客運工作總結

時間：2025-12-25 04:50:42 工作總結

客運工作總結模板

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的客運工作總結模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客運工作總結模板

客運工作總結模板1

　　市安委辦：

　　為認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》（國發23號）和市安監局、交通局、公安局《關于印發集中開展道路客運隱患整治專項行動工作的通知》（武安監發88號）精神，結合安全生產事故遏制行動，進一步加強對道路客運安全監督管理力度，預防客運車輛重特大道路交通事故，全力遏制道路客運事故多發勢頭，印發了《關于印發集中開展道路客運隱患整治專項行動工作的通知》（民安委辦發34號），并成立了專項整治領導小組，自5月1日至6月30日在全縣集中開展了道路客運隱患整治專項行動，取得了明顯的成效。現將開展專項行動工作情況匯報如下：

　　一、落實安全責任，行動有序開展

　　整治專項行動開展以來，縣專項整治領導小組對轄區所有客運企業開展了一次安全大檢查，督促企業嚴格落實安全生產制度，切實承擔起安全主體責任，嚴防安全性能不合格和報廢車輛上路運營。在隱患排查中，對客運車輛未參加定期檢驗，達到報廢標準而未辦理強制報廢手續的以及交通違法行為未處理的，責令客運企業停止營運，對駕駛人未換證、未提交身體條件證明、記滿12分以及違法未處理的，責令客運企業不得安排駕駛客運車輛，為整治工作的開展奠定了堅實的基礎。

　　二、開展宣傳教育，提高思想認識

　　專項行動中，縣專項整治領導小組和運輸企業負責人深入客運企業，組織駕駛人和司乘人員認真學習了國發23號文件、省市兩個責任規定等相關文件精神，向廣大客運車輛駕駛人宣講“超速、超員、車輛帶病行駛”等交通違法行為易發生交通事故的必然性和危害性以及遵章守法、文明行車的重要性,并通過懸掛橫幅、發放宣傳單等形式，提高駕駛員的安全認識，提醒駕駛人不開疲勞車、不開超載車、不開超速車、不開帶病車。共組織駕駛人學習6場次，散發宣傳資料3萬余份，發放交通安全提示卡800余張，同時在縣汽車運輸公司候車大廳和交警大隊車管分所大廳擺放電視機，滾動播放交通事故警示片，讓駕駛人受到一次深刻的教育，切實提高了駕駛人的交通安全意識和自我保護意識，對客運駕駛員進行交通安全知識培訓教育，并對接收培訓教育駕駛員在學習卡上簽字蓋章，提高客運駕駛員的警惕性。

　　三、加大監管力度，加強源頭管理

　　專項行動工作以來，縣專項整治領導小組對每一個運輸企業、客運汽車站、營運車輛、司乘人員以及每一個安全生產環節定期進行逐車、逐線、逐站、逐人、逐環節深入細致的檢查，發現問題和隱患及時排查治理。要求運輸公司嚴把門檢、車檢、安檢關，認真落實“三不進站五不出站”和“三品”檢查制度，做好檢查登記,把好道路運輸生產安全源頭關。客運企業主要領導每季度進行一次安全檢查，分管領導每個月進行一次安全檢查，對于重點時段和重點崗位實行不間斷的安全巡查和抽查，確保各項制度執行到位。同時，加強對企業gps監控平臺監督建設與管理，“兩客一危”車輛全部安裝gps監控終端，切實發揮科技信息技術在運輸安全監管上的有效作用。

　　交通、運管部門對轄區內所有道路運輸企業、377輛定線客車和445輛出租車的車容車貌，日常經營行為，服務質量進行綜合考評，對考核不合格的企業責令整改，對未參加考核或考核不合格的35名駕駛員進行了為期3天的道路運輸法律、法規和相關知識的強化培訓，并在從業資格證上予以記錄。促使企業加強從業人員教育管理，改善服務態度，提高服務質量。對出租車行業，共出稽查車輛85輛/次，562人/次，查處各類違規經營行為105起，查處黑出租28輛、黑教練車6輛，對42名不使用或不按規定使用計價器的駕駛員視其情節分別給予行政處罰，7名駕駛員在從業資格證上記分，2名出租車駕駛員被注銷其從業資格證。

　　交警大隊在民武公路、民左公路等客運流量較大的`公路沿線設立臨時執勤點，以農村短途客運、市縣客運班線為重點，加強縣鄉道路管控，重點查處超員、超速、無證駕車等交通違法行為。在查處的過程中，共投入警力920人次，出動警車263余臺次，設臵交通安全服務站2個，臨時執勤點3個，檢查客運車輛40000余臺次，查處客運交通違法行為18起，行政拘留2人，卸客轉運20余人次。并對7座以上客車做到逢車必查、逐車登記，對超員客車堅決就地卸客轉運，對違法行為突出的客運企業及時通報主管部門進行整改，確保了路面秩序暢通有序，加大客運車輛路面管控力度，充分利用客運服務站和臨時執勤點警力集中、晝夜監控的有利條件，路查民警嚴格落實客運車輛逢車必查制度，對查出的客運車輛及其駕駛員的交通違法行為，堅決按照“四個一律”的要求對其從嚴進行處罰，并認真做好檢查登記工作，確保了路面秩序暢通有序，消除了事故隱患。

　　道路客運企業結合隱患整治專項行動，由主要負責人帶領各分管領導，重點對車輛營運證件不齊全而安排發車的行為、未經安檢或安檢不合格車輛排班運行的行為、不按規定執行門檢、安檢、車檢和出站車輛超負的行為、站內環境衛生臟、亂、差和“三不進站，五不出站”源頭管理責任落實不到位等問題進行了自查自糾，共排查車輛620輛/次，查出隱患80多條，現已全部整改。通過以上方式，使1000多名司乘人員受到了教育。

　　四、存在問題及下一步工作

　　盡管我縣道路客運隱患整治專項行動取得了一定的成績，但是安全監管工作中仍然存在部分企業安全主體責任落實不到位；安全基層基礎還很薄弱，安全設施設備落后，管理體制機制尚不完善，防范事故能力低等問題，這些需要我們在今后的工作中進一步努力改進。

　　通過此次專項行動的開展，集中排查治理了一大批安全隱患，嚴厲打擊了非法違法生產經營建設行為，使生產經營行為逐步規范，生產環境更加安全和諧。下一步，我們將以整治專項行動為契機，把安全工作常抓不懈，牢固樹立

　　“抓安全就是抓穩定，抓安全就是促發展”的工作理念，繼續鞏固專項行動的成果，進一步落實安全責任，抓好道路運輸安全監管，加大宣傳教育力度，切實提高道路運輸經營者的安全意識和自我防范能力，全力完成安全責任目標。

客運工作總結模板2

　　歲月流逝，轉眼之間我們遷站已經一年多了，在這段日子里，由于是多家經營，我們全站的員工付出了更多的辛苦，下面我談談這半年的工作體會。總結一些服務中所存在的不足，與各位同仁共勉。

　　（1）樹立“百年”老店的品牌效益，不斷探索服務藝術，學習兄弟站的先進經驗，提高自己的綜合素質，熟練掌握各種技能，做旅客的貼心人，“五星高速”運營十幾年來，以“快捷、方便、及時、舒適”的服務特性贏得眾多旅客的肯定，同時也為公司的“百年老店”創造了輝煌的業績，可謂錦上添花，“天使服務班”的誕生是我們總站對服務旅客藝術化的可貴探索，作為“天使班”的老成員，我在售票與服務的過程中，及時與檢票口、出站口的人員進行信息溝通，使旅客走得及時方便，根據不同旅客的`需求，滿足不同的旅程需要……

　　（2）客運中心“露天窗”之后，施工單位的大篷布遮蔽了旅客通往東廳的視線，由于是三家客運站共同經營，僧多粥少，給我們的組客帶來了更多的不便與艱難，在導購的工作中，我遵循“五勤五心”的工作標準，我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項優惠活動。

　　在今后的工作中，我仍然以創“百年老店”的品牌效益為契機，發揚“五星高速”的精神，團結同事，增強班組科室之間的凝聚力，搞好團結協作，腳踏實地的做好本職工作，加強新增車次等業務知識的學習，在下半年的工作實踐中再創佳績！

客運工作總結模板3

　　20xx年春運已經到來，我們運管所將按照會議要求，立足創建和諧平安春運，不斷提高工作效能、提升服務水平，多措并舉保障人民群眾安全出行，決心做好以下四方面工作：

　　一、宣傳發力，著力打造“文明春運”。

　　為了有效提高旅客出行的安全意識，及時掌握天氣道路狀況，我們將協同縣汽車站和縣運輸公司兩個客運站場在車站顯著位置懸掛“平平安安回家，歡歡喜喜過年”、“和諧春運，安全第一”等為內容的橫幅，利用廣播不間斷地播放天氣預報和道路通行信息，通過多種渠道強化宣傳，努力營造“安全、優質、有序、和諧”的春運氛圍。

　　二、組織給力，著力打造“和諧春運”。

　　我所已成立了由所長任組長，班子其他成員擔任副組長，股隊長等骨干成員為成員的春運工作領導小組，細化了下設的各職能小組職責，充實了人員力量，制定了春運工作方案和應急預案，將在春運工作中做到思想不松、力度不減、職責明確、安排合理；將根據春運特點，認真做好客流分析預測和調查統計工作，在保證運力正常的基礎上，積極做好運力儲備工作；將努力做到“三結合一確保”，即春運與本職工作相結合、與文明執法相結合、與安全生產相結合，確保應急、排查、監管、防范、服務落實到位。

　　三、措施得力，著力打造“平安春運”。

　　在之前對全縣所有參運車輛進行技術性能檢測的基礎上，我們將嚴格監督企業和客車承包人做好營運車輛的日常維護和安全例檢，會后即與- 1 -

　　客運企業簽訂春運安全目標責任書，與參運司乘人員聯合簽訂《安全駕駛承諾書》。同時，編排好參加春運人員值班時間表和春節值班時間表，各值班人員、駐站辦公室人員嚴格按照安排時間堅持24小時值班，電話24小時暢通，及時掌握車輛運行動態和客流量，做好上傳下達工作。加強工作人員守崗履職督查，嚴格制度管理，加強與交警聯合，共同檢查春運過境車輛安全，同時充分發揮和履行駐站監督作用，嚴格執行“三不進站，六不出站”的`安全管理規定，對車站客車例檢例保、出入登記、三品檢查等工作落實情況進行逐輛檢查登記、督促整改。

　　四、服務有力，著力打造“人文春運”。

　　嚴格按照“以客為主、優質服務”的原則，在春運期間，組織從業人員積極為公眾提供便捷優質的服務。一是嚴格服務標準，督促運輸企業繼續推行“三優三化”活動，落實各項客運服務標準，提升服務質量和效能。二是通過增開售票窗口、延長售票時間等措施最大限度方便旅客購票，減少旅客排隊等候時間。三是通過電視、廣播、網站等多種形式，積極為廣大旅客提供運力、班線時刻、天氣、路況等交通運輸出行信息，方便旅客安排行程。四是進一步加大執法工作力度，加強與公安交警、物價等部門的配合，依法嚴厲打擊各類非法營運、甩客倒客及違反價格規定等違法違規行為，及時處理旅客投訴，切實維護廣大旅客合法權益。春運承載著團聚的希望，團聚凝結了濃郁的鄉情，春運的和諧程度也是社會和諧的“晴雨表”，是“創先爭優”活動的“主戰場”，也是考驗交通運輸部門服務質量的“試金石”，我們全體運管人員將不懈努力，努力使今年的春運之旅成為一路歡歌的“文明之旅”、“安全之旅”、“和諧之旅”！

客運工作總結模板4

　　20xx年春運從1月x日開始，至3月x日結束，為期40天。為認真做好春節期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動，大市站認真貫徹上級交通主管部門有關春運工作精神，堅定貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優質便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優質、平穩有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿地完成了春運工作。現總結如下:

　　一、貫徹落實，認真部署。

　　春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過參加我所春運動員大會，認真貫徹會議精神和市交通局xx春運暨安全生產工作會議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。

　　二、開展廣泛宣傳，營造春運安全氛圍。

　　通過運管所等職能部門對運輸企業進行再動員、再部署，督促企業落實安全崗位責任制，提高春運安全意識，在春運前走訪各運輸企業，落實各項安全制度，檢查各個運輸企業人員，車輛安全狀況

　　三、加強運輸組織，保障春運平穩有序。

　　我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學生約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，預計xx年春運客流仍以務工流、學生流、探親及旅游流為主，今年春運會出現“學生流”、“探親流”、“返鄉流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時值班制度和領導帶班制度，要深入生產第一線檢查春運工作措施的落實情況，及時發現并解決存在的`困難和問題，確保春運工作順利進行。

　　四、加強安全監管，確保春運安全穩定

　　運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構和運輸企業認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實有關安全管理規定，全面落實企業安全生產主體責任，嚴格落實安全責任制，細化各項安全管理措施。

　　1、把好駕駛員從業資格關。各運輸企業要加強運輸從業人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無從業資格證的人員駕駛營運車輛。

　　一是嚴格審查駕駛員所持證件(駕駛證、從業資格證)是否合法、有效;道路客運企業認真執行長途客車駕駛員配備和連續駕車時限的規定，落實運行途中休息制度,避免疲勞駕駛;

　　二是嚴格執行對途經3級以下(含3級)的山區公路、達不到夜間安全通行條件的路段，不得開行夜間客運班車(包括旅游客車、包車)的規定;三是加強對駕駛員的教育和管理，對今年以來發生亡人同等以上責任事故以及一次超員50%以上等嚴重違法駕駛員，不得從事客運駕駛;四是重視結合當前冬季氣候特點抓行車安全防范工作，借鑒xx年初冰凍災害的經驗教訓，切實抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施，啟動應急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。

　　2、把好車輛安全技術狀況關。各運輸企業對參加春運的客車提前進行一次加強性保養。包括預備運力、旅游客車投入運營前都要進行全面性的車況技術檢驗，防止機械事故的發生。

　　3、抓好包車客運的安全管理。對包車客運發車點特別是團體旅客集中的地方，把駕駛員超速行駛造成的人為責任事故作為防范重點，杜絕重特大事故的發生。堅持深入第一線，加強安全生產管理，落實各項規章制度，加強反超載、反超速、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育，確保客車技術狀況良好、安全運行。

　　4、積極配合、加強聯動。我站積極聯合地方交警、路政，養護等有關部門，加強路面監控，共同整治春運道路安全秩序。聯合執法，加強監督。

　　5、加強農村客運班車和旅游客車的安全管理，落實各項安全管理制度。防止農村客運在雨天、和在源頭短途支線監管薄弱路段超載行駛，消除運輸安全隱患。

　　6、以保安全、保暢通作為春運執法的工作目標，加大力度打擊無證經營、超范圍或超類別經營，防止出現無序競爭和運輸企業、駕駛員之間為爭搶客源進行惡性競爭。嚴肅查處“甩、賣、倒、宰”及亂漲價等嚴重侵犯旅客合法權益的行為。我站今年接到多起旅客投訴，大市的客車有亂漲價現象，我站及時進行檢查監督，對客運企業進行。

　　總之，我站在2位同志共同努力下，xx春運實現了安全生產既定目標，為全年交通系統安全生產各項工作打下了良好的基礎。但也存在著一些問題。我站將在認真總結的基礎上，吸取教訓，繼續認真地抓好安全生產管理，確保全年安全生產工作的穩定。

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