電子商務調查報告15篇【優秀】
在人們素養不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的電子商務調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務調查報告1
全球電子商務行業發展概況
縱觀全球電子商務行業市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。
美國是世界最早發展電子商務行業的國家，同時也是電子商務行業發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務行業的發展，是全球電子商務行業的成熟發達地區。歐盟電子商務行業的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務行業較為領先的地區。亞洲作為電子商務行業發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務行業的持續發展地區。
我國電子商務行業發展概況
1、我國電子商務行業的現狀
2、我國電子商務行業發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。
3、中央政府促進電子商務行業發展的`政策
4、我國電子商務行業發展趨勢
（1）電子商務行業的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強。
（2）電子商務行業應用將達到新的廣度和深度。
（3）電子商務行業與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢
（4）電子商務行業服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點
（5）移動電子商務行業正成為電子商務行業新的應用領域
5、我國電子商務行業發展存在的問題
（1）區域發展不平衡。
（2）中小企業電子商務行業發展仍顯滯后。
（3）信用體系建設不完善。
（4）虛擬市場監管不力。
（5）電子商務行業稅收缺乏相應的解決方。
（6）物流配套體系仍需完善。
（7）電子商務行業人才缺乏。
電子商務行業與傳統商務的區別聯系
電子商務行業將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網絡科技整合，企業將重要的信息以全球信息網（www）、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。
此外，電子商務行業與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
電子商務調查報告2
隨著電子商務的快速發展，它與我們的生活也變得息息相關，因此我們有必要的去認識了解它。加之，我國現在的中小企業數量從多，在國民經濟發展中具有重要地位。而且隨著信息技術、網絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟，中小企業的應用需求迅速增長，電子商務也在眾多中小企業中得到越來越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業在電子商務這一領域的發展現狀。
國內的各個省市的電子商務也在不斷的發展，廣東省的國民經濟和社會事業發展較快，因此對于發展電子商務有著很好的技術基礎和條件基礎等。首先是，廣東省的信息網絡基礎設施日益完善；其次是，電子商務支付體系不斷的完善；電子商務應用水平顯著提高，主要體現在企業信息化建設和電子商務應用效應明顯；現代物流業發展迅速，目前廣東省已經建立起海、陸、空立體的交通運輸網絡體系，物流企業和物流平臺建設快速發展，第三方物流應用水平不斷提高；最后是，政策法規環境、安全認證和信用體系的不斷優化。
雖然電子商務現在已經跨入了以企業應用為主體的階段，我國目前的電子商務在不同的行業，特別是不同的地區，其發展是特別不平衡的。中小企業一般主要經營消費品，規模小產品品種多樣，符合網絡營銷的特點，同時中小企業在人員管理方面要比大企業簡單得多，有利于較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業文化的束縛，可以較快的更新經營理念適應時代的潮流。
雖然，廣東省的電子商務發展取得了很大的成績，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。
1、地區發展不平衡，省內部分地方的基礎環境依然不夠完善，企業信息化整體水平還不高，政府和行業主管部門對電子商務的發展引導工作需要進一步加大力度。
2、廣東省中小企業開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業領導缺乏網絡知識，也不愿意嘗試新的經營模式，導致廣東省中小企業的電子商務應用不足，應用意識急需提高。
3、部分企業信息化和電子商務示范企業和基地缺乏后續投入和管理動力，致使部分電子商務的示范作用沒有得到很好的發揮，缺乏類似阿里巴巴
這樣的電子商務龍頭企業，這在一定程度上影響到廣東省電子商務市場的影響力。
4、在信用環境方面，缺乏一個統一、分工明確的認證體系，網絡安全和保密措施不足，這也是中小企業電子商務發展的一大瓶頸，調查顯示52。26%的.用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象當中36。54%的人，認為安全性和個人信息得不到保護，可見網上交易的安全性是發展電子商務的重要因素之一。并且網上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業的電子商務發展。
5、電子商務專業人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業人才，一是電子商務模式設計、戰略規劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統建設規劃、咨詢和實施的項目管理人才。
6、缺乏跨區域、跨境的電子商務合作。廣東省企業電子商務應用主要集中在企業內部，電子交易過程主要通過企業與其合作伙伴之間來完成，存在著較為嚴重的閉循環現象。在泛珠江三角洲經濟發展合作中，在粵港經濟發展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區經濟發展合作中，缺乏電子商務合作的實質性內容。
中小企業具有面廣量多、規模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點。但從其現實的情況來看，還是存在著一定的問題與不足的。眾多的中小企業電子商務從總體來看仍然只處于“商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經涉足了電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務。出現這種狀況的原因，主要是對人才的培養沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏。而且由于中小企業管理者對電子商務給企業發展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業涉足網絡電子商務的十分有限。中小企業通過電子商務獲得訂單數量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統的營銷模式，因為，網站維護人員既要懂電腦，又要懂業務，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養需要投入較多的成本，還不如沿用傳統的老業務員開展面對面的推銷。這就表現出許多中小企業電子商務人才的饋乏。同時，企業產品由于品種不多，質量欠佳，通過網上營銷的很少，不能形成較大的規模效應。網上支付、網上物流還沒有大范圍實現。對于某些中小企業的電子商務，其網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他商務營銷活動的更是寥寥無幾，網絡對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網絡營銷產品不能占有價格上的優勢，又沒有風險保障，使得一些中小企業不敢在網絡營銷上進行更大的嘗試。除此之外，網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究。加上中小企業管理者對電子商務知識的匱乏也制約了電子商務的發展。在這樣的情況下，中小企業電子商務的發展進程緩慢也就不言而喻了。
電子商務是本世紀全球化競爭的焦點，已成為商務模式的主流。目前電子商務對經濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。無論是發達國家還是發展中國家，中小企業都在其各自的經濟活動當中起著極其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因為它們在企業數量上具有不可超越的優勢，而是因為其提供了超過半數的就業機會，創造了相當部分的國民財富。它們是市場經濟的“潤滑劑”。而且，隨著內地與香港建立更緊密經貿關系的安排的及時實施，加快了區域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優勢再度凸現，電子商務的應用面臨著巨大的機遇和挑戰。
因此，中小企業電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。進一步加強基礎支撐體系的建設，建設公共信息服務平臺，豐富信息資源，推動行業交易平臺的建設，規范物流體系的建設，加快信用體系的建設等。與此同時還要加強宣傳和交流，提高應用水平和層次。對廣東省的電子商務發展的整體動態和應用水平進行定時評估，引導全省的電子商務應用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進其發展，通過整合國內企業資源形成行業性的上下游信息資源整合和協同電子商務。降低跨國公司和外資企業在廣東省的信息采集和分析成本，同時降低物流管理成本，以此來推動跨國公司和外資企業在廣東省的投資。發揮行業協會的作用，培養大型龍頭骨干企業，發揮廣東省電子商務協會等行業協會的作用，促進跨行業的電子商務交易聯盟的發展，提高信息化和電子商務應用水平和交易效率，推動中小企業建立具有行業特色或地方特色的電子商務交易聯盟或平臺，促進中小企業電子商務的發展。推動第三方服務，發展中小企業電子商務。
推動大型通信企業、行業龍頭骨干企業為中小企業電子商務發展提供第三方服務，使這些企業更好的為廣東省中小企業提供電子商務服務平臺，以此緩解廣東省中小企業缺乏技術、資金和人才的瓶頸。加強培養和吸引電子商務人才我國應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我省中小企業電子商務的建設步伐。更重要的是要加強區域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務的信息和技術的交流，吸取這些國家和地區成熟的電子商務的國際合作和經驗交流。
總之，在現今的這個時代里面，電子商務已與我們的生活息息相關并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應該大力支持它的發展，多學習這一方面的知識。而且，隨著社會的發展，在這個信息化的是時代里電子商務定會不斷的進步、不斷的發展，將會有許多企業開始重視它，將它發展起來。并且，通過大力的推動電子商務建設發展，必將會推動廣東省經濟的發展。
電子商務調查報告3
隨著新型的商業運營模式電子商務的日趨成熟，旅游電子商務網站發展迅速, 從數量上看已經初具規模。縱觀中國旅游電子商務近年的發展，旅游電子商務正在從簡單的網上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務方式朝實時在線的交易、支付的服務方式發展。為了更好地進行網上交易,我們有必要對整個網站進行認真的設計。
一、旅游電子商務網站的系統設計
在系統具體實現之前需要進行規劃，首先需要確定一個旅游電子商務網站系統的基本功能結構，并考慮數據庫系統設計方案。
1.系統功能結構
通常，在旅游電子商務網站上，游客可以瀏覽并查詢旅游產品，了解旅游旅游產品的詳細情況，如旅游線路、景點、餐飲、住宿、價格等。如果滿意的話，注冊后憑用戶名、密碼登錄，填寫訂單并支付，即可訂購好該旅游產品。基于以上購物流程考慮，一個典型的B2C架構的旅游電子商務網站，可劃分為四個基本的功能模塊，如用戶管理、產品管理、購物管理和訂單管理等。各個模塊相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯系，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產品信息和用戶信息，離不開用戶管理、產品管理這些模塊。系統的基本功能結構如下圖。
網站功能結構圖
2.數據庫的設計
在網站系統的設計過程中，數據庫設計是非常重要的，數據庫是網站的核心，也是聯系各個功能模塊的紐帶。如果設計不當，網站的性能也會受到影響。
按照系統的功能，可以確定旅游電子商務系統中的實體有：會員、產品、訂單。同類實體構成的實體集設計為相應的表。因此，數據庫中至少需建立以下三種類型表：
（1）會員信息表member：主要存放會員的個人信息，會員編號、姓名、出生年月、聯系電話、email 、級別等。
（2）旅游產品信息表info：主要存放旅游線路、酒店和航班的詳細信息，可以將這三類信息分別存放在三個表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線路信息表travelinfo包括線路編號、線路名稱、出發地、目的地、游覽天數、價格、組團人數、行程安排、供應標準、開班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號、名稱、所在城市、地址、星級、房型、價格、酒店簡介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號、航班號、出發城市、到達城市、所屬航班公司、機型、開班日期、起飛時間、到達時間、起飛機場、降落機場等。
(3）訂單信息表orders：主要存放客戶的訂單信息，包括訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅游產品編號、數量、單價等字段。通過會員編號可以與會員信息表聯系起來，通過旅游產品編號可以與旅游產品信息表聯系起來。
二、旅游電子商務網站的實現
按照系統的功能，旅游電子商務網站可劃分為用戶管理、產品管理、購物管理和訂單管理等四個基本的功能模塊，貫穿了當前旅游電子商務網站的一般處理過程。
1.會員管理
會員管理主要包括用戶注冊、登錄，信息修改三個方面的功能。
用戶注冊是站點獲取用戶信息的一個基本渠道，既方便于對用戶的管理，又通過這些信息可以為用戶提供更好的服務。一個站點上不能有兩個一模一樣的用戶，所以需要有一個關鍵信息如用戶名來惟一區分不同的用戶，因此在用戶注冊提交后就需要先檢查網站數據庫中是否已經存在這個用戶，如果存在則返回重新輸入，否則信息經系統驗證無誤后，連接數據庫，利用語句添加到數據庫中。數據的提交是以表單的方式，采用POST方法傳遞數據。當表單提交按鈕觸發后，會對表單里的對象逐個驗證是否合乎規范，如果不合邏輯將會返回重新輸入，驗證代碼可以定義為一個過程。
用戶登錄只需要通過數據庫驗證用戶是否為正確的用戶，即輸入的用戶名和密碼是否正確。
修改個人信息一般都要在用戶成功登錄以后才能進行，首先通過查詢數據庫，以表單的形式將該用戶的信息顯示出來，然后允許用戶進行修改，修改的數據提交后，連接數據庫，利用update語句對數據庫中的數據進行更新。
2.旅游產品管理
旅游產品管理主要是通過建立良好的旅游產品分類和搜索方式，向游客展示各種旅游產品信息，讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產品，進行選購，減少客戶不必要的時間浪費。
可以從價格分類顯示、熱點產品顯示、推薦精品顯示、新產品顯示和查詢顯示等多方面向游客展示關于旅游線路、酒店、航班等信息。從數據庫技術的角度，幾乎所有形式的產品顯示都是按一定的條件對數據庫進行查詢，并將查詢的結果顯示出來。其中查詢顯示是較為復雜的產品顯示方式，允許輸入多個條件進行查詢，然后把符合條件的旅游產品顯示出來。通常采用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產品顯示出來。
3.購物管理
購物管理模塊實際上是一個從旅游產品顯示到訂單生成之間的購物流程的設計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個目的，就是確保正確地生成一個完整無缺的訂單。在游客預訂旅游產品，尤其是在結算之前，需要進行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關信息。游客在預定旅游產品時，系統將自動調用訂單生成模塊以產生實際的訂單，訂單的信息將添加到數據庫中訂單信息表orders表里，所產生的訂單應包括這樣一些信息：訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅游產品編號、數量、單價、聯系電話等。因此，實現該模塊時，訂單信息的獲取是非常重要的，關于用戶的內容可以從會員登錄時保存到session對象中的數據得到會員編號，關于旅游產品的內容可以從游客選擇產品時點擊“預訂”時獲取產品編號，關于付款的內容需要用戶臨時輸入，設計一個表單即可獲取數據。獲取了必要的數據后，系統就可以根據這些數據產生訂單并將該訂單數據保存到訂單數據表中了。
4.訂單管理
游客可以訂購多個旅游產品，生成多個訂單，并對自己的訂單進行管理，游客可以查詢所有訂單，隨時了解所選購的產品名稱、價格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關信息。游客也可以刪除部分訂單，如對于未付款、未處理的訂單游客可以取消，但對于已付款的訂單游客無法直接從網上刪除，必須和工作人員聯系。
一個訂單的生成到一次交易的結束期間，訂單至少要經歷三個狀態：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態的.變化都應反映在訂單之中。因此在設計訂單表時，除了具備購買者、所購產品、訂單號等基本字段外，還需要添加一個訂單狀態字段，用來保存當前訂單的狀態。
三、應用ADO訪問數據庫
系統采用ADO (Active Data Objects) 組件作為數據庫解決方案。ADO是ASP的一個重要的內置ActiveX組件，可以在服務器中提供對數據庫操作的強大功能。在ASP頁面中可以調用ADO對象實現對數據庫的操作,它通過ODBC或者相應的數據庫引擎，通過ADO與ASP的結合,可建立提供數據庫信息的網頁,允許訪問者在瀏覽器頁面上查詢、插入、更新和刪除站點服務器的數據庫信息。其工作過程：當用戶端的瀏覽器填寫好表單按下確定按鈕后，經過互聯網或內聯網傳送HTTP請求到WEB服務器，WEB服務器執行該請求所指定的ASP文檔，利用ADO對象，調用ODBC驅動程序，連接數據庫，執行ASP文檔所指定的SQL指令，最后將執行結果以HTML格式傳送給用戶瀏覽器。
ADO組件定義了三個最基本也最核心的對象，Connection對象、Command對象和Recordset對象。Connection連接對象主要用來建立并管理與數據庫的連接；Command命令對象通過已建立的連接對數據庫可提供靈活的查詢；Recordset記錄集對象主要用于表示訪問數據庫查詢所返回的結果，通過它可實現對數據庫中的數據的增、刪、改等操作。通過這三個對象用戶可以很方便地建立數據庫連接，執行SQL查詢以及完成數據庫訪問等操作。
用ASP和ADO訪問數據庫可按以下步驟實現：
(1)創建一個Connection對象實例,Set conn=Server.Create.O b ject("ADODB.Connect ion")，用Open方法打開待訪問的數據庫,Conn.open“數據庫名”。
(2)設定對數據庫的操作命令，即指定要對數據庫要執行的SQL命令
(3)利用Connection對象Execute()方法返回的結果集自動創建一個Recordset對象，Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語句)，利用Recordsets對象所提供的屬性和方法顯示查詢結果。
(4)關閉結果集對象RS.close,斷開與數據庫的連接Conn. Close。
四、結束語
利用ASP與SQL Server開發與架設電子商務網站的技術已經非常成熟，它是中小型旅游企業架構網站，實現信息數據動態發布的較好選擇。本文根據一般旅游電子商務網站的運行情況，在基于WEB的三層Browser/Server結構基礎上，采用支持ASP的IIS5.0作為中間層的WEB服務器，用ADO組件訪問SQL數據庫，實現了基于Internet的動態旅游電子商務網站系統的構建，同時采用模塊開發增加了系統的可維護性和可擴展性，為一般旅游電子商務網站系統提供一種可行性方案。
電子商務調查報告4
電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在1996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業間電子商務示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動。電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發展的勢頭。
自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到20xx年一季度，消費類（B2C/C2C）電子商務網站即已達1100余家，網民參與網上購物的比例達20.3%。20xx年近9成的網民參與了電子商務活動，網上購物總交易額比1999年增長500%以上。
從今年開始，國內的公眾投資者對投資電子商務表現出極大的熱情，上市公司中，約有1/4的公司宣布觸網。大型傳統企業對投資電子商務的意愿明顯增強，海爾、聯想、TCL擬定了耗資巨大的電子商務發展計劃。國有資本開始表現出投資電子商務強烈的意愿，由國有資本控股的電子商務公司開始紛紛成立。
本調查在研究企業目前信息化建設情況的基礎上，深入的研究分析企業參與電子商務程度以及企業對電子商務的認知。對政府、研究機構、投資者和網站了解目前中國B2B電子商務的基本狀況有著一定的意義。
1 企業信息化建設
1.1企業電腦普及及應用情況
每百人擁有電腦數低于10臺以下的企業占據主體，占37%左右，而每百人電腦擁有數在70臺以上的只占14%左右。
目前企業主要在辦公自動化（包括文字處理與電子表格處理）與財務管理應用電腦，達到80%以上。其次是勞動人事管理（60%）。
電腦普及比較好的行業主要有電腦/通信設備/網絡設備/軟件，以及交通、運輸、郵電業，每100人擁有電腦數達到50臺以上的分別占48.3%和27.6%。而農/林/牧/魚產品加工以及服裝、工業設備的電腦普及率最低。
企業在網絡建設方面一般會經歷以下過程：
為提高工作效率，降低成本，企業首先會建立內部網，在建立了內部網之后，企業可能繼續建立外部網，同供貨商，代理商建立網上聯系。由于互聯網的迅速發展，多數會建立網站發布信息，收集客戶資料，此次調查的`數據也表明：沒有建立內部網而直接建立網站的比例只有15%左右，大多數建立內部網的企業都建立了獨立的網站或有自己的網頁（62%），而建立外部網的企業，建立了獨立的網站或有自己的網頁比例達到80%。
1.2企業內部網建設
47%的企業擁有內部網。內部網擁有率比較高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青島（57%）。沿海地區的企業內部網建設好于中西部地區，其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內部網建設相對好于西南、華中、西北等地。
從行業看，電腦/通信設備/網絡設備/軟件、商貿服務業、交通/運輸/郵電業以及電子元器件/家用電器業內部網建設比較好，尤其是電腦/通信設備/網絡設備/軟件業，將近7成擁有內部局域網。
從企業規模看，60%的大型企業已經建有內部網，分別高于中、小型企業的47%與38%。
不同企業類型內部網建設情況
1.3企業互聯網建設
企業員工上網比例在10%以下的仍占據主體，將近35%。從行業看，電腦/通信設備/網絡設備/軟件、電子元器件/家用電器等行業員工上網比例較高，其中電腦/通信設備/網絡設備/軟件業將近6成的企業70%以上員工能上網。
在所調查企業中，將近1半（48.9%）的企業既沒有建立主頁，也沒有申請域名，36.5%的企業擁有自己的網站與獨立域名，7.3%的企業只有網頁，但沒有獨立域名，另有9.4%的企業已經申請域名，但網絡正在建設中。
從行業看，電腦/通信設備/網絡設備/軟件有五成以上的企業有自己的網站與獨立域名，其次為電子元器件/家用電器（36.2%）與交通、運輸、郵電業（36%）。
從企業規模看，將近一半的大型企業建有網站，只有22.4%的小型企業建有自己的網站。
電子商務調查報告5
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。xx大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，xx年就開設了《條碼技術與電子數據交換》的選修課，xx年該課被列為物資管理和國際企業管理專業的必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業的必修課程。在教學實踐中，北方交大已經形成由教師的電子教案、學生的電子作業、交互式的遠程網絡教學系統以及電子商務網絡案例教學模擬試驗等構成的全方位多媒體教學體系。
作為教育部遠程網絡教育試點，已經在因特網上實現了“電子商務”課程的遠程網絡教學。“電子商務”是北方交大學生們的熱門話題之一。那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？xx年底，由.與xx大學電子商務協會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人，這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：
1、你知道什么是電子商務嗎？
2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？
3、你能說出電子商務的一般流程嗎？
4、你知道什么是edi嗎？
5、你對電子貨幣了解嗎？
第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：
1、除了上課外，平時你從哪些方面了
解電子商務的知識。
2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。
3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？
對電子商務的認知程度
在被調查者中，%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生占46%；認為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？
在對電子商務的了解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。
表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。在對edi的認識上，僅有不到9%的人表示曾有過了解；4%的人能就edi在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業無人了解的現狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。
電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。對電子商務的學習途徑。
第二部分的`調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本科生是通過計算機類的雜志和報紙來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。
調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊并不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在xx年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。最后，在沒有任何組織的前提下，大多數學生都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。
通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。
電子商務調查報告6
電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。
為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期縣工信委、商務局、科技局組成聯合調研組，就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：
一、我縣電子商務發展的現狀
根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務活動，其中在縣外從事電子商務人員超過5000人，他們多數是為電子商務企業打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業務；縣內通過電子商務創業的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環球、康舒等少數企業利用電子商務進行了產品銷售。其中，環球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約100件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至1月實現網上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務得到快速發展，特別是xx電子商務園的建成和良好運營，形成集聚效應，吸引了一批高素質電子商務人才回黎返鄉創業，使xx本地產品擴大了銷售渠道；個體電商隊伍也日益龐大，電子商務業務量與日俱增。
據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態勢。按平均100元/件計算，現在每天出縣快件達50萬元。為規范和加強電子商務行業管理，增強電商間的凝聚力，實現抱團發展，在縣工信委、商務局、科技局、東鑫電子商務園等相關電商企業的倡導下，經過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯、民政局的批準， 20xx年6月20日成立了xx縣電子商務行業商會。這也是撫州市第一家電子商務行業商會，它將有效地促進我縣電子商務業的進一步有序、健康、快速發展。根據目前電商爆炸式發展預測，不出兩年，我縣電子商務年交易額將突破1x億元。盡管我縣電子商務起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“xx速度”引領兄弟市縣。
為整合xx電商資源，發揮電子商務集約優勢，降低運營成本，培養我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實業有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業園區創建了xx電子商務園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐；建成配備有電子商務培訓室、農副產品檢測中心、快遞、網絡科技、產品攝影等較為完善的服務機構；引進了高素質電子商務人才返鄉創業，如：復旦大學研究生、北京譽達康旭公司總經理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批xx籍的外地電商正在為入駐xx電子商務園做前期準備。這些本土電子商家起點高，有著多年從事電子商務銷售經驗，預計不久，東鑫電子商務園將成為縣域經濟新的增長極。
由于xx電子商務園不僅是我縣第一家電子商務園，也是撫州市第一家電子商務園，鑒于該園的快速發展、業績突出，該園負責人xxx被推舉為江西省電子商務協會副會長，今年8月，xx電子商務園被評為江西省電子商務示范基地。省商務廳電商處王宏光處長到該園調研時，給予了該園高度評價，認為xx電子商務園的軟硬件設施已達到省級電子商務示范園標準，園區建設和電商業務發展速度在全省屈指可數，并提出了發展電子商務“xx速度”新概念。
不難預見，快速發展的電商業不僅會以“乘數效應”加速我縣工農業產品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經濟的快速發展，而且反過來，受拉動后得到快速發展的實體經濟又將向電商業聚集，推動我縣電商業的進一步發展和壯大。如此，我縣的電商經濟和實體經濟將進入互相拉動、互相促進的良性發展期。
二、外出考察情況
為借鑒外地先進經驗，搶抓先機，促進經濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領由縣工信委、商務局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務園主要負責人組成的xx電子商務考察團，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務發展狀況進行了實地考察。考察認為，電子商務作為拉動地方經濟發展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進電子商務發展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進一步加快推進電子商務發展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務發展十二條措施》。這些措施無疑為當地電子商務的快速發展注入了強力助推劑。
為借鑒外地經驗，調研組于20xx年xx月xx日至xx日，前往同樣以日用陶瓷為主導產業的福建德化縣進行了調研。
德化縣現有陶瓷企業約1000家，其中建有官方的網站的'300多家；經營網絡店鋪1800多家（大部分是個體經營），在“阿里巴巴”上，通過誠信認證的德化陶瓷企業727家，占到該縣陶瓷企業的52%；而20xx年在淘寶網站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網站的8.1%。由于金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產品出口嚴重受阻而轉內銷。然而，起步較早的德化電子商務業正好為德化陶瓷開拓國內市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的xx億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務平臺的拉動得到更大的發展。
為將在德化做電商的年輕人、小電商企業集中在一起發展，降低電子商務運營成本，德化縣政府于20xx年1x月開始籌建“德化陶瓷電子商務園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業59家，服務機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務園的營業額已超過1x億元，該園已成為德化陶瓷快速發展的主要拉動力。
據德化陶瓷電子商務園負責人介紹，該園的快速發展主要得益于當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關于支持電子商務發展的措施》十二條（見附件），并且在召集稅務等相關部門研究如何加快該園發展的會議上，縣領導明確指出：德化陶瓷電子商務園的發展要靠各有關部門的大力支持，在陶瓷電子商務園發展的初期，各有關行政執法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠。
電子商務調查報告7
一、聚美優品的基本情況
聚美優品誕生于團購網站井噴的20xx年，聚美優品是中國第一家專業化妝品團購網站，也是中國最大的化妝品團購網站。20xx年9月，中國互聯網協會(商務部和國資委批準評級機構)授予聚美優品所屬公司北京創銳文化傳媒有限公司A級信用認證。20xx年12月，由《互聯網周刊》舉辦的中國互聯網經濟論壇上，聚美優品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團購網站”。國際一線品牌法國蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優品進行官方合作，共同開展團購活動。
20xx年，聚美優品一匹從團購領域殺出的黑馬，從一天銷售額不足百元到銷售總額過億，用了不到一年的時間。20xx年，聚美優品優雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，抽離混亂的團購戰場。聚美優品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優質專業的服務，讓變美更簡單。
二、聚美優品的發展歷程：
20xx.03
聚美優品前身團美網上線，成為中國第一家化妝品團購站。
20xx.04
聚美優品率先推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹立行業標桿。
20xx.04
在業界率先推出“買二包郵”，為用戶帶來實惠。
20xx.05
上線后兩月，已有超過10,000人在聚美優品享受超值美妝。
20xx.07
聚美優品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營和物流能力再次提升。
20xx.08
率先推出了購物車、合并發貨、推遲發貨等一系列新功能。
20xx.08
超過100,000人享受了聚美優品的超值購物體驗。
20xx.09
啟用全新品牌聚美優品，與全新域名JUMEI同時發布。
20xx.10
聚美優品月銷售額突破1000萬元。
20xx.11
推出手機版聚美優品，隨時隨地瀏覽搶購，美麗不留遺憾。
20xx.12
第三次搬遷庫房，超過3000平米現代化庫房，物流規模速度再上新臺階。
20xx.12
上線在線退貨系統，退貨彈指間完成，無憂購物體驗更上層樓。
20xx.02
第100萬位用戶注冊聚美優品，收貨短評超過50萬條。
20xx.02
第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢想。
20xx.03
總銷售額突破1.5億,此時據聚美優品成立還不到一年。
20xx.04
聚美優品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫美麗新篇章
20xx.04
推出口碑中心，當月口碑報告達到1萬篇。真實用戶真實口碑，為用戶購買提供詳盡參考。
20xx.05
月銷售額突破3000萬，每月庫房發出超過20萬件包裹。
20xx.06
聚美優品挑戰自我，推出化妝品業界最高售后政策“拆封30天無條件退貨”，打造頂級信任體驗。
20xx.06
聚美優品商城華麗上線，更多品類、更多選擇。
三、聚美優品商業模式
聚美優品的商業模式是團購類的B2C模式。創始人陳鷗說聚美優品的目標就是打造一個化妝品行業的網上精品店。聚美優品作為國內第一家化妝品行業的團購類網站，成立以來發展迅速，一直在行業里是領頭羊的地位。20xx年的目標是將商品擴大到所有與女性美麗相關的產品。聚美優品關愛女性，以女性需求為主導，來鎖定具體的團購項目。目標用戶為廣大女性。專業為女性美麗提供服務，艾瑞咨詢近期發布的《20xx-2011年中國網絡購物用戶行為研究報告》的數據顯示，20xx年，女性用戶相比于男性用戶更熱衷于網購；在網購累計金額5000元以上、網購頻次30次以上的高區間分布中，女性用戶所占比例均高于男性。在女性的消費中化妝類是排在第二位的。而且在網購金額的高區間分布中，女性占比高于男性；在網購頻次的高區間分布中，女性占比高于男性（女性用戶在全年網購40次以上的區間中分布最多，占比達30.7%）。女性市場是一個很廣闊的市場。
在產品與服務方面：聚美優品是專業的垂直化的團購網站，所提供的產品是各類化妝品（品牌類）；提供團購信息，提供在線付費模式，下單發貨，從控制進貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務，確保用戶的體驗；為客戶免費提供美容知識，比如說是：香水使用方法；完備的售后服務，30天拆封無條件退貨；聚美優品超越自我，提出化妝品行業前所未有的最高售后標準——30天拆封無條件退貨。所有從聚美優品購買的商品，自收貨之日起，30天內可無任何條件退回貨物并獲得全額退款——即使用戶已開封甚至已使用，退貨運費也完全由聚美承擔（退回貨品的全款和寄回的費用，不包含聚美優品郵寄給用戶的運費）；中華財險全程保證百分百正品，頂級采購團隊，絕對正品保障。
聚美優品的盈利模式：聚美優品是一個利用團購的形式來進行B2C的，聚美優品就是一個大大的網店，是一個專業的女性化妝品網站，所以它的盈利模式與一般網站相似。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入：聚美優品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作商家的廣告收入：合作商家在網站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的傭金
聚美優品的核心能力：中國第一家也是最大的專業性女性化妝品網站，聚美優品每天有50萬頻次的用戶瀏覽，注冊用戶近100萬，占女性化妝品團購市場份額的60%以上，穩居行業龍頭的地位，成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平臺。聚美優品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際品牌合作，更權威的合作伙伴；他們官方認證確保進貨渠道正規；通過申請試用體驗裝，切身了解新產品的功效。完備的客戶服務，針對女性特點設計了一系列的客戶服務模式，更顯親和力。
四、經營模式
以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，這是聚美優品經營模式的核心，所以也有專家說這是一個披著團購外衣的傳統B2C。
第一，每日多團：聚美優品從月開始的每日一團到現在的每日多團，增加了客戶的選擇，同時也吸引了更多的女性。
第二，以女性為主打：聚美優品網站專注于服務女性，根據女性的特點來設計整個網站，比如網站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關愛自己的同時，也不忘關心家人。
第三，推廣渠道的多樣性：
1、利用明星代言推廣，娛樂營銷。突破傳統IT行業的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。20xx年4月21日，韓庚正式簽約聚美優品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬千關注與寵愛。20xx年攜手聚美優品，將改變人們對美麗的態度與生活方式。
2、博客、微博推廣。聚美優品有自己的官方博客，分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評論，了解一些品牌的知識以及聚美優品創業以來的.歷程，拉近與客戶的距離。聚美優品在20xx年4月份在新浪開通了官方微博目前有粉絲36萬，微博8000條，通過微博來發布一些團購信息，并為粉絲提供關于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動。
3、獎勵會員推廣。聚美優品的會員如果成功的邀請到一個人注冊會員將獲得15元的獎勵
4、利用其他媒體進行推廣。聚美優品一直與媒體保持著密切的關系，網站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經營報。聚美優品創始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現也為網站贏得了很好的聲譽。
5、增加分享。聚美優品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網、網易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網絡平臺上。
6、口碑來傳播。聚美優品有一個口碑報告欄目，顧客在這里分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。
聚美優品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。
在聚美優品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優品客服熱線，聚美優品與中華財險共同承擔全額賠付。
聚美優品一直維持著與顧客的良好關系，除了信譽安全方面，聚美優品在其他方面的設置也很符合女性心理，如界面設計，在商品里加入男性用品，客戶信息的保密以及自由度，在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。
五、感想
聚美優品經歷了更名，風投的偏賴，儼然成為團購大軍里的佼佼者；作為全國第一家專業的女性化妝品網站，聚美優品一直在引領著這個領域，打造這個領域的積極正面的形象，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。
聚美優品能獲得這些榮譽跟網站的革新，團隊的努力是分不開的，聚美優品一直在摸索著更適合女性化妝品市場的模式，在團購的模式下進行傳統的Ｂ２Ｃ業務，做最大的化妝品的網店，與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購，在支付上進行突破，簡化了程序等，聚美優品傳播定位清晰，明白，便于消費者記憶和接受品牌信息，始終在傳達他們要提供客戶一種簡單的有趣的，值得信賴的體現，一直在走自己的路。
電子商務調查報告8
炎熱的暑假，已經接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務有限公司實習，總的來說學到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我從幾個方面來闡述自己的心得體會吧。
一、專業學習方面
我是一名廣告學專業的學生，大一暑假的時候就在一家廣告公司實習，當然那個時候因為大一學的東西都是理論上的，所以實戰方面進行的很少，但是也學到了很多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當然也初步的學習了專業方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大二的時候也一定要出來實習，不要呆在家里荒廢時間的原因。
暑期實踐是一個可以很好的實現自己能力的平臺，我這次所在的顧康電子商務有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負責的就是公司前期的網絡推廣以及網站的美工制作，感覺自己已經進入實戰了，在課堂上學的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網絡營銷、線上線下一體化、企業營銷策略等等，當然也包括自己廣告專業最基礎的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。
首先公司前期的網絡推廣工作是有點瑣碎的，因為公司成立初期，很多消費者對公司的認知度不夠，因此在信任度方面也會缺少，所以在剛開始進入市場的初級階段，很多的工作要做，包括目標市場定位、目標消費者分析等等，那么我所在的公司的目標定位很明確就是一家以綠色保健產品、進口食品、天然藥妝系列、綠色有機美顏產品為主要銷售產品的專業電子商務公司。公司旗下主打網站品牌——伊康尚品網，主要針對都市白領亞健康狀態以及內調外養需求而推出各系列天然產品，公司的運營高層來自于醫療系統，早年是醫院臨床人士，正因為想改變目前這個市場混亂的局面，立志全力打造中國都市白領專業時尚放心安全的健康品網上商城。所以目標消費者也很明確就是都是白領。
那么根據都市白領的生活習慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時尚的潮流，他們平時喜歡上網、看資訊、聊天、玩微博，所以根據這些生活習慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發一些關于伊康尚品網的資訊，并給他們提供相應的鏈接，讓顧客在選購產品的時候更加的方便快捷，但是現在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，仔細得歸納一下，對于微博而言，可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強行的廣告路線，因此，我在爭得經理的許可下，轉換了一種路線。首先就是把里面的標簽給轉換了一下，把那很深奧的標簽比如：b2c之類的轉換為時尚等這些很普遍的標簽（玩微博的人應該都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過標簽來尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網民之間的距離，實現與更多的人的互動），然后就是轉變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉為走“鄰家女孩”的路線，就是在網民心中樹立一個網上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關于養生、保健之類的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產生對其認同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有實用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對于網絡廣告其他的方式也在同步運行當中，比如：關鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發送郵件等等這些方式。
其實很早就聽廣告行業的相關專家分析過網絡廣告的潛力是相當巨大的`，它的發展空間很大，而且目前網絡的普及率也很高，之后也必定會是一直呈現增長的趨勢，那么學習如何做網絡推廣，也就是網絡廣告也是個很不錯的idea，然后我也在這方面學到了很多，如何做到讓一個品牌深入人心，如何做到在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象，這個是公司目前要做的。但是樹立好的品牌形象一定是要真實可靠地，消費者的利益是我們解決要維護的，所以我們公司也有淘寶店，有很多的淘寶店的商家都在樹信譽，但是經理的一句話然后我感觸很深，他說他們只是一個小的店鋪，而我們是一家公司，如果我們跟他們一樣，那我們就沒有必要注冊一家公司。仔細想想是的，一家公司的贏利是要走長遠的路線的，而不是只是單純得做一個門面給別人看。所以公司的員工就秉著這個原則兢兢業業地做著，很多時候遇到問題，但是為了消費者都是寧愿自己虧錢，但是卻不可以讓消費者的利益有損害。經理這樣的做法讓我也學到了很多，如果每位商家都能夠這樣子為消費者著想的話，那么消費者的權益還會被侵害嗎？真希望多一點像這樣的商家。
二、人際交往方面
因為我所在的地方是一個大學生的創業園區，所以身邊基本上也是些大學畢業的人在這邊，可以說在這邊的氛圍是蠻不錯的，還有就是那些墻上的墻體廣告貼的也都是馬云、李開復等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個環境下受熏陶了一回，感受著大學生創業的酸甜苦辣。深刻體驗著他們創業的艱辛以及他們對理想的孜孜追求。
在公司我很快就能夠融入到工作的環境當中，并且和公司里的員工的合作也越來越有默契，因為我來到這里是位新手，當然我也根據自己的情況，很好地做到了這一點，很快的進入了軌道，也根據自己所學的職業禮儀規范得要求自己。
在宿舍里也能夠很好的做到與室友很好的相處。她們除了一位姐姐是在這邊自主創業的以外，也都是在校的學生在這邊實習，很有緣分的大家在一起，周末的時候我們還一起出去逛街購物，儼然成為了好朋友，真的很難得能夠和她們在這里相遇，更有緣的是還有一位大一的也是學廣告的在這邊實踐，她有時也會請教我一些廣告方面的問題，我也很樂意地為她解說。
三、在性格培養方面
這個也就是在工作的過程中，出現的一些狀況，讓我更全方位地認知自己在各方面的不足。
記憶猶新的一次是那次出的狀況，就是我在做一張伊康商品網的會員期刊，然后可能是因為太熱的緣故，電腦死機了，可是做的東西沒有保存，我花了一個下午的時間做的東西只能夠重新做。所以到了晚上，我就想著一定要保存，后來做好了，準備下班，心里樂得呀，一下子興奮結果把那張沒有用的圖片給保存了下來，把那張我辛辛苦苦做的頁面給替換掉了，我當時真想找個地洞自己鉆下去，當時眼淚就在眼眶里打轉，可是這個又有什么補救辦法呢？只能怪自己了，第二天又重新做，真的是作孽啊。經過這樣的一次教訓，我想以后做事情就不應該那么毛毛躁躁的，應該善始善終地盡心去完成一件事情。
還有就是在工作中養成良好的習慣，需要合理地安排自己每天的任務，當天的事情確保當天就可以完成，每天必須要做更新的和新增的工作任務要合理得統籌安排，這樣才能夠確保每天的工作量。
四、總結
總之，這次的暑期社會實踐活動我學到了很多在學校里學不到的東西，這也就讓我覺得暑假這一個月的時間沒有自己白白的浪費，而是讓自己喝了很多地墨水，各方面都充實了很多，雖然一個人在外面，甚至暑假回家都沒有好好得陪奶奶話話家常，可是人總是會學著自己長大，我也次那個剛開始的擔心來到這里，是個完全陌生的地方，擔心和宿舍的人她們相處地可能會不習慣，可是事實證明我可以做到，并且最好這一些，這是讓我覺得非常欣慰的事情，跟她們這么難得地相遇并且能夠成為好朋友，而且在工作上我也能夠很好地嚴格要求自己做到規范，并且好幾次被經理夸獎很有進步，對于我而言，這樣的一句話比給我吃蜜還甜，因為能夠得到認可，從剛開始的不知道該如何下手，到后來的輕車熟路，這有一個過程，在這個過程當中我也在不斷地進步著，這也就是我最大的收獲了。
沒有實踐就沒有發言權，對于大學生而言，我們不應該把自己鎖在那個學術的象牙塔里，我們更應該在社會上多實踐，把我們在學校里學的知識都運用到實踐當中，只有我們親身體驗過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以了解自己今后所涉及的行業的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學畢業的時候更快地融入社會，而不是措手不及。
在這五個多月中我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我進步了，成長了，學到了一些在學校未學過的東西。
在XX年11月底我來到廣東省石油公司零配中心實習，作為一名應屆畢業生，目的是明確的就是獲取工作經驗，將理論與實際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進省公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實現自我的工作。
剛到零配部門，我就跟著袁野組長和曾進辦事員學習各種做計劃的系統，每日的流程如下：首先零配中心在每天早上分別對每個地區進行油庫庫存的查詢，接著數據的獲取導入二期系統優化整合，中心通過配送管理系統把加油站物流數據從業務導入retail庫進行dqm數據校驗。dqm的接受可以從每天的進銷存報表來選擇好。當dqm完成后，計劃員就開始優化晚班和次日的白班。計劃的安排就是按照每天的車況和就近油庫的資源來合理安排計劃，雖然有時候資源缺乏要通過較遠的油庫來調配，但為了防止油站脫銷，保證全省成品油的供應穩定，中石化各油站有油可加，這樣做是必須的。最后計劃完成后零配部的計劃員就要把優化結果生成移庫單，下發計劃給車隊，沒問題的話就可以審核，車隊就按照我們的計劃來提油。
由于剛剛從學校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉業務流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學校學的可以說是書本的知識，只是停留在理論上，但通過平時的工作，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關鍵。解決的辦法有：
1、我認為到企業里鍛煉是學以致用的唯一途徑，理論與實踐的結合才是硬道理。業務的熟悉首先要自己明確每天的任務，運力和資源的合理調配，每個油站的的庫存狀況。
2、是要虛心向同事們學習，同事們每天都在做任務，我就在一旁耐心的學習，觀察和發問是要常常做的，有時候會不理解計劃員出的任務，因為不同的同事做計劃有自己的一套，所以要盡量慢慢熟悉不同的片區，雖然核心部分還沒真正的接手，但我有信心有能力上手。
在此總結一下我的付出與收獲：
1、在辦公室里我用的最多就是psgl二期系統，目的就是加單和轉站，每天同事們都會派加單的任務給我，加單是特別要注意的是加的油是國三還是國二，例如廣州、東莞、珠海、中山是賣國三的，其他地區是賣國二的。
2、erp的創建、修改、顯示預留號我已熟練，另外值夜班的任務也參與了，雖然值班要整天在單位，但是為了防止油站脫銷還是值得的，同時值班時也學會接發傳真。
3、我也出差了，特別是清遠和韶關的實地測運距，更新了部分新的運距，縮短了運距意味著物流運輸成本的減少，物流成本一向都是企業成本的重要組成部分，如何合理降低成本是我學習的重點。
電子商務調查報告9
隨著互聯網的快速發展，電子商務已經成為了當今經濟中一個備受關注的領域。作為一門新興的專業，電子商務吸引了越來越多的學生投身其中。然而，就業市場對電子商務專業學生的需求和態度如何呢？本文將通過調查分析電子商務專業學生的就業情況，以及未來發展趨勢。
調查方法
為了解電子商務專業學生的就業情況，我們設計了一份問卷調查，并在多個高校進行了廣泛的發放。問卷主要涵蓋了學生的基本信息、就業意愿、就業情況、實習經歷等方面的內容。在一周的時間內，我們收集到了300份有效問卷，覆蓋了不同年級的學生，為我們提供了有力的數據支持。
就業意愿
調查顯示，絕大部分電子商務專業學生對自己的就業前景持樂觀態度，超過80%的學生表示對電子商務行業充滿期待，并希望能夠在這一領域找到理想的工作。他們認為電子商務行業薪酬福利較好，發展空間廣闊，可以給予他們更多的成長機會。
就業情況
在調查的學生中，約有60%的學生已經順利找到了與電子商務相關的工作，其中一部分學生通過學校組織的校園招聘會或實習轉正，另一部分則通過自主求職途徑成功就業。這一數據顯示出電子商務專業學生在就業市場上具備一定的競爭力，但也有一定比例的'學生還在為就業問題苦惱。針對未就業學生，我們進一步展開了調查，發現大部分未就業學生缺乏實習經驗和項目經驗，同時對行業了解不深、技能匱乏成為影響就業的主要因素。
未來發展趨勢
隨著電子商務行業的迅速擴張，對電子商務專業人才的需求也在不斷增加。未來，電子商務專業學生將更多地涌向互聯網公司、電商企業、跨境電商平臺等相關企業就業，而不再局限于傳統行業。此外，隨著數字經濟的崛起，大數據分析、人工智能、區塊鏈等新技術將成為電子商務專業學生備受青睞的就業方向。
結論
根據以上數據和分析，可以得出結論：電子商務專業學生在就業市場上整體表現良好，但也面臨一些挑戰和問題。為了更好地適應行業需求，學生們需要注重實際操作技能的培養、實習經驗的積累，并保持對新技術的學習和應用。同時，學校和企業應該加強合作，為學生提供更多的實習機會和崗位培訓，以促進學生更好地融入就業市場。電子商務行業前景廣闊，相信隨著學生們的不懈努力，他們將迎來更加美好的就業前景。
電子商務調查報告10
1.中國電子商務崗位薪資標準
1.1不同區域電子商務業務人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發達省市的企業間電子商務業務和網上零售業務人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個現象，一是，各省市電子商務目前發展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專業人才的需求度，以上海為例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰經驗和管理才能的電子商務專業人才需求空間較大。
1.2不同從業年限電子商務企業人員月收入狀況
從業年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長幅度受經驗影響較大。 隨著就業年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高于從事電子商務業務人員。對于C2C 賣家來說，由于對銷售、網絡營銷等技術不熟練、交易量很小，在起步1～3
年間一般發展緩慢。突破理論知
識障礙后快速結束磨合期，在3～5 年時會在業務體系相對穩定的階段會出現一個大幅度高速成長。有些網商會聘用1～2 個人來幫助分攤銷售、網站維護、客戶服務等工作。多數C2C 賣家發展到5 年左右會遇到經營管理方面的問題，面臨如何優化網購渠道、限制經營成本、擴大經營規模、減少客戶投訴、提高信用等級等級多問題。當這些問題一一解決之后，C2C 賣家便會迎來新一輪的業務擴張。
1.3不同級別電子商務企業人員月收入狀況
企業間電子商務（B2B）業務和網上零售業務（B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。企業間電子商務人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長趨勢；企業間電子商務（B2B）業務人員月收入從級別上來劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之后薪資增長減緩。這可能與收入結構有關，高層的固定每月發放的薪資的個人所得的比例較少，但個人總體所得的增長空間仍然很大。
1.4電子商務專業人員收入水平增長趨勢
電子商務專業人員月均收入水平高于互聯網整體水平，未來收入差距擴大化。
在比較發達的重點省市電子商務業務和傳統業務崗位級別和月均收入水平進
行交叉分析發現，從事電子商務專業的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統業務整體水平，約在3100 元左右。經過3～5 年的學習和成長晉升至經理級別后，月平均收入水平和互聯網行業整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優勢。
三、網商電子商務崗位現狀及發展方向
1.電子商務企業的人才發展現狀
概念定義
總監及以上級別：總監，一般為某項領域的第一監管人，
在企業中也是高層管
理人員。指既擔對公司有重要影響力又關系公司全體性的工作事務的崗位職務者。站在不同角度，總監的職務定義存在本質的區別。總監及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務者的職位總和。
經理級別：經理的主要職責是經營與管理，是指對自己所主管的部門進行有效規劃，制定相應的戰略目標和發展規劃，與自己的`部下一起，通過切實有效的方法，使之逐一落到實處，逐步實現。
主管級別：對經理負責，在部門內有主持管理職能，掌管某種專門事務的職務。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專用人員。
1.1全行業現狀
1.1.1市場的高速度、縱深化發展造就了中國企業電子商務新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業新增電子商務用人需要超過230萬。
1.1.2市場的主要需求是復合型電子商務人才，其中對專業人才的要求極高。當職位空缺與社會供給發生矛盾時，企業往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國企業電子商務用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到41%，“用人需要”不等于“就業”。
1.1.4高端電子商務人才尤其匱乏，需求滿足率僅達到19%。
1.1.5電子商務類崗位分類
經對多家從事電子商務業務企業的深度訪艾瑞市場咨詢對從事電子商務業務企業內部的崗位分類給出以下參考：
電子商務助理/專員；
電子商務主管；
電子商務經理；
電子商務銷售；
電子商務工程師。
電子商務行業區域人才需求類型
擁有市場營銷、電子商務、貿易實操和計算機等技能； 應屆畢業生應者有1-3 年相關工作經驗社會人群；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學歷均可。
電子商務調查報告11
一、產業現狀
電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，“”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。
二、市場容量
20xx年中國網購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。20xx年中國網購用戶為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到20xx年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生著新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內生產總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四：
一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升；
二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；
三是上網速度、無線寬帶、資費下調；
四是傳統電商沉淀，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。
三、垂直電商之路
20xx年，中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。20xx年的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峰數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在20xx年，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬于快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。
四、機遇與前景
電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的.外延在不斷擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“”規劃的范疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業的發展中蓄勢待發，20xx年，我國電子商務行業投資額將達到35億美元。
五、優劣勢比較及問題分析
目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近20xx年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力；網店模式的優勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。
電子商務調查報告12
在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深進調查時發現，題目確實很多。
表示對電子商務流程有明確熟悉的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經濟治理專業的學生對電子商務具體貿易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
在對edi的熟悉上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟治理類學生。可見，在深進系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟治理為主。在這方面，經濟治理類的學生有其專業的上風。但是所占社會實踐報告
比例之少，尤其是其他專業無人了解的`現狀實在令人擔憂。
關鍵題目——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的上風，但尚未引起經濟治理專業的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經很近的學生并未幾，對此投進很大精力的學生更少。
電子商務調查報告13
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業管理專業的必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業的修課程。在教學實踐中，北方交大已經形成由教師的電子教案、學生的電子作業、交互式的遠程網絡教學系統以及電子商務網絡案例教學模擬試驗等構成的全方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網絡教育試點，已經在因特網上實現了“電子商務”課程的遠程網絡教學。“電子商務”是北方交大學生們的熱門話題之一。
那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學電子商務協會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎？2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？3、你能說出電子商務的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？
對電子商務的認知程度
在被調查者中，60.5%的本科生和100%的'研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會
有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生占46%；認
為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明
在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說
明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。
表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所占
比例之少，尤其是其他專業無人了解的現狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。
對電子商務的學習途徑
第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本
科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。
調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊并不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。
通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。
電子商務調查報告14
一、調查對象介紹：
首先來介紹一下我所實習的朝陽市金太陽廣告設計中心，朝陽市金太陽廣告設計中心位于朝陽市雙塔區竹林路三段，朝陽市金太陽廣告設計中心成立于20xx年8月，距今已經有6年的歷史，在這6年來金太陽廣告設計中心憑借自己的雙手努力發展這金太陽廣告設計中心在朝陽市場領域中的地位。
其次來介紹下朝陽廣告事業的發展。改革開放以來，朝陽市廣告業得到快速發展，尤其是近幾年伴隨著朝陽經濟的跨越發展，廣告業出現了強勁增長的勢頭。在服務生產、引導消費、推動經濟增長和社會文化發展等方面。發揮著十分重要的作用。但同時，我們還必須清醒的認識到朝陽廣告業存在著諸多問題和不足，有著進一步發展的空間，也有迅速成長的困難。具體來說，有以下幾個方面：
1、形成規模的廣告單位較少
目前，朝陽有廣告經營單位200多家，與周邊地級城市相比，在數量上差距并不明顯；但朝陽廣告經營單位規模大都偏小。除新聞媒體和少數幾家初具規模的大廣告公司外，絕大多數廣告經營單位都沒有形成規模，有的甚至僅一兩個人，一間簡陋的辦公室，一臺電腦，既無資金實力，亦無穩定的客戶群。而且每年皆有相當數量的廣告經營單位因諸多因素而歇業，同時又有許多新企業注冊設立。
2、規模民營廣告公司發展緩慢
近年來，新聞媒體的廣告業務逐年增長，新成立的國營廣告公司發展迅猛，但規模民營廣告公司卻發展緩慢，處于徘徊停滯的狀態。這類民營廣告公司在朝陽較為普遍，其內部缺乏核心競爭力，其外部沒有進一步發展的空間，實在難以做大做強。
3、廣告業務的層次偏低
朝陽廣告單位從事的廣告業務大多處于較低層次，同質化傾向十分嚴重。國營廣告公司主要利用資源的占有開展廣告業務，增長隨著經濟的發展和資源載體的擴展而形成；民營公司則長期囿于傳統廣告業務上，缺乏創新，沒有形成自己的特色。在調研中，我們發現很少能見到從事媒體代理的公司，從事企業整體策
1劃、廣告發布的公司；同時對新興廣告載體如網絡、動漫等也很少涉足。大家都擠在較低層次的廣告業務上，奮力拼殺，造成廣告界的無序競爭。
4、高端專業人才缺乏
廣告業普遍缺乏高端專業人才，如高級策劃人員、高級平面和三維設計人員等，不少廣告單位往往是總經理兼業務員、策劃員和設計員，其專業水平難以出類拔萃。
二、調查內容：
每一個行業都有自身的`發展模式、方向和前景，處在行業中的人們會對行業有自己的認知，他們會評價行業是朝陽產業還是夕陽產業，會分析行業如何可持續的發展。這些認知也會影響到行業內企業的員工對企業以及對工作的態度。對員工行業認知的調查，主要是考察員工對行業發展的信心，發展模式的探索和對未來目標的描述。
1、員工如何認識自己
員工對自己的能力認知如何會直接影響到企業的發展，“企業是車子，員工是輪子。”試想：如果輪子不能夠穩定前行，那車子前進的速度怎么會快呢？
（1）員工的職業規劃
員工既有物質也有精神層面的需要，他們既需要一個相對穩定的可以滿足生活基本層面需求的工資水平，又希望可以通過累積持續地努力，獲得在企業中長期發展的機會，并得到上司和老板的關注，更快的升遷和就任離職。
（2）員工的職業價值觀
每個員工在工作中都樹立：忠誠于自己的事業，事業就是存在的價值。員工對自己所從事的事業忠誠，對企業忠誠，這是一個關于信仰，共同遠景目標，自我超越，激發內心渴望的個人價值的體現。
（3）對個人在工作單位中工作狀況的評價
把握時機，奮發有為，員工有為才有位，老板有為才有業。
（4）工作方式的研究
凡事恰到好處，不急進，不落后，知道何時拿起，也知道何時放下。員工知止方能勞逸結合，積極進取。
2、員工對工作單位的認知
(1) 領導的管理風格
領導本身擁有令人信服和歸屬的領導魅力，為自己的行為負責，也為自己部署的行為負責，不把責任牽制到別人身上。
(2) 員工對企業文化的認知和期望
在工作上的努力，對企業未來的發展有幫助！企業應該是一個團隊，而不是一個團體。市場經濟大浪淘沙，任何人想以個人之力在商業競爭的紅海里立足都是幻想，只有眾志成城、只有萬眾一心、只有齊心協力團結一致，才能使團隊的希望之帆達到夢想的彼岸。具備卓越團隊精神的團隊，必定是牢記使命的團隊，必定是公而忘私的團隊！
3、員工的社會觀念
企業在發展中需要關注經營、關注利潤，這是企業生存、發展、壯大的根本，所以企業要扮演好經營者角色。另一方面，企業還應該擔負起社會的責任，為社會的和諧發展做出貢獻，所以企業要扮演社會角色。企業的社會意識體現在企業的行為上，反映在企業的理念里，這離不開員工的社會觀念。
三、總結
在人本管理思想的指導下，金太陽廣告設計中心狠抓高素質人才隊伍的培養、管理，建設一套能夠推進企業發展的吸聚人才、開發人才和留住人才的政策，及與之相適應的激勵、約束、淘汰機制，構建起了以利益臺階為核心的激勵與約束機制，臺階可上可下，所有崗位一律競爭上崗。公開透明，使在其位者有壓力，低于其位者有動力，使在崗者成為競爭的目標，崗下者有了奮斗的目標。紅太陽
廣告設計中心的奮斗歷程豐富了周圍人的精神世界，陶冶了周圍人的思想情操，極大地促進了廣告事業的健康發展。
電子商務調查報告15
20xx年寒假，我進行了關于電子商務——聚美優品的小調查，以此作為本次實踐報告的主題。
一．聚美優品背景
近年來，電子商務蓬勃發展且漸趨成熟，且逐漸進入垂直細分市場階段。聚美優品于20xx年3月以團購網站——團美網起家，20xx年9月全面啟用聚美優品新品牌，并且啟用Jumei.com全新頂級域名，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優良產品。20xx年，聚美優品優雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品，成為以團購形式來運營垂直類女性化妝品的B2C，開創了另類的時尚購物平臺。從20xx年3月成立至今的聚美，憑借口碑傳播，從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。目前，它已有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內最大的化妝品團購網站，開創了一個以團購模式呈現的電子商務奇跡。所以，對聚美模式的研究是有必要的。
二．聚美優品基本情況
1.網站設計
其界面以粉色系為主調，迎合了其目標群體——19至39歲女性的心理，網站顏色明艷卻不雜亂，視覺感受良好，從而使得顧客購物體驗良好。
其次在頁面布局上也很合理，非常明確清晰，彰顯大氣，聚美優品的主頁總的來說分為幾大塊：限時特賣、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保證。左邊四分之三的版面是每日特價產品推薦，右邊四分之一版面是一些活動的聲明、部分產品的宣傳推薦和買家評價滾動欄。首頁的特價產品的價格及折扣都用枚紅色區別，讓人一目了然，產品標題將功效、特點等寫的很清晰簡潔，方便顧客購物。而且有剩余時間的計時、已購買人數提示。同時網站設有分享鏈接，可以分享到新浪微博、騰訊微博、蘑菇街、美麗說、人人網、QQ空間、郵件等。在單個產品購買頁面，右側設有在線客服、提意見、最近查看欄，對單個產品都有細節拍攝、參數及詳細的使用介紹，非常人性化，同時還有瀏覽該網頁的人數統計顯示，給消費者一種緊迫感，促使其盡快做出購買決定。
2.產品
①．聚美優品聚焦目標人群，產品設計貼心到位，為用戶供個性化的服務。它以化妝品為主，其用戶已形成了良好的消費慣性，可快速作出消費決策，具有沖動性消費特質。同時，聚美優品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當當這些電子商務巨頭們的“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。
②．聚美優品實行品牌商授權的模式，有品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道。上游供應商主要有包括蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌的代理商(總代或區域代理)、經銷商等。以限時團購售賣的模式賣出，價格是專賣店的5-6折。
③．聚美優品建立了自己的倉庫，并且擁有自己的買手和商品質檢團隊，提供完善可靠的供應鏈，以最高要求產品的進貨渠道，確保所有產品為正品。
④．聚美優品從最初的每日一件限時折扣團購模式到如今的每日多件產品限時搶購。在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售。聚美優品的化妝品團購模式，不是簡單的團購信息提供者，而是一個銷售化妝品的B2C平臺，本質上就是一個垂直行業的B2C網站。但聚美優品也與大多數化妝品B2C模式不同，它的品類少而精，主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。
⑤．網站還有一些男性的化妝用品和嬰兒產品，在擴大銷售范圍的同時，也很好的展現了女性顧客顧家的形象。
3.物流系統
聚美優品從上線第一天起就擁有自己獨立的庫房，先以團購價采購好產品存放在自己的庫房里，做到有貨才團，這樣最大程度地保證了消費者的利益。聚美優品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統，保證了運送貨物的及時性、準確性及安全性。目前聚美優品已經和韻達、海航天天、申達、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。
4.服務及保障
①．客服團隊的建設優良，近百萬客服貼心服務。客戶中心的主要工作有兩個：咨詢和售后服務。通過建設客戶服務中心，提高了客戶滿意度和用戶粘性，在此基礎上會形成二次、三次甚至多次服務，從而利于聚美優品的長遠發展。
②．為客戶免費提供美容知識比如說：香水使用方法。
③．顧客可以通過申請試用體驗裝，切身了解新產品的功效。
④．深化售后服務，通過其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護理等常識和經驗分享，無時無刻不在傳遞著美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個細微之處。
⑤．聚美在眾多團購網站中率先開通支付寶“信用卡快捷支付”功能，使得網站的在線交易無需網銀，無額度限制，無需支付寶賬號等也可支付。同時，聚美也提供了快錢支付方式來滿足不同人的需求。
⑥．聚美支持手機訂閱。顧客可以通過手機來訂閱團購商品信息，并隨時隨地的分享自己的感受，還可以通過手機支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優品人性化的一點。
⑦．率先推出“假一賠30天無條件退換貨、全程保障”的行業內最高標準退貨政策，堅持信譽為先，100%正品團購。
在聚美優品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優品客服熱線，聚美優品與中華財險共同承擔全額賠付。
5.推廣
①．搜索引擎優化。例如在百度、Google里優化了“聚美優品”關鍵詞的搜索效果。在搜索結果頁面里很明顯可以看到聚美優品的官方消息出現在前幾個搜索結果。這讓搜索用戶可以更快地接觸到聚美優品網站本身，讓聚美優品在消費者前的曝光率大大增加。
②．互動平臺建設。聚美優品的互動平臺主要是以下幾個：官網、百度貼吧、微博。聚美CEO及其他領導人有認證微博，通過微博不僅可以推廣自身業務，還可以回應各消費者的相關咨詢微博投訴。聚美的各個部門在微博上都有注冊賬號，顧客可以通過“@聚美優品”進行專人問題反饋，聚美優品官方微博就會以“小美”這個親切近人的名字與消費者進行最直接的互動。在微博上活躍互動的姿態，使得聚美優品顧客的積極性被充分地調動起來，對品牌的了解也逐漸深入，對品牌的忠誠度也逐漸增強。
③．利用明星代言推廣，娛樂營銷。聚美突破了傳統IT行業的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。它采用“雙代言”的創意策劃，選用韓庚作為產品代言人，而聚美優品帥氣時尚的CEO陳歐便是另一位“神秘代言人”。一位是人氣正旺的偶像不遺余力地“為美麗代言”，一位是意氣風發的創業精英鏗鏘有力地“為自己代言”，兩位“水瓶王子”的強強聯手，引起了一部分年輕群體的關注熱潮。而且，陳歐不斷在求職節目《非你莫屬》《Lady呱呱》等中出現和陳歐鼓勵公司漂亮女下屬去參加《非誠勿擾》等節目，提高了公司影響力。
④．主題活動推廣。聚美優品推出地鐵海報，并舉辦“隨手拍”活動——只要隨手拍下該則廣告并發送到微博@聚美優品，并添加#隨手拍聚美#標簽，即可獲得禮品。這一活動不僅僅是單純的戶外廣告宣傳，同時還融合了時下熱門的微博互動活動，以禮品作為獎勵，刺激了消費者的參與熱情，使得戶外廣告的有效性明顯增大。
⑤．賣場促銷活動。聚美優品沒有實體店，顧客通常只能通過網購來消費。但每年聚美優品會在各商場舉辦許多豐富多彩的促銷活動，不僅提升了業績與知名度，也讓顧客能真正接觸到實物，增強了對聚美優品的信任。除此之外，聚美優品每年都會舉行周年慶活動。在周年慶晚宴上，會邀請各類明星出席。
⑥．獎勵會員推廣。聚美優品的會員如果成功地邀請到一個人注冊會員將獲得一定的獎勵。
⑦．增加分享。聚美優品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、騰訊微博、網易微博、搜狐微博、百度貼吧、蘑菇街、美麗說、豆瓣等網絡平臺上。
⑧．口碑傳播。聚美優品有口碑中心這個美容護膚品體驗交流平臺，顧客在這里可以分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行交流溝通，就像一個小型分享社區。寫的`好的顧客還有一定的獎勵。只有在聚美優品購買過該美妝的用戶才能發表口碑報告。口碑中心的評論均來自于真實的購買者和體驗者，保證了口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在，為聚美用戶在選擇購買化妝品時提供了可靠的依據。
三．聚美優品優劣勢分析
1.優勢
①．雄厚的資金支撐。聚美獲得了新東方創始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險峰華興天使基金等國內知名天使投資人、以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數千萬美金的高額投資。
②．堅固的聚美鐵三角成員。聚美優品CEO陳鷗是美國頂級大學斯坦福大學歷史上最年輕的中國MBA畢業生。大學期間成功創辦全球領先的在線游戲平臺Garena，二次創業創立化妝品網購平臺聚美優品。聯合創始人，產品副總裁戴雨森畢業于清華大學工業工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業從事用戶體驗設計工作，對互聯網產品設計、用戶體驗規劃有深刻研究和豐富經驗。研發副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。20xx年曾參與創建Garena，精通大型WEB系統及數據庫等的分布式架構，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發框架設計。
③．極為全面的服務保障體系。確保消費者的無風險購物，致力于創造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。
④．以化妝品團購為特色的B2C具有差異性，聚美開辟了化妝品網上銷售的新領域，具有專業性。聚美優品是一家專業的垂直類團購網站，垂直類團購網站被譽為未來團購網站的三大趨勢之一，垂直類團購容易做到服務標準化，更容易吸引忠誠的客戶。同時，垂直B2C便于細分市場，避免高度同質化帶來的惡性競爭。通過市場細分，消費者選擇的余地小了，提高了用戶粘性。
⑤．創新“包郵”策略。一天購買任意兩個或者兩個以上商品可以包郵，而且合并發貨可以免除后續訂單郵費。 ⑥．專業定制快遞包裝。聚美優品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業的包貨人員在最大程度上避免由于運輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設計很女性化。快遞包裝很嚴密，每一樣化妝品都會用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴嚴實實，盡量做到客戶拿到貨物時包裝仍然完好，避免出現灑、漏、壓扁等現象。
⑦．追求“重”模式經營。聚美優品具有完整的采購、物流和服務團隊，自己掌控從進貨到發貨的全過程，其最終目的是為了提升消費者的服務體驗。
2.劣勢
①．聚美優品的物流存在諸多問題。就個人體驗而言，我在聚美的兩次購物是由兩家不同的快遞公司（海航天天和芝麻開門）負責的，而且配送時間相對較長，這不可避免地損害了聚美的整體形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系統和倉儲點，配送能力不足。
②．產品比較單一，目標受眾有限。
③．產品價格不具優勢。聚美賣的產品可能會比淘寶的貴，因為受到品牌商的控制。而且為了平衡傳統專柜渠道的利益，品牌商給聚美優品的產品會以不同的包裝出現或配送大量小樣，一定程度上造成了顧客對產品的懷疑。
④．聚美優品的廣告投入不足。聚美在大學生這一群體中缺乏穩固的消費群體，且其專注于一線城市，缺少對二、三線城市的投入。
⑤．聚美優品的客服在線溝通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的溝通工具不僅占了另一個網頁，而且不能在客服回復后及時提醒，影響了顧客體驗感受。
⑥．產品搭配不全。某類產品需搭配另一種產品使用才有更好的效果時，聚美常常缺少其中一種，極易失去一部分交易。
四．建議
可參考亞馬遜的物流體系，并加以創新，創建適合自身的物流體系。加大廣告投入，增強宣傳力度。加深消費者對聚美的印象，擴大影響力。改善在線客服交流平臺，方便顧客使用。
聚美優品可進行建立社區的嘗試，搭建一個相互交流的平臺。目前的口碑宣傳不能形成有效的互動，也不能更大限度地吸引顧客，而通過社區，顧客可以在論壇里來交流。同時也為網站建設了一個監控信息點。
總之，想要在電子商務大潮中脫穎而出、出類拔萃，首先要獲得市場，同時進行創新。我們需要分析聚美優品的成功經驗，但不能照搬，每一個巨大的成功都具有唯一性。
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