我國物業管理的現狀及調研分析論文

時間：2025-12-12 23:42:35 物業管理畢業論文

我國物業管理的現狀及調研分析論文

　　我國物業管理的現狀及調研分析論文

我國物業管理的現狀及調研分析論文

　　摘要： 物業管理是指由專業化的機構受業主和使用人的委托，依照合同或契約，以經營方式統一管理物業，為業主和使用人提供綜合性的有償服務，使物業發揮其使用價值。本文系統地運用科學分析總結了現階段我國物業管理的現狀，對未來物業管理的發展前景進行了展望。

　　關鍵詞： 物業管理住宅小區房地產現狀

　　一、我國物業管理的現狀

　　隨著城市建設的發展，各種住宅、商業大廈、辦公大樓、標準工業廠房及住宅小區日益增多，它們在交付使用后，都面臨著管理、養護、修繕的問題;不僅新建樓宇、住宅小區如此，歷代保存下來的原有老房屋也存在著定期養護修繕的問題。

　　1.物業管理可以延長物業使用年限及確保其功能的正常發揮。

　　房產物業建成后，一要受到自然環境因素的作用而發生損壞，二在使用過程中要受到人為因素的作用而受到破壞。因此，隨著時間的推移，房屋的結構部位、圍護部分、裝修、上下水及其設備管道等，都將發生不同程度的損壞，如不及時進行維修和加強管理，就會影響物業功能的正常發揮，甚至會過早達到危房程度或損壞，釀成傷害事故。

　　2.物業管理能為物業主及租戶創造與保持一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作的環境。

　　物業管理基本分為管理和服務兩個方面。管理方面主要是做好戶籍、產權、產業、租賃、租金、設備等方面的管理工作;服務方面主要是充分保證滿足用戶要求，及時登門進行日常服務，及時檢修鍋爐、泵房、變電所、煤氣管道、電梯等。當然服務中也包括管理，對于房屋、設備必須點交、登記齊全，建立保管卡，向用戶點交清楚，明確保管責任。

　　3.完善的物業管理不單是使物業保值，而且可以使物業增值。

　　物業管理得好，不斷“追加勞動”，通過維修，進行舊房更新改造、室內裝修，不僅能使物業及其設備處于完好狀態和正常運行，而且可以提高物業的檔次和適應性，使物業保值和增值，即使是在市場比較疲軟的景況下，也能夠容易地招徠顧客，出售或出租這些房屋，獲取更多的利潤或租金，從而產生較高的經濟效益。

　　二、物業服務狀況調查問卷及分析

　　1.物業服務狀況調查問卷。

　　目前揚州城區的物業管理可分為高中低“三個檔次”，高檔的物業管理以高檔住宅為主體，他們的特性體現在收費高，業主繳費自覺，所提供的服務質量自然是“上乘”的;中檔的物業管理群體較為多，實際上城區很多一部分屬于中檔級的，這部分的收費基本參照有關部門的指導價，但收費情況參差不一，帶來的物業服務自然“問題不少”;低檔的都是些以舊小區為代表的住宅，他們當中很大一部分還沒有物業管理，物業服務對于這些群體的業主來說，似乎還“十分陌生”，更談不上花錢買服務了。

　　鑒于現在揚州的物業管理水平參差不齊，我做了如下調查，以方便總結揚州物業管理市場的現狀。

　　調查對象：揚州市各小區業主或租戶。

　　調查時間：2008年4月20日―2008年5月10日。

　　調查方式：以調查問卷形式引導業主或租戶歸納物業管理狀況。

　　問卷基本情況：投放問卷30份，回收問卷25份，回收率83.3%，有效問卷25份，有效問卷率100%。

　　2.調查問卷分析。

　　(1)經濟適用房住宅小區

　　有效問卷：8份，其中一份無物業管理公司(以下情況無物業管理公司的除外)。

　　小區公共部位的使用情況及經營所得收益的知情權：87.5%不知情。

　　小區物業管理的總體評價：87.5%一般，12.5%好。

　　物業服務人員服務質量的總體評價：57%一般，43%好。

　　小區物業管理費的收取：71.4%比較規范，14.3%規范，14.3%不規范。