淺談工商管理類課程教學中情景模擬法的應用論文
1.工商管理類課程教學中情景模擬法的應用價值
情景模擬教學法是指教師根據教學目標， 針對某些教學內容，設計若干情景或模擬現實情景， 通過學生在情景中的各種角色扮演，加深學生對知識的理解、領會、吸納與應用，從而提高學生運用理論知識解決實際問題的實踐能力的教學方法。在此過程中，學生成為主體，教師負責前期準備、現場指導、后期評價等工作，實現了教學過程中師生地位的轉變。
工商管理類課程是高校經濟管理類專業的主干課程。經濟管理類專業培養學生的重要目標是鍛煉學生運用知識的實際能力。在相關課程的教學內容中，也突出了應用型人才的培養要求。作為實踐性較強的課程，工商管理類課程中的很多教學內容貼近實際，為情景模擬法的使用創造了基本條件。情景模擬法在工商管理類課程中的應用價值主要體現教師教學和學生學習兩個方面。
教師教學方面。教師在教學過程中需要注重對相關知識的整合，有針對性的選擇相關內容創設情境。創設的情景應該緊貼管理實際，并且在情景中能夠對相關的理論知識加以應用，從而實現教學方法的創新和課程目標，培養應用型人才。情景模擬法的合理有效使用需要教師既能夠熟悉工商管理類課程的理論知識，又具備一定的教學和管理實踐能力，契合工商管理類課程對授課教師的要求。
學生學習方面。學生在情景模擬法中實現了由被動學習向主動學習的轉變，能夠增加對知識的理解程度和應用水平，提升實踐能力。高校工商管理類專業的學生一般實踐經驗不足，對真實的管理環境較為陌生和好奇。合理使用情景模擬法，學生融入到所創設的情景中，學習興趣增加，提升學習效果的同時積累一定的管理經驗。
2.工商管理類課程教學中情景模擬法的操作流程
2.1 準備階段
2.1.1 了解學生情況
工商管理類課程分布于不同的專業和年級。教師應該根據學生所在專業的要求和課程的目標，結合學生的學習情況來從總體上確定情景模擬法的使用。如作為基礎課的管理學通常開設在低年級，學生知識儲備較少，在管理學課程中使用情景模擬法就需要創設相對較為簡單和容易理解的情景;而對人力資源專業課程如員工招聘等就可以使用較多的和較為復雜的情景。
2.1.2 合理地選擇教學內容
情景模擬法的使用需要對課程的教學內容進行有針對性的選擇。這些內容通常具有一定的實踐性，是理論聯系實際的橋梁。某些復雜情景可能會牽涉到若干個知識點， 需要對課程的教學內容進行整合。同時在實際教學過程中囿于教學時間的限制，情景模擬法所涉及的教學內容應做適應性的調整。
2.1.3 情景設計
情景設計是情景模擬法的關鍵步驟。創設的情景應切合相關的理論知識，學生能夠通過角色扮演在這種虛擬實踐性教學中實現學習目標。為提升學生的學習興趣和學習效果，情景的設計需要符合管理實際，可結合經典案例和熱點事件創設情景。在課堂教學中進行情景模擬，還需要考慮教室空間、多媒體的使用等因素。__
2.2 課堂實施階段
2.2.1 角色分工
情景模擬法中學生的角色扮演是其學習的主要方式。教師需要選擇學生進行角色扮演，完成情景模擬。在此過程中，教師應充分與學生進行溝通，根據學生的個性、能力和理論知識情況進行合理的角色分配。如在銷售管理課程中模擬推銷情節，可以根據學生情況的差別來分配推銷員和顧客的角色。
通常情景模擬法需要全班同學參與時，應根據所創設的情景中角色的數量對全班同學進行分組。在每個小組中應考慮到其中學生個性、能力和知識的差異性和互補性，保證每個小組的實力和水平較為接近，從而有利于對各組的模擬情況進行比較，進行成績評判。創設的情景較為復雜、涉及到較多知識點，應適當提前時間通知學生，給學生時間對相關的理論知識等進行熟悉和準備。但對情景的說明不應太具體，避免學生為了取得好成績而提前做好情景模擬中的反應準備，降低教學效果。
2.2.2 情景分析
角色進行分工后，要向學生對所創設情景進行適度分析。對情景中各角色的任務和教學目標進行說明，對所涉及到的理論知識點進行回顧。注意此時情景分析應該適度，不應該過分具體和詳細，保留學生自主發揮的空間和余地。在提高學生參與的積極性的同時，保證學生在做角色扮演時反應的真實性和多元性，達到模仿真實管理情境中不同人員在不同情況下所做出的不同反應的效果。
2.2.3 角色扮演
學生根據教師分配的角色， 在做一定的準備之后進行角色扮演。在此學生進行角色扮演的過程中，教師應適當做出指導和要求，注意對學生表現的記錄并作為最后評判的依據。在把班級進行分組，反復模擬某種情景的情況下，教師應注意維持教學秩序。如在模擬推銷人員和顧客的過程中，現實中存在很刁鉆的顧客，部分學生在扮演這類角色時存在一定的心理負擔， 擔心在其他同學心中產生不好的形象，甚至有的學生不愿意扮演這種角色。這時教師應給予鼓勵。其他組同學在表演組模擬情景的時候可能因為參與度不高，出現精神不夠集中或者笑場等情況，教師應對現場秩序進行管控。
2.3 總結階段
情景模擬的現場實施部分完成后，教師應對本次情景模擬的效果進行現場總結和評價。總評包括兩種形式，第一種以學生自主評價為主，教師做總結反饋。第二種以教師評價為主。在第一種情況下，學生進行自主評價的表現應納入最后的評判結果。如果以教師評價為主，教師應結合管理實際中類似情況的合理處理方法，指出學生在角色扮演時表現的精彩和不足之處。同時應該鼓勵學生運用理論知識創新解決情景中設計的問題。根據經典案例和熱點事件延伸出來的情景，教師可以結合現實中真實情況對學生的表現進行評價，提高學生的學習興趣。
3.工商管理類課程教學中使用情景模擬法應注意的問題
3.1 厘清應用范圍
情景模擬法必須根據教學內容和教學目標進行合理的使用。根據專業培養要求和課程性質，側重于應用型能力培養的課程可以多使用情景模擬法;理論性較強的課程應該注重學生基本知識的積累和理論框架的建立，實踐教學方式為輔。在某些開設實驗課程的專業或課程中，應將課堂中的情景模擬法與實驗中的學生角色扮演綜合考慮。絕大多數的實驗軟件需要學生在其中扮演一定的角色，組成若干經營單位開展一定周期的生產經營活動或處理若干問題，已經實現了較為有效的虛擬情景。因此實驗課時充足的課程，課堂教學中可靈活采用其他教學方法而不必拘泥于情景模擬法。
3.2 教師的責任
情景模擬法的科學有效使用對教師理論水平和實踐能力提出了較高的要求。這體現了工商管理類課程對教師的要求，凸顯了教學中教師的責任。在提升能力的基礎上，教師在情景模擬法實施的過程中，應該明確學生主體性的發揮不代表教師責任的減小和對學生的放任自流。教師應加強對課程內容的整合、情景的設計、教學秩序的管控、提出有針對性的符合管理實踐的點評，努力實現情景模擬法教學過程的有序化和教學效果的提高。
3.3 處理好與講授教學法的關系
工商管理類課程很多內容具有一定的應用性，與管理實踐結合緊密。情景模擬法具有較大的應用空間。但這并不意味著情景模擬法可以在總體上取代傳統的理論講授法成為主要的教學方法。對基本理論的講解教學是學生掌握基本理論知識框架和結構的有效方式。掌握了基本理論知識， 具有一定的專業功底是對學生開展實踐教學的基礎。因此在進行課程教學方式選擇時，工商管理類大部分課程應該遵循講授教學為主，情景模擬等實踐教學方法為輔的原則。
3.4 處理好與案例教學法的關系
在教學過程中，情景模擬法與案例教學法的聯系十分緊密。情景模擬法將案例中的文字敘述通過創設情景和學生的角色扮演來實現，是案例教學法的一種延伸。相比較案例教學法通過討論、答疑來達到教學目標，情景模擬法通過學生實際的角色扮演，并做出多樣化的反應來鍛煉學生的實踐能力，學生參與度更高。在實際教學中，應該將兩種教學方法結合。案例教學法的使用范圍更廣、條件沒有情景模擬法苛刻，過程更簡化。對于一些實踐性較強、開放性較高并且有條件進行現場演練的案例可以通過情景模擬法實施。
3.5 注重多媒體技術和實驗軟件的使用
當前，多媒體技術和實驗軟件等教學方式和手段已經在各高校的工商管理類課程中普遍實施。在情景設計的時候，應注意可以使用多媒體作為情景的背景，使得虛擬情景更加貼近現實。也可以用多媒體作為教學過程程序的提示，讓學生按照多媒體的提示進行操作，避免課堂秩序的混亂。在實驗室進行實驗時，多數實驗軟件本身就是在模擬現實中的情況。如財務管理專業的報稅軟件，就是模擬現實中報稅系統。此類軟件的角色分配中很少涉及到分組，教師可以對每個學生的進行指導和評判。另一類軟件如企業經營決策實訓系統等，需要學生在實驗室扮演不同的角色如總經理、營銷總監、財務總監等。這類實驗中，教師應該按照情景設計的程序，在學生實驗之前，結合學生的情況和教學目標進行適當的角色分配。實驗過程中，對不同角色的學生提出不同的要求，并給予有針對性的指導。
3.6 注意情景模擬法使用的連續性
工商管理類課程使用情景模擬法時，可根據教學目標、教學內容、學生的角色對所創設的情景進行不斷深化。課堂教學中，將前后課程教學中所創設情景的進行延續，將不同的理論知識點進行串聯，讓學生在創設的具有延續性的情景中扮演同樣角色。通過學生對所扮演角色把握的加強，不斷深化學生對一些重要知識的掌握程度，提升學生的實踐能力。
在實驗室進行實驗軟件模擬時，應該組織學生進行多輪演練。如在使用企業經營決策實訓系統時，應保證學生實驗課時量。在最初的幾個生產周期，各組學生對自身的角色不熟悉、對軟件操作不熟悉，同時所模擬的市場競爭不夠激烈，效果不好。而在進行了幾個周期后，各組學生開始融入角色，所使用的經營策略和營銷策略的效果開始顯現，之間的競爭更加激烈，軟件所模擬的市場環境愈加接近真實市場環境，學生的實驗效果明顯提升。
3.7 注意創設某些職業情景
在課堂教學中，情景模擬法經常結合案例教學使用，按照案例的背景進行設定，學生扮演的角色往往根據情景不斷變化。這種情景強調的是某些特殊情形的處理， 培養學生解決相似的實際問題的能力。創設情景時，與此類情景對應的是職業情景。職業情景模擬的特點是讓學生扮演管理實際中某些較為固定的崗位角色，創設與崗位經常面臨的一些實際的常規問題相似的情景，讓學生進行演練，培養學生的專業能力。如對于人力資源管理專業，績效考核、員工招聘等都是常見的人力資源管理崗。在相關的課程中，應創設一些績效考核人員、招聘人員經常面臨的情景。學生經過演練后，對相關崗位的認識更加深入，有利于學生在就業后盡快適應工作崗位。
3.8 在課堂教學中適當穿插微情景
微情景具有較為簡單、角色較少、耗時較短的特點。與常規情景模擬相比靈活性較強。教師在課堂教學中可以通過創設微情景對某些獨立的知識點進行教學， 通過少量同學的角色扮演和模擬來說明某些原理， 提升全體同學對某個問題的認識。微情景的缺點是參與的學生較少，因此教師的指導和點評非常重要，應做到使其他同學身臨其境，舉一反三。教師在課堂教學中可以結合提問、討論等環節穿插使用微情景。由教師單一的解決問題轉向學生自行的分析和處理問題。
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