電力市場營銷管理策略論文的市場營銷論文

時間：2026-01-01 06:21:27 市場營銷管理畢業論文

電力市場營銷管理策略論文的市場營銷論文

　　第1篇：創新電力市場營銷管理策略探討

電力市場營銷管理策略論文的市場營銷論文

　　引言：

　　供電企業的營銷管理對供電企業的發展起著決定性的作用，供電營銷水平的提高將會提高供電企業的效率和收益。

　　一、電力市場營銷新觀念

　　（一）基于電力市場環境下營銷觀念的更新

　　市場營銷觀念的重點也是在于市場營銷上，電力市場營銷觀念的轉變和更新最終是服務于電力企業融入市場中。因此，電力市場營銷觀念的更新必須基于對市場環境的不斷調查和電力企業市場營銷的狀況來開展和進行，脫離市場營銷的電力市場營銷新觀念也只是浮于表面、脫離實際，無法發揮其實際作用和價值，對電力企業經濟效益和社會效益的提高根本沒有作用。

　　（二）樹立以用戶需求為導向的新觀念

　　顧客是上帝的理念具有一定的科學性，而且也與我國以人為本的觀念相符合，顧客所需便是企業未來的發展方向。電力市場若想市場營銷質量更好，就需要加強對電網和電路運輸的改造提高，使其與用戶的用電理念相一致。另外，還需要充分利用網絡通訊技術，建立輸電和電網的信息化、便捷化以及網絡化，給予用戶更加人性化、便捷化的服務。而且，要加強對電力市場中各項業務的監管水平，避免錯誤操作和與用戶之間產生矛盾，生產用戶適用型的電力產品。只有以用戶需求為導向，才能提高電力市場服務質量，從而提高電力市場的市場營銷業績。

　　（三）營銷人員應樹立優質服務的理念

　　對于電力市場而言，優質的服務是建立信譽和品牌的最好選擇，在當前激烈競爭的市場中，優質服務也是電力企業獲得更多市場份額的途徑。因此，電力企業必須提高服務質量，尤其是營銷人員，作為與用戶接觸最多的工作人員，必須樹立為用戶提供優質服務的理念。不僅如此，電力企業還需要建立健全相應的制度規范和監管體系以及對營銷人員的考核體系，加強對營銷人員服務質量和營銷業績的審核和考察，從而提高電力市場營銷成果，為市場營銷未來的發展打好堅實基礎。

　　二、我國電力市場營銷現狀與存在的問題

　　（一）理論研究和法律法規還不能適應市場經濟的要求

　　目前，我國的電力企業主要遵照和使用的《電力法》、《電網調度管理條例》以及《電力設施保護條例》等電力法規頒布的時間已經過去了很久，當前的電力市場。因此就造成了供電企業在運營時還是缺乏理論依據。原因主要是我國的供電企業已經長時間失去了市場競爭的服務意識、危機感以及緊迫感，雖然企業自身在研究電量分配、安全生產、限制負荷以及電費結零方面的理論儲備非常的豐富，但由于在營銷理論方面的嚴重缺乏，已經不能很好的滿足市場的需要。不僅沒有透徹的分析市場需求，對于客戶的消費心理和需求也沒有做到充分的了解，從而就沒有具體措施應用到實踐的營銷工作中。

　　（二）營銷體制不健全

　　目前我國的電力市場營銷管理工作，營銷體制不健全是一個比較突出的問題，在管理方法方面仍然還用著傳統的方法，陳舊且保守。不能很好的適應營銷服務的新體制，這樣就會讓營銷部門的職能管理作用進一步的削弱，對營銷部門以及其它部門的相互協作非常不利。在我國的電力企業當中，營銷功能通常分散在四個部門當中，分別是用電、計劃、調度以及財務，但這幾個部門只是各自為政，并沒有很好的協調工作，沒有一個科學合理的營銷系統。這樣就會讓電力企業的營銷工作不能夠適應市場的變化，從而對企業的盈利造成影響。

　　（三）營銷管理信息系統仍有不足

　　當前，供電企業使用的營銷管理系統是以計算機和網絡作為基礎的。使用這個系統可以實現電力營銷中的數據錄入、過濾匯總以及報表輸出等功能，讓管理和維護過程當中的科學化、自動化以及準確化水平得到了提高。但是目前營銷管理信息系統仍然存在著很多不足之處，例如不夠人性化，操作方式不夠靈活等等，這些都會給電力市場的營銷管理工作帶來一定的影響。

　　三、創新電力營銷管理

　　（一）更新電力營銷理念

　　一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優質、可靠的供電理念，通過對供配電網絡的完善，從而更好的為用戶提供優質的服務，通過先進的通信和網絡技術，嚴格的管理和監控措施，從而確保為用戶提供的服務的優質和高效。三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。

　　（二）創新電力市場營銷策略

　　一是低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時，需要加強利用多種促銷手段，來進行全方位的促銷活動，使電力企業與用戶之間能夠加強信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時的用電信息，從而增強用戶對企業的信任感，打造良好的企業形象，為電力企業的健康發展奠定良好的基礎。四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

　　（三）加強電力企業自身建設

　　一是要優化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。二是要建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

　　（四）創新企業的大客戶

　　為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現實營銷中進行細分。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創新產品、業務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩定的消費客戶，并且具有一定規模的效益時，企業就可能把握住業務創新的首要機遇。電力企業應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調查和了解，掌握其行業的發展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略。

　　（五）組織創新

　　營銷組織的創新是企業發展的基礎是企業各項創新的保證。電力營銷必須貫穿于電力企業生產經營活動的全過程，并在各個環節建立有效的激勵機制、用人機制和分配機制。要以消費者為中心構建以市場為導向的專業營銷組織機構和以客戶服務中心為依托的優質服務體系；建立一支知識結構合理政治素質、營銷技能全面，適應市場開發、引導消費和善于經營的營銷隊伍。

　　結語：

　　綜上所述，要重視對當前的電力營銷管理模式進行創新，以便可以在市場經濟體制改革不斷深入的環境下，保障電力市場實現穩定、健康發展。

　　第2篇：關于加強電力市場營銷管理之策略

　　隨著電力企業商業化運營、法制化管理的不斷推進和電力行政管理職能移交地方政府，政企分開、廠網分開、網配分開、配售分開等改革舉措的逐步實施，電力市場化進程日益加快。電力市場營銷，要以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續、安全合格的電力產品和周到、細致、滿意的服務是電力市場營銷管理的主要目標。電力企業必須順應改革，建立和完善新的營銷管理機制和市場營銷體系，增強企業的應變力和競爭力，贏得市場，提高效益。

　　1、影響電力市場營銷的因素

　　隨著市場經濟體制的逐步建立和完善，電力市場意識不斷增強，管理水平也逐步提高。但與正在發生變化的客觀環境相比，與其他行業相比，目前許多供電企業在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。

　　1.1市場開拓精神不強：部分供電企業思想守舊，沒有深入客戶進行用電宣傳，沒有向廣大客戶進行電、煤、天然氣等能源的比較分析，還停留在“守株待兔”的思想模式下，坐等客戶上門。對于重點大客戶的服務跟不上，沒有切實落實跟蹤服務、重點服務措施，影像了企業形象，同時也影像企業的經濟效益。

　　1.2沒有形成面向市場的營銷體系：目前的供電企業的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。

　　1.3與市場經濟的發展要求不相適應：供電基本上以行政區劃為界，一個行政區劃范圍內只有一個供應商，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。目前的供電企業不具備“自主經營，自負盈虧，獨立核算”的條件，主要表現在政企不分，行政干預多，責權利不明確。長期以來實行的“統收統支，收支兩條線”的經濟管理模式，致使供電企業缺乏應有的經營自主權，嚴重妨礙了提高供電企業以經濟效益為中心開展工作的主動性和積極性。

　　2、改進電力市場營銷思路

　　電力市場營銷是供電企業經濟效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業運營中的中心地位，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業經濟效益和社會效益相統一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務體系。

　　2.1加快電網改造，做好精細化管理：電網薄弱是影響電力市場發展的重要因素。要改革用電管理體制和電價機制，全面推行“五統一”，電價、發票、抄表、核算、考核統一，和“三公開”，電量、電價、電費公開，逐步實現“四到戶”，銷售、抄表、收費、服務到戶管理。堅決杜絕“人情、權力、關系電”，取消中間管理環節，實現一體化管理，建立統一有序的市場營銷管理秩序。

　　精細化管理的實質就是電力企業在規范化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優化的過程，以實現組織結構專業化、工作方式標準化等，重點是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，最終體現在實效上，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。在實施精細化管理的過程中，要明確班組精細化管理是供電企業管理的重點。優質服務是一個系統工程，包括直接面對客戶的營業窗口，還包括電網的規劃、建設、運行、維護、搶修等一系列環節。通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率。抓住重點建設項目，實現新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優勢的宣傳，加強電力需求側管理，提高市場預測的及時性和準確性。加強用電業務管理，正確劃分用電性質，保證電價分類準確、電量收費正確無誤，做好各專業之間基礎資料的銜接工作，嚴格執行電價政策。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，充分利用數據挖掘、客戶關系管理系統進行科學的市場營銷管理。

　　2.2實施用電促銷策略，提高整體市場營銷能力：電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上注重買方需要，要以實現客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。

　　提高整體市場營銷能力，要重視客戶服務中心這一首要環節，客戶報裝、供電、增容等工作需要建設營銷其牽頭，這些工作牽涉到一部三中心、分局、基建、規劃和生產等部門，因此理順三個中心內部及三個中心與分局之間管理關系，是當前必須高度重視的。如三個中心內部的運轉應建立計劃信息溝通機制，使專業管理層次更加分明；營銷部加強對三個中心和各分局工作的檢查、監督和考核；建立營銷和規劃、基建及生產管理等部門的有效溝通平臺。在企業層面上，建立以服務督察為主的優質服務督察隊，對營銷、規劃、基建及生產管理等部門優質服務工作進行監督檢查，達到市場營銷工作的反應快速、高效通暢、和諧統一。

　　2.3做好營銷效果評價，建立以市場為導向的營銷體制：對于供電企業營銷效果的評價，不能只局限于本企業的利益，將營銷目標鎖定在增供擴銷和企業的盈利等方面，更應該樹立社會營銷觀念，擴大營銷視野，考慮供電企業與其利益相關者之間所發生的所有關系，具體地說，應考慮供電企業與客戶的關系；供電企業與供應者的關系；供電企業與員工的關系；供電企業與競爭者的關系。因此，為了對供電企業的營銷效果有一個科學的認識，應該對供電企業的營銷工作做一個多角度、全方位、綜合的評價，為今后企業制定滾動營銷計劃提供科學依據，促進電力事業的長期發展。

　　建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。供電企業要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統的技術進步，盡快建立以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監督為一體的用電管理信息系統，抓緊電力營銷信息管理系統和負荷管理系統建設；實現用電計量現代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監控系統、配電管理系統和用電查詢系統，全面提高營銷管理水平。

　　總之，在新形勢下，電力市場競爭已經日趨激烈，電力企業發展所面臨的困難和阻力也越來越大。因此，只有加強對電力市場營銷的管理，強化企業的競爭力，電力企業才能良好的發展，在市場經濟中不斷推進，取得較好的經濟效益和社會效益。

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