【精品】電子商務論文15篇
現如今，大家對論文都再熟悉不過了吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運用所學知識的能力。那么問題來了，到底應如何寫一篇優秀的論文呢？以下是小編精心整理的電子商務論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務論文1
電子商務在信息技術高度發達和全球網絡經濟迅猛發展的背景下，應運而生的，在未來，電子商務將會是全球經濟一體化下的主要發展模式。自從1997年我國第一家電子商務網站開通至今，電子商務以其高效性和便捷性得到了迅猛發展，已從萌芽起步期迅速發展為高速成長期。但是相對于較發達的城市，農村地區的電子商務發展還相對緩慢。電子銀行還沒有得到廣泛的認同和普及。
一、農村電子商務的巨大潛力
我國至今為止還是一個農業大國，沒有完成工業化的進程，農村人口仍然很龐大，而且農村地區消費還處于停滯狀態，沒有被很好的拉動。這就為電子商務和電子銀行的發展提供了一個廣闊的市場機會，未來，隨著經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，電子商務和電子銀行在農村將成為不可阻擋的趨勢：
我國是一個龐大的農業國，是世界上最大的農業產品的生產國和消費國，在農業產品從生產到消費的一系列過程中，必然存在著巨大的交易機會，這位電子商務和電子銀行提供了廣泛的發展空間。
市場的發展使我國農村電子商務的發展已經開始有著良好的勢頭，各地的農民開始在網上銷售他們的產品和家鄉特產，同時，農民也開始使用電子銀行進行交易，這為進一步拓展農村市場提供了有力的條件與機會。
新農村開展電子商務和電子銀行的一個可靠的硬件基礎就是農村的網絡設施在逐漸普及，當前農村互聯網寬帶的數量也在不斷增多，國家也將會進一步加強規劃和信息化系列工程的落實。
二、我國農村電子商務和電子銀行存在的問題
自1994年農業信息網和中國農業科技信息網相繼開通以來，信息技術在農業領域的應用進入發展階段。目前，信息技術在農業的應用、研究與推廣較以前有了顯著成效。隨著農村地區生活水平和文化水平的不斷提高，電子商務和電子銀行已經開始了開展。但是仍然存在很多問題：
首先是農村的文化水平和自身素質問題，決定了他們還不具備電子商務的觀念，對于電子銀行的認識也不足，甚至有不信任的心理。他們對新技術、新信息反應遲鈍，對電子商務和電子銀行沒有足夠的信心。也不懂得如何利用電子商務去賺錢，這都阻礙了新農村電子商務和電子銀行的發展。
其次是農村地區的網絡普及率不高，雖然目前的農村青年都開始使用電腦和網絡，但是他們大多只是利用電腦來進行游戲，農村網民娛樂化傾向更加明顯。對信息技術和電子商務缺乏基本的了解，使農村電子商務難以得到應用推廣。
第三是我國目前的農業網站集中在大城市和東部沿海發達地區，中部和西部地區以及中小城市的用戶很少，而這些地區經濟發展落后，技術水平低，對信息和技術的需求更加重要。同時，以農業信息為主的網站在全國所占比例也不高，并且利用程度很低低。
最后是安全問題使農民不敢使用電子商務平臺和電子銀行。電子商務的安全問題只是困擾電子商務發展的一個關鍵問題，網絡經常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時，電子支付手段不成熟，信用機制和約束機制也正處在探索階段，給農民網上從事經貿活動帶來很大影響。
三、在農村發展電子商務和電子銀行的途徑
首先要普及網絡，構建新農村地區的網絡環境，讓農村青年和文化水平較高信息員發揮帶頭作用，帶動農民上網，普及新觀念和新理念，對農民進行電子商務和電子銀行的針對性培訓，網絡交流和傳統地面宣傳相結合的方式，引導農民利用網絡。采取網上下訂單、網下進行實質交易的初級電子商務模式，體驗網絡給農民帶來的實惠，讓農民更多地接觸電子商務和電子銀行，了解網絡環境下電子商務和電子銀行的運作。并且發揮政府的作用，推動電子商務與電子銀行的發展。
其次要注重電子商務和電子銀行給農民帶來的實際效益，通過讓農民享受實惠來帶動電子商務和電子銀行的發展，讓農民切實體會到電子商務的方便快捷和有利條件。逐步增加農民的.網絡服務內容，比如網絡二手貨物買賣，農產品上網買賣，二手房等交易信息等等，讓電子商務和電子支付手段廣泛進入農民的視野，發展農民之間的電子商務往來。
第三是要與農村的產業政策相結合，通過電子商務和電子銀行為農民解決困難，幫助農民暢銷渠道，通過服務性企業和組織搞活和健全電子商務，突出農村電子商務的服務功能，充分發揮信息員的作用，促進電子商務的發展。
第四是構建一個農村的電子商務平臺，在新農村建設的同時，要針對小農戶和大市場的矛盾，建立農戶和市場之間的電子商務平臺，從而推動農村地區電子商務和電子銀行的發展。
最后是完善農村電子商務法律的體系，要充分借鑒發達國家農村電子商務和電子銀行的立法經驗，在我國電子信息立法的基礎，完善我國電子商務的法律體系，逐步建立起能夠適應我國當前國情的農業電子商務發展方面相關的法律法規，要加強對于農村電子商務市場的監督和管理，要不斷規范市場秩序，加強信用環境建設，保證電子商務環境下的正常營銷渠道，形成一個良好電子商務和電子銀行的環境。充分利用科技信息檔案資源，以滿足農業、農村、農民的需求。創造一個良好的電子商務環境。
結論
隨著新農村建設的步伐逐漸加快，我國農村電子商務和電子銀行的發展逐漸走向成熟，但是構建電子商務平臺和發展農村電子銀行事業不順一朝一夕可以完成的，是一項復雜的系統工程。需要逐漸向專業化方向發展，在這個過程中，政府應該沖鋒發揮主導作用，針對當前農村地區存在的問題，提出有效的戰略和積極的解決措施，保證新農村電子商務和電子銀行的發展。
電子商務論文2
稅收管轄權是國際稅收的基本范疇。如何選擇以及肯定稅收管轄權，是國際稅收中最首要的問題，也是涉外稅收建設中的核心問題。
互聯網貿易的發展勢必弱化來源地稅收管轄權。外國企業應用國際互聯網在1國展開貿易流動時，往往只需要裝有事前核準軟件的智能服務器即可以買賣數字化產品，服務器的營業規模很難被分類統計，商品誰買誰賣也很難認定。加上，電子商務的呈現使患上服務也突破了地域限制，提供服務的1方可在千里以外，由此，電子商務的呈現使患上各國對于于所患上來源地的判斷產生了爭議。
居民稅收管轄權也遭到了嚴重的沖擊。目前，各國判斷法人居民身份1般以管理中心或者節制中心為準。但是，跟著電子商務的呈現，國際貿易1體化和各種先進技術手腕的廣泛運用，1個企業管理節制中心可能存在于多個國家，也可能不存在于任何國家。
電子商務對于稅務處理的沖擊
因為征稅對于象的性質以及數量難以肯定，致使稅務處理的凌亂。多數國家的稅法都對于有形商品的銷售、勞務的提供以及無形資產的使用作了比較嚴格的區別，并且制定了不同的課稅規定。但電子商務中許多產品或者勞務是以“數字化信息”的情勢、通過電子傳遞來實現轉化的，而數字化的信息擁有易被復制或者下載的特性。所以，它隱約了有形產品、無形勞務以及特許權之間的界線，使患上有關稅務當局很難確認1項所患上到底是銷售貨物所患上、提供勞務所患上仍是特許權使用費，這將致使稅務處理的凌亂，極可能會因不知其所合用何種稅種而無從下手。
電子商務對于現行稅收征管釀成的沖擊
現行的稅務登記法子沒法使用，稅源失控。現行稅務登記法子的基礎是工商登記，但信息網絡交易經營規模是無窮的，不需要事前經由工商部門的批準。因而，現行的有形貿易登記法子再也不合用電子商務，沒法肯定納稅人的經營情況，容易造成漏管漏征。
課稅憑證的電子化、無紙化，加大了稅收征管以及稽查的難度。對于傳統商務流動征稅是以審查企業的帳冊憑證為基礎，并以此作為課稅根據的。而在電子商務流動中，納稅人交易信息電子數據化，帳簿以及記帳憑證是以網上數字信息情勢存在的，而且這類網上憑據的數字化又是擁有隨時被修改而不留痕跡的可能，這將使稅收征管失去了可靠的審計基礎，使稅務機關面臨如何確保應納稅額及時、足額入庫的新問題。因而，稅務機關對于可能存在的稅收背法行動很難做出準確的定性處理。
增添了避稅的可能性。因為網絡傳輸的快捷，關聯企業的各成員在對于待特定商品的出產以及銷售上具有更富余的張羅時間。關聯企業可以快捷地在各成員國之間有目的調劑收入，分攤本錢費用，輕而易舉的轉讓定價，逃避巨額稅款，以到達整個團體的利益最大化。
我國電子商務稅收的思路以及建議
制訂電子商務稅收對于策的原則
堅持稅收中性原則 稅收中性是指相似的經濟收入在稅收上給予同等的對于待，而不斟酌這項交易所患上是通過電子方式仍是傳統的商業渠道獲得。稅收中性原則的實際意義是稅收政策應在加強征管、避免稅收流失的同時不阻礙網上貿易的發展。
堅持現行稅制為基礎的原則 在制訂相干稅收政策時，應以現行稅收軌制為基礎，針對于電子商務的特色，對于現行稅收軌制作必要的修改、補充以及完美，這樣做既不會對于現行稅制造成太大的影響，也不會發生大太的財務風險。
不單獨開征新稅、稅收適量優惠的原則 我國企業信息起步較晚，在網長進行貿易流動的企業更是少的很，為了增進電子商務在我國快速發展，開拓新的稅收來源，應激勵企業多進行網上交易，對于電子商務的征稅應該采用優惠政策，不能僅僅針對于電子商務這類貿易情勢而單獨開征新稅，不然會導致稅收負擔的不公平散布，影響到市場資源的公道散布，同時，對于國內廠商提供的軟件銷售、網絡服務等不管購買者來自國內仍是國外，在較長1段時間內履行免稅。
堅持以居民稅收管轄權以及來源地稅收管轄權并重的原則 國際上現行稅收管轄權基本上呈兩種格局，發達國家普遍采取由屬人原則肯定的居民稅收管轄權；發展中國家則普遍采取由屬地原則肯定的地域稅收管轄權。從我國是發展中國家這1現實動身，為保護國家總體利益，同時也為合用國際稅收發展的需要，近期應該采用居民稅收管轄權以及地域管轄權并存原則，并逐步強化居民地稅收管轄權方式。
前瞻性以及靈便性相結合的原則 1方面要結合電子商務以及科技水平的發展前景來制訂稅收政策，要斟酌到未來信息經濟發展可能給稅收帶來的問題，使相干的政策擁有必定的不亂性以及連續性。另外一方面電子商務稅收對于策必需謀求全世界的1致性，才能充沛提高稅收效力、解除國際間稅收的不正當競爭，同時統籌我國加入WT0的請求，在保持我國稅收權益及互利互惠的基礎上，力求與國際商務規則接軌。
解決電子商務稅收問題的思路與建議
加強國際稅收合作，完美國際稅收協議 電子商務是觸及全世界的經濟貿易流動，其所帶來的稅收問題也是國際性的，因而，必需通過加強國際間的合作與協商來解決。電子商務是1個網絡化、開放化的貿易方式，其活動性、隱秘性極大的削弱了各國稅務當局獲取商品交易各方交易信息的能力，單唯一個國家稅務當局很難全面掌握跨國納稅人的情況，但電子商務的各個要素以及環節終究至少要反應在1個國家的管轄規模內。終究實際上就是國際合作與調和的.問題。對于于勞務的
收入來源地問題，目前國際上仍沒有提出1個有效的解決辦法，只能請求各國稅務當局互換稅收情報互相協助征稅。深刻了解納稅人的境內、境外信息，充沛搜集來自世界各國的相干信息、情報，及時掌握納稅人散布在世界各國的站點，尤其是開設在避稅地的站點，肯定納稅人的收入來源地，從而避免上網企業應用站點偷逃稅款。
采用有效措施實現稅收電子化 樹立專門的網絡商貿稅務登記以及申報軌制。各級稅務機關應答從事電子商務的單位以及個人做好全面的稅務登記工作，掌握他們的詳細資料，具有相干的網絡貿易納稅人的流動情況以及記錄。稅務機關應答納稅人填報的有關資料進行嚴格審核，并為納稅人做好保密工作，各級稅務機關應踴躍與銀行、網絡技術部門合作，按期與他們進行信息交換，以使稅源監控更為有益。從事電子商務的企業或者個人進行申報時，稅務機關可以請求納稅人申報相應的電子商務資料，并由稅務機關指定的網絡商出擁有效證明以保證資料的真實性。上網企業通過企業提供的勞務、服務及產品銷售業務應單獨建帳核算，以便稅務機關核定其申報收入是不是屬實。
加快稅務電子系統“電子征稅”的過程。“電子征稅”1般包含電子申報以及電子支付兩個環節。電子申報是指納稅人應用各自的計算機或者電話機，通過國際互聯網、電話網等通信網絡系統，直接將申報資料發送給稅務局，從而實現納稅人沒必要身在稅務機關便可完成申報的1種方式；電子商務支付是指稅務機關依據納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行或者專門的“稅務帳號”劃撥稅款或者匡助納稅人辦理“電子儲稅券”以扣繳應納稅款的進程。
對于電子商務外匯匯出履行代扣稅軌制。目前電子商務的發展常常有益于發達國家，無益于發展中國家。為了保護國家的利益，可斟酌對于境內居民（自然人）匯出外匯履行用處申報軌制。其中屬商務性的，可由匯出郵局以及銀行代扣必定比例的稅款，從而提高境內居民消費境外商品或者勞務的本錢，以遏制國外產品可能對于國內市場釀成的沖擊。
修訂與完美稅制 逐步修訂以及完美現行稅法以及稅制，補充有關對于電子商務合用的條款。現行的稅收法律對于新興的網絡商貿已經顯患上力不從心，我國應及早修改以及補充有關電子商務合用性以及稅收條文，明確網絡商貿的納稅義務產生的時間、納稅期限、納稅地點、納稅資料申報、納稅資料保管軌制等。在對于1些稅收問題的處理上，還應該遵循“實質重于情勢”的原則。如網上音樂不管是從網上提供仍是以光盤情勢呈現，均應享受一樣的稅收待遇，其實質上都屬于商品銷售。再如特許權使用問題，一樣是進行復制，如果購買者是為了銷售，應作為特許使用權轉讓來進行稅務處理；而如果購買者是為了自己內部使用，就應該作為商品銷售來進行稅務處理。
參考資料：
一、劉冰，《論電子商務對于稅收的2元作用》，《財政與稅務》雜志，二00一、九
二、計金標，《電子商務對于稅收的影響及對于策》，《財政與稅務》雜志，二00一、七
電子商務論文3
1、網絡經濟時期商業企業的營銷窘境
企業的商務流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環節組成,網絡時期大環境下,電子商務的主要作用是實現了商業企業信息流的電子化以及網絡化。各大商業企業為了適應時期的需要,發展電子商務已經成為商業企業的發展戰略,然而在電子商務的發展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網絡經濟時期商業企業的營銷窘境。
一.進入時機
良多商業企業認識到網絡經濟是基于計算機互聯網的1種新型經濟形態,將計算機互聯網絡作為1種商務工具率先進入電子商務領域,在該領域獲得領導地位并確立先行優勢。后續進入商業企業則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經有的市場,很難拓展其品牌優勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應用本身的技術優勢并結合成熟的市場,提供更好的高質量的產品以及更多個性化的服務,扭轉顧客對于先進入者的品牌的`虔誠度。電子商務已經經成為商業企業進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網絡提高服務以及產品的質量,才能確立長遠的市場優勢。
二.逆向選擇
逆向選擇的是指人們應用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴重影響了交易各方經濟流動的效力。在網絡時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產品的信息,然而展開電子商務的商業企業具有信息絕對于優勢,時常會有良多不法商業企業將網上交易獲取的信息發送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業企業對于此反映較慢,將會失去必定數量的用戶對于其的虔誠以及信任,使患上顧客會轉移至信用高的商業企業,誠信已經成為泛博商業企業在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數商業企業的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務作為1種加強顧客支撐的方式。商業企業試圖通過向顧客發放擁有辨認功能的VIP卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認卡不認人,沒法體現出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業企業緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。
2、電子商務流程再造
電子商務的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經成為泛博商業企業的制勝之道。電子商務流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應用計算機互聯網技術,通過對于商務流程進行從新樹立以及設計,實現資源及時準確的同享,降低交易本錢,提高商務流程的效力以及質量。電子商務流程再造是應用信息技術對于提供的技術進行整合以及簡化,構建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業電子商務流程再造的核心是對于企業電子商務核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:
(一)考察管理需求點:商業企業的高層管理者對于電子商務流程再造的認可擁有癥結意義,他可為流程再造提供資源以及注入熱忱,再造參謀可提供勝利再造的經驗,推動削減本錢、降低開發周期和提高顧客虔誠度的立異機會;
(二)準肯定位利用電子商務的環境:商業企業應正確分析電子商務的潛力和可行性,選取電子商務的利用環境;
(三)重視流程的具體特征:抉擇流程再造應去除了任何有關流程組成的隱約成份,劃分流程的定義以及邊界;
(四)項目規劃的籌備:大致描寫項目的請求、預算、進程和目標;
(五)項目再造的流程化:在當真分析現有流程癥狀的基礎上,發展高層次的流程圖,分解成多個子流程;
(六)項目規劃的補充以及完美:為知足戰略目標,整合新的人力資源,對于流程開發方案進行反復設計;
(七)方案設計的開發:充沛施展再造小組的創造性,突破障礙開發,激起新思惟等對于設計方案進行深刻開發;
(八)新流程的設計:在高水準設計階段,應用類似說明技術,將所選的方案擴大成更細的方案;
(九)人力資源的結構設計:設計能夠支撐信息自由交流的人力資源結構;
(一0)電子商務平臺的選擇:充沛斟酌影響新設計流程的電子商務平臺的因素,依據適宜規劃、操作本錢、技術可行性和系統的發展等方面選擇適合的電子商務平臺。
(一一)肯定終究的設計方案:應用選定的人力資源結構以及電子商務平臺,依據用戶的反饋方案肯定終究的設計方案,完成電子商務流程再造。
電子商務論文4
摘 要：隨著電子信息技術的快速發展，電子商務作為信息化與新型管理理論相結合的創新經營方式，其實質是用現代的信息技術改造舊商業模式的一次革命性變革。b2b模式是企業與企業之間的電子商務，是電子商務模式中最具有發展潛力的模式，因此也最值得當代人們的關注和討論。近年來，電子商務b2b業務雖然在中國取得跨越式的進展，但與英美等發達國家相比還有很多不足，最為制約我國b2b發展的因素就是信用問題。信用管理是現代企業管理的重要內容。未來我國的經濟是信用經濟，所以我國社會各界必須高度重視企業的信用管理，本文旨在探討b2b電子商務中的信用管理問題，結合我國當前情況提出改善b2b電子商務中信用管理問題的對策及措施，對我國促進b2b電子商務的發展，加快企業信息化的進程有重要的現實意義。
關鍵詞：b2b； 電子商務；信用管理
1b2b電子商務和信用管理的定義
1.1電子商務的概念
目前，電子商務形式涉及各類經濟活動的很多方面，是電子信息時代新的經濟組織形式，是舊經濟活動形式的重大變革。這種方式使得很多商品的生產、經營等經濟價值鏈發生改變，大大地提高了企業生產經營銷售的工作效率，從而促進整個社會生產力的大幅度提高。1990年以來，國際互聯網在全球范圍內迅速普及，極大地加快了電子商務在各個領域的發展。一般來說，電子商務是以互聯網為媒介、以各種商品交易雙方為主體、以銀行電子支付與結算為手段的全新商務模式。b2b電子商務主要指企業之間的電子交易，電子貿易等活動。
1.2信用管理的概念
信用管理的最初含義是對于消費者信用和各類企業資信狀況進行全方位管理，內容包括各種信用數據的收集和處理，然后把它們變成信用產品，最后以信用產品為工具，從技術上保證信用交易的成功實現。www.133229.COm從信用管理水平對一國經濟的影響作用看，在經濟很發達的誠信國家中，信用管理主要是對個人信用的管理。而在很多的發展中國家里，信用管理主要是指對企業的信用管理。b2b電子商務信用管理是指對企業之間在進行網上交易時的資信狀況進行管理，從電子商務交易過程中各個環節的信用風險出發，重點對交易的事前、事中和事后進行全方位管理，規范化、制度化地處理各項業務程序。
2我國b2b電子商務信用管理發展現狀和問題
2.1我國電子商務的信用現狀
目前，我國許多地區已經充分認識到良好的信用環境會對本地區經濟發展起到不可替代的促進作用，因此，各省、市、自治區都開始著手整治本地區的信用環境和建設相關的信用制度。但是，國內的信用資信狀況還很不樂觀，在有些地區和經濟領域內還大量存在著嚴重的信用缺失現象，這種狀況極大地制約了電子商務在我國的發展。在商品交易這一領域，很多網購企業都存在不能按時收到所購買的商品，即使按時收到也是質量不過關，假冒偽劣產品居多，甚至還有過期和根本就不是自己想要購買的商品，更為惡劣的是直接遭遇資金欺詐，單方面支付了金錢，結果沒有收到商品，對企業形成了巨大的損失。另一方面，很多從事電子商務的網站也因信用問題而煩惱。據一些網站銷售人員說，他們曾接到網上的客戶訂購后，按其所提供的地址送貨上門，可是卻發現地址根本不存在。像這樣的惡意欺騙事件時有發生，使電子商務網站的成本急增，但又無法有效識別真假，以致于有時對正常業務都造成了不良影響。更令網站無可奈何的是，許多中老年客戶由于對網上購物不放心，不愿意按照網站的流程支付貨物的款項，雖然看中了電子商務網站經銷的很多優惠商品，但最終還是選擇實物購買，網站因信用問題也失去了許多訂單。
這種現象的存在，極大地阻礙了我國電子商務的良好發展。從深層次面上分析來說，我國尚未形成良好的信用環境。同時，一些市場經濟制度建設，如企業信用制度建設、立法與執法體系建設、價值觀和行為規范的確立、政府職能轉變等，都尚未真正建立起來，種種原因造成了企業降低“失信”成本，導致了電子商務市場假冒偽劣、坑蒙拐騙等網絡銷售事件的發生，在很大程度上制約了我國經濟及社會的發展。
2.2b2b電子商務信用管理存在的問題
2.2.1 企業電子商務信用觀念有待提高
在我國，“眼看，手摸，耳聽”的購物習慣已經根深蒂固，人們對于看不見、摸不著的網上購物具有抵觸的情緒，人們總是覺得網絡具有虛假性，不能夠直觀的將商品的優良等級表現出來。另外，網絡購物的又一誤區是價格及發貨期限問題，而這些均與商品的生產進度以及經營效益等多方面因素相關，歸根結底就是擔心一個誠信問題。而b2b電子商務的消費市場是以企業為主角的需方市場，如果需求小的話，則大部分供方也就不積極提供這方面的服務和產品，因此，一些企業對電子商務還需要有一個信用意識和觀念的轉變過程。
2.2.2 企業信用數據共享度較低
由于網絡只是一個供買賣雙方彼此了解與溝通的平臺，而并不能真實的參與對方的生產運作中去，因此，對于產品的質量問題、信用狀況等信息只有供貨方比較了解，而購貨方并不清楚，這些問題，就是因為信息的不對稱性造成的。盡管有些供貨方的產品質量過關，信譽度較高，價格較適中，但是由于企業信用數據的共享不完善，購貨方難以通過網絡及時、快捷的了解對方信息，這就直接影響了雙方的利益所得，在這種情況下，很多購貨方不愿意花費過多的.精力去了解對方的信用數據，而是寧可選擇老客戶，而放棄了其他質量、價格和服務更具優勢的新客戶。反之，供貨方也是如此。如果企業間的信用數據可以昭告天下，那么信用信息的共享度就會大大提高，企業間面臨的信用信息不對稱性問題也會迎刃而解。
2.2.3 服務中介機構網上服務的普遍率較低
信用服務中介機構是負責收集整理消費者信用數據，提供信用報告的服務機構。中國加入wto以后，信用報告機構已經開始向有償服務化發展了。但從整體上看，我國目前開展網上服務的信用服務中介機構為數不多，普及率不高。這在很大程度上影響了企業大量信用信息的收集、加工及信息檢索平臺的建立，從而制約了企業信用信息資源的開發和利用。
2.2.4 網絡失信懲罰機制力度不夠
失信懲罰機制是我國信用管理體系中的必要組成部分，對于采用賒銷方法的企業來說，網絡失信行為是深惡痛絕的，因此，要嚴格按照規定，對失信行為做出相應的懲罰。當前，b2b電子商務的網絡失信現象時有發生，這是因為我國網絡的失信懲罰機制還不夠完善，很多企業在其中渾水摸魚，而我國現有的網絡失信懲罰的監督技術還滿足不了及時搜查，并及時指出的功能。結果，對于大多數失信行為的懲罰，是以法律規定的罰款處罰為主的。對于b2b電子商務來說，這樣失信行為的懲罰效果并不明顯，原因一是很有可能找不到受懲罰者，網絡平臺中的多變性和靈活性導致了懲罰的相對者很難明確；二是失信者并沒有切身體會到由于對方失信而帶來的嚴重后果。
2.2.5 電子商務中的信用制度不夠完整
信用管理有關的法律應該起到四個方面的作用：保證信用管理行業的發展，懲罰失信的責任人，規范信用管理行業的行為，規范商業授信。我國電子商務雖然已經初步建立了一套法律法規體系，但至今尚未出臺有關信用制度的法律法規。雖然電子商務與信息技術領域的法律滯后是難以避免的普遍規律，但畢竟我國在立法上的反映還是太慢了。隨著經濟的快速發展，科學技術的不斷提高，更需要有規范的體制來制約和管理電子商務中的信用制度問題。如果b2b電子商務發展實踐中的誠信問題無法用適當的法律法規進行規范，則會造成網絡平臺的混亂，使大多數企業毫無目標地進行網上交易，這樣的情況會影響網絡經濟的發展，甚至瓶頸市場上的新型產品，嚴重阻礙電子商務和互聯網的發展。
3改善b2b電子商務信用環境的意義
電子商務的發展不僅會給經濟社會的發展帶來影響，也會給企業信息化的進程帶來巨大的影響，在科技不斷發展的過程中產生新的發展機遇。回顧以往提到的電子商務環境建設，一般都是在探討法律環境、安全環境、稅收環境和物流配送等方面，而較少專門的研究信用環境問題。而事實上，信用環境則是電子商務建設進程中的基礎條件，也是電子商務發展中必不可少的支撐環境之一，它對電子商務的開展起到十分重要的作用。信用環境的改善與否直接關系到電子商務其他支撐體系的完善與否，因為，只有良好的信用環境才能從根本上支持電子商務整個體系的發展。
3.1加強商務合作，增進企業信譽
電子商務是一種在虛擬化市場中進行的商品交易， 它已經打破了“眼看、手模、耳聽”的傳統購物習慣，這就需要我們更新原有的觀念，在合理的市場運行機制、自律機制和運作標準的基礎上，確保供需雙方建立起商業信用，另外，為了保證交易雙方按期、按質、按量支付貨物和貨款，可以在這種交易中引進監督機構。在這樣的良好信用環境中，逐漸使得企業之間、企業與消費者之間增強信任感，實行企業間的虛擬合作，為眾多企業帶來更多的商機。所以加入wto后，在國內外日益激烈的競爭環境下，更需要通過信用環境來支持電子商務，以加快企業信息化進程，提高企業的市場競爭能力。
3.2提高經濟效益，減少交易成本
由于電子商務是一種網絡操作的交易手段，因此，它可以有效地利用企業的有限資源，加快對客戶的溝通，節省庫存，縮短商業周期循環，降低交易成本，從而提高企業的經濟利益。但這種電子商務的實施，必須要在良好的信用環境下進行，只有提高了信譽度，才能從根本上解除企業之間的顧慮，使企業將有限的精力投入到擴大利潤上。
3.3降低信用風險，樹立良好形象
在商務活動中，交易雙方都希望他們進行的交易是沒有風險的。雖然在電子商務中信息的傳播是很有效率的，但是這種效率不能增加信息的可靠性。也就是說，交易風險的產生，不僅僅是由于交易本身的問題，更是網絡環境下交易雙方信息不對稱問題，因此，只有用戶具體地了解網絡市場的真實信息，才能積極地參與到電子商務的交易活動中。另外，要發展電子商務，必須首先樹立起良好的企業形象，將商品和服務如實地傳遞給其客戶，努力從形象上降低來自買賣雙方的信用風險，使得網上交易更加安全化。
3.4促進國際貿易，打破區域界限
自從我國加入wto以后，為國內企業走向國際市場提供了更加廣闊的舞臺。wto的一系列規則和協議、協定本身就是一套信用體系，提供了檢驗成員間誠信的機制。有了互聯網和誠信品牌，企業能更便捷地收集用戶的需求信息，發展潛在客戶，而且世界各地對購買者會主動上門，業務不斷發展，貿易額持續上漲。在“入世”的背景下，如果人們的信用意識和信用觀念增強，可以極大地推動我國電子商務的發展，支持、促進和幫助各地區企業的信息化建設，全面提高企業的經營管理和決策效率，拓展網上業務，實施網絡化管理，逐步建立起在全球經濟中的競爭優勢。
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電子商務論文5
電子商務在互聯網平臺的大力推進下，在中國國內智能手機的普及、無線上網的快速發展、快遞物流業的繁榮強盛情勢下，移動客戶端讓快捷購物愈發快捷便利，深入人心。淘寶、京東、當當、一號店等電商大佬均在互聯網移動端有所行動。如今，“將所有的雞蛋”都放在電子商務PC端平臺“一個籃子里”的情形已不多見。電子商務PC端和移動端相互補充“搭臺唱戲”已將電子商務推向了一個新的發展階段。能否在移動客戶端大展拳腳，將對電商競爭中的優劣勢格局產生至關重要的影響。
中國電商移動端APP的發展在很大程度上促進了消費者在網上消費的頻率，電商之間的爭奪已經升級到了網絡PC平臺加app軟件的層面，一方面移動端對電子消費的貢獻逐年遞增，另一方面對于電商來說移動客戶端的競爭已經越演越烈。由此可以大膽推測，在網站平臺格局逐漸明朗的背景下，app的吸引力將成為提高電商企業競爭力的制勝法寶。
一、APP端成為電商競爭的新戰場
1.智能手機的普及
CNNIC(中國互聯網絡信息中心)20xx年1月16日在北京發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至20xx年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了手機端各類應用的發展，成為20xx年中國互聯網發展的一大亮點，遠遠高于其他設備上網的網民比例。手機上網用戶的數量不斷增長使得手機端各類應用的發展有更好的土壤。
臺灣《電子時報》的一組數據表明，中國的智能手機市場日漸趨于飽和，手機的銷量逐步呈現下降趨勢。“20xx年第四季度，中國智能手機銷量增長率下降到15.9%”，飽和的背后，正是一個逐漸成熟和體系逐漸龐大的移動端消費市場。
2.即興購物與電子雜志營銷、微信營銷
即興購物一般有兩種表現形式，第一種是在逛商店時突然想起自己或家里需要的東西而進行購買，這種行為被稱為“提醒性即興購物行為”。另一種則是完全在新穎產品的誘惑下、或是以購物為情感發泄手段的購物行為，即“純粹性即興購物行為”。與“即興購物”息息相關的兩種營銷模式即電子雜志營銷和微信營銷。
電子雜志營銷，是一種利用電子雜志作為載體的營銷方式，它來自于平面和互聯網的結合，因為二者的優點兼而有之，它將圖像、文字、聲音等以動態的形式相互結合呈現給讀者。讀者在看雜志之余，看到令人心動的商品，不用找紙和筆記下來，再到網上去尋找商品，只要動動手指，按下頁面購物車功能即可購物，滿足傳統紙本雜志無法提供的商務需求。這種模式，極大地縮減了消費者在做決策的時候所用的時間，更容易因“一時沖動”而買下商品，對于商家來說這是他們很樂意看到的情況。
微信不能算是嚴格意義上的網購APP，它最為主要的功能是即時聊天，但由于其存在的6億用戶數量及極高的用戶活躍度，也成為促進電子商物移動端化不容小覷的力量。微信營銷，伴隨著微信即時聊天工具的火熱而興起，并成為網絡經濟時代一種創新的企業營銷模式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家能過提供用戶需要的信息推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。而微信營銷與網購結合則能提供更大的便利，很多情況下，微信營銷推送的最后都會附上商品的連接，這種流程和電子雜志的購物流程差不多。
而即興購物對網上和網下的購物影響是有差異的：網上購物多為高學歷者(高中以上)。逛街次數的多少對限興購物行為的影響并不大;而網上瀏覽的時間越長，購物次數就可能越多。逛街與購物關無天上面的關系，即逛街行為并不刺激購物行為，這與網上購物者在網上瀏覽時間的`長短刺激其購物的行為似乎有所差異。
即興消費蘊藏著巨大的消費潛力，也是商家可以大有所為的地方。而網上購物與網下購物相比即興性存在著獨特的優勢，這將有利于促進買賣關系的形成。
可以看出，微信營銷、電子雜志營銷，這兩種即興購物方式，在相當大的程度上推進了電子商務在移動端的發展。
3.無線上網的普及
消費者在使用移動端APP購物時，上網流量也是一個重要的考量。GPRS流量開銷太大，是制約消費者使用移動端APP購物的瓶頸。20xx年開始，中國三大移動通信運營商都開始加大WLAN熱點的建設力度。WIFI在應用和覆蓋范圍兩個方面都取得了非常快速的發展。以20xx年為例，“中國電信將WIFI熱點增加到90萬個。”“(中國聯通)擴大WIFI的覆蓋規模，新增30萬個無線接熱點覆蓋區域。”“中國移動，三年內將全國范圍內的WIFI熱點數量增加至100萬個。”計劃到20xx年底，固定寬帶用戶超過2.1億戶，城市和農村家庭固定寬帶普及率分別達到55%和20%。
另一方面，無線路由器、COMFAST WIFI、360隨身WIFI、小度WIFI等產品的普及，也使家庭無線網絡覆蓋率有了極大的提升。
4.微信支付和支付寶的競爭推動了網上支付的發展
就目前來看，支付寶還是網上支付的龍頭老大，與此同時，微信支付也蓄勢而起，緊追直上，兩方之間的角力越來越明顯。兩者各有長短，在給消費者更多樣選擇的同時，也推動了網上支付的發展。 支付寶優勢是支付方式選擇更多，二維碼支、聲波支付、條碼支付，不同類型的消費者可以根據自己的喜好選擇合適支付方式，并且支付寶錢包個人之間的轉賬付款非常方便。相比之下微信支付只有二維碼支付一種手段則略顯單調，但微信4億用戶量及相當高的用戶活躍度是其獨特的優勢，加之新用戶上手門檻低，即使第一次使用微信支付，也只需將銀行卡綁定。而如果是支付寶的話，則需要下載支付寶錢包。
在益普索《中國消費者如何看待移動支付報告》顯示，移動設備購物過程中，移動支付已經被大部分消費者接受。消費者中的86%在使用APP進行購物時會選擇通過在線的方式進行支付。最常用的第三方支付平臺分別是支付寶支付(94%)、網銀支付(59%)和手機銀行支付(46%)。(注，其統計數據中并沒有涉及到微信支付，可能由于微信軟件給人最主要的印象還是即時聊天工具，而不是一種支付方式。)
5.團購促銷的興起
有數據表明，團購門戶網站的成交重心逐漸轉移到移動端，“團購移動端消費比重在20xx年末會達到總團購消費額的70%”。移動端中，智能手機所占據的優勢最為巨大，市場占有率和覆蓋率都極為成熟，比平板電腦等更有優勢。
團購即團體購物的簡稱，指消費者相互聯合加大議價能力，在買賣方雙贏的前提下以求得最優惠價格購買到物品的一種方式。它的表現形式有多種：如自發行為的團購，職業團購行為，銷售商自己組織的團購等[]。最常見的是第三種，即銷售商自己組織的團購，它有一定的數量限制，消費者先到先得，所以，把握時機就顯得比較重要，而移動端與PC端相比，可以隨時隨地地登陸查看，更加方便。喜歡團購的消費者，更多地選擇團購APP而不是PC端。
二、移動端APP目標用戶分析
移動端的目標人群與PC端人群基本一致，但由于使用場景(如吃飯團購優惠券，唱歌團購優惠券)和具體出發點的不同使得操作界面和流程發生了對應的變化，使手機端須根據這些具體條件來調節界面與功能。
在市場趨于飽和和同類產品迅速迭代的情況下，如何經營出一個有情感的產品才是維系住用戶忠誠度的重點。目前，團購網站幾乎沒有固定的用戶群消費者會進行比較，哪一家的價格更低或者哪一家更適合自己，就會選擇哪個商家，而不是對某個應用或網站情有獨鐘。要被消費者時刻銘記要做到以下兩點：
(1)差異化。 通過這種所擅長領域的不同，來引導消費者完成對品牌的印象建立，如果沒有特色，無法被良好的識別，就會隨著時間被市場淘汰。
(2)情感化。一味的靠壓榨利潤來擴大規模是行不通的，消費者最終的追求是一種全面的滿足感，價格適中，提供良好的服務使消費者獲得更好的消費體驗，對這個品牌產生依賴和信任的心理才是重中之重。
三、移動端和PC端、實體店的比較
1.移動端VS實體店
移動端與實體店的優劣勢比較歸根到底是on line 購物與off line 購物的區別。自電子商務產生以來，其風頭正勁的發展對線下實體店造成的沖擊有目共睹。不少實體店已“淪為”電子商務的“試衣間”。而電子商務側重點向移動端的逐步轉移，無疑使實體店狀況“雪上加霜”。益普索《20xx年中國消費者如何看待移動支付報告》調查顯示，有48%的受訪者表示，在實體店里體驗后，直接在移動設備即時購買是其選擇移動設備購物的主要原因之一。
(1)移動端的優勢
①方便、快捷。能夠在較短的時間內獲得較多的信息量，且選擇更加多樣，不受天氣等因素的影響。
②海外網購的興起。直接去海外網站購物如今越來越便利。以“日淘”為例。近年，日元持續貶值，吸引大批海淘用戶轉戰“日淘”。據支付寶統計，受日元大幅貶值刺激，“日淘”消費量迅速增長，成為聚攏中國用戶最快的海淘目標市場。為此，日本電商企業紛紛借力支付寶在中國大陸開辟市場。支付寶已經宣布與日本樂天達成合作，用戶在樂天國際海淘可通過支付寶用人民幣付款。據支付寶統計，截止到今年第一季度，開通支付寶服務的日本電商已有超過100家。
(2)移動端的劣勢
①“用戶體驗”始終是線下實體店鋪的“殺手锏”，這也決定了實體店的市場可以被蠶食但永遠不可能補取代。消費者甚至可以拋棄“便利性”以追求滿足自己親自體驗產品的需求。快遞活動本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。而把用戶體驗與移動網購結合起來或許能產生更多的生機。
②消費者的接受程度，年齡，性別，地域等因素分布不均衡。導致電子商務的發展并沒有傳統商務覆蓋面那么廣。
2.移動端VS PC端
(1)移動端的優勢
①廣泛的用戶基礎。比之傳統的PC端電子商務，移動端擁有最廣泛的用戶基礎。中國手機網絡用戶數量已經超過電腦網絡用戶數量，這樣會使得一些用戶即使之前并沒有接觸過傳統的電子商務，但在此契機下也可以直接成為移動互聯網的用戶。
②隨時隨地的連接。碎片化時間的“閑逛” 是移動購物的主要原因。隨著移動端的普及，智能手機、平板電腦的流行，以及無處不在的電信運營商通信網絡和形形色色的wifi網絡，用戶可以隨時隨地的連接，不必局限于室內。根據益普索發布的《20xx年中國消費者如何看待移動支付報告》顯示，碎片化時間的“閑逛”是消費者選擇移動支付的主要原因之一，53%的被訪者表示碎片化時間瀏覽然后沖動購物是其選擇移動購物的主要原因。消費者在等人的過程中、公交上、餐桌邊、甚至廁所等任意碎片時間，都可以打開手機APP瀏覽并購買各種各樣的商品。
③天然的用戶區分。能夠聯網的移動設備，都具有接入網絡的唯一標識，尤其是智能手機，有在通信網絡注冊的手機號碼等賬戶信息等，自然省略了傳統互聯網對于用戶鑒別方面的難題。
④操作方便。智能的手機輸入法，大大節省了操作時間，使手機的操作體驗有了較大的改善。此外，一些新的技術如觸點控制、掃描、語音識別的普及為在APP上開展電子商務創造了更多的方便。 ⑤個性化。無論是有形的商品還是無形的虛擬產品或是服務，在移動電子商務時代，更加個性化。用戶可以輕松利用移動終端實現對產品或服務的定制，商家也可以實現精準化營銷。
(2)移動端的劣勢
①設備。一方面來講，手機和電腦的不同是，手機的私人性更強，通常情況下一個家庭共享一臺電腦，但是很少有家庭共享一部智能機，再加上網吧的存在，雖然電腦的銷量不如智能機，但是用戶量未必比智能機的用戶量少。另一方面，雖然智能手機的銷量日益增長，但其利功能的利用度并沒有達到100%。很多人只在智能手機上使用QQ等簡單安裝軟件，不會自己下載軟件。
②帶寬。20xx年1月7日，工信部向重組后的三大運營商發放了3G牌照，擁有用戶數量最多的中國移動獲ID-sedma，聯通獲批WCDMA牌照，電信獲批CDMA20xx制式。然而，時間過去了五年，3G網絡的普及率仍然與其需求量存在一定的差距。
③費用。運營商數據業務資費高，如中國移動MO套餐，套餐內100兆GPRS流量，超出后每M資費1元，而圖片大小一般為幾十K到幾百K不等，此時再用手機端瀏覽商品，資費相當昂貴。目前智能終端，尤其是非手機的終端能過WIFI上網成為首要選擇。
④安全。數據通過無線傳輸，空氣中傳輸的數據比傳統有線連接更易導致數據安全方面的問題。只要有足夠的時間，任何加密數據，都存在被破解的可能。相比傳統的網絡瀏覽，開展商務活動自然對數據安全的要求較高，而且，移動電子商務所指的安全不僅包含數據信息安全范疇，還包括移動支付資金及賬戶安全范疇。更令人擔心的是，很多電商APP都會留有收集用戶使用習慣的插件，但這些插件可能像cio一樣，被黑客們利用，當初國外的電信運營商開發出cio內核級的監測應用，將他置于三星、蘋果、HTC的手機內，希望以此來收集用戶使用行為，幫助其提高服務質量與水平。但它如果被黑客攻陷可以無需用戶允許上傳個人記錄、密碼、鍵盤軌跡等隱私。
⑤體驗。智能手機的屏幕一般為3.5寸―5寸，與電腦上圖片比起來，比較小，細節的東西看不清。因為流量限制手機版的頁面顯示的信息不夠多，不能全面了解產品。
手機端團購應用前景優于網頁，團購的主流入口會被手機端占領，如何保持用戶的緊密聯系，決定著市場占有率的未來排名。
3.促進PC端向移動端轉移電商的著力點
(1)增加個性化或有特色的服務：團購手機端軟件趨于同化不利于用戶體驗，相同的架構和信息削弱了用戶對品牌的認知度，個性化。基于用戶購買瀏覽數據分析的推薦是必須的，色彩標識專屬化，用戶聯想緊密有利于確立品牌的忠實程度：根據團購內容不同，視覺風格應該有所側重。
(2)簡化使用流程：移動的使用環境決定了使用者需要快速做出決定或者說這個應用要幫助消費者快速決策，因此流程的簡潔程度對使用者的影響還是相當重要的。
(3)認清移動端的特性：電腦上面可以順利操作的，被需求的功能換在手機上面可能就不那么順利，不那么被重視了，比如網頁用來吸引顧客的大量精美大型照片在移動端可能就會被顧客屏蔽掉。如果傳統商家要開展O2O線上線下的折扣銷售，手機端作為連接實體店與網絡的獨特媒介應該得到足夠的重視。
四、結論
伴隨著移動互聯網迅速地“飛入尋常百姓家”，電商企業的競爭越來越明顯的從PC端轉移到移動端。在不遠的將來，電商競爭無疑是在移動浪潮中的競爭。在此背景下，電商開發移動端不一定成功，但是放棄移動端一定會面臨巨大的風險與挑戰。
電子商務論文6
引言
電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息、收發電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。
電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇;快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃;減少中間流通環節，降低交易互動成本;更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區媒體廣告等常規方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業的經營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業具有更廣泛的供應商和客戶空間。
對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優。i
我國電子商務應用現狀
電子商務的本質就是利用現代信息技術手段建立高效的商務系統。雖然電子商務必將成為具有長遠發展眼光的企業參與競爭的必備手段，但目前國內企業建立電子商務系統甚至是基本的信息化系統的并不很多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業務。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網站，在網上發布信息.全國網站選到4萬家，除了一些行業的專業網站以外。大部分網站(包括目前國內的一些知名網站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網上錆售業務。前期，由于 電子商務”與資本市場聯接和媒體的炒作，創造了很多的資本神話。很多企業企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“BTOB”網站數量已達數百家，并以每天兩家的速度繼續增長。目前許多“B2B”網站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網上商城或網上拍賣店，以新浪、搜狐、網易為代表的門戶網站紛紛投身其中;聯想、方正、四通等傳統IT產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及發展策略。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網絡公司不可能為企業建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業創造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。一些投資者如此看好“B2B”網站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現。其實，“B—B”網站作為提供企業之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務、網絡營銷的大企業，他們將建立自己的電子商務系統。大型企業依靠網絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經營、銷售服務等等，均表現出專門的服務公司無可比擬的優勢。其次，發展中的企業，深知網絡經濟時代企業域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“B2B”網站交易，至于各行業的小企業，大多數尚無這方面意識或需求。ii
(一)網絡經濟與傳統經濟結合
信息經濟的著陸點必須是傳統經濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網絡經濟不與傳統經濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創造新的價值，這樣的電子商務網站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統的企業，而不是網絡公司，因為網絡經濟的價值恰恰需要傳統經濟的實績來體現，傳統超市、企業并購網站、門戶站點開始發展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業唱主角，將網絡經濟與傳統經濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業模式。
(二)思想觀念的更新
目前，我國企業做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發展存在兩太誤區，一是網絡公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網絡公司可以為企業包攬一切，只等企業上網。而企業并不買帳，因為，企業深知按目前的運作模式，這些網絡公司不可能為企業建立真正的電子商務;另一方面，企業處于觀望等待，普遍認為網上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業就可一夜之間實現電子商務。當前，我國從事電子商務的企業首先必須完成經營觀念的創新，因為觀念決定著行為。傳統行業在經營上要有超前意識，充分重視網絡為企業所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。
目前，我國企業建立電子商務的當務之急是企業自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創造良好的外部條件 其核心和難點在企業的信息化建設，沒有企業信息系統，外部條件再好，企業也很難實現真正意義的電子商務。
二 企業電子商務的應用模式
(一) 電子商務與企業信息化模式
企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的'， 即用IT技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現企業內部信息化的企業，應將現有的系統延伸到基于Web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務.原來的ERP系統，主要針對企業內部的信息資源管理，現在有了新的商業模式，有了lnternet.可能就變成了企業和企業之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統的企業，基于Web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或Client/Server模式的系統先做一遍，再在此基礎上實現電子商務，電子商務環境下的企業信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統，然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比現有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以要求企業要能從實際出發來設計新的電子商務工作模式。
電子商務環境下的ERP，其實并不是一個企業內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業和供應商之間創建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統。作為企業面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業的市場都已經成為買方市場。在這種環境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業才能獲得發展。
企業開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業通過構建客戶關系管理系統，能夠改善與客戶關系有關的商業流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業務相關的所有系統，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業信息，讓客戶、企業雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業務決策。這就需要企業能夠把企業內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的業務緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的虛擬企業，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，實現從傳統的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。
(二) 電子商務環境下企業信息資源管理模式
企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源.創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。
前幾年，在推廣管理信息系統和企業信息化時最大的問題是標準化、盤業管理的規范化和基礎數據問題，這些問題今天依然存在。企業內部和企業之間交易的規范化并沒有完善.企業間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業務和應用、創建和重新利用企業的資源來滿足新的業務需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業使用過的成熟系統部件，來構建或改建車企業的電子商務系統和相應的支持系統。主要功能如下。
2.1 客戶關系管理
客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度。業務部門能隨時查看當前的生產狀態，調整生產計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過Internet隨時了解自己成品的進度情況。
訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據訂單數量及交貨期確定生產、發貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統計、訂單完成數量統計和訂單欠敷查詢。 錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結算。
2.2 物料控制
庫存管理：系統為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數量，為制定生產計劃和采購單提供依據，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。
領料控制：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領料過程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據物料需求表自動生成領料單。
進料跟蹤：系統對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數量、已入庫數量及欠數，動態跟蹤每個采購單的執行情況。同時可根據采購單自動生成入庫單。 物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。
采購管理：系統綜合物料需求表和庫存狀態自動生成物料采購表。可隨時查詢采購單及其執行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。 質量、價格及信譽。
2.3 生產控制
主生產計劃：可方便靈活地定義與查詢產品結構， 并借助產品的構成數據(BOM)和設備能力數據，將定單轉變為外購原材料和零部件的需求，自動完成主生產計劃(生產通知單) 物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現對復雜生產過程的優化和科學管理，從管理角度提高企業的市場應變能力。
生產作業計劃：根據訂單及生成能力輔助編制生成作業計劃，并將計劃按時問區間進行分解。 進度跟蹤：根據輸入的物料移交單進行完工統計和產品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據交貨期調整生產計劃。及時為客戶提供產品的生產信息，改善客戶取務。
2.4 財務管理
帳務處理：該系統逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統.自動登帳，用戶定義并自動生成財務報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務憑證。
費用控制：分部門、用途并按照預定的額度和特定的比例將經費控制在指定范圍內。
成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構件的成本單價變化自動影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結合，達到控制目的。 應收帳款：綜合發貨明細、收款明細.準確報告任意時段的應收帳款。
應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應付帳款。
票據現金：管理銀行帳戶及現金帳戶，井將每一筆收支分配到相關科目。
三 B2B和B2C之后的電子商務的新模式
B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。
(一) 電子商務發展的三個階段
電子商務經歷了三個發展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現;第二階段(1997年-20xx年)，電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply ChainManagement)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網技術來管理業務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。
從電子商務的發展歷史來看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說在傳統的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網絡交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發展電子商務的目的應著眼于。e—Business，即通過電子商務來整合企業資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業——聯想集團在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競爭國內計算機市場時之所以能成為行業龍頭，就是得益于e—Business。聯想以ERP系統為基礎，聯結自有的e—Distribution網絡，重點發展B2B，并整合于銷售網絡之中。聯想的電子商務成功范例在聯合國貿發會議《20xx年電子商務發展報告》案例研究中得到特別推介。
(二) 電子商務市場發展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《20xx年電子商務發展報告》顯示，到20xx年底，全球英特網用戶已達6.5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止20xx年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，20xx年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到20xx年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。20xx年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《20xx年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到20xx年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
(三)m—Commerce未來商機無限
近幾年，隨著科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發展前景。聯合國貿發會議將m—Commerce定義為用無線手持裝置
(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進行商品和服務的買賣。國際電訊聯盟(ITU—International Telecommunication Union)20xx年關于互聯網發展年報的標題就是突出m—Commerce，稱之為“移動時代的互聯網
(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強調指出，移動的互聯網雖還不能取代傳統的互聯網但其移動的優勢已開始顯現。目前，m-Commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據聯合國貿發會議估計，全球20xx年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續成為m—Commerce的火車頭。移動通訊工具的發展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。
四 應用模式的創新
(一)集合當前實際打造手機+互聯網電子商務平臺
隨著互聯網工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業開始愿意使用互聯網進行商業交易。20xx年中小企業IT市場規模達到1129.8億元，但20xx多萬家中小企業中僅有不足四成嘗試過網絡營銷活動，可見我國電子商務的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業熱衷于體現自我、建設獨立網站不同的是，我國中小企業和個體商戶更愿意通過第三方的B2B和B2C交易平臺介入電子商務活動。
目前國內交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式B2B和B2C交易平臺模式，其所倡導的網商觀念與國際貿易線上服務優勢曾經獲得了業界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力;第三類是買麥網開創的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力， 注重運用互聯網、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業撮合交易成功。
三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業內專家新近指出，過度強調網商的色彩實際上并不有利于企業間電子商務的廣泛普及，因為現階段的國情是相當多的傳統中小企業特別是個體商戶(如中西部地區)并不熟悉網絡應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網工具操作，所以很難說服他們應用陌生的商業工具。更何況在令人眼花繚亂網絡櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。
因而如果促使這些傳統商業實體入門電子商務，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網進行了新的探索，擴展了B2B應用模式，對行業發展有重要意義。買麥網為了開拓電子商務覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網絡的企業用戶循序接近電子商務應用的中介載體，也就是讓企業用短信的方式就可以將商業供求信息發布在買麥網
的B2B交易平臺上并保留在系統的數據庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網發送求購信息時，買麥網的交易平臺會通過系統智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統用戶與互聯網的距離。
這種手機+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統用戶群體中流行起來。
由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。
(二)企業電子商務的戰略模式的創新
1、搶占快車道戰略
搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力;易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作，動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。
新浪、網易、搜弧均是當前搶進快車道的網站。以新浪為例，搶占快車道的戰略確實給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網站，使網站邁入了快速發展的歷程。 搶占快車道戰略有優點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰略目標是暴露的。你的決心、招法、態勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。
搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回;進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環節出現問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
2、專一化戰略
專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。
8848網站是實施專一化戰略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發展。
在網上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網上超市。
在配送體系上，他們建立了專業和民間雙向配送系統，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區可以貨到付款，使網民感受到了電子商務的便利。
在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統。自主開發出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統，并且取得了英特爾公司的后續支持，從而保證了電子商務的安全運行。
單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務實踐中，個性化越強的網站，越有穩定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網站--阿凡提網站;全國最大的少年兒童網上超市--樂友網站;腎病人的專業網站--腎移植網站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網民的喜愛。
3、從不定式中尋找定式戰略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰略高度來審視。
當前電子商務中，業界公認的有三種商業運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網站提供交易區和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網均是這種類型的。第二種模式是商家通過網站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網站均是這種類型。第三種模式是從企業到企業之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業，較早地就在互聯網上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。
為做單和構建龐大的配送系統，不是自己的優勢。而在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。當初，書生之家網站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認
企業電子商務可以分步實施、逐步受益。側如，可以先完成信息發布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現在線商貿。但必須具有統一的架構。允許企業在繼續投資的過程中獲得信息系統的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運行電子商務所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應商、企業內部到客戶，從專項事務處理到商業智能的全面的電子商務解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務
解決方案全部基于Internet應用體系結構，使企業用戶能夠容易地無縫集成供應商管理、企業資源管理、客戶資源管理和企業商業智能，將現有業務內容快速轉移到電子商務，并獲得來自電子商務的高效益。
當前，一提起電子商務，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務的宗旨是提高效率、降低經營成本和開拓市場，不一定要在網上付款，網下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業經營過程中，在市場經濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務的最終應用形式要達到網上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業的外部條件，企業的行為不可能影響到這些外部環境。如果一個企業要等到這些都達到理想狀態的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業開展電子商務就是要搞好企業信息化建設，并將企業的信息系統延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務形式過渡。如果現在不做的話，可能看不出區別。但在兩年、三年甚至十年后，現在不做的和現在做的企業是完全不一樣的。
由此可見企業電子商務應用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：
(1)完成產品信息發布功能;
(2)實現與用戶的雙向交流;
(3)在線商貿，其核心就是將定單管理與銷售系統、生產系統和客戶服務系統有機結合，自動從網上獲取定單并將其轉換為企業的生產和銷售計劃;
(4)集成合作伙伴，一個企業有它的供應商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應商和服務商等)。用電子商務的手段整合它們之間的流程，實現信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務應用的高級形式，如果能把這些關系整合好，節省的費用和提高的教率將是非常可觀的。做好這一點有很大的挑戰性。不同企業之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。
(5)電子商務應用的最高標準就是提供個性化服務。為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。
雖然電子商務是當今最熱門的話題，然而，電子商務在國內還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務就是同上產品介紹或阿上買賣東西 其實，這些僅僅是電子商務豐富內涵中很小的一部分。電子商務( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業的產品形象，也不僅僅是上同賣產品。無論是建網站傳播信息，還是網上購物.它們都僅僅是電子商務的一種形式，具體地說，是一種企業到顧客(B—C)的電子商務方式.而企業間(B—B)的電子商務擁有更廣闊的空間，也是網絡時代企業發展的未來。在國內，絕大多數的人認為的電子商務實際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實際上應該包括企業的一切經營活動，其實質是用信息技術來對各種經營活動(包括商業模式)進行自動化和優化的一個過程，是網絡及信息技術在企業應用中的延伸，電子商務促使全球范圍內的市場、商業關系和商業交易模式產生深刻的變化。
綜上所述，企業在實施電子商務時，電子商務應用模式需要不斷創新， 模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業必須改變原有服務商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域;強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發展的。在以上為電子商務應用模式的創新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中， 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起， 就可以創造出新的商務應用模式。
電子商務論文7
【摘要】隨著我國的高等教育進入了大眾化的新局面，高職學生的就業壓力與日俱增，順應時代背景，尋求新的就業創業途徑是當務之急。近幾年來我國的電子商務行業一直保持快速增長的勢頭，為就業創業提供了新的思路。本文將以無錫工藝職業技術學院為例，探討如何利用電子商務的發展來推動高職學生的就業創業工作，構建新的高職學生就業創業模式，從而緩解目前高職學生的就業壓力。
【關鍵詞】高職學生；電子商務；就業創業
隨著我國的高等教育進入了大眾化的新局面，高職學生的就業壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應時代背景的就業途徑，以緩解目前高職院校學生的就業壓力。如何推進高職院校的就業創業教育，進一步提升高職學生就業創業能力是我們高職院校學生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯網+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務行業這幾年發展迅速，很多高校緊跟時代步伐，開設了相關的電子商務專業，為學生提供了新的就業方向，在一定程度上緩解了就業的壓力。當然，在推進電子商務相關課程的同時，也遇到了一些問題，例如高職學生對電子商務領域相關工作缺乏正確的認識，錯失了很多就業的機會；在日常教學中，如何將高職學生就業創業與電子商務結合起來？什么樣的模式能夠使結合產生最大的效益？這些都是亟待解決的問題，值得探討。
一、高職院校學生的就業創業工作現狀
當前，我國高職就業創業教育雖在相關部門高度重視下取得了較快發展，但同時也存在一些不足，例如部分高職院校的就業創業課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒有及時地更進，和時代發展相一致；教師構成方面缺乏專業的指導老師，雖然各高校基本都設置了專門負責學生就業創業的指導老師，但是相比于學生的數量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個學生最及時和有效的指導；另外，教學內容等方面仍與社會實際需求存在較大脫節，學生往往發現教學內容過于重視理論，缺乏具體操作的指導，導致學生學習之后很快忘記，沒有運用到實踐中。這些不足直接導致高職院校畢業生就業創業競爭力不強，主要體現在學歷水平、專業技能、綜合素質、資金短缺、經驗不足等方面。
二、電子商務快速發展為高職學生提供新的機遇
目前我國已進入了高速發展的電商時代，網店、微店等營銷手段正悄悄得改變著人們的傳統觀念、購物方式等。隨著網店、微店數量規模不斷擴大，管理營銷已不再是單打獨斗能夠應付得過來的，許多網店、微店開始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長、客服、美工、平面模特、網絡銷售等，開辟了新的就業途徑。很多高職院校意識到了電子商務的重要性，相繼都開設了很多有關電子商務的課程，幫助學生開拓新的思路，探尋新的就業機遇。毋庸置疑，電商時代通過網絡能解決相當部分學生的就業問題，但現實中仍有部分高職學生對網絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業過程中無法接受這個行業，覺得這個行業社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩定的工作，對此高職院校可以通過《大學生職業生涯規劃》課等方式指導學生轉變就業觀念，充分利用并抓住電子商務大發展給我們創造和帶來的就業機會。
三、電子商務為高職學生提供更可行的創業平臺
高職院校的學生培養主要是以實踐能力為主的教育模式，這種模式培養的學生能更好地適應社會、立足于社會，在目前的就業形勢嚴峻和競爭異常激烈的情況下，網上電子商務創業是一種很可行并簡易的創業途徑，主要原因有以下幾點：
（一）高職學生時間充裕。大學階段生活不同于中學階段，學生有大量充裕的時間可以自由支配。假如學生自己有創業夢想，不妨把這些閑暇的時間充分利用起來，開創一個適合自己的電子商務創業平臺，開一個屬于自己的網店、微店，來嘗試創業。目前無錫工藝職業技術學院正在以“創夢廣場”的方式嘗試引導學生利用自己的課余時間，結合自己的興趣愛好，創辦自己的創業項目。每個創業項目都引入了電子商務的模式，有自己的線上和線下平臺，根據去年的營業情況來看，線上的營業情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。
（二）具備基礎硬件條件。現在大學生的學習生活條件已經非常好，宿舍能夠上網，電腦近乎人手一機，手機智能化功能也很強大。上網開店的基礎硬件條件已經具備，很多高校還給創業學生提供了“大學生創業園”，給大學生創業團隊提供了良好的場所和硬件設備。甚至有的高校還組成了講師團，給創業學生提供一對一的創業跟蹤指導服務。可見學生就業創業和電子商務的結合并不難，已形成了一定的趨勢。
（三）網上開店流程簡易。以“淘寶網”C2C模式為例，注冊為淘寶會員后，只需要綁定支付寶、支付寶認證和淘寶認證，即可獲得店鋪地址，有了一個展示自己商品的空間。大學生接受新事物的能力比較強，而且信息渠道比較多，如通過圖書館、網絡教程、QQ群、微信群等各種渠道學習開店和宣傳網店，這就使得電子商務和大學生就業創業的結合成為可能，并且發展迅速。
（四）網上開店投資風險小。與實體店鋪相比，網店經營主要是通過網絡進行，可以省下房租、雇工費、水電氣等各類雜費，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場批貨，但這樣可能會有庫存積壓的風險，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關技術的大學生。在我校，還有一個創業創新的特色工作，就是成立了“創夢項目工作小組”，組長是老師，組員是學生，因為我校是藝術類院校，學生可以結合專業，根據自己的特長設計制作出創意產品，學校會定期搭建各種銷售平臺，為師生的創意產品進行宣傳銷售。既鼓勵了大學生的創業積極性，又為進一步提高師生的專業實踐能力提供了良好的契機。2、線上尋找貨源。學生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺找合適的項目做網店代理。如今很多商家提供網站代銷市場，支付寶擔保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學生采用。當然，在選擇各類代理商的時候，大學生需要認真辨別篩選，特別是從質量、價格、服務、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網店代理商。
（五）具備快速自我學習的素質。如今新手網上開店創業成功的難度越來越大，要想成功，自我學習是必不可少的'，可以針對相關行業參加一些培訓班或者網上學習相關教程或者到一些貼吧去學習別人的經驗，如店鋪裝修、推廣技巧、開店經驗等，這些都是需要網店初創者需要快速掌握的條件。
（六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業生的就業壓力，國家和地方各級政府都對大學生自主創業提供了相關的優惠政策，如地區電商創業園免房租政策、大學生創業貸款優惠政策、定期創業培訓、創業經費補貼等鼓勵大學生通過自主創業的方式實現就業，這些都是大學生電子商務創業的有利因素。
四、構建高職學生就業創業與電子商務結合的新模式
根據以上分析，高職學生就業創業與電子商務的結合是新時代背景下逐步形成的，那么如何構建高職學生就業創業與電子商務結合的新模式是需要探討的問題，本課題將從以下幾點提出建議，力求緩解目前高職學生的就業壓力。
（一）培養高職學生就業創業與電子商務結合的意識。盡管電子商務的發展已經滲透到生活的方方面面，但是有部分學生由于缺乏聯系實際的想法，往往還是拘泥于書本的內容，掌握一堆就業創業的理論，而忘了要與時代潮流步伐一致。高職院校在進行學生就業創業教育的時候，一定要結合時代的背景，深度剖析就業創業的條件和途徑，培養學生將就業創業與電子商務結合的意識，從而避免了之前提到的，有些學生對網絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業過程中無法接受這個行業，覺得這個行業社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩定的工作。無錫工藝職業技術學院每年都會開設相關電子商務課程公開課，幫助學生形成這樣的意識，根據每年就業情況來看，從事電子商務相關工作的學生人數逐年上升。
（二）開設理論和實踐相結合的電子商務相關課程。電子商務課程是適應時代背景需要產生的新課程，并且每一年都有新的發展和變化。就目前多數高職院校開設的電子商務相關課程而言，并沒有緊跟新的發展和變化的腳步，往往課程設置和內容局限于過時的教材，導致學生感覺學習的內容一旦運用到現實中并不可行。為此，高職院校除了要及時更改教材的使用，確保緊跟時代的步伐，同時要提供一定的實踐機會，在實踐中發現理論的不足，及時彌補，這樣才能讓學生在實際運用時更加順利。無錫工藝每一年都組織學生積極參加電子商務的技能大賽，學生通過參加這樣的比賽，能夠體會到如何將所學運用到實際操作中，為今后的就業創業打下了良好的基礎。
（三）高職院校與電子商務企業形成校企合作關系。學校的資源畢竟是有限的，培養學生需要社會各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會資源整合到學校資源中，從而達到互惠互利的雙贏模式。學生在校期間如能夠進入與電子商務相關的企業中實習，能夠幫助他們就業之時迅速融入相關的企業；對于創業的學生來說，這樣的實習，也會為今后的創業鋪平道路，節省了很多不必要的探索時間。對于企業來說，學生是一群富有創新精神的群體，他們的加入，能夠為企業注入新的活力，發現新的商機，推動企業更快地發展。目前無錫工藝職業技術學院經濟管理系電子商務專業就與多家企業形成了校企合作的關系，為畢業生提供了更多的實習和就業的機會，緩解了就業的壓力。
五、結論
電子商務的高速發展是未來幾十年內經濟發展的一個推動力，當今高職學生就業面臨的嚴峻形勢，對如何解決或緩解這一問題，除國家政策、社會、學校共同關注外，綜上所述，更要大力發展電子商務，其一，電子商務的發展能夠為高職學生提供更多的就業創業崗位；其二，電子商務創業低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學生創業。其三，電子商務創業模式具有投資小、收益快、成本低、營業時間不受限制、交易地點不受限制等特點。這必然為高校提供了另一種解決就業問題的途徑，是一種有效可行的創業模式。
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電子商務論文8
1常用的密碼技術
1.1信息加密技術
信息加密技術是電子商務安全技術中一個重要的組成部分，信息加密后在傳輸過程中，如果被人以非法的手段竊取，無法破譯的話，對竊取的人來說是這些信息就失去意義了。常用的有鏈路——鏈路加密、節點加密、端——端加密、ATM網絡加密和衛星通信加密五種方式。比較典型的算法有DES（數據加密標準）算法及其變形TripleDES（三重DES）、IDEA、RC5等。
1.2身份認證技術
認證技術是保證電子商務安全不可缺少的重要技術手段，身份認證是指為了防止他人對傳輸的文件進行破壞以及如何確定發信人的身份，用戶必須提供它自身的證明，以取得安全信息系統的信任。它是電子商務中的第一道關卡，其主要作用是信息的認證，通過電子手段確認發送者和接收者身份，并驗證其文件完整性的技術，被認證者只有在被認證系統識別身份后，才能夠根據用戶的身份和授權級別來訪問資源，主要包含數字簽名、數字證書、數字時間戳、數字摘要等技術。在電子商務安全中，一旦身份認證系統被攻破，那么系統的所有安全措施將行同虛設。入侵者攻擊的目標往往就是身份認證系統。
1.3PKI技術
PKI是一個用公鑰概念和技術實施和提供安全服務的具有普適性的.安全基礎設施，密碼技術發展到今天，PKI作為一項關鍵的密碼技術，已經讓網絡安全離不開它。目前認為，基于PKI體系的身份認證完全可以滿足電子商務的要求，并初步形成了一整套的解決方案。它除了具有加解密和密鑰管理之外，還包括各種安全策略、安全協議以及安全服務。PKI體系具體包括認證機構CA、證書與CRL數據存儲區、用戶三部分。它還支持SET、SSL電子證書和數字簽名。目前，該項技術在已經逐漸推廣應用，但在我國，收技術影響，PKI技術已經成為了我國電子商務發展的瓶頸。
1.4SSL(SecureSocketsLayer)安全協議
隨著時代的進步和發展，電子商務也在逐步成熟起來，現在的電子交易安全是在密碼技術基礎上通過交易安全協議實現的，SSL就是其中一項很重要的協議。NETSCAPE公司是因特網商業中領先技術的提供者，他們開發出了一種基于RSA和秘密密鑰的應用于因特網的技術，也就是SSL協議，SSL協議就是Netscape公司在網絡傳輸層與應用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務器之間的安全連接技術，主要用于提高應用程序之間的數據的安全系數。SSL由兩個子協議構成，即SSL記錄（Record）協議和SSL握手（Handshake）協議，主要功能是讓收發雙方在通過網絡傳輸信息時，能夠保障數據的完整性及機密性。但是該協議的整個認證過程只有商家對客戶的認證，缺少了客戶對商家的認證。
1.5SET(SecureElectronicTransaction)安全協議
SET協議是一個開放的協議，主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，具有成為追求電子交易安全的主要推動力的潛質。該協議核心技術主要有公開密匙加密、電子數字簽名、電子信封、電子安全證書等，采用DES和RSA兩種加密算法進行加密、解密處理，可以實現、確認能力、數據的完整性和多方的操作性，從而確保了交易數據的安全性、完整性和交易的不可否認性。目前，SET這一標準被公認為全球國際網絡的標準。SET的缺點是它還僅限于使用信用卡方式的支付手段，用戶需要安裝特殊的軟件。
2結語
電子商務作為基于因特網發展起來的一種新的商務模式，在為全球用戶帶來的不僅僅是機遇還是一種新的嘗試和探險，同時也將人們引進了安全陷阱。電子商務的安全無論是哪項技術都不可能保證萬無一失，密碼技術一直在電子商務安全乃至網絡安全中扮演十分重要的角色，它可以實現電子商務的傳輸安全、身份認證和交易安全等。保障電子商務的安全性是一項非常復雜和必要的工程，但是電子商務的安全無論是哪項技術都不可能保證萬無一失，還需要各行業、各部門的管理和協調，建立健全電子商務的安全機制和相應的法律法規，引導和促進電子商務又好又快地發展，從而使電子商務體系變得更加完善、和諧，贏得更多人的信任和支持。
電子商務論文9
1.搜索技術的概述
搜索技術是一個用來搜索 Interent 網絡資源的技術，用戶可以通過輸入關鍵詞、主題等方式來搜索自己所需要的信息，搜索技術是在 Interent 網上查找信息的有力工具，如果整個 Interent 網絡資源是一本書，那么搜索技術就是目錄，而 Interent 的各個站點就是頁碼，用戶可以根據自己的需求在目錄中查詢相關信息。搜索引擎的基本工作流程為：分析搜索用戶的行為，劃分用戶的特征；根據用戶輸入的關鍵詞，從搜索引擎中獲取搜索結果；根據用戶特征對搜索結果進行預處理；將符合用戶需求將搜索結果排序并反饋給用戶。根據信息覆蓋范圍和適用群體分類，搜索技術可以分為綜合性搜素和專用性搜索；根據組織信息分類，搜索技術可以分為目錄式分類搜索、全文搜索、分類全文搜素、智能搜索等；根據搜索范圍分類，搜索技術可以分為獨立搜索和元搜索。
2.搜索技術在電子商務的應用
2.1 搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是一種新的網絡營銷形式，搜索引擎營銷能全面的利用搜索引擎進行網絡推廣，它能利用最小的投入獲取最大的搜索引擎訪問量，從而產生高的商業價值。在搜索領域有一句十分有名的名言“用戶無法描述他要找什么，除非看到想要的東西”，因此，讓用戶在電子商務網站上快速、準確的搜索到所需的物品顯得十分重要。商品的擺放位置對商品的銷售量有很大的影響，對于電子商務商品，只有顯示的信息讓用戶感興趣，才能為營銷成功打下基礎；當用戶感興趣的商品時，商品的點擊率就會得到提高，這就會成為商品營銷成功的`第二步；商品的點擊率和商品的銷售狀況成正比，商品點擊率提高的同時，商品的銷售量也會增加。一個好的搜索引擎能讓用戶在電子商務網站快速找到自己感興趣的商品，這就會極大增加電子商務網站的商業價值。
2.2 用戶消費行為分析
用戶消費行為分析是指在獲得網站基本訪問量數據后，電子商務網站通過分析用戶的消費類型、消費金額等消費信息及用戶的年齡、性別、請求實現、IP 地址等個人信息，對用戶的貢獻度進行分析、評價、排名，同時也對用戶消費風險進行預測和控制。通過對用戶進行個性化服務，得出用戶訪問電子商務網站的規律，然后將用戶的規律和網絡營銷有機的結合起來，從而有效地提高用戶消費行為。
2.3 優化商品信息
目前，我國很多搜索引擎很處于在網站上依靠關鍵詞進行搜索的階段，這種搜索方式搜索出來的結果重復性很高，對用戶準確查找商品信息有一定的影響，對于這種現象，電子商務網站可以提高商品信息的準確度，使得商品的信息更加完善，例如將用戶對商品的評價、商品新聞報道的相關信息等加到商品信息中，這樣用戶搜索出相關信息后，可以通過對比商品的圖片、文字等信息，將重復的搜索結果刪掉，從而有效地提高用戶提取信息的質量。
2.4 商品聚類分析
商品有了詳細的信息描述后，電子商務網站不僅需要將商品的類型、價格、用途等信息提取出來，還要將商品在消費過程中的相關信息提取出來，例如，用戶在購買某種商品的同時，會有一定數量的用戶購買另一種商品，這是這兩種商品之間就存在一定的關聯性，電子商務網站營銷策劃者可以根據提取出來的關聯信息，進行營銷策劃，使得用戶在購買一種商品的同時關注另一種商品，這樣就可以有效地提高商品的銷售量。
2.5 搜索結果聚類處理
搜索引擎收到用戶的搜索請求后，會從電子商務網站搜索符合用戶需求的商品信息，然后根據用戶的消費特征和個人特征，對搜索出來的信息進行排序，然后將用戶搜索的商品或用戶潛在感興趣的商品顯示出來。搜索引擎對搜索結果進行聚類處理時，常用的聚類處理方法有層次聚類、樹狀聚類、網狀聚類、圓形聚類等，層次聚類是對收集的信息進行層次分析，直到符合搜索要求為止；樹狀聚類是指使用樹狀結構的形式進行聚類，并通過列表將搜索結果顯示出來；網狀聚類是指利用標簽云將和關鍵詞相關的詞聚類在一起展現出來；圓形聚類是將搜索結果聚類后，根據主題將搜索結果自動分成圖形界面，然后展示在用戶面前。
3.總結
電子商務能有效地降低企業營銷成本，和其他銷售手段相比，電子商務網上促銷成本是傳統的營銷成本的十分之一，同時企業可以利用電子商務加強企業和供應商之間的聯系，形成商品生產、運輸、銷售一體化，電子商務不受時間、空間的限制，極大的促進了企業的快速發展，由于電子商務的信息量十分大，必須將搜索技術有效地應用在電子商務中，確保用戶要想快速、準確的找到所需的信息，從而為電子商務的快速發展提供保障。
電子商務論文10
一、高職院校電子商務課程的現狀特征
民辦高職院校在資金和設備上擁有天然優勢，靈活性強，大膽聘請電子商務業內人士擔當教學任務。從教學內容來看，民辦高校的電子商務課程更加側重電子貿易活動流程以及貿易活動過程的培訓，使學生對電子商務的營銷策略以及成長環境優化有了較好掌握。從教學方法來看，民辦高校更加注重電子商務課程的實踐教學，能夠讓學生在最新的電商運用環境下體驗電子商務課程中學到的東西。但是，民辦高校的電子商務課程同樣存在問題，主要表現在，與業內時事貼近但是全局性差，不能帶領學生從社會經濟環境角度出發，認識電子商務在大環境中所處的位置，也因此難以為學生制定合理的，長遠的職業發展規劃。另外，民辦高職院校在對學生職業道德教育上同樣有所欠缺。
二、高職院校電子商務課程的改進方向
1.抓住電子商務課程的“即時性”與“實踐性”高職院校雖然在提升學生實踐操作能力的'教學上具備豐富的經驗，但是在開展電子商務教學時應該讓學生們明白，電子商務是以計算機、網絡、通信等技術為基礎的一種貿易活動，學生在掌握了基本的計算機網絡通訊技術的基礎上進一步提對電子商務的全面認識。所以，高職院校要抓住電子商務“即時發展”的行業特點，培養出在行業內占主導位置的專業人才。在教學中既要體現數據交換、數據處理，自動捕獲的訓練又要體現電子化市場研究、網站管理、安全電子交易、消費者滿意度分析等內容。將即時性與實踐性在課程中得到充分體現。2.抓住電子商務課程中營銷知識延伸電子商務中所包含的商品已經從原來的物理商品向生產要素的各個方面擴展，包括資本、信息等有形或無形的商品。這些商品能夠在網絡上進行自由交易，大大延伸了網絡交易的功能。所以，在電子商務教學中應該抓住電子商務網絡化的特點，將傳統營銷知識與電子商務交易規律相結合，將信息社會下企業、政府監管部門等社會主體都延伸到電子商務的大環境下，實現全球商務一體化。所以說，高職院校電子商務課程教學所傳授的不應該僅僅是技術上的熟練，還應該對新型的營銷觀念進行傳播和拓展。3.抓緊電子商務課程教學中的實習基地建設電子商務課程教學對于高職院校而言是全新的教學內容，除了要進行課程設置規劃更新、教學方式更新以外，還應該對這種新課程的實習基地進行建立和完善并及時更新。和其他專業教學一樣，也需要高職院校加強與企業之間的聯系，進一步深化校企合作的模式，使學生的實訓基地與實際工作更加貼合。公立高職院校應該更加大膽的聘用企業、外籍等高級電子商務人才，用嶄新的社會事實培養學生的實踐操作能力和職業道德素養。
三、結語
推進高職院校中電子商務課程改革，加強師資力量是關鍵，高職院校應該進一步突破穿破傳統教育路線，大膽組合教師隊伍，建立專兼結合的教學團隊，進一步提升電子商務的教學效率和學生的技能素養。
電子商務論文11
電商環境下普洱茶包裝設計的問題思考
摘要：本文通過對普洱茶在電子商務領域的現狀分析，針對電子商務對普洱茶包裝帶來的影響及電子商務環境下普洱茶包裝應具有的功能及注意的問題進行簡要探究
關鍵詞：電子商務；普洱茶；包裝設計茶文化
在我國已經有數千年的歷史，茶的發現及廣泛被人所熟知推動了茶的種植買賣及茶文化的產生。普洱茶作為極具云南特色的一種茶葉，也越來越多地受更多消費者的喜愛。傳統的普洱茶更多以實體商鋪的形式進行買賣。隨著電子商務時代的到來，使其銷售渠道也發生了改變，逐漸變為電商銷售的實體銷售與網絡銷售并存的狀態。
1普洱茶在電子商務領域現狀
普洱茶當前銷售渠道是實體與網絡銷售并存，但網絡的飛速發展，使得消費者更多通過電商渠道了解普洱茶。淘寶舉行的“雙11”購物活動中天貓茶類電商的銷售數據表明，僅僅是天貓中的普洱茶電商就有數萬家之多，并且在關注點擊次數、搜索點擊次數、成交店鋪數等數據中均名列前茅。隨著大數據時代和網絡時代的到來，電子商務進一步轉向特色化、專業化發展。普洱茶市場中客戶對普洱茶品牌理念、產品分類、產品質量、價格等要求進一步提高。包裝作為普洱茶企業理念的載體、產品銷售宣傳的重要組成部分，外包裝設計理念，材料、風格等都將需要做出改變。
2電子商務發展對普洱茶包裝設計的影響
普洱茶的包裝設計需要針對消費者需求，從消費者的需求出發。在電商時代下，消費者對商品的第一印象來源于產品的外包裝。電子商務對普洱茶外包裝具有不容忽視的影響力，普洱茶外包裝要增強保護功能，要便于運輸。普洱茶的外包裝在實現包裝功能外，還兼具著宣傳功能。
2.1改變包裝材質，加強保護功能
對于產品的外包裝來說，對產品的保護是產品外包裝的最基本要求，也是核心要求。為了保證產品在運輸、儲藏、銷售過程中的完好性，產品包裝的保護功能非常重要。傳統銷售模式中，產品的銷售和商品的配送方式多是采用集中運輸、統一配送的方式，在這個過程中往往對零售物品的保護功能較為忽視，產品的安全系數較低。易碎怕擠壓的產品往往是通過外包裝加固的方式進行保護。其次，電子商務的發展，暴露了運輸中的缺點，如粗暴的物流分揀、配送不精心等問題。這就要求外包裝的設計極具保護功能。因此，在電商模式下，對普洱茶內外包裝結構設計的注重和對安全系數的增加非常重要。
2.2改變包裝形狀，便于運輸，裝載
在電商模式下，普洱茶外包裝設計與現代的物流倉儲相匹配尤為重要。以電商為主的零售渠道，外包裝設計的方便性直接影響著產品配送過程中的裝卸效率、物流成本、破損率等。雖普洱茶產品外包裝成本所占比例較小，但由于上述效率的降低，往往會增大產品成本。通過對物流倉儲特點進行研究，普洱茶外包裝應設計規則多面體結構，較之圓形結構更適合運輸，減少運輸過程中的浪費。另外，隨著電商的發展，物流運輸工作的加大，物流滯后問題逐漸增多，普洱茶在電子商務范圍的運輸應建立自己的物流網，以便于商家可以更好地掌握產品物流信息及客戶反饋信息。
3電商普洱茶包裝應具有的功能
產品的外包裝是產品銷售中必不可少的，外包裝設計在保證產品質量的前提下著重外包裝的`視覺元素通過個性化設計，增強情感代入感，讓人們第一眼就體會到普洱茶的甘香醇厚和歷史厚重感，吸引著消費者眼球，給消費者帶來視覺沖擊。并且，很多時候影響消費者購買的不是產品質量，更多的是產品外包裝。這深刻說明外包裝是產品的第一門面。普洱茶的外包裝設計不僅僅要求確保普洱茶良好的存儲與保護，同時還要求體現產品的特征性，給消費者在帶來視覺沖擊。
3.1包裝功能的延伸性
普洱茶外包裝的設計應從物質化、利益化向人文化、非物質化轉變。運用普洱茶產地特點，加入云南的人文特征和頗具云南特色的藝術形式，著重體現民族文化在普洱茶外包裝的運用。運用適合普洱茶的色彩，如淺灰色淺咖啡色等，不僅能增加產品辨別度，而且增加產品附加值，為建立良好企業形象打好基礎。普洱茶企業在銷售過程中應在外包裝設計上體現茶文化的重要性，滲透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文藝術特點和文化內涵。加入了茶道文化和民族藝術的普洱茶包裝設計，不僅能使消費者耳目一新，并且能體現企業的文化內涵，增加消費者對企業的了解，提升好感度。從另一方面說，現代人們養生意識逐漸加強，在普洱茶的外包裝設計加入茶理念文化和具有民族文化傳承意義的云南民族特俗文化，有助于民族文化的發展和茶文化的推廣，在一定意義上說，使電商環境下的普洱茶搭上了茶文化發展的順風車。
3.2具有宣傳功能
電子商務發展模式下的茶企業應當重視包裝設計中的圖形文字語言信息，充分利用外包裝中的語言文字信息來突出產品特性，并且體現企業對客戶的人文關懷，通過圖文方式將產品成分表示出來。同時展現產品性能和銷售政策。普洱茶的外包裝可以在每款茶中印有產品說明，并且在每一小包裝中加注補充說明，例如沖泡小貼士等，充分利用包裝上的文字圖形信息，起到宣傳功能。
3.3具有保護效果
傳統的外包裝，僅僅注重了外包裝的感官設計，而在網購的外包裝設計中除了對包裝的外形設計之外，還要運用合適的材料保護商品，使商品安全無損地到達消費者手中。所以在普洱茶的外包裝設計中，外包裝一定要堅固，才能保證運輸過程中不損壞，且外包裝表面應做到光滑，便于運輸和擺放。更重要的是普洱茶在運輸儲存中都存在著一定的困難，普洱茶的包裝設計應考慮到消費者多次取用的問題，在設計上改變因多次取用可能會受潮、變質的問題。
4電商背景下，普洱茶外包裝的健康環保問題
一種優秀的包裝設計可以使普洱茶的銷售在電子商務中越來越吸引顧客。一方面來說，我國是產茶大國，也是消費大國，有著千年的茶文化和眾多的產茶廠家。另一方面來說，隨著消費者對茶的需求增加，對茶的品質及包裝要求也逐步提高。市場經濟作用下，普洱茶的包裝從設計理念、材質、風格、文化展現等各方面呈現出逐步完善的趨勢。無論是實物銷售還是電子商務銷售，普洱茶的包裝逐步成為了產品的一部分，在實現宣傳裝飾作用的同時，也實現了產品的保護儲存功能。在宣傳企業理念和企業文化方面也起到越來越大的作用。因此，普洱茶在電商狀態下，銷售最應該注重的就是健康環保問題。現代社會最大的問題即環保問題，隨著環保理念的深入人心，滲透進人們生活中，消費者對產品的環保理念要求也逐步提升。電子商務模式下，更多的人尋求一種低碳環保的生活狀態。所以在普洱茶的包裝方面，應積極采用綠色的環保材料，形成綠色的包裝方式。綠色的包裝不僅僅是對消費者的一種負責，更是對現代社會嚴峻的自然環境的一種負責。并且綠色的包裝在降低生產成本的同時，還可以大大的提高產品的市場競爭力。當今市場的普洱茶包裝沒有一個規范性的結構。而很多電子商家一味追求普洱茶包裝的美觀性，在材料選擇上不加以篩選，而消費者通過電子商務購買產品時，沒有實際接觸過普洱茶的外包裝，不知道外包裝材質導致消費者權益受到損害，更在很大程度上，影響企業未來發展，甚至影響社會風氣。
5總結
電子商務環境下，消費者通過網絡進行購買產品，只能通過產品外包裝圖片對產品進行了解，且購買過程中通過遠途物流運輸的渠道送到消費者手中，這就要求普洱茶產品的外包裝不僅僅要美觀，可以吸引消費者眼球，還要能展示產品具體功能。另一方面來講，作為社會中的一份子，我們都有義務保護我們的家園，普洱茶產品外包裝的健康性、環保性，可以使消費者對企業理念有一定的了解，為企業帶來長遠的利益，還可以有效地為保護我們賴以生存的環境盡一份力。在電子商務快速發展的今天，普洱茶向網絡消費轉變，注意電子商務給普洱茶外包裝帶來的若干問題，做好普洱茶外包裝設計，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新審視電商環境下外包裝設計的功能、特點，才是電商環境普洱茶發展的新方向。
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電子商務論文12
[摘要]
酒店電子商務不僅可以為顧客帶來方便，也可以為酒店帶來經濟效益和先進管理。本文對酒店電子商務的應用現狀、優勢、解決方案、發展過程中存在的問題進行了研究，對其可能出現的發展趨勢進行了討論。
[關鍵詞]
酒店；電子商務；優勢；應用發展
電子商務是20世紀信息化、網絡化的產物。近幾年來，隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設，電子商務在互聯網上開展起來。電子商務以其難以想象的發展速度成為酒店最有效、最經濟、最便捷的營銷手段。有些酒店每天通過類似Ctrip，E-long等網絡訂房中心的預定有時甚至超過了前臺的散客。酒店網絡銷售系統是具有革命性的酒店營銷創新。它的優勢主要在于有效展示酒店形象和服務，建立與客戶良好的互動關系，具有高效管理銷售過程，且顯著降低銷售成本、提高經濟效益和管理水平。
一、酒店業電子商務的需求
電子商務平臺在酒店業中的應用，要根據市場空間大小來確定市場可行性。根據《中國旅游統計年鑒》(20xx年)顯示：20xx年全國星級飯店(按經濟類型、規模和星級分)共計10888家，其中五星級242家，四星級971家，三星級3914家，二星級5096家。20xx年，全年營業收入總額為1238．67億元，上繳營業稅71.07億元。另外，根據數據顯示，中國旅游市場目前的規模約為6000億元人民幣。并且預計未來幾年內保持持續增長。這個市場規模之大，足以吸引酒店通過建立完善的電子商務體系來促進酒店的業務發展。
隨著國際旅游酒店業電子商務市場發展勢頭的迅猛，酒店網上銷售額幾乎占據在線旅游行業的三分之一，但由于網上支付安全性和信任性問題，目前真正網上支付的客人仍然很少，要實現真正意義上的網絡銷售還有待時日。盡管如此，現今國內銷售酒店客房的專業網站為數已不少，許多酒店還進入了國內各種旅游商務網站和國外相關網站。
二、酒店電子商務優勢
酒店電子商務的開展首先給酒店業經營增加了新的服務產品，滿足了市場的新變化。因為游客，特別是商務客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯網服務，于是電子商務的開展使得酒店增加了對客服務的內容，為客人帶來了方便。
酒店通過互聯網來采購設備，可以方便地實現規模采購和享受熟客優惠。對于數額較大的采購項目，一般就可以采用優先決策方式，做好管理控制。電子商務的開展提供了售前、售中和售后的全過程服務，包括從酒店需求設計的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，可以為酒店節約大量的人力，財力和物力成本。
三、酒店電子商務建設解決方案
1.總體方案設計審核
酒店電子商務建設是一個系統工程，為了當前項目所需而不顧日后發展的方案，不僅造成重復投資而導致浪費，若方案不符合業務需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店電子商務建設應該量身定做，提出總體設計方案，并由行業管理部門組成專家組，對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進行、可行性。
2.建立行業認證
有的IT公司并不了解酒店業的特性，并在客房寬帶合同中明確規定了網絡環境產權不屬于酒店。因此，酒店無權在該網絡環境加設任何其他應用項目。鑒于上面提及的問題，有必要針對那些專業從事酒店業電子商務建設方案實施的企業進行認證，以確保從事酒店電子商務建設的IT公司都具有專業性，避免酒店電子商務建設走彎路。
3.建立服務標準
對于酒店而言，電子商務是一個工具、一種手段、一種服務，服務水平的高低直接影響到酒店經濟效益和競爭力。雖然目前我國高級技術人才輩出，卻大多投身于高薪技術領域，而在服務行業出現斷層現象。這也就成為酒店開展電子商務中的.一大瓶頸。
四、酒店電子商務發展與展望
未來的酒店電子商務應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發展，目前我國酒店電子商務“以交易為中心”色彩較濃，預計未來酒店電子商務將在服務上更加完善，更加人性化。
1.電子商務的規范化與標準化
酒店電子商務是一個新興領域，我國在酒店電子商務規范與標準的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應是下一階段發展的重點。
首先是規范化，建立健全酒店電子商務規范體系，為酒店電子商務的實施和監管、企業和消費者的市場行為、信息內容和流程、技術產品和服務等提供指導與約束，預先對那些可能對酒店電子商務活動產生不利影響的潛在因素加以防范。
其次是標準化。在國外，通常是由專門的組織（如OTA）制訂出一套統一的數據格式和接口標準，酒店電子商務網站、管理信息系統在開發時都遵守這套標準，這樣在一開始就能夠保證與酒店的信息系統做無縫鏈接的可能性。我國酒店電子商務的數據應該盡快實現標準化，與國際接軌。
2.移動電子商務將成為主流
移動電子商務結合智能網絡技術，是真正實現以人為中心的電子商務應用。如移動支付—顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業或對個人的安全的資金地付。新技術的應用將使酒店電子商務功能更加完善，應用更加普及。
五、結束語
進入21世紀，電子商務充滿活力、飛速向前發展，電子商務使整個市場、各個行業發生著驚人的變化，酒店業也不例外。以無線因特網為載體的第三代電子商務模式正在蓬勃發展中。我們迫切希望電子商務為酒店業的發展發揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務得到健康有序的發展。
參考文獻：
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電子商務論文13
摘 要：隨著旅游和電子商務的不斷發展，我們發現旅游是最適合電子化經營的產品形態之一，對網絡的發展有很強的適應性。旅游電子商務的發展將徹底改變現在旅行社的運作模式和體制形態，并能更好的滿足現代社會追求個性的需求，帶來旅游界的個性化服務。
關鍵詞：旅游電子商務;個性化服務
1.旅游電子商務在全球的發展
隨著社會的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內的旅游人數為2339萬人次，國內旅游收入為223.5億元。我國旅游業的運營大部分還是依靠傳統的方式，需要耗費大量的人力、物力。據CNN公布的數據：1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務;全球約有8500萬人次以上享受過旅游網站的服務;全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展。在歐美等發達國家，旅游電子商務已經成為整個電子商務領域發展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預計將達到910億美元，旅游服務約50%的業務都將在網絡上進行!可見旅游業在電子商務中占據了舉足輕重的地位。
2.我國旅游電子商務的現狀
旅游電子商務實際上是旅游經營者在網上詢價――報價――預定――支付――配送(服務)等等一系列商務活動的過程。而在這個過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業的網絡旅游網站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網站，如中國旅游資訊網、上海攜程旅行網，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網站，如中國旅行熱線，可以進行網上訂線路，網上多家銀行信用卡支付等服務。三是酒店預定類網站，如中國酒店供應信息網，提供酒店的服務和設施介紹，并開辟預定業務。四是航空公司及機票預定類網站，如東方航空、南方航空的門戶網站，主要提供航班信息和機票和預定服務。五是景區及地方性旅游網站，如黃山旅游網，提供地方性旅游景點、旅游線路、服務設施等信息提供，有一些也涉及網上預定業務。為游客帶來了很多的`方便。
3.傳統旅游和旅游電子商務發展中的幾點不足
根據統計我國國內游人數占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場對在線旅游服務的需求最大。而對于游客們來說，他們最需要的是個性化的服務。在大多數的旅游團隊中，導游總是為了讓旅客多看幾個景點而匆忙趕路，根本沒有達到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對旅游線路不熟、當地特色餐飲不了解、對當地酒店住宿不清楚等多種原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對于我國旅游電子商務的發展也是比較有限，主要是針對信息的發布、酒店住宿的預定、出游工具的預定和團隊報名預定等項目，不能給游客帶來更多個性化的服務。
4.旅游電子商務的幾點看法
能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結合，并通過一個旅游產業鏈來整合整個旅游市場資源。利用旅游企業與其他企業的合作關系與團隊利益，可以給游客帶來很大的消費優惠。因此對旅游電子商務有以下展望：
4.1.將網絡旅游電子商務與移動旅游電子商務相互結合
網絡旅游電子商務主要是指同過互聯網來進行旅游電子商務活動，主要涉及顧客對旅游信息的查詢、預定和支付等各項工作。而移動旅游電子商務主要是通過手機或其他移動終端在旅行過程中對旅客進行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。
4.2.整合旅游產業鏈信息
為了滿足旅客的個性化需求，那么就應該根據不同旅客的需求來設計他們的旅游線路，然而這樣可能出現一個最大的問題就是導致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數幾人或一個人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的解決辦法就是整合整個旅游市場的資源，一家公司的少數幾人與其他公司合作形成一個大的團隊，這樣就不會對旅游企業帶來壓力。
4.3.改革現有的導游制度
現有的導游制度是導游歸各個旅游公司所有。那么他們必然對其他旅游公司會有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現有的導游制度，各個旅游公司不在雇傭導游，而是各個旅游景點雇傭導游。當游客到達旅游景點后，由旅游公司雇傭景點的導游對旅客進行服務。這樣的做法有幾個好處：一、由于導游只在這個景區服務那么就更加的專業。二、在出現各種意外景況時能更好、更及時的處理。三、導游為旅游景點服務，那么他們當然希望游客在這里能有更好的享受，使景點有更好的聲譽，自身的收入自然也會增加。四、很多時間一個團隊的到達將是多個公司的顧客，而各個公司只需要按照顧客的比例支付導游的服務費用，不會造成導游對多個公司組成團隊中游客的服務偏差問題。
通過以上的幾點改革，我們可以看到這樣一個旅游事例的出現：旅客通過旅游電子商務查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務來按照個人的興趣預定酒店、餐飲和旅游景點。當游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務企業返回游客入住信息，旅游電子商務企業就可以通過游客的注冊信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點設施和交通線路通過短信形式發送給顧客。如果游客有定餐也能及時的將到達就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時間提前通知餐廳準備客人所需物品。到達景點后，旅游電子商務企業根據游客人數和游客的旅游興趣租借景點的導游，也可以多公司合作租借景點導游，到達真正的個性化服務，這一切活動都可以通過旅游電子商務來完成。
參考文獻
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電子商務論文14
〔摘要〕在線交易是電子商務的重要核心環節，電子商務采用何種在線交易模式將決定其運營管理方式。本文分析了“消費者—商家”模式、“消費者—網上超市—商家”模式、“消費者—網上中介—商家”模式的特點，并對網上中介進一步細分為中介控制型和中介主持型兩類。
〔關鍵詞〕電子商務；在線交易；交易模式；智能代理
1、引言
電子商務發展經歷了4個階段：
第一階段，主要在互聯網上互發電子郵件來傳遞信息；
第二階段，在互聯網上建立一個站點，將企業信息發布到網上；
第三階段，在網上可以交互式地交換信息；
第四階段，是電子商務的最高階段，網絡不僅僅被用來信息發布，而且實現在線交易。
據20xx年7月發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告所提供的數據，我國上網用戶人數達到1.23億人，各類網站總數為788400個，企業網站的數量最多，占60.7%，商業網站數量為3.5%。電子商務網站的真正價值是通過商務活動和在線交易反映出來的。主要體現在兩個方面：一是發布信息，進行各種商務活動；二是在線交易。第二項功能是電子商務的核心。從《20xx年中國互聯網絡信息資源數量調查報告》所提供的數據看，企業網站中提供網上銷售（B2C）占21%，企業間網上銷售（B2B）占14.1%，網上采購招標占22.7%；商業網站中提供網上交易的占46.5%。與20xx年的相關數據相比，有較大的增長。在線交易已經得到各網站經營者的認可并被廣泛應用，但電子商務在線交易模式眾多，如不能選擇合適的在線交易模式，則發揮不了電子商務網站應有的功能。
2、電子商務交易模式的兩種常見分類
根據交易對象的不同，一般將Internet上的電子商務分為企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）、消費者對企業（C2B）、企業對政府（B2G）、非商業事務（No-businesse-commerce）以及企業內部電子商務（Intra-businesse-commerce）等。
電子商務模式按市場戰略的不同又可以分為3種類型，即賣方控制型、買方控制型以及中介控制型。
（1）賣方控制型市場戰略：是指由單一賣方建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。
（2）買方控制型市場戰略：是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
（3）中介控制型市場戰略：中介控制型市場戰略是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。
3、中介控制的市場與中介主持的市場
由于基于中介的電子商務尚處于發展階段，因此研究者對于中介在交易中所起的作用及影響大小還沒有細加區分，大部分的文獻都稱這種交易模式為中介控制型。而實際上，中介在交易中的控制力大小在不同的市場模型中是存在較大差異的，應該區分為中介主持型和中介控制型。
目前的大部分基于中介的電子商務應用和研究都應當稱為中介主持型，這是因為不僅交易的成功與否是由買賣雙方確定的，而且消費者和商家的自主性較高，中介只是在網上提供了一個虛擬場所，使得消費者和賣方同時在此聚集，促成交易行為的產生。這種形式的中介還通過信用保證等機制為買賣雙方提供其他多種服務。中介不參與交易行為，不賺取商品利潤，只以管理費和交易費作為收益。以這種模式營運網上交易平臺中的最成功范例當屬Ebay。因此，從本質上來說，這些電子市場中，中介系統只是交易的“主持人”，而非交易的`“控制方”，因此稱為中介控制的市場是欠妥的。
隨著基于中介的電子商務研究的發展，尤其是和智能代理（Agent）技術的結合，使得以智能代理系統為中介的電子商務作為一種新的交易模式出現。這種交易模式是在下一代電子商務自主性和個性化的要求下產生的，主要目的是把消費者從精確定義欲購商品、親自尋找商家和購買伙伴以及多邊協商等繁文縟節中解放出來，使海量的商務組織及個人間的交易更自動化，使消費者與商家的交易過程更能適應環境的動態變化。這就要求允許消費者和商家將交易的部分控制權委托給其代理系統及中介系統，由智能代理為買賣雙方自動完成需求與價格的匹配等交易細節。在這種情況下，智能代理中介系統對交易的控制力較強，因此應該稱為中介控制的電子商務。
4、電子商務交易模式的發展演化
下面將依據按市場戰略不同對電子商務的分類方法對電子商務在線交易模式的發展演化進行分析。
在電子商務發展初期，消費者與商家的直接交易方式一直占據主流地位，這種“消費者—商家”的模式中，如果市場是賣方建立的，一般就是賣方控制型的；反之，如果是一個或多個消費者建立，則通常是買方控制型的。目前，以這種交易模式運行的商務平臺仍然廣泛存在，有的是企業建立的銷售自己產品的網站（賣方控制型），例如DELL、CISCO等大型企業都非常重視在網上對消費者進行直銷；有的是企業建立的采購原材料及消費品的網站，或是多個個人消費者建立的為獲得某些特定商品（例如家居產品）的團購網站（買方控制型）。“消費者—商家”的電子商務交易模式的特點是：商家需要自己為商品進行廣告宣傳，消費者和商家通常直接就商品價格等分歧進行協商，消費者將訂單和支付直接遞交于商家，商家自己組織配送，并為消費者提供售后服務。
就像傳統商品流通領域中的超市一樣，一些電子商務網站展開了從商家處批發商品，然后在網上以零售價賣給個人消費者的交易行為，形成了“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式，例如有中國的“網上第一書店”之稱的卓越網就是采用這種模式。這種交易模式的出現，對商家而言，省去了和大量個人消費者打交道的煩瑣勞動，而且成交率和成交量大大增加；對消費者而言，在網上超市中的商品品種更豐富、可選擇范圍更廣、價格更低；對網上超市而言，通過賺取商品買賣的差價，可以獲取豐厚的利潤。因此對買方、賣方和網上超市三方都是有利可圖的，這是“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式得以生存的關鍵。網上超市不僅使沒有自己的電子商務網站的廣大中小企業實現了網上銷售，而且大型跨國企業也無法抗拒這種商務模式帶來的便利與利潤，在維護自己開發的交易平臺之余，開始日益重視和網絡零售商的合作。
繼“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式之后，中介型電子商務網站的出現再次改變了消費者和商家之間的交易方式，目前很多超市型網站都開展了中介的服務模式，而Ebay更是個中翹楚。在“消費者—網上中介—商家”的電子商務交易模式中，中介型商務網站與超市型網站相比最大的區別是，網站自己本身不參與商品的買賣，只是匹配買賣雙方的需求與價格。中介網站為消費者提供賣方商品的質量保證，并將多個消費者的需求進行整合遞交給商家。消費者可以直接支付給商家，也可以通過中介網站進行支付，而商家的配送和售后服務可以自己完成，也可以通過中介網站進行，通過某些信用機制，中介網站可以為買賣雙方提供信用保證。中介網站通常按照成交筆數或者成交額抽成的方法獲得中介費用。這種中介方式具有超市型模式的優點，但又進一步節約了中間環節浪費的成本，是電子商務交易的一種新興模式。
以智能代理系統為中介的電子商務交易模式是當前研究的一個熱點。市場中包含3種角色，分別是消費者（又稱買方）、商家（又稱賣方）和智能代理中介系統（又稱第三方商務平臺）。賣方將自己的商品信息，包括商品的數量、質量、時限及價格等信息，提交給中介系統，系統將對賣方提供的商品信息進行驗證，并為通過驗證的每個賣方生成一個智能代理系統代理其利益。之后賣方的代理系統將以其委托人的利益為出發點參與交易，并在交易的初步意向達成后，將交易信息報告商家。商家在收到消費者通過中介系統的支付或消費者直接的支付后，通過中介系統或直接進行配送，并提供售后服務。
5、結束語
智能代理技術在電子商務中的應用為網上交易的發展注入了新的生命力，本文介紹了智能代理系統為中介的電子商務，區別了中介主持型和中介控制型的市場模式，分析了“消費者—商家”模式、“消費者—網上超市—商家”模式、“消費者—網上中介—商家”模式及“消費者—智能代理中介系統—商家”模式的特點。電子商務運營商只有充分了解各種交易模式的特點后，才有可能選擇與企業相適合的交易模式，才有可能發揮電子商務的巨大作用。
參考文獻
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電子商務論文15
一、引言
我國的旅游電子商務相比其他國家而言起步較晚，因此，在發展過程中還存在一些亟待解決的問題，認真分析問題并正確對待，進而針對問題有針對性的提出相應對策與措施，這將有利于促進我國旅游電子商務的快速發展和優化。
二、旅游與電子商務融合的優勢
1。簡化旅游票據和支付手段
無形性和不可儲藏性是旅游產品的兩個鮮明特點，與傳統生產制造業不同，旅游業是在其服務的同時進行了生產和銷售這兩個過程，只有當消費者來到旅游目的地之后，相關旅游產品的生產活動才會發生。因此，旅游業可以免去傳統制造業和現代電子商務過程中都需要的復雜的物流和配送的問題，所以，票據也就成為了非必需的，無票旅行也將發展成為未來旅游電子商務一個發展的必然趨勢。
2。提高旅游行業的服務水平
旅游與電子商務結合后，可以將旅游業從上游到下游很緊密的聯系在一起，包括旅游供應商、旅游中介和旅游者。消費者可以通過旅游網站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務還更為重要。而一些旅游相關行業也能在網站上獲得信息，從而提供更優質的服務，包括旅行社、景區、旅游飯店等。舉個例子，租車業，原本是分散經營，但結合了電子商務之后，就可以借助網站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場利潤點有效的集中起來，提高了資源利用率也同時降低了成本。
3。促進旅游產品的快速交易
電子商務平臺的另一優勢是，它將旅游產品置于網站之上，從可以有形化原本無形的旅游產品。現今社會，信息技術高速發展，各行各業都在借助互聯網轉型，加快發展，旅游業也不例外。電子商務為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產品借助網絡多媒體有了向游客展示其身臨其境的機會。旅游網站使更多人足不出戶，便可實現暢游天下的夢想，無形中積攢了數量龐大的潛在游客群體。
4。滿足個性化的旅游服務的要求
隨著人們生活水平的提高，人們對于旅游的需求越來越大，同時更加追求自由、舒適的并且可以個人定制的旅游計劃。傳統的旅游消費中，往往是一些在趕時間、趕路程的高價消費旅游團，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現代消費者的旅游需求。需求產生市場，因此，市場會隨著消費者需求的改變順時而變，個性化產品將逐漸成為市場主流。而網絡則為旅游企業提供了大量的旅游消費數據，通過這些數據就可以分析出游客的消費偏好和行為模式。之后，就可以根據游客特點制定合適的路線、交通出行、酒店訂預、觀光景點等一條龍服務，最大可能的實現為客戶量身訂做旅游計劃。
5。降低旅游宣傳的成本
互聯網便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現形式，因為同時具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現形式的特點。企業借助互聯網進行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統宣傳的復雜宣傳材料，從而節省了大量的人力、物力和財力，有效的`降低了成本。
6。增強了企業的競爭力
隨著市場經濟的發展和技術的進步，市場競爭越來越激烈。旅游企業也必須適應復雜的市場競爭環境，通過不斷擴大規模、降低成本，來提高收益、穩定市場地位。然而，傳統的經驗方式并不適應新的競爭環境，機構龐大導致管理結構復雜，管理難度增加，相應地，經營成本只高不低。電子商務的發展則是為旅游業提供了發展的契機。電子商務不僅可以借助其自身優勢降低旅游業成本，提高效率，發現新的利潤增長點，還可以增強企業競爭力，使旅游企業更好的適應激烈的競爭環境，實現更好的發展。
三、電子商務應用于旅游業中的主要方面
1。信息查詢的服務
這里的信息查詢服務主要包括了服務的相關信息，比如旅行中吃、住、行的相關信息，旅游景點的信息，還有旅行線路、旅行常識等方面。在線預定服務是很重要的一項，包括預定酒店客房，預定機票、車票，提前規劃旅游線路等方面都可以在線預定和實時查詢。
2。客戶服務
旅游產品客戶端，可以向客戶提供預定服務和在線查詢，是電子商務提供的重要軟件，客戶端不僅可以實現各種服務的查詢和預定，還能夠在網上及時進行業務洽談，并且實現自我信息和預定紀錄的管理。
3。代理業務
除了上述客戶端，旅游電子商務還為各種旅游產品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進行實時的業務洽談，管理預定記錄、查詢相關賬目等工作。目前，旅游電子商務在延續傳統的機票方面、酒店方面、咨詢方面等業務的同時，景區門票的預訂、團購業務等漸漸成為新的熱點。有調查結果中顯示，我國游客使用的最多的三項旅游網站服務分別為：網上訂購機票（61。0%）、網上訂購酒店（45。5%）和查找旅游的咨詢（44。6%）。
四、我國旅游產業與電子商務融合產業的現狀以其及存在的問題
1。我國旅游電子商務基本的現狀簡介
電子商務在如今社會已經成為信息時代旅游交易的全新模式。目前中國已經有超過30萬家的旅游公司都開展進行了在線旅游的服務。可以看到，根據世界旅游組織預測，今后的旅游產品將主要通過網絡進行在線的銷售。根據國家旅游局的統計數據，目前在我國網上年旅游交易量已經達到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯網電子商務總量的20%，在旅游電子商務起步比較晚的大前提下，無論是從規模上，還是是發展速度上來說，這個成績可以說已經非常不錯了。電子商務與旅游業相結合，已經在逐漸的改變我國旅游業的管理的模式和行為的模式。
2。我國旅游電子商務現在存在的問題
（1）相關旅游網站的服務特色的匾乏
雖然越來越多的旅行社認識到了網絡的重要性，但是對于網絡大部份仍然停留在初級應用的階段，基本上而言只能做一些簡單的文字處理和最最普通的數據報表處理，這些遠遠沒有發揮出電子商務應有的優勢。已經上網的旅行社會知道通過網頁進行線路的發布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發布才能讓更多的目標游客看到，不知如何達到最佳的推廣和宣傳效果。
（2）專業技術人才缺乏
旅游企業要與電子商務進行結合，就要充分認識到網站的建設、運營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業務又能具有電子商務經驗的人才。但是目前這方面的人才還相對匱乏，阻礙了旅游業的電商之路。
（3）旅行社業網絡營銷方式比較單一
很多旅游企業已經開始進行網絡營銷，但由于相關人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創新。很多旅行社只能依賴于一些收費的服務商，但又不懂內在的推廣技巧，服務商也不盡然都是負責的，導致網絡站點的點擊率不高，推廣受阻。建設不到位、轉化率不高，都是嚴重影響旅游企業網絡營銷的重要原因。
（4）網絡安全隱患
計算機網絡在帶來便捷的同時，也產生了一些安全隱患。因此，旅游企業在發展電子商務的時候一定要注意從軟件、硬件進行雙重防護，以防系統自身的安全漏洞，以及病毒、等的入侵和破壞。
五、旅游電子商務發展的對策
1。加大綜合型人才的培養力度
旅游企業管理者必須要改變原有的管理模式，重視網站的建設和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂電商的綜合型人才。企業的人才培養模式也要考慮企業的發展需要和技術的變革，不斷更新，可以采用新的方式，培養更多具有互聯網思維和電子商務經驗的綜合型人才，為企業的發展提供新的活力。
2。增加服務個性化
旅游業發展的趨勢是更加具有個性化和特點，而電子商務的結合可以很好的實現這一點。通過網絡，企業可以與全國甚至是全球的旅游企業、景點、酒店、租車企業等建立起聯盟或合作關系，從而為顧客提供全程服務，為其規劃好旅游行程。當然，也可以利用互聯網上反饋的信息和已有顧客的消費習慣，修改和優化服務，制定更加具有特色，考慮個人需求的旅游服務。
3。采取有效的網絡營銷方式
網絡營銷是一種相對低成本、高效率的營銷方式，因此，有效的網絡營銷能夠更好的積累用戶，提高營業額。進行網絡營銷，首先要能夠管理和優化搜索引擎，增加網絡站點的搜索量和瀏覽量。還可以借助第三方平臺擴大廣告范圍，例如，通過微信群、qq群、網站群、二維碼、郵箱等進行推送廣告，發送鏈接。進行相關網站的友情鏈接等。總之要推陳出新，靈活利用資源。
4。加強網站安全保障
網站安全性是進行電子商務的前提，因此，對于網站的管理建設和日常檢查工作不能有絲毫疏忽。要有專門的技術人才進行網絡的安全維護，建設防火墻，加強病毒、的入侵防護。要有規范的安全防范制度和日常檢查工作，為網站提供全方位的安全保護。
六、結論
電子商務是隨著信息化技術的發展而逐漸的出現，要將其運用于旅游產業會使旅游業有更好的發展。我國目前在旅游的電子商務上發展有了一定的突破，但也存在著一些問題，科學的處理這些問題將會具有重大的現實意義。首先，本文簡單介紹了旅游電子商務的相關概念以及電子商務與旅游的融合優勢及其應用于旅游業的主要發展方向，之后系統的分析了我國旅游電子商務發展的現狀以及問題，
一、加大綜合型人才的培養力度；
二、相關旅游網站的服務特色匾乏
三、旅行社旅游網絡營銷方式單一；
四、計算機網絡安全對虛擬旅游造成的隱患。在此基礎上，提出了旅游電商發展的對策建議，
一、增加服務個性化；
二、加大旅游電子商務人才培養力度；
三、采取有效的網絡營銷方式；
四、加強網站安全保障，為我國旅游電子商務的發展提供了科學的理論依據。
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