市場營銷管理體系論文
電力企業中最重要的一個任務就是對于市場的營銷工作。“以電網為基礎、以技術為支撐、以管理和服務為保障”是電力企業在市場的營銷中應該遵從的守則。接下來小編為你帶來市場營銷論文范文，歡迎大家前來閱讀!希望大家能夠喜歡!
論文1：通信市場營銷管理體系構建的分析
在當前市場經濟環境下，行業之間競爭越發激烈，在這種新形勢下，通信行業作為高新技術產業，通信企業為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業的市場營銷管理體系建設更為關注。
通信企業在當前市場經濟建設過程中發揮著非常重要的作用，其不僅引領科學，同時還是促進信息通訊進步的關鍵所在，所以在通信企業發展過程中，需要充分的把握行業的特點，通過對市場營銷管理體系進行構建并完善，從而實現資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當前激烈的市場競爭中占據優勢，確保企業核心競爭力的提高。
1.通信市場競爭特征
目前在科學技術和通信技術快速的發展的帶動下，通信工具已在我們社會生活的各個角落都開始廣泛應用，通信企業之間的競爭也越來越激烈。
從當前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現在以下幾個方面：
1.1娛樂業務競爭
近年來，隨著我國通信行業的快速發展，通信市場的競爭的重點也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運營商加大了對娛樂業務的開發和投入力度，利用豐富多彩的數據業務進進一步開拓市場，通信市場娛樂業務競爭體現的越發明顯。
1.2服務競爭和品牌競爭
目前通信市場競爭已不再依靠價格來吸引客戶，競爭開始向服務和品牌競爭轉變，各個通信運營商更注重自身產品服務質量的提升，通過打造企業品牌價值來提升自身的競爭力，從而達到吸引客戶的目的。
2.構建通信市場營銷管理體系的策略
2.1加快產品理念的創新
在通信企業日常運營過程中，需要將消費者對產品的及時性需求作為企業的管理目標，并為滿足消費者的需求來開展各項工作。
但隨著通信市場的不斷發展和完善，市場日益龐大，同時消費者對通信產品的要求也在不斷提升。
在這種情況下，通信企業為了能夠更好的發展，則需要加快產品理念的轉變，以全新的產品理念來滿足消費者的個性化需求，通過對消費者提供專業化的服務來使用戶有一個全新的的溝通體驗，同時加快產品品牌概念的創建，以便于能夠更好的應對市場的競爭，適應市場的不斷變化，提升自已產品的品質，從而實現吸引消費者注意力的目的。
首先，通信企業需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大。
其次，作為通信企業一定要開發一些新的通信業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。
現如今，完善娛樂業務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業務予以不斷的研發，才能確保通信企業在市場競爭中適應時代發展的需求。
2.2 進一步對分銷網絡進行完善
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區域得以最大程度的被填補上。
除此之外，通信企業需對產品分銷網點的分布密度和數量進行適時、適當的控制。
除此之外，通信企業還需確保產品分銷網點的各業務能夠在某種程度上得到均衡的發展。
在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業應把所有網點業務狀況進行合并，并將之統一至分銷網點規劃統籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。
另一方面，通信企業在進行營銷管理之時必須積極。
通信企業的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現互運，以便開拓通信企業市場營銷的視野。
作為通信企業需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協會以及質量技術監督等部門和組織將的關系處理好。
如此才能使通信企業美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發現問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3 加快對多種營銷手段進行整合
通信企業在日常運營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點，這就需要在構建通信企業營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進一步規范營銷服務模式，利用統一的企業形象來向消費者傳達企業的信息，在消費者心目中樹立良好的信譽度，加強與消費者之間的雙向溝通，從而使企業變成一種標簽，實現長期營銷的目的。
通信企業具有自身的獨特性，其所提供產品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費者進行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進行，這樣才能確保消費者能夠更好的關注企業的通信產品，并對其產生興趣。
通信企業在維護老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產品形象和企業形象來確保關系的維系，并以此來達到吸引新顧客的目的，從而使企業的產品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養成企業的終身消費者。
在通信企業對主流業務進行促銷過程中，則需要能冠軍提高企業的服務水準，以服務質量和誠意來打到消費者，所以在具體服務過程中要加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;按照服務規范的要求來進行為顧客提供服務，使服務的質量得以提高;作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
3.結束語
在當前市場經濟環境下，通信企業為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發揮出來，則需要準確的對市場進行定位，滿足消費者的個性化需求，同時不寧強化自身的管理工作，進一步對營銷管理體系進行完善和改時，對管理方法進行創新，從而加快推動企業開拓市場的步伐，更好的促進通信行業健康、持續的發展。
論文2：電力市場營銷中優質服務提高的措施
電力企業中最重要的一個任務就是對于市場的營銷工作。
“以電網為基礎、以技術為支撐、以管理和服務為保障”是電力企業在市場的營銷中應該遵從的守則。
電力企業的營銷理念需與市場需求相對應以及與服務地區電力市場營銷的現有情況相結合來對市場營銷管理理念進行精準的創設。
這樣電力企業才能以在現實工作中所積攢的經驗和自身對未來發展的規劃相結合，來對市場營銷管理的精細化戰略進行實施和對實施后期有所保障，以促使企業在社會和經濟上都能收獲較好的效益。
1 優質服務在電力市場營銷中的作用
1.1 優質服務是電力企業發展的需要
由于生產和消費的同時進行，電能服務就變得比較特殊。
為了迎合消費者和市場更高層次的需求對其的服務質量進行更高的提升，持續地研究新產品、開發新業務是在電力企業對消費者提供最基本的電力服務的同時還必須要做的功課。
近幾年我國電力企業之間的改革也在一直推行，電力企業已經有了“以發展為主線、以優質服務為宗旨”的新型管理理念，也對市場進行了更全面和強化的服務，規范了與供電服務相關的行為，對供電中的服務質量有了更大提高。
這樣對供電服務的整體水平也會有所提升，對贏得市場和優于其他供電企業有很重要的幫助。
1.2 電力企業提供優質服務的方法
1.2.1 對傳統思想的轉變。
對優質服務進行增強的基礎是從根本上對思想上的傳統觀念有所轉變。
如今市場經濟迅速發展，我國供電企業之間的競爭也變得很大，電力企業應對“兩個根本性轉變”進行實施以符合社會變化對其提出的嚴格要求，把服務優質量與高效率作為在市場中企業的核心競爭力。
電力企業要想得到更好的社會效益和經濟效益就一定要提升自身的服務質量，因為其與自身的服務質量有相當大的關系，只有在電力企業能夠提供出更優質的服務時，自身在社會和經濟方面得到的收益才會更高。
所以，建設和經營一齊發展才是電力企業應該做的，并在對自身可持續發展的實現中將服務融合在經營內，將客戶為中心的理念作為服務理念。
1.2.2 對電網安全穩定運行的保證。
保證電網在運行過程中的安全和穩定是優質服務的前提。
只有最基本的保持電網的運行穩定安全才有繼續對用戶提供優質服務的可能性，所以在電力的生產、維護、使用、輸送的環節中一定要嚴格把關，堅決規范操作。
1.2.3 結合市場建立營銷技術服務管理系統。
為了能夠為消費者提供更健全和優質的服務，絕大多數企業都把提高市場競爭性的主要條件定為營銷服務。
因此，只有在建設營銷系統的過程中被更多的消費者認可才能讓自身企業對各種用電群體的要求達到滿足。
2 電力企業營銷管理向精細化定位
在現實的市場環境下，電力企業的市場營銷管理模式一定要和市場方向相結合，電力企業的中心工作就是對市場營銷的定位，電力企業的生產經營戰略不僅應服從于電力企業市場營銷需求，同時還應為電力企業市場營銷需求提供服務。
“以電網為基礎、以技術為支撐、以管理和服務為保障”是當前電力企業市場營銷必須遵從的守則。
對目前“兩網”改造的機會進行利用，對限制電力企業供配電網的“瓶頸”進行快速有效的改善，這樣才能更加滿足消費者對電力企業的最根本的要求，利用網絡以及計算機技術對消費者需求進行滿足，更高效率和全方面地服務于廣大消費者。
與此同時，對電力企業營銷中的各個任務和項目進行嚴格規范的管理，這樣營銷目標才能在電力企業中得以實現。
未來，我國的電力營銷市場必定會是一個買方市場，電力企業應該把傳統建立在賣方市場上的營銷方式進行廢除，重新形成一個新型的電力營銷理念，對市場需求進行積極的了解和適應，制定有著市場活力的電力營銷體制和理念。
電力企業在運營過程中還應該實現商業化，我國目前的現狀是，在政企分離之后，政府對電力企業還是在進行監管的，所以在電力企業在運作中商業化的同時，對上級政府的相關規定和對營銷方面的政策也是在企業的市場營銷工作中必須遵守的。
3 提高電力市場營銷中優質服務的措施
3.1 保持企業的良好形象
電力企業如果想要在新能源不斷開發應用的今天保護自己在能源市場的地位，就必須要對企業自身的良好形象進行積極的樹立，這樣才能使企業與客戶之間的關系得到發展和長期保持。
其主旨主要在規范、真誠、優質和方便。
可通過對電能質量的不斷提升和對優質服務體系的積極建立來達到樹立企業良好形象的目的。
3.2 通過對價格政策的靈活運用占據更多市場份額
電力市場氛圍價格彈性市場、價格剛性市場和價格敏感市場，其根據是電力市場根據不同需求所運行的彈性價格。
比如對高能耗的工業用戶等特殊群體，就需要企業運用“價格”方式對營銷目的進行擴大。
所以，對當前電力價格政策需要有所改變，比如對不同時間段的用電價格差價進行拉大、對電力市場的細分原則進行逐步完善、積極調整大工業電力市場的用電價格、實施“同網同價”對農村市場進行占領以及對用電價格的時段優惠的覆蓋范圍進行完善和應用等。
3.3 努力拓展用電市場
對用電進行積極推廣，使電能的使用率增加。
對用電市場進行仔細的分析做出分類，對用電少的地區進行重點突破，比如對農村電力市場加強推廣，提升電網對農村供電的質量，對農村的電力市場進行全方位的占領;或者對消費者使用電空調、鍋爐或者炊具進行鼓勵以取代燃氣和燃煤，以此來對電力在能源消費中占的比重有所增加。
3.4 對信息管理平臺進行“精細化”完善
電力企業營銷信息平臺的規劃和建立是企業精細化營銷管理的技術保障。
企業營銷信息管理系統中對客戶執行層和客戶的差異化需求進行收集的能力是非常重要的，絕不單單是對營銷數據進行提取和分析那么簡單。
它會利用智能分類、數據庫、系統分析等技術將商業智能真正帶入到企業的營銷精細化管理中。
4 結語
如今，由于公民對文化素質的持續增強，其法律意識也在不斷提高，其對用電方和供電方之間互相的權利及任務也有了逐漸清晰的了解，用戶對供電企業服務的優質要求就會有更高的要求。
所以只有能與用戶保持并建立起能夠共謀發展的創新性供用電關系，才能使用戶的要求得到滿足，同時使自身的服務水平有所提高。
這樣提高服務的積極性和主動性后對電力市場的消費增長也會有所刺激，才能讓企業在社會及經濟方面取得更高的效益。
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