分析關于網絡調查與傳統紙質調查差異論文
互聯網時代，經濟生活和社會生活節奏越來越快，人們對互聯網依賴程度越來越高。傳導至統計調查上，網絡調查法，越來越被廣泛應用。網絡調查，亦即互聯網在線調查，它是指以網絡技術為工具，通過網絡問卷調查法、電子郵件等網絡通信工具，收集統計數據的一種新興調查方法。由于網絡調查較傳統調查更經濟更靈活更快捷，特別是在大數據時代背景下，網絡調查應用越來越廣。但如果將網絡調查數據直接應用于科學學術研究，學者們還存有諸多質疑。本文以大學生校園生活調查為例，分別用傳統紙質問卷調查與網絡調查方法收集數據，再進行對比和統計分析，以此來探討針對同一調查主題，傳統紙質問卷調查與網絡問卷調查兩種方法調查結果是否會有差異？在哪些方面有差異等問題，從而提出應用問卷調查應注意的若干問題與建議。
統計調查，是根據統計調查的目的和調查要求，采用科學的調查方法，有組織、有計劃地向客觀實際搜集統計數據信息資料的工作過程。常用的統計調查方式有：普查、抽樣調查、典型調查和統計報表。常用的初級資料搜集方法主要有直接觀察法、報告法、訪問法、問卷法。本文對比論述的兩種調查方法，主要是指非全面的問卷調查。
（一）傳統紙質問卷調查的主要過程和特點
傳統問卷調查，通常首先要設計問卷、印制大量調查問卷；其次由專門的調查人員進行走訪和調查，對一些調查內容特殊的調查主題，還要進行郵寄、訪談等，這使傳統的問卷調查在時間和空間上存在著不足。此外，傳統的紙質問卷調查在調查完畢后，對紙質的問卷進行整理、篩選、錄入和匯總的工作量很大，需要耗費大量的人力、物力，而且由于工作人員長時間進行輸入，難免會產生人工誤差。總之，傳統的紙質問卷調查，調查人工成本高，調查廣度不足，人、財、物、時耗費多。
（二）網絡問卷調查的主要方式和特點
網絡問卷調查是指通過網絡邀請會員參與回答問卷以獲取數據信息的一種調查方式，屬于在線調查的一種。其主要方式有：網絡電子會議、電子信息郵件調查和網頁問卷調查等。網絡會議是類似于網絡在線的會議座談，進行一對一的訪談或者多人進行座談的一種網絡調查方式；電子郵件調查，是把統計調查問卷設計成電子郵件形式，再通過郵寄電子郵件方式實現收集調查資料的方式；此外，現在也流行在朋友圈中發放電子問卷，收集所需資料的調查方式。
網絡問卷調查的主要特點是：成本低、時效性強、隨機性強等。總之，首先網絡調查耗費的人力物力都小于傳統紙質問卷調查；其次網絡調查效率高；但網絡調查面向的主要是上網沖浪人群，而不是所有人群，因此，樣本代表性不足。
|兩類調查方式同類問題數據梳理
以筆者及小組共同進行的一次大學生校園生活主觀感受為例，用傳統紙質問卷調查與網絡問卷調查同時收集資料，并對調查數據進行比對，以此比較探討在兩種不同調查方式下，針對同一調查主題，調查結果是否會出現差異。
調查問題分三類：一類是身份特征類，一類是生活滿意度類，一類是敏感話題類。其中，身份特征類包括：性別、年齡、年級、專業類別等基本問題；生活滿意度類主要包括：生活費滿意度、學校滿意度、專業滿意度、住宿餐飲滿意度等日常生活問題；敏感話題類主要包括：性取向、性格、戀愛狀況、人際關系等相對私隱問題。
（一）研究思路
調查問卷分三部分內容：首先，通過反映身份特征類問題，收集了社會人口統計學的數據，通過此類問題，比較回答人對這類問題兩種不同調查方式是否存有差異；其次，針對日常生活滿意度類問題進行調查，比如學校滿意度、同學相處和諧度、生活費滿足度、住宿與用餐滿意度、所學專業喜愛度等問題，通過此類問題，比較回答人對這類問題兩種不同調查方式是否存有差異；最后，通過敏感話題類，比如性取向、性格、同學關系和諧度等問題，通過此類問題，比較推斷回答人口對這類問題兩種不同調查方式是否有差異。
（二）調查情況
1。 傳統紙質問卷調查。首先針對在校大學生校園生活主觀感受問題設計了問卷，并進行試調查，經修改完善后，再實施正式調查。本次調查共涉及5 所大學部分在校學生，采取隨機發放紙質調查問卷方式進行，共發放200 份調查問卷，回收有效問卷175份，另有25 份問卷因回答不完整而作廢，回收有效率為87。5%。
2。 網絡問卷調查。利用電子郵件調查、微信好友朋友圈兩種網絡調查方法，針對在校大學生校園生活主觀感受問題進行網絡問卷調查，共收集到139 份有效樣本。
（三）數據整理
傳統紙質調查與網絡調查兩種調查在生活滿意度類話題、敏感類話題中，均存有顯著差異。
（一）生活費滿意度類問題再解析
對有差異標志進行百分比同質性檢驗。經百分比同質性檢驗得出結果傾向于：網絡調查的滿意度明顯比傳統調查的滿意度低。每個特征選項中的“非常滿意”這一選項都小于0。5 存在明顯差異。在“滿意”“一般”這一選項中，只有學校滿意度的P 值是0。0752 小于0。5 有明顯差異。其他兩個特征選項都沒有存在明顯差異。至于“不滿意”這一選項，生活費滿意度、學校滿意度和住宿餐飲滿意度都存在明顯差異。
（二）敏感類問題再解析
對敏感話題特征數據進行百分比同質性檢驗，結果如表3 所示。由表3 可以看出：傳統紙質問卷調查與網絡調查在真實性格、最煩惱的人際關系和性格樂觀與否上沒有顯著差異。而在性取向、戀愛狀況、同學相處和睦度三個選項上，網絡調查與傳統紙質問卷調查有顯著性差異。經百分比同質性檢驗得出，總體看在相對偏隱私的人際交往類問題同學相處和睦度的特征選項中，“非常和睦”和“一般”兩個選項的P 值小于0。5 存在明顯差異。而更傾向隱私的戀愛狀況和性取向兩個特征問題中，每個選項都小于0。5 存在差異。此外，從戀愛狀況問題選項的差異還可以解讀為：處于甜蜜戀愛中的在校大學生可能忙于快樂約會，沒有太多時間在網上回答網絡問卷。而戀愛受挫中和單身的在校大學生消耗在網上的業余時間所占比重多一些。由此可見，在設計網絡調查問卷時，也要參考被調查者的個人狀態。如果在戀愛、懷孕、照顧孩子等人生狀態下，可能無暇將業余時間消磨在網絡上，回答問卷的概率低，也可能影響信息的收集代表性。相比之下，性取向在所有敏感性問題中P 值很小，但差異性最大。由此可見，隨著敏感性增強，網絡調查與傳統紙質問卷調查的差異性也在逐步增大。
總之，傳統紙質問卷調查，對一些日常生活類滿意度評價較高。但在網絡調查中，同樣問題，消極面評價則較多，這也從另一側面反映出，傳統紙質問卷調查，因為面對面，可能會在某些方面給被調查者有一定的有顧慮和心里壓力。而在網絡調查中，對于一些較負面的選項，被調查者因輕松，更利于更勇敢選擇表達本人真實意愿，更容易表達內心的不滿。在敏感性類問題方面，兩種調查中，隨著敏感性的增加差異性也在增加。在傳統問卷調查中甚至還出現了敏感問題不答現象。而在網絡調查中，由于被調查者不需要與調查者接觸，使被調查者沒有被別人窺探隱私的顧慮，因此，能做出更真實的回答。
|應用網絡調查的三點建議
進行網絡調查應注意的問題很多，如果是企業產品營銷調研，應該區分開是哪類產品，比如是器具類、食品類、服裝類等。但無論哪類調查，首先都必須制定網上調研提綱，設計調查問卷、明確調研題目、時間、問題、標志、要求等。如果是要了解市場需求，則要從顧客的角度來了解客戶需求。如果調研對象是產品的直接購買者、提議者、使用者，則要對他們的具體角色進行分析，比如，代理某種時尚品牌休閑女裝，其目標銷售對象應當是年輕女性及成功中年女性，但實際客戶市場不僅僅是這部分人群，還包括他們的父母、男友等角色。因此，實施網絡調研時，只有將調研市場對象進行角色細分，才能更有針對性、更有準確性地充分了解市場需求。針對具體的校園生活感受類的調查，實施網絡調查時主要注意以下三個問題：
一是選擇針對網絡人群的內容進行網絡調查。從本次在基本身份特征類調查中可以發現：男性、理工科專業和大二、大三同學為經常上網人群，更適合進行網絡調查。因此，將研究對象主要限制于網絡使用者或是經常上網人群進行網絡調查比傳統調查更具有優勢。由此推理，適合采用網絡調查的調查項目有：網絡游戲的滿意度調查、新產品試用效果測試、網絡廣告投放效果測試等。
二是根據敏感性程度選擇不同的調查方式。從對滿意度和敏感性問題方面的調查結果中可以發現：傳統紙質問卷調查，由于白紙黑字，有可能會帶給被調查者帶來壓力，而網絡調查則相對會更容易表達真正的情緒和意愿，真實性更強。因此，可以針對敏感性程度不同，采取傳統紙質調查和網絡調查方法結合的方法進行，從而彌補兩種調查方式各自的不足。三是以贈小獎品等形式激發被調查者參與的興趣。網絡是虛擬世界，如果在網上調查過程中加入適當的獎品激勵，調查會獲得更多的參與者。如摩托羅拉慧筆和惠普在網上做調查時，都有獎品激勵參與者。某醫學雜志在做調查時，提供樣刊贈閱，也獲得了積極的反饋。從這次網絡調查中也發現，網絡調查因為無約束性，被調查者參與熱情不高，回復率低。如果以贈小獎品或支付少量薪酬等形式及方法，可能會大大調動被調查者參與調查的熱情，從而大大提高信息的回復量和回復速度。
總之，本文通過大學生校園生活主觀感受度的調查研究，探討了網絡調查與傳統調查兩種不同調查方式的差異。需要指出，本次調查中傳統調查與網絡調查的被調查者不是百分之百重合，這不可避免使數據統計結果會存在一定誤差。但是，兩類調查在敏感類等問題上確實存在顯著差異。因此，只有根據不同的調查內容和不同的被調查人群，選擇合適的調查方式，才能確保對調查結果的真實性和有效性。
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