工商管理畢業論文

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工商管理畢業論文1

　　隨著國內市場經濟體制改革的不斷深入，品牌資產價值在諸如企業兼并、投資融資等經濟活動中越來越顯示其重要性。品牌作為企業一項重要的無形資產，反映了企業發展的潛力，決定了企業的長期競爭力，如何合理量化品牌的價值，成為急待解決的一個課題。品牌價值內涵和構成的復雜性及近似抽象性，導致評估方法多元化和評估結果差異化。現有方法都有其各自的缺陷，方法中的主觀性和不確定性問題是導致品牌評估實踐不夠規范的主要原因。

　　本文對品牌資產概念進行系統的回顧和研究，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎。對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。對比較有代表性的品牌資產評估方法進行介紹和評析，并重點研究了市場/顧客影響力評估法。通過對品牌資產管理的研究和對品牌資產的思考--案例分析，得出了幾點啟示。

　　關鍵詞：品牌資產;品牌資產管理;品牌資產測量;品牌資產評估

　　1 緒論

　　1.1 課題研究的背景

　　隨著市場的成熟和競爭的加劇。企業與企業的競爭更多地集中在品牌競爭上。品牌能夠為企業、為消費者帶來價值。如何衡量這一價值，成為理論界面對的一個問題。品牌資產作為一種測量品牌價值的工具被提出后，眾多的學者投入到品牌資產的研究中。品牌資產也因此成為20世紀80年代出現的最流行和最有潛在價值的營銷概念之一。

　　品牌資產一詞在上個世紀80年代初期首先得到美國廣告界的廣泛使用，上個世紀80年代末期開始受到學術界的重視。此后，品牌資產一度成為市場研究最為熱門的主題，并在20世紀90年代達到高峰。國內符國群、范秀成、盧泰宏，趙平等著名學者對該時期的成果進行了整理、運用和發展。符國群(1999)認為品牌資產是附于品牌之上，能夠在未來為企業帶來額外收益的顧客關系;于春玲和趙平(20xx)認為品牌資產是消費者對企業營銷活動在認知、情感、行為意向、行為方面的差別化反應;張傳忠(20xx)認為品牌資產能夠給顧客和企業帶來不同于產品的特別價值或利益;黃合水、彭聃齡(20xx)從人類認知的角度對品牌資產進行定義，認為品牌資產是在品牌名字的基礎上經過營銷活動和消費者產品購買、使用經驗的共同作用形成的。總的來看，我們對國外品牌資產研究的最新進展關注還有待深入。進人21世紀以后，國外對品牌資產的研究并沒有減弱。

　　Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四部分構成。

　　1.2 課題研究的理論價值

　　品牌資產是品牌管理領域中一個認識未完全統一的重大問題，其概念的運用比較雜亂。對品牌資產進行深刻的分析與總結具有很高的理論價值。

　　(1)對品牌資產概念進行系統的回顧和研究具有重要的意義，可以使目前支離破碎的各種品牌資產概念更加系統化，使品牌資產的概念得以正確理解和深化，并為品牌資產評估提供基礎;

　　(2)對主要的幾種品牌資產評估的方法進行分類，規范其使用依據與方法。

　　1.3 課題研究的現實意義

　　對品牌資產進行深刻的分析與總結不僅具有很高的理論價值，同時也具有很重要的現實意義。

　　(1)引發營銷人員對于品牌管理的興趣和研究人員對于品牌研究的重視;

　　(2)有利于企業估算其產品或服務冠上品牌后所產生的額外收益，增加額外的現金流，降低企業的營銷成本，改善企業的經營狀況;

　　(3)通過本文的描述，國內企業在實行品牌戰略和進行品牌資產評估的時候可以有所借鑒，更加清晰地知道自己需要注重的方面。

　　2 品牌資產理論的研究

　　2.1 品牌資產概念概述

　　品牌資產(Brand Equity)這一概念是個舶來品。因此，在剖析品牌資產的概念之前，有必要說明其中文翻譯用語以及其英文原意。在國外，除了Brand Equity外，還存在著一個與Brand Equity相近的概念———Brand Asset。有人把Brand Equity譯為品牌權益，卻將Brand Asset譯為品牌資產，但Brand Asset是一個基于會計學的財務概念，保留著較強烈的財務意義色彩，將其理解為品牌財產似乎更貼切。品牌財產(Brand Asset)一詞較早使用、含義較窄，在西方有關文獻中已越來越為Brand Equity所替代。而國內有學者把Brand Equity譯作品牌權益(范秀成，20xx)也并不貼切，品牌權益從字面上看則較強調自我利益為中心，并不符合品牌資產理論的概念內涵，沒有體現品牌的實質是品牌與消費者的關系，難以用于品牌具體管理。將Brand Equity譯為品牌資產(不主張品牌資產與Brand Asset對應)是較為合適的：

　　(1)體現了品牌的財務價值;

　　(2)體現了品牌是會成長增值的;

　　(3)強調了品牌管理者的責任，有效地管理好品牌即處理好品牌與消費者的關系才能使品牌增值。

　　為了對品牌資產有一個更好的理解，首先來了解一下品牌資產(Brand Equity)的本義，即字面上的含義。根據韋氏詞典，Equity被定義為1.公平，公正;2.資產凈值或股東權益;3.在法律上，象征著一種對等的原則。從這些定義中，我們可以看到Equity兩個主要的含義，第一，強調凈值或殘值;第二，公平。公平很顯然并非我們所關心的Equity的定義。同樣在韋氏詞典中，Brand則被定義為1。在盒子、桶等包裝外的標志，主要是用來描述產品的名字或內容;2.獨特的東西。因此，Brand主要是指生產商用來區別其產品的名字、標志或者設計，Brand應該具有獨具體操作使用品牌資產這一概念時，不同的使用者仍然可能有自己的不同理解，從而導致品牌資產形成不同的定義。因為品牌本身雖然是有形的.，但是它所提供的服務在本質上卻是無形的，因此品牌資產仍應歸入無形資產一類中(Cobb-Walgren，Rube， Donthu1995)。Dyson，Farr和Hollis(1996)在給品牌資產定義時曾說：我們必須有一種方式把品牌這種無形的東西與從品牌獲得的收益相聯結起來，他們認為當市場上交易(買或賣)發生時，這種聯結便得以實現。對這種把品牌與收益相聯結的方式的討論便形成了品牌資產的種種概念模型。歸納起來，品牌資產定義主要存在著三種概念模型：財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、以及基于品牌———消費者關系的概念模型。

　　2.1.1 基于企業從財務角度進行品牌資產的定義

　　財務會計概念模型主要著眼于對公司品牌提供一個可衡量的價值指標。這種概念模型認為品牌資產本質上是一種無形資產，因此必須為這種無形資產提供一個財務價值。這種概念模型認為一個強勢品牌是非常有價值的，應該被視為具有巨大價值的可交易資產。英國Interbrand執行董事Paul Stobart是該概念模型的典型代表，他曾認為：關于品牌的一個重要問題不是如何創建、營銷，而是如何使人看到它們的成功以及在財務上的價值。

　　這種概念模型的產生背景是：公司必須對股東負責，一家規范的企業必須在一定的時期內向股東報告其所有資產的價值，包括有形資產與無形資產的價值。因此如果不給每一個品牌賦予貨幣價值，公司管理人員及公司股東就無法知道其公司的真正總價值，甚至會導致價值的低估，從而對企業造成重大損失。尤其是在收購或兼并行動中，就更需要知道品牌的價值。(Cobb-Walgren， Ruble， Donthu， 1995)。品牌資產的財務會計模型有許多品牌資產的評估方法，可以分為兩大類：一類是狹義的完全財務意義方法;另一類是在財務評估基礎上再考慮使用非財務因素進行調整的更為廣義的財務評估方法。現在全世界比較著名的品牌評估機構Interbrand和Financial World以及我國北京的名牌資產評估事務所所使用的品牌資產評估方法都是建立在財務會計概念模型基礎上。

　　由此，品牌資產的財務會計概念模型主要可用于以下目的：(1)向企業的投資者或股東提交財務報告，說明企業經營績效;(2)便于企業資金募集;(3)幫助企業制定并購決策。財務會計概念模型把品牌資產貨幣價值化。迎合了公司財務人員把品牌作為資本進行運作的需要。但是這一概念模型存在著許多不足之處：(1)最大不足是過于關心股東的利益，集中于短期利益，很可能導致公司短期利益最大化，從而犧牲品牌的長期增長;(2)過于簡單化和片面化，因為品牌資產的內容十分豐富，絕不是一個簡單的財務價值指標所能概括的;(3)會計財務概念模型對于品牌管理沒有任何幫助，它只能提供品牌的一個總體績效指標，但卻沒有明確品牌資產的內部運行機制。

　　2.1.2 基于市場的品牌力對品牌資產的定義

　　基于市場的品牌力概念模型認為一個強勢的品牌應該具有強勁的品牌力，在市場上是可以迅速成長的，從而把品牌資產與品牌成長戰略相聯系起來(Pitta，Katsanis，1995;Baldinger，1990)。這種概念模型認為，財務的方法只是在考慮品牌收購或兼并時才很重要，只應是評估品牌價值的第二位的指標，除此之外，更重要的是要著眼于未來的成長。品牌資產的大小應體現在品牌自身的成長與擴張能力上，例如品牌延伸能力。品牌延伸能力是體現品牌力的一個重要指標。正如Aaker (1996)與Keller (1990)所指出的，現在對于一個企業而言，引入一個全新品牌的成本要比品牌延伸的啟動成本高得多，而且失敗的機率也要高，因此品牌延伸已為絕大多數企業所使用。而品牌延伸可以把現有品牌資產中的貢獻因素也向新的產品實現延伸，這些因素包括：品牌名稱;消費者對品牌的態度;對現有品牌的忠誠度;現有產品與延伸產品之間的適應性;品牌形象等等(Barwise 1993，Aaker&Keller 1990)。

　　基于市場的品牌力概念模型是順應品牌的不斷擴張和成長而提出的，該模型與財務會計概念模型最大的不同在于，財務會計概念模型著眼于品牌的短期利益，而基于市場的品牌力概念模型研究的重心則轉移到品牌的長遠發展潛力(Barwise，1993)。該模型中的學者開始比較深入地研究品牌與消費者之間的關系，并第一次把品牌資產與消費者態度、品牌忠誠度、消費者行為等指標聯系起來(Aaker，Keller，1990;Pitta，Katsanis 1995)。

　　Pitta和Katsanis是把品牌資產純粹作為長期計劃工具的主要提倡者，他們在1995年曾經提出了一項《九十年代品牌資產管理計劃》，論述了品牌管理人員應該把重心從短期目標轉移到長期目標。該計劃分為4步：第一步是Brand-Picture，即一個企業首先必須建立一個品牌藍圖，勾勒一個品牌的5年發展戰略;第二步是Brand-Persona，企業應該從消費者角度來評估品牌的現狀，并發現和識別品牌戰略目標(第一步)與品牌發展現狀(第二步)之間的差距;第三步是Brand-Life，為了縮小第一步和第二步之間的差距，必須對品牌原有的策略進行調整，制定品牌生存策略;第四步是Brand-Initiative，評估品牌所有的收益。該項計劃重點強調了消費者對品牌的態度以及如何制定公司的營銷戰略以體現消費者的觀點。

　　2.1.3 基于消費者與品牌資產關系的定義

　　基于品牌——消費者關系的概念模型盡管也開始注意到消費者與品牌資產的關系，但是該模型主要重心還是在于品牌的長期成長及計劃。迄今為止，絕大部分學者都是從消費者角度來定義品牌資產。他們意識到：如果品牌對于消費者而言沒有任何意義(價值)，那么它對于投資者、生產商或零售商也就沒有任何意義了(Cobb-Walgren，Ruble，Donthu 1995)。因此品牌資產的核心便成為如何為消費者建立品牌的內涵(Keller 1993，Blackston 1995)。Pokorny(1995)認為，消費者看待品牌資產的關鍵首先在于建立一個持久的積極的品牌形象。品牌形象事實上是一個品牌本身或生產品牌的企業的個性體現，消費者可以用形容詞來描述其對品牌或企業的感覺和認識。

　　Keller(1993)和Krishnan(1996)則認為長期顧客忠誠度關鍵在于讓消費者了解品牌，讓消費者掌握更多品牌知識。消費者對品牌知識的了解可以分幾個階段進行，首先是品牌知名度、品牌形象。Keller(1993)認為品牌知名度又分為品牌認知和品牌回憶，品牌形象又可分為態度的和行為的;如果建立一個好的品牌聯想，消費者就可以建立一個積極的品牌態度。品牌能夠越多地滿足消費者，消費者對品牌的態度就越積極，也就有越多的品牌知識可以進入消費者的腦海。一旦在消費者心目中建立了品牌的知識，品牌管理者就要確定品牌的核心利益——即品牌能夠滿足消費者哪一方面的核心需要。

　　Dyson，Farr與Hollis也提出了一個Brand-Dynamics Pyramid模型，他們認為，首先，一個品牌必須擁有提示前知名度;其次，必須建立與消費者需求的聯系，能夠滿足消費者的某種核心需要;第三，品牌的產品功能和績效必須達到消費者的要求;第四，品牌必須表現出相對于競爭對手獨特的優勢，與競爭對手相區別。在最后一個階段，品牌必須與其最終消費者建立某種情感聯結。只有知道品牌處于金字塔的哪一位置，品牌經理才能制定適宜的戰略和策略來維持或提高顧客忠誠度。Aaker在綜合前人的基礎上，又提煉出品牌資產的五星概念模型，即認為品牌資產是由品牌知名度、品牌形象、品牌的感知質量、品牌忠誠度以及其它品牌專有資產5部分所組成。這一基于品牌消費者關系的品牌資產概念模型把品牌資產的組成模塊化，有利于品牌資產的管理。

　　2.1.4 品牌資產概念在我國的使用以及出現的問題

　　品牌資產的概念影響到我國是在90年代初。當時《經濟日報》舉行中國馳名商標評選活動，以及后來比較有影響的北京名牌資產評估事務所借鑒Financial World公司方法，從1995年開始每年開始發布和提供《中國品牌價值研究報告》，都表明品牌資產已開始為中國企業所重視。然而品牌資產的概念引入我國后，由于對該概念缺乏一個全面系統的了解，在使用過程中更是出現了種種混亂與問題。具體表現在：(1)品牌資產評估方法的不統一。由于對于品牌資產概念理解的不統一，在我國目前還沒有形成一種權威的具有中國特色的品估方法。(2)使用品牌資產概念的動機復雜。品牌資產概念的誕生主要是為了便于企業更好地了解企業品牌的價值和更好地管理品牌。然而中國企業使用品牌資產的動機卻十分復雜，而且更糟糕的是，有些企業或品牌資產評估公司為利益所驅動，所發布的品牌資產評估報告具有較強烈的商業色彩，缺乏其應有的中立性和客觀性。而這種非中立或客觀的評估甚至會激化企業之間的矛盾，并最終導致對品牌資產評估的反感。(3)短期利益導向。現在中國許多國內企業對于品牌資產概念的使用都僅僅著眼于品牌財務價值的評估或者只關心品牌的知名度，但很少企業把品牌資產的概念真正用于品牌與消費者關系的管理，著眼于品牌價值的長期增長。中國品牌資產概念使用過程中所出現的以上種種問題的根源是品牌資產概念的不統一。

　　2.2 品牌資產維度的研究

　　相關學者在對品牌資產的概念進行界定的同時，對品牌資產維度也進行了界定。主要學者及其相關模型有：Aaker的模型(1991)認為品牌資產的維度是由品牌忠誠、品牌意識、可見質量、品牌聯想和其他品牌資產等五個維度組成。Keller(1996)強調品牌資產有兩個維度：品牌知識和品牌反應。品牌知識包括了品牌認同和品牌的回想率;品牌反應是顧客對品牌的感知，這種感知由顧客記憶中的聯想來反映。Srivasta。和Shixker認為品牌資產包括品牌力量和品牌價值兩個維度。品牌力量是指購買品牌的顧客、渠道成員及母公司產生的一組聯想和行為，它使得品牌能夠獲取持續和差異化的競爭優勢;品牌價值是指借助戰略和戰術性行動提升品牌力量的管理能力的財務結果，從而提供更多的當前和未來利潤并降低風險。Berry(20xx)認為品牌資產是由品牌認知和品牌含義構成的，但是會受到外部品牌溝通的影響。汪福俊、陳懷超(20xx)從顧客的心理能級出發提出品牌資產是由品牌認知度、品牌知名度、品牌美譽度、品牌聯想度、品牌忠誠度構成。衛海英、王貴明(20xx)從量化的角度提出品牌資產首要的構成因子是品牌地位和顧客價值取向，其次是品牌定位、品牌創新能力和市場執行能力。王海忠等(20xx)提出基于消費者的品牌資產由公司能力聯想、品牌知名度、品質認知、品牌共鳴四維構成。

　　2.3 品牌資產測量的研究

　　2.3.1 學術文獻對于品牌資產測量的觀點

　　衡量品牌資產對于企業評估品牌表現和發展有效的市場策略來說至關重要。Kelley(1993)認為不能用單一指標來衡量品牌資產，應該綜合消費者當前的知識結構和企業采用行動將消費者的知識結構變成潛力資本的水平。Hutchinrn，Raman和Mantrala(1994)發展了一個模型來衡量品牌知名度，區別影響品牌回憶的因素。比如市場結構、使用頻率、廣告支出、市場滲透和產品特點等。之后，Zaltman和Higgie(1995)將隱喻啟發技術經常用來衡量品牌形象。

　　另一種方法是由Swait (1993) 等提出的，他們將均等價格作為品牌資產的代理。均等價格。就是在沒有品牌差別的情況下，將一個品牌的效用等同于同類品牌的效用。Ruegell(1993)界定了兩個要素來衡量品牌資產：一是品牌價值和可見質量，二是品牌無形價值。Park和Srinivaoan( 1994)將品牌資產分為兩種成分：一是基干特征的成分，表現為主觀特征和客觀特征的差異;二是基于非特征的成分，表現為主觀特征與整體偏好。Aaker(1996)介紹了一種新的模型來測量品牌資產。一是忠誠度，比如價格溢價和滿意度;二是口可見質量、領導力和流行度;三是聯想和差異性的測量，包括可見價值、品牌個性和組織知名度;四是知名度測量;五是市場行為測量，根據市場份額、市場價格和渠道覆蓋來進行測量。之后Kelley(20xx)從宏觀和微觀的角度定義了品牌強度。從宏觀的角度來說，品牌需要考慮的包括市場領導力和市場份額;而從微觀的角度來說，品牌需要考慮的包括消費者的熟悉程度、知識、偏好和忠誠度。

　　Kelley和Irhmann(20xx)提出品牌價值鏈模型。他認為品牌價值形成包括四個階段。即：一是營銷項月投資;二是顧客的思維;三是品牌的市場表現;四是股東價值。增值過程包括三個階段，即：項目質量、市場情況和投資者的情緒。這個模型將消費者導向的變量與以市場導向的變量連接起來。李向輝、周刺天(20xx)提出品牌資產引擎(Equity Engine)評估模型;這一模型是建立在消費者認知的基礎卜的，提出了構成品牌價值的三要素。即：親和力、功能表現和價格。

　　2.3.2 咨詢公司對于品牌資產測量的觀點

　　咨詢公司發展了各種模型來測量品牌資產。業內人士廣泛應用這些模型來測量他們的品牌市場表現，發展那些能夠增強優勢、克服弱勢的營銷計劃。

　　IntPrhrand TnpBranda是一種利用七個品牌資產的要素來測量品牌資產的1。具，這七要素分別是：品牌領導力;品牌的穩定性;市場的增長性和穩定性;品牌國際化程度;根據規模和未來前景所預測的品牌增長趨勢;在投資的大小和質量方面的公司支持度;在專利和商標的法律方面所獲得的品牌保護程度。這個測量工具是使用的最廣泛的品牌資產評估方法。

　　Young And Rubicam Brand AsAet Valuator(RBAV)也是一個廣泛使用的模型，這個模型包含了四個測量品牌資產的要素：一是差異化。用來測量品牌在市場上的區別度;二是相關性，顯示品牌是否與回答者有私人聯系;二是尊敬。評估一個品牌是否被高度尊敬和被認為是同類產品中最好的;四是知識，這個要素有對品牌代表含義的理解相關(Aaker，1996)。還計算兩個額外的資產要素：品牌強度和品牌高度。另一種模型由Equitrend by Total Reqeamh發展而來，此模型由蘭個維度構成。即顯著程度、可見質量和使用者的滿意度。

　　可見，總體的研究角度分為以顧客的感知、體驗來測量品牌資產，以品牌的市場表現來測量品牌資產，以及將顧客和市場表現結合起來測量品牌資產三種。

　　3 品牌資產的評估

　　3.1 品牌資產的評估方法

　　3.1.1 評估方法要素

　　基于對品牌資產的三種不同理解，構成各種晶牌資產評估方法的基本要素可以分為三大類：財務要素(成本、溢價、附加現金流);市場要素(市場表現、市場業績、競爭力、股市)和消費者要素(態度、行為、信仰;認知、認同、購買意愿)。

　　3.1.2 評估方法的特點

　　根據基本要素的不同組合，我們可以歸納出如下幾種評估方法以及它們的特征，具體見表一。

　　3.2 市場/顧客影響力評估法及其步驟

　　市場/顧客影響力評估法，即根據品牌對市場亦即顧客產生的影響力進行測評，來評估品牌的市場影響力源于企業以往的營銷努力形成的對顧客心理及行為等方面的影響。基于此，我們就可以揭示導致顧客購買的原因，了解顧客的購買決策過程，確定顧客在購買特定品牌產品時所賦予品牌的價值。具體就是通過考察顧客的品牌認知、品牌忠誠、品牌形象等進行測評。認知情況時，主要通過兩個角度進行：一是在給定產品類別、擬滿足的需求等線索的條件下，顧客是否會想到某品牌;二是在已知品牌名稱時，廁客對該品牌及產品的了程度，包括品牌標識、典型廣告、品牌個性、品牌涵蓋的產品范圍、品牌產品的特點等。測評顧奏對品牌的態度，主要應考察：品牌受人尊重的程度，即品牌的美譽度;顧客喜歡品牌的程度，顧客對品牌的感知質量，以及品牌形象等。考察顧客行為主要關注：顧客過去的購買模式，顧客未來的購買意愿，以及改變品牌的可能性。這里重點是考察顧客對品牌的忠誠度。除了這單項測評，還有必要綜合考察品牌的總體情況，分析與競爭品牌相比的相對地位。

　　市場/顧客影響力方法信奉的這樣的原則：在實際生活中，資產的真實性是其它方位購買或租用該資產所付的費用。市場/顧客影響力法的本質是進行比較，并以替代原則為基本前提。這就要求對可比較的許可使用或購買交易具有詳細的了解。確定了可比許可費率后，下一步就是確定收入流，并根據適當的折現率、剩余生命期和年增長率計算凈現值。市場/顧客影響力方法評估品牌價值的步驟：

　　3.2.1 確定相似品牌的可比交易案例

　　評估品牌價值的第一步是確定和選擇可比交易，這些可比交易中的商標和品牌應與被評估商標的堅挺程度和市場條件相類似。公共數據庫、私用數據庫、商會、工業資源和客戶信息都對我們有所幫助。

　　有用的可比交易數據類型有某個商標或品牌的銷售數，相似商標在國內市場或其他市場的許可使用費率，相似商標和品牌所收取的管理費或合同費，支持類似無形資產的內部經營預算和廣告費用，其他商標或品牌被收購后帶來的競爭成本。

　　選取適當的可比對象是摻雜著煉金術的科學，完全可比的使用費率或交易的概念是錯誤的。當涉及到諸如商標等知識產權和無形資產時，并沒有完全可比的參照物，只有相對更為接近的可比對象。但是，還是應當能夠確定一些基本準則。例如，我們在考慮無形資產類型的可比性時，很重要的一點是不能把專利的有關交易與商標和品牌的交易混淆起來或相互替代。當確定許可使用費率或價值時，技術型無形資產與市場性無形資產之間的可比性或聯系是很小的。在進行以市場為基礎的評估時，選擇可比交易有一些基本標準。第一，也是最重要的，就是應選擇相似的無形資產作為可比對象。第二，應選擇相同時期的可比對象。第三，選擇的可比交易應在地理位置上相似或接近。世界性的商標同世界性的商標進行比較，地區性的商標同地區性的商標比較。其他一些選擇可比對象的重要依據還包括協議條款、壟斷狀況、最終產品的用途、擴大用途、市場營銷支持和零售渠道。應當引起重視的是，將某一商標許可使用費率同其他交易進行比較時，應確定盡可能多的可比之處。下表總結了食品工業商標特許使用中的可比公正交易。

　　3.2.2 被評估品牌的忠誠度

　　評價被評估品牌相對于其他相似或競爭性品牌的堅挺程度。堅挺程度可以理解為顧客對被評估品牌的忠誠度。品牌忠誠度就是來自于消費者對產品的滿意并形成忠誠的程度。這種堅壯度是相對于競爭、相對于市場、相對于時間和地點的。

　　3.2.3 可歸屬品牌的收入

　　將可比交易中發現的有關信息資料與被評估品牌的堅挺程度進行比較，其結果就是篩選出商標的具體許可使用費率或可歸屬品牌的收入。

　　3.2.4 品牌的擴展和發展潛力

　　確定品牌的擴展和發展潛力，并將許可使用費率應用到這種發展潛力中。

　　3.2.5 估計該品牌的剩余生命期

　　多數情況下，生命期可以超過20年，但通常商標或品牌的剩余生命期只有10到15年，甚至只有5年。

　　3.2.6 確定一個合適的由該品牌帶來的收入增長率

　　持續增長的許可使用費率和買賣交易價值會推動品牌價值的不斷增長，這時就應該著重關注由品牌帶來的收入增長率的問題。

　　4 品牌資產管理

　　4.1 品牌的戰略選擇

　　品牌戰略規劃是通過對品牌的內在價值特點進行深入研究，對品牌整個生命周期各階段面臨的環境進行分析，從而選擇一系列合理的對策及方法或手段實現品牌價值的增值和生命力的增長。

　　品牌定位決定了品牌戰略規劃中一系列運作形式——品牌推廣、品牌整合、品牌擴張等。品牌資產的價值關鍵體現在差異化的競爭優勢上，這種優勢可體現在產晶的質量、性能、包裝、設計、樣式等帶來的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差別。

　　4.2 品牌價值的增值——品牌投入

　　要提升品牌價值，就必須針對客觀要素來進行。通過價值傳導機制，不斷將要素投人轉化為價值，這一過程就是品牌價值的增值。一系列的投人必須獲得市場的認可，品牌價值才有實現的基礎。也就是說，通過價值傳導機制將品牌投入轉化為品牌增值的過程必須是以顧客為導向的。產品或服務是品牌的載體，也是品牌價值增值的核心。品牌的大部分投人都是同繞產品進行的。企業未來的發展趨勢表明，企業通過消耗有形資產來建立無形資產，企業資產，特別是核心資產日趨無形化，無形資產尤其是品牌資產逐步成為企業價值的主體。所以，建立和提升品牌資產價值應該有長遠的眼光和打算，不能只盯在眼前利益上，要舍得投人人力、物力和財力。

　　4.3 品牌生命周期的延續—品牌復興及品牌放棄

　　品牌復興和品牌放棄是品牌管理者在品牌處于衰退期時的兩難選擇。只要步人了衰退期，品牌價值急劇下降時，是選擇投人更大更多的成本和費用以推動品牌重獲市場地位，還是不再分配營銷資源，任憑品牌退出市場，這一選擇在變化無常的市場面前顯得難以把握。從市場的邏輯來看，重振品牌是大多數管理者的第一選擇。

　　4.3.1 調整品牌形象

　　調整品牌形象通常要做的就是提升品牌形象，要提升品牌影響力就要進行大力的宣傳，而在所有的宣傳方式中，廣告宣傳是大多數廠家最常用的，而且也是最有效的一種營銷策略。

　　4.3.2 品牌價值的開拓

　　品牌價值的開拓就是擴大品牌的使用范圍和發現品牌的新用途。品牌價值的開拓具有六種策略：創不如買、強強聯合、品牌延伸、渠道密集滲透、搭乘順風車，挑戰行業領導者。

　　4.4 通過加強企業內部管理提升品牌資產價值

　　目前我國的許多企業都熱衷于品牌的延伸，這可以在短期內取得名牌效應，即節約了推出新品牌的費用與時間，又可以使新產品搭乘原品牌的順風車，很快被消費者承認，但任何事物都會有個度，一旦盲目過度，就會導致品牌原有個性的的模糊，導致消費者的信念動搖甚至完全喪失。而要正確把握這個度，就需要加強企業內部管理，給品牌正確定位。同時，在企業生產經營過程中，凡是達不到質量標準的原料或產品堅決不允許購入、生產和流入市場，不能為了追逐眼前利益而忽視產品質量，企業必須在內部建立嚴格的質量保障與監督體系，實行質量不合格立即否決的制度。

　　5 品牌資產理論的應用研究

　　5.1 以某個行業為對象研究品牌資產

　　Ahmed H.Tolb(20xx)以汽車行業作為研究對象，研究汽車品牌的品牌資產問題;James W。 Fraser(20xx)從工業市場的角度來研究體驗對品牌資產的影響;劉永(20xx)以家電零售企業為對象，研究了品牌資產管理的意義、現狀和加強途徑;歐陽明和葉平(20xx)從應用的角度，采用Aaker的品牌資產的五個維度，對中國的牛奶行業進行研究;溫韜(20xx)以百貨業為研究對象，對顧客體驗對服務品牌權益的影響進行了實證研究;曹雪飛(20xx)。穆盛浩(20xx)分別以洗發水和女鞋行業為例，研究了品牌資產對顧客反應的作用。

　　5.2 品牌資產的提升研究

　　Morgan(20xx)研究如何通過服務網絡的體驗來提升品牌形象;KeVln Lane Keller(20xx)研究了如何通過建立、評估和管理品牌資產來創造品牌戰略的途徑和方法;截雅麗、陳懷超(20xx)，汪福俊、陳懷超(20xx)認為在顧客心理能級中最重要的是顧客的品牌忠誠度，它集中體現著品牌資產的價值，基于顧客忠誠，又提出了品牌資產提升的雙循環模型;葉傳華(20xx)借助組織行為學的分析工具，從定性評價和定量評價兩方面剖析公司品牌資產的影響力評估方法;何佳訊(20xx)使用其自身開發的中閑消費者一品牌關系質量量表。從高低兩種關系水平情景驗證并解釋了中外企業品牌資產的差異，并對本土企業如何提升溢價定價能力提出了建議;王海忠等檢驗了品牌資產的消費者模式與產品市場產出模式之間的結構關系。

　　5.3 從營銷組合視角對品牌資產的研究

　　Srinivasaraghavan Sriram(20xx)，Ynn，Boonghrx，Naveen Donthu，Sungho Lre(20xx)研究營銷組合對品牌資產的影響;Donna F.Davis(20xx)研究品牌資產對供應鏈的影響;江明華、董偉民(20xx)利用實證的方法研究了價格促銷的折扣量對感知質量、購買意向、品牌資產三個維度的影響;王海忠(20xx)從品牌價值鏈視角出發，分析證實了不同品牌資產測量模式之間存在關聯性，并為公司開展品牌營銷提供了幾點建議;陳啟杰、馬永生(20xx)從品牌體驗管理的角度來分析品牌關系管理。闡述了品牌體驗的過程和環節、品牌體驗的測量和如何進行品牌體驗管理。

　　6 品牌資產的思考——案例分析

　　6.1 品牌資產的思考——案例分析

　　假設簡和吉姆在同一時間分別購買了一處產權自有、可以出租的房產。他們都按照指定的價值購買了實際資產，各支付了10萬美元;他們購買的房子布局相同;他們的意愿也一樣，期望出租房產以每個月獲得收益;另外，他們還希望每年提高租金來獲得更多收入，并且有朝一日賣掉它以獲得投資回報。

　　不同之處在于：簡決定開展房屋租賃業務并創建自己的品牌。她打算通過資產與品牌結合來達到資產價值和預期收益最大化。最初她沒有多少錢用于開展業務，但仍然傾盡所有：她將公寓重新裝修，鋪上硬木地板，增加了一個洗澡間，配上了高檔音響系統及安全設施。為此，她額外投資了8000美元，投資總額達到了10.8萬美元。

　　簡還通過當地報紙和網絡做廣告，并且不再單槍匹馬，而是雇用當地頂尖的房地產經紀人做代理。她做廣告和雇用經紀人共花了20xx美元，但經紀人通過熟練的營銷手段為簡的房產擴大了影響，縮短了潛在的租賃空白期，提高了租賃價格。至此，簡總共投入11萬美元。

　　相反，吉姆不打算追加任何投資。他認為如果將成本控制到最低就能得到最大收益，因此他決定靠自己。他在大廈前面貼了一張海報——旁邊還有另外四個同樣類型的租賃廣告。

　　不到一個星期，簡就以每月1000美元的價格租出了她的公寓，而且在雙方都滿意的情況下，和房客簽訂了為期3年的合約。由于競爭激烈，吉姆在4個月內沒有找到任何租戶。他找到的租戶每月只支付750美元給他，并且只愿按月租賃。

　　很快，3年過去了。讓我們來看看兩位房東經營的情況怎樣：簡第一年的收益為1.2萬美元，第二年為1.3萬美元，第三年為1.5萬美元，總共4萬美元。吉姆第一年只獲得了6000美元(請記住，他花了4個月來尋找租戶)，第二年和第三年各獲得7500美元。由于租戶不斷流失，、他不得不總是尋找新房客，因此他從來沒有得到過整年的租約，最后他3年的總收入是2.1萬美元。

　　嘗到了第一年的甜頭后，簡在第二年年末投資了另一處價值為12.5萬美元的房產，她預付了3萬美元的定金。同樣，裝修和雇用經紀人花費了1萬美元。但幸運的是，她很快就為第二處房產找到了租戶，第一年就得到了1.5萬美元的收入。

　　第三年年末，簡的第一套房產估價為15萬美元，第二套房產增值14萬美元，合計29萬美元。不僅如此，簡還因為提供頂尖公寓而聞名于房產經紀人和租戶中。最重要的是，簡的租賃事業從正確的業務概念起步，到創建了受人尊敬的品牌，進而開始騰飛。

　　吉姆沒有增值的房屋被估價為12.5萬美元。他每年的潛在收入為1.2萬美元。下面總結一下3年以后他們各自的情況，具體見表二。

　　表二 資產對比

　　簡和吉姆在同一時間購置了同樣的資產，卻使用了截然不同的方式去管理和經營。他們最初的目標相同，但為達到目標所選擇的途徑有著巨大的差異。

　　6.2 品牌資產管理的啟示

　　通過分析上面對房地產進行品牌資產管理的案例，我們能夠得到什么啟示?

　　(1)品牌像房地產一樣擁有真實的價值，我們能夠對它進行財務價值的評估

　　(2)如果管理得好且不斷投資，你的品牌會逐漸增值，相對于競爭對手而言，你就控制了價格溢價。

　　(3)想像和領悟能力催生價值，不去想像就無法領悟。

　　(4)你的品牌是獲得利潤的工具，但同時更是一項長期資產。

　　(5)遠見創造利潤，短視葬送品牌。

　　(6)品牌必須由品牌所有人(如高級管理者)掌控或者達到局部最優化。簡控制著自己的品牌，投資并使它全面增值。

　　(7)成功的品牌為新產品提供了平臺，并為它們進入相關領域開辟了渠道。它們為品牌的再投資或附屬領域的投資奠定了基礎。

工商管理畢業論文2

　　摘 要：工商管理專業旨在培養復合型應用人才，本科生畢業論文質量直接反映學生分析和解決復雜環境下工商管理實際問題的應用能力以及專業培養目標的實現程度，已引起社會和學校的關注。文章以某高校為例，發現工商管理專業碩士畢業論文在類型應用性、方法科學性、內容創新性和格式規范性等方面存在質量問題，反映出學生投入、教師指導、課程設置和學校監控等方面的不足，需要在課程設置、教學內容、教師指導和監督檢查等方面加強教學改革。

　　偏應用型的工商管理專業要求學生具備較強的分析和解決復雜環境下工商管理實際問題的能力，而畢業論文是鍛煉學生創造性地運用工商管理知識的重要教學環節，也是衡量創新創業教育、職業規劃教育和專業論文寫作等個性化教學模塊教學質量的重要依據，理應受到重視并被高質量地完成。然而，近年來隨著工商管理專業教育規模的不斷擴大，粗制濫造甚至抄襲剽竊等畢業論文質量問題已引起學校和社會的關注，并一度引起工商管理本科生是否有必要撰寫畢業論文的爭議。因此，通過調查分析工商管理碩士畢業論文的問題及原因，提出有針對性的教學改革措施，對于提升論文質量乃至學生專業素質將有所裨益。

　　一、工商管理專業的性質及畢業論文定位

　　（一）工商管理專業的性質

　　工商管理教育源遠流長，國內大多數高校均已開設工商管理專業。工商管理本科專業包括工商管理、市場營銷和人力資源管理等，培養目標是培養出能夠承擔企業、事業單位及政府部門管理、營銷、財務或人力資源管理等工作的創新型應用人才，可以說其性質是主要面向工商企業的應用型專業[1]。當然，不同學校工商管理專業存在不同特點：（1）不同專業面對的管理對象或環節有

　　所差異，但專業基礎和培養方向存在共性；（2）不同類型學校的工商管理類專業各有自身特點，培養方案各不相同，開設體現學校特色的課程模塊，如側重信息管理、交通管理或工程管理；（3）不同層次學校的培養目標和要

　　求有所差異，分精英型、大眾型和技能型。新常態下我國社會經濟轉型的步伐加快，工商管理人才需求呈現出多樣化特征，工商管理專業需要科學定位和特色辦學，主動適應創新驅動等國家發展戰略和地方經濟建設的需要，培養具有國際視野的高層次復合型應用人才。

　　（二）工商管理專業畢業論文的定位

　　碩士畢業論文是學士學位授予的必需條件。工商管理作為文科專業，學生絕大多數時間在進行理論學習，實踐運用環節主要集中在企業經營模擬、企業生產實踐、會計全真模擬、創新創業實踐、假期社會調查和畢業實習等環節，參與的學生范圍和時間、投入的精力、分析的系統性等方面相對有限。畢業論文的撰寫可使學生對工商領域內的某一具體問題進行深入系統的思考，并運用專業知識去分析問題和解決問題，這無疑是學以致用的重要途徑。工商管理碩士畢業論文在其教學過程中占有重要地位，其質量的高低直接影響最終人才培養的質量以及專業培養目標的實現程度。20xx年教育部在《關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》中要求強化對畢業設計等教學環節的管理。鑒于工商管理類專業的應用性，除傳統學位論文外，畢業論文還可采用案例研究報告、企業（項目）策劃方案和社會調查報告等應用型研究報告形式。

　　二、工商管理專業碩士畢業論文存在的問題

　　我們調查了某高校20xx—20xx年工商管理專業的750篇碩士畢業論文，并通過訪談調查了部分學生和教師，結合教學實踐，發現工商管理碩士畢業論文有以下突出問題。

　　（一）應用性研究報告欠缺

　　工商管理專業本科生畢業論文可以分為傳統型學位論文和應用型研究報告兩種類型。20xx—20xx年該校傳統型學位論文占比分別為73.7%、67.5%、69.2%、62.8%和63.2%，應用型研究報告分別為26.3%、32.5%、30.8%、37.2%和36.8%。雖傳統型學位論文的占比略有下降，應用型研究報告占比略有上升，但傳統型學位論文占比遠高于應用型研究報告，這與工商管理應用型專業的性質相悖，工商管理碩士畢業論文類型的應用性問題未引起高校、教師和學生的足夠重視，未得到明顯改善。

　　（二）實證研究較少

　　學位論文研究方法主要有規范研究、案例研究、調

　　查研究和實證研究等。在被調查的論文中，采用案例研究方法的論文達406篇（占54.1%），其次是調查研究方法（占27.5%）（見表1）。學生采用案例研究方法、調查研究方法是值得鼓勵的，但調查發現，多數學生調研工作較為膚淺，缺乏科學性。比如，大多學生只是粗略調查案例公司的總體概況，對公司內部具體的運營模式、管理結構沒有做深入細致的調查剖析。工商管理專業的研究傾向是學習自然科學的研究范式，提倡使用實證研究方法，然而在學生實際的畢業論文寫作中，卻很少有人（約占1.5%）使用實證研究方法。

　　（三）內容缺少創新

　　訪談時發現，絕大部分學生都不否認自己在撰寫畢業論文時有復制他人文獻的行為。其中，近半數學生承認自己的論文大部分是抄襲的，其余一部分學生認為自己的論文是對他人研究成果的整合。抄襲必然缺乏創新，缺乏自己的分析思考，缺少對所學知識的整理與運用，而這與工商管理畢業論文撰寫的初衷是相悖的。就所調查的論文來看，學生大多從管理學中比較宏觀的方面，如戰略管理、營銷管理等角度寫作，很少就其中某個具體問題進行深入細致的研究，缺乏創新之處。

　　（四）格式不夠規范

　　工商管理碩士畢業論文的'寫作都會有一定的規范性要求，雖然各高校對此規定略有不同，但都旨在規范學生畢業論文寫作的框架、格式等，遵循這一規范與否不僅體現了學生對論文寫作的重視程度，也體現了高校對本科論文管理的嚴格程度。然而在被調查的論文中，論文的格式規范存在很大的問題。例如，碩士畢業論文要有緒論部分，該部分主要講述研究背景與意義、文獻綜述，以及研究的思路與方法。然而在很大一部分論文中，存在有背景無綜述，有綜述無方法，甚至不分二級標題，把這幾方面的內容概括起來寫的情況。此外，被調查的論文在字體、排版格式等方面不統一，使得工商管理碩士畢業論文在格式上缺乏規范性。endprint

　　三、工商管理專業碩士畢業論文問題的原因分析

　　（一）學生對畢業論文不夠重視

　　不少學生不重視畢業論文的撰寫。調查發現，學校在對畢業生進行畢業論文動員時，到會的人數一般占畢業生總數的2/3。按照相關安排去做的學生的比例較低，許多學生對學校布置的畢業論文的寫作要求、程序和進度，采取應付或敷衍的態度。由于現代計算機技術和網絡的普及，研究工商管理問題的文章隨處可見，因此工商管理專業本科論文抄襲現象嚴重，缺乏創新性。找工作也擠壓學生撰寫畢業論文的時間[2]，有些學生甚至在很短的時間內拼湊畢業論文。

　　（二）教師指導不足

　　大多數高校在畢業論文的指導上都采取導師制，這一點是值得提倡的。但是由于我國高校長年擴招，很多學校一個導師需要指導七八個，甚至更多的學生。如果對每位學生都很細致地指導，需要耗費教師大量的時間和精力。調查發現，在指導時間上，超過半數的學生認為教師的指導時間不足，約有10%的學生認為指導時間嚴重不足，個別學生甚至認為自己的教師對論文指導采取敷衍了事的態度，只有少部分學生認為教師的指導是充足且有耐心的。雖然畢業論文的寫作最終要靠學生自己完成，但是這并不能夠否認教師指導在學生論文寫作過程中的重要作用，教師的指導投入有待加強。

　　（三）專業課程設置不科學

　　撰寫畢業論文需要查閱大量中英文文獻，有必要學會利用數據庫資源高效地進行文獻檢索，并能閱讀專業外文文獻，以便較為系統地掌握國內外研究動態，需要有效地開設文獻檢索、專業英語課程。另外，創新創業教育有助提高學生的創新創業精神，有助于企業（項目）策劃方案等應用型報告的設計。然而，部分學校要么沒有開設文獻檢索、專業英語和創新創業課程等相關課程，

　　要么課程的開設由于缺乏應有設施和師資條件而流于形式，使得這些課程的教學大多仍采用傳統的“滿堂灌”方式，學生在查閱文獻以及閱讀外文文獻時遇到障礙，不利于工商管理專業學生畢業論文的撰寫。

　　（四）論文質量監控不到位

　　近年來不少高校都建立論文質量監控制度，包括課題申請、開題、中期考核、評閱、預答辯和答辯等論文全過程控制程序，論文重復率檢測制度，評閱教師和指導教師相互牽制制度，學生教育系統評教制度甚至教學督導制度，但制度形成后面臨的是實施問題，沒有執行機制的制度是不完整的，而制度執行效率也取決于制度執行的成本效益構成，過于復雜的制度因其執行成本過高而導致執行效率受損，對論文內容、答辯程序等方面的監控不嚴[3]。調查發現，大部分教師認為本科論文涉及的表格過多，指導教師忙于應付，實際指導論文的時間被壓縮，為減少麻煩而放任學生答辯全部一次通過；過半數學生認為答辯等程序只是流于形式，最后都會通過，甚至在答辯前都已經知道答辯的問題，論文質量的監控不到位。

　　四、工商管理專業畢業本科論文教學改革的策略

　　堅持問題導向，全面推進畢業論文教學改革，對于培養工商管理專業學生的文字表達和處理能力以及提高論文質量至關重要，重點在于專業課程設置、教學方式、教師指導和質量監控的改革。

　　（一）合理設置專業課程，構建能力主導型課程體系

　　突破原有知識傳授體系的隔閡，遵循課程間循序漸進的有機聯系，以提高學生的能力為核心，構建“能力主導型”畢業論文相關課程新體系。畢業論文教育相關課程應包括專業導論、文獻檢索、社會統計、專業英語、商務溝通、職業規劃、創新創業和和專項訓練等有關課程體系：一是在專業導論課中，針對學生對畢業論文不夠重視的情況，強調畢業論文的重要性，加入科技論文寫作的規范與方法的講解，引導學生自覺遵守學術道德，

　　力圖對學生論文寫作產生正確的導向；二是增加文獻檢索課程，培養學生的情報素質，包括搜索、獲取、整理、吸收、引用、應用有關的科研信息的能力；三是增加常規統計軟件和數據庫的教學，讓學生初步掌握實證研究的理論和方法；四是開設專業英語課，系統學習外語教學科研方法，從根本上糾正印象型、感覺型、單維性思維模式，提高專業英語素質，有能力閱讀外文文獻；五是開設商務溝通、中小企業創業管理等實用性課程，并把西方先進的管理理論同我國具體實際相結合；六是開設職業規劃和創新創業類課程，并注重提高該類課程的質量，切實提高學生的創新創業能力[4]；七是加強專項訓練，面向學生的專業課程，有針對性地進行提高能力的專項訓練，讓學生真正把知識變為能力，提高學生的綜合素質。

　　（二）改革教學方式，注重創新思維和應用能力的培養

　　在日常教學方面，教師教育思想的更新和教育觀念的轉變對培養出符合社會需要的創新型管理人才至關重要，只有創新型教師才能培養出創新型人才。所以，教師要從知識傳授者角色調整為學習組織者、合作者、開發者、引導者，成為一個卓越的課堂引領者。以理論講授為主的工商管理本科教學方式不被學生認可，而且從實際效果來看也是差強人意。因循守舊的傳統式教學方式無法適應現代工商管理的要求，難以培養學生的創新能力，必須在現有教學模式基礎之上，進行大膽創新，轉變傳統的以“滿堂灌”為主的教學模式。通過角色模擬教學、體驗式教學和多媒體教學等方式，增加學生對所學知識的主觀感受，從中形成認知和領悟，使學生更好地掌握相關知識、方法和技能。有研究發現，包括吉林大學、華中師范大學、西南政法大學等多所國內知名高校在工商管理專業教學中安排的實踐環節所占比重偏低，實踐教學體系不完善[5]。為此，深化校企合作，學校和企業基于對應用型和創新型人才培養的共同目的，優勢資源要素協調互補[6]，以校企協同的方式強化實踐教學，有利于學生將課堂上學到的知識轉化為實際的應用能力。

　　（三）推行本科生導師制，通過工作底稿加強論文指導

　　應推行本科生導師制，并控制每位教師指導學生的數量，確保教師有足夠的時間和精力指導學生，鼓勵教師組織學生參與自己的課題研究，讓學生從中選取自己感興趣并具有研究價值的問題進行研究。教師要重視論文指導，在論文的撰寫、修改、定稿過程中，要適時與學生交流。為了便于記錄教師指導和加強考核，可設計并運用畢業論文指導工作底稿。工作底稿是匯集一定期間調查搜集的資料，為取得一定數據而進行調整、試算和分析的一種表式。它用在畢業論文寫作中是學生和教師就論文咨詢和指導相關問題進行溝通與交流的一種媒介，也是有關論文創作和指導的一種考核工具。

　　（四）實行末位淘汰制，加強畢業論文的監督控制

　　答辯環節采用末位淘汰制有利于提高工商管理碩士畢業論文質量。在答辯中，每個組按答辯成績排名次，排名靠后的若干個學生被淘汰，需要參加第二次答辯；在二次答辯中，成績排名靠后的若干個學生的論文，需經集體討論是否能最終通過答辯，如若集體討論確實認為不合格的則不予通過，學生需要重新撰寫論文并在1年后參加答辯。這將加大學生按質按量完成畢業論文教學環節并認真撰寫畢業論文的壓力。一些學校現采用論文評閱系統對學生的畢業論文進行評閱打分，公開畢業論文的評審工作，方便學校對畢業論文進行抽評，使得畢業論文的評審工作更加公平公正，促使教師加強指導和學生認真撰寫。

　　參考文獻：

　　[1]劉林.工商管理類專業碩士畢業論文有關問題探討[J].南昌教育學院學報，20xx，（4）.

　　[2]田春生.目前我國高校碩士畢業論文的問題及對策[J].中國青年政治學院學報，20xx，（4）.

　　[3]孫玉華，彭文釗.俄語本科生、研究生畢業論文撰寫與指導：問題與對策[J].中國俄語教學，20xx，（2）.

　　[4]羅鋒，黃麗.地方高校創業創新型工商管理專業人才培養模式探討[J].商業經濟，20xx，（20）.

　　[5]蔣貴凰，張欣瑞.國內高校工商管理專業課程體系的比較研究[J].大學教育，20xx，（7）.

　　[6]楊潔，何燕子.工商管理專業創新型人才培養的實踐教學探討——基于校企協同的視角[J].科技經濟市場，20xx，（11）.

工商管理畢業論文3

　　隨著社會的發展，用人單位對大學生的要求越來越高，除了有過硬的理論知識，社會實踐也是考察大學生綜合能力的重要指標。學生在學校獲得了一定的專業技能，只有通過實踐才能體會更加深刻。今天小編整理一份工商管理系畢業論文開題報告，提供給有需要的人。

　　一、選題的意義和研究現狀

　　1.選題的目的、理論意義和現實意義

　　截至20xx年6月底，民規模達到4.85億，我國手機網民規模為3.18億，家庭電腦寬帶上網網民規模達到3.90億人。中國互聯網在快速發展的同時也存在著不少問題，其模仿復制，缺乏創新的現象尤為嚴重。在中國互聯網行業，對國外的模仿和復制比比皆是，案例層出不窮。從商業模式到網頁形式，從內容編排到程序設計，處處都有拷貝、抄襲。很多人把外國的創新引進中國，然后加以復制并進行本土化的運營改良。長此以往，中國互聯網將越來越缺乏創新的種子。此選題以三國殺為例研究互聯網產品的創新，目的為我國互聯網企業提供借鑒，探討互聯網產品創新的發展之路，促進我國互聯網產品的健康發展。

　　全球互聯網自上世紀九十年代進入商用以來迅速拓展，目前已經成為當今世界推動經濟發展和社會進步的重要信息基礎設施。同時，互聯網迅速滲透到經濟與社會活動的各個領域，推動了全球信息化進程。中國的互聯網發展雖然起步比國際互聯網發展晚，但是進入新世紀以來，同樣快速發展。龐大的中國市場吸引著外國企業的進入，面對外國互聯網企業的激烈競爭，中國互聯網企業急需更正觀念，拋棄毫無創新的模仿復制模式，進行自主化創新，生產具有市場競爭力的產品，打造出個性鮮明、高威望、高價值感、高美譽度的強大品牌。

　　互聯網產品創新將大大增強企業競爭力，賦予產品獨特的價值，甚至能開辟出全新的.領域，在外國互聯網企業和本地企業的激烈競爭中脫穎而出。迎合消費者需求的創新產品能快速搶占市場，擴大企業市場規模，能提升企業聲譽，帶來廣告效應，促進企業發展。優勢品牌能夠與企業文化建設融為一體，能使員工有很強的歸屬感，提升企業的凝聚力，可以提高企業的產品和服務質量，帶來可觀的無形資產，增強企業影響力。

　　2.與選題相關的國內外研究和發展概況

　　自互聯網在中國發展以來，就不斷地改變著我們的生活、娛樂方式，人們對互聯網的探索與研究從未停止。現在的互聯網產業狀況與當年相比，已經在產業規模、社會環境、消費習慣、應用條件等方面有了很大的提升。但是仍存在著不足，以三國文化為例，作為我們中國著名的四大名著之一，代表了我們鮮明的中國傳統文化。但這一老文化如今已經使很多文化消費者失去了新鮮感，往往被認為是老生常談，是過時論調。然而日本卻對三國文化奉若至寶，美國對功夫、熊貓、花木蘭鐘愛有加，中國的傳統文化在他國的開發下大放異彩，我們卻大呼資源有限。歸根到底這不是資源有限，而是創意有限，也是我們對互聯網創新的研究有限。

　　越來越多的互聯網公司的實踐證明，互聯網已經不只是一種可以用來以更快捷、更省錢的方式去做以往同樣事情的工具，它改變的不只是我們的生活方式、娛樂方式它的價值也不只是在于取消了中間商，更重要的意義在于，互聯網正在為客戶和原廠商創造新的價值，并在此基礎上，引發更大規模化的企業活動。

　　互聯網給全世界帶來了非同尋常的機遇。人類經歷了農業社會、工業社會，當前正在邁進信息社會。信息作為繼材料、能源之后的又一重要戰略資源，它的有效開發和充分利用，已經成為社會和經濟發展的重要推動力和取得經濟發展的重要生產要素，它正在改變著人們的生產方式、工作方式、生活方式和學習方式。

　　二、研究方案

　　1.研究的基本內容、預期結果以及論文大綱

　　基本內容：

　　本文闡述了三國殺的背景，通過研究三國殺的發展，總結其成功經驗，進而對互聯網產品創新進行重要性分析，指出中國互聯網現狀及存在的問題，并提出互聯網創新的方法和途徑，為中國互聯網企業創新產品提供借鑒。

　　預期結果：

　　在互聯網環境的激烈競爭中，提高企業對產品創新的認識和重視，警醒還在不斷模仿復制他國產品，毫無創新意識的本國互聯網企業，給企業創新產品提供借鑒，希望中國互聯網能快速、健康發展，企業能通過創新，創造價值，實現長遠可持續發展。

　　論文大綱：

　　1.引言

　　2.三國殺的背景

　　3.三國殺成功之路

　　4.三國殺的成功之啟

　　5.互聯網創新的重要性分析

　　6.中國互聯網的現狀和面臨的問題

　　7.互聯網產品創新從何而來

　　8.結論

　　2.論文擬采用的研究方法

　　初步打算采用文獻研究法和個案研究法，通過研究分析對文章進行構思，在科學管理的理論基礎上展開論述。

　　三、研究進度安排、參考文獻及審查意見

　　（一）.進度安排：

　　1.20xx年12月26日前確定論文題目，并完成開題報告。

　　2.20xx年1月6日前根據題目和開題報告搜集相關資料和信息，并歸納資料。

　　3.20xx年1月13日完成初稿，并送指導老師審閱。

　　4.20xx年1月14日——3月30日間根據指導老師的修改意見，對論文進行修改。

　　5.20xx年4月1日前完成論文終稿，20xx年4月10 日前完成畢業論文的定稿工作。

　　6.完成論文，并準備論文答辯，指導老師對學生的終稿論文進行評閱。

　　（二）.參考文獻有：

　　1.趙秀紅《80后大學生的“三國殺”傳奇》中國教育報20xx年第7期 2.林慶康《互聯網背景下創意企業的發展趨勢》中共合肥市委黨校學報20xx年第2期

　　3.孫麗、張域《互聯網產品創新從何而來》 4.潘琪《“三國”文化資源的多維產業開發研究》

　　5.吳浩《“三國殺”游戲在青年中風靡的文化解碼》青年探索20xx年第2期 6.陳娜、曹芳華《“三國殺”在互動體驗中攻城略地》

　　7.梁昊光《互聯網產業雙輪驅動首都文化軟實力研究_網絡技術創新與網絡文化創新的有效互動》

　　7.卓曉日《互聯網商務模式創新研究》廈門大學20xx年4月

　　8.趙夫增、丁雪偉《基于互聯網平臺的大眾協作創新研究》中國軟科學20xx年第5期

　　9.王昆鵬《基于文化因子的互聯網產品滿意度研究》浙江大學20xx年3月 10.初守恒《企業可持續發展的產品創新策略研究》中國礦業大學20xx年4月

　　11.呂靜《文化創意背景下的互聯網創新途徑》西南政法大學20xx年4月 12.駱郁廷《校園網絡文化的發展與創新》武漢大學黨委第27卷第1期

　　學生簽名： **

　　20xx 年12 月 25 日

工商管理畢業論文4

　　摘要：關注民生，努力使全體人民“住有所居”，是我國當前面臨的一項重要任務。在目前房價過高的形勢下，加強廉租房制度建設，一方面能夠為解決城鎮居民中低收入困難家庭的住房困難問題提供制度保障，另一方面也能夠對拉動經濟發展、擴大就業、帶動關聯行業發展、增加未來市場房屋供應量帶來促進作用。各級政府應抓牢國家大力發展保障性住房的機遇，主動進行供給干預，解決瓶頸制約，逐步完善廉租房保障體系，最終讓缺房而又買不起高價房的百姓都能為廉租房所覆蓋。

　　關鍵詞：社會保障;廉租房;機遇;對策

　　一、現階段廉租房建設情況與制度分析

　　為應對國際金融危機對我國造成的負面影響，中國政府出臺了一系列拉動經濟、保增長、擴內需的政策措施，其中關于廉租房建設的一系列決策尤其引人關注。黨的十七大報告明確指出，要著力保障和改善民生，努力使全體人民住有所居。20xx年11月，國務院出臺擴大內需、促進經濟增長的十條措施，其中第一條措施就提出加快建設保障性安居工程。加大對廉租住房建設支持力度，加快棚戶區改造，實施游牧民定居工程，擴大農村危房改造試點。20xx年12月8日結束的中央經濟工作會議，再一次明確“加強廉租住房等保障性住房建設”。這些都為我國廉租房建設提供了較好的政策環境。

　　但是在我國積極發展房地產市場的大環境下，廉租房建設推進還普遍存在較為緩慢的情況。全國人大常委會發布的《關于保障性住房建設項目實施情況的調研報告》顯示，在中央預算安排的重大公共投資項目中，保障性住房建設進度緩慢，截至20xx年8月底僅完成投資394。9億元，完成率為23。6%，不足四分之一。一些地方由于配套資金不到位和征地、拆遷等前期工作準備不足，可能難以完成20xx年的建設計劃。這種狀況表明，我國地方政府用于保障住房的實際能力與社會巨大的現實需求之間還存在很大差距。筆者認為，困擾廉租房建設踟躕不前有其深刻的制度原因。

　　1。土地和資金瓶頸制約廉租房制度實施

　　廉租房建設一般有兩個條件，一是土地，二是資金，這二者構成了廉租房建設的瓶頸。就土地而言，城市用于建設的用地總量是確定的，為了降低成本，用于建設廉租房的土地必須是劃撥而不是出讓，但是如果用于建設廉租房的土地劃撥多了，那么用于出讓而獲得財政資金的土地就會減少。這對于各級政府來說是一個兩難問題。政府面臨著是急于取得城市各項發展急需的資金，把這些資金用于投資建設，加快本地區的GDP增速，還是放棄這個利益，給老百姓無償建房，同時又貼進去更多資金的兩難處境。就資金而言，作為地方主要財政收入的土地出讓金及公積金增值收益是廉租房建設的主要資金來源。如果沒有強有力的法律約束，地方政府注定會缺乏提供資金的動力，繼而會造成房源難以為繼并形成惡性循環。這種狀況在現實情況下是難以避免的。

　　另外還有一個重要的情況就是廉租房源的供應量和當地的房價成反比，供應越多，房價就越不可能上漲，這也意味著也越不可能為當地政府帶來更多的稅費收入。另外，在廉租房建設過程中，公共住房的購建和維修、租金補貼等都需要有大額、穩定、持續的資金作保證。因此，我國雖然在很多城市建立了廉租房制度，但由于城市土地資源的有限，城市財政預算安排資金的不足以及缺乏其他穩定的廉租住房資金來源渠道，廉租住房制度實施面臨著許多困難。

　　2。廉租房準入與退出機制尚未完善

　　(1)廉租房準入機制尚不完善。廉租房準入機制尚未解決租住標準的制定、申請資格的認定這兩個技術性問題。廉租房的現行保障對象的確定是根據建設部20xx年制定的《城鎮最低收入家庭廉租住房申請、審核及退出管理辦法》的有關條款。該辦法規定申請廉租住房保障的城市家庭應具備一系列條件：申請保障家庭其人均收入應符合當地結合當地實際制定的收入標準;申請保障家庭現在的人均住房面積應該符合所在地政府確定的面積標準;申請保障家庭成員中最少要有一人是非農業常住戶口;申請保障的家庭成員之間應該具有法定的撫養、扶養或者贍養關系以及符合各地結合當地實際制定的各自的保障標準。根據這些標準，我們國家現在的廉租房保障對象，約占整個城市家庭的十分之一左右。國務院在20xx年下半年頒布的《關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》中計劃到20xx年即“十一五”規劃期末，將廉租住房制度保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴大到低收入住房困難家庭。城市最低收入住房困難家庭和低收入住房困難家庭二者合計達整個城市家庭的五分之一。隨著覆蓋面的擴大和實現日期的日益臨近，廉租房保障任務的壓力也越來越大。不完善的廉租房準入機制為廉租房建設發展設置了障礙。

　　(2)廉租房退出機制尚不完善。廉租房退出機制必須進行科學的設計，以避免有人從中謀取不當利益。這是因為廉租住房的市場租金有可能存在巨大的利益差價，這也意味著其中具有巨大的獲利空間。廉租房保障對象即使在最嚴格的審批程序下獲得廉租住房，也有可能冒著道德風險謀取利益并將其所得用于改善其基本生活條件。如何防范和避免這種現象的發生，在滿足保障目的的同時，又不至于使廉租房成為新的牟利工具，這是廉租房保障制度設計時應予考慮的重要內容。然而目前我國廉租房退出機制還存在許多不完善的`地方，從而影響廉租房建設的發展。

　　3。保障對象覆蓋率偏低，城鄉一體化保障體制缺失

　　根據《城鎮最低收入家庭廉租住房管理辦法》規定，廉租住房主要解決最低收入家庭的住房困難。按照中國統計年鑒采用的城鎮家庭收入分組方法，最低收入家庭占城鎮家庭總戶數的10%。這種方法只能測算出最低收入家庭的大致數量范圍，無法提供具體哪些家庭是最低收入家庭。這也就是說，最低收入家庭實際上只具有概念意義，沒有明確指向，因而無法具體指導廉租住房政策的實施。在各地實踐中，在沒有其他更科學的衡量標準的情況下，城市居民最低生活保障金提供了一個判定城市居民貧困程度的收入標準。這對于在短期內確定廉租對象提供了極大的便利。但是，廉租對象普遍被限定在城市低保戶范圍之內，這在一定程度上縮小了廉租住房保障對象的范圍。

　　而如果將廉租住房保障范圍引申開來，可以擴展到弱勢群體。我國目前對社會弱勢人群并沒有一個權威的定義。

　　如果從覆蓋的范圍來看，應包括城市化進程中出現的許多新的階層，如城市務工人員(包括打工者和農民工階層)、城市框架拉大過程中出現的失地農民、城市失業或無業人員等群體。這些階層的出現是多種因素共同作用的結果。隨著我國社會變革的逐步加快，許多不確定因素會造成這個社會邊緣群體的逐步擴大，這是我國經濟轉型期遇到的必然問題，作為在各項保障制度中擔負重要作用的廉租房保障制度，尤其要未雨綢繆，科學規劃設計。

　　二、現階段實施廉租房制度的對策與建議

　　1。要充分認識到廉租房建設的政治社會影響，將民心工程做實做好

　　當前國家為應對國際金融危機的影響，正在大力向民生行業轉移投資，盡快讓投資見到效果。讓投資發揮最大的效益是政府著力考慮的問題。廉租房建設正是具有大量吸納資金、創造大量就業機會、改善人民生活、帶動大批產業發展的重要作用。因此，各級政府要提高認識，踐行執政為民理念，進一步強化責任意識和公共服務意識，加快從重視住房經濟拉動功能向重視住房民生保障功能的轉變，保護廣大群眾的基本權利，將廉租房建設作為“民心工程”抓實抓好。要加快建立符合科學發展觀的政績考核體系，在督促地方政府加大廉租房建設問題上，將廉租房制度的執行情況作為考核地方政府執政業績的一項重要指標。

　　2。努力爭取中央資金支持，完善地方各項配套措施

　　從經濟學角度來看，投資開發房地產既要有需求效應拉動經濟增長，又要有供給效應。若投資開發房地產不能產生有效需求效應，高價商品房不能及時賣出，會加劇存量房積壓，與經濟的長遠良性發展預期背道而馳。而廉租房建設恰恰具有產生巨大需求效應的先天優勢。在我國，廉租房存在巨大的廉租房消費群體是毋庸置疑的。現階段加強廉租房建設，加大廉租房的供給可以使其對拉動經濟增長的乘數作用加大。各級政府要清楚地認識到，加大廉租房建設是現階段擴內需、保增長的最快捷路徑。目前，國家已將住房保障作為刺激和發展經濟的重要手段，中央財政三年內將拿出2800億作為保障房資金陸續投入。地方政府爭取到中央這部分投入后加上地方投入和銀行貸款，可以對地方固定資產投資和GDP起到明顯拉動作用。而廉租房建設需要國民經濟中許多部門和行業提供物質資料，這也拉動建材、設備、五金、燃料動力等許多物資生產部門和服務行業的產品生產和勞務提供。因此，各地政府要大力爭取國家資金對本地廉租房建設的支持，使地方配套措施到位。

　　3。加大政府主動介入力度，變需求保障為供應保障

　　政府加強廉租房保障的途徑簡單說來有兩種，即對需求方進行保障，或對供應方進行保障。對需求方進行保障就是對政府確定的廉租房保障對象發放補貼，但其有效前提應是有充沛的可租房源，否則在房源供應不足的情況下，會引發房價和租金的上漲，甚至會導致政府不得不再次調高補貼標準。因此，在當前房地產剛性需求日益加大的情況下，各地應普遍采取保障供應的政府介入方式。在對供應方進行保障供應上，主要是以實物配租為主。政府有兩種方式可供選擇。其一是政府直接組建保障性建設公司，以住宅生產者的身份直接從事廉租房生產，按特定的價格出租給保障對象。

　　此方式能快速有效地將政府政策落實，并直接干預整個房地產市場的供需情況。在此模式下，河南省鄭州市的住宅投資公司已在全國率先進行了嘗試。其二是在本級財政較為緊張的情況下，政府可有選擇地吸納社會資金進入廉租房建設領域。政府可制定政策為發展商提供補貼，由發展商為特殊主體提供廉租房源，政府在建設階段和其后的經營階段為發展商提供稅收和相關規費減免，在微利的條件下倡導企業的社會責任，樹立企業形象并加以宣傳倡導。

　　4。政府要引導社會形成正確的消費理念，穩步推進多層次保障體系建設

　　政府要善于引導社會的住房消費理念，明確住房保障制度保障的是居住權而不是產權，即首要解決的是有房住的問題。因為即使在發達國家住房供應體系中，低端的供應主要還是通過租賃方式實現的。廉租房制度能夠剔除有更高支付能力的家庭購買住房產權需求和追求資產升值的投資性購房需求的介入，又不對房地產市場造成沖擊，可以說，它是目前最有效的住房保障模式。廉租房制度也可以通過保障性房源的封閉運行和重復循環利用，提高政府住房保障投入的利用效率。因此，對于有購房需求而一時還沒有支付能力的家庭，政府應當鼓勵其先租后買，量力而行。同時，政府還要綜合運用經濟適用房、住房公積金、雙限房、周轉公寓等多種保障措施，建立行之有效的住房保障體系。

　　5。逐步擴大廉租房保障范圍

　　隨著國家民生政策的不斷深入，廉租房保障對象的范圍也應隨之不斷擴大。必須根據各地居民的實際收入情況確定廉租房保障對象。對于那些在城市中憑一己之力買不起房而又無資格享受廉租房保障的所謂“夾心層”和來自農村貧困地區并在城市擔當臟、累、差等工作的外來人員，政府不能將之排斥在廉租房保障對象之外。解決這些弱勢群體的居住困難，需要多方努力。既要創造較多的就業機會，又要解決其生存環境問題，因此，廉租房保障體系的設計要適當超前，逐漸擴大廉租房政策的覆蓋面，逐步在新的環境下達到更高要求的“應保盡保”。

　　6。抓緊制定廉租房制度的法律法規并完善配套機制

　　任何一個制度設計，都是要取得最后效果與設計目標的高度統一。因此，可持續的住房保障體系，既要依據現實，又要著眼于未來。各地要抓緊制定相應配套措施，如廉租房管理機構的建立完善，建立公平科學的準入制度、輪換制度，廉租房資金的監管與使用，廉租房源的確定，政策宣傳與監督管理等等。在這些制度中尤其應注意的是，廉租房制度建設應盡力避免經濟適用房的負面影響。要制定符合本地實際的廉租房保障對象標準，包括合理劃分最低生活保障線，入戶調查與統計，保障對象的甄別與公示;要堅決防止政策執行中的偏差，從而避免廉租房成為權力尋租的工具，造成新的不公平，同時避免出現整個社會保障體系中很容易出現的“道德風險”。

　　以人為本、關注民生已成為構建社會主義和諧社會的主旋律。只有堅持以政府為主導，協調各方，建立起完善的社會住房保障體系，才能使不同層次收入的居民都能享受到社會經濟發展的成果，并推動社會和諧、穩定發展。各級政府應該把積極推行廉租住房制度當做一項民心工程來抓，想方設法籌集資金，最大限度地多建設廉租住房，并逐步擴大廉租住房的覆蓋面，最終讓缺房而又買不起高價房的百姓都能為廉租房所覆蓋，提高人民的生活水平，提高國民的幸福指數。這是政府的職責所在。

　　參考文獻：

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　　[10]孫功苗,湛泳.城鎮住房制度改革與收入分配[J].求索, 20xx,(6).

工商管理畢業論文5

　　在股票市場上每天充斥著各種傳聞，然而對股市傳聞的研究很少，并且主要集中在傳聞對股價變動和交易量的影響（如Pound與Zeckhauser，1990；Zivney等人，1996；Bettman，Hallett和Sault，20xx；Gao和Oler，20xx）。雖然有一些文獻涉及到傳聞含義、特征和類型（如Pendleton，1998；Michelson和Mouly，20xx；Kimmel，20xx），但罕見專門討論股市傳聞的含義、特征和類型的論述。股市傳聞與其他傳聞不同，有自己特殊的規律，因此不能簡單套用一般傳聞的研究結論，需要專門加以研究。本文在討論股市傳聞特殊性的基礎上，探討股市傳聞的含義、特征和類型，為進一步研究股市傳聞的傳播、影響、控制等內容提供基礎。

　　一、股市傳聞的特殊性

　　相對其他市場而言，股票市場對傳聞非常敏感，具有有利于傳聞產生和傳遞的環境。這主要是由于以下幾個方面的原因（Schindler，20xx）：

　　1.決策時間短暫。股票市場上每個交易日的交易時間有限，僅僅幾個小時。在我國滬市和深市，每個交易日的交易時間只有4個小時。因此，投資者都要在有限交易時間內，迅速做出交易決策。這種迅速決策的壓力帶來的緊張、激動等情緒，就為傳聞的傳播提供了條件。由于沒有時間去尋找其他更多信息，證實自己信息的'可靠程度，就可能出現利用傳聞信息決策和交易的情況。

　　2.股市傳聞具有風險性。與其它傳聞不同，在股市上根據傳聞這種未經核實的信息采取行動，總是帶有風險性。假定根據一個傳聞采取行動，如果以后證實該傳聞是虛假的，就會遭受損失；如果證實它是真實的，就抓住了賺錢機會。但是如果不采取行動，在傳聞得到證實時，就會失去賺錢的機會。如果投資者認為由此帶來的風險水平越高，就越容易相信傳聞。而且，許多投資者并不關心傳聞是否真實，更重要的是，其他市場參與者是否相信它，它是否引起了價格變動。

　　3.股票市場上信息非常重要。股票市場上每天都充斥著大量信息，包括各種新聞和傳聞信息。如果一個投資者能較早獲取信息，尤其是不為他人所（全）知的信息，據此交易得越早，就越可能獲得更大利益。因此，投資者渴望并積極搜索包括傳聞在內的一切新信息。

　　4.一個傳聞潛在影響人數有限，而且投資者都有一個有效的交流網絡。一般來說，投資者只會把傳聞告訴有限的人，并且在交流的過程中，既傳遞了傳聞信息，又判斷了其可靠性。

　　5.投資者具有一定的“專業性”。股市投資者一般具有一定的股票市場知識和投資技能，對市場各種信息有一定的辨識能力，不會輕易相信得到的所有新信息。但是，他們傳遞的信息，都被認為是經過他們的判斷，這在一定程度上增強了所傳遞信息的說服力。

　　二、股市傳聞的含義和特征

　　理解股市傳聞的含義，除了要知道股市傳聞的特殊性之外，還要搞清楚傳聞的含義。對于傳聞的定義，不同學者有不同的觀點。一些學者從傳聞自身的特征去定義它，強調其未經證實性、流傳性以及令人相信的意圖。如Knapp（1944）將傳聞定義為未經官方證實就傳播的觀點，該觀點有利于人們相信時事參考信息。Allport和Postman（1947）[10]認為傳聞首先是失去可靠證據標準的一些未經核實的信息。Kapferer（1987）[11]認為傳聞是在社會中出現并流傳的未經官方公開證實或被官方所辟謠的信息。Rosnow和Kimmel（20xx）[12]認為，傳聞是與積極流傳它的人的話題有關的信念的未經證實的陳述。還有一些學者從社會互動的角度考慮傳聞的含義，把它看作人們對不確定的或模糊情境的釋義。如Peterson和Gist（1951）[13]認為傳聞是解釋一種有疑問的、喚起情緒的情境的集體努力。Shibutani（1966）[14]指出傳聞是一種經常發生的交流形式，處于模糊情境中的人們籍此集中智慧提出一種有意義的解釋，是一種為解決問題而進行的集體（共同）努力的結果。

　　根據這些定義和股市傳聞的特殊性，可以認為，股市傳聞是一種未經證實就開始在股市上流傳的信息，它表明了不確定情境中相關事物的狀況，為人們判斷和決策提供了參考。它有以下特征：

　　1.股市傳聞是一種未經證實的信息。這是它與新聞的區別，新聞總是在公布時就立即被證實，而傳聞并不總是立即被證實。這個特征也反映了傳聞信息證明材料的質量差（Difonzo和Bordia，1997[15]）。新聞總是立即被證實，并不是說它的接收者自己立即證實它，而是說他們認為新聞的作者或出版者會證實它是真實的，因此在獲得新聞的同時就相信它是真實的。如果他們不相信提供新聞的作者或出版者，也就不會相信他給出的新聞。傳聞并非如此，傳聞的接收者從接到它就抱有懷疑態度，不知道它是真實的還是虛假的，直到經過一段或短或長的時間，傳聞的官方來源或相關機構，如個人、公司或政府機構等，公開宣布它的真實性，接收者才能明白。也有的傳聞可能不了了之，永遠得不到證實。需要注意的是，未經證實不是沒有根據。傳聞信息可能有一定的根據，也可能沒有。未能證實可能是因為信息渠道不暢，找尋足夠證據非常困難，澄清信息發布不及時等，而不一定是缺少或沒有證據。

工商管理畢業論文6

　　摘要:近些年，我國連鎖超市得到了很快發展，但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。為此，需要對國外內外零售業連鎖超市發展進行比較，并從中發現我國零售業連鎖超市存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議。本文首先對連鎖超市基本理論進行了概述，這是本文進行比較的理論基礎。接著文章分析中外零售業連鎖超市發展與現狀，在此基礎上，文章對中外零售業連鎖超市的有關情況進行了比較。最后，文章分析了中國零售業連鎖超市企業發展存在的問題，并借鑒國外連鎖超市發展經驗，提出了進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施。

　　關鍵詞:零售業 連鎖超市 比較 措施

　　Abstract:In these years, catena supermarket developed very quickly in our country，but we cant deny that there are a few problems in the development of retail trade catena supermarket in our country, and there is very big margin with the development of the foreign retail trade catena supermarket still. For this, we need to carry on a comparison with the development of foreign retail trade catena supermarket and find problem of retail trade catena supermarket in our country from it also and find the margin with retail trade catena supermarket of the abroad. Then on this foundation we put forward development suggestion. At first the text carried on saying all of the basic theories of the catena supermarket and this is theories foundation of this text to carry on comparison. Immediately after, the article analyzes the Chinese and Foreign retail trade catena supermarket development and present condition. On this foundation, the article carried on a comparison about the relevant circumstance of Chinese and Foreign retail trade catena supermarket. Finally, the article analyzed problem of the Chinese retail trade catena supermarket development and draw lessons from the foreign catena supermarket development experience also and put forward further the measure to promote development of retail trade catena supermarket in our country.

　　Key words: comparative measures of retail supermarket chains

　　目 錄

　　摘 要

　　前言

　　一、連鎖超市基本理論概述

　　(一)連鎖超市的界定

　　(二)連鎖超市的經營形態

　　二、中外零售業連鎖超市發展與現狀分析

　　(一)我國零售業連鎖超市歷史與現狀

　　(二)西方零售業連鎖超市發展及其現狀

　　三、中外零售業連鎖超市的比較

　　(一)中外連鎖超市發展規模比較

　　(二)促銷手段比較

　　(三)發展方式比較

　　(四)發展業態比較

　　(五)規范化管理比較

　　(六)連鎖超市經營策略的比較分析

　　四、中國零售業連鎖超市的發展對策

　　(一)中國零售業連鎖超市企業存在的問題

　　(二)進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施

　　參考文獻

　　致謝

　　前言

　　改革開放以來，隨著流通體制的改革、經濟的發展和人們生活水平的提高，對購物的要求也越來越高。在這樣的條件下，顧客自我服務和出口處統一付款的超市也就應運而生。隨著超市的發展，連鎖超市作為零售業超市經營的一種先進的商業組織形式和經營制度也得到了快速發展。從整體上來說，連鎖超市是我國零售業的一個重要組成部分，其發展的好壞直接影響零售業整個行業的發展。隨著我國連鎖超市的快速發展，零售業連鎖超市極大地滿足了人們的需要。但是不可否認，我國零售業連鎖超市的發展還存在不少問題，與國外零售業連鎖超市的發展還存在很大的差距。因此，加強對外內外零售業連鎖超市發展的對比研究，從中發現我國零售業連鎖超市的現狀、存在的問題及與國外的差距，進而在此基礎上提出發展建議，其本身就是一件有意義的事情。

　　一、連鎖超市基本理論概述

　　為了更好的分析比較中外零售業連鎖超市，我們首先應當對連鎖超市有關的基本理論有所了解，這也是進一步探討問題的基礎。

　　(一)連鎖超市的界定

　　超市是指采取自選銷售方式、以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求的零售業態。目前連鎖超市是我國零售業中的生力軍。隨著我國生產力水平的不斷提高，生鮮食品從生產到消費之間的鏈條逐步形成，食品超市中生鮮食品的比重將會逐步增加，并達到規范化的水平。隨著我國城市化進程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市會有更為廣闊的發展空間。一部分食品超市也將會發展成大型綜合超市，這一業態將會成為中國零售業中的主導業態。

　　超市的本質特征和最大優勢是低價帶來的薄利多銷。低價最主要是靠大批量采購和大量銷售的規模化取得的，這種規模化是單體超市難以達到的，因此應運而生的就是連鎖經營。這也是目前世界上幾乎所有的超市都采用連鎖經營和中國的連鎖店是由超市所首創的原因。

　　連鎖超市就是指在核心超市或超市總公司的領導下，由分店經營同類商品或服務的零售企業，通過標準化技術和多店鋪擴張方式進行規范經營，實現超市規模效益的一種經營方式，其中的核心超市稱為總部、總店或本部，各分散經營的超市叫做分店、分支店或成員店等。

　　一般來說，連鎖超市具有以下特征：

　　(1)在經營理念上，連鎖超市的經營理念完全著眼于消費者。正是基于消費者理念，連鎖超市能夠創造統一的形象，提供統一的服務。服務也經過一致的規劃，對所有消費者都提供一致的服務，無論到任何一家連鎖超市，都提供一流的商品，一流的服務，以滿足消費者為宗旨。

　　(2)在企業識別系統上，連鎖超市具有與連鎖經營商標的一致性。連鎖超市達到一定規模時，消費者能肯定總店，產生信賴感，而不是只買連鎖超市的商品。為此，連鎖超市通常選擇統一的建筑形式，進行統一的環境布置，采用統一的色彩裝飾，設計統一的商徽、廣告語、吉祥物等。

　　(3)在管理上，連鎖超市總部對各分超市擁有全部所有權、經營權、監督權，實施人財物與商流信息流，物流，資金流等方面的集中統一管理各超市的業務按總部指令行事。

　　(4) 連鎖超市的商品經過精心的挑選，都以當地消費者的消費需求作最佳的商品組合，并不斷更新換代，以適應消費者需求變化。

　　(二)連鎖超市的經營形態

　　從所有權和經營權的集中程度來看，連鎖超市的經營形態主要有：正規連鎖超市、自由連鎖超市和特許連鎖超市。

　　1、正規連鎖超市

　　根據美國商務部的定義正規連鎖是指由總公司管轄下的許多分店組成往往具有行業壟斷性質，利用資本雄厚的特點大量進貨、大量銷售、具有很強的競爭力。美國規定連鎖超市必須要有11個分店以上，英國規定連鎖超市必須有10個分店以上，正規連鎖超市的主要特點是所有權和經營權集中統一。

　　2、自由連鎖超市

　　自由連鎖又稱自愿連鎖，任意連鎖，它不是由一個超市開設許多分店而是由許多獨立的超市自愿聯合起來，進行共同活動的聯合組織。自由連鎖超市總的特點是:各成員超市保持自己的經營自主權和獨立性。

　　3、特許連鎖超市

　　特許連鎖超市是指主導超市把自己開發的超市的商品、服務和營業系統(包括商標、商號等企業象征的使用、經營技術、營業場所和區域)，以營業合同的`形式授予加盟超市在規定區域的經銷權和營業權，加盟超市則交納一定的營業權使用費，承擔規定的義務。

　　二、中外零售業連鎖超市發展與現狀分析

　　為了更好的對比中外零售業連鎖超市，我們首先要對中外零售業連鎖超市發展與現狀進行分析，這也是我們進行對比的基礎。

　　(一)我國零售業連鎖超市歷史與現狀

　　80年代末90年代初，國內市場疲軟，零售業普遍陷入經營困境。為了擺脫困境，各個企業紛紛改造，采取連鎖的方式。它們起始于經濟發達的東部沿海地區，然后逐步地向中西部延伸。另一個重要趨勢是，由大城市朝著中小城市以及鄉鎮擴散。經過十幾年的發展，連鎖經營己經成為中國商業中一支生力軍。到20xx年銷售額超過l億元的連鎖超市企業己達91家，總銷售額達 1163億元，到20xx年底全國連鎖超市企業共有門店數795個，比20xx年增長了58.4%。[2]

　　可以說，自90年代初連鎖的經營形式引進中國后，連鎖超市經過十多年的發展，已經成為我國零售業最耀眼的明星。其年均增長速度高達70%，在北京、上海、廣州等經濟發達地區增長速度則更快。目前我國連鎖超市呈現以下特征：(1)發展速度快、地區分布廣，自1994年開始，中國連鎖超市業的平均增長速度在70%以上。在地區分布上，規模較大的連鎖超市企業大多集中在沿海地區和省會城市。上海、北京、廣東等地的超市發展速度、規模和水平高于其他地區，這些說明了我國連鎖超市成跨地區擴張的態勢，分布范圍很廣。(2)競爭激烈，大型綜合超市異軍突起.隨著連鎖超市的發展，企業越來越多，規模越來越大，相互間的競爭就變得非常激烈。尤其是外國超市的進入，其競爭更加激烈。(3)在經營主體上，既有國有企業，也有集體企業，更有民營企業。非公有制企業發展勢頭強勁.

　　(二)西方零售業連鎖超市發展及其現狀

　　歷史上，發達資本主義國家的零售業經歷了三次革命性變化。

　　在1852年，法國出現的好市場商店，成為世界上第一家超市，完成了西方零售商業的第一次革命。 1930年8月，世界上第一家超級市場誕生于美國的紐約，成為西方零售商業第二次革命的旗幟。[3]該超級市場柜臺開放，開架售貨，自選服務，在出口處集中付款的方式，售貨員的工作亦由直接服務變為間接服務，從而實現了商業的標準化、專業化、集中化、簡單化。連鎖商業的興起與發展，被人們譽為零售業第三次劃時代的變革。

　　就零售業連鎖超市來說，國外發展較早，經過多年的發展，產生了一些大型的零售業連鎖超市，比如國外有名的沃爾瑪連鎖超市、法國的家樂福超市等。而且很多超市還創立了很好的企業品牌，積累了很多的經營經驗。

　　以美國為例，上世紀三十年代超級市場蓬勃興起，開始了由傳統的單店式百貨店向多種形式、各具特色的全國性超市的發展進程。50年代出現郊區大型購物中心，60年代折扣商店問世，80年代貨倉式商店(又叫平價俱樂部)應運而生。這些形式，都是適應連鎖化的需要而產生的。特別是在1970年至1980年間，由于美國經濟不景氣，許多單體超市獨立難支，單體超市紛紛自動聯合，組織超市連鎖，以提高流通效率，降低流通費用，全美出現了連鎖化的熱潮。[4]目前，連鎖超市經營在美國零售業中己居主導地位。

　　三、中外零售業連鎖超市的比較

　　我國連鎖超市經過十多年的發展，取得了巨大的成績，但是于國外發達國家相比，我國目前的連鎖超市市場仍處于發展階段，商品的品種和質量、企業的管理水平和經營方式與發達國家相比都有很大差距。為此，筆者在這里就中外零售業連鎖超市的有關情況進行比較，找出我國連鎖超市發展與國外存在的差距，進而借鑒其先進經驗，在此基礎上采取措施，來促進我國連鎖超市的發展。

　　(一)中外連鎖超市發展規模比較

　　規模化經營是零售業連鎖超市存在的生命線。從西方發達國家連鎖經營的發展軌跡分析，連鎖店的現代化、群體化和集約化是建立規模經濟優勢、提高市場競爭力與應變力的重要途徑。通過規模化經營，來形成規模效益，規模化經營具有下列優勢：使企業投資收益較高，前期投資較短時期就能收回;使得經營成本相對降低，費用可以靠眾多店分攤;進貨量較多，能充分享受價格優惠能充分體現便民、利民、為民的宗旨;可以發揮配送中心的功能;使經營理念、CIS企業形象設計、廣告宣傳等方面形成自己的特色。

　　在經營規模上，國外零售業連鎖超市的規模較大，經濟效益較高，而我國則零售業連鎖超市相對來說門店數量少，規模小且分散，規模效益不高。下面我們從幾個方面進行比較：

　　1、連鎖店的門點數比較

　　我國連鎖超市經過多年發展，已經出現了一些大型的連鎖超市.比如在我國著名的上海華聯超市有限公司、上海聯華超市有限公司、北京華聯超市有限公司、華潤萬佳超市有限公司等。但是與國外相比，其門店數不多。從美國的情況來看，多數連鎖企業的店鋪數量都在10個以上，而目前我國連鎖公司規模小，網點少，就是我國著名的連鎖超市與國外相比，規模業存在很大差距。20xx年底，上海聯華超市有限公司作為我國最大的超市企業，只發展了1921家連鎖店，排行第二的上海華聯超市有限公司，其門店數只有1200個，北京華聯超市有限公司門點數為54個，華潤萬佳超市有限公司門店數為397，這是我國幾家代表性的連鎖超市，而在20xx年，美國的沃爾瑪連鎖公司已擁有大型連鎖超市4000多家，員工100多萬人。家樂福則擁有9600多個門店，克樂格則擁有20xx多個，安德龍也擁有20xx多個[5]。由此可見，我國的連鎖超市的門面點數與國外相差很大。

　　2、連鎖超市的營業額比較

　　在連鎖超市的營業額方面，20xx年，我國連鎖超市年銷售額最大的上海聯華超市有限公司年銷售額約183億人民幣。處于第二位的華聯銷售額只有150億元人民幣。北京華聯超市有限公司營業額為103億元人民幣，華潤萬佳超市有限公司為86億人民幣。而早在98年銷售額就己達1322億美元，相當于我國當年全國商品零售總額的37%，在20xx年銷售額達到2178億美元，折合人民幣16000億元，相當于我國當年全國商品零售總額的45%左右，在20xx年其銷售額達2400億美元，差距越來越大。[6]

　　3、最低門店數限制方面

　　許多發達國家對連鎖企業的最低開店規模作出明確規定，比如美國規定門點數不得少于11個，英國規定最低不少于10個，而且對進入連鎖超市的每個門店都有規定，從準入門檻較高。而我國目前為止還沒有做出限制。于是不管有沒有實力，幾個小店就可以成立聯合超市。超市的進入門檻一直較低，租兩層樓，聘一幫人，先賣東西后結賬是超市典型的經營方式。

　　(二)促銷手段比較

　　在連鎖超市經營的過程中，促銷手段是必不可少的，由于是連鎖經營，因此從廣告費上可以省去一大筆資金，即單位產品廣告費下降，一個廣告可以使連鎖點上所有商場都受益。

　　在國外，超市的促銷手段呈現多元化，主要有價格組合策略、貨架堆頭促銷、店慶、節假日促銷、中心主題促銷、集中品牌促銷、實行會員制等。比如，通過發放優惠卡或會員卡來吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，是商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效控制，減少了庫存量，增加了流動資金的使用量。商場對持卡人在購物時給予一定的優惠，對于某些滯銷商品的優惠的幅度較大，使消費者受益也較大，有時也根據不同的時期，給予某種特別商品的限量優惠。

　　超市除了在電視、電影上的廣告外，還自己印制專門的報刊式廣告，這些特有的廣告一是在同日隨報紙免費送到定報者手里;另一方法是放在居民樓的前廳里，供消費者使用。

　　而在我國，很多連鎖超市雖然業很注意促銷策略的運用，但是也表現出很多問題，主要是： 主要注重讓利促銷方式運用。很多連鎖超市在促銷手段大多采用打折促銷，購物贈券，贈禮品促銷方式。這些實際上只是一些低級的讓利促銷方式;方式單一，缺乏其他方式的配合。一些企業由于資金問題，不愿意在廣告上進行投入。

　　(三)發展方式比較

　　發展方式主要體現在發展模式及國際化兩個方面。

　　(1)發展模式

　　國外連鎖超市發展模式的種類比我國的更加豐富。國外連鎖超市的發展時間比較長，其經營理論比較成熟，經驗比較豐富，資金實力也比較雄厚。因此，在他們的長期發展過程中，逐步摸索出適合他們自己的發展模式。在不同的階段，不同的情形采用不同的模式。然而，我國連鎖超市發展很晚，還有許多東西需要我們去探索，在發展過程中，還在不斷形成新的發展模式。因此，目前與國外相比，模式的種類比較少;

　　(2)國際化發展方面

　　在國際化發展方面零售連鎖超市企業國際化經營的動因有兩方面，一方面隨著商品流通和生產的國際化，各國市場需求出現多樣化、國際化趨勢，消費者不僅對本國商品及服務有需求，對外國的商品及服務也產生了興趣這為各國零售連鎖企業的跨國經營提供的條件。

　　國外大多連鎖超市實行跨國經營，而目前我國連鎖超市還只能實行跨區域經營。國外連鎖超市由于國內市場的飽和、國內市場競爭的激烈，資金實力的雄厚以及管理經驗豐富等等原因，他們都向國外發展，走跨國經營之路。比如沃爾瑪現己經發展到了9個國家，家樂福己發展到了20多個國家。他們實行跨國經營的條件已經成熟，是競爭的結果，是為了獲得更多的發展空間、保持競爭優勢。然而，我國連鎖超市發展時間只有十幾年，還很幼小，進行國際化經營的時機還不成熟，還只能在國內進行區域發展。但是由于我國經濟快速發展，國民收入不斷提高，我國市場不斷擴大，因此，連鎖超市可以采取在全國范圍內進行跨地區發展，塑造自己的競爭優勢，形成相應的效益規模，積累跨地區經營的經驗，為我國企業將來走出國門做準備。

　　(四)發展業態比較

　　我國連鎖超市在業態選擇方面還比較單一，國外連鎖超市多數采取多業態發展，涉及有超市、大賣場、折扣店、倉儲商店、會員店等幾種業態。我國有的連鎖超市雖然也是采取多種業態共同發展，但還僅限于超市、便利店和大賣場幾種，而且只有少數幾家如聯華和華聯采用。其他多數連鎖超市還只采用超市一種業態。

　　通過比較，我們可以看出我國與國外相比，在連鎖超市發展模式上雖有共同點，但還存在很大的差距。

　　(五)規范化管理比較

　　規范是連鎖經營的核心，離開了規范化經營管理，連鎖經營所能帶來的種種進步與效益就會變成無本之木，無源之水。就零售業連鎖超市來說，規范化管理主要指統一店面、統一標記、統一進貨、統一配送、統一廣告促銷、統一核算、統一營銷策略、統一服務規范，并在此基礎上形成具體標準，實行規范化管理。

　　國外連鎖超市的發展時間較長，其運做模式已經成熟，運做方式也相當規范，其發展已經法制化、規范化。從我國已經發展起來的連鎖超市來看，除部分中外合資超市及少數幾家大型連鎖超市運作得比較規范外，大部分都存在著不規范問題，只重形式，不重實質，只在店名、裝修、著裝、開架上進行統一，在實質的經營管理上仍然沿襲了傳統的單店操作方式。主要表現在:

　　(1)許多世界著名的連鎖超市都有較為成熟的運營手冊，如總部運營手冊、配送中心運營手冊、店鋪運營手冊、店長、店員守則等等，并保證這些手冊的貫徹落實。而我國連鎖超市總部、分店缺乏操作性的運營手冊，許多連鎖超市只是做到了統一店面及標識，而經營管理仍停留在原來的水平上。中國連鎖經營協會曾就國內32家連鎖超市進行調查，發現有近3成的企業沒有加盟手冊，連鎖超市沒有運營手冊，即使有運營手冊，也沒有很好地貫徹執行[7]，以致出現了一條街上兩家店風格不同，甚至是千店千面的笑話。

　　如果不強調整體經營，一個分店出現的問題很可能給整個連鎖超市帶來災難，以致引發多米諾骨牌效應。

　　(2)管理手段過時僵化

　　發達國家連鎖超市經營普遍使用計算機網絡進行管理。而我國的計算機技術在管理中應用還相對滯后，使得目前連鎖超市經營還存在現代化的經營方式與傳統的管理手段之間的矛盾。如有的分店硬件設施跟不上，不僅是最基本的電子收款不能實現，而且許多商品的價格要靠手工打在包裝上;有的總部沒有完善的物流中心信息網，采購、配送、銷售仍主要依靠傳統的人工經驗管理，導致統一采購，統一的配送比例不高。在商品配送方面，美國的連鎖公司平均配送率在85%以上，而我國平均配送率達50%為數極少，普遍在15%左右，管理的不規范，導致許多連鎖企業只能慘淡經營，甚至倒閉。

　　(六)連鎖超市經營策略的比較分析

　　經營策略包括市場調查、經營服務及企業形象塑造等。

　　1、市場調查方面比較

　　缺乏市場調查與前期準備工作。國外連鎖超市在總結成功經驗時指出:商店的成功原因，第一是地點，第二是地點，第三還是地點，地點是連鎖經營的首要因素，為此，國外連鎖超市在連鎖經營的發展過程中，非常注意科學規劃。在設置網點時，往往進行周密的調查與研究。相對而言，我國絕大多數連鎖超市開設前缺乏市場調查，多是憑經驗辦事，因而在連鎖超市的選址、布局與商品的擺設等方面不能形成較佳的局面，從而在很大程度上影響超市的效益。

　　2、超市服務方面比較

　　國外的連鎖超市很注意超市服務。為此，時時處處對顧客負責，對顧客的服務質量不僅體現在態度的好壞以及店員自身的素質，而且還體現在商店里各項嚴格的操作制度上，對顧客負責就是對商店負責，在他們看來，這就是企業的生命。在日本的連鎖超市里面，無論是在賣場還是在員工的辦公室、休息室，都能看到對顧客負責的標語。目前我國的連鎖超市雖也強調顧客就是上帝，興起過一陣子承諾熱，但說到底商家的服務也只停留在表面現象上，并未將其貫徹到實處，并且在執行中還要制定一些非常苛刻的規定。

　　3、企業形象塑造方面

　　CIS作為塑造企業形象的重要工具，已為越來越多的人所青睞.在國外，有人已把企業形象視為除人、財、物之外的第四資源;連鎖企業自有品牌形象塑造的文化意識，已成為企業生存的肥沃土壤連鎖超市塑造自有品牌形象是一個漫長的過程。經過內修外煉、凝聚企業各方面的經營要素，具備經濟、技術、文化等意識，制造出自有品牌的合金材料一一服務商標，其形象的傳播力度與廣度將增強超市在市場中的營銷力和競爭力。美好的自有品牌的形象是連鎖超市營銷的銳利武器和開拓市場的通行證。

　　四、中國零售業連鎖超市的發展對策

　　通過上面中外零售業連鎖超市有關情況進行比較，我們可以發現我國零售業連鎖超市國外連鎖超市的發展還存在不少距離。為此，需要進一步采取措施來促進我國零售業連鎖超市的發展。

　　(一)中國零售業連鎖超市企業存在的問題

　　總結起來，我們可以發現，我國連鎖超市的發展存在以下問題：

　　(1)連鎖商業規模小，缺乏規模效益。我國的很多連鎖超市絕大多數是在原有中小企業的基礎上改造而成的，規模小，底子薄，資金不足這也導致企業很難進行規模化發展。

　　(2)經營類型單一.連鎖經營一般可分為直營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖三種類型。在發達國家這三種類型都有成功的范例。而我國目前發展的連鎖商業大多采取直營連鎖，大多數門店都由總部投資或租用。

　　(3)連鎖經營管理不規范.我國連鎖超市管理落后，經營管理水平低，經營理念落后，管理人才缺乏，嚴重制約著我國連鎖超市的發展。

　　(5)在企業形象方面，連鎖超市并沒有很好的樹立起來。

　　(6)缺乏企業文化支持。企業文化有利于增加企業員工的缺乏凝聚力，有利于企業戰略的實現。但是我國由于大環境的影響，企業文化沒有很好的樹立起來，員工的發展與企業發展沒有很好的結合起來。而且我國企業很少與員工簽訂勞動合同，員工超強度、超時工作成常事而沒有得到相應補償，凡此等等，不一而足。

　　當然我國零售業連鎖超市的發展還存在其他一些問題，在此不再詳述。

　　(二)進一步促進我國零售業連鎖超市發展的措施

　　借鑒國外零售業連鎖超市發展經驗，結合我國零售業連鎖超市發展存在的問題，筆者認為可以采取以下措施來進一步促進國外零售業連鎖超市發展。

　　1、創造零售業連鎖超市發展的良好環境

　　我國的市場經濟起步晚，脫胎于計劃經濟體制，許多領域尚未完全走向市場，而且配套系統不十分完善。在此情況下，任何新生事物的產生和發展，都離不開政府部門的正確引導。為此，(1)要進一步建立健全法律法規。法律法規是消費者權益、企業權益甚至是國家利益的保障依據，因此，對于我國連鎖業的發展，應出臺規范連鎖經營健康發展的法律法規。(2)制定宏觀調控政策。通過政府制定的政策，有望解決企業資金困難、規模小以及行政壁壘等問題。

　　2、建立大型連鎖超市集團，走規模化經營之路

　　連鎖經營形式把眾多分散的中小超市集中起來，連結成一個整體，由群體效應而獲得的規模經濟效益，是連鎖超市在激烈的市場競爭條件下生存和發展的根本，也是其強大生命力的源泉。在我國連鎖超市資金實力遠不如國外連鎖集團的情況下，要迅速擴大企業規模，以下方式比較理想:(1)加強區域授權的特許經營

　　3、進一步提高管理水平

　　在管理理念上，要認識到消費者是企業一切經營活動的核心，企業重視顧客要甚于重視產品;要制定適合于連鎖超市發展的營銷戰略，即通過對市場環境的分析、市場調研預測的開展以及深入分析消費者的結構層次、心理行為等以此來決定連鎖超市的投資及資金運轉，方可保證連鎖經營決策的科學性;建立以人為本的管理體制。以人為本有兩層含義:一是以消費者為本，二是以合格的管理人才為本。以消費者為本，就是建立以顧客為中心的服務宗旨，留住顧客，滿足顧客的需要。以合格的管理人才為本，就是解決人才的物質需求和精神需求，要留住人才，既需要靠物質起作用，又要解決人才精神需求，精神需求是為了獲得承認、尊重、成就和自我實現的需要，它是一種主導的、持久的、內在的需求。

　　4、進一步加強連鎖超市營銷創新

　　針對連鎖超市經營存在的問題，可以采取以下措施：

　　(1)在具體營銷策略和措施的采用上，對產品品種組合策略、價格策劃、銷售渠道策略的選擇和確定等應仔細研究，做到高起點、高水平，具有超前意識。

　　(2)要加強開展電子商務，實行網絡營銷，互聯網上的促銷是一對一的、理性的促銷，是極具開發潛力的市場營銷渠道。在開展電子商務的同時，如果將傳統的銷售渠道納入進來，這會使互聯網營銷更具魅力。

　　(3)創建自有品牌.價格是必不可少的促銷殺手銅，卻不能作為持續發展的營銷核武器。超市零售企業應該敢于突破創新，敢于立足長遠、放眼未來，不要以為把廣告費投在了品牌形象上就是肆意的浪費。品牌是超市的字號、商標、顏色，而名牌卻是一種精神、理念、文化。

　　5、鞏固和發展正規連鎖，積極推進特許連鎖和自由連鎖

　　從總體上看，我國的連鎖超市絕大部分是利用原有的系統和行業優勢，通過改造舊網點而發展起來的正規連鎖，因此，我們的連鎖超市要進一步發展，應該在鞏固和發展正規連鎖的同時，積極推進特許連鎖和自由連鎖。

　　鑒于目前我國正規連鎖超市的發展受到資金問題、所有權從屬問題及市場分割問題的困擾，如果能積極探索特許連鎖的路子，則可以有效解決這三大難題。正規連鎖往往受到企業資金不足的限制，網點發展慢，難以形成規模效益，而特許連鎖可借助他人資金發展自己的事業，迅速擴大規模;特許連鎖是在所有權獨立的基礎上通過契約關系實現共同利益的，不改變原有的產權形式，所以不存在所有權的從屬問題;特許連鎖可以突破地區及行業限制，以規范、統一的經營管理模式，吸引所有相關行業或跨行業的企業加盟合作。

　　當然，加強我國連鎖超市的發展還需要做出很多努力。但是只要積極借鑒國外連鎖超市發展經驗，緊緊結合市場需求，針對我國連鎖超市存在的問題采取有效措施，我們相信我國的連鎖超市將很快縮小與西方發達國家的差距，走出一條具有中國特色的連鎖超市發展之路。

工商管理畢業論文7

　　國外研究進展

　　關于品牌

　　從國際化的角度來分析品牌的發展，在19世紀的早起美國，產生了品牌的萌芽。一些藥品生產商從那時就開始對于自己的產品命名，并且以此作為產品的標識來提高聲譽。而在歐洲，也產生了有如 西門子 等一些經久不衰的國際大品牌。20世紀是品牌的大發展時期，然而人們對于品牌的關注也并不是始終如一。在20世紀初期，無論是商家還是消費者對于品牌的認同度越來越高，一方面，消費者青睞那些代表著高質量、優良服務的品牌;另一方面，商家對于品牌越來越重視，品牌的推廣手段越來越廣，越來越專業化。廣告的一度繁榮很好的反映了當時人們對于品牌的認識。然而，兩次世界大戰是的品牌理論的陷入了一個停滯不前的狀態，高效率，低成本的產品當時商業的主流傾向。隨著世界經濟的逐漸恢復和繼續發展，物質產品的日漸豐富，人們對于消費產品的要求不再簡單的局限于價格和質量，對于精神層次的要求也逐漸的體現出來。美國人大衛-奧格威首次提出了高于傳統品牌的概念，他認為品牌是一個綜合的概念，是一個復雜的表達著企業內涵的象征。從此人們對于品牌的概念進入了一個全新的時代。世界各國的學者也投入了大量的精力到品牌的研究領域中。并且在很多方面取得了重要成果，為世界經濟的發展提供了強大推動力。

　　品牌的定義

　　著名學者麥克唐納對于品牌的定義是： 一個成功的品牌能幫助顧客識別產品、服務、人員或地方。把品牌加載產品、服務、人員或地方身上，能使購買者或使用者最好地滿足他們需要的相關的獨特的增加價值，而且，品牌的成功源于其在競爭環境下，能持續地保持這些增加的`價值。大衛-奧格威對于品牌的界定打破這種傳統認識，這也可稱為現代品牌理念的啟蒙思想。現代相關理論學者逐步形成了對于品牌內涵的基本共識： 品牌是質量的表達，并且是一個更為復雜的概念，現代品牌理論中主要包含了六個內涵，主要是指特征、利益、文化、個性、價值以及消費者選擇。

　　理論發展

　　學術界對于品牌的關注度越來越高，涉及到各個領域。營銷學、市場學、心理學以及價值工程學的發展也給品牌理論的成長注入了活力。品牌價值的確定、消費者與品牌的關系等等都是研究的熱點。本文主要關注研究企業品牌建設策略。

　　布朗在1995年提出： 在信息社會里，由于信息的傳遞途徑和成本非常低，所以在品牌的建設和傳遞過程中，起到核心作用的是信息的質量而不是以往所強調的數量問題。 魯賓斯基對于企業品牌的核心價值的傳遞進行了深入的研究。其研究成果強調了， 企業內部對于品牌價值的理解，著重于從員工入手，遵循著人本位的核心思想進行企業的品牌建設和價值傳遞過程。 美國學者切納特十分關注新技術革命對于企業品牌理念和建設的影響，強調了, 品牌對于新環境的適應能力以及在品牌建設和管理過程中的快速反應能力。 麥克唐納對于不同行業的品牌進行了對比性研究，區分了產品制造業和服務行業中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問題工商管理本科畢業論文開題報告工商管理本科畢業論文開題報告。美國學者大衛-愛格曾一度是這一領域的領頭人，在他的著作中，對于品牌的內涵、建設和傳遞過程都做了系統的闡述。其中關于品牌維度構成的透徹分析對于企業的品牌建設有重要的理論支持作用。

　　品牌理論的發展一直沒有停下腳步，品牌的理念不斷深入人心，在世界范圍內引起了廣泛的關注。品牌理論的進步不僅僅來源于學術界的系統研究，也來自于企業的自身經驗的總結和知識的創新。幾乎絕大部分國際大企業都十分注重品牌的建設和管理，其中 可口可樂 公司對于品牌的認識和成功經驗值得所有企業借鑒。 可口可樂 雄踞福布斯世界品牌價值榜三甲之列，并連續多年獲得品牌價值估算桂冠。其公司的成功經驗也在實踐中檢驗了相關理論并極大的推動了品牌建設和管理理論的發展。

　　國內研究進展

　　核心理論

　　品牌理論的發展也引起了國內許多學者的關注。隨著市場經濟的不斷發展，改革的不斷深化，我國的市場對于品牌的需求凸現出來。消費者選擇品牌，企業需要品牌，日益激烈的國內甚至國際化競爭需要品牌。學者黃富昌認為： 品牌是一個系統，包括了產品和服務功能要素，是企業，產品和消費者三者的結合。 艾豐則明確指出了品牌所應該具有的五個特征， 其中包括無形與有形的統一;簡單與復雜的統一;結實和脆弱的統一;以及實體與精神的統一。是一個綜合的概念。鄭昭認為品牌可以被分層次來認識，分為標識層、信息層、概念層和文化層。

　　近些年，我的品牌快速發展，但是依然面臨著很多問題。張學引認為， 我國目前的品牌還普遍存在競爭力較弱的問題，缺乏規模，缺乏國際影響力。 康曉光認為， 由于我國 代工 ， 貼牌 產業的普遍存在，導致產業弱化，缺乏自主創新能力，缺乏核心知識產權，也就使得品牌的作用被大大弱化了。 而且在實踐過程中，我國的品牌建設，尤其是中小型企業的品牌建設還存在著許多誤區。李正良認為， 我國企業在品牌建設過程中，普遍存在，輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產品生產以及夸大品牌作用的現象，嚴重阻礙了品牌的推廣和發展。

　　中小型企業我國經濟活動中不可或缺的重要力量，品牌對于提高我國的中小型企業的核心競爭力有著至關重要的意義。何忠保強調了， 企業需要建立正確的品牌觀念，走出去，引進來，吸收先進經驗，才能保障品牌建設的順利實施。 徐麗瑛認為， 加強企業的核心競爭力，形成自主知識產權是品牌建設的第一要務。企業需要圍繞自己的核心生產環節，有所創新，才能真正建立起企業所需求的品牌效應。 丁家永則從品牌建設與心理學相結合，著重強調了對于消費者個性化的足夠關懷和滿足。天雙全、陳永麗則從實踐的角度闡述了， 品牌建設是一個長期而兼具的系統化工程，需要有長遠的規劃并且要與公司的利益緊密結合起來。

　　品牌建設

　　西部大開發戰略的實施給眾多西部地區中小型企業提供了千載難尋的好機會。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規模小、家族化經營、資本流通速度慢以及管理經驗和手段嚴重滯后都極大的影響了企業品牌建設以及長遠發展。許多學者也在致力于研究相關的內容，希望能為廣大西部中小企業提供智力支持。謝付亮提出的品牌策劃的五大關鍵點， 品牌就是一種投資;品牌建設的環節必須是可控的;做品牌不意味著大投資; 事、市、勢 結合;策劃人本身的素質。 這就為企業品牌建設拓寬了思路。為實踐環節打好了預防針。

　　課題背景及開展研究的意義

　　課題背景

　　品牌戰略對于企業來說有著至關重要的意義，尤其是面對著日益激烈的競爭環境。國內市場的競爭甚至國際市場的競爭對于企業來說都是機遇與挑戰并存，能否把握機會，在商戰中屹立不倒，品牌的對于企業的意義尤為重要。相對而言，在國家西部大開發戰略的實施，使得西部企業面臨前所未有的發展良機，國家的政策支持和越來越多的融資機會并不能完全開發西部企業的能力。在這個特殊的時期，尤其是在企業發展的初期，企業就更需要有長遠的品牌戰略，日積月累才能最終成就一個真正的品牌。XXXX公司正式在這種環境下日益成長一個西部民營企業。其主要產品是XX。公司擁有非常豐富的實踐經驗和較為先進的制造技術，并且得到了當地政府的大力支持，在西部地區的同類企業中有一定的影響力工商管理本科畢業論文開題報告工作報告。然而，日益加劇的競爭，包括資金雄厚的國有大型企業，甚至一些小規模的國際企業都加入了市場競爭環境來。傳統的依靠低成本和便捷的售后服務的競爭優勢，在人力成本的增加和競爭對手規模化經營的策略下蕩然無存。企業在深入分析了當前所處的形式后，不斷的進行改革，企業對于品牌建設的意識越來越濃。只有一個深入人心的品牌才能使企業擺脫困境。

　　XX公司的具體情況具有一定的代表意義。當地多家企業，包括部分 國改民 的大型企業都面臨著相同的困境。如何探索出一條適合當地企業的品牌化之路?是這些企業迫切需要解決的任務

　　課題意義

　　在具體分析了XXXX公司所處的案例環境之后，本文旨在能夠為企業的發展提供一些可行性建議，并在此建議的基礎上希望能夠總結出模式化的初步策略，如此一來：

　　a. 能夠使XXXX公司的狀況有所改善，為得企業將來的進一步發展打下良好的基礎，甚至是注入強大的前進動力。

　　b. 能夠與周邊企業進行對比，在可行性建議的基礎上形成模式化成果，為其他企業提供咨詢幫助。對于當地經濟的發展，起到了一定的作用。

　　c. 從實踐中檢驗品牌理論的效果。通過對于企業的改造和所取得成果進行比較，總結失敗環節的經驗教訓，對于理論實踐化具有現實的指導的作用。

工商管理畢業論文8

　　一、本選題研究的主要內容及寫作大綱

　　企業的核心競爭力是企業在生產經營中形成的，具有自己獨特的優勢，讓消費者得到不可替代的產品、服務和文化，是企業推行內部管理和外部優化的結果。

　　寫作大綱：

　　一、 我國民營企業發展的基本情況

　　二、 核心競爭力相關理論概述

　　(一) 核心競爭力的概念

　　(二) 核心競爭力的特征

　　(三) 核心競爭力的內部構成

　　(四) 核心競爭力的管理

　　(五) 核心競爭培育的必要性

　　三、柒牌集團有限公司核心競爭力的培育

　　(一)柒牌集團簡介

　　(二) 柒牌集團核心競爭力培育的措施

　　(三)柒牌集團核心競爭力培育的效果分析

　　(四)對柒牌集團核心競爭力培育的建議

　　四、我國民營企業核心競爭力的培育

　　(一)我國民營企業核心競爭力培育的現狀

　　(二)我國民營企業核心競爭力培育中面臨的問題

　　(三)我國民營企業從柒牌集團核心競爭力培育措施中得到的`啟示

　　五、總結

　　二、主要參考文獻

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　　[8]林漢川，邱紅.中小企業管理教程.上海財經大學出版社.20xx

　　[9]梁文朝.中小企業經營管理.武漢大學出版社.20xx

　　[10]方欣.企業戰略管理.北京：科學出版社.20xx

　　[11] 菲利特.科特勒.市場營銷管理.梅汝和，譯.北京： 中國人民大學出版社.20xx

　　[12] 莊娜芬.集團提煉出柒文化 ，20xx-09-28

　　[13] 張曉東，張慶紅，葉瑾琳，等.企業管理學研究的若干理論問題.北京大學學報(哲學社會科學版)，1999，35(2)：101-106.

　　[14] 呂國勝.中小企業研究.上海財經大學出版社.20xx

　　[15] 方欣.企業戰略管理.北京：科學出版社.20xx

　　[16] 菲利特.科特勒.市場營銷管理.梅汝和，譯.北京： 中國人民大學出版社.20xx

　　[17] 仇保興.小企業集群研究.復旦大學出版社.1999

　　[18] 余明陽.品牌學教程.上海：復旦大學出版社.20xx

　　[19] 呂國勝.中小企業研究.上海財經大學出版社.20xx。

　　[20] 張曉東，張慶紅，葉瑾琳，等.企業管理學研究的若干理論問題.北京大學學報(哲學社會科學版)，1999，35(2)：101-106.

　　[21] Zeff. Stephen A. The Rise Economic Consequences: The impact of accounting reports on decision making may be the most challenging accounting issue of the 1970s. The Journal of Accountancy， 1978， 28(12): 56-63

　　[22] A1 Ries.The Origin of Brands.Oversea Publishing House.New York::Collins .20xx：257-258.

　　三、完成措施及寫作進度計劃

　　完成措施：在確定選題之初，根據個人興趣愛好結合自己掌握的專業知識確定一個選題，以此選題為基礎查閱跟此選題相關的大量文獻資料，將收集到的資料進行整理篩選，選出對此論題有用的信息，然后概括編輯，并在指導老師的輔導下不斷修改，最終定稿。

　　寫作進度計劃：

　　(一)研究周期

　　六個月 即20xx年12月至20xx年5月

　　(二)研究步驟分三個階段

　　1.20xx年12月為準備階段

　　主要工作：確定選題后，收集資料，完成開題報告，為論文做準備

　　2.20xx年1月3月為實施階段

　　主要工作：通過收集的資料和所學的知識對選題進行研究，完成初稿，并結合老師的建議進行修改

　　3.20xx年4月5月為完成階段

　　主要工作：不斷修改論文的不足，逐漸完善論文并定稿，參加答辯。

工商管理畢業論文9

　　試對高職工商管理類專業人才實踐能力培養探析我國旅游院校工商管理專業實踐教學的現狀發展基于協同理念的工商管理專業實踐教學體系設計簡析基于能力培養的工商管理類專業實踐教學體探究應用科技大學模式下工商管理專業實踐教學工商管理專業創新型人才培養模式改革探析簡析創業教育融入工商管理類專業教育途徑工商管理專業畢業論文寫作指導與范例欣賞淺談我國高校工商管理專業強化實踐教學工商管理專業學生日常管理分析

　　的第一步，而且是具有方向性意義的重要一步，事關畢業論文成敗的關鍵一步。多年經驗表明，這一步強調要由學生參與共同確定，而不是單方面由教師選擇一個有理論價值或實際價值的題目交給學生完成。盡管教師在這一點上必須把關，然學生的主導作用不容忽視，這和畢業設計通常由教師確定題目，學生按照某種既定過程和熟知方法去做是完全兩樣的。基于這種認識，遵循選題原則，掌握選題方法，對于實現畢業論文目的，達到畢業論文要求，保證畢業論文質量是非常重要的。

　　一、選題原則

　　畢業論文的選題，是畢業論文寫作能否順利完成的關鍵因素。選題合適，促使學生圍繞選題積極工作，整個過程充滿樂趣；選題不合適，不僅圍繞選題進行的工作不會順利，而且可能直接導致畢業論文的失敗。在這個意義上說，選題本身就是對學生和指導教師的一種測試，一向受到高度重視。一般而言，選題應遵循以下原則：

　　1.實踐原則

　　工商管理專業畢業論文的寫作必須牢牢抓住兩個基本要素：一是研究什么問題；另一是怎樣研究。沒有明確的研究對象以及如何研究的方法是很難完成畢業論文的，選題的意義在于界定畢業論文所要反映的事實和解決的問題。工商管理專業既不同于理工科專業，也不同于文科專業，從性質上規定了該專業的畢業論文務必結合實踐來體現自身特點，展示學生能力。豐富多采的工商管理實踐構筑了工商管理專業堅實的基礎。畢業論文所要解決的問題當然是工商管理實踐中存在的、可能來源于某一個特定企業的實際背景，從而為改善特定企業的管理狀況和提高經濟效益貢獻應有的聰明才智。同樣，畢業論文也可以是對工商管理實踐中發生的一些經濟現象的理論解釋，從而歸納這種現象的必然性和規律，以利于在今后的實踐中加以應用或規避。

　　工商管理專業的畢業生要勝任“經濟工程師”的角色，知識本身不是目的，而是用來設計和制造各種結構、系統、過程等的素材。從這種認識出發，其能力必須達到多方面的要求，包括專業能力、設計能力、外語能力、計算機應用能力、自我獲取知識的能力、適應能力、獨立工作能力、創新能力、競爭能力和組織管理能力等。在諸多能力中，最重要的是自我獲取知識的能力、獨立工作能力、分析和解決實際問題的能力。具備了這些能力，就為適應、開拓、創新、競爭和組織等能力的形成提供了先決條件，因此在畢業論文這一教學環節中，大力提倡以工商管理實踐中存在的問題作為畢業論文的選題，有助于學生上述能力的培養。強調實踐原則，可以發揮學生的主觀能動性和創造性，保證畢業論文具有新意和時代感，同時還可以避免畢業論文閉門造車、步入后塵、東拼西湊的弊端。

　　2.專業原則

　　專業特長是科學研究的前提條件，只有具備扎實的專業基礎，才能在科學研究中發現真理有所建樹。堅持選題的專業原則，也就是充分考慮專業興趣，突出專業特長，注意揚長避短，通過畢業論文寫作，促進專業長進，獲取優秀成果。具體說來，學生和指導教師要從實際情況出發落實選題的難易程度，一方面不要選擇那些不花氣力就能完成的課題，這樣難以達到鍛煉提高的目的；另一方面在力所能及的專業領域內提出較高要求，確定的選題要花費一番努力才能完成。所以有人把選題形象地比作籃球比賽中的投籃得分：假設籃框置于人們頭頂高的位置，不費吹灰之力，伸手個個中的；或者將籃框放在三層樓高的地方，縱使球藝很高，人們也很難中籃。如果真是這兩種情況，籃球比賽還有什么意義呢？選題的道理同樣如此，要防止犯類似錯誤，注意難易適中，深淺適中，寬窄適中，大小適中。例如有的學生對企業改制改組關注較多，就可以選擇有關的企業改革理論課題；有的學生數學基礎較好，就可以采用數學模型方法進行定量分析；有的學生成本理論較熟，就可以探討降低成本提高效益的途徑。凡此種種，通過畢業論文寫作，鞏固專業知識，檢驗運用知識解決實際問題的能力，進一步把所學知識系統化和綜合化。

　　3.時間原則

　　畢業論文寫作是在一定的時空限制下進行的一種工作過程，一般要求在三個月至半年左右的時間內完成，所以選題大小要具有可行性。此外，畢業論文還有一定的文字篇幅要求?，往往要求控制在6000字左右，這種要求既考慮到堅持一定的質量標準，又考慮到時間因素。計劃寫3000字的短篇論文與計劃寫1萬字的長篇論文，在選題上肯定是有區別的。舉例來說，選題“試論會計理論體系”與選題“凈現值法在企業投資決策中的應用”無論在理論涉獵面，還是在實際應用度上都是完全不同的。因此，選題時要顧及時間因素考慮篇幅長短。如果選題過大，涉及內容繁雜，研究難以深入，論文易顯空洞膚淺；同時，有限的篇幅也容納不進冗腫的內容。如果選題太小，完成后論文篇幅太短，畢業論文的份量顯得太輕，也不合要求。通常選題大小適中的判據是內涵深、外延淺，既能把問題展開說清楚，論文又充實有份量。

　　4.資料原則

　　選題明確之后，畢業論文水平的高低很大程度上取決于寫作者占有資料的多寡。因此，搜集和占有資料是畢業論文寫作的物質基礎。

　　資料可分為二手資料和原始資料。前者是指經別人搜集、整理并發表過的資料，大多來源于各種書報雜志、研究報告，許多論文都是利用二手資料提煉而成；后者是通過實地調研等方式所得到的第一手資料，成本較高，時間較長。寫作者資料占有愈多，寫作回旋余地愈大，對論點進行論證就愈加充實；反之，即便選題再好巧婦難為無米之炊”，沒有資料，也寫不出好的論文。

　　搜集資料之后，還應圍繞選題要求，去粗取精，去偽存真，使畢業論文所運用的資料更有說服力，更能突出主題，讓論點和論據有機地結合起來。為此要注意：①資料的真實性。畢業論文的科學性依賴于資料的真實性，只有依據真實可靠的資料，才能獲得正確的結論。因此搜集資料時要有出處，運用資料時要有根據。盡可能選用原始資料，若選取二手資料，一定要認真核對，以防訛錯，對資料均要鑒別其真偽與可靠程度，要把事實與推論區別開來，不合邏輯，前后矛盾的資料不能選用。②資料的具體性。工商管理專業畢業論文不可避免地要用到許多數據、數字、比例、比率等，這些資料一定要具體準確規范，保證論文的可信度。③資料的`新穎性。如果資料新穎，方法對頭，可能形成新的創見。如果是一般性的常見資料，采用與眾不同的研究方法或從不同角度加以闡釋，也有可能產生新的結論。簡言之，無論新資料還是老資料都應努力挖掘新意。

　　綜上所述，一個好的畢業論文選題相關信息科技期刊在選題策劃實踐中應堅持正確的輿論導中美會計學博士學位論文選題的比較研究基于JSP的畢業設計選題系統的設計與實現法學論文格式、選題、提綱及寫作技巧淺談中學地理研究性學習如何科學選題《高級英語》畢業選題論文（共3篇）簡論從選題看紀錄片如何記錄河南關于會計法學科研選題的探討在寫作護理論文選題時的原則試論心理健康教育課選題，實踐原則是根本，專業原則是保證，時間原則是前提，資料原則是基礎。

　　二、選題方法

　　選題是一種創造，這種創造同其他創造一樣，是在豐富的知識儲備、大量的社會實踐和積極的思考中形成。畢業論文選題既要考慮科學價值，又要發揮學生特長，所以確定恰當的選題是一個不斷思維不斷探索的過程。在這一過程中，講究選題方法對于完成畢業論文寫作是非常重要的。簡單說來，選題方法有以下三種：

　　1.查閱文獻法

　　工商管理專業學生通過查閱文獻資料，參加學術報告會等方式，了解本學科的研究歷史與現狀，特別是選題涉及領域的研究歷史與現狀。了解本學科的研究歷史，能知道本學科過去已經進行了哪些研究，有些什么成果；明確本學科的研究現狀，能知道現階段的研究達到了什么程度，哪些問題尚未得到解決，本學科發展的新動向、新問題是什么。有關這兩方面的資料占有得多，情況就較清楚，選題就不會盲目，就有想象的基礎，就可能產生出新穎、獨創的選題。本學科已獲得的研究成果為未來研究鋪墊了良好基礎，尚未解決的課題是選題方向。

　　需要指出的是，要查閱大量的文獻資料，必須到圖書館、資料室查閱工商管理專業的圖書目錄和期刊雜志目錄索引、專題目錄索引以及各種辭典和工具書等。另外還要靠平時積累，學做文獻目錄卡片，豐富資料儲備。這兩方面的工作構成本學科研究工作的選題基礎。

　　2.實踐選題法

　　畢業論文選題要密切聯系客觀實際，符合事物發展規律，利用一切機會，深入工商管理實踐開展調查研究，了解實際中出現的新問題、新趨向，以此作為選題的依據。例如企業改組改制以后，在企業管理方面出現了哪些變化？如何解決存在的問題才能適應現代企業制度的要求？又如市場競爭主體地位明確之后，采取何種經營戰略使企業在激烈的市場競爭中居于主動地位，保證企業獲得長期利潤？諸如此類的選題植被于工商管理實踐的沃土之中，實踐選題法要求通過實地調研等方式來獲取有價值的選題。

　　3.學科交叉選題法

　　學科交叉選題法就是在查閱文獻法和實踐選題法的過程中，充分發揮想象力，借鑒其他學科解決問題的思路和方法來分析解決本學科存在的問題，從而創造新的問題。學科領域之間的交叉滲透是當今自然科學和社會科學發展的重要特征。在這種學科交叉和滲透地帶，容易被人忽視或因學科之間性質不同而未曾涉足，許多創新的研究課題往往隱伏于此。例如，選題“從法的角度看《紅樓夢》的主題思想”，集中從法律角度來論述其主題表現，這樣的選題凸現學科碰撞的亮點。再如選題“模糊原理在人才選拔評判中的應用”，則是把模糊數學的原理和人才選拔評判這兩個主題巧妙結合的范例。實踐證明，這一選題方法不僅豐富了被借鑒學科領域的方法體系，而且擴大了應用范圍，有助于學科領域的共同發展。

工商管理畢業論文10

　　1、建立工商管理專業+創業的課程體系的重要性

　　從培養目標來看，隨著教育改革的不斷深人，工商管理專業培養的目標不再局限于培養一些崗位的求職者，更應該是崗位的創造者，就業機會的提供者，這對于學生個人、社會、高校都具有重要意義。一方面鼓勵學生自主創業解決了個人就業問題，而且為他人創造了就業崗位，從高校改革的層面來說，對于改革人才培養模式，提升人才培養質量，拓展就業路徑都有實際意義。

　　從學生自我發展來看，高等學校教育的發展應該為學生發展提供多種選擇，除了選擇就業的學生外，一方面對于研究性的學生，應該鼓勵其積極深造，在學術方面有所造詣，另一方面給予具有創新創業能力的學生以機會，課程體系的設置應從中選拔一部分學生積極開發創業能力，并在運營管理方面予以積極支持，這樣，學生在學校的成長空間可以多元化。

　　從工商管理專業+創業的平臺來看，課程體系的'建設是培養專業+創業最直接的路徑。因為這是傳授工商管理專業、創業知識，培養創業興趣，提升創業實踐能力，提高創業能力的最基本平臺，通過課程體系、教學內容、教學方法，教學實踐以及第二課程的開展，可以不斷提高學生綜合素質和創業能力，為此，工商企業管理專業應以課程為載體，將創業能力培養滲透整個教學活動和實踐中，不斷推動課程體系建設。

　　2、工商管理專業+創業課程體系建設的現狀分析

　　工商管理管理專業+創業課程體系應該是將專業教育與創業教育的融合，為專業創業教育的順利推進提供良好的實體基礎，但在現實的課程體系建設過程，卻存在諸多問題，具體表現如下：

　　2、1工商管理專業知識寬泛，創業知識體系不完善

　　目前大多數普通本科院校認為工商管理專業應該培養，具有創新精神和創新能力的應用型、復合型高級管理人才，課程也是圍繞這個培養目標設置的。但是工商管理專業課程設置過于寬泛，俗稱“萬金油”專業，但是一些課程可以專業課程學習可以獲取，另一部分可能通過意會或實踐來完成。

　　2、2實驗實踐課程體系不健全

　　T商管理專業+創業教育理論課時充裕，而實踐課時短缺，這說明在實踐課時的安排上還不完善，主要體現在以下幾個方面，一是借助虛擬軟件或綜合性試驗提升實踐水平，雖然學生參與度較高，但這些課程開課學期較晚，學生接觸時間較短，對學生實際專業+專業幫助較少，二是實驗實踐園區不完善，一些學校也有所謂創業孵化園鼓勵學生創業項目進駐，但缺乏相應的引導和支持，一部分淪為盈利的工具，不能夠為專業和創業服務。三是大多數校外實踐課程基本流于形式，由于缺乏資金及外部溝通渠道，最終靠學生自主實踐，學校又缺乏監管，最后效果并不理想。最后一些學校開設第二課堂，但學生參與度較低，總體來看，專業+創業實踐課程不完善，實踐教育不足。

　　2、3工商管理專業+創業課程融合度不夠

　　工商管理專業人才不僅要具備專業基本素養和專業能力素養，其專業基本能力素養包括職業道德素質、人文素質、政治素質和協作能力，其專業能力素養還有具有組織領導能力、企業運營能力、協調執行能力、創新創業能力。高校工商管理專業實踐創業教育，應審慎選擇發展路徑，關注專業教育基礎上的創業教育理念融入與資源整合，推進創業教育，但在課程體系設置中，創業課程與專業課程不能交叉融合，課程內容重復，增加了學生負擔，另一方面由于師資的短板，使得課程體系由一些經驗欠缺的教師設置，本身參考資料的缺乏使得專業+創業的課程體系往往與現實創業能力與創業實踐難以有效結合起來。

　　3、完善工商管理專業+創業課程體系建設的路徑選擇

　　3、1專業課程優化，創業課程體系完善

　　為擺脫工商管理專業課程多而不實的情況，對專業課程進行優化，顯性知識模塊通過課堂傳授的方式來實現，對于隱形知識轉化為實驗實踐，或通過講座課程來實現，通過成功人士的經驗及自我的實踐，使隱形知識內化為學生的能力。倉業類課程的設置應該形成體系，從創業思維的形成，創業知識的掌握，創業模擬到創業實踐逐步推進，課程體系創業通識課、創業專業課，創業模擬實驗課，創業孵化等組成，讓學生在人文情懷、社會責任、創業知識、創業技能方面都有所提升。課程內容涉及創業管理學、創業教育概論、大學生創業指導等組成，模擬創業實驗、創業教育專題活動、創業教育項目活動課程等方面。

　　3、2完善工商管理專業+創業的實驗實踐體系

　　實踐教學環節是培養創業人才不可缺少的措施，實踐課程體系可以分三個層面，第一層面，專業知識的實驗實踐層面，實現的路徑可以多元化，首先課程的實踐部分設置引人校外企業團隊的參與，實現資源共享，優勢互補，建立長久的聯盟機制。其次加強校內實驗室的建設，在軟硬件的設置上進一步提升，如財務、人力資源管理模擬軟件引人等。最后是加強第二課堂的開發，鼓勵學生參與各種比賽，設計等。第二層面，創業計劃實踐，通過綜合性的實驗和拓展訓練讓學生理解創業的流程，創業團隊建立，創業精神的培養。第三層面創業項目孵化實踐，一方面在校內創立創業孵化園，學校為創業提供支持，另一方面弓丨人校外評估團隊，對創業類項目進行評估和投資，將創業計劃轉化為創業項目。

　　3、3加強工商管理專業+創業的資源融合

　　有效實現創業教育與專業課程教育的融合，一是意識強化，通過課堂教學、宣傳推動、榜樣示范等方式，營造良好的創業教育氛圍，拓展學生視野，激發其創業熱情；二是專業課程融人創業知識的開發，即在原有知識傳授的基礎上增添操作實務性的信息，比如人力資源管理實務、市場調研等。體驗性課程開發，圍繞課程設置，添置相關的實驗設備或提供合適的實習機會，讓學生親身體驗所學知識，鍛煉其實戰能力。三是教學活動與創業相互融合，通過創業園區，將教學過程與學生創業實踐相互植入，課堂教學為創業實踐提供理論指導，創業實踐又可以在論證課程教學科學性的基礎上提高學生的知識理解和轉化能力。通過課程教學與綜合實驗、實訓模擬相結合充分整合資源。

工商管理畢業論文11

　　1. 論管理會計在商業銀行的應用

　　2. 高職院校經管類專業學生實踐課考核方式探討

　　3. 工商企業管理專業“工學結合”人才培養模式研究

　　4. 淺析中美工商管理本科教育課程設置

　　5. 基于職業經理人培養的工商管理專業課程體系改革研究

　　6. SA8000社會責任管理體系與企業社會責任建設

　　7. 工商管理培訓的可持續發展研究

　　8. 高職教育管理類專業實踐教學模式研究

　　9. 儒學對日本企業文化的影響

　　10. 探析工商管理應怎樣推動經濟的發展

　　11. 關于管理溝通課程教學和考試改革的思考

　　12. 高職工商企業管理專業改革探索與實踐

　　13. 高職教育工商企業管理專業人才培養模式的'思考

　　14. 探索企業工商管理的未來發展方向

　　15. 體現文工交融特色的工商企業管理專業人才培養模式

　　16. 工商管理專業創新建設研究

　　17. “以服務為宗旨 以就業為導向”的高職工商企業管理專業改革思路與建設重點探討

　　18. 民營企業治理結構創新路徑探析

　　19. 管理學學科原理初探

　　20. 如何做好副職領導

工商管理畢業論文12

　　【摘要】：

　　本文以南方航空公司為研究對象，結合所學的理論知識，通過分析南方航空的行業特點和經營環境，認為在我國航空市場開放后，市場格局將發生巨變，南方航空也將面臨全新的機遇和挑戰，要在本土市場上站穩腳跟，做大作強，必須堅定的實施品牌戰略。本文通過分析南方航空實施品牌戰略的意義，并分析公司的品牌經營現狀及所存在的問題，結合競爭環境分析，提出自己對南航品牌戰略的設計思路和實施構想，認為南方航空應定位于大型綜合性航空公司，通過實施品牌戰略培育自身的強勢品牌，并通過與國際航空聯盟的強強聯手，逐步推行全球化品牌戰略，最終達到企業的經營目標，躋身世界一流航空公司的行列。

　　【正文】：

　　中國民航通過改革重組，南方航空作為三大航空集團之一雄踞華南，比起國外航空公司悠久的歷史，剛剛完成重組的南方航空猶如新生。然而市場是無情的，我國入世以后，各個領域的發展步伐都呈加速度狀態，隨著航空市場的逐步開放，歐美的航空巨頭們紛紛持強勢品牌進駐中國市場，三大航空集團面對外航的市場蠶食均顯得有些措手不及。企業只有適應競爭才不會被淘汰，南方航空惟有通過品牌戰略實現自身強大，形成與之抗衡的強勢品牌，才能應對日趨激烈的市場競爭。

　　南方航空實施品牌戰略的意義

　　中國民航剛剛經過改革重組，在三大航空集團勢均力敵的情況下，如何搶占先機，通過品牌戰略奠定市場地位是企業發展的重中之重。

　　市場營銷學是這樣定義品牌的：品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的商品或勞務的名稱、術語、記號、象征或設計，或其組合。(注1)

　　品牌的價值體現為客戶對企業的產品或者服務的持續信賴，對航空公司來說，就是顧客長期持久的重復選擇該公司的航班。品牌戰略就是公司為建立強勢品牌、創造品牌價值為目標的企業經營戰略。實施品牌戰略對南方航空具有至關重要的意義：

　　是企業搶占市場的利器

　　從規模和運力上而言，南方航空總共擁有215架飛機，660多條航線，在國內位居榜首，占據中國民航大約1/3的資源，然而卻沒能占據相應的市場份額，而基地臨近的深圳航空公司，只有中國民航1/50的飛機數量，卻占據了整個中國民航1/5的利潤，令國內同行大跌眼鏡。除了深航大力壓縮開支，其品牌推廣的成功也是該公司利潤的根本保證。深航以綠色為主基調，企業整體形象簡潔精致，符合深圳的城市風格 高效簡約，又針對深圳外地人較多的客源特征，以溫馨為主旋律打出一系列服務品牌，讓旅客在往返于家與深圳的途中仍然能感受到家的氛圍，寒暑假期間針對無人陪伴兒童及學生旅客的增多，更是推出鄰家姐姐般的服務，空乘人員以休閑裝取代刻板的制服，使初次出門的孩子們倍覺親切，家長的反應也非常好。原本南方航空在深圳市場占據大部分市場份額，而深航找準切入點，已經反敗為勝。品牌戰略的成功使旅客忠實的選擇深航的班機，品牌形象深入人心。可見品牌戰略實施得當，將成為企業的核心競爭力，對企業搶占市場具有至關重要的`意義。

　　有助于樹立良好的企業形象和提高員工向心力

　　品牌戰略其中一個重要內容就是CIS導入，其中視覺識別系統(VI)，可以為企業樹立良好的視覺形象，而MI(企業理念識別系統)和BI(企業行為識別系統)可以為企業樹立良好的公眾形象，顧客和潛在顧客對公司的好感于促進銷售有不可估量的作用。南方航空屬于服務性行業，良好的公眾形象顯得更為重要。品牌戰略幫助企業塑造強勢品牌的同時提升了企業的公眾形象，良好的企業形象使員工有很大的優越感，員工以為南航工作而感到自豪，自然而然就增加了公司的凝聚力，員工的向心力和積極性是企業的寶貴財富。很大程度上決定了公司的業績。

　　是企業實現可持續性發展的保證

　　企業的品牌戰略以企業整體戰略為基礎，也是企業的整體戰略的核心，以品牌戰略推動企業的整體戰略是企業實現可持續性發展的保證。產品是有生命周期的，而一個強勢品牌是沒有生命周期的，企業可以破產倒閉，而品牌可以永續。可口可樂公司的總裁說，即使他在全世界的工廠全部被毀，只要品牌還在，立刻就可以恢復生產，世界各大銀行家會爭先恐后的為這一品牌提供貸款，這是無形資產遠勝過有形資產的典型案例。在9.11的陰影和非典的沖擊下，美國10大航空公司中已有3家處于破產保護狀態，1家即將申請破產保護，1家瀕臨破產邊緣，剩下的贏家是美國西北和西南航空這樣有著強勢品牌的公司，這樣的公司才真正經得起市場的考驗。中國的航空公司在挺過了 非典 這一非常時期后，也應該居安思危，積蓄品牌優勢以應對越來越激烈的市場競爭，避免被吞并和被市場遺棄，以實現可持續性發展。

　　南方航空實施品牌戰略的可行性分析

　　行業特點分析

　　航空公司的行業特點非常適合實施品牌戰略，首先，航空公司屬于服務業，更是一個國家的窗口行業，這一行業的水準不同程度的顯示出國家的發達程度，很多時候成為國際友人對該國的第一印象，航空公司應該致力于讓這個第一印象深刻而良好。其次，航空公司有很多潛在的高端顧客，他們能為航空公司帶來不菲的利潤，這一部分顧客對服務的要求相對苛刻，南方航空應當針對這部分顧客塑造一個定位于豪華、尊貴的品牌，讓顧客覺得選擇這一品牌可以彰顯身份，他們就會成為這一品牌的忠實顧客。第三，航空業的重要屬性是運輸行業，其最主要的職能是把旅客從一個地方安全、快速的運送到另一個地方，這是絕大多數旅客購買飛機票而不是火車票的初始意愿，這部分旅客是航空公司利潤的重要來源，尤其是經常乘坐飛機的商務旅客，他們所要求的就是安全、高效，航空公司可以針對這大部分旅客塑造一個以安全、正點、舒適、便利為內容的品牌，當品牌深入人心，自然會促進顧客的反復購買行為。

　　航空公司品牌戰略實施成功的典范是新加坡航空公司。新航天生的不利條件注定了國內市場的狹小，最盈利也最冒險的途徑是發展為全球性的航空公司，它在誕生之日起就面臨著最殘酷的競爭。新加坡作為城市國家，不存在國內航線，所有的航線都是不可能獨家經營的國際航線，價格戰似乎在所難免。而新航卻因為堅定地實施了品牌戰略而輕松的繞開了價格戰的怪圈，成為世界上最盈利的航空公司之一。在大部分航線上票價高過競爭對手，客座率也奇跡般的高過競爭對手，這在國內來說簡直是神話。很多越洋航線和環球航線的旅客選擇新加坡作為亞洲的中轉站，都是慕名而來為了體驗新航備受贊譽的美妙旅程。成功的品牌經營使新航這樣先天不利的航空公司不但遠離價格戰的困擾，還獲得豐厚的利潤，相比之下南方航空各方面的先天條件比新航要優越很多，近來隨著廣州基地樞紐機場的逐步成型，南航配合以適當的品牌戰略，未來或許會因為南航的強勢品牌和廣州的城市魅力，使廣州成為南亞最熱門的中轉站。

　　根據品牌戰略的適用性研究，品牌戰略適合對品質和安全高度關注的行業，適合高消費、奢侈品行業，航空公司的安全與服務品質受到廣泛關注，較其他交通工具來說屬于奢侈品，并且設立艙位等級，屬于非常適用品牌戰略的行業。國外的 空中飛人 們常說： 要安全正點和優質服務，一定要正確的選擇航空公司。 可見航空公司在顧客心目中的固有形象往往直接決定顧客的購買行為，如何將這個固有形象打造得更貼近顧客，是南方航空公司的當務之急，也就是實施品牌戰略的目標。目前國內航空市場上沒有哪一家航空公司是大多數顧客的首選，正面臨著重新洗牌。市場規律和行業特點決定國內航空公司遲早要分出高下，三大航空集團站在同樣的起跑線上，市場的優勝劣汰規則將會決定誰是贏家，南方航空應當抓住這一良好機遇。

　　南方航空實施品牌戰略的競爭環境分析

　　相對于美國和歐洲的航空公司，國內的航空公司具有市場潛力巨大，開發不完全的巨大優勢，并且強勢品牌空缺，目前的經營環境恰恰是孕育強勢品牌的搖籃，有著空前的良好機遇。同時由于強敵林立，競爭環境不斷惡化，要抓住這一機遇也是難上加難。南方航空不僅要與國內同行拼搶市場，還要抵抗國外航空公司強勢品牌的沖擊，實施品牌戰略可謂舉步維艱。

　　三大航實力相當，均無品牌優勢

　　中國民航通過改革重組，三大航空集團分別在北京、上海和廣州掛牌成立，三大航空集團的背景、實力和管理機制都大體相同，形成三足鼎立的局面。三大航空集團都脫胎于計劃經濟，仍然沒有從計劃經濟的牢籠中解放出來，并長期實行軍事化管理，在轉為企業化管理的過程中遺留了很多弊病。將民航企業與政府脫鉤，不僅要求三大航自主經營、自負盈虧，還要加速市場化進程，并將在市場的壓力下逐步參與全球競爭。從賣方市場到買方市場，從計劃經濟到市場經濟，三大航都從被動接受慢慢轉為積極適應，然而機構龐大，體制陳舊，各種關系錯綜復雜，讓大象跳舞，絕非易事。中國民航總局借鑒國外民航的經驗，要把民航企業做大作強，把三大航空集團作為中國民航的品牌向亞洲乃至全世界推廣，并將這種品牌意識灌輸給三大航空集團，希望三大航空集團積極爭當中國民航的 金字招牌 。

　　民航總局每年都會進行民航工作評比和旅客話民航活動，從專業角度和旅客角度，三大航都戰得基本不分勝負，各有高低。目前階段，總局的安全、服務等獎項基本是風水輪流轉。三大航轟轟烈烈的吸引人們的眼球，知名度空前的高，然而知名度決不等于顧客的忠誠度，大部分旅客認為三大航差不多，大同小異，選擇航班大多數根據時段與票價，而不是根據航空公司來選擇。國航、東航、南航，對旅客來說只不過是一個企業名稱，絕不是品牌。即使被標注了品牌價值，卻忽略了市場是由顧客組成的，品牌沒有根植到顧客心目中，這個品牌價值是空洞的。

　　到目前為止，三大航空集團在管理水平上沒有拉開距離，在品牌經營方面也都沒有明顯優勢，誰都沒有能代表整個行業的品牌，這是一個非常良好的機遇，南方航空應該爭取搶在國內同行之前，培育出自己的強勢品牌，從三足鼎立的局面中脫穎而出。

　　陷入價格戰，利潤空間狹窄

　　媒體上渲染得轟轟烈烈的機票折扣問題，一度是旅客與航空公司紛爭的焦點。由于國內市場的消費能力，需求彈性很大，票價決定了大多數旅客的選擇。而根據某咨詢公司的調查，有52%以上的旅客愿意為了更先進的機型和更優質的服務付出較高的票價，而在同等條件下，會選擇較低的票價。而目前市場上沒有人為了爭取這52%顧客的潛在需求而努力，卻紛紛以低折扣出售機票，陷入價格戰的怪圈，固定成本的高昂導致利潤空間狹窄，甚至負利潤。各航空公司都因為價格戰苦不堪言，曾經聯手制定折扣下限，然而沒有多久，這樣的聯盟就不攻自破，至今為止，那些非獨家經營的航線上，仍然糾纏于價格戰，航空公司因為成本與收益的不平衡導致連年虧損。價格戰是航空公司的致命之痛，新航是通過品牌戰略擺脫價格戰的典范，是南方航空可以借鑒的成功經驗，應當及早通過品牌戰略走出價格戰的歧途。

　　地方小型航空公司以品牌優勢成功占領部分市場

　　相對于三大航空集團，地方小型航空公司在機隊、運力等硬件方面處于弱勢，為了謀求生存，只能在軟件上狠下功夫。海南航空公司便是這方面的典型代表。

　　海南航的基地在海口和三亞，大部分去海南的旅客是為了度假。海南航根據地域特點，進行企業整體形象設計，首先選用了用紅、黃色為主色，深藍色為底色的企業標識，標識本身極具視覺沖擊力，繪于飛機尾翼，在停機坪中很是顯眼，然后又以春夏秋冬為主題進行機身彩繪，海航的飛機始終是停機坪中最顯眼的一架，旅客在候機室或者其他飛機上看到，會對海南航空公司留下美好的深刻印象，這種印象會導致向往和購買行為。據調查，有相當一部分旅客第一次乘坐海航班機是因為想坐那些 花飛機 。而當旅客真正購買了海航的機票，從登機直到航程結束，海航地面引導人員和空乘人員身著極具熱帶風情的服飾，服務過程熱情有禮并獨具特色，整個客艙洋溢著燦爛明媚的海島風情，這一切留給旅客的印象是難以磨滅的，整個航程輕松愉快、賞心悅目，旅客一定會把這種好心情與他人分享，不僅旅客本人會再購買，他身邊的人也會受這種影響而購買海航的機票。海南航空的特色服務在旅客中有口皆碑，根據民航總局的調查評比，其服務品質在旅客心目中的地位已經勝過三大航空集團而奪魁。

工商管理畢業論文13

　　一、畢業論文結構

　　（一）畢業論文項目

　　完整的畢業論文由一系列項目構成，這些項目應包括：封面、中文內容提要及關鍵詞、英文內容提要及關鍵詞、目錄、正文、注釋、附錄、參考文獻、致謝，其中注釋與附錄是具體情況安排，其余各項均為必備項目。

　　（二）項目含義

　　1、封面

　　包括文頭、論文標題、作者、專業、年級、學號、指導教師、分校。

　　2、中文內容提要及關鍵詞

　　內容提要是對論文的概括性描述，自述在300至500字之間；關鍵詞是從論文標題、內容提要或正文中提取的、能表達論文主題的、具有實質意義的詞語，一般不超過7個。

　　3、英文內容提要及關鍵詞

　　它的內容提要（abstract）和關鍵詞（key words）由中文翻譯而成。

　　4、目錄

　　包括論文的一級標題、二級標題、三級標題的名稱以及對應的頁碼；附錄、參考文獻的對應頁碼。

　　5、正文

　　它是論文的主干部分，由緒論、本論、結論三部分組成，這三部分在行文上可以不明確標示，但各部分內容應以若干層次的標題來表示，正文字數在7000字以上。

　　6、注釋

　　它是對論文中所應用的名詞術語的解釋，或是對引文出處的說明，采用腳注形式。

　　7、附錄

　　它是對正文起補充說明作用的信息材料，可以采用文字、圖形、表格等形式。

　　8、參考文獻

　　它是作者在寫作過程中使用過的文章、著作等名錄。

　　9、致謝

　　它是作者對在論文寫作過程中給予指導幫助的.人員表示感謝。

　　二、編排格式

　　（一）版式與用字

　　文字、圖形一律從左至右衡寫橫排。文字一律通欄編輯，適用規范的簡化漢字，忌用異體字、復合字及其他不規范的漢字。

　　（二）編排式樣及字體號

　　1、封面

　　（1）文頭

　　封面頂部居中，3號宋體加粗，上下各空一行，固定內容為東北財經大學本科畢業論文。

　　（2）論文標題

　　論文標題用2號黑體加粗，在文頭下居中，上下各空兩行。

　　（3）論文副標題

　　論文副標題用小2號黑體加粗，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。

　　（4）其余項目

　　作者、專業、年級、學號、指導教師、分校的項目名稱用3號黑體，內容用3號楷體，在正副標題下居依次排列，各占一行。

　　2、中文內容提要及關鍵詞

　　另起一頁。論文標題用3號黑體，頂部居中，上下各空一行；

　　內容提要的內容用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格；

　　關鍵詞三字用4號黑體，內容用5號黑體，一般不超過7個詞，詞間空一格。

　　3、英文內容提要及關鍵詞

　　另起一頁。內容提要項目名稱規定為abstract，頂部居中，用3號arial字體，加粗；

　　內容提要的內容用5號arial字體，標點符號用英文形式。

　　4、目錄

　　另起一頁。目錄項目名稱用3號黑體加粗，頂部居中；內容用小4號仿宋體。

　　5、正文

　　另起一頁。

　　（1）論文標題用3號黑體加粗，頂部居中排列，上下各空一行；

　　（2）文字用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，1.5倍行距；

　　（3）正文文中標題

　　一級標題：標題序號為一，用5號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點；

　　二級標題：標題序號為（一），用5號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點；

　　三級標題：標題序號為1、，用5號宋體加粗，可根據標題的長短決定是否獨占行，若獨占行，則末尾不加標點，若不獨占行，標點后面須加句號。

　　四級標題：標題序號為（1），用5號宋體，要求與三級標題相同；

　　五級標題：標題序號為①，用5號宋體，要求與三級標題相同。

　　注：每級標題的下一級標題應各自連續編號。

　　（4）注釋

　　正文中加注之處右上角加數碼，形式為①或（1），同時在本頁留出適當行數，用橫線與正文分開，空兩格后寫出相應的注號，再寫注文。注號以頁為單位排序，每個注文各占一段，用小5號宋體。

　　引用著作時，注文的順序為：作者、書名、出版單位、出版時間、頁碼，中間用逗號分隔；引用文章時，注文的順序為：作者、文章標題、刊物名、期數，中間用逗號分隔。

　　（5）附錄

　　附錄項目名稱用4號黑體加粗，在正文后面空兩行頂格排列，內容編排參考正文。

　　（6）參考文獻

　　參考文獻項目名稱用4號黑體加粗，在正文或附錄后面空兩行頂格排列；另起一行空兩格用5號宋體排列參考文獻內容，具體編排方式同注釋。

　　（7）致謝

　　另起一頁。致謝項目名稱用4號黑體加粗，另起一行空兩格用5號宋體編排內容，回行頂格。

　　6、表格

　　正文或附錄種的表格一般包括表頭和表體兩部分，編排的基本要求是：

　　（1）表頭

　　包括表號、標題、計量單位，用小5號黑體，在表體上方與表格線等寬編排。其中，表號居左，格式為表1，全文表格連續編號；標題居中，格式為表；計量單位居右，參考格式為計量單位：元。

　　（2）表體

　　表體的上下端線一律使用粗實線（1.5磅），其余表線用細實線（0.5磅），表的左右兩端不應封口（沒有左右邊線）。表中數碼文字一律使用小5號字。表格中的文字要注意上下居中與對齊，數碼位數應對齊。

　　7、圖形

　　圖形的插入方式為上下環繞，左右居中。文章中的圖形應統一編號并加圖名，格式為圖1圖，用小5號黑體在圖的下方居中編排。

　　8、數字

　　文章中的數字，除了部分結構層次序數詞、詞組、慣用詞、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數字、模糊數字必須使用漢字外，其他均應使用阿拉伯數字。同一文中，數字的表示方式應前后一致。

　　9、標點符號

　　文章中的標點符號應正確使用，忌誤用、混用標點符號，中英文標點符號應加以區分。

　　10、計量單位

　　除特殊需要，論文中的計量單位應使用法定計量單位。

　　11、頁碼

　　論文全文應連續頁碼，單面頁碼位置在右下角。

　　（三）印刷與裝訂

　　論文一律用a4紙打印，一律在左側裝訂，打印件一式三份。

工商管理畢業論文14

　　各位老師，上午好!

　　我叫***，是***級***本科班的學生，我的論文題目是《***高校電子競技專業可行性發展及出路》。論文是在***導師的悉心指點下完成的，在這里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對三年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將本論文設計的目的和主要內容向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。

　　首先，我想談談這個畢業論文設計的目的及意義。

　　作為中國西南部的經濟和文化中心，***近年來電子競技產業發展穩定，其中當地政府對電子競技一直持支持態度，這也讓***在電子競技領域的發展漸漸優先于其它省會城市。但這畢竟不能代表電子競技運動得到了與其他傳統體育運動同樣的待遇，以現在的電子競技無序混亂的發展，無法發揮其最大的市場效應。

　　大量的有關統計表明：95%的電子競技游戲愛好者的`年齡在16~25歲之間，大學在讀的比例又為60%以上。可以看出，電子競技運動發展的根源是高校生的廣泛群眾基礎。而***高校對于電子競技運動的發展仍舊持可有可無的態度，甚至因傳統的舊思想阻礙電子競技運動的發展，使電子競技運動止步不前。

　　論文的設計目的就是通過對電子競技運動概念的初步了解，以及***高校電子競技運動的發展情況而得出成都高校開展電子競技專業的可行性，并分析結果得出電子競技運動在***的發展出路。

　　其次，我想談談這篇論文的結構和主要內容。

　　論文主要分成三個部分.

　　第一部分是調查了目前成都高校電子競技運動的發展情況。這部分主要通過一系列的調查結果得出了成都高校電子競技運動發展情況不是很理想，主要表現為1、發展依舊無序而遲緩;2、缺乏職業的電子競技運動選手;

　　第二部分是通過得出的結論以及閱讀大量的文獻資料進行分析。這部分主要分析電子競技運動的發展前景,采用文獻資料法，邏輯分析法對***高校電子競技運動發....

　　第二部分是...

　　最后，我想談談這篇論文和系統存在的不足。

　　這篇論文的寫作以及修改的過程，也是我越來越認識到自己知識與經驗缺乏的過程。雖然，我盡可能地收集材料，竭盡所能運用自己所學的知識進行論文寫作，但論文還是存在許多不足之處，有待改進。請各位評委老師多批評指正，讓我在今后的學習中學到更多。

　　謝謝!

工商管理畢業論文15

　　摘要：航材占用航空公司流動資產的份額比較大，這部分資產的流動性比較差，而在航空公司的成本中，又以剛性成本為主，航材成本正屬于這類可控成本。因此，加強航材庫存管理對制約航空公司的運營成本具有重要的現實作用。本文主要結合當前航材庫存管理的目前狀況，對航空公司庫存管理存在的理由進行了分析，并對航材庫存管理的優化策略進行了探討，以期能夠提高航材庫存管理水平，達到以最低航材成本確保航材保障率的目的。

　　關鍵詞：航材;航空公司;庫存管理;優化策略

　　根據相關資料顯示，航材庫存通常要占航空公司運營總成本的10%到20%，與國外航空公司相比，國內航空公司的航材庫存成本更高，大約要比國外高出35%。航材成本是確保航空公司航材庫存備件能夠滿足達到其預定的航材保障率，但是航材成本占航空公司運營總成本的比重過高也會增加其經濟負擔。因此，航空公司在航材庫存管理過程中，要善于采用不同的庫存策略補充庫存，在保障正常需求單額前提下，盡可能降低航材訂購成本以及庫存成本。

　　一、航空公司庫存管理目前狀況

　　(一)航材積壓過于嚴重，庫存結構不盡合理

　　航空公司積壓航材的理由有很多，主要有突發故障、器材周轉慢、送修周期長、閑置器材滯留率高、過分強調航材保障率等，對于首批購進的器材，也可能存在訂貨經驗不足而大量購進造成了器材的積壓，此外，航材維修人員的責任意識不強會導致航材錯定、多定情況的發生，這也會造成航材的積壓。航材的大量積壓就會占用航空公司的大量的流動資本，而首批訂貨經驗不足、航材維修人員的責任意識不強、過分強調航材保障率等情況使得航空公司航材庫存的結構不盡合理。

　　(二)航材部門缺乏與其他部門的有效溝通

　　航材部門與財務、質量、技術、生產等部門之間的聯系比較密切，但是在實際管理過程中，航材部門缺乏與其他部門的有效溝通，進而對航空公司的整體運轉造成了一定的負面影響。例如，航材部門與財務部門缺乏必要的溝通，航空公司在財務出現困難時，就會出現付款不及時的理由，致使航空公司信譽受損，供應商也會因此理由而延期發貨，由于缺貨，航空公司的正常運營就會受到影響，而缺乏與生產部門的有效溝通，對航材的運轉狀態就難以及時掌握。此外，航材管理人員不能及時得到有效的技術和質量支持，也會影響到航材備件的預見性和準確性。

　　(三)維修人員缺乏成本意識，航材管理過于粗放

　　維修人員維修作業時航材庫領取航材，有時為了省去領料程序，維修人員就會一次性多領取一些航材以備不時之需，而這些航材由于在維修現場保管不善，很容易損壞或丟失。為了節省時間，維修人員有時會提高正點率而多要航材，實際上這些航材并未被使用。同時，航空公司對航材的管理也過于粗放，并未對航材資金效益理由進行認真考慮和解決，加之缺乏適用的航材信息管理系統，也無法及時、準確地獲得發料、故障等數據，分析決策缺乏參考依據。[2]

　　二、航材庫存管理策略的優化

　　(一)確定性航材庫存管理策略的.優化

　　對于能夠確定消耗數量的航材，應結合飛機的維修計劃，根據飛行的時間和航材的使用率，通過對一定時期航材消耗量的掌握來預測接下來航材的合理需求量，然后采用最經濟的訂貨方式進行訂貨。一定時期的航材需求量取決于這一時期飛機的維修頻次和所消耗的航材數量，這些數據通過航空公司的維修方案和維修例行工卡數量就能獲知。

　　訂貨方式的選擇是對確定性航材庫存管理策略進行優化的關鍵，通常航材的庫存成本主要包括航材的訂購成本、持有成本以及缺貨成本三部分內容。其中，缺貨成本的多少與航材庫存的數量有著直接關系，庫存數量越多，航材的缺貨成本就越低，反之，航材的缺貨成本就越高。因此，在航空公司有限航材經費的約束下，應對航材的持有成本和缺件損失進行分析，從而確定航材

　　(二)隨機性航材庫存管理策略的優化

　　對于不能夠確定消耗數量的航材，常規的計算策略就不再適用，必須通過數理統計等策略建立隨機性航材消耗以及需求分析模型，根據分析模型來計算隨機性航材庫存量。針對不同航材的保障目標和需求特征，建立不同的分析模型，主要包括離散型和連續型兩種隨機變量。

　　隨機性航材消耗量屬于隨機變量，飛機維修的實際需要只能依靠一定數量航材的某一概率來滿足，一定時期內的保障率必須制約在庫存量概率之下，通常情況下，航材的保障率要求越高，航材庫存量也就越多，而航材成本也隨之增高，這種情況甚至會超過因缺件損失而帶來的效益。換而言之，在有限保障經費約束下，航材庫存管理對保障率的要求必須結合缺件損失進行綜合分析，根據不同航材的重要程度來分別確定不同航材的保障率。[3]

　　三、結論

　　航材庫存能夠有效縮短訂貨提前期、平衡訂貨成本，避開因故障而造成生產運轉中斷，而且還能夠幫助航空公司規避價格上漲帶來的不利影響。因此，加強航材庫存管理，優化航材庫存管理的策略，對提高航材庫存管理水平，制約航空公司的運營成本，都具有重要的現實作用。

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