秘書怎么樣提高溝通協調能力

秘書怎么樣提高溝通協調能力

　　秘書怎么樣提高溝通協調能力，溝通就是交換意見，協調就是交換條件，那么作為一個秘書，我們應該怎么樣提高自己的溝通協調能力?請看下面，希望可以幫助你!

　　溝通的四個技巧

　　1、積極溝通。

　　重視且樂于溝通，愿意與人建立聯系;

　　在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。

　　2、換位思考。

　　能夠打破自我中心的思維模式;

　　嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。

　　3、及時反饋。

　　重視信息的分享;

　　用心傾聽各方的意見，并根據實際情況及時做出調整和回應。

　　4、機制保證。

　　能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。

　　提高溝通協調能力的幾點體會

　　溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;

　　是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。

　　協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。

　　溝通與協調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。

　　溝通是協調的條件和手段，協調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。

　　提高溝通協調能力的途徑

　　一個核心:全面加強修養，著重提高情商。

　　修養展現出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;

　　情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關系的必要因素:智商高情商不高的人，往往懷才不遇;

　　智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;

　　智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。

　　兩個法則:就是黃金法則和白金法則。

　　黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;

　　白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。

　　真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。

　　三項策略:就是知己、知彼、權變。

　　知己要認識自己、把握自己;

　　知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;

　　權變就是權利弊而隨機應變，因人因時因地的不同而調整溝通協調策略。

　　四種技能:就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態勢語言能力和化解對抗沖突的能力。

　　而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。

　　與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。

　　與同級溝通協調時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。

　　與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

　　正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。

　　副職與正職溝通協調時，應該甘當綠葉、不爭，找準位置、不推，當好參謀、不懶。

　　毛澤東同志說過“要善于同不同性格的人打交道”。

　　要想提高自己的溝通協調能力，就必須把握一個核心，堅持兩個法則，講究三項策略，學會四種技能，做到如下8多8少:多些民主，少些專斷;

　　多些公平，少些偏袒;

　　多些誠信，少些滑頭;

　　多些尊重，少些固執;

　　多些關愛，少些冷漠;

　　多些寬容，少些埋怨;

　　多些信任，少些猜疑;

　　多些指導，少些指責;

　　多些表揚，少些批評;

　　多些實事，少些空話。

　　溝通的應用場景

　　信息傳達。領導者需要通過溝通來傳達指令、布置任務、下達指示等。例如，在制定工作計劃時，領導者需要通過溝通將計劃內容傳達給下屬；在安排工作任務時，領導者需要通過溝通明確任務目標、要求和期限。

　　解決問題。在工作中，難免會遇到各種各樣的問題。領導者需要通過溝通來了解問題情況、分析問題原因、制定解決方案。例如，在員工出現工作失誤時，領導者需要通過溝通了解失誤的原因，并幫助員工改進工作。

　　協調合作。在現代組織中，不同部門、不同崗位之間相互依存、相互制約，需要通過溝通來進行協調和合作。例如，在產品開發過程中，研發部門、生產部門、營銷部門需要通過溝通來協調工作，確保產品順利開發上市。

　　激勵士氣。領導者可以通過溝通來激勵鼓舞下屬，增強團隊的凝聚力和戰斗力。例如，在團隊取得成績時，領導者可以通過溝通表揚員工的成績，肯定他們的貢獻；在團隊遇到困難時，領導者可以通過溝通鼓舞士氣，增強信心。

　　塑造形象。領導者的一言一行都代表著組織的形象。良好的溝通能力可以幫助領導者樹立威信，塑造良好的個人形象。例如，在與客戶溝通時，領導者需要保持良好的溝通態度，樹立專業的形象；在與媒體溝通時，領導者需要言之有物，維護組織的形象。

　　溝通的5個要素

　　明確溝通目的。領導與下屬之間的溝通應該明確目的，避免無謂的閑聊。領導應該清楚地表達自己的期望和目標，讓下屬明白自己的工作方向。同時，下屬也應該主動向領導匯報工作進展，以便領導了解實際情況，及時調整策略。

　　傾聽下屬意見。領導需要學會傾聽下屬的意見，尊重他們的專業知識和經驗。當下屬提出建議時，領導應該認真思考，給予充分地重視。這樣既能提高團隊的凝聚力，也有利于激發下屬的工作積極性。

　　建立信任關系。信任是領導與下屬之間溝通的基礎。領導應該誠實守信，對下屬負責，同時也要給下屬足夠的信任和支持。只有這樣，下屬才會敢于提出自己的想法，敢于承擔風險。而領導也應該關心下屬的成長和發展，為他們提供必要的幫助和支持。

　　提高溝通能力。領導與下屬之間的溝通不僅僅是說話，更重要的是聽和理解。領導需要具備良好的溝通能力，善于用簡潔明了的語言表達自己的觀點，同時也要善于傾聽下屬的意見。此外，領導還應該學會用積極的心態面對溝通中的困難和挑戰，不斷提高自己的溝通能力。

　　持續改進與反思。領導與下屬之間的溝通是一個不斷改進和提升的過程。領導應該持續反思自己的溝通方式和效果，尋找改進的空間和機會。同時，領導還應該鼓勵下屬提出建議和意見，以便改進自己的溝通方式。通過持續改進和反思，領導與下屬之間的溝通將越來越默契，工作效率也會不斷提高。

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