第一季度工作計劃及總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的第一季度工作計劃及總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
第一季度工作計劃及總結1
三個月以來,我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將這幾個月來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質；認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發放、選舉之后計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案；開展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動；積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動；動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛生日活動”；認真組織進行“走進青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯系經辦人；收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的`不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
第一季度工作計劃及總結2
一季度，我居在工委、管委的正確領導下，認真貫徹執行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇于創新，緊緊圍繞年度工作目標，狠抓落實，較好地完成了各項工作。x月x日，我居召開了一季度工作總結會議，對前段時間的工作進行全面總結分析并明確下步工作目標。一季度，我們重點做了以下幾方面工作
一、進一步加強工作人員的素質教育。
一季度以來，我們組織全體工作人員認真學習管委有關文件精神，深刻地領會劉書記在管委中層以上干部會議精神實質和內涵。結合今年金融危機的嚴峻形勢，樹立過緊日子的思想，嚴格控制各類支出。切實轉變工作作風，按照年終制定的考核目標，明確人員分工和各自工作職責。進一步完善了工作、學習、出勤等考核制度。通過學習，全體工作人員在政治素質、業務素質以及工作的.積極性、主動性、精神面貌上有了明顯提高。
二、認真做好計劃生育清理、核實等工作。
計生工作形勢異常嚴峻，為確保完成年度工作目標，根據計生辦布署并結合我居實際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計生工作三大任務：1、嚴格落實育齡婦女長效避孕節育措施；2、以加強居委會日常管理工作為重點；3、力爭年內無計劃外生育。二是x月x日開始，我居對轄區內居住育齡婦女以及流動人口進行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本結束；三是自x月x日開始組織x年春季婦科檢查。為圓滿完成這一工作，我們積極調動各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門做工作，確保其能夠及時參加。本次婦查人數x人，實查x人，婦查率達x%。其中x人未參加查體。具體情況x人遷居外地，無法聯系；另外x人我們通過各種渠道動員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到規范、嚴格，各類報表做到了及時規范準確無誤。
三、做好安全、衛生管理工作。
一季度以來，我們加強了與物業公司、派出所警區的聯系，嚴格檢查考核制度。一季度衛生檢查x次，優良率x%以上；抓好區內安全教育工作，結合“兩節”期間，為確保廣大居民節日安全，共進行安全檢查x次，及時排除安全隱患一處，并協助警區抓獲傳銷團伙x處，消除了安全隱患，確保區內無危害公共安全事件，治安案件發案率較去年同期也明顯下降。
四、努力抓好社會治安綜合治理工作。
為保證“兩會”的勝利召開，營造良好的社區環境，一季度我居共清理x標語x余條，與公安機關聯合嚴厲打擊x組織的猖獗行為；做好區內轉業軍人、x練習者的思想工作，未出現矛盾及上訪、信訪問題。
五、及時完成上級交辦的臨時性、階段性工作。
我們積極發揮工作的積極性、主動性，及時完成了第二次經濟普查工作、流動人口、租賃房屋專項清理工作、年終社區支部總結會、迎接上級檢查等工作。無因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關部門及領導的一致好評。
回顧一季度，我居雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有差距，后面的工作依然很艱巨，尤其是在社區管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點加強以下幾方面:
在做好日常管理的同時，進一步加強居委會的組織建設、制度建設，強化社區的管理和服務職能。
第一季度工作計劃及總結3
20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想
我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(4)加強護士禮儀規范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的.業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、R瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制
4、夯實基礎護理
切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、定期滿意度調查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與與病人發生爭吵。
7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
第一季度工作計劃及總結4
一、人力資源計劃
根據工程量和工序用工特點，即基礎、砂石料小運和交叉作業段用工量大，而組塔和非交叉作業段用工量較小，合理調配施工力量和人員組成結構，按照施工進度計劃，人力資源合理進退，做到經濟高效，管理科學，降低工程成本，避免窩工、人力資源過剩現象發生。
二、技術準備
1.項目總工負責該標段工程的技術準備工作，并負責施工技術資料的編制，并交項目經理審核，然后報監理工程師批準。
2.項目總工負責組織項目施工人員對施工圖的審查。
3.工程部在項目經理帶領下熟悉圖紙，勘察施工現場，針對工程的特點，對施工技術重點、難點及危險點進行分析，制定解決方案和控制措施,對關鍵或重點工程,編寫專項施工方案或作業指導書。
4.項目總工組織在本標段工程中采用的新材料、新技術、新機具的推廣使用。使用前應交項目經理批準，并取得監理單位、建設單位同意。
5.項目總工對施工人員進行技術培訓和安全交底。
6.綜合部負責施工涉及的相關設計變更或其它文件管理。
7.綜合部負責按照監理單位及建設單位要求呈送各種技術資料。
三、施工力量配置
根據工程要求和特點，本標段工程擬配備下列人員：
見后附表
四、材料資源計劃
(一)材料準備
1.材料供需計劃由項目經理組織工程部編制。
2.材料采購或準備由項目經理組織物資部安排。
3.物資部按規定提前進行物資比質比價，選擇大型的，信譽良好的廠商進行采購，并應滿足下列要求：
本標段工程所用的材料質量都必須達到國家有關標準及行業標準。
產品必須提供生產許可證、合格證、對有安全認證要求的應提供安全認證合格證(復印件)；
建設單位提供的材料，也應有相應的證件，并由專人收集、登記保管。
材料應按計劃采購、供應。質安部和項目經理負責對其進行質量檢查。
(二)材料供應方式
因本標段工程的主要材料全由項目法人單位提供,而我公司只負責提供基本輔材,所以我公司將根據實際情況,預先準備好所需材料，避免因材料不足而影響施工進度。
(三)材料供應管理
工程開工前由物資部按施工進度安排制定工程原材料及器材的供應計劃，由項目經理審批后實施。施工過程中隨施工進度及時調整供應，同時積極與項目法人材料供應部門協作，做好材料供應工作，以滿足施工要求。
五、機具資源計劃
(一)施工機具配備
1.項目經理根據工程實際情況，編制《項目施工用機具需求計劃》提供機械、設備、工器具清單和需要時間。
2.施工隊長安排施工隊質安部按規定對機械設備進行維護、檢查，將合格的'機械設備交項目施工使用。
3.工程車輛由項目經理根據工程具體情況自行調配，基礎材料運輸量大，車輛不足時，可以租用或委托有資質的運輸公司。
4.基礎模板、跨越架所用材料由物資部提前準備，隨時滿足現場需求。
5.機具、車輛實行“三檢制”，加強維護和保養，提高完好率，合理安排運輸，減少空車行使，提高利用率。
6.本標段工程施工工器具配置表
見后附表
六、施工場地及道路計劃
施工場地及道路選擇原則，由項目經理，組織有關人員進行協調，提出場地和道路的使用計劃和使用的具體時間，在對現場進行認真踏勘，通過比較，選取施工場地與在劃定的放線段選擇施工場地。
由項目經理親自領導，合理安排各樁號的施工順序，運輸較易者可先施工，運輸較難者先修路后施工，同時要兼顧基礎、桿塔原材料的大運、小運和架線用原材料、設備運輸道路的修建。
七、公共關系計劃
由項目經理負責組織項目部有關人員成立工作小組，由技術部具體負責，按照國家法規、當地標準、合同和設計技術要求，積極主動召開施工協調會、洽商會，采取一切有效措施搞好地方關系，在施工臨時占地、跨越物申辦等方面同地方或主管部門達成一致意見，妥善解決；同時在青苗賠償、(跨越物拆改、塔基征地、樹木砍伐、)等方面積極配合項目法人、項目監理部工作，保證施工按計劃完成。
八、其它資源配置計劃
公司將根據工程特點，配置工程所需的其它資源，通訊設備的準備工作由項目經理部物資部負責進行，公司財務部倉庫配合做好所需設備的選型和購置工作。項目經理部應配置電話機、傳真機、計算機，以實現各部門之間的通訊及數據聯系。安全設備由項目經理組織質安部進行配置各種安全防護用具，各種圍欄及警示牌。
第一季度工作計劃及總結5
隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據去年的銷售工作，市場反應的問題如下：
一、市場方面
1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。
二、管理方面
1、三月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面
本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
四、第一季度的工作重點
1、市場開發：(1)展示與我公司合作的優勢。(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。
2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。(2)在擁有老客戶的'同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。
3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、第一季度對自己有以下要求
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
第一季度工作計劃及總結6
第一季度，我在鎮黨委、政府的正確領導下，時刻保持著奮發有力的精神狀態，首先應注重自身學習，勤于思考，把學習當成一種修養，當作一種責任，從工作實際和自身知識結構出發，缺什么，補什么，需要什么，學什么，做到用最新的知識武裝頭腦，從而提高分析問題的能力，解決問題的能力，統籌協調能力。只有學好學懂各方面的知識，才能更好地為人民服務，其次是嚴于律己，不斷加強個人修養，樹立正確的.人生觀，以端正的品行，高尚的人格來贏得別人的尊重和支持。
一、計劃生育工作。
計劃生育是當前農村工作的重點，也是難點，針對新形勢下的計生工作，我們及時轉變了觀念，調整了工作思路，認真落實黨委、政府的計生政策，充分發揮好“四位一體”的工作機制，做好日常監測工作，著力提高計生工作被動局面。第一季度以來，我村結扎1例，下欠7例還在做工作，準備結扎，上環已上9例，下欠2例暫不能上。計生各項指標正常，但計生工作是動態的，我們還要時刻保持清醒的頭腦，繼續搞好計生工作。
二、新農保工作。
在新農保工作中，由于我村外出人員較多，新農保續保任務難度大，我村兩委班子齊心協力，首先進行任務落實，各片早、晚催繳，在3月底完成了90%的續保任務。并獲全鎮第二名進度獎。
三、植樹造林及興修水利工作。
我村沒有造林任務，但我村在兩委共同努力下，一個綠化村莊任務已圓滿完成(廿五石自然村莊)。
水利興修工作，我村興修了井沖大塘一口，土方6千多方。水利興修與鎮里布置的任務還有些欠缺，力爭今年下半年多興幾口當家塘。
四、其它工作。
環境整治工作。現以進行常態管理，但我村始終把環境整治工作很抓不放。做到分段村干周督促，月查看，使管理路段無白色垃圾存在。并且開展了9個自然村莊環境保潔工作。
其次社會治安工作。在“中央兩會”期間，我村在鎮綜治委的領導下，認真貫徹落實社會治安及WW工作，由于我村毗鄰集鎮，宅基地問題矛盾突出，大多上訪都是宅基地糾紛引起的，因此我們要時刻保持清醒的頭腦，做好信訪預案，把矛盾解決在萌芽狀態。但與上級要求還相差甚遠，今后我們將更加努力做好信訪及WW工作。
五、在理財方面。
實行村帳鎮管，民主理財制度，為了進一步推進民主理財工作，堅持每次報賬都要經過村兩委審核，召開監督委員會議對當季度發票進行每筆復核，做到準確無誤。
六、在廉潔自律方面。
我要自覺接受鎮紀委的督促檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，同時自己也要虛心接受群眾監督，傾聽群眾意見，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查，要嚴格按照財紀紀律、執行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發揮好模范帶頭作用。
第一季度工作計劃及總結7
時間如流水匆匆，20xx年第一個季度就在我沒有注意的時候，悄悄的溜走。回顧這一個季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過，所以需要不斷地總結讓自己的工作更加的順利。
一、工作上。
1、根據公司年初列出的'計劃，調整了在20xx年中工作的方向，同時根據公司對客服的新要求，不斷的調整和改變工作方式和方法，認真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例會上我能夠及時做好記錄，同時提出自己的意見，為整體共同進步出一份力。
3、平時做好自己的日常任務，接待客人禮貌熱情，姿態大方，不斷堅持提升自己的形象。
二、學習上。
1、在手邊準備書籍，在休息時能夠充分的利用時間，不放松自身的學習。
2、通過不斷的練習提高自身的業務能力，仔細的觀察優秀的前輩在工作時是怎么做的，想他們學習。
三、存在的問題及改進方向。
1、因為自身對時間不太x，所以經常做事情會有一點拖延，不能將出現的問題及時處理。在接下來的工作中，我要時刻的警醒自己，手腳迅速并且準確的處理好平時的任務。
2、因為新的一年有新的改變，我在適應這些新的規定時不能很好的記住，一些規范和之前不太一樣，所以我在工作時就會有所偏差，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點。在每天工作之前，對著有變化的地方加深記憶，爭取不會出現有失誤。
3、因為拖延癥，將沒有做完的事情延后去做，等到很著急時就手忙腳亂，就會出錯。在第二個季度我會規劃好自己的時間，保證準時保質保量的做好每件任務。
第一個季度就這樣平平淡淡的過去，我雖然沒有發生什么大錯，但是也沒有做出什么太好的成績，所以我對自己在這一季度的工作并不滿意。經過這次的總結，我發現一個個小的失誤就會讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。
第一季度工作計劃及總結8
一、市場部年終總結
三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業務開拓。12月市場部業績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2.客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統一著裝、佩戴工牌)。
二、20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的.工作來抓。
2)健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3)建立新的銷售模式與渠道。
市場部將秉承以陌生拜訪為主、網絡營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個客戶經理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
4)顧全大局服從公司戰略。
公司xx年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
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