工商管理畢業論文

時間：2025-08-25 16:59:02 工商管理畢業論文

工商管理畢業論文（合集）

　　在日常學習、工作生活中，大家總少不了接觸論文吧，通過論文寫作可以培養我們的科學研究能力。那么，怎么去寫論文呢？以下是小編為大家整理的工商管理畢業論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工商管理畢業論文（合集）

工商管理畢業論文1

　　中小房地產企業的市場需求分析及其發展策略_流動性需求

　　論文摘要：我國房地產市場主要有三大需求：城市化進程的加快所引發的房地產需求，人口增長所引發的房地產需求，投機需求引發的房地產需求。在商品經濟條件下，需求會或多或少的影響到商品的價格彈性變動，而對于房地產這種無法替代的需求而言，需求的變化起到舉足輕重的地位，資源的稀缺，需求的膨脹，必然導致其價格的大幅度變動。本文意在探討中小房地產企業應對房地產需求構成類型分析及其發展策略。

　　論文關鍵詞：城市化,住房需求,流動性需求,發展策略

　　中小企業是國民經濟中一支重要的力量，在世界各國的經濟發展中都起著戰略性作用。國際經濟界、學術界普遍認為，中小企業將是21世紀經濟發展的主角。中小房地產企業作為中小企業的重要組成部分，其在房地產行業中也具有舉足輕重的作用。當前，我國房地產業正處于高速發展時期，總投資額年平均增長約為24%。目前，我國大型房地產企業不足1000家，僅占企業總數的5%左右;而中小房地產企業數量眾多，占總數的95%左右。近年來，房地產作為我國經濟增長的引擎和支柱產業，房地產及固定資產投資對國民經濟的貢獻日益顯著。房地產業作為我國的支柱產業，在擴大內需和全面推進住房制度改革等宏觀經濟政策引導下，我國房地產業蓬勃興起，出現高速增長的態勢。

　　1城市化進程的加快所引發的房地產需求

　　從房地產需求上看，城市化進程的加快，更刺激了房地產的需求。從“十二五”時期開始起步，用20年時間解決中國“半城市化”的問題。也就是說，以平均每年20xx萬人的速度，從20xx到20xx年基本解決已經在城市中的以及未來進城的4億農民工及其他們愿意留在城市生活的家屬的市民化問題，中國統計局的數據表明，20xx年中國城市化率46.6%，這個數字低于世界平均水平，到20xx年中國14.31億人(根據聯合國的測算)，中國城市化率將達到55%(中國官方預測)，則20xx年城鎮人口為7.8705億人，按照人均居住面積30平方米計算，到20xx年城鎮居住面積需要增加至236.12億平方米。相當于截止到09年177.5億平方米的1.33倍，即未來10年城市化帶來的新增住宅需求是建面58.62億平方米，即年新增剛性需求5.862億平方米。所以在相當長的一段時間內，住房供應需保持高增長才能滿足需求。

　　住房需求“1+1”原理

　　任選一個人在城市里，都要至少有一張床有一間房;一個人居住于某地，起碼要有一張床，稍有條件的則要有間房供其居住，這是典型的流動性住房需求。這是一個再簡單不過的世間道理。“中國人口總量世界第一，所以房子的數量也必然是第一”。在當代中國，影響住房需求的關鍵是要看人口的移動。移動帶來增量需求，也帶來了我們難以解決的城市住房供需矛盾。在這里有必要重提“春運”這個讓國人一年一次無比敏感的字眼。官方公布的數據：20xx年全國春運客流量達到驚人的31億人次。這個數字在20xx年時是25億，20xx年則是17.9億。

　　春運客流總量是全國就業流動人口的直接體現。這一點，相信不會有人有所質疑。也就是說，這個寵大巨量的流動人口除了在自己家鄉的房和床之外，在他們的工作生活地，至少還要有他們的一張床和一間房。而我們從20xx年到20xx年，再到20xx年春運數字增長之快速變化之大，無疑也可以讓我們得出這樣的結論：這七年間，隨中國流動人口的急速增加，就業目的地城市的住房需求也一定在同步快速增長。我們再去看中國城市的房地產，這七年間，中國房地產恰恰是最快速增長的七年。信息和交通等物質條件的快速改善，對中國牽動世界的城市化進程起到了巨大的助推作用。特別是近年高速公路網絡化建設和高鐵超速建設，便捷的交通大大提高了人口流動的速度和頻率。

　　在中國近三十年高速經濟增長過后，我們至今仍面對著有目共睹的巨大的城鄉差距、東西部差距、沿海與內地差距，我們仍存在甚至還在繼續擴大著城鄉民眾接受教育的差距、醫療保健以及救護的差距、生活資源享受的差距、社會公共設施享受的差距，以及個人尋找發展、就業、創業機會的差距。

　　在計劃經濟時代最束縛人們的戶藉制度已被對絕大多數人所無視的現今中國，在交通、通訊物質條件大為改善的形勢之下，上述的這些差距逼使不單是農村進入的人口，而且包括小城市、小地方城鎮的人口多數涌向大城市、中心城市。進而造成大城市中心城市日益緊迫嚴重的住房需求壓力。

　　“人往高處走”構成了當今中國經濟和社會發展現狀促使的人口往城市集中流動的基數規模。而出于創富和安全的需求，則讓當代中國財富和富有人群過于密集的涌入大城市。

　　回顧過去七、八年間中國房地產急速增長的規律，我們不難發現，房地產發展最快、房價上漲領先的城市，絕大多數與這些城市的輻射力有著非常直接的關系。也就是說，一個城市的輻射范圍越強，外來人口涌入的壓力也就越大，房地產上漲也就越快。比如北京、深圳、上海這幾個城市，其輻射外來住民的范圍都是全國甚至全世界;杭州、成都、大連、青島等城市屬于區域性中心輻射城市，這些城市的房地產市場主體上都被外來購房人群所主導。

　　從馬斯洛人的需求層次理論去看，鄉鎮和小城市先富裕起來的民眾移居至大城市，符合馬氏理論的“安全需求”。山西煤老板在山里一夜暴富后，先想的是要把妻小父母以及他的財產移到相對安全的大城市;小縣城里靠手工作坊積累起財富的江浙農民，也要想著把兒女送到上海、北京去上學前途才有保障。

　　改革開放物質生活水平的改善讓中國大陸13億人口解決了生存的'基本需求。

　　但對于13億人口基數下涌現的巨量的巨富階層和中產階級，離開“小地方”進入大城市是多數人必然的選擇。所以就有了“村里的去縣里，縣城里的去省城，省城的人去京、滬、深，大城市的人向國外移民”這樣一幅世界前所未有的、龐大的移民洪潮線路圖。

　　2人口增長所引發的房地產需求

　　從人口總量方面來看，當前仍處于人口紅利期間，人口絕對數量和婚育比列的提升將有效支撐房地產市場的剛性需求。從人口層面分析，對住房的需求將很難在五年內有所下降，因此預測在20xx年房地產市場的潛在需求依然保持旺盛。20xx～20xx年這段人口暴利期，在經濟持續高增長，高儲蓄率的背景下，購買力強，住房消費將保持旺盛增長。

　　3投機需求引發的房地產需求

　　高空置的背后顯示的是巨大的房市投機需求，其中境外投資也是推高房價的一股強大力量。房地產高利潤率，高回報率的特性使熱錢大量涌入房地產市場，賺取人民幣升值和房地產未來升值所帶來的巨額利潤。據商務部統計，從20xx年至20xx年;房地產業的來華直接投資占外資流入總量的比例基本保持在10%以上，20xx年以后占比逐步提高，20xx年達到23%，20xx年“熱錢”凈流入355億美元。熱錢進入房地產市場，產生房地產大量需求，推高房價，引發房地產泡沫。

　　影響房地產市場需求的因素是千變萬化的，而且各類因素是相互作用的，做為中小型房地產企業，要善于窺測房地產市場的變化，并在變化的市場中勇于決策，才能創造有利于自我發展的市場。

　　面對如此巨大的市場需求，中小型房地產企業應該以何種發展策略應對才能在激烈的市場競爭中發展壯大呢?中小型房地產企業雖然在當前的發展過程中存在著一系列的問題，面臨嚴峻的挑戰，但其自身的優勢也是大型房地產不能完全替代的。所以中小型房地產企業應當將有效的發展策略應用于現有的優勢中來，抓住機遇，營造未來發展的良好局面。其中品牌化策略是中小型房地產企業發展的基礎性策略，只有提升自身的品牌優勢，才能從根本上樹立穩定的行業競爭力。與此同時，多元化融資對于企業彌補自身的劣勢具有重要作用。最后，聯盟化策略是企業之間共建核心競爭力的新型選擇。通過以上策略的共同實施對于今后中小房地產企業的未來的發展具有重要的意義。

　　(一)品牌化發展策略

　　中小型房地產企業的品牌化發展策略應當從以下幾方面進行努力：

　　第一，精確市場定位。中小型房地產企業應當結合自身的實際情況，在房地產行業的市場中找到適合自己的位置，如選擇精致小樓盤開發，或是選擇小型商務樓宇建設等，逐步建立品牌優勢。

　　第二，塑造優質產品。這是與大型房地產企業競爭的關鍵因素，質量是品牌的內核，只有持續不斷地塑造高質量的產品，才能在品牌上凸顯實力所在。

　　第三，增強企業管理水平。科學規劃企業所需的管理職能，合理配置現有的各項資源，實現在有限條件下的高效管理。

　　第四，制定企業發展規劃。中小型房地產企業必須明確今后的中長期發展計劃，從小范圍內進行品牌塑造。通過規劃的實施，可以充分調動起員工的熱情，增強企業的凝聚力，推進品牌建設的力度。

　　第五，營造良好的客戶服務氛圍。中小型房地產企業應當通過客戶的口碑來提升企業品牌。滿意的客戶不自然的在各自的圈子里為企業做免費的宣傳，提高了企業的影響力，有利于品牌的形成。

　　(二)多元化融資發展策略

　　在當前融資難度加大的局面下，中小型房地產企業必須轉換思維，應用多渠道、多元化的融資策略來獲得新的生機.中小型房地產企業可以同時選擇上述一項或多項融資渠道，分散金融風險，增強資金支持，并在實踐中繼續開發更多的融資方式。

　　(三)聯盟發展策略

　　所謂房地產企業戰略聯盟是指兩個以上的房地產企業出于對市場的預期目標和企業自身總體經營目標的意愿，采取一種長期性聯合與合作的經營行為方式。中小型房地產企業之間在保持各自靈活戰略和獨立地位的基礎上，通過結成聯盟共同進行項目開發，有利于彌補各自的不足，實現資源互補，協作分工，經驗共享，最終增強企業競爭力。

工商管理畢業論文2

　　摘要：本文從國際化的動因、條件、區域選擇、形式選擇、戰略選擇等五個方面對中國零售企業的國際化進行解析，提出“立足本土，面向國際”應成為現階段中國零售企業的策略選擇。

　　關鍵詞：零售國際化本土化

　　中國加入wto后，分銷行業成為率先開放的領域之一，國外零售企業紛紛進入中國市場，據悉世界零售50強中的70%都已落戶中國。國外零售企業憑借其強大的勢力和豐富的國際化經驗大都在中國市場取得了不俗的業績，也加劇了中國零售市場的競爭，并引發了這樣一個問題：中國零售企業應該“攘外必先安內”而堅守本土化，還是“師夷長技以制夷”進軍國際化?對該問題的回答，需要從以下幾個方面進行解析。

　　動因分析：為什么國際化

　　零售企業的國際化是指零售企業從事跨國的商業經營活動。國際化除了可以實現規模和經營組合的最優以降低成本外，其最根本的動因有二：一是受國內市場環境的限制而“被迫”國際化，如國內市場狹小趨于飽和、市場競爭激烈或國內市場法規的限制等等，法國的零售企業國際化大都因此原因;另一因素則是受海外市場潛力的吸引而“積極”國際化，由于海外市場比國內市場有更高的潛在利潤，許多有實力的零售企業當然會主動出擊贏取利益。據此來考察中國零售企業國際化的動因，可以發現：

　　一方面中國零售業的競爭日益激烈。由于歷史的原因中國零售業的零散度高達90%，零售企業的數量超過了市場承載能力，競爭激烈。入世后國外零售商的進入，更是雪上加霜加劇了競爭。而隨著入世過渡期的結束，對國外零售企業的限制將全部解除，因此可以預見，屆時各零售巨頭一定更是會大展拳腳以撥得頭籌成為個中翹楚，國內零售企業的處境會愈加艱難。

　　另一方面在全球零售業競爭激烈利益微薄的情況下，中國作為世界上最大的潛在市場，其市場增長迅速，有著十分誘人的商機。據統計，從1978年到20xx年，中國社會消費品零售總額年增長8.2%，20xx年社會消費品零售總額突破4萬億元，達到40911億元比上年增長8.8%。因此無論從市場總量還是發展前景來看，中國市場有著巨大的吸引力。

　　條件分析：能不能國際化

　　考察國際化的條件是否成熟可以從零售企業自身發展和其面臨的宏觀環境兩方面入手。

　　從宏觀環境看，零售企業國際化的外部條件已成熟，這表現在：首先，國際經濟環境寬松。wto的成立和地區性自由貿易協定的出臺使得各國貿易壁壘和投資障礙逐漸減少，這有利于跨國投資和采購，也為零售企業的跨國經營提供了機遇;其次，國際消費需求趨同，現代傳播促進了世界各國的經濟、文化的流動和融合，消費信息流行傳播極快，人們的消費觀念、生活方式、購買方式和習慣等正在逐步趨同，使得人們的消費需求可以通過國際化的零售業態、銷售方式和商品購買得到滿足。再次，現代技術快速發展。

　　依靠現代通訊、信息技術和高效的運輸技術以及網絡，零售企業通過衛星通訊線路和國際信息網絡，可對遍布全球的分店、供應商、運輸商采集信息、發布指令、實施動態管理。四通八達的運輸網絡和大型的集裝箱運輸使得商品跨國運輸更為方便快捷和成本低廉。最后，政府對企業國際化的支持。為了鼓勵企業“走出去”，商務部擬定了各項政策，放寬了行政審批項目的限制，并對境外投資采取政策性支持，取消了部分行政審批項目后的外匯管理措施。

　　從零售企業自身的發展看，其國際化的條件喜憂參半，有利條件是：第一，產業鏈的完善和發達。我國是世界上最大的消費品加工和供應基地，國內零售企業依靠多年的積累和優勝劣汰已經能夠在已市場為主導的產業鏈中引導生產商和供應商，并擁有較穩定、成熟的關系。緊密、高效、系統、市場化的產業鏈正逐步形成，是我國零售企業國際化的有利條件;第二，具有一定的比較優勢。我國零售企業經過長期的市場磨練和競爭考驗，出現了華聯、上海聯華、國美跨地區經營的較有實力，基本掌握現代零售企業管理方法，有一定市場應變能力的`零售企業。這些零售企業在商業欠發達的國家具有比較明顯的比較優勢，能夠獲得較好的生存條件和較快的成長。

　　而不利條件主要表現在：第一，經營管理水平和管理技術的限制。同國外從事跨國經營的零售商相比，中國零售企業不僅規模太小，更重要的是管理水平和技術的落后。大多數零售企業缺乏明晰的經營理念，營銷、信息和財務、國際物流、配送體系方面的管理和人員培訓效率不足方法落后，而對先進技術的應用也極為有限，對要求高度嚴密管理的跨國經營來說，中國零售企業明顯力不從心。第二，缺乏高素質人才。人才匱乏是我國零售企業國際化的一大桎梏。目前我國非常缺乏熟悉wto規則、國際市場規律、具有零售業經營管理經驗，掌握現代資本運營和國際市場營銷理論和方法的人才。人才缺乏，也加大了我國零售業國際化的難度。

　　地域選擇：去哪里國際化

　　我國零售企業在選擇經營對象國時，應重點考察經濟發展狀況較好、較有市場潛力，與我國政治關系穩定的發展中國家，目前較為理想的區域包括東南亞地區、印度為主的南亞地區、中東地區的卡塔爾、伊朗等國，還有非洲諸如埃及、南非等國。尤其是東南亞地區，包括印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南、柬埔寨、文萊、老撾等國。隨著“中國——東盟自由貿易區”構想的實現，自由貿易和市場準入上限制的取消更有利于中國零售企業在此區域的經營。形式選擇：怎樣的國際化

　　從投資方式看，可以有獨資經營和合資經營兩種獨資經營雖然可以使海外投資的零售企業有完全的經營管理權和收益獨占權，但是由于投資資金規模大、風險大和零售企業經營管理的特點，使得獨資經營不適合零售企業初期的跨國經營。合資經營是指我國零售企業資本與東道國當地企業資本合股，各方共同經營、共負盈虧、共擔風險。合資經營把外資和內資利益捆綁在一起，外資風險小，可以獲得內資的幫助和支持。零售經營受政治、經濟和社會環境的影響較大，涉及的方面較多，經營環節多而復雜，風險大，所以，我國零售企業應主要采用合資經營來實現國際化。

　　零售業態可以有百貨商店，也有以經營特定品牌為主的的專賣店，同時也有超市、購物中心等業態選擇主要應分析擬進入市場的要素結構和本企業經營系統特點之間的關系。所要評估的要素結構主要包括進入市場的市場集中或分散度、公共交通設施、政府管制、城市規劃及規則，土地價格和店鋪租金、物流基礎設施、制造業與批發業的發展水平、住宅狀況、人口規模與結構、收入水平與結構、消費者的流動性、偏好、生活方式、消費習慣等等。如果兩者有較多的共同屬性，則可以采取相同業態，繼續發揮在本國市場的經營系統作用;反之，則需要進行變更和調整因地制宜選擇其他業態。

　　戰略選擇：如何國際化

　　在跨國經營中，有全球整體擴散戰略和全球區域戰略兩種選擇。前者實質在于國際化擴張中采用標準化的零售業態和管理模式，零售企業忽視國家和地區的差異，認為所要滿足的目標消費群體是相同的，具有相同的消費需求、偏好和生活方式。在高度集權的控制下，零售企業通過采用標準化的管理和連鎖經營的方式迅速在全球擴張，形成統一的形象和品牌的大規模零售集團，法國的家樂福就是采用此戰略，在全球設立具有統一店面形象、位于十字路口的大型超市。

　　后者是指在國際化中采用不同的本土化的零售業態和管理模式，零售企業的市場力量集中開發少數的幾個重要的國家和地區的市場，并根據其市場特點采用不同的零售業態，經營不同的商品組合，注意零售技術的本土轉換，以適應當地市場的需求，以使在這些國家和地區的市場占有率得到穩定并不斷提高。比較兩種戰略，對于實力不夠強大的中國零售企業而言，集中力量穩健經營的全球區域集中戰略可能更適合。

　　立足本土，面向國際

　　綜合以上對中國零售企業國際化問題各層面的分析，可以發現中國零售企業的國際化不如想象中的樂觀，本土市場巨大的潛在增長和零售企業較低的國際化適應程度，難以“推動”或是“拉動”國內的零售企業真正“走出去”，據悉目前為止國內零售企業走出國門的就只有在莫斯科經營的“天客隆”超市，但其背后的政府行為很難評說其經營的成敗。所以，在現階段國內零售企業的目標應該是“立足本土，面向國際”：

　　立足本土國內零售企業只有在國內市場上站穩腳跟，積蓄實力才有可能進軍國際市場，同時在國際市場國內化的市場環境中，和國外零售巨頭的正面過招無疑也將錘煉國內企業進行國際競爭的能力，累積國際競爭的經驗。

　　面向國際立足本土的同時，零售企業也應該意識到國際化的必然性和緊迫性，而樹立“走出去”的目標，積極地參與國際經濟分工，謀求在世界零售格局中的一席之地。在國際化的進程中，可以采取“循序漸進、先易后難”的策略：有實力的零售企業可以先進入最相似的國外市場比如東南亞地區，取得國際化的經驗;然后采取跳躍式的方式進入高增長的地區獲取高額的利潤;最后進軍歐美等發達國家的市場以打造世界級的零售企業品牌。

工商管理畢業論文3

　　古人云：“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”.也許古人不知道什么是團隊精神，但他的意思表達的很深刻，一個人同心同德，可以發揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上！當今時代，隨著經濟的全球一體化步伐的加快，改革開放的深入，市場經濟的不斷成熟，打造強有力的團隊精神，已經越來越成為企業團隊建設和管理的關鍵。什么是團隊精神？團隊精神有什么作用？團隊精神建設過程中出現的種種問題？分析產生的原因？又應該怎樣去培養和建設團隊精神？本文將對以上問題展開討論和分析。

　　關鍵詞：團隊精神，領導藝術，團隊建設，原因，解決

　　第一章：緒論

　　1.1 團隊精神的內涵

　　團隊精神是團隊成員在領導的指揮和帶領下，相互溝通交流協同一致為共同的愿景而努力奮斗的精神，核心是協同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增強團隊成員之間相互信任，個體與集體利益相互統一，促使團隊和企業高效運轉。它有三層含義：首先，確立共同的目標即建立共同的愿景，使團隊成員為共同的目標努力，工作中有的放矢。其次，團隊成員中有著良好間的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。第三，團隊成員相互幫助，在互助和良性競爭中，相互學習，共同進步實現優勢互補。

　　1.2 企業團隊精神的原則

　　企業團隊精神是一個企業的精神支柱，它在一定程度上決定了企業的前途。塑造和培養團隊精神，可以有效防止軍心渙散，克服產生離心力和出現一盤散沙的狀況。理想的團隊組織是有效率的，能不斷產生創新的、具有良好合作與協作能力的組織。良好的協作不僅要求有制度上的協作，而且也要求有理念上的協作，即要求員工要用團隊精神的理念指導自己的行為。塑造團隊精神必須強調協作原則、優勢互補原則、團結一致向前看的原則和個人與集體相結合的原則。

　　1.1.1、塑造團隊精神，要強調協作原則。協作原則是團隊精神最主要的內容。企業制度安排要注意強調協作原則，企業對人員的選聘及安排要體現協作原則，企業的崗位設計也要貫徹協作原則。企業要宣傳協作原則，制度和政策的制定要有利于發揮協作原則，以實現最有效的協作。團隊中的每個人應以協作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協作原則。強調協作原則首先要在價值理念上認同協作原則，真正理解協作原則的含義，如果沒有協作原則，企業中每個部門和個人都強調自己的工作和利益那么最終難以塑造團隊精神，企業整體實力很難得到提高。企業是有眾多員工進行分工協作的群體組織，因而分工協作的狀況也直接決定著企業的整體實力和綜合效益。分工協作是企業正常運轉的重要基礎，但是良好的分工協作又取決于人的價值理念狀況。有些企業內部有些人難以同別人協作，就是因為在價值理念上不承認協作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業沒有團隊精神理念的存在，而僅僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業的整體利益和總體的有效協作，最終必然使生產力難以得到有效發揮。

　　1.2.2、塑造團隊精神，要堅持優勢互補原則。優勢互補原則把發揮人們各自的比較優勢作為核心，在發揮人們各自優勢的基礎上進行協作。團隊精神重視發揮人的比較優勢，堅持優勢互補的原則，把人們各自的比較優勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優勢，這些不同的比較優勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優勢，人們的比較優勢經組合后才能形成一種更好的綜合效應。而這些比較優勢的組合又需要以團隊精神為基礎，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優勢，在這種情形下比較優勢是難以組合的。在企業制度設計中，應強調塑造團隊精神，企業活力的重要標準之一，就是要充分發揮團隊成員各自的比較優勢，只有比較優勢的有效發揮，才能有企業的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導。因為沒有團隊精神的理念基礎，任何再好的不同優勢都難以實現有效組合。因此，對于企業有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。

　　1.2.3、塑造團隊精神，要強調團結一致向前看的原則。有的企業內部人員互相瞧不起，看不到對方的優勢，結果內戰不斷，從而嚴重地影響了企業的整體發展。所以塑造團隊精神，要強調團結一致向前看的原則。企業中人們的矛盾，只能以團隊精神來協調。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團隊精神達到統一。不利于團隊精神的行為要服從于有利于團隊精神的行為，大家要以團隊精神為重。

　　1.2.4、塑造團隊精神，要重視發揮團隊個人能力與依靠組織力量相結合的原則。提倡團隊精神并不是忽視人們的個人能力，而是要強調重視發揮團隊個人能力與依靠組織力量相結合的原則。既要強調每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結合。這兩者有效結合的結果，實際上就是形成團隊精神理念的過程。現在許多企業強調發揮個人能力，但在一個企業中，不應存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，任何個人能力的發揮，都需要一種外部環境支撐，這種外部環境支撐就需要大家的`合作。所以強調團隊精神，就要重視發揮個人能力與依靠組織力量相結合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業發展會很快，團隊精神差的企業發展往往不快。個人能力雖然重要，但團隊精神更為重要。如果只強調人們的個人能力而不強調依靠組織力量，那么這種企業最終很難保證可以持續發展下去。

　　1.3 團隊精神對企業作用

　　團隊精神作為企業文化的核心，是現代企業最具生命力、親和力和凝聚力的“作用因子”,對企業的生存發展及良好人際關系的形成有著極其重要的作用。

　　1.3.1、目標導向功能

　　團隊精神的培養，使店內員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個營業員來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

　　1.3.2、凝聚功能

　　任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法是通過組織系統自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。

　　1.3.3、激勵功能

　　團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

　　1.3.4、控制功能

　　員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的控制功能，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意深入人心。

　　第二章：團隊精神建設的現狀及問題分析

　　2.1 團隊精神建設的現狀

　　團隊精神如今已經成為管理層的口頭禪了，而實際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團隊意識，但心里卻是另外的想法。領導往往會說：“希望大家把公司當做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人才有收獲。”這句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情愿，每個員工不可能在其內心把別人的公司當成自己的，他們很清楚誰是老板。

　　在實際管理工作中，我們許多管理層總是不滿、暴躁、沮喪、抱怨壓力巨大。原因是消費者期望升高，成本增加，人員流動率較高，員工忠誠度下降，怠工現象嚴重，生產率低下，歸根一句話“人心散了，隊伍不好帶啊？”主要有以下幾點：

　　2.1.1、缺乏有效輔導。當前中國中小企業團隊在成長過程中缺乏有效輔導，培訓的力度相對小，導致團隊成長緩慢，整體績效不高。

　　2.1.2、協同性較差。由于團隊內部的學歷、工作經驗存在著相當大的差距，因此缺乏較高的協同工作能力。

　　2.1.3、凝聚力不夠，人員流動性強，沒有規范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進而影響人際關系。企業領導選擇人才的獨斷也使得人才成為中小企業發展的障礙。中小企業的員工流動性很強，其中尤以市場銷售類職位更甚。當然員工離職的原因很多，一則由著名的咨詢公司針對銷售新人的離職調研報告顯示：排在第一位的竟然是因為銷售直接主管的個人原因，正所謂“就職是因為公司，離職是由于上司”.提升銷售經理/業務主管的綜合素質成為當前穩定業務團隊，降低新人流失率的當務之急。

　　2.1.4、文化建設力度小，管理理念企業文化難以形成，基本上極少精神糧食。

　　2.1.5、缺乏項目管理經驗，缺少分工。

　　2.1.6、員工素質問題。

　　2.2 團隊精神建設中出現的問題及原因

　　在知識經濟時代里，人們逐步發現，團隊精神是一種無形的約束和支柱，在企業管理趨向團隊化時，它是企業內部團結的紐帶，也是團隊內部相互默契的共同語言，對企業的生產和經營起著很大的協調和穩定作用，可以增強企業的競爭力，為企業的進一步發展創造良好的條件。

　　團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個人利益和整體利益的統一，進而保障組織利益的高效運轉。良好的團隊精神的建立使管理變得更有趣，更富有創造性，員工在得到參與工作的滿足感后，煥發了巨大的熱情和干勁，每個人都最有成效地發揮著自己的聰明才智，以實現自己在工作中心靈成長的愿望。團隊精神是企業文化的一部分，不少企業在建設企業文化，構建團隊精神的過程中總是碰到這樣那樣的問題，我認為主要原因表現在以下方面：

　　2.2.1、強調團隊利益高于一切忽視了企業的整體利益

　　團隊首先是一個集體，從“企業的利益高于一切”這一普遍認可的價值取向，非常自然地推導出“集體的利益高于一切”,“團隊的利益高于一切”這個結論。強調團隊利益高于一切，不利于團隊精神的構建，不利建設企業文化。

　　強調團隊利益高于一切，容易滋生小團體主義，團隊利益對其成員而言是集體利益，而對整個企業而言則成了局部利益，團隊利益和整個企業的利益的關系，是局部利益和整體利益的關系，過分強調團隊利益，處處維護團隊利益，就會忽視企業的整體利益和其他團隊的利益，打破整個企業內部的利益均衡，造成團隊與企業、團隊與團隊之間的價值目標錯位。

　　在一個企業內部，每一個團隊都有相應的任務考核目標，在構建團隊精神時，過分強調團隊的利益，團隊成員就有可能采取某些不正當的手段來完成自己的任務考核指標，如損公肥私，損人利己，相互拆臺等。如果這些現象得不到及時糾正，其他團隊也會因利益的驅動爭相仿效，就會造成內部管理混亂，形成資源的嚴重浪費。小團體主義往往在組織上還游離于企業之外，造成員工的思想波動，有悖于企業文化的精神。

　　2.2.2、過分強調內部團結缺少競爭機制

　　不少人在組建團隊，構建團隊精神，打造和諧團隊時，注重的是團隊的凝聚力，向心力，過分強調團隊的內部團結，在團隊內部缺少競爭機制。團隊精神在很大程度上是為了適應競爭的需要而出現并不斷強化的，競爭是培植團隊精神的條件和滋生的土壤，這里的競爭，不能僅僅局限于外部的競爭，也包括團隊內部的競爭。

　　在團隊內部應引入競爭機制，形成競爭的氛圍。如果一個團隊缺少競爭機制，一味強調內部團結，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發現干多干少、干好干壞都一樣，每個成員都享受同等的待遇，他的工作熱情就會減退、消失，這是另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機制，實行獎勤罰懶，獎優罰劣，打破這種表面上一團和氣實為壓抑的利益格局，充分發揮團隊成員的主動性、創造性，保持團隊昂揚奮進的活力。

　　在團隊內部引入競爭機制，有利于優化團隊結構，弘揚團隊精神。團隊在組建之初，對其成員的優勢未必完全了解，分配任務時也就不能做到人盡其才，才盡其用。引入競爭機制，實行優勝劣汰，實行團隊結構的最優配置，激發團隊的最大潛能，培養比學趕幫、團結協作的團隊精神。

　　2.2.3、強調人情味和親和力缺少嚴格的紀律約束

　　在建設團隊精神過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，缺乏嚴格的紀律約束，直接導致了管理制度不完善，或雖有制度但執行不力，形同虛設。

　　紀律是成功的保障，令行禁止，紀律嚴明的團隊才能戰無不勝，攻無不克。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。在團隊成員中，有人沒有按質按量完成某項工作任務，或在工作中違反了某項規定，團隊從維護團結的要求出發沒有給予相應的處罰，或者避重就輕，輕描淡寫地提出批評，表面上看這個團隊非常有親和力，有人情味，但從打造團隊精神的角度分析，這種寬容或縱容會使團隊成員產生一種錯覺，工作可以隨便馬虎，久而久之，后患無窮。

　　團隊的親和力和人情味建立在嚴格的組織紀律的基礎上，“團隊有情，管理無情”,杰克。韋爾奇有這樣一個觀點，指出誰是團隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，表面上的關心變成實際上的縱容。寬是害，嚴是愛，每時每刻都在直面競爭的團隊對此要有足夠清醒的認識。

　　2.2.4、強調團結協作，忽視個性創造

　　不少企業在培育團隊精神時，要求團隊的每個成員團結協作，眾人劃槳開大船。在團結協作過程中犧牲小我，成就大我，放棄個性，追求趨同，認為這樣才能培育優秀的團隊精神。

　　團隊精神的核心在于協同合作，強調團隊合力，注重整體優勢，整體優勢是每一個個體聚集而成的，團結協作并不要求舍棄小我，成就大我，而是要求每個成員弘揚自我，揮灑個性，表現特長，從不同的側面去完成共同的任務目標，而明確的協作意識和協作方式會產生真正的內心動力，激發團隊成員創造創造個性，發揮個性。沒有個性，就意味著沒有創造。沒有創新能力的團隊，只有簡單的復制功能。團隊不僅是人的集合，更是智能的集合，團隊的競爭力來自于對團隊成員的合理配置，營造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分地展示自我，最大限度地發揮個人潛能，在一種良好的團隊精神的作用下，形成合力，去完成共同的任務目標。

　　團隊精神的建設和培養是一項復雜的系統工程，研究表明，影響團隊精神的主要因素在于是否能夠營造和諧的氣氛，充分發揮每個成員的聰明才智，特別是發揮團隊精英的作用，在構建和培養團隊精神的過程中，我們要學會分析，因勢利導，加強管理，培養良好的團隊精神，建設優秀的企業文化，打造高素質團隊，引導企業直掛云帆濟滄海，在眾多的競爭對手中立于不敗之地。

　　第三章：團隊精神建設的具體措施

　　3.1 打造團隊精神的三利器

　　3.1.1、真誠的信任。

　　信任意味著一種凝聚力的產生，高效的團隊成員必須學會彼此欣賞、信任，勇于承認自己的錯誤、弱點，還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

　　在理論上，這并不很困難。但當一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務權力的風險，是一個極其困難的挑戰。而惟一能夠發動他們的辦法，就是領導本人率先做出榜樣。

　　團隊領導如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團隊領導生存手冊》中指出，要建立隊內的信任，團隊領導應該做好以下9點：

　　（1）必須知道自己所做的事是否對建立團隊內部的信任有意義；

　　（2）能識別同伴間的不信任以及不信任對團隊的不良影響；

　　（3）要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等

　　（4）在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；

　　（5）坦率表達自己的看法；

　　（6）善于傾聽別人的談話

　　（7）適當的時候，承認自己不全知道所有的解決辦法；

　　（8）讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當的反饋；

　　（9）要告訴別人，你是非常信任他們的。

　　對于一個團隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發生。當然，團隊中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突決定著團隊的團結性和發展。

　　高明的領導者絕對能夠認識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分得清什么是“破壞性沖突”和“建設性沖突”.所謂建設性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突。這類沖突對于實現企業目標是有利的；而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。

　　管理者和他的團隊需要做的，就是要學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。否則，團隊精神的建立就是不可能完成的任務。

　　被奉為成功企業家典范的通用電氣前任CEO杰克·韋爾奇十分重視建設性沖突的積極作用。他認為，開放、坦誠、建設性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規則--企業須反對盲從，每位員工都應有表達反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設性沖突的開放式辯論風格。正是建設性沖突培植了GE的獨特企業文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業。

　　“日本的愛迪生”--索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發良性沖突可以讓員工表達出不滿、發表批評意見。他認為，對企業而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養上下級一體的工作關系，使組織少冒風險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發生沖突。他認為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風險”.

　　國內也有很多企業把提倡良性沖突作為管理理念。聯想集團的聯想研究院有三條議事規則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設性沖突；只有專家，沒有權威。倡導良性沖突，使得聯想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯想新產品層出不窮。

　　3.1.3、堅定不移地執行

　　團隊精神的培育不是一句口號，一個形式，而是一項大工程。要把這一重大工程建設下去，就必須堅定不移地繼續下去，而不是半途而廢，無果而終。要成為一個具有凝聚力的團隊，管理者必須在信息、意見上做出決策，并一以貫之地實施下去。

　　企業的本質說到底就是領導者按市場需求預設一個目標，然后組織人員對此目標予以堅決的操作實現。更簡約地說，企業的本質就是執行。顯然，在目標--執行--結果這一企業基本流程中，目標的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結果的好壞，那也是一個企業在“很久很久以后”才能統計出來的數字；而企業在一年365天里的常態，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業目標不斷奔忙、不斷努力完成任務的那個過程。這才是企業生生不息的原因。所以一個企業實質上就是一個執行團隊。

　　由此可以推知，企業失敗通常由兩種原因導致：一是目標（戰略）制定錯誤，一是執行不力--從領導者、中層干部到基層每位員工，他們無時不刻不是處在一種“執行過程”中，那么他們執行的績效，此時顯然決定著企業的命運--具體而言，他們在執行中體現出的態度、能力、速度、理念、品質、應變等因素的優劣，此刻都將成為企業命運真正的決定性力量。這就是執行力。

　　沒有執行力就沒有競爭力。東北一家國有企業破產，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果不到一年，企業扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執行，無條件地執行。日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業的本質。

　　團隊精神并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經成功的領導時，它極其難以實現。團隊精神并非不值得經歷這些艱辛，但其回報率低且又代價高昂。如果領導沒有勇氣強迫團隊成員去實現團隊精神所需的條件，還不如徹底遠離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣--不要團隊的勇氣。

　　3.2 企業團隊精神建設的方法與技巧

　　團隊精神建設是事業發展的根本保障，團隊運作是業內人士長期實踐的經驗總結，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。企業的發展取決于團隊的精神建設。本人認為，高速公路團隊精神建設應從以下幾個方面進行：

　　3.2.1、組建核心層

　　企業團隊精神建設的重點是培養團隊的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”,領導人是團隊精神的建設者，應通過組建智囊團或執行團，形成團隊的核心層，充分發揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領導者的基本素質和能力，不僅要知道團隊發展的規劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

　　3.2.2、制定團隊核心目標

　　團隊核心目標來自于公司的發展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊或企業目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發展階段？組建階段，上升階段，還是穩固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定核心目標時，要遵循目標的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實際性，T--時限性。

　　3.2.3、訓練團隊精英

　　訓練精英的工作是團隊精神建設中非常重要的一個環節。建立一支訓練有素的征管隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質、改進服務質量、穩定收費業績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：建立學習型組織：搭建好網絡學習平臺，讓每一個人認識到網上學習的便利和重要性，一絲不茍、不折不扣，提前上線，并試好麥，做好分享準備，及“復制”工作，并通過網絡溝通交流、或小組討論、小組共同交流的方式使團隊成員在學習與復制中成為精英。搭建成長平臺：系統為每位學員搭建一個網上成長的平臺，我們只要好好利用它，踏著它的時間步伐，時刻不要忘記培養和復制，就能培養出無數的團隊網絡精英。

　　3.3 團隊精神的培養

　　3.3.1、一個具有良好團隊精神的企業要有一個卓越的領導。

　　一個優秀的團隊少不了一名出色的領導，統帥素質的好壞很大程度上決定團隊的戰斗力的強弱，拿破侖曾經說過：“綿羊統帥的獅子軍團永遠無法戰勝獅子統帥的綿羊軍團！”

　　（1）企業領導要有個人魅力，有感召力，巨人集團的總裁史玉柱便是一個這樣的領導，在巨人集團面臨倒閉的困境下好幾個月沒給員工發工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒有一個人因此離開。史玉柱在忠誠團隊的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。

　　（2）領導者要有眼光，魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購哥倫比亞電影公司及關聯公司，最初的人們都不支持，甚至有人反對，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業家過人的魄力，讓索尼五十年后發展順利。

　　（3）領導者要有協調能力和凝聚力。唐太宗--古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協調力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創了“貞觀之治”,也為后來的“開元盛世”打下基礎。

　　（4）領導者要善于傾聽，善于決策。數年前，三星集團的主席李健熙在汽車產業投入130億，最后弄得血本無歸不能說他不善于決策，只能說他不善于傾聽，因為當時就有人勸過他要慎重，但他沒聽。

　　（5）領導要敢于承擔。20xx年9月11日那個災難的日子里，美國的總統、副總統由于受到特勤保護不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市市長英勇的站了出來，領導大家穩定秩序，使紐約迅速安定下來，事后這個市長受到好評，政界普遍認為它是一個成功的領導者。

　　3.3.2、建立團隊共同的愿景

　　共同的愿景是企業團隊精神建設的導航器，有了共同的愿景才能讓團隊成員知道他們應干什么，才能讓團隊成員同心同德，為達到共同的目標而齊心努力。

　　（1）愿景的設置要切實可行，一個不可能實現的愿景不僅不會讓員工產生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性，自小馬列主義教導我們一切要從實際出發，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價換來的。企業也一樣必須從實際出發，中國知名企業海爾，便是張瑞敏從最基礎的“十三條制度”上發展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當時最現實最基礎的問題。

　　（2）愿景的設置必須依賴大家一致同意和共同的規劃，只有這樣才能夠使所有的人對愿景持認同和肯定的態度，才能使團隊每一個人愿意的盡最大的努力去完成。同時，一致的愿景也可以讓每一個人都了解該干什么，怎么去干。天津女排曾經連續兩年獲得全國冠軍，她們之所以成功就是因為她們對中每一個人都有“挑戰強隊，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。

　　（3）、愿景的完成必須團隊成員的協力合作，20xx年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊以1:4輸給了平民活塞隊。從實力上看，湖人隊有四位超級巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯盟最優秀的教練邁克。杰克遜，為什么還會失敗呢？就是因為他們的目標不一致，不是一只有凝聚力的團隊。首先，科比與奧尼爾爭論誰是團隊的領袖，馬龍和佩頓為了爭奪總冠軍進而你爭我奪，結局就可想而知了。

　　3.3.3、要全方位的進行溝通和交流。

　　溝通是合作的基礎，溝通的困難使成員間難以達成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發展，可見溝通是團隊發展的潤滑劑。

　　（1）、團隊內部進行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”.郭士納在拯救IBM時，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM生存，裁員渡過難關及電子商務等階段性溝通主題表達了自己的經營思路獲得員工支持，最終實現IBM再次飛躍。

　　（2）、溝通的范圍要滲透到企業的每一個方面，不僅僅是內部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀是一個信息化的社會，只要有一個環節溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時間內完成客戶想要的產品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家。

　　（3）、溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使團隊成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團隊成員觀點在溝通中一致，進而行動一致，最終價值觀一致。

　　3.3.4、有適當的激勵機制。

　　人是一種情緒化動物，在遇到不順意的事情時往往出現消極態度，如果這些消極的態度得不到正確的引導對他們工作和生活都會產生負面影響。這時最為有利的一劑良藥便是激勵。

　　（1）、對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排。1926年有日本“經營之神”的松下幸之助準備在金澤開辦一家辦事處，他將這個任務交給了一個年僅19歲的小伙子，他知道小伙子有能力，適合干這個工作，于是他力排眾議讓小伙子去經營，最終獲得成功。

　　（2）、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，海爾公司在1984年時，幾乎面臨倒閉，張瑞敏接手后，先進行的并不是大規模的改革，而是到各處奔波借錢，為每一位員工發工資、發福利--五斤刀魚，這是自工廠虧損以來工人們拿到的第一筆工資且有福利，使海爾的工人過了一個幸福的年，從此工人們愿為張瑞敏盡自己最大的力量，最終讓海爾起死回生，從此開始了發展之路。

　　（3）、在注重物質獎勵的同時要注重精神獎勵，物質獎勵和精神獎勵兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數目的鈔票，他更代表了身份、地位、個人能力的高低、成就的大小，所以適時的給員工一定的獎勵以肯定他們的付出是十分必要的，弗洛里達州珊瑚角的東氏健康機構在《先代健康》雜志將其列為全美國100家最完善的醫療網機構后，公司為每一位員工發了一個特制的鑰匙鏈，上面寫著“自從以來有價值員工”下面刻著這個員工受聘的時間，這個鑰匙鏈價值只有4.5美元，但他卻讓員工為企業創造了不只4500萬美元的價值。

　　（4）、建立合適的升遷機制。職位對于員工來說是最為重要的，對于一個合適的升遷機制有利于激發員工的實干性和創造性，有利于企業的發展。

　　3.3.5、引入良性競爭機制。

　　通過良好的團隊競爭可以激發成員的積極性和創造性，競爭也可以使團隊越來越好，它可以刺激每位成員的進取心，使他們力爭上游，發揮最大的潛能。

　　競爭能激起一個人無盡的智慧。每一個人都有一種拼搏取勝的愿望，一種展現自我價值的意愿。據大量科學家的研究證實了競爭并獲得勝利的重要意義。他們斷言：獲取勝利（在一場游戲，一項運動中或是任何一件事情中）對于一個人的自尊心和健康具有意義深遠的意義。個體通過不斷的競爭并獲取勝利的過程中，能改變一個人對未來生活的態度，不斷的取得成功會建立一個人的自信心以及鼓起人的高昂的志氣。重燃起內心中的熱情。最大限度地發揮出一個人的創造力。相對而言，一個害怕競爭，凡事都畏首畏尾的人一生由于沒有迎接挑戰的勇與熱誠，只會浪費一次又一次的機回，抱憾終生，永遠被籠罩在失敗的陰影中。

　　競爭還有能夠令一個瀕臨絕境的團隊重獲新生的魔力。古代日本的老漁民發現如果將幾條生性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的鲇魚當中。由于好動的沙丁魚在鲇魚中亂竄，給鲇魚帶來一種危機感，它們奮力游動，從而避免了由于窒息而亡。這便是有名的鲇魚效應。鲇魚效應同樣適用于社會團體，經驗豐富的管理者在面對一毫無活力地團隊時，他們便會引進一批充滿活力，積極行動的新人，以打亂團體中原來已經形成了的較為穩定的工作人際關系。由與新人們個個如狼似虎，不畏強者，敢于爭勝。這讓原老們為了維護自身的利益不得不解放思想積極行動行動，以適應激烈的競爭（而且據科學家們研究證明潛在的危機感會更加地激發人們之間的競爭）從而使團體煥發新的活力與創造力。競爭與合作是統一不可分割的。競爭要求合作，而合作促進競爭。在一個和諧融洽的團隊中，各成員互愛，互勉，互補，互利互惠。有利于競爭本身所需的信息的互相交留，知識和經驗傳播和互相借鑒。正如一位名人所言：你有一個思想，我有一個思想，我們互相交換，我們各自就有兩個思想了。那么通過合作團隊就擁有了更多的思想了。

　　為了將良性競爭引入團隊應從以下幾方面做起：

　　（1）、打造學習型團隊，授人以漁。企業要讓內部小團隊之間相互交流，使團隊之間相互學習共同提高，實現資源的共享。

　　（2）、制定員工自己的目標，實現超越自我。有句俗語說人最難做到的就是不但超越自我，這十幾年，澳柯瑪被一連串的榮譽所籠罩：1995年，澳柯瑪被第50屆世界統計大會、國家技術進步評價中心認定為“中國電冰柜大王”;1997年，“澳柯瑪”商標被國家工商行政管理總局授予“中國馳名商靠的就是的制定新的目標，不斷超越自我，”沒有最好只有更好澳柯瑪創新無止境“便是澳柯瑪最好的證明。

　　（3）、開展學、比、趕、幫、超活動，麥當勞一年一度傳統的明星大賽（ALL STAR）：所有的麥當勞門店會推出各個項目的參賽人選：比如，誰的薯條炸得最棒；誰的漢堡做得最好；誰的柜臺服務讓顧客最滿意等等。最后讓選出的明星講解他們的心得經驗，在日常工作中，讓他們幫助能力較弱的員工。這樣技能使有成就的員工有了榮譽，促使他們更加努力，又能幫助弱者進步，鞭策弱者趕超強者，整個企業共同發展。

　　當然，競爭還有一個發展趨勢，就是一旦失控便會向盲目、惡性、無序狀態發展，這種狀態會導致種種弊病甚至罪惡、災難產生。團隊內部一但產生惡性競爭，將會導致資源浪費，員工間相互排斥，甚至可能導致團隊乃至整個企業的毀滅。所以我們要防止惡性競爭的產生。這就要靠溝通和交流以及需要一個健全的分配機制和共同的價值觀引導。

　　引入競爭機制有眾多的爭議，有人說在團隊內有競爭就不和諧了。但我要說之所以引入競爭就是為了讓每個成員更加清楚的認識到自己的優勢和劣勢，同時也去發現其他成員的優勢和劣勢，充分發揮自己的積極性和創造性，與其他隊員形成優勢互補，使團隊的凝聚力增強，從而避免了”搭便車“和吃”大鍋飯“的現象。這一點要很好的與激勵機制相結合的來用。

　　3.3.6、建立企業團隊內部的潛規則

　　（1）、領導的表帥作用。作為領導要以身作則，中國有句古話叫”上行下效“,可見上級的表帥作用十分重要，領導要帶好頭做好模范，以便引導下屬為企業的整體利益著想，中國的華為老總便是這樣一個領導，他帶頭為了企業的利益拼命工作，甚至節假日都會為了工作而放棄，最終華為所有的員工都這樣做了，為企業利益付出一切已經成了華為員工不成文的準則。華為的成功與這一潛規則密不可分。

　　（2）、制度規范。一個強有力的企業，一定有一套完善的成功的規章制度，沒有規矩不成方圓這是我們老祖宗的經驗，肯德基的擴展速度迅速，但服務的質量并沒有因為擴張而下降，靠的就是那套完善的規章制度。

　　（3）、時時提醒，重復是記憶的良師。在海爾有一本20頁的小冊子，海爾的員工會隨時帶在身上，那是海爾的文化、海爾的規章制度、海爾的經營哲學和海爾的獎勵政策。美國的GE公司也有相同的作法，其公司的經營信條、手冊人手一本。韋爾奇說：”一旦你有了一個想法，只要你堅定的不斷的重復，終會變成現實的“.這種方法很容易讓員工將企業的各項要求變成自己的日常工作中的自我要求，這便形成一種潛規則。

　　結論

　　總之，21世紀是信息化的時代，現代社會沒有”獨行俠“,團隊精神在企業競爭與中所起的作用與日俱增，加強企業團隊精神的發揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會成為勝者。這要求企業與員工的共同努力，企業必須明白”一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團“的道理，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強團隊精神的建設，這樣才能形成強大的凝聚力，進而增強企業的核心競爭力，讓企業在市場經濟條件下越走越寬，越做越強。

　　致謝

　　三年的學習時光很快就要過去，雖然這只是我的人生長河中一小部分，但它卻對我的思想和發展有著深遠影響。本設計的完成是在我們的導師吳曉紅老師的細心指導下進行的。從設計的選題到資料的搜集直至最后設計修改的整個過程中，花費了吳老師很多的寶貴時間和精力，在此向敬愛的導師表示衷心地感謝！導師嚴謹的治學態度，開拓進取的精神和高度的責任心都將使學生受益終生！同時我還要感謝在我學習期間給我極大關心和支持的各位老師以及關心我的同學和朋友。最后，我要對本文進行審閱、評議和參與本人論文答辯的各位老師表示最真誠感謝。

　　參考文獻：

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　　[5][美]托尼，《卓越項目領導與團隊精神》，機械工業出版社，20xx.09.

　　[6]《團隊精神Ⅱ-打造黃金團隊》張智慧 20xx-6 新華出版社

工商管理畢業論文4

　　值此論文完成之際，向曾經教導我、關心我、幫助我、支持我、鼓勵我的老師、同學、親朋好友，致以誠摯的感謝和衷心的祝福！

　　感謝導師朱光浩在我讀研期間的嚴格要求和孜孜不倦的教學，以及老師們提供的科研和社會實踐的機會，使我在校期間得以全面鍛煉和發展。從老師那里，我學到了認真做事的道理，這在我看來也是最大的財富。感謝老師在我寫這篇文章的.過程中，給予我認真耐心的指導，使我的論文能夠順利完成，我將永遠銘記老師的恩情。

　　感謝同學們在我寫論文的過程中幫我查詢信息，給我鼓勵和幫助。經過兩年多的學習經歷，我們建立了深厚的友誼。

　　我還要向我的父母、家人、親戚和朋友表示深深的感謝，感謝他們在我一生中無微不至的關心和精神上的支持和鼓勵，使我能夠順利完成研究生學業。最后，我要向花寶貴時間對論文進行評審和答辯的學者和專家表示誠摯的感謝。

工商管理畢業論文5

　　［摘要］工商管理對現代社會經濟發展有著監察作用，能對整個經濟體系進行宏觀調控，對社會經濟的發展有著非常良好的促進作用，因此，要對工商管理進行系統的研究尋找出其對經濟能起到促進作用的方面，并對其重點加強，然后找到其中的不足進行改進。本文整理了整個工商管理的發展史，從其基本職能和特點出發，分析其對經濟發展的各方面作用，希望通過分析可以對工商管理的發展起到積極的作用。

　　［關鍵詞］工商管理；經濟發展；促進作用

　　隨著改革開放的實施，我國國內市場和世界市場的接觸越來越頻繁，這不僅為國家進步帶來許多機會與利益，也使市場愈加混亂。要想使國家進步、社會發展就必須打開國門，避免重蹈覆轍，這要求工商管理部門要時時對市場進行監管，進一步加大管理力度，轉變自身的監管措施，使其更加完善、更加有針對性，努力克服現在市場管理的困難，在自身與相關法律的監管下，創造更加穩定的市場環境。

　　1工商管理的發展歷程

　　1。1原始階段

　　這一階段主要是隨著資本主義的發展而逐步形成的，這一階段的管理者通常會主觀認為員工在工作中不會使用自己的全部精力，會出現偷懶或其他消極的狀態，管理者必須要采取一定的手段才能避免這種現象的發生。這些都是管理人員的臆斷，完全沒有結合實際情況和進行調查，在這一階段還沒有形成完整的體系和方法。對于工人的工作也沒有工序的劃分和完整的操作準則，完全是由老員工自己摸索并傳授給新員工，這使生產速度緩慢，生產效率不高。這一階段也稱作經驗管理階段。但隨著經濟的逐漸增長，這樣的管理模式已經不能滿足生產需要，所以在相關管理人員的摸索過程中產生了一種新的模式。

　　1。2發展階段

　　在經濟進步的同時，資本主義市場也在逐漸進步，使一些企業的規模越來越大。若只是根據個人經驗進行管理，已經無法實現對整個工廠的管理，這使科學管理的方式出現。在我國處于這一階段時，相關人員曾用四個詞概括了其主要特點：調整、鞏固、充實、提高，但因為當時我國相關方面的管理還沒有形成完善的體系，還有很大的缺陷，使這一階段的理念、核心都有一定的破壞。

　　1。3現代階段

　　在現代體系中主要是注重規范化和概括化，注意培養人才，以集體為重，加強信息的管理，重視工作效率和工作成果。因此，國家應專門立法，加強對這一理念的實施。且在這一階段，還有一些與之相關的概念與規定也逐漸清晰。

　　2工商管理的職能和特點

　　2。1工商管理職能

　　工商管理可以對經濟發展起到管理的作用，因為市場的走勢是毫無規律可言的，只有通過人為的把控與調整，才能使其向有利的方向發展，在我國加入了WTO后，通過將自身發展特點與國際相結合，使國內外的企業交流逐漸加深，同時我國也大力歡迎國外企業來我國投資，通過外企注資，使我國的經濟進一步發展。同時，在這對外交流的情況下，如果沒有完善的管理體系，也容易對我國造成十分負面的影響，所以現代經濟管理是經濟發展的一個保護機制，對其發展起到了促進作用，還能幫助去除一些有害因素。相關部門通過對市場的各種把控，使沒有規律的市場發展得到規范，使更多商家獲取更大的利益，也使消費者對自身權益的保護更加有力，進一步促進了經濟的發展。

　　2。2特點

　　工商管理其實是一種行政管理手段，其本質是努力打造一個良好的市場環境。與其他政府部門有著根本性的差別，這一部門不需要有專門的基金和項目規劃。它的職責是建立良好的市場氛圍，使其有利于經濟的發展和社會的進步。因為我國市場各部分之間的聯系比較密切，所以只要是一部分出現問題，很容易導致整個市場的x盤，這更加體現出工商管理對我國的重要性，只有在對整個市場干預規范后，才能使各種活動在有序的環境下進行，最終使市場在良好的條件下逐漸進步。對于整個監管方式來說，其手段與方法較多，在我國主要是行政處罰與行政指導，通過對整個市場進行把控，使其在良好的環境下發展。從我國的法律看，與工商管理有關的法條基本占了一半以上，這也體現出我國對這一方面的重視，讓相關部門對于不合理現象有法可依，使整個市場更加規范。這一系列措施的實施，不只是為了國家更好的發展，還是為了使消費者的權益得到更好的保障，在工商管理部門的整個監管工作中，大部分工作都是以幫助消費者維權為基本目標，這也是對消費者的基本保障。最重要的一點是，工商管理不是一種定期性活動，而是每天都應該進行的，只有對市場進行時時監督，才能把握市場的動態并根據其變化進行調整，這不僅有利于市場的穩定發展，還能促進經濟的進一步增長。

　　3工商管理對經濟的促進作用

　　3。1對整體經濟的促進

　　工商管理對經濟的促進作用是非常直觀的，主要體現在現在的管理部門與商家之間已經不是傳統的上與下的關系，已經轉變為合作關系，再加上各種制度的不斷完善，使市場環境更加公平有序，另外，現在的工商管理辦法已經逐漸轉變為現代管理辦法，并從多方面進行相關管理，通過進一步研究使相關人員對市場的管理更加透徹。在改革開放以來，無論是個體還是整個市場的改變都體現了工商管理的`成功，相關方面基本能做到按律辦事。經濟的不斷增長使整個市場暴露出越來越多的問題，相關部門也應根據這些問題制定相關法律法規，進而使相關部門可以依法辦事，并解決各種經濟方面的問題，使消費者的權益得到更好的保障。

　　3。2對經濟體制改革的促進

　　因為我國經濟的快速發展，一方面國內的相關企業不斷發展，又因為改革開放使大量外企不斷進入我國，這不斷促進整個經濟體制進行改革，使整個市場環境更加公平，也促進了企業的發展。換句話說，工商管理極大地促進了經濟體制的改革。之所以能起到這樣的作用，主要是因為其不同于以往的模式，不僅能讓企業得到發展，還能使個體之間相互結合、共同進步。目前，這一良好作用還在持續，并會對整個經濟市場發揮越來越大的作用。

　　3。3對企業的促進

　　20xx年是我國在工商管理方面取得巨大進步的一年。在20xx年，我國立法規定了一些與企業相關的條例，并對一些基本信息進行了統計，對一些有利于企業發展的條例進行了細化。由此可看出，工商管理的進一步加強，不斷促進了各個層級的發展，其對企業的改革也有著巨大的促進作用。如政府與企業分離、農業和教育等事業的扶持，對經濟落后地區和缺少資金的中小企業的幫扶。

　　3。4對保護消費者權益的促進

　　國家對相關行業的重視程度逐漸提升，有關法律也越來越完善，工商部門對消費者權益的保護也越來越重視，不斷依據相關法律法規堅決打擊不合理的現象，并進一步將相關法律進行推廣。通過工商部門的宣傳，無論是商戶還是消費者都能對其有一定的了解，大大減少了違法現象的發生。相關部門的工作人員也要保證自身的工作能夠做到位，使一切違法行為都無處藏身。工商管理不只是在經濟市場方面有良好的促進作用，對整個社會的發展也具有一定的益處。

　　4結語

　　工商管理對經濟的促進作用是無可替代的，不論是在完善國家法規建設、對市場經濟的監控方面，還是在保障消費者權益方面都起到了重要的作用。在以后的發展中要想使經濟市場能進一步發展，就需要國家加大對工商管理部門的建設力度，通過工商部門對市場的監管，保證市場正常運行。相關人員也要在其位謀其政，不能玩忽職守，為我國經濟發展添磚加瓦，努力建設完整的工商管理體系。

　　主要參考文獻

　　［1］王俊。關于工商管理對經濟發展的促進作用探討［J］。經營管理者，20xx（20）。

　　［2］陶連輝，苗博凱。論工商管理對經濟發展的促進作用［J］。赤峰學院學報：自然科學版，20xx（19）。

　　［3］趙海榮。工商管理對經濟發展的促進作用分析［J］。中國管理信息化，20xx（8）。

　　［4］盧長征。工商管理對經濟發展的促進作用［J］。中國高新技術企業，20xx（25）。

工商管理畢業論文6

　　一、畢業論文選題的重要意義

　　第一、選題是撰寫畢業論文的第一步，它實際上是確定“寫什么”的問題，也就是確定論文論述的方向。如果“寫什么”都不明確，“怎么寫”根本無從談起，因此畢業論文的順利完成離不開合適的論文選題。

　　第二、電大學員畢業論文的寫作一方面是對這幾年所學知識的一次全面檢驗，同時也是對學員思考問題的廣度和深度的全面考察。因此，畢業論文的選題非常重要，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值。

　　二、畢業論文選題的原則

　　(一)專業性原則

　　畢業論文選題必須緊密結合自己所學的專業，從那些學過的課程內容中選擇值得研究或探討的學術問題，不能超出這個范圍，否則達不到運用所學理論知識來解決實際問題的教學目的。我們學得是工商管理專業，選題當然不能脫離這個大范疇，而且在限定的小范圍內，也不能脫離工商管理、企業經營去談公共事業管理或金融問題。學術研究是無止境的，任何現成的學說，都有需要完善改進的地方，這就是選題的突破口，由此入手，是不難發現問題、提出問題的。

　　(二)價值性原則

　　論文要有科學價值。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論，當然談不上有什么價值。既然是論文，選題就要具有一定的學術意義，也就是要具有先進性、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業的學生而言，我們可以選擇企業管理中有理論意義和實踐指導意義的論題，或是對提高我國企業的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用。畢業論文的價值關鍵取決于是否有自己的惡創見。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業學科的某些內容，或者運用所學專業知識解決現實中需要解決的問題。

　　(三)可能性原則

　　選題要充分考慮到論題的寬度和廣度以及你所能占有的論文資料。既要有“知難而進”的勇氣和信心，又要做到“量力而行”。”選題太大、太難，自己短時間內無力完成，不行;選題太小、太易，又不能充分發揮自己的才能，也不行。一切應從實際出發，主要應考慮選題是否切合自己的特長和興趣，是否可以收集到足夠的材料和信息，是否和自己從事的工作相接近。一定要考慮主客觀條件和時限，選擇那些適合自己情況，可以預期成功的課題。一般來說，題目的大小要由作者實際情況而定，很難作硬性規定要求。有的同學如確有水平和能力，寫篇大文章，在理論上有所突破和創新，當然是很好的。但從成人高校學生的總體來看，選題還是小點為宜。小題目論述一兩個觀點，口子雖小，卻能小題大做，能從多層次多角度進行分析論證.這樣，自己的理論水平可以發揮，文章本身也會寫得豐滿而充實。選擇一個比較恰當的小論題，特別是與自己的工作或者生活密切相關的問題，不僅容易搜集資料，同時對問題也看得準，論述也會更透徹，結論也就可能下得更準確。

　　三、畢業論文選題的方法

　　第一、瀏覽捕捉法。這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀，在比較中來確定題目的方法。瀏覽，一般是在資料占有達到一定數量時集中一段時間進行，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的.過程中，提出問題，尋找自己的論題。這就需要我們對收集到的材料進行全面閱讀研究，主要的、次要的、不同角度的、不同觀點的都應了解，不能“先入為主”，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍。而應冷靜地、客觀地對所有資料作認真的分析思考，從內容豐富的資料中吸取營養，反復思考琢磨之后，就會有所發現，然后再根據自己的實際確定自己的論題。

　　第二、追溯驗證法。這種方法要求學員先有一種擬想，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。學員應該先有自己的主觀論點，即根據自己平時的積累，初步確定準備研究的方向、題目或選題范圍。這種選題方法應注意：看自己的“擬想”是否與別人重復，是否對別人的觀點有補充作用;如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證，那就應該中止，再作重新構思。要善于捕捉一閃之念，抓住不放，深入研究。在閱讀文獻資料或調查研究中，有時會突然產生一些思想火花，盡管這種想法很簡單、很朦朧，也未成型，但千萬不可輕易放棄。

　　第三、知識遷移法。電大學員通過兩年或者三年的學習，對某一方面的理論知識(經濟或者法律或者其它)有一個系統的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展，是一種有效的更新。在此基礎之上，學員在認識問題和解決問題的時候就會用所學到的新知識來感應世界，從而形成一些新的觀點。理論知識和現實的有機結合往往會激發學員思維的創造力和開拓性，為畢業論文的選題提供了一個良好的實踐基礎和理論基礎。

　　第四、關注熱點法。熱點問題就是在現代社會中出現的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關系國計民生，或涉及時代潮流，而且總能吸引人們注意，引發人們思考和爭論。電大學員在平時的學習和工作中大部分也都會關注國際形勢、時事新聞、經濟變革。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情，不僅可以引起指導老師的關注，激發閱讀者的興趣和思考，而且對于現實問題的認識和解決也具有重要的意義。將社會熱點問題作為論文的論題對于學員搜集材料、整理材料、完成論文也提供了許多便利。

　　第五，調研選題法。調研選題法類同于關注社會熱點這樣的選題方法，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題。社會調研可以幫助我們更多地了解調研所涉問題的歷史、現狀以及發展趨勢，對問題的現實認識將更為清晰，并可就現實問題提出一些有針對性的意見和建議。電大學員將社會調研課題作為畢業論文的論題，有著十分重要的現實意義，不僅可為地方經濟建設和社會發展提供有價值的資料和數據，而且可為解決一些社會現實問題提供一個很好的路徑。筆者認為這是電大學員畢業論文選題的重要方法。

　　四、畢業論文選題范圍

　　同學們可依據以下幾個研究方向，作為畢業論文的選題范圍，進行論文的設計和寫作。

　　1、企業管理理論

　　在本方向盡可能圍繞有關企業管理理論的前沿問題和企業改革與發展的熱點問題展開，如以企業管理理論的發展趨勢、現代企業管理理論的一般內容、公司治理結構、模式及效率、企業組織結構的設計與變革、企業內部管理和控制等問題為論文選題的參考，進行畢業論文或學年論文的寫作。

　　2、企業戰略管理

　　在本方向盡可能圍繞有關企業戰略管理理論的前沿問題展開寫作論述。比如競爭優勢的獲得、核心競爭力的構建、企業戰略態勢的選擇、企業成長戰略的選擇、企業技術戰略的創新、企業技術創新能力的培養，都可以作為論文的選題的核心展開。

　　3、人力資源管理在本方向盡可能圍繞有關人力資源管理理論的前沿問題，緊扣“以人為本”的管理思想展開論述。比如人力資本投資與經濟增長的關系、人力資本投資與回報的價值分析、人力資源市場化配置體系的構建、欠發達地區的人才引進、的激勵模式、培訓模式的構建，企業文化建設，績效與薪酬管理(尤其是高管人員的薪酬模式)等問題，都可以作為論文選擇的主題。

　　4、市場營銷管理

　　在本方向盡可能圍繞有關市場營銷管理理論的前沿問題，緊扣“顧客主導”的市場營銷理念，以實現顧客價值為主導思想展開論文的寫作。比如顧客主導型企業營銷戰略選擇、顧客價值管理、市場營銷方式與渠道的選擇與創新、品牌的管理與建設等等都可以作為論文的寫作主題。

　　5、運營管理

　　在本方向盡可能圍繞有關運營管理理論的前沿問題，緊緊圍繞現代企業運營管理的科學方法，展開論文的寫作。比如可以以6西格瑪(6Sigma)管理方法、產品開發與工藝選擇、生產系統的布局、生產流程再造、流水線生產作業計劃、產品質量保證體系的建立、周期性生產類型的作業計劃和總體計劃等等問題作為論文的主題進行論述。

　　6、決策與信息管理

　　在本方向盡可能圍繞有關決策與信息管理理論的前沿問題，結合信息時代的特征，圍繞企業系統工程的建設來展開論文的寫作。比如企業信息化系統的建設、企業電子商務的實施等等都可以作為論文的主題。

工商管理畢業論文7

　　選題依據

　　隨著新世紀的到來，全球經濟正朝多元化、一體化發展，在發展，改革與創新不斷深入，競爭也更為激烈的環境中。企業自身的營銷理念證實為生存之本，注重營銷，注重用戶的需要，注重與其它企業的協調發展，注重企業整體形象與整體素質，已成為新世紀的企業求生存、謀發展的戰略指導思想。

　　市場營銷是企業管理中的命脈，是企業參與市場競爭的重要砝碼。現代企業的競爭是營銷的戰爭，是以價格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰爭。如何制定正確的營銷策略以及高效的運作能力，是市場競爭力的中心問題。

　　營銷適用于一切企業，但是作為企業如何再激烈而又殘酷的市場競爭獲勝，答案就在營銷策略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創造無盡的價值。只有進行深入的研究和合理的分析，市場才會掌握在自己手中，企業也才將會有長遠的發展。所以制定合理的企業營銷策略，增強企業再競爭中的力量成為每個企業的頭等任務。

　　新經濟在迅速發展，新型營銷的模式也隨之產生，例如：服務營銷、網絡營銷、概念營銷、整合營銷等等。新型市場營銷與傳統市場營銷之間既有區別又有聯系。前者是消費觀念導向，以消費者為中心，后者是生產觀念導向，以生產為中心，新型市場經濟模式的創新性使得原來只注重眼前效益的傳統營銷模式受到重創，同時也為企業的發展帶來了新的機遇，這一飛躍也使企業的營銷觀念從過去的以企業為中心轉變到現在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們通過企業營銷策略的研究和調查可以對市場營銷模式發展演變不斷的總結，并根據其特性和規律，制定市場操作規范，完善運營機制，重點圍繞發揮企業自身優勢，激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷文獻綜述內容

　　【摘要】本文試圖在闡述營銷策略的歷史與現狀以及在中國發展狀況，研究其市場調查、產品策略、定價策略、促銷策略、分銷策略等市場營銷策略等方面，對企業營銷策略進行綜述，并進行簡單評述，以找出研究的不足。提出相關的解決措施以此提升企業競爭力。

　　隨著經濟的發展，全球經濟的特征日益顯著，但是，其間唯一不變的活躍因素便是營銷，不管市場經濟如何推動企業發展，企業自身的營銷理念，營銷策略才是生存之本，它決定一切，主宰企業興衰。注重營銷策略的制定與實施，注重企業的協調發展，注重企業整體形象與整體素質，已成為新世紀的企業求生存、謀發展，迎接新挑戰的戰略指導思想工商管理專業畢業論文的開題報告精選3篇工商管理專業畢業論文的開題報告精選3篇。在新經濟的迅速發展下，如何正確的運用新的營銷策略，是成就強有力的市場競爭力的關鍵。我們應該不斷的實踐總結營銷策略的發展演變，根據其特性和規律把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。

　　營銷策略的形成發展和現狀

　　西方營銷策略的簡述

　　西方的營銷思想最初始于20世紀除，其后隨著市場調查公司的建立，有關營銷課程的開設，以及市場研究公司的成立，營銷成為市場的重要組成部分。50年代營銷環境和市場研究成為熱點，市場細分開始出現;60年代市場研究強化了消費者態度與使用的研究;70年代服務服務營銷推進了開拓了新的競爭領域;8年代顧客滿意度以及品牌資產開始流行;伴隨全球一體化的進程，西奧多里維特提出全球營銷的思想;后來舒爾茲又提出整合營銷，又有關系營銷;在信息技術的發展下，又出現了數據庫營銷;90年代企業又出現了反思想的營銷活動，于是，4′S開始向4P′S挑戰。

　　國內營銷策略的簡述

　　從1978-1982年的引進階段，開始對西方營銷理論有了相對膚淺的認識;從1983-1985年的傳播階段，營銷學在理論上在全國內有了廣泛的傳播;從1985-1992年經濟體制的改革，為營銷的應用創造了條件;從1992-20xx年營銷的研究、教學和應用都有了極大的發展。然而由于企業的缺乏對西方營銷理論應用于實際的充分探索，缺乏與中國的具體國情有效的整合，所以營銷在中國的發展仍存在很多的問題，如何將國際成熟的營銷理論和方法和中國轉型市場完成對接，是當前擺在營銷學界和企業界面臨的一個重大課題。

　　營銷策略的研究

　　產品策略

　　在國內，非常重視產品的研發以及創新等，作為企業開展市場營銷的出發點，在市場營銷組合中位于關鍵地位，在中國，具有品牌高度知名度的企業，例如海爾，在1996全國城市的品牌競爭力的調查活動中，又位居首位(羅莉，1998)。而在國外對產品策略更是重視，無論是品牌和商標策略、產品生命周期各個階段策略、產品組合策略、包裝決策、服務等各個方面。擁有100多家公司的日資集團電子圖書聯盟投入9000多萬元來開發這個有市場前景的產品(劉艷紅，王業軍，20xx)。據美國杜邦公司研究發現，63%的消費者根據商品的.包裝左右購買決定(張延平，20xx)。正如美國著名調研專家伊麗莎白、尼爾遜所說：品牌像一扇玻璃門，通過這扇門消費者可以感覺到公司的真正價值。 (羅桂芳，20xx)。

　　價格策略

　　國內的價格策略存在明顯的缺陷，充分的自由競爭是均衡價格形成的前提，這需要暢通的信息渠道、靈活的結構轉換機制、自由的價格決策主體，但是這些條件在我過目前還不完全具備，這就形成了價格策略的制約因素。目前我國的價格形成雖然市場的作用明顯加大，但是行政手段還有相當大的作用(劉才子，20xx)。政府成為價格主體，是計劃經濟的要求，不反應供求關系和經濟結構的變化趨勢(劉才子，20xx)。隨著經濟的發展，國際商戰中價格策略也從傳統走向新穎。例如從單純壓價占領市場向壓價、穩定、太敬愛并舉發展;認定價時我行我素向更多地考慮消費者利益的方向發展;從質量取勝向價格取勝轉化，價格成為促銷成功的關鍵因素(牛海鵬，20xx)。戴爾電腦公司采用的就是靈活的價格策略，根據成本、競爭壓力、顧客需求的變化不斷調整價格，而且不同市場價格不同(王穎，20xx)。

　　營銷渠道策略

　　企業滿足消費者的市場需求，使得有適宜的通道送達消費者手中，加強連接生產、經銷企業與最終消費者之間的紐帶的建設，即企業制定適應其自身的營銷渠道策略。在我國，自實行改革開放政策以來，這方面的營銷方式也有了新發展。首先，直銷渠道有了迅速發展，網絡營銷在國內也有了飛速的發展;其次，代理制已被普遍接納，已經發展到獨家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次，連鎖經營走向規范化;最后，倉儲商店深受顧客喜愛(武敏，20xx.)

　　美國的營銷渠道策略的發展是有目共睹的，使得直接渠道與間接渠道策略、長渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營銷決策。在北美，約17% 的零售額通過直接營銷渠道創造;在歐洲，約10%的零售額通過直接營銷渠道創造;在美國，垂直一體化體系已成為消費品市場分銷渠道的主要模式，占整個市場的70%～80%(張延平，20xx)。

　　促銷策略

　　組織的促銷活動，從運作方向來區分，可以歸結為推式策略和拉式策略。推式策略在于誰服中間商，是他們接受產品或者服務，從而使得產品或服務滲入分銷渠道，最終抵達消費者工商管理專業畢業論文的開題報告精選3篇工作報告。而拉式策略通過廣告等，把消費者吸引過來，最后導致中間商向生產者進貨。目前我國無論是大中小型超市商場、還是企業的都會定期的、或是節假日不定期的舉行促銷，并且取得了良好的效果，使得銷售額和銷售量都有大的提高(肖莉，20xx)

　　眼下，我國各地興起了宮廷熱，清宮膳食、補品、護膚品等到處可見，這是利用了人們的獵奇心里;此外還有杜康酒等也是利用這個獲得了巨大的成功(胡正明，20xx)。在國外，關于促銷策略發展的早也發展的完善，例如營銷信息溝通和促銷組合策略、廣告策略、人員推銷策略、營業推廣策略、公共關系策略等等。例如美國多爾頓圖書公司在四年中為掃盲運動捐獻了300多萬美元(胡春，20xx)。雀巢咖啡的廣告語味道好極了 (網絡)。根據世界廣告協會的統計，1983年美國的廣告支出費用占全球廣告的 1021億美元超過廣告市場的一半還多。

工商管理畢業論文8

　　各位老師上午好!

　　我是**專升本**班的***，我的論文題目是《企業保持持續盈利能力研究》。這篇論文是在我的指導老師***老師的悉心指點下完成的，在這段時間里，*老師對我的論文進行了詳細的修改和指正，并給予我許多寶貴的意見和建議。在這里，我對她表示我最真摯的感謝和敬意!下面我將這篇論文的寫作研究意義、結構及主要內容、存在的不足向各位老師作簡要的陳述，懇請各位老師批評指導。

　　首先，我想談談為什么選這個題目及這篇文章的研究意義。

　　我當時之所以選擇《企業保持持續盈利能力研究》這個題目是因為隨著經濟全球化和信息技術的發展，企業賴以生存和發展的環境發生了巨大的變化，在中國很多企業都因為不能適應這種變化而走向衰退。如何使企業既能保持目前的發展，又能在未來依然取得良好的發展勢頭等持續發展問題，引起各界越來越多的重視。因此，我們無論從社會財富創造、國民經濟發展、國家財政收入、充裕就業機會、提升市場競爭力等哪一個方面去進行考察，都需要對其不斷地進行研究，以不斷提升企業持續、穩定發展的'能力，從而促進我國經濟更快的發展。

　　其次，我想談談這篇文章的結構和主要內容。

　　我的論文主要分為以下四個部分：

　　第一部分，主要概述了企業的盈利能力的涵義，之后又從企業的生命周期角度闡述了企業一旦失去持續盈利的能力，根本就無法維持生命，突出了持續盈利能力對企業發展的重要性，持續發展已成為企業生存最基本的保障。我們應在企業消亡和終結前，盡可能地延長企業的壽命，使其在有限的生命周期內實現其最大的價值。這既是對企業的盈利能力概念的補充和完善，也為下文進行深入論述打下了基礎。

　　第二部分，著重分析了哪些因素影響了企業保持持續盈利的能力，主要有以下四個方面：一、惡心競爭;二、戰略規劃缺失;三、缺乏現代企業制度和科學管理體系;四、企業家浮躁的心態。

　　第三部分，主要從外因和內因兩個方面分析了我國企業保持持續盈利能力的現狀，并對企業中存在的問題做了原因分析，指出外因只是對企業的發展存在一定程度的影響，并不是制約企業發展的決定因素。而真正制約企業發展的瓶頸還是在于企業內部，并且具有普遍性。

　　第四部分，主要是針對前文所提到的影響企業保持持續盈利能力的因素和現存企業中存在的幾個主要問題，提出了相應的解決對策：

　　1.不斷創新，回避惡性競爭;

　　2.加強企業的戰略規劃，制定可持續發展戰略;

　　3.建立完善的核心制度和科學管理體系;

　　4.企業家要具有企業家精神和良好的心態;

　　5.塑造優秀企業文化;

　　6.高瞻遠矚，樹立遠大發展意識。同時，也將論文的結構作了最后的收尾和完善，使論文整體結構完整，論述合理。

　　最后，我想談談這篇文章存在的不足。

　　在這篇論文的寫作過程中，我盡可能多的收集資料，雖然從中學到了許多有用的東西，也積累了不少經驗，但由于自己學識淺薄，認識能力不足，在理解上有諸多偏頗和淺薄的地方;也由于理論功底的薄弱，存有不少邏輯不暢和辭不達意的問題;加之時間緊迫和自己的粗心，與老師的期望相差甚遠，許多問題還有待于進一步思考和探索，借此答辯機會，萬分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見，多指出這篇論文的錯誤和不足之處，我將虛心接受，從而進一步深入學習研究，使該論文得到完善和提高。

　　以上是我的論文答辯自述，敬請各位評委老師提出寶貴的意見。謝謝!

工商管理畢業論文9

　　隨著國內市場經濟體制改革的不斷深入，品牌資產價值在諸如企業兼并、投資融資等經濟活動中越來越顯示其重要性。品牌作為企業一項重要的無形資產，反映了企業發展的潛力，決定了企業的長期競爭力，如何合理量化品牌的價值，成為急待解決的一個課題。品牌價值內涵和構成的復雜性及近似抽象性，導致評估方法多元化和評估結果差異化。現有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導致品牌評估實踐不夠規范的主要原因。

　　本文對品牌資產概念進行系統的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎。對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。對比較有代表性的品牌資產評估方法進行介紹和評析，并重點研究了市場/顧客影響力評估法。通過對品牌資產管理的研究和對品牌資產的思考--案例分析，得出了幾點啟示。

　　關鍵詞：品牌資產;品牌資產管理;品牌資產測量;品牌資產評估

　　1 緒論

　　1.1 課題研究的背景

　　隨著市場的成熟和競爭的加劇。企業與企業的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業、為消費者帶來價值。如何衡量這一價值，成為理論界面對的一個問題。品牌資產作為一種測量品牌價值的工具被提出后，眾多的學者投入到品牌資產的研究中。品牌資產也因此成為20世紀80年代出現的最流行和最有潛在價值的營銷概念之一。

　　品牌資產一詞在上個世紀80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個世紀80年代末期開始受到學術界的重視。此后，品牌資產一度成為市場研究最為熱門的主題，并在20世紀90年代達到高峰。國內符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學者對該時期的成果進行了整理、運用和發展。符國群(1999)認為品牌資產是附于品牌之上，能夠在未來為企業帶來額外收益的顧客關系;于春玲和趙平(20xx)認為品牌資產是消費者對企業營銷活動在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應;張傳忠(20xx)認為品牌資產能夠給顧客和企業帶來不同于產品的特別價值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類認知的角度對品牌資產進行定義，認為品牌資產是在品牌名字的基礎上經過營銷活動和消費者產品購買、使用經驗的共同作用形成的。總的來看，我們對國外品牌資產研究的最新進展關注還有待深入。進人21世紀以后，國外對品牌資產的研究并沒有減弱。

　　Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四部分構成。

　　1.2 課題研究的理論價值

　　品牌資產是品牌管理領域中一個認識未完全統一的重大問題，其概念的運用比較雜亂。對品牌資產進行深刻的分析與總結具有很高的理論價值。

　　(1)對品牌資產概念進行系統的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎;

　　(2)對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。

　　1.3 課題研究的現實意義

　　對品牌資產進行深刻的分析與總結不僅具有很高的理論價值，同時也具有很重要的現實意義。

　　(1)引發營銷人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;

　　(2)有利于企業估算其產品或服務冠上品牌后所產生的額外收益，增加額外的現金流，降低企業的營銷成本，改善企業的經營狀況;

　　(3)通過本文的描述，國內企業在實行品牌戰略和進行品牌資產評估的時候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。

　　2 品牌資產理論的研究

　　2.1 品牌資產概念概述

　　品牌資產(Brand Equity)這一概念是個舶來品。因此，在剖析品牌資產的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著一個與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為品牌權益，卻將Brand Asset譯為品牌資產，但Brand Asset是一個基于會計學的財務概念，保留著較強烈的財務意義色彩，將其理解為品牌財產似乎更貼切。品牌財產(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關文獻中已越來越為Brand Equity所替代。而國內有學者把Brand Equity譯作品牌權益(范秀成，20xx)也并不貼切，品牌權益從字面上看則較強調自我利益為中心，并不符合品牌資產理論的概念內涵，沒有體現品牌的實質是品牌與消費者的關系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為品牌資產(不主張品牌資產與Brand Asset對應)是較為合適的：

　　(1)體現了品牌的財務價值;

　　(2)體現了品牌是會成長增值的;

　　(3)強調了品牌管理者的責任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關系才能使品牌增值。

　　為了對品牌資產有一個更好的理解，首先來了解一下品牌資產(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據韋氏詞典，Equity被定義為1.公平，公正;2.資產凈值或股東權益;3.在法律上，象征著一種對等的原則。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個主要的含義，第一，強調凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關心的Equity的定義。同樣在韋氏詞典中，Brand則被定義為1。在盒子、桶等包裝外的標志，主要是用來描述產品的名字或內容;2.獨特的東西。因此，Brand主要是指生產商用來區別其產品的名字、標志或者設計，Brand應該具有獨具體操作使用品牌資產這一概念時，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導致品牌資產形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的'，但是它所提供的服務在本質上卻是無形的，因此品牌資產仍應歸入無形資產一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，Farr和Hollis(1996)在給品牌資產定義時曾說：我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯結起來，他們認為當市場上交易(買或賣)發生時，這種聯結便得以實現。對這種把品牌與收益相聯結的方式的討論便形成了品牌資產的種種概念模型。歸納起來，品牌資產定義主要存在著三種概念模型：財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關系的概念模型。

　　2.1.1 基于企業從財務角度進行品牌資產的定義

　　財務會計概念模型主要著眼于對公司品牌提供一個可衡量的價值指標。這種概念模型認為品牌資產本質上是一種無形資產，因此必須為這種無形資產提供一個財務價值。這種概念模型認為一個強勢品牌是非常有價值的，應該被視為具有巨大價值的可交易資產。英國Interbrand執行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認為：關于品牌的一個重要問題不是如何創建、營銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財務上的價值。

　　這種概念模型的產生背景是：公司必須對股東負責，一家規范的企業必須在一定的時期內向股東報告其所有資產的價值，包括有形資產與無形資產的價值。因此如果不給每一個品牌賦予貨幣價值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價值，甚至會導致價值的低估，從而對企業造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動中，就更需要知道品牌的價值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產的財務會計模型有許多品牌資產的評估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財務意義方法;另一類是在財務評估基礎上再考慮使用非財務因素進行調整的更為廣義的財務評估方法。現在全世界比較著名的品牌評估機構Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產評估事務所所使用的品牌資產評估方法都是建立在財務會計概念模型基礎上。

　　由此，品牌資產的財務會計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業的投資者或股東提交財務報告，說明企業經營績效;(2)便于企業資金募集;(3)幫助企業制定并購決策。財務會計概念模型把品牌資產貨幣價值化。迎合了公司財務人員把品牌作為資本進行運作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關心股東的利益，集中于短期利益，很可能導致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長期增長;(2)過于簡單化和片面化，因為品牌資產的內容十分豐富，絕不是一個簡單的財務價值指標所能概括的;(3)會計財務概念模型對于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個總體績效指標，但卻沒有明確品牌資產的內部運行機制。

　　2.1.2 基于市場的品牌力對品牌資產的定義

　　基于市場的品牌力概念模型認為一個強勢的品牌應該具有強勁的品牌力，在市場上是可以迅速成長的，從而把品牌資產與品牌成長戰略相聯系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認為，財務的方法只是在考慮品牌收購或兼并時才很重要，只應是評估品牌價值的第二位的指標，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長。品牌資產的大小應體現在品牌自身的成長與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現品牌力的一個重要指標。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現在對于一個企業而言，引入一個全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數企業所使用。而品牌延伸可以把現有品牌資產中的貢獻因素也向新的產品實現延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費者對品牌的態度;對現有品牌的忠誠度;現有產品與延伸產品之間的適應性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。

　　基于市場的品牌力概念模型是順應品牌的不斷擴張和成長而提出的，該模型與財務會計概念模型最大的不同在于，財務會計概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場的品牌力概念模型研究的重心則轉移到品牌的長遠發展潛力(Barwise，1993)。該模型中的學者開始比較深入地研究品牌與消費者之間的關系，并第一次把品牌資產與消費者態度、品牌忠誠度、消費者行為等指標聯系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。

　　Pitta和Katsanis是把品牌資產純粹作為長期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經提出了一項《九十年代品牌資產管理計劃》，論述了品牌管理人員應該把重心從短期目標轉移到長期目標。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個企業首先必須建立一個品牌藍圖，勾勒一個品牌的5年發展戰略;第二步是Brand-Persona，企業應該從消費者角度來評估品牌的現狀，并發現和識別品牌戰略目標(第一步)與品牌發展現狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進行調整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點強調了消費者對品牌的態度以及如何制定公司的營銷戰略以體現消費者的觀點。

　　2.1.3 基于消費者與品牌資產關系的定義

　　基于品牌——消費者關系的概念模型盡管也開始注意到消費者與品牌資產的關系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長期成長及計劃。迄今為止，絕大部分學者都是從消費者角度來定義品牌資產。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒有任何意義(價值)，那么它對于投資者、生產商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產的核心便成為如何為消費者建立品牌的內涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認為，消費者看待品牌資產的關鍵首先在于建立一個持久的積極的品牌形象。品牌形象事實上是一個品牌本身或生產品牌的企業的個性體現，消費者可以用形容詞來描述其對品牌或企業的感覺和認識。

　　Keller(1993)和Krishnan(1996)則認為長期顧客忠誠度關鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個階段進行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認為品牌知名度又分為品牌認知和品牌回憶，品牌形象又可分為態度的和行為的;如果建立一個好的品牌聯想，消費者就可以建立一個積極的品牌態度。品牌能夠越多地滿足消費者，消費者對品牌的態度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費者哪一方面的核心需要。

　　Dyson，Farr與Hollis也提出了一個Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認為，首先，一個品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯系，能夠滿足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產品功能和績效必須達到消費者的要求;第四，品牌必須表現出相對于競爭對手獨特的優勢，與競爭對手相區別。在最后一個階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯結。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經理才能制定適宜的戰略和策略來維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎上，又提煉出品牌資產的五星概念模型，即認為品牌資產是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質量、品牌忠誠度以及其它品牌專有資產5部分所組成。這一基于品牌消費者關系的品牌資產概念模型把品牌資產的組成模塊化，有利于品牌資產的管理。

　　2.1.4 品牌資產概念在我國的使用以及出現的問題

　　品牌資產的概念影響到我國是在90年代初。當時《經濟日報》舉行中國馳名商標評選活動，以及后來比較有影響的北京名牌資產評估事務所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發布和提供《中國品牌價值研究報告》，都表明品牌資產已開始為中國企業所重視。然而品牌資產的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個全面系統的了解，在使用過程中更是出現了種種混亂與問題。具體表現在：(1)品牌資產評估方法的不統一。由于對于品牌資產概念理解的不統一，在我國目前還沒有形成一種權威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產概念的動機復雜。品牌資產概念的誕生主要是為了便于企業更好地了解企業品牌的價值和更好地管理品牌。然而中國企業使用品牌資產的動機卻十分復雜，而且更糟糕的是，有些企業或品牌資產評估公司為利益所驅動，所發布的品牌資產評估報告具有較強烈的商業色彩，缺乏其應有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評估甚至會激化企業之間的矛盾，并最終導致對品牌資產評估的反感。(3)短期利益導向。現在中國許多國內企業對于品牌資產概念的使用都僅僅著眼于品牌財務價值的評估或者只關心品牌的知名度，但很少企業把品牌資產的概念真正用于品牌與消費者關系的管理，著眼于品牌價值的長期增長。中國品牌資產概念使用過程中所出現的以上種種問題的根源是品牌資產概念的不統一。

　　2.2 品牌資產維度的研究

　　相關學者在對品牌資產的概念進行界定的同時，對品牌資產維度也進行了界定。主要學者及其相關模型有：Aaker的模型(1991)認為品牌資產的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見質量、品牌聯想和其他品牌資產等五個維度組成。Keller(1996)強調品牌資產有兩個維度：品牌知識和品牌反應。品牌知識包括了品牌認同和品牌的回想率;品牌反應是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯想來反映。Srivasta。和Shixker認為品牌資產包括品牌力量和品牌價值兩個維度。品牌力量是指購買品牌的顧客、渠道成員及母公司產生的一組聯想和行為，它使得品牌能夠獲取持續和差異化的競爭優勢;品牌價值是指借助戰略和戰術性行動提升品牌力量的管理能力的財務結果，從而提供更多的當前和未來利潤并降低風險。Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四維構成。

　　2.3 品牌資產測量的研究

　　2.3.1 學術文獻對于品牌資產測量的觀點

　　衡量品牌資產對于企業評估品牌表現和發展有效的市場策略來說至關重要。Kelley(1993)認為不能用單一指標來衡量品牌資產，應該綜合消費者當前的知識結構和企業采用行動將消費者的知識結構變成潛力資本的水平。Hutchinrn，Raman和Mantrala(1994)發展了一個模型來衡量品牌知名度，區別影響品牌回憶的因素。比如市場結構、使用頻率、廣告支出、市場滲透和產品特點等。之后，Zaltman和Higgie(1995)將隱喻啟發技術經常用來衡量品牌形象。

　　另一種方法是由Swait (1993) 等提出的，他們將均等價格作為品牌資產的代理。均等價格。就是在沒有品牌差別的情況下，將一個品牌的效用等同于同類品牌的效用。Ruegell(1993)界定了兩個要素來衡量品牌資產：一是品牌價值和可見質量，二是品牌無形價值。Park和Srinivaoan( 1994)將品牌資產分為兩種成分：一是基干特征的成分，表現為主觀特征和客觀特征的差異;二是基于非特征的成分，表現為主觀特征與整體偏好。Aaker(1996)介紹了一種新的模型來測量品牌資產。一是忠誠度，比如價格溢價和滿意度;二是口可見質量、領導力和流行度;三是聯想和差異性的測量，包括可見價值、品牌個性和組織知名度;四是知名度測量;五是市場行為測量，根據市場份額、市場價格和渠道覆蓋來進行測量。之后Kelley(20xx)從宏觀和微觀的角度定義了品牌強度。從宏觀的角度來說，品牌需要考慮的包括市場領導力和市場份額;而從微觀的角度來說，品牌需要考慮的包括消費者的熟悉程度、知識、偏好和忠誠度。

　　Kelley和Irhmann(20xx)提出品牌價值鏈模型。他認為品牌價值形成包括四個階段。即：一是營銷項月投資;二是顧客的思維;三是品牌的市場表現;四是股東價值。增值過程包括三個階段，即：項目質量、市場情況和投資者的情緒。這個模型將消費者導向的變量與以市場導向的變量連接起來。李向輝、周刺天(20xx)提出品牌資產引擎(Equity Engine)評估模型;這一模型是建立在消費者認知的基礎卜的，提出了構成品牌價值的三要素。即：親和力、功能表現和價格。

　　2.3.2 咨詢公司對于品牌資產測量的觀點

　　咨詢公司發展了各種模型來測量品牌資產。業內人士廣泛應用這些模型來測量他們的品牌市場表現，發展那些能夠增強優勢、克服弱勢的營銷計劃。

　　IntPrhrand TnpBranda是一種利用七個品牌資產的要素來測量品牌資產的1。具，這七要素分別是：品牌領導力;品牌的穩定性;市場的增長性和穩定性;品牌國際化程度;根據規模和未來前景所預測的品牌增長趨勢;在投資的大小和質量方面的公司支持度;在專利和商標的法律方面所獲得的品牌保護程度。這個測量工具是使用的最廣泛的品牌資產評估方法。

　　Young And Rubicam Brand AsAet Valuator(RBAV)也是一個廣泛使用的模型，這個模型包含了四個測量品牌資產的要素：一是差異化。用來測量品牌在市場上的區別度;二是相關性，顯示品牌是否與回答者有私人聯系;二是尊敬。評估一個品牌是否被高度尊敬和被認為是同類產品中最好的;四是知識，這個要素有對品牌代表含義的理解相關(Aaker，1996)。還計算兩個額外的資產要素：品牌強度和品牌高度。另一種模型由Equitrend by Total Reqeamh發展而來，此模型由蘭個維度構成。即顯著程度、可見質量和使用者的滿意度。

　　可見，總體的研究角度分為以顧客的感知、體驗來測量品牌資產，以品牌的市場表現來測量品牌資產，以及將顧客和市場表現結合起來測量品牌資產三種。

　　3 品牌資產的評估

　　3.1 品牌資產的評估方法

　　3.1.1 評估方法要素

　　基于對品牌資產的三種不同理解，構成各種晶牌資產評估方法的基本要素可以分為三大類：財務要素(成本、溢價、附加現金流);市場要素(市場表現、市場業績、競爭力、股市)和消費者要素(態度、行為、信仰;認知、認同、購買意愿)。

　　3.1.2 評估方法的特點

　　根據基本要素的不同組合，我們可以歸納出如下幾種評估方法以及它們的特征，具體見表一。

　　3.2 市場/顧客影響力評估法及其步驟

　　市場/顧客影響力評估法，即根據品牌對市場亦即顧客產生的影響力進行測評，來評估品牌的市場影響力源于企業以往的營銷努力形成的對顧客心理及行為等方面的影響。基于此，我們就可以揭示導致顧客購買的原因，了解顧客的購買決策過程，確定顧客在購買特定品牌產品時所賦予品牌的價值。具體就是通過考察顧客的品牌認知、品牌忠誠、品牌形象等進行測評。認知情況時，主要通過兩個角度進行：一是在給定產品類別、擬滿足的需求等線索的條件下，顧客是否會想到某品牌;二是在已知品牌名稱時，廁客對該品牌及產品的了程度，包括品牌標識、典型廣告、品牌個性、品牌涵蓋的產品范圍、品牌產品的特點等。測評顧奏對品牌的態度，主要應考察：品牌受人尊重的程度，即品牌的美譽度;顧客喜歡品牌的程度，顧客對品牌的感知質量，以及品牌形象等。考察顧客行為主要關注：顧客過去的購買模式，顧客未來的購買意愿，以及改變品牌的可能性。這里重點是考察顧客對品牌的忠誠度。除了這單項測評，還有必要綜合考察品牌的總體情況，分析與競爭品牌相比的相對地位。

　　市場/顧客影響力方法信奉的這樣的原則：在實際生活中，資產的真實性是其它方位購買或租用該資產所付的費用。市場/顧客影響力法的本質是進行比較，并以替代原則為基本前提。這就要求對可比較的許可使用或購買交易具有詳細的了解。確定了可比許可費率后，下一步就是確定收入流，并根據適當的折現率、剩余生命期和年增長率計算凈現值。市場/顧客影響力方法評估品牌價值的步驟：

　　3.2.1 確定相似品牌的可比交易案例

　　評估品牌價值的第一步是確定和選擇可比交易，這些可比交易中的商標和品牌應與被評估商標的堅挺程度和市場條件相類似。公共數據庫、私用數據庫、商會、工業資源和客戶信息都對我們有所幫助。

　　有用的可比交易數據類型有某個商標或品牌的銷售數，相似商標在國內市場或其他市場的許可使用費率，相似商標和品牌所收取的管理費或合同費，支持類似無形資產的內部經營預算和廣告費用，其他商標或品牌被收購后帶來的競爭成本。

　　選取適當的可比對象是摻雜著煉金術的科學，完全可比的使用費率或交易的概念是錯誤的。當涉及到諸如商標等知識產權和無形資產時，并沒有完全可比的參照物，只有相對更為接近的可比對象。但是，還是應當能夠確定一些基本準則。例如，我們在考慮無形資產類型的可比性時，很重要的一點是不能把專利的有關交易與商標和品牌的交易混淆起來或相互替代。當確定許可使用費率或價值時，技術型無形資產與市場性無形資產之間的可比性或聯系是很小的。在進行以市場為基礎的評估時，選擇可比交易有一些基本標準。第一，也是最重要的，就是應選擇相似的無形資產作為可比對象。第二，應選擇相同時期的可比對象。第三，選擇的可比交易應在地理位置上相似或接近。世界性的商標同世界性的商標進行比較，地區性的商標同地區性的商標比較。其他一些選擇可比對象的重要依據還包括協議條款、壟斷狀況、最終產品的用途、擴大用途、市場營銷支持和零售渠道。應當引起重視的是，將某一商標許可使用費率同其他交易進行比較時，應確定盡可能多的可比之處。下表總結了食品工業商標特許使用中的可比公正交易。

　　3.2.2 被評估品牌的忠誠度

　　評價被評估品牌相對于其他相似或競爭性品牌的堅挺程度。堅挺程度可以理解為顧客對被評估品牌的忠誠度。品牌忠誠度就是來自于消費者對產品的滿意并形成忠誠的程度。這種堅壯度是相對于競爭、相對于市場、相對于時間和地點的。

　　3.2.3 可歸屬品牌的收入

　　將可比交易中發現的有關信息資料與被評估品牌的堅挺程度進行比較，其結果就是篩選出商標的具體許可使用費率或可歸屬品牌的收入。

　　3.2.4 品牌的擴展和發展潛力

　　確定品牌的擴展和發展潛力，并將許可使用費率應用到這種發展潛力中。

　　3.2.5 估計該品牌的剩余生命期

　　多數情況下，生命期可以超過20年，但通常商標或品牌的剩余生命期只有10到15年，甚至只有5年。

　　3.2.6 確定一個合適的由該品牌帶來的收入增長率

　　持續增長的許可使用費率和買賣交易價值會推動品牌價值的不斷增長，這時就應該著重關注由品牌帶來的收入增長率的問題。

　　4 品牌資產管理

　　4.1 品牌的戰略選擇

　　品牌戰略規劃是通過對品牌的內在價值特點進行深入研究，對品牌整個生命周期各階段面臨的環境進行分析，從而選擇一系列合理的對策及方法或手段實現品牌價值的增值和生命力的增長。

　　品牌定位決定了品牌戰略規劃中一系列運作形式——品牌推廣、品牌整合、品牌擴張等。品牌資產的價值關鍵體現在差異化的競爭優勢上，這種優勢可體現在產晶的質量、性能、包裝、設計、樣式等帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差別。

　　4.2 品牌價值的增值——品牌投入

　　要提升品牌價值，就必須針對客觀要素來進行。通過價值傳導機制，不斷將要素投人轉化為價值，這一過程就是品牌價值的增值。一系列的投人必須獲得市場的認可，品牌價值才有實現的基礎。也就是說，通過價值傳導機制將品牌投入轉化為品牌增值的過程必須是以顧客為導向的。產品或服務是品牌的載體，也是品牌價值增值的核心。品牌的大部分投人都是同繞產品進行的。企業未來的發展趨勢表明，企業通過消耗有形資產來建立無形資產，企業資產，特別是核心資產日趨無形化，無形資產尤其是品牌資產逐步成為企業價值的主體。所以，建立和提升品牌資產價值應該有長遠的眼光和打算，不能只盯在眼前利益上，要舍得投人人力、物力和財力。

　　4.3 品牌生命周期的延續—品牌復興及品牌放棄

　　品牌復興和品牌放棄是品牌管理者在品牌處于衰退期時的兩難選擇。只要步人了衰退期，品牌價值急劇下降時，是選擇投人更大更多的成本和費用以推動品牌重獲市場地位，還是不再分配營銷資源，任憑品牌退出市場，這一選擇在變化無常的市場面前顯得難以把握。從市場的邏輯來看，重振品牌是大多數管理者的第一選擇。

　　4.3.1 調整品牌形象

　　調整品牌形象通常要做的就是提升品牌形象，要提升品牌影響力就要進行大力的宣傳，而在所有的宣傳方式中，廣告宣傳是大多數廠家最常用的，而且也是最有效的一種營銷策略。

　　4.3.2 品牌價值的開拓

　　品牌價值的開拓就是擴大品牌的使用范圍和發現品牌的新用途。品牌價值的開拓具有六種策略：創不如買、強強聯合、品牌延伸、渠道密集滲透、搭乘順風車，挑戰行業領導者。

　　4.4 通過加強企業內部管理提升品牌資產價值

　　目前我國的許多企業都熱衷于品牌的延伸，這可以在短期內取得名牌效應，即節約了推出新品牌的費用與時間，又可以使新產品搭乘原品牌的順風車，很快被消費者承認，但任何事物都會有個度，一旦盲目過度，就會導致品牌原有個性的的模糊，導致消費者的信念動搖甚至完全喪失。而要正確把握這個度，就需要加強企業內部管理，給品牌正確定位。同時，在企業生產經營過程中，凡是達不到質量標準的原料或產品堅決不允許購入、生產和流入市場，不能為了追逐眼前利益而忽視產品質量，企業必須在內部建立嚴格的質量保障與監督體系，實行質量不合格立即否決的制度。

　　5 品牌資產理論的應用研究

　　5.1 以某個行業為對象研究品牌資產

　　Ahmed H.Tolb(20xx)以汽車行業作為研究對象，研究汽車品牌的品牌資產問題;James W。 Fraser(20xx)從工業市場的角度來研究體驗對品牌資產的影響;劉永(20xx)以家電零售企業為對象，研究了品牌資產管理的意義、現狀和加強途徑;歐陽明和葉平(20xx)從應用的角度，采用Aaker的品牌資產的五個維度，對中國的牛奶行業進行研究;溫韜(20xx)以百貨業為研究對象，對顧客體驗對服務品牌權益的影響進行了實證研究;曹雪飛(20xx)。穆盛浩(20xx)分別以洗發水和女鞋行業為例，研究了品牌資產對顧客反應的作用。

　　5.2 品牌資產的提升研究

　　Morgan(20xx)研究如何通過服務網絡的體驗來提升品牌形象;KeVln Lane Keller(20xx)研究了如何通過建立、評估和管理品牌資產來創造品牌戰略的途徑和方法;截雅麗、陳懷超(20xx)，汪福俊、陳懷超(20xx)認為在顧客心理能級中最重要的是顧客的品牌忠誠度，它集中體現著品牌資產的價值，基于顧客忠誠，又提出了品牌資產提升的雙循環模型;葉傳華(20xx)借助組織行為學的分析工具，從定性評價和定量評價兩方面剖析公司品牌資產的影響力評估方法;何佳訊(20xx)使用其自身開發的中閑消費者一品牌關系質量量表。從高低兩種關系水平情景驗證并解釋了中外企業品牌資產的差異，并對本土企業如何提升溢價定價能力提出了建議;王海忠等檢驗了品牌資產的消費者模式與產品市場產出模式之間的結構關系。

　　5.3 從營銷組合視角對品牌資產的研究

　　Srinivasaraghavan Sriram(20xx)，Ynn，Boonghrx，Naveen Donthu，Sungho Lre(20xx)研究營銷組合對品牌資產的影響;Donna F.Davis(20xx)研究品牌資產對供應鏈的影響;江明華、董偉民(20xx)利用實證的方法研究了價格促銷的折扣量對感知質量、購買意向、品牌資產三個維度的影響;王海忠(20xx)從品牌價值鏈視角出發，分析證實了不同品牌資產測量模式之間存在關聯性，并為公司開展品牌營銷提供了幾點建議;陳啟杰、馬永生(20xx)從品牌體驗管理的角度來分析品牌關系管理。闡述了品牌體驗的過程和環節、品牌體驗的測量和如何進行品牌體驗管理。

　　6 品牌資產的思考——案例分析

　　6.1 品牌資產的思考——案例分析

　　假設簡和吉姆在同一時間分別購買了一處產權自有、可以出租的房產。他們都按照指定的價值購買了實際資產，各支付了10萬美元;他們購買的房子布局相同;他們的意愿也一樣，期望出租房產以每個月獲得收益;另外，他們還希望每年提高租金來獲得更多收入，并且有朝一日賣掉它以獲得投資回報。

　　不同之處在于：簡決定開展房屋租賃業務并創建自己的品牌。她打算通過資產與品牌結合來達到資產價值和預期收益最大化。最初她沒有多少錢用于開展業務，但仍然傾盡所有：她將公寓重新裝修，鋪上硬木地板，增加了一個洗澡間，配上了高檔音響系統及安全設施。為此，她額外投資了8000美元，投資總額達到了10.8萬美元。

　　簡還通過當地報紙和網絡做廣告，并且不再單槍匹馬，而是雇用當地頂尖的房地產經紀人做代理。她做廣告和雇用經紀人共花了20xx美元，但經紀人通過熟練的營銷手段為簡的房產擴大了影響，縮短了潛在的租賃空白期，提高了租賃價格。至此，簡總共投入11萬美元。

　　相反，吉姆不打算追加任何投資。他認為如果將成本控制到最低就能得到最大收益，因此他決定靠自己。他在大廈前面貼了一張海報——旁邊還有另外四個同樣類型的租賃廣告。

　　不到一個星期，簡就以每月1000美元的價格租出了她的公寓，而且在雙方都滿意的情況下，和房客簽訂了為期3年的合約。由于競爭激烈，吉姆在4個月內沒有找到任何租戶。他找到的租戶每月只支付750美元給他，并且只愿按月租賃。

　　很快，3年過去了。讓我們來看看兩位房東經營的情況怎樣：簡第一年的收益為1.2萬美元，第二年為1.3萬美元，第三年為1.5萬美元，總共4萬美元。吉姆第一年只獲得了6000美元(請記住，他花了4個月來尋找租戶)，第二年和第三年各獲得7500美元。由于租戶不斷流失，、他不得不總是尋找新房客，因此他從來沒有得到過整年的租約，最后他3年的總收入是2.1萬美元。

　　嘗到了第一年的甜頭后，簡在第二年年末投資了另一處價值為12.5萬美元的房產，她預付了3萬美元的定金。同樣，裝修和雇用經紀人花費了1萬美元。但幸運的是，她很快就為第二處房產找到了租戶，第一年就得到了1.5萬美元的收入。

　　第三年年末，簡的第一套房產估價為15萬美元，第二套房產增值14萬美元，合計29萬美元。不僅如此，簡還因為提供頂尖公寓而聞名于房產經紀人和租戶中。最重要的是，簡的租賃事業從正確的業務概念起步，到創建了受人尊敬的品牌，進而開始騰飛。

　　吉姆沒有增值的房屋被估價為12.5萬美元。他每年的潛在收入為1.2萬美元。下面總結一下3年以后他們各自的情況，具體見表二。

　　表二資產對比

	簡	吉姆
總資產(萬美元)	29	12.5
資本凈值(萬美元)	21	12.5
第三年全年收益(萬美元)	3.6	1.2
擁有房產數	2	1
美譽度	非常好	中等

　　簡和吉姆在同一時間購置了同樣的資產，卻使用了截然不同的方式去管理和經營。他們最初的目標相同，但為達到目標所選擇的途徑有著巨大的差異。

　　6.2 品牌資產管理的啟示

　　通過分析上面對房地產進行品牌資產管理的案例，我們能夠得到什么啟示?

　　(1)品牌像房地產一樣擁有真實的價值，我們能夠對它進行財務價值的評估

　　(2)如果管理得好且不斷投資，你的品牌會逐漸增值，相對于競爭對手而言，你就控制了價格溢價。

　　(3)想像和領悟能力催生價值，不去想像就無法領悟。

　　(4)你的品牌是獲得利潤的工具，但同時更是一項長期資產。

　　(5)遠見創造利潤，短視葬送品牌。

　　(6)品牌必須由品牌所有人(如高級管理者)掌控或者達到局部最優化。簡控制著自己的品牌，投資并使它全面增值。

　　(7)成功的品牌為新產品提供了平臺，并為它們進入相關領域開辟了渠道。它們為品牌的再投資或附屬領域的投資奠定了基礎。

工商管理畢業論文10

　　工商管理學是基于經濟學、管理學等相關理論，對現代企業的管理的效率與決策模式進行研究的一門科學，具有較強的全面性、專業性和實用性。企業管理的內容主要包括技術管理、人力資源管理、運營管理和財務管理等幾個方面，并包含對企業文化等各種軟性建設的規劃研究。而工商管理則是利用一定的專業知識和分析方法對相關企業數據進行分析，幫助企業作出及時、合理的決策或給出相應的改進措施，解決企業經營中的各種實際問題。由于現在的經濟模式進入一種全新的層次中，單位也從過去的非常封閉的模式，不斷的進入到相對開放的模式中，非常的關注自身的運作以及管控等活動，關注使用者的規定，同時還重視單位競爭水平的提升。在這種模式下，工商管理的地位就顯示出來，開始受到很多單位的重視。

　　1 當前企業工商管理存在的不利現象

　　最近一段時間中，許多單位都開始重視工商管理活動。主要是其在單位運作工作中占據非常重要的位置。各個單位都紛紛的開展相關的理論分析，同時還注重對相關工作者的培訓活動。不過，我們要承認的是，在當今時期，我們國家的很多單位的工商管控活動還面對許多的不利現象，不論是在管控以及規章確立等層次上，和世界上的別的國家相比較來看，還是有很大的距離的。企業工商管理工作的意義反映在很多層次中，不單單是單位對本身的運作組織的管控，同時還反映在國家機構對行業的分析以及單位的監督上。尤其是進入全新的發展時代。國家的經濟模式出現了較大的發展，單位的組織模式也不斷的深化，在這種背景之下，和工商管理相關的思想和措施形式等得到了有效地發展，能力優秀，品質合理的工商管理就成為了單位確保發展的關鍵前提。不過，通過分析，我們發現，單位在開展該項管控活動的'時候，還面對許多的不利現象，進而使得單位的前進等受到非常不利的干擾。

　　1。1 沒有有效地管控水平

　　和很多優秀的單位比對來看，我們國家的很多單位還是面臨行業活動開展無序，和相關機構無法積極交流的問題，在管理模式方面面對的不利現象更是非常的多，比如制度呆板，模式不合理等。在向規模要效益、向成本要效益、向價格要效益、向質量要效益的過程中，單位的運作等活動依舊面對非常多的不利現象。管控能力的不合理就使得競爭水平變低，進而導致單位的利潤不能合理體現出來。

　　1。2 沒有有效地拓展行業的水平

　　一些企業忽略了生產模式與市場需求的結合。生產部門只負責生產、市場部卻不能及時準確地反應市場的需求變化，使產品無法適應消費者的需求，而成為了企業的負擔。

　　1。3 不能有效地開展定位活動

　　工商管理的理念引入以后，財務報表中效益的增長已不能完全滿足現代企業的需要，更多的企業開始制定長遠目標，或戰略性的發展規劃。一些企業也從單純的經濟效益的追求轉而承擔更多的社會責任，在這一過程中，很多企業都還不能充分協調好遵守相關法規、合理利用資源、參加社會福利、杜絕盲目擴張等環節的關系，對自身的定位不夠明確。

　　1。4 無法體現出管控意義

　　在企業管理制度不健全、管理者素質有待提高的情況下，工商管理對企業經營的貢獻有限，其管理價值未能充分發揮。以人力資源管理為例，其管理作用主要表現在管理活動對企業長遠的發展、員工績效或企業效益，以及企業整體競爭優勢等方面的影響力度或作用大小。然而，目前許多中小企業的人力資源管理還停留在傳統的人事管理階段，其職能依然沒有超越傳統人事管理的特點，仍停留在檔案管理、工資和勞保福利等事務性的管理工作上，是典型的以“事”為中心的靜態人事管理，沒有承擔起人力資源管理的人力資源部門作為一個內部管理部門對業務部門提供服務和支持，缺乏對企業發展戰略的洞察力，無法與企業結合起來。這種滯后于實踐的管理模式也注定了人力資源部門無法成為企業的核心，為企業提供更加有力的支持。

　　1。5 別的事項

　　目前企業還面臨著諸如產品的系列化、資本運作的國際化、技術的更新、人力資源的可持續性、以及客戶關系管理系統的服務水平等問題，尤其是在經濟全球化的今天，地域性市場的概念正在逐漸發生變化，資金和產品突破了國家與城市的界限，而在各地區之間迅速流動，在這一背景下，是否能夠在上述方面與國際水平接軌，使企業經營模式與環境變化相適應，也已經成為了企業獲得成功的必由之路。此外，一些企業正向著學習型企業轉變，致力于通過強化企業能力和提高員工價值來實現企業的升級。而在此過程中，如何充分發揮人力資源的作用，更加靈活巧妙的運用資本，最大程度的提高用戶客戶的滿意度，也是企業必須解決好的重點問題。

　　2 未來企業工商管理的發展趨勢

　　在當今的激烈的市場模式中，加之政府的有效扶助，站在大層次上來看，單位不斷的朝著積極健康的層次進步，單位的管控工作者要認真地分析并且有效地處理這些不利現象，要切實的體現出決策能力，不論是規章建設亦或是別的一些層次中，都要有效地提升單位的管控水平。

　　2。1 合理的發展單位的規章體制

　　在當今時期，單位要想獲取發展，首先就要做好體制建設活動，該項管理活動把單位的規章等當成是責任以及權力等的聚集，而且當成是獎懲的參考信息，確保成為單位自身調控的關鍵工具。首先，規章能夠對工作者的活動進行制約，同時，合理的激勵措施又可以在確保工作者權益的前提下，發揮出他們的工作積極性。在落實規章模式的時候，要切實的站在工作者的層次上分析，而且要體現出公平思想，確保開展的活動能夠讓人認可。比如，但工作者是站在單位的層次上開展活動的時候，如果沒有按照相關的規定開展工作的話，如果還對他們進行不當的懲處的話，就會影響到他們對單位的積極性，所以要開展人性的活動，確保活動體現出積極性色彩，進而使得工作者對單位產生一種家的歸屬感，更加積極地開展建設活動。

　　2。2 積極地培養優秀的管理工作者

　　單位的總體能力和后續的發展活動，在很大層次上都是依靠優秀的工作者來實現的，所以，要形成合理的人才管控模式，而且要確保規劃活動符合機構的實際規定。當今的管控工作者要形成優秀的管控水平，革新水平等綜合化的素養，而且要經由財務等層次的重點培養，確保他們變成綜合化的工作者。

　　培養人才的時候，還要關注其綜合發展，確保他們能夠有效地和當今的時代背景相協調。除此，工作者還要有積極的革新思想以及應變水平，進而可以通過對其知識內容的發展，有效地提升單位的管控能力，而且可以在追求最優利潤的時候，合理的應對單位發展中面對的各項不利現象。

　　3 結束語

　　在當今時期，國家很多單位都面對一種轉變階段，它們在管控能力以及制度革新和員工培訓等等的一些層次中，和許多優秀的單位之間還是有很大的距離的，需要依靠單位管控工作者形成有效地管控思想，結合先進措施，認真地落實好管控工作。在做好各項建設工作的前提下，認真的積累工作，確保單位可以在當今的市場模式下處于有利的位置。

　　參考文獻：

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　　[3] 安鳳蘭。企業工商管理的未來發展方向探索[J]。改革與開放，20xx，（14）。

　　[4] 陳可。財務管理革命：財務共享模式研究及應用[D]。廈門大學，20xx。

　　[5] 王冬梅。中國金融資產管理公司現實運行分析與發展方向探討[D]。山東大學，20xx。

工商管理畢業論文11

　　一、企業不能對自身價值明確定位

　　經濟體制的轉變和工商管理理念的普及給現代企業提出了新的要求，主要體現在使企業管理的指導思想發生了較大的轉變。企業的追求不再單單是經濟效益的提高，除此之外還有社會責任的承擔和踐行。例如，在企業的運行過程中應積極貫徹科學發展觀，合理配置資源，發展綠色節約型經濟，積極投身于公益事業，讓企業價值體現在更人文化的領域。

　　二、企業工商管理應如何在未來發展中健康有效地進行

　　（1）培養合格的工商管理人才，為管理工作的進行提供人力保障。參加工商管理課程培訓是企業培養工商管理人才的主要途徑。工商管理的興起，使得工商管理培訓也成為了一個熱門的行業，選擇好的培訓機構，是企業培養人才的基本步驟。首先，要注重工商管理培訓機構的業務素質，選擇高質量的培訓機構。第一，培訓機構要有堅硬、成熟的理論基礎，理論基礎是學生學習的主要內容，其質量的高低直接影響學員學習的效果；第二，培訓機構的培訓師要有過硬的專業技能，深入淺出，能夠讓學員在最短的時間內獲得最大的收益；第三，要避免“紙上談兵”現象的產生，注重理論聯系實際，合理地引導學員學以致用。其次，注重并提高工商管理學員的學習質量。企業派送的'工商管理培訓學員往往是企業中的翹楚，他們在單位中的領導地位很容易造成他們思想上的懈怠，認為自己已經能夠很好地做好管理工作，對于培訓的進行也是敷衍了事，更別說將管理知識運用到工作中去了。這種現象的產生不僅浪費企業的財力，更不利于企業的長遠發展。因此，企業在選擇管理培訓人員時，要幫其樹立正確的學習心態，使培訓效果能夠得到最大的體現。

　　（2）制定并執行嚴謹的管理制度，使企業管理工作的進行有章可循。企業有了高素質的管理人才還不夠，還必須有科學嚴謹的管理制度。首先是因為管理制度是包含著責、權、利的綜合體，其次它又是激勵和懲處的依據。這就要求制度的制定要有嚴謹的科學依據，要有讓人信服的組織機構，這是企業能夠吸引和留住人才的重要措施，也是企業能夠依章辦事、恩威并施的基本條件。

　　（3）企業要注重制度的人性化建設。“以人為本”是社會的主旋律，在企業的管理中亦然如是。因此，企業在進行制度建設時，一定要滲透企業對員工的人文關懷。作為管理者需要適度的修改制度，增加制度的人性化層面，以制度的剛性管理為必須，以制度的人性化變通為補充。所以既要把制度制定的好，又要不失制度的人性化關懷，這才是中國企業在未來管理中需要不斷解決的問題。

　　三、結語

　　提升企業管理水平是踐行科學發展觀，實現企業可持續發展的必要手段。培養高素質的管理人才和制定科學嚴謹的管理制度是提升企業管理水平的重要途徑，更是企業更快、更好發展的重要保證。

工商管理畢業論文12

　　1. 山東黃金集團JJ金礦生產員工績效考核體系研究

　　2. 沈陽銀象公司競爭戰略研究

　　3. HY家具公司發展戰略研究

　　4. XHLN公司薪酬管理方案的再設計及其實施

　　5. C風電遼寧分公司部門績效考評體系設計與實施

　　6. GE沈陽子公司EHS文化構建的問題分析及持續改進策略

　　7. S民機公司風險管理研究

　　8. 天津新能源公司分布式能源建設項目的可行性分析

　　9. 基于MG環境的克羅諾斯公司生產戰略的制定與實施

　　10. MG環境下雅豪公司經營戰略的制定與實施

　　11. 航天十一院航天技術應用產業戰略性市場開發研究

　　12. 華盈環保材料公司市場營銷策略研究

　　13. CF工廠薪酬方案的設計與實施

　　14. CF廠績效考核及薪酬體系設計

　　15. XDF公司盈利模式改進研究

　　16. 遼寧建行個人住房按揭貸款風險管理研究

　　17. 基于MG環境的'環球計時表業公司典藏系列產品營銷戰略的制定和實施

　　18. MG環境下TIMELESS公司20xx-2015年Time Song品牌腕表營銷戰略的制定與實施

　　19. MG環境下工孚鐘表20xx-2013年HTH產品營銷戰略的制定與實施

　　20. S機床股份有限公司發展戰略研究

　　21. 不連溝選煤廠EPC總承包項目風險管理研究

工商管理畢業論文13

　　論文題目：芻議工商管理與當前經濟的關系

　　摘要：本文指出工商管理是經濟發展的產物，分析了工商管理與經濟發展是相輔相成的關系，工商管理的發展離不開經濟的推動，剖析工商管理與知識經濟的內在關系，提出要通過經濟發展能夠推動工商管理的完善。

　　知識改變命運很好的詮釋了當今社會發展的步伐。取代以往的體力勞動，知識已經發揮著越來越重要的作用，因為如今是知識經濟時代。知識經濟，顧名思義，就是通過自身所有的知識或者說是通過智力勞動的付出，能夠帶來收益的經濟手段。

　　工商管理是經濟發展的產物

　　應當說工商管理是經濟發展的產物，其產生有著深厚的歷史根源。可以追溯到奴隸社會和封建社會時期，當我們具體探究工商企業管理機構的出現原因，主要有以下原因：首先，私有經濟亟需發展;其次，私有者利益急需得到保護，所以在這種情況下，必須有一種機構對市場經濟的具體活動進行有效的控制，并且使得整個市場體制更加健全和完善。這樣看來，市場經濟的產品商品化決定著這個專業的產生，也是最基本的原因。所以說，工商管理專業的建構過程就是市場經濟的發展過程，兩者相輔相成，彼此依附，共同發展。

　　市場經濟發展的過程與工商管理的形成軌跡步調一致

　　我們都知道市場經濟并不是渾然天成的，從最初的以物易物階段到如今相對完善的市場經濟，經歷了一個漫長的發展過程。作為宏觀調控的重要補充，市場經濟在資源配置方面起著不可替代的重要作用。我們來分析一下普通的經濟市場，可以發現有以下特征：該領域的涉及方面越來越廣，并且方式形態各異，政策制度不斷健全，整體系統趨向完善，顧客加強了自我利益的保護，這一切現實情況，對于我國工商管理專業的發展做了鋪墊，使得整個專業體制不斷完善，加強了自我的提高。除此之外，在這個探索的過程中，整個市場體制更加的科學，更有層次性，因為工商管理和市場經濟是相輔相成的，彼此依賴，在探索的過程中實現了雙贏。

　　工商管理的發展離不開經濟的推動

　　偉大的無產階級革命家馬克思為人類留下了寶貴的財富，他有關經濟方面的理論，至今仍影響深遠。生產力決定生產關系，那么只有適應生產力發展的`生產關系才是合理的生產關系。在資本主義時期，商品經濟的各種主體，都有兩面性。他們相輔相成的同時，又有自己的具體特征。這些活動的參與者通過彼此的交流和聯系實現利益交換，在這個過程中存在摩擦是不可避免的。

　　工商管理與知識經濟的內在關系

　　在如今這個知識經濟時代，只有充分發揮知識的力量，才能使一個民族興盛不衰，使國家在國際競爭中利于不敗之地。一個國家要想在國際中占有重要地位，關鍵因素就是人才。引導他們創造能力和意識的挖掘和形成。由于工商管理這個專業在我國是新興專業，并且發展速度很快，日新月異。當今社會經濟迅速發展，各種形式隨著時間不斷的轉化，隨意說它的含義更有深層意義。在這種情況下，要想實現這方面的人才培養，難度很大。

　　理論結合實際是永恒不變的真理，在知識經濟時代更是需要這種理念的支持，摒棄以往死讀書的尷尬境況，不僅要學習相關的理論知識，另外也要對其他方面的社會圖書進行涉獵。當今社會，知識經濟快速發展，要想成為一名優秀的工商管理人員，必須要具備系統的知識和框架結構，并且要深入研究。除此之外，還要學習各方面的科學知識來提高自己，鞏固先進的設備文化基礎。讓自己具備一種能力，使得專業知識與其他各種知識相互融合。

　　進一步研究知識深度，在學習基本科學知識的同時，還要把原有知識與新學知識深度融合，舉一反三，提高自己的創造力。

　　經濟發展能夠推動工商管理的完善

　　在上文已經闡述過生產力和生產關系的相互作用，在此不再贅述，這也正是馬克思主義的基本觀點。人類經歷了很長時間的演變，從一開始的自然經濟狀態下，商品經濟還不復存在，直到進入封建經濟和資本主義經濟時，商品經濟才活躍了起來，并在交易的活動中，經濟主體都存在著相互依存、獨立的情況，但是每個經濟主體代表和追求的利益不一樣，這很容易引發相互之間的矛盾。第一，每個個體從自私的角度出發，都會考慮怎么讓自己獲利最大，這很可能會損壞他人和集體甚至國家的利益，針對這種不正確的觀念，應該及時作出引導，但是個體的力量是有限的，再加上市場的手段也是力不從心，不盡人意，市場的弊端還是存在的。這時就需要工商部門的管理，在其管理范圍內有效地運用其手段和政策措施進行協調和監督。

　　第二，單個經濟主體以謀求自身的最大化經濟利益為目的，加之在其相互間的交易活動之中所獲取的經濟利益差異，會促使激烈的市場競爭，會直接導致市場經濟的活動中出現更加激烈的矛盾，甚至激發新矛盾的出現。這就需要工商管理部門對實際市場的現有情況加以考慮，以建立和維護有序、公平和開放的競爭型經濟市場為目標，科學、合理地管理和干預各個利益主體進行的交易活動。最后，我們將范圍擴大到世界市場領域當中來，世界性的市場是國家和國家之間的進行交易活動。但是和個體經濟一樣也有自己的利益需要。對商品市場經濟的和諧穩定發展造成沖擊的因素主要表現在：外匯制度、傾銷以及資本流動貿易的限制。所以工商管理要擴大、提高，解決和協調國際貿易中的矛盾和在交易過程中出現的問題，才能對世界經濟的穩定發展，以及交易的公平性、交往秩序的和諧性進行更好地維護。

　　如今的中國已經不再是那個落后的國家，信息技術和知識經濟在經濟中所占的比例越來越高，這也對工商管理部門提出了更高的要求，需要審時度勢，對自身職能根據實際情況進行再次分配和整合。這不僅推動了企業自身的發展，還使得工商管理部門有了創新意識，加快了管理的步伐。為此，我們在促進企業發展的穩定性和健康性，使經濟建設發展更快的同時，就需要工商行政管理機構職能的發揮的力度最大化。總而言之，工商管理的產生離不開經濟的發展，但是經濟的進一步發展也依賴于工商管理的管制，二者是相互依存的同向增長關系，所以工商管理的完善對經濟的發展起著不可或缺的作用。

　　參考文獻：

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　　[5]于啟軍.基于規制視角的行業性政壟斷問題研究[D].山東大學，20xx.

工商管理畢業論文14

　　1. 遼寧衛視營銷策略研究

　　2. 海鑫置業的二次創業成因與過程研究

　　3. 基于作業成本法的XXH物業管理公司成本控制研究

　　4. 沈陽市全運會道路管網項目實施與控制研究

　　5. LM公司5B過渡段組件開發的進度管理研究

　　6. LH公司核心員工離職原因分析與對策研究

　　7. 雀巢咖啡在遼寧市場的.品牌擴張策略研究

　　8. A公司橡膠產品生產成本控制研究

　　9. 沈河工商局績效管理體系改進研究

　　10. 沈陽市食品安全監督體系現狀分析及改進對策研究

　　11. 沈陽安川電機有限公司發展戰略研究

　　12. 吉林中糧生化能源銷售有限公司市場營銷策略研究

　　13. LY公司知識型員工激勵措施研究

　　14. OL公司實施CRM的總體設計與解決方案

　　15. 基于MG環境的雅豪公司財務戰略的制定與實施

　　16. M公司精益生產實施方案設計

　　17. PSBS外商投資的成本效應分析

　　18. M公司煤礦井下緊急避險系統營銷策略研究

工商管理畢業論文15

　　關于出口貨物增值稅的免抵退

　　[論文摘要] 在國際貿易中，為了鼓勵各國出口貨物公平競爭，對報關的貨物退還或免征出口環節的增值稅，其中對生產企業自營或委托出口貨物實行免抵退稅的辦法。“免”稅，是指對生產企業出口的自產貨物，免征本企業生產銷售環節增值稅；“抵”稅，是指生產企業出口自產貨物所耗用的原材料、零部件、燃料、動力等所含應予退還的進項稅額，抵頂內銷貨物的應納稅額；“退”稅，是指生產企業出口的自產貨物在當月內應抵頂的進項稅額大于應納稅額時，對未抵頂完的部分予以退稅。

　　[關鍵詞] 生產企業、出口貨物、增值稅、免抵退

　　我國對出口貨物實行增值稅“免、抵、退”稅辦法已經好多年了，但有一些出口生產企業的財務人員對“免、抵、退”稅計算及賬務處理仍不能很好掌握，在一定程度上影響了“免、抵、退”工作的進行，而且這個問題也是我們納稅實務課程教學的重點和難點，如何能把這個問題說清楚，讓學生理解和掌握，是我們做教師必須思考的問題。

　　一、免抵退稅的基本含義

　　實行免、抵、退稅辦法的“免”稅，是指對生產企業出口的自產貨物，免征本企業生產銷售環節增值稅；“抵”稅，是指生產企業出口自產貨物所耗用的原材料、零部件、燃料、動力等所含應予退還的進項稅額，抵頂內銷貨物的應納稅額；“退”稅，是指生產企業出口的自產貨物在當月內應抵頂的進項稅額大于應納稅額時，對未抵頂完的部分予以退稅。

　　稅法規定出口免稅，并非按增值稅17%的基本稅率給予全部的免稅，實質上仍然要對出口貨物征一定的稅率增值稅。比如：基本稅率17%，退稅率13%，其實仍然要按4%征計算增值稅銷項稅；抵稅，是用內銷貨物的應納稅額來抵頂外銷貨物的進項稅，不夠抵頂才要退稅；退稅，要退多少稅，還要經過計算比較后，才能確定。

　　二、免抵退增值稅的計算

　　在生產企業免、抵、退增值稅的會計計算中，首先應搞清楚一些概念問題：免抵退稅額、免抵退稅抵減額、不得免征和抵扣稅額、不得免征和抵扣稅額抵減額、當期期末留低稅額、當期免低稅額等。

　　1、免抵退稅額，就是出口貨物應該退的進項稅額=出口貨物離岸價格*外匯人民幣牌價*退稅率—免抵退稅額的抵減額，是本期應該退回的增值稅額。

　　其中免抵退稅額的抵減額，是指出口貨物所耗用外購的原材料、零部件、燃料、動力等是免稅，沒有進項稅額的付出，所以不應該享受抵扣，應把這部分剔除。

　　因為出口貨物所耗用的外購的原材料、零部件、燃料、動力等，基本上都含有進項稅，而有些是免稅的，因此在計算應退稅的過程中一定要分清楚。

　　2、不得免征和抵扣稅額的'意思實際上是，規定出口免稅并非按增值稅17%的基本稅率給予全部的免稅，實質上仍然要對出口貨物征一定的稅率增值稅。比如：基本稅率17%，退稅率13%，其實仍然要按4%征計算增值稅銷項稅，工商管理畢業論文這4%就不是絕對的免征。其計算公式，免抵退稅不得免征和抵扣稅額＝出口貨物離岸價×外匯牌價×（增值稅率－出口退稅率）－免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額。其中“免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額”計算的意思，出口貨物所耗用的的材料本身是免稅，沒有進項稅額的付出，所以不應該享受抵扣應把這部分剔除。

　　3、當期期末留低稅額，就是指在本期內銷貨物的應納稅額小于當期應退的增值稅額，即不夠抵頂的部分，留待以后可以繼續抵扣的稅額。

　　歸納起來，“免、抵、退”稅的計算可分為四個步驟：

　　第一步：計算不得免征和抵扣稅額

　　免抵退稅不得免征和抵扣稅額＝出口貨物離岸價×外匯牌價×（增值稅率－出口退稅率）－免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額

　　免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額＝免稅購進原材料價格×（出口貨物征收率－出口貨物退稅率）

　　第二步：計算當期應納稅額

　　當期應納稅額＝當期內銷貨物的銷項稅額－（當期進項稅額－當期免抵退稅不得免征和抵扣稅額）－上期末留抵稅額

　　若應納稅額為正數，即沒有可退稅額（因為沒有留抵稅額），則仍應交納增值稅；若應納稅額為負數，即期末有未抵扣稅額，知道增值稅原理的人都明白，意思就是進項稅大于銷項稅，待下期抵扣的稅額，為當期期末留抵稅額，則有資格申請退稅，但到底能退多少，還要進行計算比較。由于生產出口貨物的生產不可能只靠免稅原材料，一定要用到已稅原材料，所以，要對當期應納稅款與當期“免、抵、退”稅進行比較，把生產出口貨物的已稅原材料的進項計算出來進行退稅。

　　第三步：計算免抵退稅額

　　免抵退稅額＝出口貨物離岸價×外匯牌價×出口貨物退稅率－免抵退稅額抵減額

　　免抵退稅額抵減額＝免稅購進原料價格×出口貨物退稅率

　　第四步：確定應退稅額和免抵稅額

　　若期末未抵扣稅額≤免抵退稅額，則當期應退稅額＝期末未抵扣稅額，當期免抵稅額＝免抵退稅額－期末未抵扣稅額；

　　若期末未抵扣稅額≥免抵退稅額，則當期應退稅額＝免抵退稅額，當期免抵稅額＝０。

　　當期期末留抵稅額（即沒有抵頂的進項稅額）>當期免抵退稅額，意味著已稅原材料的進項稅并沒有在當期生產使用完，即轉入下期留抵；如果當期期末留抵稅額 < 當期免抵退稅額，，即意味著當期已稅原材料進項稅款當期全部用于生產完畢，由于出口貨物是實行退還已稅原材料進項稅款，所以，全部給予退還，剩余部分才是真正的免稅。

　　三、免抵退稅的會計處理

　　例題：某生產企業20xx年2月份，購進所需原材料300萬元，允許抵扣的進項稅額51萬元，其中內銷產品取得銷售額200萬元，出口貨物離岸價折合人民幣 200萬元。假設上期留抵稅款5萬元，增值稅稅率17%，退稅率13%，則相關賬務處理如下：

　　1、外購原材料：

　　借：原材料 3 000000

　　應交稅金——應交增值稅（進項稅額） 510 000

　　貸：銀行存款 3 510 000

　　2、出口產品銷售：

　　借：應收賬款 2 000 000

　　貸：主營業務收入 2 000 000

　　3、國內產品銷售：

　　借：銀行存款 2 340 000

　　貸：主營業務收入 2 000 000