工商管理畢業論文15篇【精華】
在現實的學習、工作中，大家都有寫論文的經歷，對論文很是熟悉吧，通過論文寫作可以培養我們的科學研究能力。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的工商管理畢業論文，希望能夠幫助到大家。
工商管理畢業論文1
在股票市場上每天充斥著各種傳聞，然而對股市傳聞的研究很少，并且主要集中在傳聞對股價變動和交易量的影響（如Pound與Zeckhauser，1990；Zivney等人，1996；Bettman，Hallett和Sault，20xx；Gao和Oler，20xx）。雖然有一些文獻涉及到傳聞含義、特征和類型（如Pendleton，1998；Michelson和Mouly，20xx；Kimmel，20xx），但罕見專門討論股市傳聞的含義、特征和類型的論述。股市傳聞與其他傳聞不同，有自己特殊的規律，因此不能簡單套用一般傳聞的研究結論，需要專門加以研究。本文在討論股市傳聞特殊性的基礎上，探討股市傳聞的含義、特征和類型，為進一步研究股市傳聞的傳播、影響、控制等內容提供基礎。
一、股市傳聞的特殊性
相對其他市場而言，股票市場對傳聞非常敏感，具有有利于傳聞產生和傳遞的環境。這主要是由于以下幾個方面的原因（Schindler，20xx）：
1.決策時間短暫。股票市場上每個交易日的交易時間有限，僅僅幾個小時。在我國滬市和深市，每個交易日的交易時間只有4個小時。因此，投資者都要在有限交易時間內，迅速做出交易決策。這種迅速決策的壓力帶來的緊張、激動等情緒，就為傳聞的傳播提供了條件。由于沒有時間去尋找其他更多信息，證實自己信息的可靠程度，就可能出現利用傳聞信息決策和交易的情況。
2.股市傳聞具有風險性。與其它傳聞不同，在股市上根據傳聞這種未經核實的信息采取行動，總是帶有風險性。假定根據一個傳聞采取行動，如果以后證實該傳聞是虛假的，就會遭受損失；如果證實它是真實的，就抓住了賺錢機會。但是如果不采取行動，在傳聞得到證實時，就會失去賺錢的機會。如果投資者認為由此帶來的風險水平越高，就越容易相信傳聞。而且，許多投資者并不關心傳聞是否真實，更重要的是，其他市場參與者是否相信它，它是否引起了價格變動。
3.股票市場上信息非常重要。股票市場上每天都充斥著大量信息，包括各種新聞和傳聞信息。如果一個投資者能較早獲取信息，尤其是不為他人所（全）知的信息，據此交易得越早，就越可能獲得更大利益。因此，投資者渴望并積極搜索包括傳聞在內的一切新信息。
4.一個傳聞潛在影響人數有限，而且投資者都有一個有效的交流網絡。一般來說，投資者只會把傳聞告訴有限的人，并且在交流的過程中，既傳遞了傳聞信息，又判斷了其可靠性。
5.投資者具有一定的“專業性”。股市投資者一般具有一定的股票市場知識和投資技能，對市場各種信息有一定的辨識能力，不會輕易相信得到的所有新信息。但是，他們傳遞的信息，都被認為是經過他們的.判斷，這在一定程度上增強了所傳遞信息的說服力。
二、股市傳聞的含義和特征
理解股市傳聞的含義，除了要知道股市傳聞的特殊性之外，還要搞清楚傳聞的含義。對于傳聞的定義，不同學者有不同的觀點。一些學者從傳聞自身的特征去定義它，強調其未經證實性、流傳性以及令人相信的意圖。如Knapp（1944）將傳聞定義為未經官方證實就傳播的觀點，該觀點有利于人們相信時事參考信息。Allport和Postman（1947）[10]認為傳聞首先是失去可靠證據標準的一些未經核實的信息。Kapferer（1987）[11]認為傳聞是在社會中出現并流傳的未經官方公開證實或被官方所辟謠的信息。Rosnow和Kimmel（20xx）[12]認為，傳聞是與積極流傳它的人的話題有關的信念的未經證實的陳述。還有一些學者從社會互動的角度考慮傳聞的含義，把它看作人們對不確定的或模糊情境的釋義。如Peterson和Gist（1951）[13]認為傳聞是解釋一種有疑問的、喚起情緒的情境的集體努力。Shibutani（1966）[14]指出傳聞是一種經常發生的交流形式，處于模糊情境中的人們籍此集中智慧提出一種有意義的解釋，是一種為解決問題而進行的集體（共同）努力的結果。
根據這些定義和股市傳聞的特殊性，可以認為，股市傳聞是一種未經證實就開始在股市上流傳的信息，它表明了不確定情境中相關事物的狀況，為人們判斷和決策提供了參考。它有以下特征：
1.股市傳聞是一種未經證實的信息。這是它與新聞的區別，新聞總是在公布時就立即被證實，而傳聞并不總是立即被證實。這個特征也反映了傳聞信息證明材料的質量差（Difonzo和Bordia，1997[15]）。新聞總是立即被證實，并不是說它的接收者自己立即證實它，而是說他們認為新聞的作者或出版者會證實它是真實的，因此在獲得新聞的同時就相信它是真實的。如果他們不相信提供新聞的作者或出版者，也就不會相信他給出的新聞。傳聞并非如此，傳聞的接收者從接到它就抱有懷疑態度，不知道它是真實的還是虛假的，直到經過一段或短或長的時間，傳聞的官方來源或相關機構，如個人、公司或政府機構等，公開宣布它的真實性，接收者才能明白。也有的傳聞可能不了了之，永遠得不到證實。需要注意的是，未經證實不是沒有根據。傳聞信息可能有一定的根據，也可能沒有。未能證實可能是因為信息渠道不暢，找尋足夠證據非常困難，澄清信息發布不及時等，而不一定是缺少或沒有證據。
工商管理畢業論文2
摘要：隨著社會的不斷發展，企業的數量也在不斷的增加。為了促進企業的穩定健康發展，在進行經濟建設發展過程中，需要充分發揮工商行政管理機構所具有的職能。工商管理是對社會秩序和經濟調節的主要方式，確保經濟環境的健康和市場的良性運作。但工商管理自身發展中仍然存在很多問題亟需解決。基于此，現對工商管理的經濟推動策略進行了探討。
關鍵詞：工商管理;經濟推動;策略
隨著社會的不斷發展，國民生產總值(GDP)也在不斷的增長，但是，在獲得現有成果的基礎上，需要充分意識到國際市場給我們帶來的機遇和挑戰，積極借助工商管理所具有的職能來對國民經濟和社會秩序進行維護。為了促進企業的穩定健康發展，在進行經濟建設發展過程中，需要充分發揮工商行政管理機構所具有的職能。而要想充分發揮工商管理的職能作用，就需要采用經濟策略予以推動。
一、工商管理的職能體現
隨著社會的不斷發展，市場經濟也在快速的發展，我國現有的工商管理機構所具有的職能也更加的多元化，不僅僅局限于管理方面。工商管理是對社會秩序和經濟調節的主要方式，確保經濟環境的健康和市場的良性運作。工商管理具有的職能如下：第一，對現有的市場環境和氛圍進行建設。現階段，我國的市場經濟體制在不斷的進行完善和成熟，也對現有的經濟理念和經濟行為進行更新，在更新的過程中，出現了一些不規范的行為，嚴重擾亂了市場的良性運作，破壞了市場環境。因此，在這種情況下，需要工商管理機構借助行政方式，對經濟主體的行為進行規范化和制度化。在工商管理機構的規章制度下，才能維護良好的市場經濟環境，保持和諧健康的市場氛圍。第二，成熟的市場管理運作職能。市場經濟變化速度及其快，但是，現有的經濟管理操作無法應對市場的變化，只有借助工商管理機構所具有的職能，對市場經濟管理進行把控，有效的對其進行管理。
二、工商管理是經濟發展的產物
隨著社會的不斷發展，衍生出了工商管理機構，為市場經濟進行掌握，但是，工商管理機構并不是新型的行業，早在我國古代就存在。工商管理是對社會秩序和經濟調節的主要方式，確保經濟環境的健康和市場的良性運作。但工商管理自身發展中仍然存在很多問題亟需解決。基于此，現對工商管理的經濟推動策略進行了探討。因此，對工商企業管理機構出現的原因進行深入細致的分析之后，主要的原因如下：第一，私有經濟的快速發展;第二，私有企業的快速發展需要對其進行保護，在這種情況下，需要創建一種機制來對市場經濟的活動進行控制，并且對市場體系進行完善。所以說，工商管理專業的建立就是市場經濟發展的必然趨勢，兩者共同進行發展。
三、工商管理存在的問題分析
隨著社會的不斷發展，市場經濟也在快速的發展過程中，這樣對工商管理機構的需求也更加的多元化。但工商管理自身發展中仍然存在很多問題亟需解決。比如，缺乏健全的人才激勵制度、缺乏完善的考核制度，使得工商管理機構工作效率無法提高。因此，需要對工商管理機構的機制和管理方式進行優化、創新，建立人才激勵機制對員工進行鼓勵，調動員工的工作積極性和熱情;建立考核制度，對工作人員進行全方面的考察，充分發揮員工的職能。企業建立一系列激勵制度，鼓勵員工自主的投入到工作中去，充分發揮自己的優勢特點。
四、工商管理的經濟推動策略
1.以經濟方法提高工商管理機制的合理性
在企業管理的過程中，需要滲透企業的人才管理方式和戰略方式，培養出優秀的人才，提高工作效率。企業需要對現有的政策法律、發展方向、戰略目標進行綜合性的分析，并且制定合理的計劃，幫助企業進行有效的發展。企業在進行戰略目標的實施過程中，需要考慮一些幾方面的風險：第一，策略在執行過程中遇到的風險;第二，策略在實際使用中遇到的風險。雖然，企業都會制定備用方案或者備用計劃，但是，也會因為一些不穩定的因素而遭受挫折，無法實現預定的戰略目標，最終會導致企業的破產。因此，企業需要根據自己的實際發展情況來制定發展目標，并且對各方面的因素進行考慮，比如市場環境、政策法規、股票等因素，確定企業發展的的核心點，從而對其進行周密的安排。在此過程中，企業需要對內部和外部因素進行充分的'認識，確定企業發展的前景。并且，積極的搜集企業外部信息，積極了解國家的政策法規，從多元化的角度來制定發展計劃，對潛在的客戶進行發掘，這樣才能制定長期發展的戰略計劃，確保企業利益。
2.以經濟方法實現工商管理財務的高效性
隨著社會的不斷發展，企業的規模也在不斷的發展過程中，企業為了更好的進行發展，需要對現有的財務制定進行改革和優化，制定長期發展的戰略計劃。我國企業在發展過程中，已經對現有的財務制定進行優化，并且形成了成熟的管理體系，主要包含以下幾點：第一，金融信息系統，給企業提供豐富多彩的財務信息;第二，全面預算管理系統，對企業的成本、資產以及風險進行管理。在傳統的企業管理過程中，在財務管理方面自己的投入和產出不協調，無法獲得高額的利潤。由于市場環境中存在不確定因素，直接影響了企業的發展，并且決定了企業的發展。由于企業在發展過程中，有融資的部分，企業需要借助自己的優勢特點來提高利益，并且借助其他利益來擴大企業的投資利益，實現企業利益最大化。在此過程中，才能以最小的投入獲得最大化的收入，實現財務管理的最終目標。
3.以經濟方法提高工商管理人員的積極性
隨著社會的不斷發展，企業的數量也在不斷的擴大，市場環境也愈發的激烈，企業受到自身和外界雙重的壓力，需要對自己現有的管理水平進行提高，這樣才能有效的降低企業的生產成本。企業的的大力發展需要采用廉價的成本和對產品進行積極的創新態度，以及具有高素質的人才和技術才能快速的發展起來。企業在提升自身競爭力的過程中，需要重視提高工作人員的素質和水平。企業的快速發展離不開優秀的人才，人才的培養是企業發展的主要驅動力。企業如果缺乏優秀的人才的支持，無法健康有序的進行發展。現如今，社會和企業對人才的需求越來越大，也逐漸重視人才的培養，企業將人才的培養看作是企業發展的核心。因此，企業想要發展需要對現有的人力資源管理模式進行優化和創新，才能提高企業的核心競爭力，在激烈的市場環境中獲取一席之地。從這個方面來講，必須借助經濟手段來進行管理，企業需要制定科學合理的薪資待遇，這樣才能充分調動員工的工作積極性和熱情，提高人力資源管理的效果。并且，需要對現有的人力資源管理制度進行補充和完善，根據員工的實際表現，借助經濟手段來提高員工的工作積極性和熱情。除此之外，企業還需要對奮斗在一線的員工進行一定的補助，也能充分調動員工的工作積極性和興趣。經濟手段不僅僅是薪資待遇的調整，而且還包含一系列的福利制度，鼓勵員工自主的投入到工作中去，充分發揮自己的優勢特點。
五、結束語
總而言之，從工商管理機構的職能角度進行分析，如何在當今社會發展的形勢下，對現有的工商管理機構職能進行完善，發揮其職能，推動經濟的可持續發展，是企業在發展過程中需要深思熟慮的問題。工商管理是對社會秩序和經濟調節的主要方式，確保經濟環境的健康和市場的良性運作。并且，企業需要在市場活動中，充分運用工商管理機構的手段，對現有的市場經濟管理進行完善，讓工商管理機構與市場發展相統一，從而維護國民經濟的可持續發展。
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工商管理畢業論文3
中央企業公司制改革現狀
由于中央企業大多數是原各部委投資形成的,因此產權結構大多是國有獨資。盡管從1993年開始,中央和國家有關部委多次發文要求國有企業建立現代企業制度,但真正進行規范的公司制改革的并不多。
中央企業的注冊登記分為兩類情況,一類是按照《公司法》注冊的,中央企業中有小部分經由國務院授權的國家單獨投資設立或改制而成的有限責任公司,或產權多元化但由國家控股的有限責任公司,按照《公司法》的規定,這部分公司名稱中都具有“有限責任公司”或“有限公司”字樣;另一類是在1994年7月1日《公司法》施行前按照《全民所有制工業企業法》(簡稱《企業法》)登記的,顧名思義,按照《企業法》登記的企業都是全民所有制,肯定是國有獨資,按照《企業法》登記的這部分企業名稱中都不具有“有限責任公司”或“有限公司”字樣。
對196家中央企業名稱進行檢索,發現只有20家中央企業是有限公司或已經完成公司制改革,而其余中央企業都是未經公司制改革的國有獨資企業。由此說明,需要進行公司制改革的中央企業數量多,任務重,時間緊,壓力大,是擺在我們面前的緊迫任務。
中央企業公司制改革的必要性
中央企業大多數還是我國傳統國有企業的組織制度,基本上是在計劃經濟條件下形成的。隨著社會主義市場經濟的發展,這種舊的組織制度呈現出越來越多的弊端,效率低下,缺乏約束與激勵機制,經營困難,需要盡快進行徹底的改革。
規范的公司制是建立現代企業制度的前提
從1993年11月黨的十四屆三中全會通過《中央關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》,到一九九九年九月黨的十三屆四中全會通過《中央關于國有企業改革和發展若干重大問題的決定》,中央對推進國有大中型企業建立現代企業制度進行了多次的要求和強調,原國家經貿委在20xx年初發布了《國有大中型企業建立現代企業制度和加強管理基本規范(試行)》,提出了具體的要求,但收效不大,或者說雷聲大,雨點小。主要原因是現代企業制度是在現代公司制的范疇內實施的,從產權制度改革入手,在資本結構多元化、資本形成社會化和市場化等制度上進行重構,國有獨資企業不是現代公司制,沒有這個基礎,就無法建立現代企業制度。國有企業要建立現代企業制度,必須與公司制改革同時進行,這是關鍵所在。
公司制改革的主要形式是產權多元化,雖然產權多元化不是萬能的,但如果沒有產權多元化,建立的現代企業制度往往有很大缺陷。
公司制形成權責明確、相互制約的法人治理結構
國有企業進行公司制改革后,有明確的投資主體,建立權責明確的法人治理結構,所有權和經營權分離,建立股東、董事會、監事會和經理人員之間相互制衡的公司治理結構。構建公司董事會、監事會的結構與功能,增強外部股東、合資者、合作者及獨立董事對公司的制約和監督,明確董事長與總經理的權利、義務、責任及相應的聘任、解聘機制,建立公司事務決策規則、程序和約束機制、激勵機制。
在公司制改革后,產權的代表人(董事或董事長)和經營者(總經理)分開設立,產權的代表人由國資委及其他股東委派,主要對產權所有者(國資委或其他投資主體)負責,經營者是產權代表人選擇來完成經營目標任務的經理人選,兩者權責明確,有利于約束和激勵。
公司制改革也解決了國有企業普遍存在的“內部人控制”的通病。由于國有企業的所有者缺位,經營者缺乏必要的產權約束,導致經營者享有所有者的權力,兩者分不清,權責不明,缺乏必要的約束機制和激勵機制,公司改制后可望解決長期存在的國有企業“內部人控制”的問題。
公司制明確了國有公司的有限責任,探索國有資產管理的新方式
公司制改革后,國有企業成為有限責任公司,這個有限責任對國有公司具有重要的深刻的含義。
有限責任對國有公司具有三大功能:一是減少債務風險,國有企業進行公司制改革后,僅以其獨立的全部法人財產對公司債務承擔有限責任,避免了一些不必要的糾紛;二是投資風險減少,如果是無限公司,公司在資不抵債而破產后,債權人可直接對股東進行追索,直至傾家蕩產,而有限公司的股東僅以其出資額為限,對公司及其債務承擔有限責任;三是促進國有資本流動及投資風險轉移,國有資本轉化為股權或股票后,可以按照經營資本的要求去運作,轉讓、交易給其他投資者,既可獲益,也可轉移風險,促進了國有資產的合理流動和優化配置,盤活了國有資產。
中央企業公司制改革的路徑選擇
對中央企業中的國有獨資企業來說,公司制改革實質上是制度創新,應是下一步的改革重點。中央企業中的176家國有獨資企業,在公司制改革中應區別對待,分類實施。
(一)關系國民經濟命脈和國家安全(國防軍事工業)、基礎設施、重要自然資源等行業的中央企業應改制為國有獨資的有限責任公司,這類企業也大多是非競爭性、壟斷性的,應該是指十六大報告中說的極少數由國家獨資經營的企業。
(二)分布于各個競爭性行業的中央企業中的國有獨資企業,如貿易、輕工、化工、紡織、外貿、旅游、機械、電子、通訊、
交通運輸、建筑、煤炭、冶金及各類科研設計單位等,種類繁多,數量較多,在中央企業中占多數,這些中央企業應該都要實行產權多元化,公司制改革的任務較重,涉及到方方面面的利益,改制的困難較多。
上述中央企業,都是國有大中型企業,總資產規模從幾億一直分布到幾百億人民幣,凈資產從1億多一直分布到幾十億人民幣,資產規模大小不一,條件不一,但實行投資主體多元化,發展混合所有制的方向都是一樣的。
在產權多元化過程中,有兩種方式,一種是入股,由其他投資主體向改制后的公司注入資金或資產,在其中占有一定的股份,這一種改制適合于急需資金的中央企業;另一種是轉讓股權,改制后把一定比例的國有股轉讓給其他投資主體,國資委可收回一部分資金,改作他用,這一種改制適合于國有經濟要逐步退出這個行業的中央企業。當然,這兩種方式適用的范圍是相對的。無論哪一種方式,都要建立有效的公司治理結構。 下面的途徑可作為選擇:
員工持股和經營者持股。讓職工和經理人員購買企業的部分或大部分股權,這種做法對小型國有企業是一個好辦法,但對大中型企業特別是中央企業來講,由于資產規模大,購買大部分股權不現實,購買小部分股權是可行的,它有利于增強員工的責任感、歸屬感和積極性,也可以對經營者采取期權激勵辦法,同時,要引進其他投資主體。
讓民營企業參股或控股。這種方式在法律上、市場上沒有任何障礙,但民營企業是否愿意進來,進來后職工能否接受,或進來后多數職工是否下崗等,都是很現實的問題。而且目前民營資本的成長空間有限,資本積累一般比較薄弱,民營資本有沒有實力大規模接手國有企業的股權,也是一個問題。筆者認為這是一個漸進的、長期的過程,是方向之一。
國有或國有控股企業相互持股。此舉可以促進國有企業相互支持,資源共享,有利于形成具有較強競爭力的大型企業集團,但在治理結構的建設上會有缺陷。企業相互持股在日本比較普遍,也比較成功,這與日本的群體意識,強調集體主義,追求長期利益是分不開的.。在國內中央企業下一步公司制改革中是否可以采取相互持股的做法,可以探討和試驗。
國內其它經濟主體或機構投資者持股。比較可行的是讓全國社會保障基金及產業投資基金、信托公司持股。
由于歷史原因,我國的養老、失業和醫療三大保險基金缺口很大,其中很大一部分是歷史欠賬,如果從中央企業中把一部分股權劃撥給養老、失業等社會保障基金,彌補社保基金的不足,由社會保障基金作為股東參與國有企業的管理與利益分配,是國有資產的再分配,真正體現了國有資產歸全民所有的性質,是一種可行的嘗試。
由產業投資基金、風險基金及信托公司持股國有企業,在國外也是有先例的。作為一種投資行為,這些基金和信托公司會計算投資回報,真正參與到對企業的經營管理和監督中來。
吸引外商投資,或與外商建立合資企業。利用國外的物質與人力資源促進國有企業的改革與發展,提高在國際市場的競爭力,改革開放以來,類似做法已經在許多領域展開。但在中央企業的范圍內,吸引外商投資及入股的工作進展相對緩慢,還有大量的工作要做,特別是思想觀念上要更解放。
上市。多數中央企業直接或間接擁有上市公司,但往往采取剝離部分資產成立股份有限公司的辦法來上市,這種改革只能是國有企業的一部分完成改制,而另一部分也許是大部分還是在原體制內運行,改革不夠徹底。整體改制成立股份有限公司上市是最徹底的改制,但困難很大。
在進行公司制改革時,要防止“一賣了之”的傾向,認為全賣掉就解決了問題,這種思路肯定是不對的,否則,會造成比較大的社會問題,特別是失業問題,給政府和社會造成壓力,不利于目前穩定、團結的局面。
我們還要防止“惜售”的錯誤觀念,認為有些中央企業盈利水平還不錯,日子還過得去,沒有必要進行產權多元化,舍不得把國有股轉讓,不愿意讓民營資本或外資進入,可是我們換一個思路想一想,如果等到國有企業負債累累,資不抵債,沒有價值了,誰還會來入股或接手這個國有企業?到這個時候,只有破產了;還有一種觀念,認為把國有股轉讓就是國有資產流失,這兩種想法存在的范圍不小,這也是造成目前國有獨資企業公司制改革進展緩慢的原因之一。
總之,中央企業中的國有獨資企業進行公司制改革是刻不容緩、大勢所趨,是黨中央、國務院多次要求的國企改革方向,也是參與國際競爭的需要,雖然困難比較多,但這一步必須走,這一步走好了,國有企業中的許多問題相對就比較容易解決。
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工商管理畢業論文4
黨的十五屆四中全會通過的《關于國有企業改革和發展的若干重大問題的決定》(簡稱《決定》)，是一個跨世紀加快搞好國企改革和發展的綱領性文件。工商行政管理部門要著力抓好思想認識的新提高，職能發揮的新擴展，支持舉措的新突破，管理服務的新作風，在支持國企改革和發展上，作出更大成績，發揮更大作用。
思想認識上新提高 要站在講政治的高度，進一步提高搞好國企改革和發展的戰略意義的認識
(1)增強政治觀念，提高對搞好國有企業重要性認識
國有企業是建設有中國特色社會主義的重要經濟基礎，又是經濟制度中以公有制為主體的'重要組成部分，在國民經濟發展中處于重要支柱和主導作用，是國際、國內市場競爭中的主要主體。搞好國有企業，才能增強我國經濟實力，國防寒力和民族凝聚力，鞏固和完善社會主義制度。所以搞好國有企業不僅是一個重大的經濟問題，也是一個重大的政治問題。國有企業是經濟體制改革的中心環節，能不能搞好國有企業，關系到經濟體制的成敗，關系到社會主義制度前途命運問題。因此，我們必須增強搞好國有企業的政治責任感，盡職盡責地做好支持服務工作。
(2)增強服務觀念，提高拓寬職能作用認識
為國企改革和發展服務，是工商行政管理部門的重要職責工商管理畢業論文開題報告范文工商管理畢業論文開題報告范文。在市場監管執法中，既要嚴格依法行政，又要為國企改革和發展服務，這既是我們工作的出發點，也是我們工作的落腳點、在經濟基礎與上層建筑相互關系中，歸根到底還要靠經濟的發展。有人認為我們做好本職工作，就是支持國企改革和發展，但對解決國企發展的難題是無能為力的。這種認識是不全面的，我們要在實踐中，把職能管理與服務經濟，把宗旨與手段融為一體，運用好，拓寬職能服務作用，更好地為國企改革和發展服務。
(3)增強創新觀念，提高開拓發展務實認識
在促進國企改革和發展上，要繼續解放思想， 不斷開拓創新，克服固步自封的思想。有人認為我們支持國企改革搞了多年，制定了若干個支持政策措施，做了許多實際工作，過去該做的基本都做了，現在也沒有更好的招法，因而一段時間內對支持國企改革和發展工作停滯在一般水平上，主動采取實際步驟介入不多，幫助解決實際問題也不多。我們要改革這種思想狀態，認真落實《決定》精神，進一步轉變觀念，深入實際，搞好調研，根據新的形勢任務和情況變化，完善支持國企改革和發展的政策措施，扎扎實實的多做實事，幫助企業排憂解難。
職能發揮上新擴展 要圍繞國企改革和發展，進一步發揮工商行政管理職能作用
在貫徹、落實推進國企改革發展的目標、任務、指導方針和政策措施動作環節中找準工商職能介入的結合。
著力選好介入國企改革和發展的結合點
重點是搞好 八個方面結合點 工作
結合以公有制為主體，多種所有制共同發展的新形勢，在探索公有制多種實現形式，大力發展股份制和混合所有制經濟、重要企業由國家控股上發揮職能推進作用。
要結合調整國民經濟布局，產業結構優化升級的發展趨勢，在所有制探索調整、提高國有經濟控制力上發揮職能推進作用。
要結合國有企業實施戰略改組，充分發揮市場機制作用的情況下，在著力培育大型企業和企業集團、放開搞活中小企業，建立優勝劣汰機制上發揮職能推進作用
要結合建立現代企業制度，在對國有大中型企業實現規范的公司制度改造、健全法人治理機構，面向市場轉換經營機制上發揮推進作用工商管理畢業論文開題報告范文工作報告。
要結合改善國有企業資產負債結構，在深化企業內部改革，深化企業內部改革上，幫助企業增資減債，促進債務和資產重組上發揮職能推進作用。
要結合穩定推進分離企業，辦社會職能，在繼續做好減員增效、再就業和社會保障工作，廣開就業門路上發揮職能推進作用。
要結合國內外市場需求的變化，在加快國企技術進步和企業升級，加強現有企業技術改造，促進科技企業化和科技成果向現實生產力轉化上發揮職能推進作用。
要結合健全社會主義市場經濟法律制度，在發展各類市場，維護經濟秩序，創造良好的外部環境上發揮職能推進作用。
工商管理畢業論文5
一、企業工商管理類人才應用能力培養中存在的問題
1.目標不明確
當前，在我國企業中的工商管理人才通常被定義為企業的高級管理人才。這樣籠統定性沒有將企業理論性人才與應用性人才分別開來，導致實際工作的開展面臨著一定的困難。在我國高等教育發展中，傳統的精英教育逐漸發展為大眾化教育，工商企業管理人才的應用能力與企業的需求日益矛盾。因此，工商企業管理人才的定位與市場經濟不符合，嚴重影響力現代企業發展。
2.課程體系存有缺陷
企業工商管理的課程體系存在著先天性的缺陷。首先，在具體的培養方式上，知識結構單一，沒有核心力；其次，理論培養與實踐培養脫節，盡管有一定的實習活動，但是系統設計與操作還不夠，導致了工商管理人員在應用能力方面的先天性不足。第三，過于重視理論知識的傳授，培養往往只注重傳授國內外相對先進的管理理念，培養出的人才通常只具有豐富的理論知識，應用能力明顯不夠。
3.創新能力培養較少
傳統的人才培養模式只重視理論傳授，對于基本創新能力的開發很容易被忽略。企業在市場中競爭和發展，是非常需要工商管理人才發揮自己的創新能力的。企業只有不斷創新，才能夠獲取更大的利益空間，最終實現現代企業的可持續發展。
二、企業工商管理類人才應用能力培養的措施
1.明確人才培養目標
企業在市場中競爭須要將企業工商管理類的人才細分成理論型人才與應用型人才。企業要根據自身發展需要，確定需要哪種類型人才，進而確定不同的培養目標。首先，如果是理論型的人才，那么要重點學習國內外在該領域的先進管理理念，最終實現創新理念對實踐工作的指導。其次，如果是應用型的'人才，那么要重點培養學生動手操作能力和實踐能力，只有這樣才能夠實現企業的可持續發展。
2.制定科學的人才培養計劃
首先，要設置出人才培養的科學課程。根據企業中從事生產經營一線工作的管理人才的實際能力需要，以及創新需求等進行目標性人才的培養。可以將沒有必要的學科做適當的刪減，主要設置一些專項課程。其次，要建立一些交叉性學科，著眼于綜合管理人才的培養。建立復合型人才的培養計劃，可以將相關學科專業教學與企業管理教學聯系在一起。教學過程中還應該適當加入一些輔助學科，提高學生綜合素質，為其日后工作效率的提高奠定堅實基礎。最后，要建立起系統的模塊化的教學模式。因為人才在企業中的分工不同，須要將學科與專業進行劃分，所以模塊化的人才培養尤為重要，只有實現模塊化教學才能使學生勝任以后的工作。
三、總結
現代企業中的工商管理人才是企業得以持續健康發展的關鍵。企業工商管理人才不僅能夠為企業的長足發展指出正確的發展方向，而且還能夠為企業獻計獻策，使企業的市場份額逐漸擴大，進而實現企業經濟效益的提高。優秀的企業工商管理人才除了要具備理論知識以外，更需要具備發現問題、解決問題的能力，同時要具備高超的應用能力。對于企業工商管理人才應用能力的培養，一定要立足企業發展的現狀，結合高校自身辦學條件，采取切實有效的人才培養策略。
工商管理畢業論文6
1. 工商管理專業本科教育改革研究
2. 試論學校體育政策執行力的基本理論與構成因素
3. “案例教學法”及其對管理學教學的啟迪
4. 基于定貨合同的供應商柔性分析和選擇模型
5. 國有企業績效管理體系研究
6. 淺談人力資源管理課程的實踐教學改革問題
7. 國外工商管理案例教學法及其借鑒
8. 寬就業口徑下的`高職工商管理專業群構建
9. 工商管理專業培養目標與課程改革探討
10. 實證方法在管理學研究中的應用
11. 基于專業群理念的經管類專業實踐教學問題的改革探討
12. 基于就業導向的電子商務專業課程體系改革與實施
13. 高職工商企業管理專業高端技能型專門人才培養模式探析
14. 論高職工商企業管理特色專業建設
15. 基于供應鏈管理(SCM)思想的中高職銜接
16. 適應企業需求,培養高職工商企業管理人才
17. 論公共組織戰略管理的核心
18. 商業醫療保險需求的調查與分析
19. 九型人格與政府領導力重塑
20. 淺談管理溝通課程的教學
21. 工商企業管理專業創新教育探索
工商管理畢業論文7
摘 要：工商管理專業旨在培養復合型應用人才，本科生畢業論文質量直接反映學生分析和解決復雜環境下工商管理實際問題的應用能力以及專業培養目標的實現程度，已引起社會和學校的關注。文章以某高校為例，發現工商管理專業碩士畢業論文在類型應用性、方法科學性、內容創新性和格式規范性等方面存在質量問題，反映出學生投入、教師指導、課程設置和學校監控等方面的不足，需要在課程設置、教學內容、教師指導和監督檢查等方面加強教學改革。
偏應用型的工商管理專業要求學生具備較強的分析和解決復雜環境下工商管理實際問題的能力，而畢業論文是鍛煉學生創造性地運用工商管理知識的重要教學環節，也是衡量創新創業教育、職業規劃教育和專業論文寫作等個性化教學模塊教學質量的重要依據，理應受到重視并被高質量地完成。然而，近年來隨著工商管理專業教育規模的不斷擴大，粗制濫造甚至抄襲剽竊等畢業論文質量問題已引起學校和社會的關注，并一度引起工商管理本科生是否有必要撰寫畢業論文的爭議。因此，通過調查分析工商管理碩士畢業論文的問題及原因，提出有針對性的教學改革措施，對于提升論文質量乃至學生專業素質將有所裨益。
一、工商管理專業的性質及畢業論文定位
（一）工商管理專業的性質
工商管理教育源遠流長，國內大多數高校均已開設工商管理專業。工商管理本科專業包括工商管理、市場營銷和人力資源管理等，培養目標是培養出能夠承擔企業、事業單位及政府部門管理、營銷、財務或人力資源管理等工作的創新型應用人才，可以說其性質是主要面向工商企業的應用型專業[1]。當然，不同學校工商管理專業存在不同特點：（1）不同專業面對的管理對象或環節有
所差異，但專業基礎和培養方向存在共性；（2）不同類型學校的工商管理類專業各有自身特點，培養方案各不相同，開設體現學校特色的課程模塊，如側重信息管理、交通管理或工程管理；（3）不同層次學校的培養目標和要
求有所差異，分精英型、大眾型和技能型。新常態下我國社會經濟轉型的步伐加快，工商管理人才需求呈現出多樣化特征，工商管理專業需要科學定位和特色辦學，主動適應創新驅動等國家發展戰略和地方經濟建設的需要，培養具有國際視野的高層次復合型應用人才。
（二）工商管理專業畢業論文的定位
碩士畢業論文是學士學位授予的必需條件。工商管理作為文科專業，學生絕大多數時間在進行理論學習，實踐運用環節主要集中在企業經營模擬、企業生產實踐、會計全真模擬、創新創業實踐、假期社會調查和畢業實習等環節，參與的學生范圍和時間、投入的精力、分析的系統性等方面相對有限。畢業論文的撰寫可使學生對工商領域內的某一具體問題進行深入系統的思考，并運用專業知識去分析問題和解決問題，這無疑是學以致用的重要途徑。工商管理碩士畢業論文在其教學過程中占有重要地位，其質量的高低直接影響最終人才培養的質量以及專業培養目標的實現程度。20xx年教育部在《關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》中要求強化對畢業設計等教學環節的管理。鑒于工商管理類專業的應用性，除傳統學位論文外，畢業論文還可采用案例研究報告、企業（項目）策劃方案和社會調查報告等應用型研究報告形式。
二、工商管理專業碩士畢業論文存在的問題
我們調查了某高校20xx—20xx年工商管理專業的750篇碩士畢業論文，并通過訪談調查了部分學生和教師，結合教學實踐，發現工商管理碩士畢業論文有以下突出問題。
（一）應用性研究報告欠缺
工商管理專業本科生畢業論文可以分為傳統型學位論文和應用型研究報告兩種類型。20xx—20xx年該校傳統型學位論文占比分別為73.7%、67.5%、69.2%、62.8%和63.2%，應用型研究報告分別為26.3%、32.5%、30.8%、37.2%和36.8%。雖傳統型學位論文的.占比略有下降，應用型研究報告占比略有上升，但傳統型學位論文占比遠高于應用型研究報告，這與工商管理應用型專業的性質相悖，工商管理碩士畢業論文類型的應用性問題未引起高校、教師和學生的足夠重視，未得到明顯改善。
（二）實證研究較少
學位論文研究方法主要有規范研究、案例研究、調
查研究和實證研究等。在被調查的論文中，采用案例研究方法的論文達406篇（占54.1%），其次是調查研究方法（占27.5%）（見表1）。學生采用案例研究方法、調查研究方法是值得鼓勵的，但調查發現，多數學生調研工作較為膚淺，缺乏科學性。比如，大多學生只是粗略調查案例公司的總體概況，對公司內部具體的運營模式、管理結構沒有做深入細致的調查剖析。工商管理專業的研究傾向是學習自然科學的研究范式，提倡使用實證研究方法，然而在學生實際的畢業論文寫作中，卻很少有人（約占1.5%）使用實證研究方法。
（三）內容缺少創新
訪談時發現，絕大部分學生都不否認自己在撰寫畢業論文時有復制他人文獻的行為。其中，近半數學生承認自己的論文大部分是抄襲的，其余一部分學生認為自己的論文是對他人研究成果的整合。抄襲必然缺乏創新，缺乏自己的分析思考，缺少對所學知識的整理與運用，而這與工商管理畢業論文撰寫的初衷是相悖的。就所調查的論文來看，學生大多從管理學中比較宏觀的方面，如戰略管理、營銷管理等角度寫作，很少就其中某個具體問題進行深入細致的研究，缺乏創新之處。
（四）格式不夠規范
工商管理碩士畢業論文的寫作都會有一定的規范性要求，雖然各高校對此規定略有不同，但都旨在規范學生畢業論文寫作的框架、格式等，遵循這一規范與否不僅體現了學生對論文寫作的重視程度，也體現了高校對本科論文管理的嚴格程度。然而在被調查的論文中，論文的格式規范存在很大的問題。例如，碩士畢業論文要有緒論部分，該部分主要講述研究背景與意義、文獻綜述，以及研究的思路與方法。然而在很大一部分論文中，存在有背景無綜述，有綜述無方法，甚至不分二級標題，把這幾方面的內容概括起來寫的情況。此外，被調查的論文在字體、排版格式等方面不統一，使得工商管理碩士畢業論文在格式上缺乏規范性。endprint
三、工商管理專業碩士畢業論文問題的原因分析
（一）學生對畢業論文不夠重視
不少學生不重視畢業論文的撰寫。調查發現，學校在對畢業生進行畢業論文動員時，到會的人數一般占畢業生總數的2/3。按照相關安排去做的學生的比例較低，許多學生對學校布置的畢業論文的寫作要求、程序和進度，采取應付或敷衍的態度。由于現代計算機技術和網絡的普及，研究工商管理問題的文章隨處可見，因此工商管理專業本科論文抄襲現象嚴重，缺乏創新性。找工作也擠壓學生撰寫畢業論文的時間[2]，有些學生甚至在很短的時間內拼湊畢業論文。
（二）教師指導不足
大多數高校在畢業論文的指導上都采取導師制，這一點是值得提倡的。但是由于我國高校長年擴招，很多學校一個導師需要指導七八個，甚至更多的學生。如果對每位學生都很細致地指導，需要耗費教師大量的時間和精力。調查發現，在指導時間上，超過半數的學生認為教師的指導時間不足，約有10%的學生認為指導時間嚴重不足，個別學生甚至認為自己的教師對論文指導采取敷衍了事的態度，只有少部分學生認為教師的指導是充足且有耐心的。雖然畢業論文的寫作最終要靠學生自己完成，但是這并不能夠否認教師指導在學生論文寫作過程中的重要作用，教師的指導投入有待加強。
（三）專業課程設置不科學
撰寫畢業論文需要查閱大量中英文文獻，有必要學會利用數據庫資源高效地進行文獻檢索，并能閱讀專業外文文獻，以便較為系統地掌握國內外研究動態，需要有效地開設文獻檢索、專業英語課程。另外，創新創業教育有助提高學生的創新創業精神，有助于企業（項目）策劃方案等應用型報告的設計。然而，部分學校要么沒有開設文獻檢索、專業英語和創新創業課程等相關課程，
要么課程的開設由于缺乏應有設施和師資條件而流于形式，使得這些課程的教學大多仍采用傳統的“滿堂灌”方式，學生在查閱文獻以及閱讀外文文獻時遇到障礙，不利于工商管理專業學生畢業論文的撰寫。
（四）論文質量監控不到位
近年來不少高校都建立論文質量監控制度，包括課題申請、開題、中期考核、評閱、預答辯和答辯等論文全過程控制程序，論文重復率檢測制度，評閱教師和指導教師相互牽制制度，學生教育系統評教制度甚至教學督導制度，但制度形成后面臨的是實施問題，沒有執行機制的制度是不完整的，而制度執行效率也取決于制度執行的成本效益構成，過于復雜的制度因其執行成本過高而導致執行效率受損，對論文內容、答辯程序等方面的監控不嚴[3]。調查發現，大部分教師認為本科論文涉及的表格過多，指導教師忙于應付，實際指導論文的時間被壓縮，為減少麻煩而放任學生答辯全部一次通過；過半數學生認為答辯等程序只是流于形式，最后都會通過，甚至在答辯前都已經知道答辯的問題，論文質量的監控不到位。
四、工商管理專業畢業本科論文教學改革的策略
堅持問題導向，全面推進畢業論文教學改革，對于培養工商管理專業學生的文字表達和處理能力以及提高論文質量至關重要，重點在于專業課程設置、教學方式、教師指導和質量監控的改革。
（一）合理設置專業課程，構建能力主導型課程體系
突破原有知識傳授體系的隔閡，遵循課程間循序漸進的有機聯系，以提高學生的能力為核心，構建“能力主導型”畢業論文相關課程新體系。畢業論文教育相關課程應包括專業導論、文獻檢索、社會統計、專業英語、商務溝通、職業規劃、創新創業和和專項訓練等有關課程體系：一是在專業導論課中，針對學生對畢業論文不夠重視的情況，強調畢業論文的重要性，加入科技論文寫作的規范與方法的講解，引導學生自覺遵守學術道德，
力圖對學生論文寫作產生正確的導向；二是增加文獻檢索課程，培養學生的情報素質，包括搜索、獲取、整理、吸收、引用、應用有關的科研信息的能力；三是增加常規統計軟件和數據庫的教學，讓學生初步掌握實證研究的理論和方法；四是開設專業英語課，系統學習外語教學科研方法，從根本上糾正印象型、感覺型、單維性思維模式，提高專業英語素質，有能力閱讀外文文獻；五是開設商務溝通、中小企業創業管理等實用性課程，并把西方先進的管理理論同我國具體實際相結合；六是開設職業規劃和創新創業類課程，并注重提高該類課程的質量，切實提高學生的創新創業能力[4]；七是加強專項訓練，面向學生的專業課程，有針對性地進行提高能力的專項訓練，讓學生真正把知識變為能力，提高學生的綜合素質。
（二）改革教學方式，注重創新思維和應用能力的培養
在日常教學方面，教師教育思想的更新和教育觀念的轉變對培養出符合社會需要的創新型管理人才至關重要，只有創新型教師才能培養出創新型人才。所以，教師要從知識傳授者角色調整為學習組織者、合作者、開發者、引導者，成為一個卓越的課堂引領者。以理論講授為主的工商管理本科教學方式不被學生認可，而且從實際效果來看也是差強人意。因循守舊的傳統式教學方式無法適應現代工商管理的要求，難以培養學生的創新能力，必須在現有教學模式基礎之上，進行大膽創新，轉變傳統的以“滿堂灌”為主的教學模式。通過角色模擬教學、體驗式教學和多媒體教學等方式，增加學生對所學知識的主觀感受，從中形成認知和領悟，使學生更好地掌握相關知識、方法和技能。有研究發現，包括吉林大學、華中師范大學、西南政法大學等多所國內知名高校在工商管理專業教學中安排的實踐環節所占比重偏低，實踐教學體系不完善[5]。為此，深化校企合作，學校和企業基于對應用型和創新型人才培養的共同目的，優勢資源要素協調互補[6]，以校企協同的方式強化實踐教學，有利于學生將課堂上學到的知識轉化為實際的應用能力。
（三）推行本科生導師制，通過工作底稿加強論文指導
應推行本科生導師制，并控制每位教師指導學生的數量，確保教師有足夠的時間和精力指導學生，鼓勵教師組織學生參與自己的課題研究，讓學生從中選取自己感興趣并具有研究價值的問題進行研究。教師要重視論文指導，在論文的撰寫、修改、定稿過程中，要適時與學生交流。為了便于記錄教師指導和加強考核，可設計并運用畢業論文指導工作底稿。工作底稿是匯集一定期間調查搜集的資料，為取得一定數據而進行調整、試算和分析的一種表式。它用在畢業論文寫作中是學生和教師就論文咨詢和指導相關問題進行溝通與交流的一種媒介，也是有關論文創作和指導的一種考核工具。
（四）實行末位淘汰制，加強畢業論文的監督控制
答辯環節采用末位淘汰制有利于提高工商管理碩士畢業論文質量。在答辯中，每個組按答辯成績排名次，排名靠后的若干個學生被淘汰，需要參加第二次答辯；在二次答辯中，成績排名靠后的若干個學生的論文，需經集體討論是否能最終通過答辯，如若集體討論確實認為不合格的則不予通過，學生需要重新撰寫論文并在1年后參加答辯。這將加大學生按質按量完成畢業論文教學環節并認真撰寫畢業論文的壓力。一些學校現采用論文評閱系統對學生的畢業論文進行評閱打分，公開畢業論文的評審工作，方便學校對畢業論文進行抽評，使得畢業論文的評審工作更加公平公正，促使教師加強指導和學生認真撰寫。
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工商管理畢業論文8
古人云：“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”.也許古人不知道什么是團隊精神，但他的意思表達的很深刻，一個人同心同德，可以發揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上！當今時代，隨著經濟的全球一體化步伐的加快，改革開放的深入，市場經濟的不斷成熟，打造強有力的團隊精神，已經越來越成為企業團隊建設和管理的關鍵。什么是團隊精神？團隊精神有什么作用？團隊精神建設過程中出現的種種問題？分析產生的原因？又應該怎樣去培養和建設團隊精神？本文將對以上問題展開討論和分析。
關鍵詞：團隊精神，領導藝術，團隊建設，原因，解決
第一章：緒論
1.1 團隊精神的內涵
團隊精神是團隊成員在領導的指揮和帶領下，相互溝通交流協同一致為共同的愿景而努力奮斗的精神，核心是協同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增強團隊成員之間相互信任，個體與集體利益相互統一，促使團隊和企業高效運轉。它有三層含義：首先，確立共同的目標即建立共同的愿景，使團隊成員為共同的目標努力，工作中有的放矢。其次，團隊成員中有著良好間的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。第三，團隊成員相互幫助，在互助和良性競爭中，相互學習，共同進步實現優勢互補。
1.2 企業團隊精神的原則
企業團隊精神是一個企業的精神支柱，它在一定程度上決定了企業的前途。塑造和培養團隊精神，可以有效防止軍心渙散，克服產生離心力和出現一盤散沙的狀況。理想的團隊組織是有效率的，能不斷產生創新的、具有良好合作與協作能力的組織。良好的協作不僅要求有制度上的協作，而且也要求有理念上的協作，即要求員工要用團隊精神的理念指導自己的行為。塑造團隊精神必須強調協作原則、優勢互補原則、團結一致向前看的原則和個人與集體相結合的原則。
1.1.1、塑造團隊精神，要強調協作原則。協作原則是團隊精神最主要的內容。企業制度安排要注意強調協作原則，企業對人員的選聘及安排要體現協作原則，企業的崗位設計也要貫徹協作原則。企業要宣傳協作原則，制度和政策的制定要有利于發揮協作原則，以實現最有效的協作。團隊中的每個人應以協作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協作原則。強調協作原則首先要在價值理念上認同協作原則，真正理解協作原則的含義，如果沒有協作原則，企業中每個部門和個人都強調自己的工作和利益那么最終難以塑造團隊精神，企業整體實力很難得到提高。企業是有眾多員工進行分工協作的群體組織，因而分工協作的狀況也直接決定著企業的整體實力和綜合效益。分工協作是企業正常運轉的重要基礎，但是良好的分工協作又取決于人的價值理念狀況。有些企業內部有些人難以同別人協作，就是因為在價值理念上不承認協作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業沒有團隊精神理念的存在，而僅僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業的整體利益和總體的有效協作，最終必然使生產力難以得到有效發揮。
1.2.2、塑造團隊精神，要堅持優勢互補原則。優勢互補原則把發揮人們各自的比較優勢作為核心，在發揮人們各自優勢的基礎上進行協作。團隊精神重視發揮人的比較優勢，堅持優勢互補的原則，把人們各自的比較優勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優勢，這些不同的比較優勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優勢，人們的比較優勢經組合后才能形成一種更好的綜合效應。而這些比較優勢的組合又需要以團隊精神為基礎，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優勢，在這種情形下比較優勢是難以組合的。在企業制度設計中，應強調塑造團隊精神，企業活力的重要標準之一，就是要充分發揮團隊成員各自的比較優勢，只有比較優勢的有效發揮，才能有企業的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導。因為沒有團隊精神的理念基礎，任何再好的不同優勢都難以實現有效組合。因此，對于企業有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。
1.2.3、塑造團隊精神，要強調團結一致向前看的原則。有的企業內部人員互相瞧不起，看不到對方的優勢，結果內戰不斷，從而嚴重地影響了企業的整體發展。所以塑造團隊精神，要強調團結一致向前看的原則。企業中人們的矛盾，只能以團隊精神來協調。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團隊精神達到統一。不利于團隊精神的行為要服從于有利于團隊精神的行為，大家要以團隊精神為重。
1.2.4、塑造團隊精神，要重視發揮團隊個人能力與依靠組織力量相結合的原則。提倡團隊精神并不是忽視人們的個人能力，而是要強調重視發揮團隊個人能力與依靠組織力量相結合的原則。既要強調每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結合。這兩者有效結合的結果，實際上就是形成團隊精神理念的過程。現在許多企業強調發揮個人能力，但在一個企業中，不應存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，任何個人能力的發揮，都需要一種外部環境支撐，這種外部環境支撐就需要大家的`合作。所以強調團隊精神，就要重視發揮個人能力與依靠組織力量相結合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業發展會很快，團隊精神差的企業發展往往不快。個人能力雖然重要，但團隊精神更為重要。如果只強調人們的個人能力而不強調依靠組織力量，那么這種企業最終很難保證可以持續發展下去。
1.3 團隊精神對企業作用
團隊精神作為企業文化的核心，是現代企業最具生命力、親和力和凝聚力的“作用因子”,對企業的生存發展及良好人際關系的形成有著極其重要的作用。
1.3.1、目標導向功能
團隊精神的培養，使店內員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個營業員來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。
1.3.2、凝聚功能
任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法是通過組織系統自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。
1.3.3、激勵功能
團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。
1.3.4、控制功能
員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的控制功能，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意深入人心。
第二章：團隊精神建設的現狀及問題分析
2.1 團隊精神建設的現狀
團隊精神如今已經成為管理層的口頭禪了，而實際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團隊意識，但心里卻是另外的想法。領導往往會說：“希望大家把公司當做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人才有收獲。”這句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情愿，每個員工不可能在其內心把別人的公司當成自己的，他們很清楚誰是老板。
在實際管理工作中，我們許多管理層總是不滿、暴躁、沮喪、抱怨壓力巨大。原因是消費者期望升高，成本增加，人員流動率較高，員工忠誠度下降，怠工現象嚴重，生產率低下，歸根一句話“人心散了，隊伍不好帶啊？”主要有以下幾點：
2.1.1、缺乏有效輔導。當前中國中小企業團隊在成長過程中缺乏有效輔導，培訓的力度相對小，導致團隊成長緩慢，整體績效不高。
2.1.2、協同性較差。由于團隊內部的學歷、工作經驗存在著相當大的差距，因此缺乏較高的協同工作能力。
2.1.3、凝聚力不夠，人員流動性強，沒有規范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進而影響人際關系。 企業領導選擇人才的獨斷也使得人才成為中小企業發展的障礙。中小企業的員工流動性很強，其中尤以市場銷售類職位更甚。當然員工離職的原因很多，一則由著名的咨詢公司針對銷售新人的離職調研報告顯示：排在第一位的竟然是因為銷售直接主管的個人原因，正所謂“就職是因為公司，離職是由于上司”.提升銷售經理/業務主管的綜合素質成為當前穩定業務團隊，降低新人流失率的當務之急。
2.1.4、文化建設力度小，管理理念企業文化難以形成，基本上極少精神糧食。
2.1.5、缺乏項目管理經驗，缺少分工。
2.1.6、員工素質問題。
2.2 團隊精神建設中出現的問題及原因
在知識經濟時代里，人們逐步發現，團隊精神是一種無形的約束和支柱，在企業管理趨向團隊化時，它是企業內部團結的紐帶，也是團隊內部相互默契的共同語言，對企業的生產和經營起著很大的協調和穩定作用，可以增強企業的競爭力，為企業的進一步發展創造良好的條件。
團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個人利益和整體利益的統一，進而保障組織利益的高效運轉。良好的團隊精神的建立使管理變得更有趣，更富有創造性，員工在得到參與工作的滿足感后，煥發了巨大的熱情和干勁，每個人都最有成效地發揮著自己的聰明才智，以實現自己在工作中心靈成長的愿望。團隊精神是企業文化的一部分，不少企業在建設企業文化，構建團隊精神的過程中總是碰到這樣那樣的問題，我認為主要原因表現在以下方面：
2.2.1、強調團隊利益高于一切忽視了企業的整體利益
團隊首先是一個集體，從“企業的利益高于一切”這一普遍認可的價值取向，非常自然地推導出“集體的利益高于一切”,“團隊的利益高于一切”這個結論。強調團隊利益高于一切，不利于團隊精神的構建，不利建設企業文化。
強調團隊利益高于一切，容易滋生小團體主義，團隊利益對其成員而言是集體利益，而對整個企業而言則成了局部利益，團隊利益和整個企業的利益的關系，是局部利益和整體利益的關系，過分強調團隊利益，處處維護團隊利益，就會忽視企業的整體利益和其他團隊的利益，打破整個企業內部的利益均衡，造成團隊與企業、團隊與團隊之間的價值目標錯位。
在一個企業內部，每一個團隊都有相應的任務考核目標，在構建團隊精神時，過分強調團隊的利益，團隊成員就有可能采取某些不正當的手段來完成自己的任務考核指標，如損公肥私，損人利己，相互拆臺等。如果這些現象得不到及時糾正，其他團隊也會因利益的驅動爭相仿效，就會造成內部管理混亂，形成資源的嚴重浪費。小團體主義往往在組織上還游離于企業之外，造成員工的思想波動，有悖于企業文化的精神。
2.2.2、過分強調內部團結缺少競爭機制
不少人在組建團隊，構建團隊精神，打造和諧團隊時，注重的是團隊的凝聚力，向心力，過分強調團隊的內部團結，在團隊內部缺少競爭機制。團隊精神在很大程度上是為了適應競爭的需要而出現并不斷強化的，競爭是培植團隊精神的條件和滋生的土壤，這里的競爭，不能僅僅局限于外部的競爭，也包括團隊內部的競爭。
在團隊內部應引入競爭機制，形成競爭的氛圍。如果一個團隊缺少競爭機制，一味強調內部團結，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發現干多干少、干好干壞都一樣，每個成員都享受同等的待遇，他的工作熱情就會減退、消失，這是另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機制，實行獎勤罰懶，獎優罰劣，打破這種表面上一團和氣實為壓抑的利益格局，充分發揮團隊成員的主動性、創造性，保持團隊昂揚奮進的活力。
在團隊內部引入競爭機制，有利于優化團隊結構，弘揚團隊精神。團隊在組建之初，對其成員的優勢未必完全了解，分配任務時也就不能做到人盡其才，才盡其用。引入競爭機制，實行優勝劣汰，實行團隊結構的最優配置，激發團隊的最大潛能，培養比學趕幫、團結協作的團隊精神。
2.2.3、強調人情味和親和力缺少嚴格的紀律約束
在建設團隊精神過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，缺乏嚴格的紀律約束，直接導致了管理制度不完善，或雖有制度但執行不力，形同虛設。
紀律是成功的保障，令行禁止，紀律嚴明的團隊才能戰無不勝，攻無不克。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。在團隊成員中，有人沒有按質按量完成某項工作任務，或在工作中違反了某項規定，團隊從維護團結的要求出發沒有給予相應的處罰，或者避重就輕，輕描淡寫地提出批評，表面上看這個團隊非常有親和力，有人情味，但從打造團隊精神的角度分析，這種寬容或縱容會使團隊成員產生一種錯覺，工作可以隨便馬虎，久而久之，后患無窮。
團隊的親和力和人情味建立在嚴格的組織紀律的基礎上，“團隊有情，管理無情”,杰克。韋爾奇有這樣一個觀點，指出誰是團隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，表面上的關心變成實際上的縱容。寬是害，嚴是愛，每時每刻都在直面競爭的團隊對此要有足夠清醒的認識。
2.2.4、強調團結協作，忽視個性創造
不少企業在培育團隊精神時，要求團隊的每個成員團結協作，眾人劃槳開大船。在團結協作過程中犧牲小我，成就大我，放棄個性，追求趨同，認為這樣才能培育優秀的團隊精神。
團隊精神的核心在于協同合作，強調團隊合力，注重整體優勢，整體優勢是每一個個體聚集而成的，團結協作并不要求舍棄小我，成就大我，而是要求每個成員弘揚自我，揮灑個性，表現特長，從不同的側面去完成共同的任務目標，而明確的協作意識和協作方式會產生真正的內心動力，激發團隊成員創造創造個性，發揮個性。沒有個性，就意味著沒有創造。沒有創新能力的團隊，只有簡單的復制功能。團隊不僅是人的集合，更是智能的集合，團隊的競爭力來自于對團隊成員的合理配置，營造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分地展示自我，最大限度地發揮個人潛能，在一種良好的團隊精神的作用下，形成合力，去完成共同的任務目標。
團隊精神的建設和培養是一項復雜的系統工程，研究表明，影響團隊精神的主要因素在于是否能夠營造和諧的氣氛，充分發揮每個成員的聰明才智，特別是發揮團隊精英的作用，在構建和培養團隊精神的過程中，我們要學會分析，因勢利導，加強管理，培養良好的團隊精神，建設優秀的企業文化，打造高素質團隊，引導企業直掛云帆濟滄海，在眾多的競爭對手中立于不敗之地。
第三章：團隊精神建設的具體措施
3.1 打造團隊精神的三利器
3.1.1、真誠的信任。
信任意味著一種凝聚力的產生，高效的團隊成員必須學會彼此欣賞、信任，勇于承認自己的錯誤、弱點，還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。
在理論上，這并不很困難。但當一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務權力的風險，是一個極其困難的挑戰。而惟一能夠發動他們的辦法，就是領導本人率先做出榜樣。
團隊領導如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團隊領導生存手冊》中指出，要建立隊內的信任，團隊領導應該做好以下9點：
（1）必須知道自己所做的事是否對建立團隊內部的信任有意義；
（2）能識別同伴間的不信任以及不信任對團隊的不良影響；
（3）要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等
（4）在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；
（5）坦率表達自己的看法；
（6）善于傾聽別人的談話
（7）適當的時候，承認自己不全知道所有的解決辦法；
（8）讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當的反饋；
（9）要告訴別人，你是非常信任他們的。
對于一個團隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發生。當然，團隊中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突決定著團隊的團結性和發展。
高明的領導者絕對能夠認識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分得清什么是“破壞性沖突”和“建設性沖突”.所謂建設性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突。這類沖突對于實現企業目標是有利的；而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。
管理者和他的團隊需要做的，就是要學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。否則，團隊精神的建立就是不可能完成的任務。
被奉為成功企業家典范的通用電氣前任CEO杰克·韋爾奇十分重視建設性沖突的積極作用。他認為，開放、坦誠、建設性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規則--企業須反對盲從，每位員工都應有表達反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設性沖突的開放式辯論風格。正是建設性沖突培植了GE的獨特企業文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業。
“日本的愛迪生”--索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發良性沖突可以讓員工表達出不滿、發表批評意見。他認為，對企業而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養上下級一體的工作關系，使組織少冒風險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發生沖突。他認為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風險”.
國內也有很多企業把提倡良性沖突作為管理理念。聯想集團的聯想研究院有三條議事規則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設性沖突；只有專家，沒有權威。倡導良性沖突，使得聯想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯想新產品層出不窮。
3.1.3、堅定不移地執行
團隊精神的培育不是一句口號，一個形式，而是一項大工程。要把這一重大工程建設下去，就必須堅定不移地繼續下去，而不是半途而廢，無果而終。要成為一個具有凝聚力的團隊，管理者必須在信息、意見上做出決策，并一以貫之地實施下去。
企業的本質說到底就是領導者按市場需求預設一個目標，然后組織人員對此目標予以堅決的操作實現。更簡約地說，企業的本質就是執行。顯然，在目標--執行--結果這一企業基本流程中，目標的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結果的好壞，那也是一個企業在“很久很久以后”才能統計出來的數字；而企業在一年365天里的常態，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業目標不斷奔忙、不斷努力完成任務的那個過程。這才是企業生生不息的原因。所以一個企業實質上就是一個執行團隊。
由此可以推知，企業失敗通常由兩種原因導致：一是目標（戰略）制定錯誤，一是執行不力--從領導者、中層干部到基層每位員工，他們無時不刻不是處在一種“執行過程”中，那么他們執行的績效，此時顯然決定著企業的命運--具體而言，他們在執行中體現出的態度、能力、速度、理念、品質、應變等因素的優劣，此刻都將成為企業命運真正的決定性力量。這就是執行力。
沒有執行力就沒有競爭力。東北一家國有企業破產，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果不到一年，企業扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執行，無條件地執行。日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業的本質。
團隊精神并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經成功的領導時，它極其難以實現。團隊精神并非不值得經歷這些艱辛，但其回報率低且又代價高昂。如果領導沒有勇氣強迫團隊成員去實現團隊精神所需的條件，還不如徹底遠離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣--不要團隊的勇氣。
3.2 企業團隊精神建設的方法與技巧
團隊精神建設是事業發展的根本保障，團隊運作是業內人士長期實踐的經驗總結，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。企業的發展取決于團隊的精神建設。本人認為，高速公路團隊精神建設應從以下幾個方面進行：
3.2.1、組建核心層
企業團隊精神建設的重點是培養團隊的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”,領導人是團隊精神的建設者，應通過組建智囊團或執行團，形成團隊的核心層，充分發揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領導者的基本素質和能力，不僅要知道團隊發展的規劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。
3.2.2、制定團隊核心目標
團隊核心目標來自于公司的發展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊或企業目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發展階段？組建階段，上升階段，還是穩固階段？團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定核心目標時，要遵循目標的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實際性，T--時限性。
3.2.3、訓練團隊精英
訓練精英的工作是團隊精神建設中非常重要的一個環節。建立一支訓練有素的征管隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質、改進服務質量、穩定收費業績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：建立學習型組織：搭建好網絡學習平臺，讓每一個人認識到網上學習的便利和重要性，一絲不茍、不折不扣，提前上線，并試好麥，做好分享準備，及“復制”工作，并通過網絡溝通交流、或小組討論、小組共同交流的方式使團隊成員在學習與復制中成為精英。 搭建成長平臺：系統為每位學員搭建一個網上成長的平臺，我們只要好好利用它，踏著它的時間步伐，時刻不要忘記培養和復制，就能培養出無數的團隊網絡精英。
3.3 團隊精神的培養
3.3.1、一個具有良好團隊精神的企業要有一個卓越的領導。
一個優秀的團隊少不了一名出色的領導，統帥素質的好壞很大程度上決定團隊的戰斗力的強弱，拿破侖曾經說過：“綿羊統帥的獅子軍團永遠無法戰勝獅子統帥的綿羊軍團！”
（1）企業領導要有個人魅力，有感召力，巨人集團的總裁史玉柱便是一個這樣的領導，在巨人集團面臨倒閉的困境下好幾個月沒給員工發工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒有一個人因此離開。史玉柱在忠誠團隊的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。
（2）領導者要有眼光，魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購哥倫比亞電影公司及關聯公司，最初的人們都不支持，甚至有人反對，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業家過人的魄力，讓索尼五十年后發展順利。
（3）領導者要有協調能力和凝聚力。 唐太宗--古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協調力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創了“貞觀之治”,也為后來的“開元盛世”打下基礎。
（4）領導者要善于傾聽，善于決策。數年前，三星集團的主席李健熙在汽車 產業投入130億，最后弄得血本無歸不能說他不善于決策，只能說他不善于傾聽，因為當時就有人勸過他要慎重，但他沒聽。
（5）領導要敢于承擔。20xx年9月11日那個災難的日子里，美國的總統、副總統由于受到特勤保護不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市市長英勇的站了出來，領導大家穩定秩序，使紐約迅速安定下來，事后這個市長受到好評，政界普遍認為它是一個成功的領導者。
3.3.2、建立團隊共同的愿景
共同的愿景是企業團隊精神建設的導航器，有了共同的愿景才能讓團隊成員知道他們應干什么，才能讓團隊成員同心同德，為達到共同的目標而齊心努力。
（1）愿景的設置要切實可行，一個不可能實現的愿景不僅不會讓員工產生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性，自小馬列主義教導我們一切要從實際出發，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價換來的。企業也一樣必須從實際出發，中國知名企業海爾，便是張瑞敏從最基礎的“十三條制度”上發展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當時最現實最基礎的問題。
（2）愿景的設置必須依賴大家一致同意和共同的規劃，只有這樣才能夠使所有的人對愿景持認同和肯定的態度，才能使團隊每一個人愿意的盡最大的努力去完成。同時，一致的愿景也可以讓每一個人都了解該干什么，怎么去干。天津女排曾經連續兩年獲得全國冠軍，她們之所以成功就是因為她們對中每一個人都有“挑戰強隊，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。
（3）、愿景的完成必須團隊成員的協力合作，20xx年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊以1:4輸給了平民活塞隊。從實力上看，湖人隊有四位超級巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯盟最優秀的教練邁克。杰克遜，為什么還會失敗呢？就是因為他們的目標不一致，不是一只有凝聚力的團隊。首先，科比與奧尼爾爭論誰是團隊的領袖，馬龍和佩頓為了爭奪總冠軍進而你爭我奪，結局就可想而知了。
3.3.3、要全方位的進行溝通和交流。
溝通是合作的基礎，溝通的困難使成員間難以達成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發展，可見溝通是團隊發展的潤滑劑。
（1）、團隊內部進行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”.郭士納在拯救IBM時，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM生存，裁員渡過難關及電子商務等階段性溝通主題表達了自己的經營思路獲得員工支持，最終實現IBM再次飛躍。
（2）、溝通的范圍要滲透到企業的每一個方面，不僅僅是內部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀是一個信息化的社會，只要有一個環節溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時間內完成客戶想要的產品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家。
（3）、溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使團隊成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團隊成員觀點在溝通中一致，進而行動一致，最終價值觀一致。
3.3.4、有適當的激勵機制。
人是一種情緒化動物，在遇到不順意的事情時往往出現消極態度，如果這些消極的態度得不到正確的引導對他們工作和生活都會產生負面影響。這時最為有利的一劑良藥便是激勵。
（1）、對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排。1926年有日本“經營之神”的松下幸之助準備在金澤開辦一家辦事處，他將這個任務交給了一個年僅19歲的小伙子，他知道小伙子有能力，適合干這個工作，于是他力排眾議讓小伙子去經營，最終獲得成功。
（2）、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，海爾公司在1984年時，幾乎面臨倒閉，張瑞敏接手后，先進行的并不是大規模的改革，而是到各處奔波借錢，為每一位員工發工資、發福利--五斤刀魚，這是自工廠虧損以來工人們拿到的第一筆工資且有福利，使海爾的工人過了一個幸福的年，從此工人們愿為張瑞敏盡自己最大的力量，最終讓海爾起死回生，從此開始了發展之路。
（3）、在注重物質獎勵的同時要注重精神獎勵，物質獎勵和精神獎勵兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數目的鈔票，他更代表了身份、地位、個人能力的高低、成就的大小，所以適時的給員工一定的獎勵以肯定他們的付出是十分必要的，弗洛里達州珊瑚角的東氏健康機構在《先代健康》雜志將其列為全美國100家最完善的醫療網機構后，公司為每一位員工發了一個特制的鑰匙鏈，上面寫著“自從以來有價值員工”下面刻著這個員工受聘的時間，這個鑰匙鏈價值只有4.5美元，但他卻讓員工為企業創造了不只4500萬美元的價值。
（4）、建立合適的升遷機制。職位對于員工來說是最為重要的，對于一個合適的升遷機制有利于激發員工的實干性和創造性，有利于企業的發展。
3.3.5、引入良性競爭機制。
通過良好的團隊競爭可以激發成員的積極性和創造性，競爭也可以使團隊越來越好，它可以刺激每位成員的進取心，使他們力爭上游，發揮最大的潛能。
競爭能激起一個人無盡的智慧。每一個人都有一種拼搏取勝的愿望，一種展現自我價值的意愿。據大量科學家的研究證實了競爭并獲得勝利的重要意義。他們斷言：獲取勝利（在一場游戲，一項運動中或是任何一件事情中）對于一個人的自尊心和健康具有意義深遠的意義。個體通過不斷的競爭并獲取勝利的過程中，能改變一個人對未來生活的態度，不斷的取得成功會建立一個人的自信心以及鼓起人的高昂的志氣。重燃起內心中的熱情。最大限度地發揮出一個人的創造力。相對而言，一個害怕競爭，凡事都畏首畏尾的人一生由于沒有迎接挑戰的勇與熱誠，只會浪費一次又一次的機回，抱憾終生，永遠被籠罩在失敗的陰影中。
競爭還有能夠令一個瀕臨絕境的團隊重獲新生的魔力。古代日本的老漁民發現如果將幾條生性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的鲇魚當中。由于好動的沙丁魚在鲇魚中亂竄，給鲇魚帶來一種危機感，它們奮力游動，從而避免了由于窒息而亡。這便是有名的鲇魚效應。鲇魚效應同樣適用于社會團體，經驗豐富的管理者在面對一毫無活力地團隊時，他們便會引進一批充滿活力，積極行動的新人，以打亂團體中原來已經形成了的較為穩定的工作人際關系。由與新人們個個如狼似虎，不畏強者，敢于爭勝。這讓原老們為了維護自身的利益不得不解放思想積極行動行動，以適應激烈的競爭（而且據科學家們研究證明潛在的危機感會更加地激發人們之間的競爭）從而使團體煥發新的活力與創造力。競爭與合作是統一不可分割的。競爭要求合作，而合作促進競爭。在一個和諧融洽的團隊中，各成員互愛，互勉，互補，互利互惠。有利于競爭本身所需的信息的互相交留，知識和經驗傳播和互相借鑒。正如一位名人所言：你有一個思想，我有一個思想，我們互相交換，我們各自就有兩個思想了。那么通過合作團隊就擁有了更多的思想了。
為了將良性競爭引入團隊應從以下幾方面做起：
（1）、打造學習型團隊，授人以漁。企業要讓內部小團隊之間相互交流，使團隊之間相互學習共同提高，實現資源的共享。
（2）、制定員工自己的目標，實現超越自我。有句俗語說人最難做到的就是不但超越自我，這十幾年，澳柯瑪被一連串的榮譽所籠罩：1995年，澳柯瑪被第50屆世界統計大會、國家技術進步評價中心認定為“中國電冰柜大王”;1997年，“澳柯瑪”商標被國家工商行政管理總局授予“中國馳名商靠的就是的制定新的目標，不斷超越自我，”沒有最好只有更好澳柯瑪創新無止境“便是澳柯瑪最好的證明。
（3）、開展學、比、趕、幫、超活動，麥當勞一年一度傳統的明星大賽（ALL STAR）：所有的麥當勞門店會推出各個項目的參賽人選：比如，誰的薯條炸得最棒；誰的漢堡做得最好；誰的柜臺服務讓顧客最滿意等等。最后讓選出的明星講解他們的心得經驗，在日常工作中，讓他們幫助能力較弱的員工。這樣技能使有成就的員工有了榮譽，促使他們更加努力，又能幫助弱者進步，鞭策弱者趕超強者，整個企業共同發展。
當然，競爭還有一個發展趨勢，就是一旦失控便會向盲目、惡性、無序狀態發展， 這種狀態會導致種種弊病甚至罪惡、災難產生。團隊內部一但產生惡性競爭，將會導致資源浪費，員工間相互排斥，甚至可能導致團隊乃至整個企業的毀滅。所以我們要防止惡性競爭的產生。這就要靠溝通和交流以及需要一個健全的分配機制和共同的價值觀引導。
引入競爭機制有眾多的爭議，有人說在團隊內有競爭就不和諧了。但我要說之所以引入競爭就是為了讓每個成員更加清楚的認識到自己的優勢和劣勢，同時也去發現其他成員的優勢和劣勢，充分發揮自己的積極性和創造性，與其他隊員形成優勢互補，使團隊的凝聚力增強，從而避免了”搭便車“和吃”大鍋飯“的現象。這一點要很好的與激勵機制相結合的來用。
3.3.6、建立企業團隊內部的潛規則
（1）、領導的表帥作用。作為領導要以身作則，中國有句古話叫”上行下效“,可見上級的表帥作用十分重要，領導要帶好頭做好模范，以便引導下屬為企業的整體利益著想，中國的華為老總便是這樣一個領導，他帶頭為了企業的利益拼命工作，甚至節假日都會為了工作而放棄，最終華為所有的員工都這樣做了，為企業利益付出一切已經成了華為員工不成文的準則。華為的成功與這一潛規則密不可分。
（2）、制度規范。一個強有力的企業，一定有一套完善的成功的規章制度，沒有規矩不成方圓這是我們老祖宗的經驗，肯德基的擴展速度迅速，但服務的質量并沒有因為擴張而下降，靠的就是那套完善的規章制度。
（3）、時時提醒，重復是記憶的良師。在海爾有一本20頁的小冊子，海爾的員工會隨時帶在身上，那是海爾的文化、海爾的規章制度、海爾的經營哲學和海爾的獎勵政策。美國的GE公司也有相同的作法，其公司的經營信條、手冊人手一本。韋爾奇說：”一旦你有了一個想法，只要你堅定的不斷的重復，終會變成現實的“.這種方法很容易讓員工將企業的各項要求變成自己的日常工作中的自我要求，這便形成一種潛規則。
結論
總之，21世紀是信息化的時代，現代社會沒有”獨行俠“,團隊精神在企業競爭與中所起的作用與日俱增，加強企業團隊精神的發揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會成為勝者。這要求企業與員工的共同努力，企業必須明白”一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團“的道理，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強團隊精神的建設，這樣才能形成強大的凝聚力，進而增強企業的核心競爭力，讓企業在市場經濟條件下越走越寬，越做越強。
致謝
三年的學習時光很快就要過去，雖然這只是我的人生長河中一小部分，但它卻對我的思想和發展有著深遠影響。本設計的完成是在我們的導師吳曉紅老師的細心指導下進行的。從設計的選題到資料的搜集直至最后設計修改的整個過程中，花費了吳老師很多的寶貴時間和精力，在此向敬愛的導師表示衷心地感謝！導師嚴謹的治學態度，開拓進取的精神和高度的責任心都將使學生受益終生！同時我還要感謝在我學習期間給我極大關心和支持的各位老師以及關心我的同學和朋友。最后，我要對本文進行審閱、評議和參與本人論文答辯的各位老師表示最真誠感謝。
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工商管理畢業論文9
摘要：隨著全球一體化進程的步伐不斷加快，刺激著我國社會市場經濟的發展越發繁榮，使得我國各行業領域中的企業建設也越加的現代化、規模化。在現代企業的建設過程中，越來越多的企業逐漸改變傳統的管理模式，從固化的家族管理逐漸向現代化的工商管理轉變，使得企業的管理水平不斷的提高，對企業做出科學的發展規劃有著積極的作用。就目前來看，企業提高自身的管理水平，就要集中的對現有的人力資源進行合理的配置管理，通過加強工商管理培訓，提高企業管理人才的專業素質。本文簡單的對加強工商管理培訓，提高企業管理水平作出以下幾點探討，以供參考研究。
關鍵詞：企業管理;工商管理;培訓;水平
在社會現代化的發展過程中，企業面對激烈的市場競爭，要想提高自身的核心競爭力，除了要對企業生產的產品質量以及市場進行提高和調查，還要對自身內部的管理水平進行提高。對企業來說，提高自身的管理水平，最有效的方法就是構建一支具備專業綜合素質的管理隊伍，但是就目前來看，企業內部面臨著人力資源管理工作較差、培訓工作不重視等管理問題，阻礙著企業專業化管理隊伍的構建，阻礙著企業的長遠發展。因此，加強對企業內部管理工作人員的工商管理培訓，提高管理工作人員的管理水平，使得企業整體的管理質量得到有效的提升，對企業的核心競爭力提高有著重要的作用，推動著企業的可持續發展。
一、企業強化工商管理培訓的必要性
在經濟全球化的進程中，我國與世界的聯系更加的密切，經濟文化之間的交往更加的頻繁，使得我國很多企業都逐漸的拓展了自身的業務范圍，增加了企業的經濟效益。但是，另一方面也對企業的管理工作人員要求更高，使得企業的管理工作人員必須具備國際商務的專業能力以及要掌握經濟法等基礎知識，同時企業的發展也要求著企業的管理工作人員，必須對營銷方面以及財務金融方面有著一定的了解[1]，從而在實際的企業管理工作中，可以有效的推動企業的國際化發展。但是就目前來看，很多企業在社會的發展過程中，對于管理工作人員的配備還處在較為基礎的階段，很多企業管理工作人員的業務素質較低，不具備與國際接軌的硬性條件，使得企業開展工商管理工作成為當前企業發展遇到的重要課題。
二、現階段企業開展工商管理培訓工作中存在的問題
(一)培訓模式落后
社會現代化的發展對企業管理工作人員的要求極高，但是就目前來看，我國的企業在開展工商管理培訓工作時，工作模式落后且固化，內容老舊缺乏新意，培訓中的主要知識依舊存在老一套的管理教學內容，使得企業開展工商管理培訓工作的目的得不到有效的展現，很多管理工作人員經過培訓后，對自身的業務素質沒有顯著的改變，使得工商管理培訓工作流于表面。
(二)師資隊伍的構建不完善
很多企業開展工商管理培訓工作，并沒有采取有效的措施來優化師資力量，多數情況下，為降低成本資金的投入，選取的培訓教師多為企業內部自身的管理工作人員，很難保障培訓的有效性[2]。
(三)企業領導層的不重視
對于工商管理培訓來說，要想順利而有效的開展工作，極為需要企業領導的支持，但是很多企業的領導人員重視的是企業實際的經濟效益增長，極為忽視工商管理培訓工作的開展，從而使得工商管理培訓工作得不到有效的資金支持，導致無論是師資隊伍的建設，還是培訓設備的配置，都處在極為不利的位置，對企業管理工作人員的管理水平提升有著極大的消極影響。
三、加強工商管理培訓的有效策略
(一)優化培訓模式
工商管理培訓的內容涉及廣泛，培訓的目的性較強，培訓任務也比較的繁重，使得企業工商管理培訓工作的難度比較大[3]。鑒于此，積極的對現有的培訓模式進行改革創新，優化培訓內容，刪減不必要的培訓項目，重點培訓工商管理知識，提供多樣化的.管理模式，利用現代化的培訓設備，將工商管理理論知識與實踐操作緊密的聯系起來。
(二)構建完善的師資隊伍
對工商管理培訓來說，優秀的培訓教師是提高管理工作人員業務水平的關鍵。因此加大對師資隊伍的資金投入，選聘具備專業知識的人才，優化師資隊伍，同時構建嚴格的考核評估制度，選取固定的時間段對培訓教師的業務水平進行考察，提高培訓教師的教學水平。另外可以與當地的高校開展互助合作模式，通過與高校的合作，使得工商管理的培訓質量得到有效的提高。
(三)樹立正確的培訓意識
首先，企業的領導層要樹立工商管理培訓的意識，這樣才能在企業內部順利的開展工商管理培訓工作，其次加強對工商管理培訓的宣傳，使得企業內部的管理工作人員意識到提升自身業務水平的必要性，積極的投入到工商管理培訓中。
四、結語
總而言之，在社會現代化的發展中，企業加強工商管理培訓，提高整體管理水平，可以有效的提高企業的核心競爭力，完善企業的人力資源管理，對企業的長遠發展有著重要的意義。
參考文獻：
[1]王萍萍.加強工商管理培訓提高企業管理水平[J].中小企業管理與科技(下旬刊),20xx,07:7-8.
[2]盧常春.加強工商管理培訓提高企業管理水平的措施分析[J].企業導報,20xx,14:45.
[3]胡錦,方明.淺談如何加強工商管理培訓提高企業管理水平[J].當代教育實踐與教學研究,20xx,09:88.
工商管理畢業論文10
研究意義
目前，中國正處于高速發展的黃金時期，云南中小型房地產銷售代理機構正因為昆明一湖四片的發展進程不斷加快，而面臨資源開發加大，房地產銷售類人力資源儲備減少，需求不斷上升的飛速發展時期，尤其是云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的研究在這一特殊時期就顯得十分的有必要性。
我們在研云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓時，可以找出房地產銷售方面人力資源培訓存在的問題和發展的方向，及一些新的思路和具體的應對措施，這樣可以有力的促進云南中小型房地產銷售代理機構不斷提高人力資源培訓的能力，提高市場競爭力，進一步加強企業核心競爭力。
應用價值
通過對云南中小型房地產銷售代理機構人力資源的研究，也可以反映出我國人力資源培訓在房地產方面所存在的一些問題，同時也可以提供一些類似問題的研究方法。
云南中小型房地產銷售代理機構人力資源的研究對本地房地產從業人員謀求個人進步，對房地產企業可持續發展戰略目標，對房地產行業健康，穩定發展都具有重要的現實意義。
研究現狀
國內從20世紀90年代起，國內大膽學習和借鑒了以美國為代表的發達市場經濟國家的人力資源培訓理論、技術和方法。中國的人力資源培訓從理論到實踐都得到了極大的發展與豐富。國內學者趙曙明將人力資源管理的發展劃分為人事管理的發展和人力資源管理的發展兩個部分，并深入分析當前人力資源管理面臨的問題與挑戰，預測了人力資源管理的未來發展趨勢，關淑潤認為企業應把人員培訓當作一項系統工程，其模型為：確定培訓需要一培訓目標的設置――培訓計劃的擬定――培訓活動的實施――培訓的總結評價李國宏提出企業開展員工培訓對于現代企業的發展具有重要的意義。在企業的發展過程中，及時、有效地進行員工培訓，對于企業的發展，不僅僅是提高員工的生產技能或者是提高了員工在某個方面的知識，更多的`是員工獲得了更多發展機會，提高了自身工作的積極性。所有這些，都可以為企業的發展提供充足的動力，使得員工在對內團結和對外競爭中都可以立于不敗之地。
國外加里-德斯勒詳細介紹了在職培訓、工作指導培訓、講座、模擬培訓等一些最流行的培訓技術的優點和不足。并為企業培訓設計出五個步驟，即建立培訓目標、寫作詳細工作說明書、制作任務分析記錄、制作工作指導書和制定特定工作培訓計劃。羅伯特?馬西斯指出培訓是一個系統，主要包括估測、執行、評估三個主要階段，并強調培訓不管是針對工作還是性質更為廣泛的任務，都必須選擇適當的培訓方法，并介紹崗位培訓、合作培訓、行為體驗培訓、課堂和會議培訓等培訓方法。 R?韋恩?蒙迪和羅伯特?M?諾埃認為人力資源開發.可以稱為培訓和開發，或簡稱為培訓.它是資方通過培訓和開發項目改進員工能力、水平和組織業績的一種有計劃的、連續性的工作人力資源開發的過程為：確定開發需要，建立具體目標.選擇開發方法，選擇開發媒介。實旖項目和評價項目。雷蒙德提出培訓是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。培訓系統為：進行需求評估――確保雇員做好受訓準備――營造學習環境――確保培訓成果在工作中的應用――選擇培訓方法一項目評估I?。同時.他還對人力資源培訓中所面臨的特殊問題如法律糾紛、跨文化培訓。
自己的見解
認真看了國內外學者專家對中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的研究，從不同的角度已經取得了一些很大的研究成果，但我國房地產企業銷售代理機構在人力資源培訓的問題上還有很大的研究空間，還不是很成熟，我國國內的房地產銷售代理機構人力資源培訓的研究還只是對國外思想的借鑒，但是并未能很好的運用到房地產銷售代理機構中，中國存在著自己國情下的自身問題，因此本文借鑒國內外研究成果的基礎上，總結經驗教訓，結合本文案例，對我國房地產銷售行業在人力資源培訓方面存在的一些現實問題做了比較全面的分析，并提出了自己的對策。
研究的主要內容：
一、我國中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的內涵及意義
(一)我國中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的內涵
(二)我國中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的意義
二、云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓案例介紹
三、云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓存在的問題
(一)人員流動性大，人才流動頻繁
(二)人員素質普遍偏低
(三)缺乏正式的專業的培訓機構
(四)不做培訓需求分析
(五)培訓過后的結果分析應用程度不做分析
(六)沒有培訓計劃
(七)不愿意做員工培訓，怕人員流失
四、云南中小型房地產銷售代理機構人力資源培訓的對策
(一)讓員工了解企業未來的發展方向
(二)對員工的培訓要因地制宜，了解員工素質差距
(三)找到員工需求，了解培訓方向
(四)對培訓結果做培訓分析
(五)合理規劃培訓計劃
(六)以人為本，做好激勵機制，真正的為員工著想
(七)分給員工部分股份，使員工的動力和重心都在公司，減少人才流失
主要研究方法：
資料搜集法，分析法，案例分析法，市場調查法
研究進度計劃：
20xx年11月開題報告
20xx年12月初稿
20xx年1月修改初稿
20xx年2月初定稿
20xx年3月定稿
20xx年4月準備答辯
主要參考資料：
工商管理畢業論文11
一、企業不能對自身價值明確定位
經濟體制的轉變和工商管理理念的普及給現代企業提出了新的要求，主要體現在使企業管理的指導思想發生了較大的轉變。企業的追求不再單單是經濟效益的提高，除此之外還有社會責任的承擔和踐行。例如，在企業的運行過程中應積極貫徹科學發展觀，合理配置資源，發展綠色節約型經濟，積極投身于公益事業，讓企業價值體現在更人文化的領域。
二、企業工商管理應如何在未來發展中健康有效地進行
（1）培養合格的工商管理人才，為管理工作的進行提供人力保障。參加工商管理課程培訓是企業培養工商管理人才的主要途徑。工商管理的興起，使得工商管理培訓也成為了一個熱門的行業，選擇好的培訓機構，是企業培養人才的基本步驟。首先，要注重工商管理培訓機構的業務素質，選擇高質量的培訓機構。第一，培訓機構要有堅硬、成熟的理論基礎，理論基礎是學生學習的主要內容，其質量的高低直接影響學員學習的效果；第二，培訓機構的培訓師要有過硬的專業技能，深入淺出，能夠讓學員在最短的時間內獲得最大的收益；第三，要避免“紙上談兵”現象的產生，注重理論聯系實際，合理地引導學員學以致用。其次，注重并提高工商管理學員的學習質量。企業派送的.工商管理培訓學員往往是企業中的翹楚，他們在單位中的領導地位很容易造成他們思想上的懈怠，認為自己已經能夠很好地做好管理工作，對于培訓的進行也是敷衍了事，更別說將管理知識運用到工作中去了。這種現象的產生不僅浪費企業的財力，更不利于企業的長遠發展。因此，企業在選擇管理培訓人員時，要幫其樹立正確的學習心態，使培訓效果能夠得到最大的體現。
（2）制定并執行嚴謹的管理制度，使企業管理工作的進行有章可循。企業有了高素質的管理人才還不夠，還必須有科學嚴謹的管理制度。首先是因為管理制度是包含著責、權、利的綜合體，其次它又是激勵和懲處的依據。這就要求制度的制定要有嚴謹的科學依據，要有讓人信服的組織機構，這是企業能夠吸引和留住人才的重要措施，也是企業能夠依章辦事、恩威并施的基本條件。
（3）企業要注重制度的人性化建設。“以人為本”是社會的主旋律，在企業的管理中亦然如是。因此，企業在進行制度建設時，一定要滲透企業對員工的人文關懷。作為管理者需要適度的修改制度，增加制度的人性化層面，以制度的剛性管理為必須，以制度的人性化變通為補充。所以既要把制度制定的好，又要不失制度的人性化關懷，這才是中國企業在未來管理中需要不斷解決的問題。
三、結語
提升企業管理水平是踐行科學發展觀，實現企業可持續發展的必要手段。培養高素質的管理人才和制定科學嚴謹的管理制度是提升企業管理水平的重要途徑，更是企業更快、更好發展的重要保證。
工商管理畢業論文12
隨著國內市場經濟體制改革的不斷深入，品牌資產價值在諸如企業兼并、投資融資等經濟活動中越來越顯示其重要性。品牌作為企業一項重要的無形資產，反映了企業發展的潛力，決定了企業的長期競爭力，如何合理量化品牌的價值，成為急待解決的一個課題。品牌價值內涵和構成的復雜性及近似抽象性，導致評估方法多元化和評估結果差異化。現有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導致品牌評估實踐不夠規范的主要原因。
本文對品牌資產概念進行系統的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎。對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。對比較有代表性的品牌資產評估方法進行介紹和評析，并重點研究了市場/顧客影響力評估法。通過對品牌資產管理的研究和對品牌資產的思考--案例分析，得出了幾點啟示。
關鍵詞：品牌資產;品牌資產管理;品牌資產測量;品牌資產評估
1 緒論
1.1 課題研究的背景
隨著市場的成熟和競爭的加劇。企業與企業的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業、為消費者帶來價值。如何衡量這一價值，成為理論界面對的一個問題。品牌資產作為一種測量品牌價值的工具被提出后，眾多的學者投入到品牌資產的研究中。品牌資產也因此成為20世紀80年代出現的最流行和最有潛在價值的營銷概念之一。
品牌資產一詞在上個世紀80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個世紀80年代末期開始受到學術界的重視。此后，品牌資產一度成為市場研究最為熱門的主題，并在20世紀90年代達到高峰。國內符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學者對該時期的成果進行了整理、運用和發展。符國群(1999)認為品牌資產是附于品牌之上，能夠在未來為企業帶來額外收益的顧客關系;于春玲和趙平(20xx)認為品牌資產是消費者對企業營銷活動在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應;張傳忠(20xx)認為品牌資產能夠給顧客和企業帶來不同于產品的特別價值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類認知的角度對品牌資產進行定義，認為品牌資產是在品牌名字的基礎上經過營銷活動和消費者產品購買、使用經驗的共同作用形成的。總的來看，我們對國外品牌資產研究的最新進展關注還有待深入。進人21世紀以后，國外對品牌資產的研究并沒有減弱。
Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四部分構成。
1.2 課題研究的理論價值
品牌資產是品牌管理領域中一個認識未完全統一的重大問題，其概念的運用比較雜亂。對品牌資產進行深刻的分析與總結具有很高的理論價值。
(1)對品牌資產概念進行系統的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎;
(2)對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。
1.3 課題研究的現實意義
對品牌資產進行深刻的分析與總結不僅具有很高的理論價值，同時也具有很重要的現實意義。
(1)引發營銷人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;
(2)有利于企業估算其產品或服務冠上品牌后所產生的額外收益，增加額外的現金流，降低企業的營銷成本，改善企業的經營狀況;
(3)通過本文的描述，國內企業在實行品牌戰略和進行品牌資產評估的時候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。
2 品牌資產理論的研究
2.1 品牌資產概念概述
品牌資產(Brand Equity)這一概念是個舶來品。因此，在剖析品牌資產的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著一個與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為品牌權益，卻將Brand Asset譯為品牌資產，但Brand Asset是一個基于會計學的財務概念，保留著較強烈的財務意義色彩，將其理解為品牌財產似乎更貼切。品牌財產(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關文獻中已越來越為Brand Equity所替代。而國內有學者把Brand Equity譯作品牌權益(范秀成，20xx)也并不貼切，品牌權益從字面上看則較強調自我利益為中心，并不符合品牌資產理論的概念內涵，沒有體現品牌的實質是品牌與消費者的關系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為品牌資產(不主張品牌資產與Brand Asset對應)是較為合適的：
(1)體現了品牌的財務價值;
(2)體現了品牌是會成長增值的;
(3)強調了品牌管理者的責任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關系才能使品牌增值。
為了對品牌資產有一個更好的理解，首先來了解一下品牌資產(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據韋氏詞典，Equity被定義為1.公平，公正;2.資產凈值或股東權益;3.在法律上，象征著一種對等的原則。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個主要的含義，第一，強調凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關心的Equity的定義。同樣在韋氏詞典中，Brand則被定義為1。在盒子、桶等包裝外的標志，主要是用來描述產品的名字或內容;2.獨特的東西。因此，Brand主要是指生產商用來區別其產品的名字、標志或者設計，Brand應該具有獨具體操作使用品牌資產這一概念時，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導致品牌資產形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的'，但是它所提供的服務在本質上卻是無形的，因此品牌資產仍應歸入無形資產一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，Farr和Hollis(1996)在給品牌資產定義時曾說：我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯結起來，他們認為當市場上交易(買或賣)發生時，這種聯結便得以實現。對這種把品牌與收益相聯結的方式的討論便形成了品牌資產的種種概念模型。歸納起來，品牌資產定義主要存在著三種概念模型：財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關系的概念模型。
2.1.1 基于企業從財務角度進行品牌資產的定義
財務會計概念模型主要著眼于對公司品牌提供一個可衡量的價值指標。這種概念模型認為品牌資產本質上是一種無形資產，因此必須為這種無形資產提供一個財務價值。這種概念模型認為一個強勢品牌是非常有價值的，應該被視為具有巨大價值的可交易資產。英國Interbrand執行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認為：關于品牌的一個重要問題不是如何創建、營銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財務上的價值。
這種概念模型的產生背景是：公司必須對股東負責，一家規范的企業必須在一定的時期內向股東報告其所有資產的價值，包括有形資產與無形資產的價值。因此如果不給每一個品牌賦予貨幣價值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價值，甚至會導致價值的低估，從而對企業造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動中，就更需要知道品牌的價值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產的財務會計模型有許多品牌資產的評估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財務意義方法;另一類是在財務評估基礎上再考慮使用非財務因素進行調整的更為廣義的財務評估方法。現在全世界比較著名的品牌評估機構Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產評估事務所所使用的品牌資產評估方法都是建立在財務會計概念模型基礎上。
由此，品牌資產的財務會計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業的投資者或股東提交財務報告，說明企業經營績效;(2)便于企業資金募集;(3)幫助企業制定并購決策。財務會計概念模型把品牌資產貨幣價值化。迎合了公司財務人員把品牌作為資本進行運作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關心股東的利益，集中于短期利益，很可能導致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長期增長;(2)過于簡單化和片面化，因為品牌資產的內容十分豐富，絕不是一個簡單的財務價值指標所能概括的;(3)會計財務概念模型對于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個總體績效指標，但卻沒有明確品牌資產的內部運行機制。
2.1.2 基于市場的品牌力對品牌資產的定義
基于市場的品牌力概念模型認為一個強勢的品牌應該具有強勁的品牌力，在市場上是可以迅速成長的，從而把品牌資產與品牌成長戰略相聯系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認為，財務的方法只是在考慮品牌收購或兼并時才很重要，只應是評估品牌價值的第二位的指標，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長。品牌資產的大小應體現在品牌自身的成長與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現品牌力的一個重要指標。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現在對于一個企業而言，引入一個全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數企業所使用。而品牌延伸可以把現有品牌資產中的貢獻因素也向新的產品實現延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費者對品牌的態度;對現有品牌的忠誠度;現有產品與延伸產品之間的適應性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。
基于市場的品牌力概念模型是順應品牌的不斷擴張和成長而提出的，該模型與財務會計概念模型最大的不同在于，財務會計概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場的品牌力概念模型研究的重心則轉移到品牌的長遠發展潛力(Barwise，1993)。該模型中的學者開始比較深入地研究品牌與消費者之間的關系，并第一次把品牌資產與消費者態度、品牌忠誠度、消費者行為等指標聯系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。
Pitta和Katsanis是把品牌資產純粹作為長期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經提出了一項《九十年代品牌資產管理計劃》，論述了品牌管理人員應該把重心從短期目標轉移到長期目標。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個企業首先必須建立一個品牌藍圖，勾勒一個品牌的5年發展戰略;第二步是Brand-Persona，企業應該從消費者角度來評估品牌的現狀，并發現和識別品牌戰略目標(第一步)與品牌發展現狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進行調整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點強調了消費者對品牌的態度以及如何制定公司的營銷戰略以體現消費者的觀點。
2.1.3 基于消費者與品牌資產關系的定義
基于品牌——消費者關系的概念模型盡管也開始注意到消費者與品牌資產的關系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長期成長及計劃。迄今為止，絕大部分學者都是從消費者角度來定義品牌資產。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒有任何意義(價值)，那么它對于投資者、生產商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產的核心便成為如何為消費者建立品牌的內涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認為，消費者看待品牌資產的關鍵首先在于建立一個持久的積極的品牌形象。品牌形象事實上是一個品牌本身或生產品牌的企業的個性體現，消費者可以用形容詞來描述其對品牌或企業的感覺和認識。
Keller(1993)和Krishnan(1996)則認為長期顧客忠誠度關鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個階段進行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認為品牌知名度又分為品牌認知和品牌回憶，品牌形象又可分為態度的和行為的;如果建立一個好的品牌聯想，消費者就可以建立一個積極的品牌態度。品牌能夠越多地滿足消費者，消費者對品牌的態度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費者哪一方面的核心需要。
Dyson，Farr與Hollis也提出了一個Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認為，首先，一個品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯系，能夠滿足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產品功能和績效必須達到消費者的要求;第四，品牌必須表現出相對于競爭對手獨特的優勢，與競爭對手相區別。在最后一個階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯結。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經理才能制定適宜的戰略和策略來維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎上，又提煉出品牌資產的五星概念模型，即認為品牌資產是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質量、品牌忠誠度以及其它品牌專有資產5部分所組成。這一基于品牌消費者關系的品牌資產概念模型把品牌資產的組成模塊化，有利于品牌資產的管理。
2.1.4 品牌資產概念在我國的使用以及出現的問題
品牌資產的概念影響到我國是在90年代初。當時《經濟日報》舉行中國馳名商標評選活動，以及后來比較有影響的北京名牌資產評估事務所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發布和提供《中國品牌價值研究報告》，都表明品牌資產已開始為中國企業所重視。然而品牌資產的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個全面系統的了解，在使用過程中更是出現了種種混亂與問題。具體表現在：(1)品牌資產評估方法的不統一。由于對于品牌資產概念理解的不統一，在我國目前還沒有形成一種權威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產概念的動機復雜。品牌資產概念的誕生主要是為了便于企業更好地了解企業品牌的價值和更好地管理品牌。然而中國企業使用品牌資產的動機卻十分復雜，而且更糟糕的是，有些企業或品牌資產評估公司為利益所驅動，所發布的品牌資產評估報告具有較強烈的商業色彩，缺乏其應有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評估甚至會激化企業之間的矛盾，并最終導致對品牌資產評估的反感。(3)短期利益導向。現在中國許多國內企業對于品牌資產概念的使用都僅僅著眼于品牌財務價值的評估或者只關心品牌的知名度，但很少企業把品牌資產的概念真正用于品牌與消費者關系的管理，著眼于品牌價值的長期增長。中國品牌資產概念使用過程中所出現的以上種種問題的根源是品牌資產概念的不統一。
2.2 品牌資產維度的研究
相關學者在對品牌資產的概念進行界定的同時，對品牌資產維度也進行了界定。主要學者及其相關模型有：Aaker的模型(1991)認為品牌資產的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見質量、品牌聯想和其他品牌資產等五個維度組成。Keller(1996)強調品牌資產有兩個維度：品牌知識和品牌反應。品牌知識包括了品牌認同和品牌的回想率;品牌反應是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯想來反映。Srivasta。和Shixker認為品牌資產包括品牌力量和品牌價值兩個維度。品牌力量是指購買品牌的顧客、渠道成員及母公司產生的一組聯想和行為，它使得品牌能夠獲取持續和差異化的競爭優勢;品牌價值是指借助戰略和戰術性行動提升品牌力量的管理能力的財務結果，從而提供更多的當前和未來利潤并降低風險。Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四維構成。
2.3 品牌資產測量的研究
2.3.1 學術文獻對于品牌資產測量的觀點
衡量品牌資產對于企業評估品牌表現和發展有效的市場策略來說至關重要。Kelley(1993)認為不能用單一指標來衡量品牌資產，應該綜合消費者當前的知識結構和企業采用行動將消費者的知識結構變成潛力資本的水平。Hutchinrn，Raman和Mantrala(1994)發展了一個模型來衡量品牌知名度，區別影響品牌回憶的因素。比如市場結構、使用頻率、廣告支出、市場滲透和產品特點等。之后，Zaltman和Higgie(1995)將隱喻啟發技術經常用來衡量品牌形象。
另一種方法是由Swait (1993) 等提出的，他們將均等價格作為品牌資產的代理。均等價格。就是在沒有品牌差別的情況下，將一個品牌的效用等同于同類品牌的效用。Ruegell(1993)界定了兩個要素來衡量品牌資產：一是品牌價值和可見質量，二是品牌無形價值。Park和Srinivaoan( 1994)將品牌資產分為兩種成分：一是基干特征的成分，表現為主觀特征和客觀特征的差異;二是基于非特征的成分，表現為主觀特征與整體偏好。Aaker(1996)介紹了一種新的模型來測量品牌資產。一是忠誠度，比如價格溢價和滿意度;二是口可見質量、領導力和流行度;三是聯想和差異性的測量，包括可見價值、品牌個性和組織知名度;四是知名度測量;五是市場行為測量，根據市場份額、市場價格和渠道覆蓋來進行測量。之后Kelley(20xx)從宏觀和微觀的角度定義了品牌強度。從宏觀的角度來說，品牌需要考慮的包括市場領導力和市場份額;而從微觀的角度來說，品牌需要考慮的包括消費者的熟悉程度、知識、偏好和忠誠度。
Kelley和Irhmann(20xx)提出品牌價值鏈模型。他認為品牌價值形成包括四個階段。即：一是營銷項月投資;二是顧客的思維;三是品牌的市場表現;四是股東價值。增值過程包括三個階段，即：項目質量、市場情況和投資者的情緒。這個模型將消費者導向的變量與以市場導向的變量連接起來。李向輝、周刺天(20xx)提出品牌資產引擎(Equity Engine)評估模型;這一模型是建立在消費者認知的基礎卜的，提出了構成品牌價值的三要素。即：親和力、功能表現和價格。
2.3.2 咨詢公司對于品牌資產測量的觀點
咨詢公司發展了各種模型來測量品牌資產。業內人士廣泛應用這些模型來測量他們的品牌市場表現，發展那些能夠增強優勢、克服弱勢的營銷計劃。
IntPrhrand TnpBranda是一種利用七個品牌資產的要素來測量品牌資產的1。具，這七要素分別是：品牌領導力;品牌的穩定性;市場的增長性和穩定性;品牌國際化程度;根據規模和未來前景所預測的品牌增長趨勢;在投資的大小和質量方面的公司支持度;在專利和商標的法律方面所獲得的品牌保護程度。這個測量工具是使用的最廣泛的品牌資產評估方法。
Young And Rubicam Brand AsAet Valuator(RBAV)也是一個廣泛使用的模型，這個模型包含了四個測量品牌資產的要素：一是差異化。用來測量品牌在市場上的區別度;二是相關性，顯示品牌是否與回答者有私人聯系;二是尊敬。評估一個品牌是否被高度尊敬和被認為是同類產品中最好的;四是知識，這個要素有對品牌代表含義的理解相關(Aaker，1996)。還計算兩個額外的資產要素：品牌強度和品牌高度。另一種模型由Equitrend by Total Reqeamh發展而來，此模型由蘭個維度構成。即顯著程度、可見質量和使用者的滿意度。
可見，總體的研究角度分為以顧客的感知、體驗來測量品牌資產，以品牌的市場表現來測量品牌資產，以及將顧客和市場表現結合起來測量品牌資產三種。
3 品牌資產的評估
3.1 品牌資產的評估方法
3.1.1 評估方法要素
基于對品牌資產的三種不同理解，構成各種晶牌資產評估方法的基本要素可以分為三大類：財務要素(成本、溢價、附加現金流);市場要素(市場表現、市場業績、競爭力、股市)和消費者要素(態度、行為、信仰;認知、認同、購買意愿)。
3.1.2 評估方法的特點
根據基本要素的不同組合，我們可以歸納出如下幾種評估方法以及它們的特征，具體見表一。
3.2 市場/顧客影響力評估法及其步驟
市場/顧客影響力評估法，即根據品牌對市場亦即顧客產生的影響力進行測評，來評估品牌的市場影響力源于企業以往的營銷努力形成的對顧客心理及行為等方面的影響。基于此，我們就可以揭示導致顧客購買的原因，了解顧客的購買決策過程，確定顧客在購買特定品牌產品時所賦予品牌的價值。具體就是通過考察顧客的品牌認知、品牌忠誠、品牌形象等進行測評。認知情況時，主要通過兩個角度進行：一是在給定產品類別、擬滿足的需求等線索的條件下，顧客是否會想到某品牌;二是在已知品牌名稱時，廁客對該品牌及產品的了程度，包括品牌標識、典型廣告、品牌個性、品牌涵蓋的產品范圍、品牌產品的特點等。測評顧奏對品牌的態度，主要應考察：品牌受人尊重的程度，即品牌的美譽度;顧客喜歡品牌的程度，顧客對品牌的感知質量，以及品牌形象等。考察顧客行為主要關注：顧客過去的購買模式，顧客未來的購買意愿，以及改變品牌的可能性。這里重點是考察顧客對品牌的忠誠度。除了這單項測評，還有必要綜合考察品牌的總體情況，分析與競爭品牌相比的相對地位。
市場/顧客影響力方法信奉的這樣的原則：在實際生活中，資產的真實性是其它方位購買或租用該資產所付的費用。市場/顧客影響力法的本質是進行比較，并以替代原則為基本前提。這就要求對可比較的許可使用或購買交易具有詳細的了解。確定了可比許可費率后，下一步就是確定收入流，并根據適當的折現率、剩余生命期和年增長率計算凈現值。市場/顧客影響力方法評估品牌價值的步驟：
3.2.1 確定相似品牌的可比交易案例
評估品牌價值的第一步是確定和選擇可比交易，這些可比交易中的商標和品牌應與被評估商標的堅挺程度和市場條件相類似。公共數據庫、私用數據庫、商會、工業資源和客戶信息都對我們有所幫助。
有用的可比交易數據類型有某個商標或品牌的銷售數，相似商標在國內市場或其他市場的許可使用費率，相似商標和品牌所收取的管理費或合同費，支持類似無形資產的內部經營預算和廣告費用，其他商標或品牌被收購后帶來的競爭成本。
選取適當的可比對象是摻雜著煉金術的科學，完全可比的使用費率或交易的概念是錯誤的。當涉及到諸如商標等知識產權和無形資產時，并沒有完全可比的參照物，只有相對更為接近的可比對象。但是，還是應當能夠確定一些基本準則。例如，我們在考慮無形資產類型的可比性時，很重要的一點是不能把專利的有關交易與商標和品牌的交易混淆起來或相互替代。當確定許可使用費率或價值時，技術型無形資產與市場性無形資產之間的可比性或聯系是很小的。在進行以市場為基礎的評估時，選擇可比交易有一些基本標準。第一，也是最重要的，就是應選擇相似的無形資產作為可比對象。第二，應選擇相同時期的可比對象。第三，選擇的可比交易應在地理位置上相似或接近。世界性的商標同世界性的商標進行比較，地區性的商標同地區性的商標比較。其他一些選擇可比對象的重要依據還包括協議條款、壟斷狀況、最終產品的用途、擴大用途、市場營銷支持和零售渠道。應當引起重視的是，將某一商標許可使用費率同其他交易進行比較時，應確定盡可能多的可比之處。下表總結了食品工業商標特許使用中的可比公正交易。
3.2.2 被評估品牌的忠誠度
評價被評估品牌相對于其他相似或競爭性品牌的堅挺程度。堅挺程度可以理解為顧客對被評估品牌的忠誠度。品牌忠誠度就是來自于消費者對產品的滿意并形成忠誠的程度。這種堅壯度是相對于競爭、相對于市場、相對于時間和地點的。
3.2.3 可歸屬品牌的收入
將可比交易中發現的有關信息資料與被評估品牌的堅挺程度進行比較，其結果就是篩選出商標的具體許可使用費率或可歸屬品牌的收入。
3.2.4 品牌的擴展和發展潛力
確定品牌的擴展和發展潛力，并將許可使用費率應用到這種發展潛力中。
3.2.5 估計該品牌的剩余生命期
多數情況下，生命期可以超過20年，但通常商標或品牌的剩余生命期只有10到15年，甚至只有5年。
3.2.6 確定一個合適的由該品牌帶來的收入增長率
持續增長的許可使用費率和買賣交易價值會推動品牌價值的不斷增長，這時就應該著重關注由品牌帶來的收入增長率的問題。
4 品牌資產管理
4.1 品牌的戰略選擇
品牌戰略規劃是通過對品牌的內在價值特點進行深入研究，對品牌整個生命周期各階段面臨的環境進行分析，從而選擇一系列合理的對策及方法或手段實現品牌價值的增值和生命力的增長。
品牌定位決定了品牌戰略規劃中一系列運作形式——品牌推廣、品牌整合、品牌擴張等。品牌資產的價值關鍵體現在差異化的競爭優勢上，這種優勢可體現在產晶的質量、性能、包裝、設計、樣式等帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差別。
4.2 品牌價值的增值——品牌投入
要提升品牌價值，就必須針對客觀要素來進行。通過價值傳導機制，不斷將要素投人轉化為價值，這一過程就是品牌價值的增值。一系列的投人必須獲得市場的認可，品牌價值才有實現的基礎。也就是說，通過價值傳導機制將品牌投入轉化為品牌增值的過程必須是以顧客為導向的。產品或服務是品牌的載體，也是品牌價值增值的核心。品牌的大部分投人都是同繞產品進行的。企業未來的發展趨勢表明，企業通過消耗有形資產來建立無形資產，企業資產，特別是核心資產日趨無形化，無形資產尤其是品牌資產逐步成為企業價值的主體。所以，建立和提升品牌資產價值應該有長遠的眼光和打算，不能只盯在眼前利益上，要舍得投人人力、物力和財力。
4.3 品牌生命周期的延續—品牌復興及品牌放棄
品牌復興和品牌放棄是品牌管理者在品牌處于衰退期時的兩難選擇。只要步人了衰退期，品牌價值急劇下降時，是選擇投人更大更多的成本和費用以推動品牌重獲市場地位，還是不再分配營銷資源，任憑品牌退出市場，這一選擇在變化無常的市場面前顯得難以把握。從市場的邏輯來看，重振品牌是大多數管理者的第一選擇。
4.3.1 調整品牌形象
調整品牌形象通常要做的就是提升品牌形象，要提升品牌影響力就要進行大力的宣傳，而在所有的宣傳方式中，廣告宣傳是大多數廠家最常用的，而且也是最有效的一種營銷策略。
4.3.2 品牌價值的開拓
品牌價值的開拓就是擴大品牌的使用范圍和發現品牌的新用途。品牌價值的開拓具有六種策略：創不如買、強強聯合、品牌延伸、渠道密集滲透、搭乘順風車，挑戰行業領導者。
4.4 通過加強企業內部管理提升品牌資產價值
目前我國的許多企業都熱衷于品牌的延伸，這可以在短期內取得名牌效應，即節約了推出新品牌的費用與時間，又可以使新產品搭乘原品牌的順風車，很快被消費者承認，但任何事物都會有個度，一旦盲目過度，就會導致品牌原有個性的的模糊，導致消費者的信念動搖甚至完全喪失。而要正確把握這個度，就需要加強企業內部管理，給品牌正確定位。同時，在企業生產經營過程中，凡是達不到質量標準的原料或產品堅決不允許購入、生產和流入市場，不能為了追逐眼前利益而忽視產品質量，企業必須在內部建立嚴格的質量保障與監督體系，實行質量不合格立即否決的制度。
5 品牌資產理論的應用研究
5.1 以某個行業為對象研究品牌資產
Ahmed H.Tolb(20xx)以汽車行業作為研究對象，研究汽車品牌的品牌資產問題;James W。 Fraser(20xx)從工業市場的角度來研究體驗對品牌資產的影響;劉永(20xx)以家電零售企業為對象，研究了品牌資產管理的意義、現狀和加強途徑;歐陽明和葉平(20xx)從應用的角度，采用Aaker的品牌資產的五個維度，對中國的牛奶行業進行研究;溫韜(20xx)以百貨業為研究對象，對顧客體驗對服務品牌權益的影響進行了實證研究;曹雪飛(20xx)。穆盛浩(20xx)分別以洗發水和女鞋行業為例，研究了品牌資產對顧客反應的作用。
5.2 品牌資產的提升研究
Morgan(20xx)研究如何通過服務網絡的體驗來提升品牌形象;KeVln Lane Keller(20xx)研究了如何通過建立、評估和管理品牌資產來創造品牌戰略的途徑和方法;截雅麗、陳懷超(20xx)，汪福俊、陳懷超(20xx)認為在顧客心理能級中最重要的是顧客的品牌忠誠度，它集中體現著品牌資產的價值，基于顧客忠誠，又提出了品牌資產提升的雙循環模型;葉傳華(20xx)借助組織行為學的分析工具，從定性評價和定量評價兩方面剖析公司品牌資產的影響力評估方法;何佳訊(20xx)使用其自身開發的中閑消費者一品牌關系質量量表。從高低兩種關系水平情景驗證并解釋了中外企業品牌資產的差異，并對本土企業如何提升溢價定價能力提出了建議;王海忠等檢驗了品牌資產的消費者模式與產品市場產出模式之間的結構關系。
5.3 從營銷組合視角對品牌資產的研究
Srinivasaraghavan Sriram(20xx)，Ynn，Boonghrx，Naveen Donthu，Sungho Lre(20xx)研究營銷組合對品牌資產的影響;Donna F.Davis(20xx)研究品牌資產對供應鏈的影響;江明華、董偉民(20xx)利用實證的方法研究了價格促銷的折扣量對感知質量、購買意向、品牌資產三個維度的影響;王海忠(20xx)從品牌價值鏈視角出發，分析證實了不同品牌資產測量模式之間存在關聯性，并為公司開展品牌營銷提供了幾點建議;陳啟杰、馬永生(20xx)從品牌體驗管理的角度來分析品牌關系管理。闡述了品牌體驗的過程和環節、品牌體驗的測量和如何進行品牌體驗管理。
6 品牌資產的思考——案例分析
6.1 品牌資產的思考——案例分析
假設簡和吉姆在同一時間分別購買了一處產權自有、可以出租的房產。他們都按照指定的價值購買了實際資產，各支付了10萬美元;他們購買的房子布局相同;他們的意愿也一樣，期望出租房產以每個月獲得收益;另外，他們還希望每年提高租金來獲得更多收入，并且有朝一日賣掉它以獲得投資回報。
不同之處在于：簡決定開展房屋租賃業務并創建自己的品牌。她打算通過資產與品牌結合來達到資產價值和預期收益最大化。最初她沒有多少錢用于開展業務，但仍然傾盡所有：她將公寓重新裝修，鋪上硬木地板，增加了一個洗澡間，配上了高檔音響系統及安全設施。為此，她額外投資了8000美元，投資總額達到了10.8萬美元。
簡還通過當地報紙和網絡做廣告，并且不再單槍匹馬，而是雇用當地頂尖的房地產經紀人做代理。她做廣告和雇用經紀人共花了20xx美元，但經紀人通過熟練的營銷手段為簡的房產擴大了影響，縮短了潛在的租賃空白期，提高了租賃價格。至此，簡總共投入11萬美元。
相反，吉姆不打算追加任何投資。他認為如果將成本控制到最低就能得到最大收益，因此他決定靠自己。他在大廈前面貼了一張海報——旁邊還有另外四個同樣類型的租賃廣告。
不到一個星期，簡就以每月1000美元的價格租出了她的公寓，而且在雙方都滿意的情況下，和房客簽訂了為期3年的合約。由于競爭激烈，吉姆在4個月內沒有找到任何租戶。他找到的租戶每月只支付750美元給他，并且只愿按月租賃。
很快，3年過去了。讓我們來看看兩位房東經營的情況怎樣：簡第一年的收益為1.2萬美元，第二年為1.3萬美元，第三年為1.5萬美元，總共4萬美元。吉姆第一年只獲得了6000美元(請記住，他花了4個月來尋找租戶)，第二年和第三年各獲得7500美元。由于租戶不斷流失，、他不得不總是尋找新房客，因此他從來沒有得到過整年的租約，最后他3年的總收入是2.1萬美元。
嘗到了第一年的甜頭后，簡在第二年年末投資了另一處價值為12.5萬美元的房產，她預付了3萬美元的定金。同樣，裝修和雇用經紀人花費了1萬美元。但幸運的是，她很快就為第二處房產找到了租戶，第一年就得到了1.5萬美元的收入。
第三年年末，簡的第一套房產估價為15萬美元，第二套房產增值14萬美元，合計29萬美元。不僅如此，簡還因為提供頂尖公寓而聞名于房產經紀人和租戶中。最重要的是，簡的租賃事業從正確的業務概念起步，到創建了受人尊敬的品牌，進而開始騰飛。
吉姆沒有增值的房屋被估價為12.5萬美元。他每年的潛在收入為1.2萬美元。下面總結一下3年以后他們各自的情況，具體見表二。
表二 資產對比
| 簡 | 吉姆 | |
| 總資產(萬美元) | 29 | 12.5 |
| 資本凈值(萬美元) | 21 | 12.5 |
| 第三年全年收益(萬美元) | 3.6 | 1.2 |
| 擁有房產數 | 2 | 1 |
| 美譽度 | 非常好 | 中等 |
簡和吉姆在同一時間購置了同樣的資產，卻使用了截然不同的方式去管理和經營。他們最初的目標相同，但為達到目標所選擇的途徑有著巨大的差異。
6.2 品牌資產管理的啟示
通過分析上面對房地產進行品牌資產管理的案例，我們能夠得到什么啟示?
(1)品牌像房地產一樣擁有真實的價值，我們能夠對它進行財務價值的評估
(2)如果管理得好且不斷投資，你的品牌會逐漸增值，相對于競爭對手而言，你就控制了價格溢價。
(3)想像和領悟能力催生價值，不去想像就無法領悟。
(4)你的品牌是獲得利潤的工具，但同時更是一項長期資產。
(5)遠見創造利潤，短視葬送品牌。
(6)品牌必須由品牌所有人(如高級管理者)掌控或者達到局部最優化。簡控制著自己的品牌，投資并使它全面增值。
(7)成功的品牌為新產品提供了平臺，并為它們進入相關領域開辟了渠道。它們為品牌的再投資或附屬領域的投資奠定了基礎。
工商管理畢業論文13
一、選題的依據與意義
在餐飲企業發展的諸多問題中，員工激勵的問題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業的競爭不單純是質量、價格和服務的競爭，還是人才的競爭，也就是說是如何留住人才的競爭。所以說正確的激勵措施是餐飲企業占領市場和贏得市場的關鍵，是餐飲企業開拓市場的.重要手段，是餐飲企業的巨大財富和無形資產。
二、研究目標與內容
通過餐飲企業員工激勵的現狀，分析總結餐飲企業普遍存在的問題，提出了一些有效的解決辦法，有助于企業更好的進行管理和提升餐飲企業的和諧度。文章大體分為三部分：第一部分主要是對員工激勵的含義、作用、方法進行了分析，第二部分分析了餐飲企業員工激勵方面存在的問題，第三部分討論了餐飲企業員工激勵問題的解決措施。
三、研究方法與手段
通過查閱相關資料和實地調研、案例分析、數據統計等方法，完成論文的開題工作。
四、研究整體方案與進度
資料查閱、選題 (7月16日至7月30日)
調研、翻譯外文資料 (8月 1日至8月15日)
撰寫開題報告 (9月16日至9月31日)
實驗研究及論文初稿 (1月1日至3月1 日)
論文修改稿 (3月2日至4月30日)
論文定稿 (5月1日至5月8日)
五、研究特色或創新點
以餐飲企業員工激勵的現狀作為理論依據，結合員工激勵的作用以及員工激勵的不同方法提出諸多針對問題的解決措施，以員工本身為中心點，進行多角度的分析策略。
六、預期成果
通過餐飲企業員工激勵現狀的相關研究，了解餐飲企業員工激勵問題的不足和應如何完善，將有助于企業更好的進行管理和提升餐飲企業的和諧度。
論文出處(作者):
工商管理畢業論文14
摘要:我國在實行改革開放的政策以來，社會也在不斷地進步著，經濟也處于飛速發展的階段。隨著市場經濟的不斷完善，社會對企業工商管理的要求越來越高，而且當下的市場競爭壓力異常大，我國為了立足于國際市場這個大舞臺，就必須大力支持發展企業，這就要求企業的領導者可以用長遠的目光去了解國際市場的發展，在與我國國情相符的情況下，實現企業的轉型。同時企業要重視工商管理，工商管理是企業得以發展的關鍵，是企業在激烈的競爭市場中脫穎而出的基礎。所以企業要充分認識到當前工商管理中存在的問題，并可以采取有效的措施來改進這些弊端，從而提高工商管理的水平，促進國家的經濟發展。
關鍵詞:工商管理;企業;現狀分析;改進策略
在企業的生產運營過程中，工商管理發揮著重要的作用，它是企業運營的組織者和計劃者，是控制企業運營的依據，在企業運營的活動中占主體地位。因此，企業要想在市場競爭下飛速發展，就必須對工商管理進行調控。然而，進行調控的過程中，發現我國企業工商管理仍然存在不少的問題，在一定程度上限制了企業的發展。同時由于企業工商管理在工作方面不能及時到位，導致企業的運營無法正常進行，而且市場上不公平的競爭阻礙了企業的發展。目前，面對這樣的局面，企業必須加大對工商管理的力度，為企業的發展奠定良好的基礎，讓我國在國際市場的舞臺上有一席之地。故本文就工商管理在企業的現狀進行分析，并探尋改進的策略，以促進企業的發展。
一、企業工商管理的含義
企業工商管理屬于行政管理的一種，是一種可以計劃、組織、領導和指揮企業生產經營活動的職能。在企業之中，工商管理占其主導地位，它對企業的發展起鞭策的作用，同時工商管理組織不但會加強對企業不好行為的監管力度，而且會提高企業的支持度，幫助企業發展進步。在企業的發展過程中，優秀的人才、精湛的技術和充裕的資金是企業必不可少的元素，企業的工商管理正是對這些元素起全面制約和管理的作用，還可以優化企業的資源，做到了物盡其用，也充分調動了企業員工的積極性。
二、工商管理在企業中存在的問題
(一)企業工商管理的目標模糊
企業作為市場的主體之一，市場又為企業的進行活動提供了一個便利的環境，實現合作共贏。然而，在這個飛速發展的社會，有很多企業為了追求眼前的利益，忽視了企業文化的傳播和企業管理目標的重要性，同時也缺乏了明確的社會責任，使得企業在生產的過程中有不少行為違背了國家律法，走上了不歸路。
(二)企業工商管理體系不能與時俱進
在企業實行轉型的過程中，管理體制的落后制約了企業的發展。也正是因為工商管理體制的落后，企業一系列的相關制度還未建立，進而導致企業的眾多工作不能有序的開展，嚴重影響了企業的生產進度，同時，企業在工商管理的.方面執行的傳統管理模式，只是盲目的照搬照抄他人的先進管理方法，在運用時不懂得變通創新，不利于企業的有效管理。
(三)企業經營模式的落后
企業在經營過程中，往往會采用較為傳統的經營模式，不能與市場的發展情況相結合，同時這種經營模式也沒有充分考慮到企業自身的狀況，只會阻礙企業發展。此外，企業內部不能齊心協力，而是處于各自為政的局面。如生產部門只負責自己的產品生產，不注重質的保證，又不能與市場部門很好的溝通，導致許多產品堆積，使企業在投資大量資金后沒有得到應有的利益，而且企業的市場部門若不能掌握市場的真實情況，會讓產品的銷量降低，造成企業經濟虧損。
三、企業工商管理的解決措施
(一)明確企業工商管理的目標
如果缺乏明確的企業工商管理目標，直接損害的就是企業的利益，所以在工商管理之中，企業要有著明確的工商管理的目標，并可以根據企業的實際情況，制定出合理的經營方案和戰略性計劃，從而使得工商管理的工作有序進行，此外，企業的領導者要認識到工商管理的重要性，要規范工商管理的制度，嚴格管理工作人員，共同促進管理目標的實現。
(二)工商管理體制的改進與創新
在國家深化改革的時代背景下，社會對企業工商管理的工作有了更高層次的要求，然而要想提高工商管理的水平，促進企業的經濟發展，就不得不完善與工商管理相關的一系列管理體制。第一步，企業要提高自身的發展意識，有著向前沖的勇氣。第二步，要制定較為健全的工商管理體制，在體制的規范下將管理工作拉入正軌，幫助企業各項工作順利進行。最后，企業要嚴格監督工商管理體制，便于提高工作效率。
(三)重視對人才的培養
人才是企業成功不可或缺的一部分，企業要想長期發展。就必須培養大量優秀的人才。企業工商管理更需要培養管理人才，他們可以幫助企業合理規劃，有效的管理;他們能快速準確的為企業分析利弊，找到最佳的發展路線;同時他們也可以為企業預測未來的發展前景，幫助企業進一步發展。所以企業要重視對工商管理人才的培養，為企業增加經濟效益。四、結束語工商管理是企業發展的關鍵，所以企業在發展的過程中要重視工商管理，只有把工商管理的工作做好，做大，企業的業績才會蒸蒸日上，企業的經濟效益也就會提高，那么中國的經濟發展也會提升，這為我國建設社會主義提供了良好的基礎，使我國更加繁榮昌盛。
參考文獻:
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[3]司海飛.企業項目管理的現狀分析及改進策略[J].經貿實踐,20xx,09:313
工商管理畢業論文15
近年來工商管理類本科畢業論文的質量卻在逐年下降。
工商管理類專業本科畢業論文在其本科教學體系中占有十分重要的位置，是工商管理類專業本科生培養計劃中的一個重要環節，也是衡量學校教學質量的重要指標。同時畢業論文是大學生大學4年學習成果的重要檢驗。但近年來工商管理類本科畢業論文質量呈現出不斷下降的趨勢。作為工商類教師，應認真思考工商類學生畢業論文質量的現狀，有針對性地提出改良措施，有效發揮畢業論文的作用。
一、工商管理本科畢業生論文特點
教育部1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄》中工商管理類本科專業(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場營銷( 110202 )、會計學( 110203 )、財務管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類本科畢業論文與其他類型的論文相比，具有以下特點：一是從選題的角度，工商類本科主要涉及到我國經濟發展中所面臨的實際問題，具有鮮明的時效性、應用性;二是從研究的方法上來看，工商類研究屬于人文社會科學的范疇，與自然科學相比，論文以定性分析為主，定量的內容相對比較少。這在一定程度上使學生產生了一種工商類論文比較簡單的錯覺，學生臨時拼湊現象比較嚴重，論文質量難以保證。
二、全面質量管理的理念及其在本科畢業論文質量管理中的應用
全面質量管理代表了質量管理發展的最新階段20世紀80年代后期以來，全面質量管理得到了進一步的擴展和深化，其含義已經超出了一般意義上的質量管理的領域，成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念，也得到了質量管理界廣泛共識。實施全面質量管理TQM(Total Quality Management)已經成為全球企業的一個熱點，并逐步從工商企業擴展到教育行業。TQM體現了現代質量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對高校教學管理具有重要的借鑒價值。全面質量管理理論的核心思想集中體現為"三全"和"一多"。"三全" 即全過程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現在管理方法的多樣化。學校的'教學質量如同企業的產品質量一樣，也需要以全方位、全員、全過程及多樣化的質量管理作保證。在本科畢業論文 管理過程中，"全方位"是指與畢業論文有關的部門(學校和學院教學管理部門等)以質量管理體系來保證教學質量，并用多種方法和保障措施進行全面管理。"全員" 是指畢業論文指導教師、學生和管理人員，通過全員動員，進行質量意識教育，使他們明確自己的職責，為提高畢業論文質量而圓滿完成自己的任務。"全過程" 是指從畢業論文選題、教師下任務書、學生做開題報告、中期檢查、撰寫論文到論文答辯、論文歸檔的全過程控制。此外，還應當注意豐富質量管理手段，實現畢業論文質量管理方法的多樣化。
三、工商管理專業本科畢業論文存在的問題和原因分析
本文主要采用了網上問卷投放和實地采訪填寫問卷的形式，對與工作有關的學生及教師進行取樣研究。取樣的對象是20xx級工商管理專業的畢業生和相關的教師。具體專業涉及工商管理專業、市場營銷專業、旅游管理專業。本研究共發放問卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無效問卷22份， 回收有效問卷226份，有效問卷回收率為91.1%。對于調查結果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進行綜合分析，發現工商管理專業本科畢業論文在以下相關問題上存在較為嚴重的質量問題：學生在思想和態度上對畢業論文重視程度不夠、部分教師對論文指導投入不夠，把關不嚴、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫作方法不科學、內容不夠充實，工作量不足、論文意識薄弱，寫作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環境來說，由于就業壓力，許多高校都是將畢業論文安排在第七學期末和第八學期之前，而這段時間恰恰是學生就業和備考研究生的高峰時期，學生巨大的就業壓力使得學生把主要精力放在尋找工作上，而畢業論文只是次要問題，學校教務部門和指導教師為了保證學生就業率在論文質量把關上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學生、教師和學校三個主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。
四、基于TQM全面提升工商管理類本科畢業論文質量的對策
(一) 構建全方位的質量管理體系
1、專業課程教學環節
(1)在專業課程教學各環節培養學生的問題意識和發現、思考問題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學方法，采用啟發式、探討式教學，以及其他能使學生積極參與，調動學生發現問題、思考問題、解決問題主動性的教學方法。
(2)從專業課程教學開始培養學生的論文意識。強化意識，應從專業課程教學開始。在運用啟發式、探討式教學過程中，學生為了解決問題，必然主動檢索查閱相關論文資料，并在這種檢索查閱中學習專業論文的寫作方法，并發現更多的問題。
(3)適當增加與畢業論文相關的寫作課程。應當在三年級或四年級由經驗豐富的專業課教師開設專業論文寫作課程，課時不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫作步驟、技巧和注意事項。
2、實踐教學環節
(1)重視實踐教學環節。師應當鼓勵學生撰寫調研報告、結合實習單位需要寫作策劃書、論證報告等，以增強學生的實踐素質和能力。
(2)強化學年論文、實踐報告等相關訓練環節。在課程論文的基礎上，應要求三年級的學生撰寫學年論文。學年論文在專業性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應當明顯高于課程論文。這個環節的管理應當參照畢業論文，從導師指導、論文評價到學分計算都應當從嚴要求。
3、學校保障體系
(1)制度保障。學校應該增強保證制度。學校和學院應利用各種校企合作的機會，為畢業生進入企業實踐和實習搭建平臺，切實增加學生的實踐機會和過程。
(2)條件保障。條件保障體系是畢業論文進行的物質基礎，是畢業論文開展的載體，為提高畢業論文質量提供良好的客觀條件。主要有實驗室、實驗材料、圖書資料、計算機上機及其他條件的使用及管理規定等。
(二)實行全員參與質量管理辦法
1、教務處方面。作為學校主要的教學職能部門教務處應負責全校畢業論文的宏觀管理工作及相關教學研究和改革;應對整個教學過程進行規范化要求，制定有關畢業論文安排、檢查、評優等方面的管理文件。
2、學院方面。學院要起到承上啟下、組織落實的作用。學院負責全過程管理，貫徹、落實學校有關文件精神并根據學院自身情況，擬訂本院工作計劃和實施細則，向各教研室布置畢業論文工作任務，定期檢查各教研室工作進度和質量。
3、教研室方面。教研室負責學生畢業論文的具體組織和實施，做好學生選題和指導老師的選擇工作，按學校文件指導畢業論文，安排答辯，做好論文評閱、成績評定工作。
4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業論文教學成功與否的首要一環。其次，加強質量過程控制。最后，每周還應該安排一到兩次的小組討論和匯報會。
5、學生方面。學生應端正對本科畢業論文的寫作態度，增強畢業論文的自主思考性和創新性。
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