我國生態區旅游管理系統的構建論文

時間：2026-01-03 15:21:25 旅游管理畢業論文

關于我國生態區旅游管理系統的構建論文

　　一、構建生態區旅游管理系統的必要性

關于我國生態區旅游管理系統的構建論文

　　(一)旅游產業可持續發展要求與生態區管理現狀的矛盾性

　　作為一個產品和服務都具有特殊性質的經濟產業，旅游產業也不例外，其與國民經濟的支柱產業有密切的關聯，能夠拉動包含通訊、建筑、金融、商貿、信息、住宿等20多個產業經濟的增長。按照世界旅游組織的預測.旅游產業每提供一個工作崗位，就有可能間接的帶動相關產業7個崗位的增加，旅游行業每損失1元的消費，就會間接造成社會財富7元的損失。從我國當前旅游發展模式來看，經過連續二十多年的發展，我國旅游產業鏈和產業集群已經建立起來，但是對于各個產業之間的整合性、互動性、協同性功能的發揮和管理，卻缺乏宏觀框架和整體實踐的思路，從而導致旅游行業法律法規不夠健全，旅游市場的不斷波動變化，這就包含近些年來以生態區旅游作為發展嘛頭的旅游景區，均無法科學合理的保障自身運作，諸如團隊建設、中介服務、統籌協調、市場預測等。在缺乏旅游產業鏈和配套功能整體性運作的局勢下，生態旅游區的旅游管理同樣無法完成自我宣傳、銷售、特色旅游精品項目的塑造、生態旅游區產業化經營服務的供應等需要。隨著生態區旅游宣傳推廣的不斷加大，游客在旅游過程中所遇到的黑店、黑車、黑導、黑社也將日漸增多，旅游精品的縮水和旅游產品及服務與宣傳的不符等.均會造成生態區旅游管控能力的下降。由于旅游是一個產業關聯性極強的服務性經濟產業，旅游產業系統發展中所存在各類問題的日益凸顯.同樣會影響相關產業的健康運作。長此以往，我國國民經濟的整體發展也必然受到影響。

　　(二）傳統大眾型旅游管理模式與生態區系統管理要求的矛盾性

　　隨著09“中國生態旅游年”的提出，生態旅游熱為我國旅游產業的發展，注人了大量的新鮮血液，也進一步推動了旅游產業對生態旅游的資源開發和管理關注。就我國生態旅游現狀而言，立足當地實際景區所提出的生態旅游，與僅以生態旅游為嘛頭的非生態旅游區旅游一起，構成了當前我國生態旅游的規模化發展模式。就我國生態旅游區現有的旅游資源而言，還存在著典型脆弱型生態旅游區需要針對性管理的問題。縱觀我國當前生態旅游管理整體模式，以傳統管理方式為主調的管理運行機制、策略、模式，依然包含典型脆弱生態旅游區在日常實踐中進行運用。比如：香格里拉的虎跳峽生態景區被開發出以后，碧塔海和虎跳峽門票收人分配、雙線進人所存在的矛盾等。在傳統大眾旅游管理模式的運行下.包含環保、開發、生態旅游區組織體系等在日常管理中所出現的矛盾，卻無法被一一解決。由此可見.傳統大眾型旅游管理模式.無法適應當前生態區旅游管理的日常需要。鑒于生態區旅游環境和資源管理的特殊性，有必要針對生態旅游區當前的管理失誤表現、資源環境的脆弱性和不可修復性等來重新構建具有時效性的、符合生態區旅游管理可持續發展的管理體系。

　　(三）生態區旅游管理經驗缺失與實際需要之間的矛盾性

　　對生態旅游產業進行管理必然以生態區旅游管理為基礎，作為一彳、有生命運動規律的系統.其管理體系的構建中必須密切重視生態區域資源的開發和利用，不能竭澤而漁。生態區旅游產品的開發盡管要以利潤最大化為先導，但這并非是一次性產品生產和推銷，需要保障生態區域旅游資源與游客、日常運作中的相關利益對象相互之間的共生共進。在進行旅游生態區管理系統的構建中，不僅需要尊重自然界演化的運動規律，還需要反應社會人文需求在生態區旅游發展中的各類變化。因此必然要包括社會生態系統和自然生態系統兩個概念。然而就我國生態區旅游現有管理體系而言，管理制度的缺乏、對信用和旅游者滿意度認知的缺乏、對生態旅游概念理解的偏頗化、對生態區域自身的彳、性化發展要求理解的不當等，在缺乏專業型管理組織架構體系和專業管理人員團隊現狀面前，必然無法完成利潤和價值在生態區旅游產業鏈的特殊構建和管理需求。此外在我國生態區旅游發展的過程中，行業領導榜樣性經典案例的缺失，也會導致各彳、生態景區只能摸著石頭過河。作為生態區旅游管理，本身并不屬于行業管理，也不是離散性的單元式管理。在整體性、系統性的管理要求下，各組成部分和環節的獨立性管理，與各部分之間有機相結合，均需要被作為生態區旅游管理系統的重要組成部分。以香格里拉碧塔海景區的日常管理為例，管理者僅將生態區作為一彳、產品生產資源的供應處，在組織管理模式上，所使用的行政管理和企業管理模式，顯然會給生態景區的旅游管理帶來負面的影響。

　　二、基于可持續發展的生態區構建旅游管理系統的思路

　　(一)建立健全生態區工程建設規劃體系

　　生態區旅游管理必須將生態區的開發和規劃從源頭融人到管理體系中。首先，就生態區工程項目經營權的公開拍賣而言，需要在尊重我國旅游行業相關法律法規的前提下，對工程項目開發所需的開發權，要就生態區工程項目的實際情況，分類進行競標和公開發包。在此之前必須對生態區生態工程項目，就是否可以進行經營權和開發前的公開拍賣展開詳細調研和論i正，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽視此環節中的管理需要。在進行生態區工程啟動前，必須要進行市場定位、市場配套體系設計、市場預測等的規劃.從發端階段.將生態區工程建設的整體規劃，與生態區自然景觀的現狀、生態旅游產業化的協調統一有效連接起來，將生態區工程建筑的建設作為生態區旅游管理的可持續性發展基礎和保障來進行規劃。生態區的旅游優勢在于，旅游資源較為原始，如具有保存比較完整的自然、人文景觀，或者擁有較為獨特的宗教文化習俗、民族風情區域。因此，生態區工程建設規劃體系的構建和健全，必須建立在生態區整體景區現狀的基礎上，對于一些風濁嚴重的峁頂、山頭，可考慮使用抗寒、抗旱、抗風的生態型林灌草，科學計算生態區現有的生態群落對各類災害的抵御能力.尤其是關注生態區五到十年內的變化趨勢，從水文資料、氣候資料、周邊居民等方面進行資料考tiE,以保障生態區工程項目的科學規劃以及日常管理的有效落實。

　　(二）逐步完善生態區由內而外的日常管理和管控

　　從日常運作的角度出發，按照生態區旅游管理的實際覆蓋范圍，進行由內而外，由上到下的整體性調整。其中包含對制度、體系、組織架構、專業人員團隊、品牌形象、游客、政府支持程度、市場、競爭對手等多方面的現狀調研和分析。只有通過對自身現有競爭能力和生態區可持續性發展潛力的明確對比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，進而從促進整體發展的角度，提出應對性措施。比如深人產品開發、服務供應、生產銷售、宣傳等各領域，從整個旅游產業鏈發展需要的角度，分析生態區現有旅游管理模式和系統中，各環節合作和協同的能力。這同樣也是完善生態景區日常旅游管理工作的有效辦法。此外，還需要從深化生態景區內外部系統的協調和協同效率方面人手，在考慮使用低成本的日常管理和維護，來迅速滿足游客個性化需要的同時，還需要從旅游市場的整體動態人手，進一步提升滋生產品和服務與競爭對手之間的差異性，以鞏固自身的市場地位，并謀求較高的經濟利潤值。在生態區的旅游管理中，被管理的對象和因素相互之間關系較為復雜，生態區旅游的特殊性也決定了旅游管理必須以資源保護、游客維護、創新發展為中心，這就意味著生態區旅游管理系統的構建.必須從此三彳、方向人手.并合理地調整三、方向之間的相互關系，逐步完成由內而外的管理和管控需要。

　　(三）強化管理型生態區旅游產業價值鏈功能

　　生態區旅游管理體系的調整離不開旅游行業整體價值系統的變化。因此在進行管理體系改革的同時，注重深化管理體制、體系與旅游產業鏈、產業集群各個環節之間的關系和聯系，積極主動的促進和改善生態區旅游自身價值效率，以及上下游合作企業的運作效率.從整彳、生態區旅游產業系統運作效能的角度，促進其他產業鏈條優勢的發揮。具體可以從構建上下游企業之間的戰略合作伙伴關系角度人手，也可以從生態區旅游產業鏈的主導環節的主導企業，對整彳、生態區旅游的改革需要角度進行資源、管理手段的系統整合。生態區旅游產業鏈利潤的最大化獲取，必須要加強產業鏈中不同環節企業相互之間的認同和信任。從此點出發進行生態區旅游管理系統的構建就不能單純的立足在生態區本身產品和服務的供應鏈條中，而是需要延伸到以生態區為核心的整彳、產業價值鏈的統一性管理中。把握產業鏈條的核心價值環節，將生態區資源集中在此環節中，以鞏固產業鏈條的核心競爭優勢，且以此核心價值環節的現有競爭優勢作為輻射點，不斷激發其他環節的主動性協調意識。這就意味著生態區旅游產業鏈必須有一彳、權力相對集中的管控組織，不但需要密切關注不同環節對生態區旅游管理系統構建的需要和相關信肩的及時反饋.還需要關注現有管理模式、架構對產業鏈發展和演進的影響及作用。此外，就宏觀層面的管理需要來看，生態區旅游產業鏈主導環節的主導企業，還務必肩負起對整彳、產業鏈的引導職責，其他企業則必須履行積極配合的職責。

　　三、生態區旅游管理系統的構建策略

　　(一）模擬使用生態信用管理系統，嘗試推行個性化管理模式

　　信用管理系統是銀行為保障業務的順利展開，以客戶在銀行的業務記錄情況為依據，而籌劃起來的客戶信譽管理方案。通過對客戶信譽值的了解和對比，盡可能減少日常管理過程中的安全風險隱患，這種管理方式在銀行的日常運作中應用極其廣泛。由于生態區旅游管理系統本身，需要覆蓋到生態區的建筑、產品和服務的生產和銷售、生態區資源的日常維護和重點保護，以及在生態區產業鏈模式下的上下游相關企業的管理，因此在具體規劃和落實的過程中，可以考慮適當引人生態信用管理系統。生態旅游信用管理系統建立，必須由國家旅游管理部來牽頭并進行日常管理和維護。生態旅游信用管理系統的工作人員，需要將各彳、生態區工程承攬者、建筑者、游客、上下游產業鏈的相關企業，以其所在區域的生態旅游區為核心，所出現的行為表現要詳盡錄人生態旅游信用管理中來，所有的生態景區均可以借助互聯網登錄到生態旅游信用管理系統對所需信息進行查找。在生態旅游信用管理系統中審核信息，都是可以共享和積累的，管理系統的工作人員務必及時跟進、修改、更新相關信息以保證使用的時效性。

　　性化管理模式嘗試開展主要以生態旅游環境和資源的不同特征為運作基礎。比如典型脆弱型生態景區碧塔海可選擇管理委員會模式。此類景區主要以自然生態旅游資源或自然保護區作為旅游產品開發的主體，生態化環境比較脆弱，一旦因為日常管理不當造成的損害無法恢復。在生態區的產權關系上，此類生態區主要歸國家所有，但是具體管理則由政府職能部門，如旅游部門、社區行政機構、環保部門、林業部門、消防部門來落實。受到各部門之間各自為政、以部門經濟利益為主導觀念的限制，生態旅游管理體系的存在大多形同虛設。自然景區以現有生態旅游資源作為產品和服務開發主體里，生態環境承受力較強，可開發性較為良好的生態自然景區如虎跳峽，就可考慮使用公司制管理模式。

　　(二）不斷完善現有旅游管理系統，綜合治理，齊抓共管從生態景區日常管控需要角度.對現有旅游管理系統的功能的不斷完善.可以在對系統上現有構架和功能結構分析的前提下.從生態資源環境管理、生態景區運營管理、輔助管理和主體管理三方面.來設計出延展性信息管理子系統.比如資源分析和評價系統、景區車輛監控和調度系統、生態環境監測系統、游客救援系統、設施管理和維護系統、辦公自動化系統、數字視頻監控系統、人力資源管理系統、網絡營銷系統、電子解說系統、財務管理系統、門禁票務系統、主體管理信息管理系統、景區電子商務系統等。從功能設計、存在的目的角度配設相應的操作說明、管理制度等。現有旅游管理系統功能的完善.需要遵守軟件開發生命周期的規律.按照由低到高的開發原則.從軟硬件基礎層向專題應用層逐步拓展.就其功能架構方面的改良.則需要從信息應用的角度.構建信息化的管理功能模塊.以輔助生態景區的日常旅游管理工作。目前生態景區存在大量的如價格惡意競爭、購物詐騙、黑店、黑社、黑導、黑車等違法、違規現象.為保障廣大旅游者的合法權益.需要政府各級職能部門聯合生態景區進行共同治理。在對生態景區市場整頓和治理的過程中.輿論監督、社會監督、群眾監督必須引人進來.在生態景區主體管理者的配合下.逐步完善生態景區旅游價格的管理.促進生態景區區域旅游市場的規范化、健康化、有序化發展。對“綜合治理.齊抓共管”管理方法的完善.不但可以提升生態區旅游品牌形象.對旅游者滿意度和忠誠度的提升.也能起到良好的促進中農村生態安全對自身的影響.為居民提供力所能及的社會保作用。

　　(三）強化區域旅游合作.培養綠色旅游經營環境任何生態區旅游管理體系的構建和運作.均離不開其所在的區域環境和產業價值鏈的變化.由于我國長期處在旅游市場的初期發展階段.強化生態景區的區域旅游合作.大力推進跨區域產品和旅游組合.可以打破現有孤軍作戰的僵局.在整合區域旅游資源的同時.可以有效完成市場共享、設施共享、品牌共享、資源共享、利益共享、信息共享.以聯合推進的模式.從宏觀角度同一對生態景區的可持續發展需要.進行規劃管理和運作執行。這就需要立足生態景區的實際資源情況.對照當前我國旅游市場的發展現狀和需求.分別其自身的優劣勢.從區域旅游一體化管理模式籌建角度人手.統一包裝生態區域所覆蓋的產業鏈中各企業的形象.統一整合資源和產品.并采取具有針對性的、個性化應對方案.以便確保對生態區域旅游從區域角度進行整體性管理。培養綠色旅游經營環境.主要因為“綠色旅游”已經成為當前生態旅游開發的共識.“綠色旅游”所帶來的環境友好、資源節約、人與自然的和諧相處精神.同樣應該納人到生態區旅游經營環境管理中。比如加強景點景區的綠化、凈化、美化.加強生態區周邊包含旅館、出租車、飯店等窗口企業員工的業務培訓和職業道德培養.從區域經營的范疇構建"綠色旅游”服務和經營管理環境。

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