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            工作計劃

            時間:2025-11-20 11:32:57 工作計劃

            有關工作計劃范文集合6篇

              時間過得可真快,從來都不等人,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!來為以后的工作做一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編收集整理的工作計劃7篇,希望能夠幫助到大家。

            有關工作計劃范文集合6篇

            工作計劃 篇1

              一、指導思想;

              我校體育衛生工作是學校工作的一項重要內容,《學校體育工作條例》和《學校衛生工作條例》為體育衛生工作的基本法規,我校以“健康第一”為宗旨,貫徹《全民健身計劃的綱要》把學校體育衛生工作作為實施素質的突破口,以科學的管理,促進學校體育衛生工作的全面健康發展。在具體的工作中要建立完善科學管理體系,積極開展各種形式的健康教育活動,加強學生健康知識教育,培養學生良好的.衛生行為習慣,改善學校環境和教學衛生條件,提高學生的健康水平。我們還要創建“崇尚健身,參與健康”的健康氛圍,保持學校的體育特色,培養全面發展的學生。

              二、具體工作:

              (一)體育工作

              1.加強科學管理

              建立健全學校體育工作領導小組,由分管校長全面負責管理學校的體育工作,實施“分工負責,分管齊抓的管理制度",責任到人,工作到位"的責任制度,加強對體育工作的指導檢查.不斷總結,不斷完善,狠抓落實.

              2.確定目標

              <學校體育工作條例>是學校體育工作的指導方針.是部署實施體育工作的依據.特別是新教材實施以后,怎樣上好體育課,又是一個很大的難題.根據體育大綱的精神,規范課堂質量,領會精神實質.確定工作目標如下:貫徹兩個條例.上好兩操兩課兩活動.大力開展每天一小時的鍛煉活動.將體育課與體育活動相結合.投稿學生的身體素質.使近視率控制在9%以下,近視率發病率不超過1%.

              3.提高課堂質量

              本學期體育課將狠抓體育常規,提高課堂質量,根據大綱新教材,積極組織好體育教師對新教材的培訓工作.使體育教師領會新課程標準精神實質.根據新教材和學生具體情況制定好教學計劃.備好室內和室外課教案.體育教師堅持"繼續學習",從理論學習和聽課不斷汲取知識.提高師德水平,理論水平,教學和教研能力.堅持面向全體,教書育人.規范體育教學常規.嚴格執行<小學生合格標準>學生體質健康標準的評定標準.并且做到有針對性的訓練,以促進學生身體素質的全面提高.

              (二)衛生工作

              1.加強健康教育

              (1)按照《學校衛生工作條例》檢查評估細則要求,作好各項衛生工作,認真上好健康教育課,有課本,有課時,有評價,確保衛生鍵康知識,合格率達90%以上.

              (2)開展形式多樣的健康教育宣傳活動,尤其是控煙宣傳及預防艾茲病教育。

              (3)重視學生心理,衛生健康教育。

              (4)善于培養學生衛生習慣,做到常洗澡,勤換衣,勤剪指甲,不喝生水,不隨地吐痰等。

              2.做好學校衛生監督工作

              (1)按《學校衛生檔案》要求做好學生病假統計工作。

              (2)做好教學衛生管理監督,逐步使學生課桌及采光照明符合衛生工作要求。

              3.開展學生常見病防治

              (1)繼續開展防近工作及時掌握衛生視力動態,對近視新發病率及假性近視及時監督矯正隨堂糾正學生讀書姿勢(一尺一寸一奉)不疲勞用眼,按時下課,保證學生課間休息時間,學生每天在校時間不超過6小時。

              (2)提高眼保健操質量,組織人員每天檢查學生眼保健操情況,對穴位按壓不準確及時予以糾正。

              (3)根據傳染病在不同季節流行特點,認真做好預防宣傳工作。

              (4)做好學生計劃制度和體檢工作。

              4.抓好學校環境衛生,繼續對各班室內外衛生和個人衛生進行評比并公布成績,列入對付班主任的考核,使學校的衛生做到定班定人負責,確保讓我校學生有一個整潔的學習環境。

            工作計劃 篇2

              財務部這半年來,在公司領導的支持和幫助下,在其他部門的有效配合下,以企業效益為中心,圍繞部門年度工作目標和重要任務,全體財務人員共同努力,力求做到及時準確完成核算工作,為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果,為領導經營決策提供依據。現就上半年度實際工作總結匯報如下:

              認真完成公司日常各項財務核算工作,嚴格遵守財務會計制度和稅收法規,認真履行職責,嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。

              每月能按時按質完成憑證編制復核,按時編制報送財務報表,及時反映公司經營狀況。

              2.防范經營風險,特別是防范稅務風險,促進公司穩健經營。

              建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通,認真聽取對方意見和建議,使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報,及時足額交納各項稅款。

              3.積極做好匯算清繳工作

              在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表,并匯算清繳,結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

              4.高新技術企業復審的相關工作

              為通過高新技術企業復審,我們接受了事務所針對高新技術企業復審的專項審計,對事務所提供了09-11年的申報資料,包含研發的材料、人工、固定資產折舊、收入等。

              5.積極踐行公司企業文化及各種規章制度。

              實行每天召開早會的制度,每位員工在早會上及時匯報工作完成情況以及安排計劃當天的工作內容,即達到了團隊間有效的溝通,又使工作得到更好的銜接。對于新進員工,根據每個人的特點進行及時合理的安排及調整,使之得到更多鍛煉機會;同時積極參加公司的各種文體活動,使之增強團隊凝聚力。定期召開分享會,把對具體事件的理解、觀點與大家一起分享,分享快樂、分享成果。

              6.不斷完善會計電算化,使財務工作又上一個新的臺階。

              為建立規范的公司帳套體系,對會計科目、核算項目、費用項目的設置根據各個部門的實際情況進行設置,為今后稅務部門、審計部門進行帳務檢查做好前期工作。目前財務人員都熟練掌握了軟件賬務處理模塊的應用與操作,固定資產模塊、采購模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應用,并且采購與銷售部門也開始學習應用,這樣信息流逐步實現數據共享,這不僅為財務人員節約了時間,提高工作效率,還可以使采購銷售針對自己的業務范圍及需求,進行數據查詢統計, 使我們的工作上了一個新的臺階。

              7.認真做好常規性財務工作。

              每天的采購入庫核算,銷售開單發貨工作、每月工資的發放工作;每天費用報銷、記賬、票據審核工作,同時配合采購部核數、銷售公司核價等工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、以及稅務申報的資料;每月憑證的'整理歸檔保管等工作,在這最平常最繁瑣的工作中,財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合,滿足了各部門對財務部的工作要求。

              對日常的財務工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務檔案管理制度執行,深化了財務基礎工作,使得財務部成為公司的信息庫。

              8.不斷學習,以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

              隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺,財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等,財務部應多加培訓,進行學習、討論,爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發揮財務管理的作用,增強獨立解決問題的能力。

            工作計劃 篇3

              一、指導思想:

              本學期,我們將以教研室教學計劃為指導,以學校教學計劃為中

              心,認真貫徹落實“課程改革”的精神和要求,在實踐過程中,充分發揮教師的積極性和創造性,切實轉變教師觀念,堅持以學生發展為本的基本理念,將實踐的過程轉化為創新的過程。根據低年級學段學生的實際情況,制訂品德與生活學科的教學工作計劃,以便圓滿完成本學期的教育教學工作。

              二、工作重點:

              隨著新課程改革的全面推進,以及教研室對品德學科的高度重視,我們本學期按照上級要求,組建了《品德與生活》教研組,我們組作為學校教學研究的基層組織,提出了“拓展學科視野,加強內外融合,努力使品德課堂生活化,品德教學科學化,引導學生在生活中發現,在課堂中學習,在實踐中提升生活能力和道德水平”的工作思路,開展多種形式的課堂實踐活動,提升課堂教學水平,促進教師的專業成長。

              三.工作措施:

              (一)認真開展校本教研工作,深入實施課程改革。

              1.校本培訓

              課程改革提出了眾多新的.教學理念、教學要求、教學方式,并要求逐步轉化成廣大教師的教學行為。校本教學研究作為理念與實踐之間的橋梁,有助于提高教師的教學實踐水平。作為教研組長,我將帶頭努力學習,通過多種渠道加強對教師基本素養和綜合素質的訓練,提高教師把握教材、精心設計活動、運用現代化教學手段等方面的能力。教研組不斷強化學習教育,認真研讀《品德與生活》、《品德與社會》新課程標準,了解每個年級段的教學目標和要求,從而幫助教師轉變觀念,形成新的課程觀、教師觀、教學觀、課堂觀、質量觀。

              2、教研活動

              (1)確保每學期一定次數的教研活動,學習教育科學,科研理論,轉變教育思想,確立以學生發展為本的新理念,明確培養目標,探討教學方法,互相交流,提高教學質量。結合品德組的實際,要積極參加兄弟學校的互動交流,積極發揮同伴合作,努力使教學水平達到最高。

              () 為您服務!

              () 為您服務!

              (2)認真抓好課堂教學活動,組內加強集體備課,上好校內公開課,通過課后評價和反思把好質量,提高課堂教學實效。

              在備課方面,倡導“高效、共享、反思”的集體備課方式,特別要注意教學反思,及時捕捉教學中的成功與失敗,逐漸在反思中進步。重視聽課學習,有計劃的對教法進行探討,形式不拘一格,通過上互助課,互相研究,互相探討更有效的教育教學途徑,使老師們在鍛煉中不斷成長,提高教師把握教材駕馭課堂教學的能力。

              (3)通過開展豐富多彩的活動,創造育人環境。

              《品德與生活》是一門以生活為主的課程,處處體現了生活性,我們通過各種節日以及學校組織的活動,為學生創設環境,加強對學生的品德教育,讓學生在潛移默化中受到教育和熏陶,真正發揮品德學科的優勢。

              四.具體活動安排:

              九月1、組織本學科成員共同制定本學期教研計劃,并向任課教師傳達計劃。

              2、組織青年教師開展說課活動。

              十月1、為青年教師基本功比賽做好準備。

              2、每人上好常態課。

              十一月1、觀看優秀課例錄像。

              2、參加區名師課堂教學專題研討。

              十二月 1、 做好優秀課件、案例征集

              2、組織教師上好研討課,做好評課活動。

              元月1、做好考查、抽測、工作。

              2、總結、整理、反思本學期工作。

            工作計劃 篇4

              我校為了貫徹《中華人民共和國科學技術普及法》和中共中央國務院《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》,落實科教興校,進一步激發廣大青少年愛科學、講科學、學科學的熱情,以培養學生的`科學精神,科學思想、科學方法、科學知識為主的形式多樣的科普活動的全面實施,學校特制訂科普工作計劃。

              一、活動主題

              “攜手建設創新型國家”

              二、機構

              為了加強我校積極開展科普教育活動,成立以校長掛帥,政教處牽頭,十二位老師組成的學校科技活動組委會,同時設立一名科技總輔導員,具體負責學校的科普工作。

              三、參加對象

              全體學生

              四、活動時間

              活動時間為3月至12月

              3月~4月:科技活動準備,宣傳發動階段

              3月~11月:學校相關活動,及參加區、市的各類科普競賽活動。

              5月:參加青浦區第四屆學生科技節開幕式

              五、活動內容

              ㈠學校活動

              ⑴要求“人人都參與,班班有活動,學校創特色”。學校除了積極參與市、區級活動外,還應當有一項本校的主題活動。

              ⑵力爭做到“五個一”,即:閱讀一份科技書報。參加一次科普活動,觀看一場科技影視,制作一件小發明科技作品,參觀一個科普教育基地。使學校90%的學生能參加各類科普活動。

              ⑶要組建一支青少年科普志愿者隊伍,面向社會,面向社區,面向校區開展科普普及及傳播活動。

              ㈡區里活動

              ⑴積極參加區“環境保護主題教育”簽名活動和科普知識專題講座。

              ⑵積極參加區“金鑰匙”科技競賽,三模型制作系列競賽活動。

              ⑶積極參加區舉辦的科技老師培訓工作和科技教育論文評選活動。

              六、表彰獎勵

              校級科普競賽分等第獎,此外對在科普活動中表現突出、成果顯著的老師和學生給予表彰。并在學校櫥窗里公布,來促進學校科普工作的深入開展,全面實施素質教育。

            工作計劃 篇5

              我們小店區位于山西省太原市東南部,城鄉一體,南農北商,是太原市“南移西進、擴容提質”和新城區建設的主要擴張區域。全區轄1鎮2鄉6個街道辦事處,63個社區居委會,86個行政村。總人口49.85萬,其中非農業人口34.27萬,已婚育齡婦女8.28萬。近三年,符合政策生育率、綜合避孕節育率、群眾滿意率等重要指標一直保持在98%、93%、90%以上,各項工作均取得了新的發展和突破,多次受到國家和省、市表彰獎勵

              近年來,小店區以創建活動為載體,堅持以人為本,立足群眾需求,開拓進取,務實創新,大力開展以生殖健康為重點的綜合優質服務,實現了“四個到位”,重抓了“六大工程”,強化了“六項服務”,人口問題統籌解決、經濟社會和諧發展的良好局面正在形成。

              一、領導重視,為開展創建活動提供全方位保障

              一是領導責任到位。區委、區政府充分認識到計劃生育優質服務是建設和諧小店,實現全面、協調、可持續發展的基礎工程和重要載體,從而將創建全國計劃生育優質服務先進區工作納入全區經濟社會發展總體規劃和目標責任管理體系。成立了由區黨政主要領導任組長和常務副組長、37個相關部門和9個街辦、鄉(鎮)主要領導為成員的創建工作領導組,多次召開各種專題會會,定期研究分析工作形勢,討論解決創建活動中遇到的實際困難和問題。將創建活動列入全區重大事項督查范圍,實行區四大班子成員包街鄉制度,加強對創建活動的督促指導。

              二是經費投入到位。至,區財政投入計劃生育事業經費均實現了超額配套,分別為232.8萬、344.4萬、416.8萬元,用于廣大育齡群眾的計劃生育技術服務、獎勵政策的兌現、基層基礎建設等方面,讓育齡群眾享受免費優質服務,為計劃生育優質服務工作的開展提供強有力的財力保障。

              三是陣地建設到位。區鄉兩級先后投入300余萬元,按照《農村計劃生育服務機構基礎設施建設標準》,對區、鄉兩級計生服務站(所)進行了改造和修繕。為區計生服務站配備了大型b超、微波婦科治療儀、心電監護儀、紅外線乳腺診斷儀、機等醫療設備,為鄉服務所配備了血、尿常規分析儀等設備,為社區(村)計生服務室配齊了藥具展示柜、藥具箱等。

              四是隊伍建設到位。首先是加強了基層服務力量。實行區聘、鄉管、村用的管理體制,通過公開招聘、競爭上崗,聘任了131名村級計生服務員。按照“政治合格,業務精熟、熱愛工作,中專學歷”的要求,對社區的計生專干進行了社會化招聘。同時,每年輪訓兩次,統一進行業務技能考試,對合格的辦理續聘手續,徹底解決了村(居)計生干部隊伍年齡大、文化水平低的問題。其次是充實技術服務力量。專門從衛生系統調進了具有執業資格的技術人員,充實到區計生服務站和鄉(鎮)計生服務所,不斷提高服務水平。

              二、突出重點,全面實施生殖健康“六大”工程

              一是實施避孕節育知情選擇工程。按照指導和自愿相結合的原則,全區90%以上的村推行了避孕方法知情選擇。統一知情選擇服務規范流程,明確任務和職責,實行知情同意制度。在落實節育措施前,技術人員必須詳細提供3種以上方法的避孕節育措施,讓群眾在充分知情的前提下自主選擇,并在手術前簽訂知情同意書。加強隨訪工作,對出現的問題及時進行處置。建立健全避孕藥具供給網絡,新增避孕藥具免費發放點31個,每年發放約17萬元的藥具,確保了群眾及時得到所需的避孕藥具。

              二是實施生殖道感染防治工程。堅持“三查兩補一治療”,為全區90%以上的育齡婦女建立了生殖健康檔案。區計生服務站每年為區直機關育齡婦女體檢1次。堅持巡回服務,充分發揮計生流動服務車的作用,由區計生服務站組建了一支流動生殖健康服務隊,深入農村開展普查普治服務,為群眾送知識,送健康。以來,全區育齡婦女已有近14.38萬人次獲得了生殖健康服務,查出各種疾病3800余例,查治各種腫瘤450余例,全部得到及時治療或轉診治療,基本生殖健康服務覆蓋面達90%以上。

              三是實施出生缺陷干預工程。積極實施健康教育,適當開展優生篩查,區計生服務站專門設立了優生優育咨詢指導門診,接待各類咨詢達3200人次。同時,三年來,共為全區 1473 名育齡婦女免費發放 “斯利安”葉酸片8838盒,總價值8.8萬元,有效地避免了出生缺陷的`升高。

              四是實施“關愛女孩”和性別比治理工程。與區衛生局聯手建立b超檢查和引產手術管理制度,杜絕了“兩非”行為。積極制定落實有利于女孩成長、婦女發展和計劃生育女兒戶的利益導向政策,目前,全區男女性別比為100:107。

              五是實施青少年性與生殖健康教育工程。在初中以上學校開設了青春期生殖健康教育課堂,區服務站設立青少年咨詢室,為廣大青少年提供服務。制作了男性健康小冊子、宣傳單,利用“男性健康日”進行廣泛宣傳,在計生服務站設立男性門診為男性患者服務,每年提供服務300多例。

              六是實施艾滋病防治工程。把艾滋病的預防與日常工作結合起來,做到“四個結合”,即與避孕節育知情選擇相結合;與生殖健康教育相結合;與流動人口管理和教育相結合;與青春期健康教育相結合。舉行“遠離性病/艾滋病”萬人簽名活動,充分利用計生網站、人口學校等服務網絡,積極開展預防艾滋病的宣傳服務活動。每年舉辦大型專題宣傳5—6次,已婚肓齡婦女宣傳資料達到人手一份,在初中以上學校進行專欄宣傳和開設性教育課,每年發放宣傳資料50萬份。

              三、拓寬領域,全面深化計劃生育優質服務創建活動

              一是深化了宣傳服務。充分利用各種節日和活動,充分利用各種宣傳資源,充分體現黨和政府的人性化關懷,實現了宣傳服務的“三化”。首先是社會宣傳經常化。利用節假日、紀念日和活動日,組織開展知識競賽、演講比賽、計生課堂、消夏晚會等活動,形成全社會共同參與的良好氛圍。其次是宣教陣地標準化。將人口學校真正辦成宣傳工作的重要陣地,在主要街道、企事業單位、鄉村、社區制作了國策大道、人口文化大院、國策墻、科普畫廊、宣傳欄。最后是宣傳服務溫馨化。根據群眾需求,通過學校開辦有關課程、上門入戶發放《保健知識卡》、面對面咨詢、開通服務熱線等形式,廣泛開展形式多樣的個性化、溫馨化的宣傳服務,讓群眾在潛移默化中,轉變婚育觀念。

              二是注重了信息引導服務。以群眾需求為導向,探索建立自下而上收集群眾需求信息和自上而下分類指導相結合的決策體系。健全完善了群眾需求信息的采集網絡,通過區、街(鄉)、村(居)計生服務網絡、部門信息互通等各種渠道和街頭調查、群眾議事會、問卷征詢、等多種形式,搜集群眾有關政策法規、生殖健康、避孕節育、生產生活、權益維護等方面信息和需求,將將群眾需求分類匯總,作為決策依據。依托信息網絡,引導開展服務。投資40余萬元,先后為全區9個街辦、鄉(鎮)計生辦配置更新了計算機和打印機等設備,實現了省、市、區、鄉四級聯網,利用《村級信息反饋單》指導村(居)針對性開展服務,實現了微機信息引導管理服務。建成了小店區人口信息公眾網站,傳播人口計生知識,公開辦事程序,收集群眾意見建議,實現雙向互動。通過多渠道收集分析群眾需求,查找出工作中存在的主要問題和薄弱環節,作為區委、區政府科學制定下年度工作計劃的重要依據。

              三是完善了獎扶服務。變強制管理為政策引導,把管理與激勵有機結合起來,用激勵政策使群眾自覺擁護國策。首先,深入落實國家獎勵政策。三年來,共投入255.46萬元,對6116戶家庭給予了獎勵。其次,制定具有我區特色的獎勵措施。,下撥10.3萬元,為全區3149戶農村獨生子女家庭和716戶雙女結扎家庭支付了農村新型合作醫療費用。明確將獨生子女戶在農村發放福利時多享受一人份的待遇,寫入了村規民約。最后,完善了社會保障機制。區民政局把全區計生弱勢家庭全部納入最低生活保障范圍;區勞動保障局將計劃生育戶優先納入就業服務網絡;農業、科技部門聘請專家進村對200戶計生家庭進行培訓;區衛生局開通了生育綠色通道;區教育局為203戶獨生子女、雙女戶落實中考加10分制度,并建立了“愛心助學基金”,對176名計劃生育家庭子女進行扶助。

              四是強化了維權服務。大力改革行政審批制度,落實《生育服務證》備案登記制度。全區9個街辦、鄉(鎮)全部實行“一站式”服務,村(居)開展代辦服務,印制便民服務卡,將計生服務的內容、標準、程序、時限以及監督電話等內容向群眾公開,接受群眾監督。認真規范計生行政執法行為,嚴格實行計劃生育責任追究制和執法過錯責任追究制,信訪案件辦結率達100%。按照“兩委負總責、村(居)民搞自治、協會當骨干、群眾做主人”的工作思路,全面推行計劃生育村民自治工作,全區86個村實行了計生合同管理。廣泛開展了“四個一”活動,即開通一部,設立一個意見箱,每季度發一份征求意見卡,每年召開一次村(居)民議事會或聽證會。對涉及群眾利益的事項實行民主決議、民主監督。每年答復解決群眾來電、來信、來訪300多例,做到了有問必答。

              五是落實了流動人口服務。把對流動人口的服務納入目標管理責任制,進一步健全流動人口計生服務的各項制度,落實計劃生育技術服務經費,為9703名流動人口育齡婦女建立了信息檔案,查環查孕查病1.6萬人次,為流動人口辦理計劃生育婚育證明1.37萬人次,信息反饋3000余條,確保流動人口的同管理和同服務。

              六是拓展了綜合服務。從三個方面進一步拓展了服務項目和范圍,使盡可能多的人能感受到黨和政府的關懷。 積極開展了居家養老工作。按照“以政府為主導、以公益為重點、以社區為依托、以市場為手段、以家庭為基礎”的工作思路,在水總等社區開展了居家養老試點工作。積極開展了0-3歲嬰幼兒教育工作,在培訓工作人員的基礎上,發放123套服務設備,開展嬰幼兒早期教育。開展了“綠色通道”工程,區人民醫院、區婦幼保健院成立孕婦學校,開設育嬰知識講座;免費為3623名產婦在醫院提供一日三餐、紅糖、為新生兒留影等服務。

            工作計劃 篇6

              第二季度是企業發展匯總的一個很重要的階段,因此,我想自己的本職工作上,進行一次計劃,希望可以將未來的工作越做越好。

              一、咨詢服務

              1.遇見客人或領導時,立刻停下手中工作,站立,面帶微笑。詢問客戶需求,傾聽客戶問題,根據所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶,指明位置、樓層和行走路線。

              2.嚴守客戶機密,不提供物業/客戶的內部管理信息。

              3.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然,走路輕、動作穩,使用禮貌用語。

              4.對客服務時應做到三米之內見微笑,一米之內聽問候。

              5.與人溝通時,不能左顧右盼,也不能注視對方時間過長,道別或握手時,應該注視對方。

              二、接聽電話

              1.接聽電話問詢及留言工作,遇有不明電話詢問時,禮貌謝絕回答。

              2.接待員接到需留言電話時,準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項,及時轉交當事人。

              3.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時,應輕拿輕放。使用普通話,語音清晰,電話中的語速應稍慢,音調要親切柔和。接聽電話時,應讓對方感到親切,精神狀態良好而非懶散。

              4.填寫記錄時,字跡清晰,內容詳細工作任務工作內容質量要求。

              三、接待服務

              1.熱情接待公司訪客及會議人員,做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。

              2.主動示意,姿態優美,舉手投足符合禮儀規定。

              3.仔細核對外協人員、借物人員證件的`有效性。

              4.對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

              5.在服務過程中,不得對客人無禮,不得對客人不理不睬。客人有疑問時,要耐心解釋,不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

              四、文案工作

              1.負責規定區域內文件打印、復印工作,須認真核對校驗稿件的準確性,確保無差錯。

              2.文件打印應仔細校稿,無錯字、漏字現象,標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對,準確無誤后方可上報。

              3.節約紙張,符合文件復印控制要求,做好復印記錄。

              五、郵件分揀

              1.負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作,應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。

              2.郵件應及時送達,不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。

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