商務英語與跨文化交際論文
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商務英語與跨文化交際論文【1】
摘 要:跨文化交際是泛指一切在語言文化背景中有差異的人們之間進行的交際。
作為英語的專門用途——商務英語,在經濟日益全球化的今天,成為現代國際商務活動中最重要的交流工具,成為人們工作學習中不可缺少的技能。
商務英語所包含的內容涵蓋了商務活動的全過程,也涵蓋了市場調查、談判、簽約、定購、支付、裝運等一系列基本國際商務環節,作為一門溝通工具,商務英語就貫穿在這些商務活動及商務環節中,是商務活動成功的關鍵所在。
本文根據商務英語的特點,從跨文化交際角度,對如何培養學生的跨文化交際能力加以討論,并提出了自己的看法。
關鍵詞:商務英語;跨文化交際;培養
一、引言
文化是語言的重要屬性之一,沒有文化的語言是無生命的“死語言”,在人類社會的發展過程中必將消失。
隨著社會的不斷發展,經濟的全球化,英語這門世界性的語言更是逐漸滲透到商務領域,商務英語逐漸成為大家爭相學習的熱點。
商務英語課程不只是簡單地對學習者的英文學習水平、能力的提高,它更多地是傳授如何和外國人打交道、如何和外國人合作、工作的方式方法、以及他們的生活習慣等。
從某種程度上說是包含在文化概念里的。
學習者在學習商務英語時,社會文化能力中最薄弱的環節在于語言本身所涉及的文化因素上,尤其是詞匯的文化內涵,文化意識的培養對學習者的英語學習有事半功倍的效果。
在對外貿易、國際金融、海外投資、技術引進、招商引資、對外勞務承包與合同等國際商務活動領域,所使用的英語統稱為商務英語(Business English),內容涉及到商務活動的方方面面,它是以適應商務領域中的職場生活的語言要求為目的,商務英語作為國際化交往中最重要的交流工具,已經成為人們學習和工作中不可缺少的技能。
商務英語教學的目標,不僅是交給學生“死”的單詞、語法、句式等。
它還應該向學生傳授“活”的社會文化知識,提高學生對文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性,從而培養學習者的跨文化交際能力。
二、商務英語的概念
商務英語——顧名思義是指人們在商務活動中所使用的英語。
它是與某種特定專業和目的相關聯的專門用途英語的一種。
從這個意義上講,商務英語是從事或將要從事商務行業的專業人才所學習和運用的專用英語,它作為ESP其中的一個分支,它的基本目的在于提高在商務情景中進行英語聽、說、讀、寫等交流的水平,以適應職場生活的語言要求,內容涉及到商務活動的方方面面。
商務英語有非常豐富的內涵,但很長一段時間以來,很多人對商務英語概念的理解過于簡單化,認為商務英語是綜合英語加一些商務詞匯,這是一個不太準確的概念,真正的商務英語由以下三個要素組成:語言知識、商務技能和商務文化。
不同于以傳授專業知識為目的的專業課和以傳授基礎知識為目的的基礎英語課,商務英語不再局限于商務函電方面的應用文寫作和一些專業術語、商務詞匯的學習,更需要培養學生運用良好的語言知識、商務技能和商務文化來處理國際商務中的實際問題。
1.語言知識:英語的語言水平是基本的要求。
幫助學習者切實提高英語水平才能滿足這一要求。
商務英語的教學還是以語言為主,教授給學習者如何在商務領域中運用英語是教學目的,我們首先解決的是學員的語言水平問題。
要教給學員在商務活動中必備的英語詞匯,在合同、談判、簽約、定購、信函等商務環節的英語運用技巧等。
2.商務技能:商務英語的課程是在提高學習者語言水平的基礎上,進行商務方面的學習培訓。
所以除了英語語言這方面的學習,商務英語還包括一些特別的,稱為特殊商務技能,包括商務會議、商務談判、商務計劃的撰寫等。
這些是需要特別訓練的,一般的英語學習者,即使他(她)的英語說的非常流利,如果沒有這方面的專門培訓,他(她)就不知道如何用商務來表達自己的思維,這些都是具體的技能,這些技能可以方便學習者日常的商務應用。
3.商務文化:商務交際是發生在具體商務交際情景中的交際,在商務領域中, 隨著經濟全球化的進程加速,各國企事業單位的跨國、跨文化的交往活動日益頻繁,因此交際能力的培養離不開一定的社會背景和文化背景知識的傳授,商務英語需要一個文化和價值的認同和提升。
無論在教學中還是進行培訓,我們不僅要讓學生掌握地道的語音、語調、正確的語法知識和一定的詞匯,還應讓學生接觸相關國家的文化信息,感悟其文化內涵,幫助他們了解所學語言的文化,了解文化所蘊涵的語言特點、價值觀念、宗教信仰、社會習俗、文化心理及審美價值。
培養學生的文化意識,讓學生在學習語言中了解文化,在了解文化中加深對語言的理解,使學生真正具備跨文化交際能力。
三、商務英語跨文化溝通能力培養的重要性
跨文化交際是泛指一切在語言文化背景有差異的人們之間進行的交際。
隨著經濟全球化,跨文化交際能力的培養已逐漸成為商務英語應用的一個重要方面。
商務英語包含著各種各樣的商務文化,從語言的角度來說,任何一種語言的學習和掌握都應該以對目的語國家的文化背景的了解為基礎。
從商務的角度來說,文化因素體現在跨文化商務溝通的各個方面。
包括商業禮儀、商業習俗、商業文化等,不同文化之間的差異可以影響甚至可以決定商務活動的成敗。
在商務領域中應用英語語言應注意跨文化因素,隨著經濟全球化的進程加速,各國企事業單位的跨國、跨文化的交往活動日益頻繁,不同文化背景人員的跨國往來與日俱增,學生只有對目的語國家的文化背景及企業的商務文化進行深入研究,了解不同國家政治經濟環境和傳統習俗、價值觀、消費心理和經營習慣等,才能進行有效的跨文化交際,提高個人及企業形象,培養對異國文化的鑒賞能力,提高交際技巧和策略,從而為商務活動的成功奠定堅實的基礎。
同時在商務領域中,英語語言決不是一種簡單的語言傳遞,而是一種跨文化交際活動。
由于各個國家有著不同的文化內涵,作為用英語表達出來的語言折射出了有關國家與民族的文化、風俗、經濟、政治、宗教等。
因此,增強學生對跨文化知識重要性的認識,商務英語教學中,必須加深學生對不同文化商務領域里復雜商務現象的理解及領悟,培養學生的跨文化意識,提高學生的跨文化商務溝通能力。
如果學習者缺乏跨文化交際知識技巧,不了解文化之間的差異,那么在工作中勢必會產生誤會和不必要的摩擦,影響工作效益。
商務英語教學與跨文化交際能力的培養【2】
論文關鍵詞：商務英語 商務活動 商務文化 跨文化交際能力
論文摘要：商務英語教學的最終目標是培養學生在商務環境下既得懂專業知識又精通英語，還要通曉商務知識及具有跨文化交際能力的復合型外語人才。
本文從商務英語教學面臨的挑戰和存在的問題探討如何在商務英語教學中導入商務文化，培養學生熟練掌握語言技能和跨文化交際能力，成為具備全球視野的高素質公民。
隨著我國對外開放力度的不斷加大并成功加入WTO，英語學習已從單純的語言交流走向多元化，對既熟悉國際商務又熟練掌握英語的高級復合型人才的需求也越來越大。
商務英語是目前高校英語專業中較為熱門的專業方向，其最突出的特點是英語語言與商務專業知識的密切結合。
商務英語作為專門用途英語，蘊含著豐富的商務文化，包括不同國家的商務傳統習俗，商務禮儀習慣等，使學生在掌握商務知識的同時，也全面了解英語國家的文化背景和社會風俗習慣，這一特殊性決定了商務英語教學應定位在對學生語言能力及專業技能的培養上，以提高學生在商務環境下的跨文化交際能力，能熟練運用外語，熟悉國際事務、懂得并遵守國際慣例和國際禮儀，具備直接參與國際競爭與合作的能力，有利于學生在多元化社會中發展。
1、跨越文化界溝
1.1 文化是人的生存環境。
文化具有鮮明的民族特性，各國各民族文化都是經過了一代又一代人的傳承、積淀，它們的形成都有著悠久的歷史淵源。
文化是人的生存環境并帶有各自民族的特點，是一種人們共享的社會模式。
但是，每一種文化都不可避免地面臨著完善與發展的問題，只有在相互尊重的基礎上，才能以平和的心態去審視、吸收另一個民族文化的精華。
語言是文化的一部分，語言闡述文化，并對文化起著重要作用。
有些社會學家認為，語言是文化的基石--沒有語言，就沒有文化;從另一個方面看，語言又受文化的影響，反映文化。
可以說，語言可以折射出人們的生活環境及反映一個民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊藏著該民族對人生的看法、生活方式和思維方式。
顧嘉祖認為：語言與文化互相影響，互相作用;理解語言必須了解文化，理解文化必須了解語言，語言反映著文化的內涵、價值和精華。[1]
語言是人類交際的核心因素，商務活動是離不開語言交流的，語言中豐富的文化內涵，使商務活動中的交際不單是一種語言現象，也是一種跨文化現象。
中西方的文化差異給中西方文化交際活動帶來巨大的影響，呈現出不同的文化形態，這種差異反映到語言層面上，就表現為語言差異。
由于文化與語言的差異，任何跨文化交際都不能只從本國文化的接受心理去理解語言差異，而應兼及文化差異。
隨著商業經濟的全球化，文化的多樣性在商務活動中與日俱增，國際市場體現了文化的功能，在一定意義上對要開拓國際市場者來說，必須重視合作管理工作中異文化語言的學習和理解與這種語言密切相關的文化。
1.2 跨文化交際。
“跨文化交際”這個概念是從英文的“intercultural communication”翻譯過來的，它指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。[2] 這個看似簡單的定義卻蘊含著豐富的內涵，首先是文化和交際兩個基本概念本身內容豐富;其次是文化幾乎滲透到人們生存環境的各個層面，交際作為一個語言和非語言使用過程涉及個人的生理和心理，認識和感知以及社會文化環境，跨文化交際作為兩者的結合所研究的內容也就更為豐富。
“跨文化交際已經成為21世紀的時代特征，任何希望參加國際事務、國際合作和國際競爭的國家、民族和機構都無法回避這一時代所提出的挑戰。”[3]跨文化交際可以是國家之間、民族之間、個人之間的交際活動，其內容也可以涉及政策、政治觀點、價值觀、風俗習慣、禮貌、稱謂等方面。
1.3 跨文化交際能力。
“所謂跨文化交際能力，是指和不同文化背景的人們進行合適交際的能力。”[4]由于交際能力包括語法能力、社會語言能力、語篇能力和策略能力，而跨文化交際能力則是不同文化背景的人們超越本族語與非本族語之間相應的具體文化的約束，了解不同文化環境中的思維方式和生活方式，在進行跨文化學習與對比時能更準確、深刻地認識到本國文化與異國文化的異同，跨越文化界溝，開拓視野，建立多元文化意識和跨文化交際能力。
2、商務英語教學中導入商務文化
2.1 商務英語教學的目標。
英語是國際商務的通用語言，商務英語教學的目標是培養合格的商務人才，教師在教學中既要重視教學方法，又要註重學生文化能力的培養，商務英語教學不僅應包括語言教學，而且還應該包括文化教學，培養學生在商務環境下既得懂專業知識又精通英語，還要通曉商務文化及具有跨文化交際能力的復合型外語人才。
2.2 商務英語教學與商務文化的導入。
英語作為一門語言，涵蓋了所有學科，孤立地為語言而學語言的方法已跟不上時代的步伐了，而商務英語最突出的特點是英語語言與商務專業知識的密切結合，這一特殊性決定了商務英語教學與商務文化的導入是密切相關的，是在了解非語言行為的文化差異、培養跨文化意思和增強跨文化交際能力有著獨特的優勢。
商務文化是蘊涵于整個社會的文化中，商務文化中的任何變化都會在社會文化中體現出來，但商務文化并不涉及社會文化的每一個方面，它只包含對商務交易有用的部分。[5] 商務文化因素滲透在國際商務活動之中，并對其起到很重要的作用。
能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國際商務活動能否順利開展的關鍵。
在商務英語教學中導入商務文化的日常教學中，教師在課堂上除了教授基本語言知識外，還應適時、適度地導入相關的文化知識，例如：向學生講解西方國家中稱唿語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，潛移默化中幫助學生提高語言運用形式的正確性，重視語言應用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。
這樣既做到不放棄知識文化的積累又要加強交際文化的導入，使學生在掌握商務知識的同時，也全面了解外國國家的文化背景和社會風俗習慣，即可使文化的教學直接影響著語言的應用及不斷加深理解和認同的過程，也可直接影響著語言學習的目的--跨文化交際，從而使英語教學與實際應用不致于脫節，這是商務英語教學成敗的關鍵。
3、商務英語教學與跨文化交際能力的培養
3.1 商務英語教學與跨文化交際能力的關系。
商務英語是用于商務交際的一種文體，商務英語教學的最終目標是培養學生商務環境下的跨文化交際能力，使學生畢業后走向社會成為從事國際商務領域的相關工作，與外商打交道，開展商務活動的現代企業人，這就使得商務英語教學具有"跨文化"性質。
因此，在商務英語教學中，“要指導學生用英語思維的習慣。按照英語語言文化的要求進行商務交際交往，也就是學會英語換位思考。經驗表明，我們應結合語境，恰當地譴詞造句，盡量避免因受漢語干擾而誤用與當時情景不符的表達方式。同時，我們要培養學生的跨文化交際策略，促進跨文化交流。”[6]這種教學活動不僅是傳授語言知識，更重要的是要培養現代企業人應用英語進行跨文化交際的能力。
鑒于此，跨文化交際能力的培養在商務英語教學中占有重要地位。
3.2 商務英語學習過程轉變成跨文化的交際過程。
在全球化背景下，商務英語教學面臨著適應全球化形勢新變化的挑戰，借鑒“美國21世紀的外語教育目標歸納一下即為5個以C開頭的單詞，即communication(交際)、cultures(文化)、connections(貫連)、comparisons(比較)和communities(社區);如果把這些目標說得再具體一些，那就是：運用外語交際、體認多元文化、貫連其他學科、比較語言文化特性、應用于國內外多元社區，這5C的目標都體現了文化理解的重要性。
”[7]所以，教師在做文化導入之前，必須要了解學生的知識水平，認真應對學生存在的獨立思考能力、創造想象力、判斷批判能力、實踐動手能力等有所欠缺;文明禮儀修養尤其是與國際接軌的文明修養有所缺失等問題，使得學生在商務英語學習過程中除了系統的學習語言外，還必須有機會的接觸該語言豐富的文化內涵，還要註意引導學生克服"本民族文化至上"的觀念，培養學生對文化差異的敏感性、寬容性及處理文化差異能力的靈活性，在此基礎上，教師再幫助學生學會客觀評價自己或他人的跨文化意識及跨文化交際。
3.3 商務英語教學中跨文化交際能力的培養。
商務英語教學不是培養跨文化交際能力的唯一途徑，但商務英語教學完全可以將語言教學和文化教學有機結合，既提高學生的英語交際能力，又培養學生的跨文化交際能力，因此，筆者認為在商務英語教學中跨文化交際能力培養應註重以下幾點：
3.3.1 加強中西文化差異的比較。
這是在教學中進行隨文解說，註意寓教于樂的文化導入，將中西文化在稱唿、招唿語、感謝、謙虛、贊揚、表示關心、談話題材和價值觀念等方面的差異自覺自然地滲透到商務英語教學中，也直接影響著英語教學活動。
因此，教師必須在教學中註意社會文化背景知識的傳授，加強教師自身文化修養，註重中西文化差異比較，向學生講述英漢常用語在語言形式和風俗禮儀方面的差異。
3.3.2 夯實英語基礎知識和日常英語交際能力。
這是因為我們的教育既要培養出會用外語表達外國的事物文化的學生，也應會用外語來表達我國的事物、文化，向外國介紹中國的優秀文化，以達到在對外交流中的平衡發展的學生。
所以，通過以內容為基礎的商務英語學習，交際文化的傳授從日常生活的各個方面入手，才能使語言和文化學習真正情景化、語境化，提高學生鑒別與鑒賞異國文化的交際能力，同時加深其對本國文化的理解和認識。
3.3.3 了解多種不同文化的特點和風格提高跨文化交際能力。
這是由于我國傳統的英語教學在理論和認識上的局限，在語言課上對文化因素的導人缺少自覺性、計劃性和系統性，把精力過多地傾註在語言形式上，而對文化問題重視不足，使得學生對中西文化在傳統習慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式及行為等方面的差異缺乏了解，跨文化交際能力普遍低下已成為不爭的事實。
在英語教學中導入跨文化的內容，經過多渠道商務英語的視聽接觸，可以接收大量的商務英語題材的材料，有利于學生打開眼界、開拓思路，提高學生的綜合素質，使其得到一定的藝術修養和中外文化精髓的熏陶，具備一種新的商務英語語言文化意識，加深對于商務文化的敏感性，培養積極的商務文化意識及跨文化交際能力。
3.3.4 文化教學與語言交際實踐緊密結合跨越文化障礙。
這是由于在與英語國家的商務交際過程中，卻因缺乏對中西方文化差異的認識和了解，經常下意識地以本民族的思維方式和文化習慣來進行交際活動，頻頻出現語用錯誤，或是誤解和沖突常常發生，使得人們對跨文化交際時常感到不安，在商務交際中語無倫次，局促不安，束手無策，或盡可能回避，因此失去體驗跨文化交際實踐過程的機會。
所以，教師在授課時，通過對反映商務文化沖突的典型案例進行分析、解釋，并組織學生開展討論，各抒己見，讓他們扮演不同的角色，讓學員身臨其境，有時甚至有意讓小組之間展開激烈的談判。
這樣教師不再是知識的復述者，學生則從聽講者轉變為參與者，從理論的接受者轉變為實踐的創造者，能夠使學生跨越文化障礙，有利于提高學生的實踐能力和創新能力，減少語用錯誤，并增加對跨文化差異的感性認識和興趣，培養商務交際中的跨文化交際能力。
隨著我國對外開放力度的不斷加大并成功加入WTO，面臨著一個知識經濟的時代;一個全球經濟趨于一體化的時代，對既熟悉國際商務又熟練掌握英語，并具有國際視野和創新意識、能直接參與國際競爭和合作的國際通用型的高級復合型人才的需求也越來越大，跨文化交際能力已經成為現代人才不可缺少的素質。
因此，在商務英語教學中必須重視跨文化交際能力的培養，按商務英語專業特點設置跨文化教學課程及科目，使教學能更好的滲透文化知識，符合與時俱進的時代發展要求，最終實現商務英語教學中跨文化交際能力的培養。
參考文獻
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[5] 顧曰國， 《跨文化交際》[M].外語教學與研究出版社， 2000
[6] 李太志，商務英語教學與商務文化意識的培養[J]，教育探索，2005，4：P70
[7] 陳俊森、樊葳葳、鐘華，《跨文化交際與外語教育》，[M] 華中科技大學出版社，2006，P236
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