部門同意，將局里給的外匯額度xx萬美元由省外調劑中心調出，所得人民幣xx萬元列作流動資金;
2.以前年度曾賣出過一部分調劑外匯，買賣過程中取得的利息收人xx萬元，掛賬應付款，上年未從應付款賬戶直接調至專用基金賬戶，列作生產發展基金;
3.有一部分銷貨款計xx萬元掛賬應付款結轉下年度，未體現在當年的銷售實現;
4.全年支付勞務費現金xx萬元，支出方向是用于裝卸貨物xx萬元，業務員交際經費xx萬元，其他零星支出xx元;
5.午餐補助，每人每天xx元，金額列支企業管理費，按規定每人每天只能列支xx元，全年超列金額xx元。
以上1一5項金額合計xx萬元。
特此報告。
xxx商貿公司
xxxx年xx月xx日
公司自查報告4
xx人壽xx中支“執行年“活動自查自糾情況報告根據中國保監會xx監管局(20xx)16號文件《xx保監局關于在全省深入開展“執行年”活動的實施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時組織召開了“執行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執行年”領導小組，認真進行了自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下：
一、自查自糾組織情況
(一)強化領導 精心組織 為了加強對本次工作的領導，我公司成立了“執行年”工作領導小組，由xx支公司總經理高永洪同志任組長，副總經理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員，從而確保“執行年”工作有組織、有領導、健康有序的開展。同時，領導小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執行年”工作實施方案》，明確了“執行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業務工作同“執行年”活動有機地結合起來，確保兩不誤、兩促進。六月，公司因負責人更換“執行年”領導小組組長改由新的機構負責人劉志保總擔任。
(二)宣傳發動 提高認識 為了充分調動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統一認識作為開展“執行年”工作的首要環節。1.組織全體員工召開“執行年”啟動大會，認真學習傳達省保監會有關“執行年”文件，進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢，統一思想，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執行年”宣傳欄專刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執行年””工作，并自覺參與和遵守相關制度。
(三)加強調研 搞好服務 本次征求意見，通過多渠道的形式展開：
(1)由中支公司總經理室成員親自參加xx市電臺行風熱線節目通過媒體現場接受群眾咨詢和投訴。
(2)舉辦“愛心飛揚，xx相伴”客服節服務節，通過調查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。
(3)要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。
(四) 強化合規意識 樹立合規理念 合規經營是保險公司的.核心經營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規章制度,只有在合規范圍內經營才能穩步健康發展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規經營的相關管理規定。
二、自查自糾存在的問題及原因
(一)少數客戶反應續期交費通過銀行轉帳無法收到交費發票; 客戶在續期交費過程中，保費通過銀行轉帳后，由總公司后援保費部統一批次打印發票，并郵寄給客戶。在郵寄發票的過程中，有客戶的聯系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶無法收到發票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更，并安排續收服務人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創的一站式移動服務平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態，并可自助操作十幾種保全業務，真正享受xx高效，簡單，快捷且低碳，環保的服務。
(二)少數客戶反映簽單業務員離職后，公司后續服務質量跟不上; 有客戶認為，簽單業務員離職后，就沒人再對其進行后續服務了。其實公司有專業的續期服務部門，業務人員離職后，其名下服務的保單將重新進行分配服務人員，主要為：
1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息，方便客戶聯系服務員，維護后期服務。
2通過xx行銷平臺通知服務人員與投保人聯系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業務員及時聯系客戶，并做好服務。
(三)部分客戶對理賠流程不清楚 有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店(包括四級機構營業網點)明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區定點醫院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協助客戶辦理理賠手續，讓客戶安心治療。
三、整改落實情況 目前保險行業最受關注的兩個問題是：
銷售誤導與理賠難。針對保險行業的普遍現狀，我中支公司首先在業務新人的職前培訓方面，即認真作好職業道德培訓，把好進口關。根據《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規定“向個人銷售新型產品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書，了解本產品的特點和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業化的認同，提高客戶對公司的滿意度，xx電話回訪項目堅決執行監管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規則執行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵，實現崗位交叉學習，實行“首問制”和“P-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質。力求全體人員為客戶提供更專業、高效、優質的服務，確保公司依法合規經營。
另外，客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續繁、周期長等問題。為此，我公司結合實際，認真抓好服務上的每一個環節，簡化契約服務手續，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現出集中作業優勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導思想，切實依法經營和規范業務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業務，在業務拓展、業務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優化作業流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續繁，時間長的誤解。
四、后續工作要求 誠信經營、理賠時效、服務質量是保險業的重要根基。
下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《xx保監局關于在全省深入開展“執行年”活動的實施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執行年”工作實施方案》的安排，結合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。將“執行年”活動與公司各項經營管理工作密切聯系起來，從創新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統、加強信訪工作，提升業務員品質管理等方面，切實改進工作作風和服務質量，明確發展方向，切實做到依法合規經營，保護被保險人利益，促進行業穩健發展。
xxx保險公司
日期：xxx
公司自查報告5
為保證印章使用、管理的正確性、安全性，我部根據聯社有關文件的要求，對本部門印章使用管理情況進行自查，現將自查結果報告如下：
一、自查的主要內容：
我部對聯社配置給本部門保管使用的印章。自查重點包括：印章保管、印章使用、印章交接/移交、印章收繳等。
二、自查的情況
經核查，我部目前管理的印章有××××××××印章的制作、領用、保管、使用情況如下：
(一)印章刻制方面。我部無存在私刻公章、偽造印章的情況，所有現存的印章由聯社辦公室根據聯社統籌安排，負責統一制作的。
(二)印章啟用方面。我部的印章都是從聯社辦公室移交接管過來的，并在聯社辦公室存有印章領用登記記錄，不存在未經批準而擅自提前啟用新印章的情況。
(三)印章的`保管方面。我部對印章管理有實行審批人與保管人分離原則，指定專人保管印章，存放在具有防盜功能的保險柜(箱)內進行保管，能認真做好印章的日常清潔與保養工作，沒有發生過丟失印章的情況。
(四)印章使用方面。我部使用印章時，堅持執行審批手續，由本部門有權審批人審批同意后，才簽發印章，沒有存在越權審批、濫用、盜用印章和使用偽造印章的情況，并就實際用印情況填寫《使用印章登記簿》。
(五)印章交接、移交方面。非保密員之間交接印章，能執行印章日常交接審批手續，并就交接情況填寫《日常印章交接登記簿》。
公司自查報告6
為響應上級號召，控制市場風險，保護客戶的正當權益并防止過度投機，我營業部精心組織一系列活動，督促公司員工學習《關于進一步加強期貨公司合規經營、規范投資者交易行為的通知》文件精神，認真落實各項要求，排查風險隱患。本次自查工作具體報告如下：
1.加強投資者教育和風險揭示工作
（一）完善投資者園地建設工作:金友期貨青島營業部按照證監局的監管要求和期貨協會的自律規則，制定投資者教育計劃、工作制度和流程，明確投資者教育的內容、形式，并由營業部負責人負責檢查落實情況。我營業部按照要求做好投資者園地的建設工作，投資者園地重點突出期貨法規宣傳、期貨知識普及和風險揭示等內容。營業部綜合運用宣傳材料、電話語音提示、手機短信等多種方式進行投資者教育，向投資者客觀充分揭示風險。勸阻和制止客戶在交易中可能出現的異常交易行為，引導客戶理性、合規參與期貨交易。
（二）加強客戶開戶階段的教育工作：我營業部把投資者教育和風險揭示工作有機融入各項業務流程，具體體現在客戶服務體系的各個環節。從開戶環節著手風險揭示工作，向客戶講解有關業務合同、協議的內容，明示期貨投資的風險，并由客戶在風險揭示書上簽字確認。持續地采取各種有效方式讓投資者充分理解“買者自負”的原則，真正明白“期市有風險，入市須謹慎”的警示。
（三）對重點風險客戶賬戶加強監管：我營業部通過適當可行的方法了解客戶的身份、財產與收入狀況、投資經驗和風險偏好，在此基礎上進行分類管理。對風險承受能力較差或者賬戶交易異常的`客戶，重點監督，并作出合理提示。
2.排查客戶異常交易狀況
營業部風控負責人組織賬戶檢查活動。主要排查是否存在透支交易情況，以及洗錢等非法交易情況。
對客戶賬戶進行核對，審查客戶姓名或名稱、身份的真實性，確保客戶開戶資料真實、準確、完整，資產權屬關系清晰，資金賬戶與期貨賬戶對應關系明確。依法為客戶開立的賬戶保密并妥善管理客戶開戶資料。
嚴密監視客戶賬戶可能出現的異常交易和可疑交易，對資金級別偏高的客戶重點監視，對其交易頻率、交易額度是否存在操縱期貨價格行為進行排除。
經過這一系列檢查排除活動，并未發現違法違規行為存在。
3.與總部配合提高研發力度和增加客戶交易提示服務
由總部技術部為核心，營業部分析師為輔助，開展了幾輪市場分析視頻研討會，對幾個重點品種例如：糖、棉、橡膠加大研判分析。然后通過短信、QQ等方式，對客戶作出風險提示。提高了對客戶短信提示的頻率。
4.加強信息技術系統的運維管理（主要內容就是按照信息技術設備的日常運維表作每日定期定時檢查) 。
5.對本營業部執業人員行為監管，排除違規交易現象，未發現違法違規行為存在。
公司自查報告7
根據市經貿委關于開展對融資性擔保么司合規經營情況檢查的通知要求，我公司領導及董事會成員高度重視，立即召開專題會議全面部署此項工作。成立了由董事長、公司總經理、副總經理、各部門負責人組成的工作領導小組，制定了自查整改工作方案。現將自查整改情況匯報如下：
一、學習、領會精神
20xx年6月17日公司又召開了全體員工大會，組織學習《融資性擔保公司管理暫行辦法》（中國銀行業監督管理委員會等7部委令20xx年第3號）、省經貿委《關于融資性擔保公司設立（確認）和變更審批有關事項的通知》和省政府辦公廳《關于明確融資性擔保業務監管職責（暫行）的通知》（閩政辦[20xx]15號）的有關規定，認真領會精神。
二、確立自查整改指導思想
根據自查工作方案要求，結合公司制定的內部管理制度和風險管理制度，立足暴露問題開展自查，邊查邊整改。希望通過這次自查，能促進內控制度得到進一步完善與執行，能促進更加合規穩健經營，能促進業務工作的順利開展，為我公司可持續發展打下堅定基礎。
三、自查中發現的問題
1、公司從業人員的素質和業務技能還有待提高。
公司十分重視員工素質和業務技能的培養，同時積極面向社會廣泛招聘文化程度高、思想品德好、有職業道德的專業人才。公司員工從成立初期的2-3人，中、小學文化程度，發展到現在的XX人，全是大專以上文化程度。但是由于人員變動較大，非專業人員多，各項業務技能和素質還有待進一步培養、提高。
2、貸款擔保“三查”制度落實不夠。
特別是保前調查不夠深入、細致、全面、專業，有依賴貸款銀行專業人員的思想；保后跟蹤檢查力度不夠，沒有嚴格按制度規定定期深入貸款企業跟蹤檢查，對企業的生產經營狀況、企業財務情況、還貸能力評估等跟蹤檢查報告不全，缺乏專業水平，有走過場現象。
3、擔保業務發展不理想。
①社會信用體系建設滯后，對中小企業，特別是個體經營戶的'貸款擔保風險防范難度加大；
②業務拓展能力不足；
③擔保品種單一；
四、整改措施
針對這次自查發現的問題,為認真做好融資性擔保公司重新確認近期工作，全面提升我公司內控制度執行力，增強合規經營、合規操作意識，杜絕屢查屢犯、有章不循違規操作的行為發生，提高防控能力。整改如下：
1公司不存在虛假注資和抽資問題。
2公司已建立了擔保評審委員會，完善了保前審查機制，建立了風險部處理事后追償和處置管理制度
3建立了風險預警機制和突發事件應急機制及嚴格規范的業務操作規程。
4已經聘請具有金融相應專業技術的擔任總經理一職。和金融法律專業人士擔任風險部經理。
5、對公司制定的內部管理制度和風險管理制度進行全面認真的檢查和修訂，存在的缺陷的立即補充完善。
6、加強全員風險防范意思，全面落實貸款擔保“三查”制度，嚴格執行貸款擔保操作規程，嚴格規范擔保手續，加強保前調查和保后跟蹤檢查力度。提高風險防范能力，確保擔保貸款按期收回。
7、進一步完善機構設置，海納專業人才充實經營管理隊伍，在規范擔保手續的同時力求簡便快捷。為適應新形勢下人們不斷增長的需求，我們將積極努力開發新的擔保品種。如：票據承兌擔保、項目融資擔保、工程履約擔保、財務顧問、中介服務等。
8、積極尋求政府及金融部門對擔保企業強有力的政策支持和理解。密切與銀行、政府及各鄉鎮中小企業管理部門和公司的配合。逐步完善社會信用體系和融資擔保體系。共同開創金融支持中小企業融資擔保工作的新局面并取得了一些成績。
五、并嚴格規范健全財務會計制度。
1、按標準收取擔保費。
2、健全財務管理制度。
3、完善金融企業財務和企業會計準則。
4、建全擔保賠償準備金。提取
5、未到期責任準備金。提取
6、按規范填送報表。并報送有關部門。
建陽市隆泉融資擔保有限公司
20xx年6月29日
公司自查報告8
安全工作20xx年第二季度自查報告 根據建筑施工安全生產許可動態管理標準，，我公司組織安全科開展第二季度安全生產條件的自查、整改工作。現將檢查情況匯報如下：
一、 檢查的基本情況：
1、公司重視施工安全工作，完善組織制度，提供資金，形成了安全管理科統一協調，各部門及項目部，全體職工參與，密切配合的工作格局，形成群防群治、齊抓共管的工作合力。同時嚴格執行各項管理規章制度，規范日常管理；建立健全突發事件處理工作預警預案體系，落實應急反應機制；制定各部門管理制度，危爆物品管理制度等內部安全工作制度；堅持落實一把手責任制，并堅持誰主管，誰負責的原則，建立健全施工安全文明建設工作責任追究機制。
2、檢查結果：建立了安全生產責任制度，制定了安全生產管理目標，并同相關人員簽訂了安全生產目標責任書，建立了安全生產獎懲考核制度。建立安全生產資金保障制度，并制定資金使用的年度計劃。設立安全教育培訓專項資金，制定了安全生產檢查制度。有健全的安全生產管理機構，配備專職安全管理人員，并全部取得考核證書。三類人員安全考核全部合格，并達到100%持證上崗。制定了特種作業人員管理制度和操作規程，制定安全教育培訓制度和培訓計劃。為職工辦理工傷保險和意外傷害保險，制定了職業危害防治措施。建立現場易發重大危險源的管理制度。二、發現存在的問題如下：
1、安全獎懲落實不到位。
2、安全檢查制度落實不到位。
3、特種作業人員配置：現場特種作業人員檔案不齊全。
4、安全教育培訓：安全教育活動記錄不全，安全月 活動未全部落實。
5、職業危害防治措施：現場勞保用品使用不到位。
6、現場應急物資不齊全。
三、整改工作
針對安全生產中存在的'問題，公司領導高度重視，決定成立安全問題解決小組，由安全科長任組長，抽調精干力量，爭取在較短時間內解決存在問題。
具體方案如下：
1、 針對存在問題，列出問題存在的原因。
2、 提出解決問的可能方案，并對多個方案進行分析。
3、 有安全科長向公司匯報，決定解決問題的方案。
4、 由總經理組織人員不定時檢查。
5、 安排安全生產管理科執行公司的方案。
6、 發現問題應立即責成相關人員及部門解決。
通過本次安全生產條件自查，我公司發現了安全生產工作中存在的問題。公司領導責成安全科在規定的時間內解決問題，從根本上完善公司安全生產保證體系，確保公司安全生產條件達標。
公司自查報告9
貴公司基本情況、公司資金情況；20xx年全年開展業務情況（包括貸款擔保、票據承兌擔保、貿易融資擔保、項目融資擔保、信用證擔保、其他融資性擔保業務等業務，說明時請注明產生的筆數及金額）；是否開展兼營業務情況（包括訴訟保全擔保、投標擔保、預付款擔保、工程履約擔保、尾付款如約償付擔保等履約擔保業務、與擔保業務有關的融資咨詢、財務顧問等中介服務、以自有資金進行投資情況等業務）；是否開展為其他融資性擔保機構的擔保責任提供再擔保業務；公司是否有為投資理財咨詢服務類公司提供擔保；公司是否存在吸收存款、發放貸款、受托發放貸款、受托投資；公司是否存在抽逃注冊資本金（抽逃資金數）、挪用客戶保證金、虛假宣傳及其他違規經營行為；公司是否建立公司的擔保評估制度、公司的決策程序、事后追償和處置制度、風險預警機制、突發事件應急機制、財務會計制度，是否有業務操作規程(如沒有建立的.何時建立)；公司對單個被擔保人提供的融資性擔保責任余額是否超過凈資產的10%、對單個被擔保人及其關聯方提供的融資性擔保責任余額是否超過凈資產的15%、對單個被擔保人債券發行提供的擔保責任余額是否超過凈資產的30%、公司融資擔保責任余額是否超過凈資產的10倍、公司以自有資金進行的投資是否超過凈資產20%、是否存在為其母公司提供融資性擔保（公司成立至20xx年11月份累計金額）、是否存在為其子公司提供融資性擔保（公司成立至20xx年12月份累計金額）、是否按照當年擔保費收入的50%提取未到期責任準備金（要求是20xx年提取的未到期責任準備金）、是否按照不低于當年年末擔保責任余額1%的比例提取擔保賠償準備金（要求是20xx年提取的擔保賠償準備金）；公司20xx年是否加入人行征信系統。
公司自查報告10
按照聯社關于防范銀行業金融機構從業人員參和非法集資的通知的要求，我社高度重視，并立即行動組織人員再次開展了員工參和非法集資的排查工作。
在接到通知后，我社及時將通知傳達到全體員工，要求員工認真領會通知精神，統一思想認識，認清參和非法集資的危害性，并教育廣大員工必須嚴格遵守銀行業從業職業操守和行內各項制度，自覺抵制非法集資。同時加強對開戶、支付、結算、重要憑證管理、大額存取款、代客理財等業務及員工行為的排查，防范被非法集資、民間借貸利用，切實防范因員工參和引發的重大案件和風險事件發生。通過此次排查我社未發現員工有涉及社會融資行為。
此次排查我社領導高度重視認真安排部署，并將其作為一項長期工作來抓，進行了有效的組織和安排。
一、組織學習，提高認識、統一思想
組織員工進行了非法集資相關知識和案例的學習，提高了員工對非法集資的認識，認清了非法集資的危害性。通過對相關法律知識及《員工職業操守》的學習，有效的強化了員工的法律和責任意識，進一步統一了員工的思想。使得員工能夠自覺抵制非法集資，并對身邊的人進行抵制非法集資的宣傳，使更多的人免受非法集資的危害。
二、相互監督，加強溝通
1、員工之間形成相互監督，要求既要關注員工工作狀況，也要關注員工工作以外的生活情況，最后責任落實到各部門負責人。要求部門負責人對員工行為定期排查，及時匯報。形成監督的雙向結合，對風險進行了有效防控。
；同時也讓員工定期了解自己的征信記錄，珍惜自己的個人信用。另一方面，按照上級行規定動作，組織員工負責任填寫非法集資風險排查情況表，對照自查是否存在參和非法集資、誤入非法集資陷阱的情況，以實際行動保護自己、提醒自己遠離非法集資。
三、自查自糾，加強內控管理水平
我社共有在職員工30人，各自對其經手的業務進行了全面自查，各網點負責人對其各網點的員工有關的銀行賬戶開立、對賬、重要憑證管理、大額存取款等業務操作環件的合規情況進行了細致的檢查，對有關賬戶的發生額及余額進行了全面對帳，并確保對賬結果真實有效，及對員工8小時外行為排查。經過排查我社所有員工中沒有發現有變相提高存款利率或向存款經辦人和關系人支付費用或傭金等方式違規吸儲、以各種形式參加非法集資活動、介紹機構和個人參和高利貸或向機構和個人發放高利貸、借銀行名義或利用銀行員工身份私
自代客理財、利用銀行員工或銀行客戶的個人賬戶為他人過渡資金、借用客戶個人賬戶為員工過渡資金、自辦或參和經營典當行、小額貸款公司、擔保公司等機構、向他人提供和自己經濟實力不符的個人擔保、向民間借貸資金提供擔保、無允許非本社員工以各種方式進入銀行業金融機構辦公室或營業場所開展民間借貸、違規擔保和非法集資活動。通過此次排查我社將把防范此類風險作為案件防控工作重點來抓，保持持續、嚴密的防控態勢，提前做好風險處置預案，并通過加強對賬、走訪客戶、加大常規及專項審計力度等多種形式。內查外核，進一步防范案件風險。
四．整改措施及今后工作思路
今后，我社將繼續加強自己的政治思想教育，深入持續開展非法集資及高利貸的學習活動，將學習知識貫穿于整個業務經營過程中，加大對違規責任人的懲處力度，嚴肅查處違規人員，營造清正廉潔、文明健康的學習工作和生活環境，進一步防范操作風險。
（一）加強學習，繼續深入合規文化建設，使全體員工更加明確合規文化建設年活動的工作目標、具體內容和要求，定期集中學習，業務流程合規操作手冊、信貸管理文件等各項規章制度及業務技能。確保自己更加熟悉各項業務操作流程、確保工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內控優先和審慎經營的理念，從而有效防范我社內部操作風險。
（二）加強對自己的.金融政策、法律制度，財經紀律、職業道德教育，規范員工言行，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風險的認識，提高合規操作意識，消除麻痹思想。
（三）積極參加員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。
（四）樹立正確的經營指導思想，嚴格按照聯社的有關規定，組織好本社的內控制度、財務帳務、綜合業務、信貸管理和安全保衛等方面的檢查工作。
此次排查雖然結束，但在今后的工作中我支行會繼續緊抓“非法集資風險排查”不放松，持續保持案防的高壓態勢。對員工異常行為進行分析監測，規范員工行為。做到有效預防和及早發現、化解案件風險，為全行又好又快發展提供堅實的保障。
公司自查報告11
XX有限公司自查報告 XX海關： 我司是xx糧油（中國）有限公司在XX市投資的大型外資企業，經營范圍為：生產銷售各種油脂，油脂化工產品和油脂有關的食品及所需的各種包裝材料制品，開展油脂倉儲中轉業務。
我司嚴格遵守國家有關法律法規和企業章程，守法自律，規范經營。近三年來我司在貴關的指導下，學習了20xx年修訂的`《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國海關對與進出口的活動直接有關的企業、單位賬簿、單證管理規范》及《企業進出口行為規范（暫行）》，積極改進工作，使我司的進出口業務運作更加順暢。
在貴關的指導和協助下，20xx年我司進出口總額為：248萬美元；20xx年我司進出口總額為：348萬美元；20xx年我司進出口總額為：2238萬美元；20xx年至9月止我司進出口總額已突破：2694萬美元，遂年上升。 我司進出口貨物的報關工作由XX部負責，XXX先生主管，由XXX先生負責具體操作及管理。目前我司有注冊報關員三名，對進出口貨物申報及時，交驗的報關單證完備，無錯報、滯報、滯納關稅費等行為出現，并積極配合海關查驗，至今無一例錯報，誤報。在部門內部設置了報關專用文檔，有關報關紙質單證、賬冊由專人負責整理、保存，做到有條不紊，完整齊全。 我司財務部門目前由集團總部指派XXX先生（新加坡籍）管理，財務職員一共X名。財務部門嚴格按公司章程管理，財務制度健全完善，賬目設置合理完整，賬務資料、紙質單證分類別由專人進行管理、保存；實現全程電子管理，使用專用財務軟件，所有財務數據均輸入計算機系統中，做到安全，有效并及時迅速處理。
我司的保稅貨物、減免稅貨物實行專賬注冊管理，使用、報廢、解除海關監管均按程序執行并有明細記錄，在海關監管年限內做到妥善保管。 經過自查，我司嚴格遵守《中華人民共和國海關法》，認真執行《中華人民共和國海關對與進出口的活動直接有關的企業、單位帳簿、單證管理規范》及《企業進出口行為規范(暫行)》，為今后改進工作細節，提高工作效率，使我司與海關的業務聯系能更加緊密，請貴關給予指導為盼。
特此報告。
公司自查報告12
XX地方稅務局稽查局：
根據《XX稽查局關于對XX年重點稅源企業分支機構開展稅收自查的通知》的要求，我公司成立了以主要領導為組長，總會計師、財務部長為副組長、相關部門主要負責人和業務骨干為成員的自查領導小組，按要求于XX年XX月XX日對XXXX年至XXXX年XX個年度各項稅費申報和繳納情況進行了全面、認真自查，現將有關情況報告如下：
一、公司概況
我公司于XXX年X月XX日成立，經營范圍：XXXXXXXXXX。企業注冊資本人民幣XXX萬元。
公司現有員工XXX人，其中總經理X人，常務副總經理X人，總會計師X人，財務部長X人。管理體制健全規范，財務核算規范。使用公司統一的'財務軟件—用友NC（版本VX.XX），會計政策的選擇（企業會計準則）
二、XXXX年實際納稅情況
1、全年實現營業稅及附加XXXX萬元，其中：
（X）營業稅XXXX萬元（服務業營業稅XXXX萬元、裝卸搬運營業稅XXXX萬元）；
（X）城建稅XXXX萬元；
（X）教育費附加XXXX萬元；
（X）地方教育費附加XXX萬元。
2、全年實現其他稅金XXXX萬元，其中：
（X）印花稅XXXX萬元；
（X）房產稅XXXX萬元；
（X）土地使用稅XXXX萬元；
（X）車船使用稅XXXX萬元；
（X）企業所得稅XXX萬元；
（X）個人所得稅XXXX萬元。
全年實現稅費XXX萬元。
三、XXXX年實際納稅情況
1、全年實現增值稅、營業稅及附加XXX萬元，其中： （X）增值稅XXX萬元（裝卸搬運增值稅）；
（X）營業稅XXX萬元（服務業營業稅、裝卸搬運營業稅）；
（X）城建稅XXX萬元；
（X）教育費附加XXX萬元；
（X）地方教育費附加XXX萬元。
2、全年實現其他稅金XXX萬元，其中：
（X）印花稅XXX萬元；
（X）房產稅XXX萬元；
（X）土地使用稅XXX萬元；
（X）車船使用稅XXX萬元；
（X）企業所得稅XXX萬元；
（X）個人所得稅X.XX萬元。
3、XXXX年X月XXXX市地方稅務局對本單位XXXX年度
進行了稽查和納稅評估，補交了稅款X.XX萬元，明細如下：
（X）印花稅X.XX萬元；
（X）營業稅X.XX萬元；
（X）城建稅X.XX萬元；
（X）教育費附加X.XX萬元；
（X）地方教育費附加X.X萬元；
（X）價調金X.XX萬元。
（X）個人所得稅X.XX萬元。
全年實現稅費XXX.XX萬元。
四、營改增情況
公司為“營改增”戶，于XXXX年 X月 XX日認定為一般納稅人。從XXXX年X月X日起，將裝卸搬運收入由“營業稅”核算改為“增值稅”核算。改為增值稅的經營項目是：《裝卸搬運》，該行業明細代碼為XXXX，征收品目代碼為XXXX、增值稅適應稅率為X%。
其中：XXXX年X月X日至XXXX年XX月XX日，核算增值稅的應稅收入：裝卸搬運收入XXX.XX萬元，銷項稅XX.XX萬元，進項稅XX.XX萬元，進項稅轉出X.XX萬元，應（已）交增值稅X.XX萬元，期末留底稅X.XX萬元。（見附表一）
五、自查出的問題
由于我公司財務人員對稅務政策了解的不夠透徹，XXXX年多繳企業所得稅XXX.XX萬元。
由于我們嚴格執行稅法規定，當地稅務經常檢查，我們本身業務水平有限，對稅務等方面的政策理解不透徹，有些問題還沒有自查出來。
XXXXXX有限公司
XXXX年X月XX日
公司自查報告13
接到集團公司紀委轉發的《關于對我省黨政機關人民團體及企事業單位組織到紅色旅游景區參觀學習加強監督檢查的通知》后，我公司領導高度重視，迅速采取行動，召開全體干部會議進行動員，提出了“實事求是查找問題，制訂措施嚴格監督”的總體工作方案，切實把上級的指示精神和要求落到實處。按照通知精神，我們進行了集中自查自糾，現將自查情況匯報如下：
一、精心組織，周密安排
在接到“緊急通知”之后，我公司領導及時組織全體干部職工進行了學習，深刻領會文件精神，明確此次自查的內容和工作步驟。同時結合我公司的實際情況，進行了安排部署:
首先我們成立了由主要領導任組長的自查工作領導小組，強化領導責任。
第二，我們決定在全公司結合黨員先進性教育進行集中整治，并要求每個干部開展自查自糾，并匯報自查自糾結果。
第三，扎扎實實在公司內部開展借參觀學習到紅色旅游景區公費旅游的集中整治工作。集中學習，提高認識。
第四,實行“一票否決”。對借口工作去紅色景區旅游的有關人員在年度目標考核、評先樹優上“一票否決”。
二、加強學習，提高認識
我們集中學習了《關于對我省黨政機關人民團體及企事業單位組織到紅色旅游景區參觀學習加強監督檢查的通知》的重要思想，使廣大干部職工進一步明確通知精神，提高了對規范到紅色旅游景區參觀學習,制止以革命傳統和愛國主義教育為名組織公費旅游的重要性的認識.
三、認真對照，自查自糾
我們集中時間，召開全體干部職工會議進行自查自糾。充分運用批評與自我批評的武器，從領導到職工對照通知進行了自我剖析。本著實事求是的原則，對公司近年來組織的各類活動、會議等進行了檢查：
1）對近年來的各類活動、會議進行梳理，主要檢查活動及會議的組織單位、地點、時間等內容，查找有無與活動、會議內容不符,借機去紅色景區旅游的問題。
2）對近年來組織的各類活動、會議經費支出進行檢查，主要檢查經費的支出渠道、金額等情況，查找是否存在與會議內容、規模不相符，違反財務規章制度,以會務費列支紅色之旅的'問題.
3）對近年來組織的各類活動、會議參與人員進行檢查，主要檢查有無與會議無關人員參與，查找是否存在以學習為名行紅色之旅的變相公費旅游問題。
檢查結果：沒有發現以紅色之旅為借口變相公費旅游的現象，也沒有發現以單位或個人名義要求紅色旅游景區有關單位接待的情況。
四、建章立制，規范管理
雖然我公司不存在以革命傳統教育和愛國主義教育為名組織到紅色景區變相公費旅游的現象，但是加強防范工作，對防止今后出現此類問題是非常必要的，為此，我們結合通知精神，特制定以下工作措施：
1、統一思想，強化教育。繼續認真組織逐條學習領會《關于對我省黨政機關人民團體及企事業單位組織到紅色旅游景區參觀學習加強監督檢查的通知》的重要意義，把思想統一到中央紀委、省委辦公廳、省政府辦公廳的文件精神上來，加強自我約束，強化廉潔自律觀念，切實按省紀委的有關精神和有關規定，進一步堵住到紅色景區變相旅游的
渠道。
2、完善制度，強化監督。建立完善舉辦各類活動、會議的相關規章制度，特別是涉及到紅色旅游景區參觀學習的各類活動。把工作切實納入規范化、制度化管理軌道，保證此項工作健康有序發展；公司紀委將定期對各類活動、會議的舉辦進行檢查，進一步加大監督檢查力度，發現問題，嚴肅處理，并追究有關領導責任。
3、嚴格獎懲，強化紀律。嚴格遵守財務制度和不得使用公款旅游的規定，特別是領導干部，要以身作則做好表率。要從黨紀國法的高度，進一步強化反腐倡廉意識；要從保持共產黨先進性的高度，進一步強化表率意識。對違反通知精神的人和事，特別是有關領導干部，要嚴肅處理，對遵紀守法的，要予以表揚。在全公司營造一種比作風、比干勁、比能力、比貢獻，有為有位、無為無位的良好氛圍。
公司自查報告14
為認真落實公司董事長11月25日的會議精神，我部門對公司制度的執行情況進行了全面檢查，現將有關情況匯報如下：
一、部門投資管理制度的執行情況：
1．投資項目的審批
部門負責的投資項目均按照國投公司《投資管理規定》、《投資管理實施細則》的相關規定，按公司制度決策程序，形成投資決議，并按規定程序流程完成報批手續，確保國有資產和資金使用，促進公司投資決策的科學化和民主化。
2．投資項目的流程
部門負責投資的項目以公司總體戰略和投資規劃為指導，進行盡職調查；經過盡職調查，符合公司投資標準的項目，提交公司進行項目評審。經公司評審通過的項目投資，按照國投公司《投資管理規定》、《投資管理實施細則》的相關規定，向主管機關履行報批或備案手續，細化了投資流程，增強了項目投資的內部控制。
二、部門考勤及辦公制度的.執行情況：
1．考勤管理制度
部門認真按照公司《考勤管理制度》的要求，嚴格執行上下班考勤登記制度和逐級請銷假制度，并由專人負責考勤的記載，保持了良好的工作秩序。
2．辦公管理制度
部門對于公司公章的使用，凡以公司名義上報公文、制發的其他公文，且簽署具有法律效力的協議書、合同等法律性文書，均嚴格按照《印章管理規定》的審批流程執行。
部門對投資項目、戰略規劃等形成的相關文件，以及在投資工作中形成的各種合同、協議書、意向書、備忘錄等有關文件材料，均按照公司《檔案管理規定》嚴格遵守歸檔制度，并由專人負責整理、歸檔工作，使部門的檔案管理工作規范化，制度化。
通過自查、回顧，截至20xx年12月2日，我部門認真執行了公司的各項規章制度，在日常的業務工作中能夠認真貫徹國投公司《投資管理規定》、《投資管理實施細則》的相關規定，規范執行投資審批程序和業務流程。今后，我們將加大公司規章制度的執行力度，使業務工作進一步嚴謹、細致。
公司自查報告15
為貫徹落實《xxx公司關于做好近期優質服務工作的緊急通知》精神，進一步提高優質服務水平，切實做好春節期間的供電服務工作，xx供電所現已全面開展優質服務自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細排查，經認真梳理對發現xxx優質服務方面存在的問題和不足進行了嚴肅整改，現將具體情況匯報如下：
一、領導重視，精心組織實施
為認真執行《xxx公司關于做好近期優質服務工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優質服務工作，對此xx供電所領導高度重視，首先成立了以所長為第一責任人的優質服務工作自查領導小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認真排查，經認真整改和不斷完善，為做好春節期間xxx優質服務工作提供了保障。
二、認真排查，及時發現問題
1、認真對供電所全體職工進行了仔細排查，未發現xxx情況，均滿足上級公司標準要求。
2、對供電所遇到的投訴舉報案件的.辦結進行嚴肅查處，經排查非常規范，做到能在承諾時限內及時處理辦結，無任何不良記錄，優質服務工作開展良好。
3、不定期對服務人員進行明查暗訪，檢查服務人員在工作態度、工作紀律、服務禮儀、儀容儀表等方面是否規范。檢查結果發現，大部分工作人員能夠嚴守規定，遵守時間，執行業務辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務，陽光般服務。
4、檢查供電所班組，特別是營業廳和搶修班是否做到“首問負責”、“一口對外”、“限時辦結”，均查無問題發生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xxx優質服務水平得到快速提升。
三、注意實效，認真落實整改
1、不斷完善管理，實現窗口服務標準化
xx供電所始終實行xxx營業場所無周休日工作機制。柜員做到了著裝掛牌，辦結每筆xx業務不超過1分鐘，并嚴格按照營業場所公示的業務辦理流程、收費政策及標準辦理業務。
在春節期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xxx便開始營業。在春節期間，每天由客戶服務中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領導及相關人員在春節期間還多次深入服務窗口進行檢查和慰問，并對存在的問題進行了現場指導、批評和指正，逐一進行了整改。
2、認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營業窗口服務工作人員能夠嚴格執行“xxx”規定，做到在承諾時限內辦結業務。客戶服務中心既為內部xxx工作營造了便利環境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務；接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴格按照流程在及時進行處理，并將處理結果及時反饋和上報；對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了為大客戶的生產經營保駕護航；排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決；認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xxx優質服務工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應急方案，加開營業窗口以緩解繳費壓力。
3、嚴執首問負責制，實現xxx業務“一口對外”
嚴格按照“xxx”規定辦理各項業務。認真執行“首問負責制”和“限時辦結”規定，落實了xxx檢查和故障報修等業務均由客戶服務中心實現“一口對外”；每日核查xxx方案答復期限、業務辦理期限、受理客戶投訴辦結時限等，在營業場所設有業務咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監督我們的一言一行，避免營業廳工作人員在辦理業務時有推委搪塞、刁難客戶現象的發生。不僅提高了我們xxx優質服務水平，還重塑了xxx企業的新形象。
在各級領導的正確領導下，xx供電所在優質服務工作取得了一定成績，但也發現些許不足。今后，我們將進一步轉變思想，提高認識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續扎實開展優質服務工作，使xx供電所的xxx優質服務再上新臺階。
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