物業管理論文匯編[15篇]
在各領域中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文可以推廣經驗，交流認識。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的物業管理論文，希望對大家有所幫助。
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物業管理論文1
高校物業管理是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。物業管理概念最早起源于19世紀60年代的英國，主要是指業主對共有建筑、公共場所及設施等進行的管理或者委托他人進行管理的活動。21世紀初開始進入高校，是高等教育管理體制改革與后勤社會化改革大背景下催生的產物，是學校委托專門的管理機構，依照國家相關法律法規和合同約定、運用市場化的管理方式及現代管理理念、對高校提供全方位、多層次的專業化服務，從而為高校營造良好的學習環境及舒適的生活環境，為廣大師生提高優質的物業服務。
一、高校后勤物業管理的特點及重要性
1.特點。
高校的非營利性決定了其物業管理與城市物業管理不同。首先，從管理范圍上，涉及學生公寓、教師住宅等生活類的物業，又有教學科研樓、實驗實訓類物業，同時還有圖書館等文化健身類物業，更有食堂、校企等經營類物業。其次，從服務對象上，主要服務于廣大師生，不像城市物管企業追求利益最大化為目標，高校物業管理是在追求經濟效益的同時，更需兼顧到社會公益性，實現教育和保障的目標。最后，從經費來源上，主要依賴財政撥款，而城市物業管理一般按照物業管理條例規定及政府部門核定標準，根據當地實際情況，直接向業主收取服務費，所以高校物業管理在測量具體物管費時，與城市物業管理差異性較大。
2.重要性。
高校物業管理是高校后勤服務工作中十分重要的內容，作為后勤管理的重要組成部分，無論是校園里的一花一草，還是房屋建筑等，幾乎存在于校園的每個角落。盡管物業管理的效果很少被人重視，然而一旦有問題發生，很容易使師生不滿意，甚至成為被投訴的對象。高校物業管理水平的高低，直接影響著廣大師生的工作、學習和生活。因此，從某種意義上而言，高校物業管理水平的高低對高校可持續發展有著重要影響。
二、高校物業管理存在的問題
隨著我國高校后勤改革的不斷深化，高校物業管理也取得了一些進步，然而仍存在很多問題，具體表現在以下幾方面：
1.缺乏服務意識。
服務意識，即滿足客戶需求的一系列特征的特性總和的意識。高校后勤物業管理既然為廣大師生提供工作及日常生活的基本保障，那么就必須牢固樹立以人為本的理念。溫總理曾在談到政府服務職能時說過“管理就是服務，我們要把政府辦成一個服務型政府，為市場主體服務、為社會服務、最終為人民服務”。溫總理所提到的服務理念也同樣適用于高校后勤物業管理。然而高校物業管理的人員絕大部分是從原來后勤部門的工勤人員轉型而來的，其管理人員本身就缺乏服務意識，其思維模式依舊停留在原來的行政管理上，誤認為物業管理是管理廣大師生而非服務師生，從思想觀念坐等師生要求服務，而非主動為師生提供服務。
2.人員素質參差不齊。
高校的重心在教學科研上，對后勤管理往往不重視，疏忽對后勤管理人才的'培養。如前所述，后勤從業人員大多是以前工勤人員轉型而來，文化素質較低，專業技能不高，服務意識不強等，加之學校也不重視后勤物業管理人員的后續培訓、進修等。受傳統管理體制及待遇的影響，高校的物業管理隊伍又很難實現人才的雙向流動。校內優秀管理人員不愿去后勤，校外又很難直接招聘到優秀的管理人才。后勤物業管理隊伍人員結構不合理，缺乏優秀的管理人才，無法形成優勝劣汰的競爭機制，高校物業管理人員素質的參差不齊，無法形成專業化的管理隊伍，嚴重制約著后勤物業管理水平的提高。
3.經費投入不到位。
高校物業管理由于涉及范圍廣，工作量大，因此需要投入大量的人、財、物。隨著學校建設的發展，一些建筑及教學設施隨著時間推移也在不斷老化、損壞，無論從維修難度上還是維修工作量上，都要投入更多，這就使得物業管理成本更大。此外，隨著經濟發展，智能化的設備諸如自動消防、監控系統、物業管理信息系統等都需要逐漸配備和完善，物業管理經費的投入也需要不斷加大。然而高校物業管理費經費來源大多數都是依賴上級行政撥款，資金來源的單一性使得物業管理經費投入出現嚴重不足，這種低投入勢必造成低水平地運行和低水平的服務。
4.部門間缺乏溝通。
高校物業管理是涵蓋范到房屋建筑、安全保衛、環境衛生、設施維護等服務，而這些職能在很多高校都由多個部門一起承擔，每個部門僅僅負責其中一兩個服務項目，如保衛處負責安保工作，部門之間缺乏有效地溝通協作和資源整合，出現問題互相扯皮推諉，導致部分物業管理資源重復投資，浪費嚴重，在物業管理經費資金投入不足的情況下，降低服務成本，提高工作效率、提升經濟效益將成為空談。
三、提升高校物業管理水平的對策
1.牢固樹立服務意識。
要提高高校物業管理服務水平，必須轉變后勤物業工作人員的管理思想，牢固樹立服務意識。首先，后勤物業管理人員要有危機意識和競爭意識，要讓服務的理念深入心中，為師生服務而非管理師生，并落實在行動中。其次，定期或不定期地開展一些愛崗敬業的主題教育活動，從而增強職工的責任感和責任意識。讓后勤物業管理的員工從心底中認為，師生員工的滿意，是實現自我價值的重要體現。最后，加大宣傳力度，樹立典型，發揮典范的帶頭作用。如通過宣傳、教育、培養等多種方式，樹立思想上和專業上都過硬的典型，樹起群眾擁護歡迎的旗幟，對大家起到教育作用從而全面帶動大家的服務意識。
2.提升從業人員素質。
提高高校物業管理隊伍素質，對于全面提高高校物業管理水平意義重大。因此，應當從以下兩方面方面著手：一從干部隊伍上，應當建立一支高素質的管理干部隊伍，上層決策領導者懂得經營，善于管理，并且有一定的專業知識和物業管理經驗，最重要的是要有責任意識和事業心，這樣才具備帶好物業管理隊伍的能力；另一方面，從物業管理員工上，多組織各種培訓，全面提高從業人員素質。員工技術水平和服務水平的高低，對于高校物業管理的生存發展有著重要影響，對員工開展全方位的培訓，針對在物業管理不同的崗位上進行不同的技能培訓等。
3.拓寬經費渠道。
物業管理的基礎是資金來源，資金的缺乏是難以保障高校物業管理提供優質的服務。因此，按照市場經濟的要求，后勤物業管理不能僅僅只依賴學校下撥的款項。應當采取多元化經營以拓寬經費來源，開展多層次的經營服務，增加物業管理收入。學校從甲方的角度對后勤物業管理的服務做出評價，物業管理公司可按照學校服務項目、標準的要求提供服務。學校物管公司應該堅持以服務為本，根據師生的不同消費層次和領域，千方百計地在多領域里提供有償服務以彌補物管經費的不足。
4.加強制度建設，部門間通力合作。
為了提升高校物業管理服務水平，一方面應當從完善相應的制度出發。規范的物管制度應當包含兩個層面，一是物管單位的管理制度，比如綜合、財務、業務制度等，常見的如管理機構職責范圍、各類人員崗位責任制、操作程序及服務規范等；二是物業轄區的管理制度如用戶手冊、物管公約等。當前盡管諸如此類的制度也有些，但不夠完善，與社會上有資質、正規的物業管理公司比較，有相當差距。所以應當加強制度建設。另一方面，部門間通力合作。厘清責任，對于重復崗位設置，或職責重復的進行整合，節約資源，也避免出現問題是互相推諉扯皮等，從而有效提升后勤物業管理水平.
物業管理論文2
摘要：本文在對當前小區物業管理服務現狀分析的基礎上，對封閉的小區物業管理與開放式的小區物業管理服務進行了比較，分析其中的利與弊，發現小區開放背景下對物業管理更具有積極意義和發展前途。結合小區實際情況，明確了小區在開放背景下物業管理的發展方向和具體的實施模式，即：通過政府相關政策，以及市場情況和信息宣傳等方面進行轉型和優化，提高當前小區物業管理服務模式的轉型和升級，提高小區物業的服務質量，在小區居民中營造良好的口碑，提高物業管理服務水平。
關鍵詞：小區；開放背景；物業管理；服務模式；轉型
0引言
在國家“加強城市規劃建設管理工作”政策中，對小區物業管理有著明確的指示，即：在新建住宅區域推廣街區制度，將原有的封閉式住宅小區，逐漸轉變為具有開放背景的小區。這一政策對不少小區有著直接的影響，同時也對很多小區的物業管理造成很大的影響。轉變原有的小區物業管理模式就成了當前小區物業管理部門所面臨的主要問題，本文對小區開放背景下的物業管理服務模式轉型進行了研究，對原本的小區管理服務模式進行升級和轉變進行了探析。
1當前小區物業管理服務的'具體內容和狀態
在國家相關政策推廣之前，居民居住的多是封閉式小區，封閉式小區多具有公共設施不夠全面，或者居住小區距離公共設施距離較遠，居民日常生活不是很方便或是小區的地理位置偏僻，人流量不夠大，有著安全隱患。在早期，我國對小區的物業管理理念比較模糊，多是由街道辦事處來對當地區域的小區進行管理。這種方式在很大程度上影響了小區的管理效率和加大了街道辦事處工作人員的工作量。隨著社會發展和對國外先進物業管理理念的學習，我國房地產商也逐漸實行了物業管理服務自主管理小區，提高居民的生活質量。例如萬科地產所推行的睿服務物業管理系統，不僅提高了小區居民的生活水平和生活質量，同時也通過物業管理服務塑造了自身良好的企業形象。在當前，封閉式小區物業管理方面面臨著許多問題。一是封閉式小區的地理位置比較特殊，很多封閉式小區修建時間比較早，而且修建地區比較集中，在交通高峰期，小區的人員流動會造成街道的擁堵，不利于城市交通建設規劃。二是不能充分使用當地的公共資源，封閉式小區周圍不具有大型超市等公共設施和資源，對居民生活造成了極大的不變。同時封閉式小區的地理位置也不符合當前城市的建設要求，阻礙了城市現代化建設腳步的發展。三是社區的活力不足，封閉式小區外來人員流動較少，沒有足夠的社區活力，不能充分的使社區居民感受到社區物業管理服務的溫暖和居民之間的集體認知感。
2小區開放和物業管理服務模式的轉變方向
小區開放是當前社會城市建設的主要方向，開放式小區的物業服務管理模式轉型是當前小區物業服務面臨的主要問題，在轉型過程中有著很多的轉型措施。一是政府參與小區物業管理服務模式的轉型，可以通過當地政府的宣傳，讓小區居民更加容易地接受物業管理服務模式的轉變。二是可以通過市場經濟來轉變當前小區物業管理的服務模式。通過市場資源的供給和調配，來保證開放式小區物業管理服務的服務質量和服務水平。三是向具有專業化的物業管理服務轉變，通過學習國際先進的物業管理服務理念，讓開放式小區的物業管理更具有專業性。通過在管理過程中的實踐，加強小區的綠化，安保和公共設施的維護等，讓物業管理服務更加具有專業性。四是要堅持進行信息化的轉型模式。當前互聯網發展迅速，開放式小區的物業管理也要與互聯網發展緊密聯合，通過互聯網信息的快速傳遞和互聯網軟件的高速發展，可以設計相對應的物業管理服務系統，通過計算機技術實現現代化的物業管理服務模式。同時也可以通過互聯網對小區的物業管理進行宣傳，提高小區居民的滿意度。
3結語
在當前國家城市發展建設規劃的要求下，小區要適應開放式的管理背景，對原有物業管理服務模式進行轉變和升級，提高物業管理服務的質量和水平。在開放背景下的物業管理服務模式要具有以下幾種特性。一是要具有創新性，能夠在物業服務和管理方面進行創新發展，提出創新理念，更好的服務于小區的居民，打造一個積極健康小區。二是緩解當前居民對小區背景的不適應性，及時與小區居民進行溝通和調整緩解居民情緒。三是在開放背景下小區物業管理服務模式轉變過程中，要嚴格要求小區管理標準，不應該因為服務模式轉變而降低小區物業的管理質量。四是可以結合當地政府的政策支持，加快開放背景下小區物業管理服務模式的轉型速度。
參考文獻：
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物業管理論文3
摘要：我國物業管理經過30多年的發展，物業管理市場日漸成熟，物業管理法規更加完善，逐步走向規范化、合理化、制度化、理性化，已經取得了相當不錯的規模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業主，也令物業管理行業發展遇到了瓶頸。為了解決物業管理中存在的問題，我們加強立法，提高物業管理資質等級，加大宣傳和物業管理力度、加大與政府職能部門之間的協調關系，制定詳細、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業管理發展起到重要而深遠的影響。
關鍵詞：物業管理；解決對策
一、物業管理發展存在問題
1.效益差，生存難。物業管理是風險小、利潤低的行業，物業公司受經營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經營。隨著市場經濟影響，之前制定的物業收費標準低于物業公司運作成本，增加了物業管理企業的經濟承受壓力，業主要求物業公司在原有基礎上不斷提升和改進服務質量與水平，因此相關費用逐步增加，導致物業管理企業嚴重虧損，直接影響物業管理企業的正常運行，同時也是影響物業管理企業持續健康發展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現象嚴重。小區私搭亂建侵害小區公共利益是一個普遍的社會問題，個別業主在住進小區后在公共綠地上進行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴重破壞了公共設施，嚴重侵犯了廣大業主的合法權益，業主利益得不到正當維護。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的`糾紛不斷增加，調節難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業不敢管、建委無權管、城管不好管，導致業主對其置之不理，違規現象時有發生，屢禁不止。
3.維修保養能力較弱。小區和寫字樓一旦出現故障性事故，急需維修，業主第一時間反映物業公司報修，但物業管理公司受專業技術限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網泄漏等技術含量較高的維修工作，因物業公司不具備這方面的專業技術操作知識，如有這方面報修，物業公司只能借助和申請專業維保公司和相關有資質的施工隊伍進行維修，這顯然不符合專業物業管理規范。
4.物業管理經費不足。物業管理可經營性項目較少，相對經營性收入較少，物業管理主要靠收取物業費為主要經濟來源，不少住戶往往不能完全理解物業費繳納是住戶應盡義務，甚至把物業管理理解為無償服務或低償服務，以各種理由拒繳相關費用，給物業管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務意識和消費原則，提升物業服務水平，促進物業與業主之間順暢溝通，廣泛聽取業主心聲和意愿，關系的良性化發展有助于物業費收取，使物業公司利益得到最大化。
5.物業與業主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業主維權意識不斷增強，業主對物業管理企業提出了更高的要求，物業管理企業生存空間和壓力不斷增加，其實物業與業主就是“魚和水”的關系，需要相互理解、相互支持。有些業主認為已交相關物業費，理所當然物業公司就要提供全方位無償或低償服務，以此滿足部分業主的私欲，否則業主就以各種理由不交物業費，將所有問題指向物業公司，問題得不到及時解決，因此產生惡性循環，相互之間產生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復雜化。
6.從業人員素質較低。目前，物業行業出現了低學歷化傾向，高學歷年輕人不愿從事物業管理工作，又累又受氣；而低學歷又干不好。造成這種現象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業工資待遇較高。隨著市場行業體制發生變革，物業行業工資福利遠低于其他行業，物業管理企業市場不再有優勢。二是錄用從業人員門檻較低。人們想象中的物業公司就是打掃衛生、接聽電話、小區巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經歷就可以勝任，人員素質與水平參差不齊，大大降低了從業人員標準和要求。
7.建設遺留問題。由于建設施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務等原因，產生部分房屋裂縫、供水管網破裂、墻體滲水等問題。隨著業主入住率不斷增加，問題逐漸顯現，業主投訴較多、意見較大，有問題找物業天經地義，物業公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業無力承擔，問題久拖不解，物業不作為，業主將不滿情緒對準物業，增加了物業公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當今物業管理企業面臨的難點，也是今后工作的重點。
二、物業管理行業發展對策
從物業管理行業整體發展趨勢來看，解決問題主要應從以下幾個方面著手：
1.完善物業法律法規，加強宣傳力度。由于我國小區數量的不斷增加，我國政府應該加強對物業管理的改善，完善相關的法律法規，做到有法可依，不僅業主的利益可依法維護，也提高了物業管理的規范，雙方利益最大化。政府要加強對物業管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業管理，能享受到物業管理服務企業的服務。使業主和物業管理企業能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業壞境，杜絕私搭亂建。物業管理的是一個集體大環境，不能因為個別的人破壞整體的環境。物業管理企業在滿足業主的要求時，也應該有明確的規定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業管理企業就應該根據相關的法律法規去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業主聽自己的。物業管理企業要做到有理有據，使業主明白物業這個大環境是大家的，而不是屬于個人的。
3.加大人才培訓與儲備。針對物業管理企業發展現狀，人才的培養與儲備是企業生存與發展的立足之本，否則公司發展受限，難以擴大發展規模，影響團隊成長，因此加大人才培養，提供人才發展空間，使其發揮所學之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養人才也作為企業發展的重要戰略來抓，促進該行業人才建設層次的整體提升。
4.應從多方面著手，改善經費不足狀況。
（1）目前社會是一個以科技創新促發展的時代，高科技新型事物不斷出現。科技創新的合理運用能減少人員成本，提高物業管理的服務質量。
（2）物業公司可利用小區優勢與一些網絡電商、產品供應商展開合作，提高多種經營收入，達到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關，努力展示公司形象，宣傳企業核心價值觀，樹立自身企業口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經濟利潤。
5.完善物業管理服務觀念。物業管理人員要熟練掌握物業管理基本法律法規，不斷提升專業技術知識，提高物業管理服務水平。要從物業自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業公司管理機制，增強員工的服務意識，拉近與業主之間的距離，取得相互信任和理解。物業和業主不是相互對立的，而是合作關系，物業在付出服務的同時收獲業主的肯定和物業費用的收入，業主收獲服務的同時獲得了較好的生活質量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業人員的專業素質。物業企業應多學習外地市物業行業先進的經驗和辦法，可以外派人員到沿海發達地區進行學習培訓。這也是提高物業管理企業員工素質的一個重要途徑。積極吸納高學歷、高素質人才。物業服務是微利行業，工資福利待遇水平決定了其難以留住高學歷、高素質人才，物業企業要優化人才隊伍，一是送出去，二是請進來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進修學習，員工進修學習完畢后，再派其他員工去學習，展開周期循環，提高人才整體素質。請進來就是聘請物業專業人員進行專業和綜合技能短期培訓，建立獎勵機制，從而調動員工的學習積極性，提高員工的整體素質。7.物業管理企業加強完善承接查驗管理制度，嚴把承接驗收質量關，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區域設施設備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權責、利于追責，避免遺留問題再留給物業公司，增加物業公司解決問題的難度，引發業主因此遺留問題與物業公司產生矛盾。
三、總結
總之，物業管理要以改善群眾居住條件、促進社會經濟發展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發揮自身的優勢，建立健全物業管理體制，以培育市場、規范市場為重點，加快立法步伐，加強監督指導，不斷提高服務質量，樹立良好企業形象，推進物業管理行業的健康發展。
參考文獻：
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[2]姚學清．獅港物業管理發展對策研究[D]．成都：西南石油學院，20xx．
物業管理論文4
寫字樓的品質是由硬件和軟件共同決定的，硬件固然重要，但也離不開物業管理等軟件的支撐。近年來，伴隨著經濟的發展和商業活動的繁榮，寫字樓越來越多，特別是出現了一批高檔的寫字樓。但是，這些寫字樓的管理也存在著問題。比如，寫字樓的物業管理就經常被詬病。來往人員繁雜，很難杜絕不法分子入樓盜竊；寫字樓的消防隱患等。[1]我們要對寫字樓物業管理問題進行重新認識，知曉其工作內容，了解優化管理的意義，并掌握物業管理優化的路徑。
一、寫字樓物業管理的內容和優化意義
（一）寫字樓物業管理的內容
與經濟快速發展相伴隨出現的現象就是各個城市寫字樓的發展，寫字樓在一定程度上代表著這個城市的經濟能量和物質財富，也是經濟發展的重要載體。[2]關于寫字樓物業管理的內容，可以從狹義和廣義兩個角度來認識。從狹義的角度來看，就指的是個人或者物業管理公司對寫字樓的內部環境、設施設備、場所等所進行的管理。廣義的物業管理除了以上內容之外，還包括了委托管理等在內。本文從狹義的角度來認識寫字樓的物業管理問題。
（二）寫字樓的物業管理優化意義
寫字樓物業管理優化對于寫字樓本身的增值、寫字樓各業主或者租戶的利益維護、城市經濟的發展等都具有重要的意義。從寫字樓本身的增值來看，目前對寫字樓是分等級的，要努力提升寫字樓的`等級，提升寫字樓的商場價值或者品質，這其中，物業管理水平就扮演了重要角色。從寫字樓租客或者業主的角度來看，高端的物業管理可以維護寫字樓內外部的優良環境、維護安全和秩序、消除消防隱患等，這些對業主或者租戶都是有利的。
二、寫字樓物業管理優化的路徑
（一）寫字樓物業管理的標準化
寫字樓物業管理優化路徑之一是推行管理的標準化。標準化程度本身就是服務性行業發展水平的一個基本指標，越是標準化，越容易規范服務性行為。從大的行業發展來看，寫字樓物業管理要有自己的標準，這一點從中央政府層面已經提出了要求，全國物業服務標準化技術委員會正在努力。行業標準的確立必將對寫字樓物業的發展起到積極的推動作用。此外，從每個寫字樓物業管理來說，標準化也是基本的要求，每一項服務都要有據可循，知曉應該做到什么水平。
（二）寫字樓物業管理的專業化
寫字樓物業管理優化路徑之二是推行管理的專業化。專業化是市場經濟形勢下，寫字樓特別是5A級寫字樓發展的必然趨勢。[3]業主和租客所需要的服務是越來越專業的，那么，與之相適應，寫字樓的物業管理也要同步跟進，否則就會被淘汰出局。具體來看，寫字樓物業管理專業化如何來實現呢？目前，服務外包是一個較為可行的辦法。所謂服務外包實際上就是將物業管理本身的管理層和操作層分開，管理由自身來負責，具體的業務則可以委托給更專業的公司來進行，由專業的人來做專業的事。
（三）寫字樓物業管理的國際化
寫字樓物業管理優化路徑之三是國際化。提出這個路徑是因為，首先，越來越多的外資公司入駐寫字樓，而且這也是以后的一個基本趨勢。其次，入駐的本土業主也有走向國際市場的趨勢。最后，也是最重要的，寫字樓物業管理發展需要向國際標準和水平靠齊。因此，寫字樓物業管理也積極未雨綢繆，緊盯行業發展趨勢，主動進行變革，跟上行業發展的步伐。
（四）寫字樓物業管理的環保化
寫字樓物業管理優化的途徑之四是環保化。現在入駐寫字樓的公司，其要求是多方面的。比如，有的要求零干擾的環境，有的有環保需求，要求有綠色、節能、健康的環境等。[4]而且健康因素越來越受到人們的關注，不僅是在家庭環境中，在辦公環境中也同樣重要。針對這一情況，從物業管理的設施設備到公共空間的景觀擺放，再到具體的清潔材料的選取等，都要嚴格符合環保標準。
三、結語
物業管理之于寫字樓，就如同程序對于一臺電腦，是不可或缺的。而且，經濟愈是發展，業主和租戶對寫字樓的要求愈是高端。而對于寫字樓來說，要想使自身能夠有良好口碑，能夠獲得高水平的租金，則必須有高品質的物業管理。二者之間是相互成全、相互增值的關系。正因為如此，寫字樓物業管理需要緊跟行業發展步伐和客戶需求，主動地采取措施，不斷地提升管理的標準化、專業化、國際化、環保化水準，在市場競爭中占據優勢地位。
物業管理論文5
【摘要】經濟的發展帶動了社會的進步，而社會的進步，又使得人們的生活水平得到極大的提高。在20xx年之后，我國的城市化進程日益加深，相較于傳統的住宅，更多的社區住宅出現在了人們的視野當中。社區住宅有著眾多的優勢，是城市化進程加深的體現。但與此同時，社區住宅也給管理工作帶來了一定的難度。在傳統的社區管理中，由于管理方式較為落后，而且對社區管理的概括，較為籠統，導致了傳統的社區管理方法沒有起到良好的管理效果。在這種不利條件的影響下，要想充分提高管理效率，實現社區居民的和諧共處，創造良好的社會環境，就可以通過將社區管理與物業管理充分融合的方法，以此來提高管理效率。本文就將研究分析社區管理與物業管理之間緊密相連的關系，再加之分析社區管理與物業管理現狀，通過以上的分析結果，以此來提出社區管理與物業管理融合創新的新模式，提高人民生活水平，構建良好的社會環境。
【關鍵詞】社區管理；物業管理；融合創新；模式
城市化進程的加深，帶來的是眾多的城市住宅小區，城市住宅小區越來越多，也導致了小區管理的困難，尤其體現在小區住戶與物業部門之間的矛盾升級。而且隨著時代的發展，社區管理提供的一些服務，已經難以滿足小區居民的日常生活所需，這也在一定程度上制約了我國城市化發展的進程。如何使小區住戶住的滿意，住的舒心，就必須認真思考，創新管理模式，充分分析社區管理與物業管理之間的優劣點，取其精華，棄其糟粕，將社區管理與物業管理有機融合，創造出新的管理模式，使社區管理更加有效，以此來提高小區居民的生活滿意度，創造健康和諧的社會環境。
一、社區管理與物業管理關系分析
（一）社區管理與物業管理的對象
傳統的社區管理中，其主要的服務對象就是社區中的居民，去管理的目的也是為了能夠使得社區居民得到良好的生活條件，保證社區居民間的和諧共處。而物業管理，雖然從字面意思上，其管理對象為物業。但從深層次來分析，社區的物業也是居民的物業，居民為了物業管理，而繳費，而實際情況來看，物業公司與社區居民的接觸也較為廣泛。簡單來說，社區管理和物業管理是供給方，而居民在這里邊扮演的角色是需求者，如何保證供需間的平衡是社區管理與物業管理需要共同考慮的。
（二）社區管理與物業管理所用方法基本相同
社區管理的目的是為了保證社區內的正常運轉，保證居民間的和諧相處，消除安全隱患，最大限度地滿足居民的日常所需，使居民安居樂業。而物業管理，也會為了達到續簽合同的目的，而采取一系列的方法，使社區內的居民感到滿意，利用多種服務手段，使居民的生活環境變得更好。但二者之間也是有一定的區別，我們要認清社區管理與物業管理之間的不同，不能將其混為一談。社區管理與物業管理的目的不同，社區管理并不注重經濟效益，而將重點放在了社會效益上，是為了維護社區內居民安居樂業，安定和諧而存在的。而物業管理則是為了經濟效益，通過多種手段維護小區內的和諧安定，創造良好的居住環境。第二就是二者的管理范圍不同，一個社區可能包含多個小區，因此，社區管理，必須對多個小區內的居民進行負責。而物業管理的范圍，相較于社區管理較小，往往只是經營管理某一小區，只對該小區內的居民物業進行管理。第三就是，二者的管理內容不相同。社區管理的內容較為廣泛，只要是涉及到居民的問題都是社區管理所負責。而物業管理則偏重于對于小區內，生活環境及物業的維護以及小區范圍內的安保情況。
二、目前我國社區管理與物業管理的現狀及問題
（一）社區管理與物業管理難以配合
上面已經說到，社區管理的范圍較大，而物業管理的范圍較小，再加上社區工作人員人數較少，而社區中的居民人數眾多，因此在管理工作的開展過程中，社區管理往往會遇到許多的阻力，對于居民的信息，社區管理往往很難得到有效的掌握，導致了信息的滯后。而物業管理所管理的范圍較小，僅限于小區之中，也就是說，物業管理與居民間的聯系比社區管理更加親密，溝通機會較多。但是，社區管理和物業管理并不屬于一個部門管轄，因此二者的配合就難以實現。最終就會導致，社區管理無法掌握有效的居民信息，而物業管理能夠得到居民的有效信息，卻無法解決問題的現象發生。也就是說，社區管理不夠精細化，物業管理，解決問題的力度又不夠。
（二）社區管理以及物業管理缺乏有效的原動力
社區管理應該是一種互動式的管理模式，也就是居民與社區工作人員的良性互動，只有二者有機結合，才能夠實現政府與居民雙贏的局面，也就是說，良性的.互動，是推動社區管理的內在源動力，只有這樣，才能夠取得良好的管理效果，但就目前來說，社區管理并未達到預期的要求。而作為物業管理來說，由于其發展時間較為短暫，現階段還無法得到政府以及社會的大力支持，也就是說，物業管理現階段缺乏外在的動力，處于一種獨立的狀態。
（三）社區管理與物業管理之間責任不明確
社區管理與物業管理之間的對象基本相同，管理手段也基本相同，而且二者都著重于改善居民居住環境，解決居民的安全問題。二者理應是相互結合，互相作用的。但由于社區管理與物業管理屬于不同的部門，因此在問題解決過程中，更多的二者是相互推卸責任，而不是共同群求解決方法。二者之間的配合，也往往是流于表面和形式。
三、社區管理與物業管理融合創新模式
（一）將物業管理納入社區管理，統一向居民提供有效供給
社區管理與物業管理所面向的對象都是居民，其目的也是為居民提供便利，創造良好的居住環境。物業管理公司在業務上接受房管部門領導的同時，如果將其納入社區管理，接受社區的統一指揮和管理，能夠取得更好的服務效果。第一點就是要將物業管理公司的招標權給予社區。但是當業主委員會沒有選舉出來時，可以先委托社區代為招標，選取合適的物業公司進行物業管理。而當業主委員會選舉結果產生之后，社區再將物業招標權給予小區業主委員會。對于物業公司來說，社區對其享有調解權，監督權，以及糾紛裁決權，物業公司必須服從社區的管理。社區和物業公司可以共同組織居民活動，以此來創造更好的居住環境。
（二）物業管理是社區管理的窗口和平臺，是細化居民服務的一線管理
將社區管理與物業管理相結合，中午要管理作為社區管理的窗口和平臺。在社區中的每一個小區中，都設有物業管理辦公室，而這個物業管理辦公室就可以作為社區管理的窗口和平臺。是了解和解決居民問題的前線。而社區作為管理的后方，進行的是宏觀層面的管理與服務。物業管理具有著能夠及時了解居民動態，掌握居民生活情況的優點，也就是說，通過物業管理對社區管理的反饋，能夠使得社區變得更加和諧，居民的問題能夠得到有效解決。通過二者的融合，社區管理模式也要發生一定的轉變，從以往較為粗放的管理模式，轉變為精細化的管理，居民通過在物業辦公室進行問題的提出，再通過物業辦公室反饋到社區。是融合后的管理模式更加的精細化，做到與每一位居民進行良好溝通，互動，切實解決每一位居民的生活問題。社區管理，一定要將物業管理作為自己管理體系中的重要一環。二者的融合就決定了物業管理所扮演的角色，就像是生產流水線一樣，是社區管理的一線管理平臺。只有這樣，才能相互配合，相互作用，共同打造良好的居住環境，實現社會的和諧。
（三）物業管理保持盈利目的，屬于社會管理范疇中的盈利部分
社區管理與物業管理融合，并不是要放棄原有的性質。物業管理的盈利性質可以繼續保持，雖然社區管理是為了社會效益，但并不是無償服務，只是根據居民的實際情況，收取較低的費用。物業管理是為了營利目的，也就是說，知道能夠滿足居民的日常需求，創建良好的社區環境，收取物業費也是十分合理的。而將物業管理納入到社區管理中的收費范疇，也是十分合理的，社區在管理過程中，一定要注重居民與物業管理之間的平衡，在充分調查研究后，確定收費標準，讓物業和居民都得到滿意的條件。
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物業管理論文6
一、引言
國有企事業單位的物業管理是一種經營型管理模式，其作為與房地產綜合開發有機結合的綜合性管理，是滿足現代商品經濟規律的經營活動。國有企事業單位物業管理可以改善職工生活環境，延長家屬區、工作區相關設施的使用壽命，對促進生產經營起著積極的作用。日常管理服務是其工作重點，除了提供一般性的日常需求服務外還包括一些相應的配套性特約服務。隨著經濟的發展，國有企事業單位物業發展規模也在不斷擴大，業主對提高物業管理水平的訴求越來越高，面對激烈的競爭和挑戰，現代物業單位必須積極提升自身管理水平，促進物業管理走創新之路。
二、當前物業管理中存在的問題
第一，對母體的依賴性比較強。一般而言，母體指的是國有企事業單位這個主體。受到舊體制的約束和影響，傳統的物業管理單位發展受限，進步緩慢。以前的物業管理具有比較濃重的后勤色彩，其工作基本上是由房管所承擔的，在進行轉型改革后，多數房管所搖身變為物業管理單位，當然發展上是取得了一定的成果，但是其物業管理很顯然無法徹底擺脫先前后勤體制的影響，和物業行業整體水平來對比，在服務意識和質量等方面差距還是非常大的，發展也相對緩慢。企事業單位的后勤行政服務雖然看起來轉變成了物業管理部門，然而事實相去甚遠，物業管理僅僅是停留在表面上，后勤行政服務和管理水平并沒有真正發生改變。物業管理單位需要的高額經費仍需要母體輸血解決，這樣一來，物業管理乏力、服務項目少、服務質量差的問題仍不能很好的得到解決。相反，還有可能出現惡性循環，比如隨著物業服務范圍的擴大，反而需要母體提供更多的資金。
第二，物業管理人員思想意識落后。眾所周知，“等靠要思想”是計劃經濟體制下普遍存在著的一種舊思想，然而在當前的現代物業管理中，仍然有為數不少的管理人員仍然存在著這種思想。他們紀律散漫、思想消極，一味的向母體索取政策和資金的支持，坐享其成。這些管理人員往往忽略成本，不計經濟效益，現代市場經濟意識嚴重缺乏，物業管理水平依然停滯在舊體制時代，服務和經營創新更是無從談起，根本無法滿足現代業主的'需求。
第三，物業服務意識差、管理水平不高。物業管理屬于典型的服務產業，其本質就應該是提供服務。我國物業管理水平普遍不高，并且管理水平良莠不齊，差距明顯。一些從房管單位轉制出來的物業單位，行政色彩濃厚，不能提供良好的物業服務;在一些中小城市，開發商與物業企業不分，甚至由開發商代管，物管運作極不規范，服務水平不高，不能很好的滿足業主的需求。當前，我國企事業單位物業管理行業的服務意識普遍差強人意。隨著房地產市場的蓬勃發展，人們對物業管理行業的要求也越來越高，要求物業管理應以服務為導向，不斷更新服務觀念，為業務提供更高品質的服務，不斷滿足業主的需求。
三、提升物業管理水平的對策
第一，健全物業管理體系，形成統一行業規范。沒有統一的行業規范勢必會造成物業管理發展中的漏洞，對行業法律法規進行完善，能夠有效的對物業管理市場進行規范，從而在物業管理工作服務中，使物管工作碰到的糾紛和矛盾能夠“有法可依”，促進矛盾的穩妥解決，維護業主與物業雙方權益，推進物業管理和諧穩定發展。眾所周知，物業管理牽扯范圍較大，涉及到水、暖、電、氣、交通等多個方面。相關部門必須大力完善物業管理方面的法律法規，促進物業管理行業健康發展。
第二，提高市場化程度，建立專業人才團隊、物業管理單位的快速健康發展，離不開業務素質高、責任心強的專業人才隊伍，高效的人才隊伍對于現代物業管理的重要作用不言而喻。物管單位管理人員需要具備建筑工程、園林綠化、經濟管理等專業知識，通過從業人員的專業性來保證行業的服務品質。而目前物管單位的一個顯著問題就是市場化程度不足，針對這一問題，不僅要建立完整的價格管理、運行機制，而且要制約企事業單位組建物管公司的盲目性，鼓勵聘請專業的物管機構進行管理或提供管理咨詢，對于提高物管單位的市場化水平是很有裨益的。另外，還要建立市場競爭體制，建立自由競爭、公開招投標的機制，努力提高國有物業管理單位的市場化程度和水平。人員眾多、內部機構龐大繁雜、管理效率低是目前大多數物管單位都存在的問題。要想解決這個問題，物管單位必須明確科學的用人機制，加強從業人員培訓，專業人才的基本要求是要應具有良好的素質并掌握科學的物業管理技術，具有帶動全體員工素質提升的能力。通過多種渠道方式進行人才培養，從而給物業管理單位提供豐富的人才資源，專業化其管理團隊。
第三，培養服務意識，強調管理精細化。物業服務單位必須以服務對象為目標，樹立顧客就是上帝的服務意識，樹立正確的服務觀念，清醒的認識服務的意義，要清楚業主的具體需求，積極定位產品，主動為業主服務。既要做好常規服務，改進工作方法和態度，又要做好增值服務，提升服務質量。積極培養員工的服務意識，樹立良好的服務理念，落實到具體工作中。此外，還要運用科技手段提高物業管理水平。物業管理智能化是現今物業管理的趨勢，為了提高物業管理服務水平，物業管理單位應對各類專業管理技術和知識的掌握給予高度重視，實現自身管理能力與科技同步發展。物業管理可運用現代高科技管理手段，滿足用戶需求，并可運用科技手段將物業服務規范起來，做到物業管理的簡單、規范和有序。此外，還要注重物業管理的精細化，要在制度建設、現場作業、服務流程以及監督檢查方面做到精細化，不斷提高管理水平和質量。與此同時，還要結合實際，注重細節，培養員工精細化管理的理念，精心提供服務，降低運營成本。
第四，物業管理要注重創新。物管單位要確立自己的角色和定位，注重經營管理的創新。首先，物業管理創新要與市場需求相適應。物業管理創新的前提是以市場為導向，針對其內外部市場環境，創造出符合物業管理市場需求的個性化的管理服務。物業管理企業應當制定出適合自身發展的戰略，并以快速、靈活的策略去適應不斷變化著的內外環境。其具體戰略包括：以可持續發展為中心的戰略目標;以多方面合作來提高自身競爭的戰略途徑;以靈活善變的組織結構為核心;以充分發揮管理人員的才能和信息技術的杠桿作用為手段。只有如此，物管單位才能根據自身所處經營環境的變化，及時開發個性化和針對性強的服務商品，并以品牌優勢去滿足市場需求。其次，物業管理應做到經濟效益與社會效益的統一。物業管理不失為一種復雜的社會工作，其水平的高低，效果的好壞直接影響著廣大群眾的切身利益。如果物業管理只注重利潤，不講社會效益，那么其市場將因業主的失望而日漸枯萎;相反，如果物業公司只講社會效益而忽視經濟效益，管理活動將因失去造血功能而難以持久地進行下去。所以現代物業管理服務必須積極探索，勇于創新，敢于突破常規，探索與自身主體單位相適應的高效管理措施，促進企事業單位健康穩定發展。
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物業管理論文7
［摘要］
物業管理對于優化新農村社區環境、保障社區安定團結以及營造文化氛圍等方面，有著較強的優點。而在新常態背景之下，在緩解社區管理負擔、加速鄉村建設都具有非常重要的作用。分析了物業管理在新農村社區中的重要意義，提出當前新農村社區中物業管理所具有的主要問題，并給予相應的處理建議以供參考。
［關鍵詞］
新常態；物業管理；新農村社區
由于我國正常城鎮化建設的加速期，各地區對于建設新農村的步伐都在不斷加速，在這當中最為顯著的一個標志便是新農村社區。在發展新農村社區的過程中，相關的物業管理工作也必須與時俱進，這在保障村民之間的和諧、構建優美環境的社區以及加速村民形成現代生活等方面起到了舉足輕重的作用。然而，我國在建設新農村方面所投入的時間較為短暫，各方面亟需完善及改進，而其中所伴隨的物業管理工作也需要進行相應的優化。
1物業管理在新農村社區建設中的重要性分析
物業管理的重要作用價值不單單體現在城市建設以及相應的發展當中，同時對于建設新農村社區也具有非常的積極作用，對夯實新農村建設成果有著非同一般的意義。其重要性主要表現為如下幾點：第一，物業管理在實現新農村市場化方面具有積極地推動作用。在城鎮化發展過程中，主要伴隨著生產、生活等方面的改變，在此之中必定會出現眾多的廢棄物。倘若對這些廢棄物未開展及時地處理，必定會導致垃圾的過多堆積。這不僅會對新農村的形象產生影響，同時還極易引發環境污染甚至對地下水造成不可逆的污染，進而危害鄉村居民的健康。由此可以看出，對廢棄物的集中處理和再利用就顯得非常重要。在將專業的物業管理模式應用于新農村社區建設過程中，不但可以有效節省能源、降低成本，同時還能夠通過回收再次利用。讓農民實現增收，可進一步促進農村城鎮化的建設腳步。第二，物業管理對于加強農村社區建設的社區治安有著積極地作用。雖說建設農村社區能夠有效改善村民的生活條件。但相較于城市，農村社區還存在著較大的問題，其中較為突出的便是社區治安。由于村民自身的安全防范意識不充足，缺乏法律知識，再由于安全防控措施缺乏等，都使得在建設新農村社區的過程中存在著很大的安全問題，為此積極引入物業管理將對保障社區安全具有重大的效用。第三，物業管理有助于新農村社區村民形成現代生活習慣，提升生活品質，打造和諧新農村社區。新農村社區當中的村民基本上都是長時間居住在農村當中的，各門各戶都是零散分布的，生活方式隨便，不文明習慣較多，比如垃圾亂放、污水隨意傾倒等。然而對農村進行社區建設，必定會導致社區人口密集度加大。鄰里之間由原來的分散居住轉變成了對門或樓上樓下，相互之間的距離拉近了。倘若一直沿用之前的生活模式，極易導致鄰里間突發矛盾。而此時物業管理的介入，會在很大程度上推動村民形成健康的生活習慣（如不隨便亂放垃圾等）以及調和鄰里間所產生的糾紛。
2新農村社區物業管理運行過程中遇到的難題
2.1資金短缺無法緩解
物業行業作為利潤微薄的行業之一，存在著較大的資金流動性問題。而對于不斷興建的新農村社區，必定要求有巨大的物業管理市場與之相配套。倘若只通過現有的一些物業服務企業進行投入，再加上投資回收時間的過于太久，必定會導致大部分的物業公司不敢輕舉妄動。現階段，物業公司的資金籌措途徑有政府資助、民間集資、社區內居民自發籌集、部分產業的效益貼補等。然而新農村社區的建設不斷擴增，使得物業所需要的管理的規模也在不斷地增加。單純的依附于政府或者是社會恐怕是遠不夠的，同時在對社區內村民進行物業費用收繳時存在著非常強的消極情緒，這使得社區內居民自發籌集的方法也無法緩解資金短缺的難題。
2.2傳統觀念難以改變
由于新農村社區的居民主要以農民為主，因此物業管理所需要服務的對象主要為農民。長時間以來，傳統的村居生活方式都是自由自在、無拘無束的，并且村民們也比較方案受約束的感覺。但與之相對的便是統一化、規范化的物業管理模式。為此，怎樣讓村民能夠順應現代物業管理模式，配合物業管理的開展是急需處理的重要難題。
2.3相關法律法規的困境
目前大部分所使用的物業管理條例主要以城市為主，如果推廣到農村，必定會出現與農村習慣相矛盾的情況。農村中的物權所屬問題異常復雜，違規搭建的情況也非常的普遍。在應對這方面的問題時，怎樣均衡法律條文以內的規定與風土人情是非常令人痛苦的。那怎樣有針對性的制定關于新農村物業管理的制度條文，以及通過何種制度、交由什么樣的部門來進行有效地管理都是亟需進一步商榷的。
2.4治安管理存在隱患
由于傳統思想的制約，很多新農村社區依舊使用著傳統治安模式。而智能安保裝置、出入門禁等普遍應用于城市社區，且具有很強震懾效果的設備。然而在新農村社區當中這些設備的使用非常之少，特別是缺乏必要的安保系統。另外，有部分智能安保裝置雖然應用到了新農村社區，但因為社區中缺少相關的專業技術人員，使得配套服務無法與之相匹配，導致設備發生故障時得不到相應的維護與保養，安保作用無法得到充分的發揮。與此同時，隨著商品房金融化、貧富差別日趨顯著，都對新農村社區穩定產生著消極的影響。近郊的新農村社區常常因其生活成本較低，使得其成為了流動人員的主要居住地，人員組成異常復雜。社區村民間因各種事件而導致的沖突較多，如果不及時處理，可能會導致治安甚至是刑事案件的發生。這對社區村民的'生命安全，以及社區的安定產生了極大的影響。在降低村民安全感的同時，也對物業管理帶來了不良的安全威脅。
3建設新農村社區物業管理的建議
3.1新農村社區物業管理市場化
從當前的發展形勢來看，在農村社區引入專業的物業公司存在著非常多的困難。但由于“新常態”經濟發展以及城鎮化建設腳步的不斷提速，使得農村社區引入物業管理已然是未來的主要走向，這過程中必須經歷熟悉與接受兩個階段。村民以往的生活模式必定會受到約束，物業收費也需要逐步落實。根據不同地區新農村社區物業管理的特點，各地政府可利用相關政策及文件保障農村物業管理的穩定發展，例如制定相關物業計劃、服務協約等，積極引導物業公司與村民一同實施管理，幫助村民了解物業管理的重要作用所在。而在此過程中物業公司也需要對其服務進行相應的提升，讓村民們能夠切實體驗到物超所值，這樣才能確保物業公司逐漸融入新農村社區。從長久的角度來看，新農村社區物業管理未來必然會走向市場化，因此需最大程度上提升居民的生活水平及收入，突破固有模式，或參考其他地區先進經驗強化管理。唯有這樣才可以有效保證物業管理水平的增強，與城市物業之間的距離實現縮小，并實現自身的可持續發展。
3.2建立多樣化資金籌集渠道
雖然在新農村社區中應用物業管理能夠在最大程度上實現環境衛生、社會安定等，然而其資金短缺，物業公司長期虧損以致難以為繼。作為微利行業，物業公司的業務利潤是非常低的，所需要擔負的資金壓力異常巨大。例如改造配套以及維護基礎設施，城市物業公司主要由專項資金中支出，而新農村物業并不具備該項經費。對于此類問題，物業公司需主動求助于政府部門，爭取政府幫助，或通過其他渠道進行集資。此外，物業公司也需要發揮其在管理中所具有的優勢，組織多樣化的經營活動，通過低費用、高品質服務等實現利潤的提升。將公共區域進行出租、收費等公共管理業務交由物業公司進行管理，公司提供多遠化的有償服務進一步實現利潤的提升。
3.3做好溝通降低工作難度
新常態下新農村社區物業公司，需在短時間內樹立以“客服中心”，不僅需要處理業主的投訴，同時還需要深入調查、分析居民的潛在需求，盡可能嘗試為個別業主提供專項物業服務、制定特殊化服務。此外還可通過多樣化的社區活動，強化業主、開發商、物業三方的溝通，從而營造和諧融洽的社區氛圍。物業管理主要是為“人”提供服務，因此物業在進行管理時其主要目標便是為業主建設“整潔、文明、安全”的社區環境。在此當中，雖說部分農村居民能夠改變原有零散化的農村生活，然而其長時間所形成的習慣及思想，則會為物業的管理形成一定的障礙。村民在短時間內很難接受新的生活方式，必然會出現較大的消極情緒。為此，在進行社區物業管理工作前，物業公司的相關工作人員需要充分了解村民的基本情況，與村民之間開展及時有效的溝通與交流，讓村民能夠轉變以往思想上的習慣，積極融入到全新的生活模式當中，幫助社區營造出高品位、講文明的氛圍。這樣能夠在很大程度上降低物業管理工作的困難，確保管理工作的有序進行。
3.4落實安全管理模式維護社區秩序
物業所進行的安全管理，是保障社區一切活動盡然有序開展的必要基礎。對于現階段復雜的社會治安狀況，強化新農村社區的安全防范已然是物業管理的重要工作。因此在進行管理時，物業公司必須做下列幾點：第一，職責分清，落實責任制。制定具有目標性的安全管理方案，社區的出入口由安保人員進行查證，實行全天候安全防衛。第二，應用智能安防裝備。目前常用的人防方式早已無法應對安防工作的復雜性，依據具體情況設立智能閘門、監控、電子巡更系統等，保證設備正常運行，強化安全防控能力。第三，積極演練突發事件處理及應對。物業公司必須對要當地社區的地質情況、氣候環境等加以了解，對于極易發生突發情況的地方進行相關演練，并熟悉常用的預防應對措施。第四，物業公司需登記流動人口的基本信息，對于社區中所含居民的情況以及流動人口狀況進行全面了解，避免不安定因素的存在；第五，強化農村糾紛的排查處理工作，最大化降低矛盾的產生。對于已出現的糾紛需妥善處理，切實維護社區居民的安全，實現社區村民滿意度的提升。
4結語
新農村社區是原有農村社會實現經濟結構轉變的最終結果，其主要體現在硬件改造、重新構建，配套建設以及相應的社區管理。在建設新農村社區并投入使用后，物業管理可有效夯實新農村社區的建設成果，加速社區發展和運行。新常態的經濟發展背景下，政府、企業以及社區居民的參與下，有針對性地引入具有較高水平的物業公司，實現新農村與城市社區的連接，打造城鄉化的專業物業管理市場，進而全面提升新農村社區的物業管理品質及水平。
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物業管理論文8
物業管理是隨著市場經濟興起的新興行業，它作為人們以市場化、企業化、專業化、社會化方式解決房地產后續管理的主要手段，越來越凸現其重要性。如今，物業管理已經成為人們在買房置業過程中最關心的因素。
隨著人們生活水平的提高，享受物業服務的意識已經越來越強。物業管理是一種不同于其他任何一種服務類型的服務。不同有三，其一就是服務和管理合二為一；其二，服務對象非常廣泛，服務內容不斷豐富；其三，服務標準千差萬別，具有自生性。
一、服務和管理合二為一
沒有任何一個行業像物業管理這樣把管理和服務結合得這樣緊。沒有好的服務的物業管理也不成為物業管理。近來，不斷有樓市糾紛見于各種媒體上，糾紛的核心是物業服務和收費問題。對業主來說，交了費就要享受個性化的服務，物業公司應該滿足我的要求，對物業公司來說，繳納的物業管理費必須和服務水平相匹配，住戶對服務的需要也千差萬別，歸結起來物業本意是管理，實際是服務。兩者是合二為一的關系。北京市小區辦公室主任劉志宇說過，物業公司在日常生活中對業主的作用到底是什么？很簡單，就是公共服務，同時，重要職責就是管理，由此可見，物業公司就必須把服務作為管理的.重要內容，同時把管理作為有效手段。
二、服務對象非常廣泛，服務內容不斷豐富
物業管理是有形管理無形服務。有形管理可以定價，比如說對大中維修項目，只要做好投標招標工作，雙方不會發生太大爭議。無形服務不能定價，比如說電梯司機熱情服務和冷面對人的差別。業主所要得到的是有人來看電梯，只為電梯的運行付出費用，對于不同的服務，并沒有想到它的價格區分問題。(在美國，服務是單收費。)對于物業管理來說，根據物業收費情況，也很難對服務水平給出合理的定位。這緣于物業管理是有形管理和無形服務的統一。
物業管理的對象不僅是客觀存在的房產，還有業主。業主是活生生的個體，也就具有了差別性。張三喜歡你每天早上打掃衛生，李四則喜歡你夜里悄悄打掃；又如電梯里不讓運自行車的問題，現在騎自行車的人不少，你總不能讓人家爬上去吧？可是你要運了自行車，占用轎廂的空間，其他的業主就有意見，趕上高峰期，矛盾就會產生。與此同時，普遍形成的收費難現象，也會進一步加劇物業公司收支平衡的難度。個性化服務需求愈來愈強烈，為了滿足這些要求，物業公司必須對部分服務項目加大投入從而提高服務水平，但是公共的投入有時卻會使一部分人不履行交費義務。供暖問題，就是一個眾人皆知的問題。
其實，服務對象的廣泛性在造成困難時也帶來機遇。物業管理公司的綜合實力很大一部分體現在這一方面。在我們物業管理的實踐中，針對同樣的事情，不同的處理方式也會有不同的效果。所以，服務水平和管理水平是分不開的。物業內部管理水平上去了，服務水平也自然提高了。管理是前提，服務是目標。兩者缺一不可。
三、服務標準千差萬別，具有自生性
政府規定統一的服務標準，對于一些新小區可能就好落實，對于一些老小區就力不從心了。開發商售房時的過多承諾，導致業主入住后與物業管理企業的矛盾重重。物業管理只有充分市場化，才能適應千差萬別的住戶需求。實際上，有很多小區服務標準和收費標準一樣，具有自生性：是由住戶產生了需求，然后經過與相關方交涉，才完成一些項目的立項。政府應該給業主和物業管理企業更大的自主權和自治權，通過雙方協商一個合理的標準。
相對于私人空間的擴大來言，介于私人空間和公共空間之間的小區空間，應該按照自生性的原則，充分發揮各小區物業管理要素的積極性和創造性。可見，物業管理是有形管理無形服務。對于有形管理，可以量化小區常規性的工作，應當有個確切的標準。對于無形的服務，則應該市場化、多樣化。
物業管理論文9
物業管理社會化改革是指在對政府物業管理進行規劃時，基于市場的要求，將市場運行作為主要參考，采取有償服務政策。政府物業管理實行有償服務，將服務對象與服務要求作為管理的出發點，來決定政府物業管理服務的方式以及詳細內容，進而提高政府物業管理水平。物業管理社會化的前提是物業所有權與管理權相互分離，從而便于政府物業管理工作的開展。
一、政府物業管理社會化發展的主要體現
1.服務對象社會化
政府物業管理工作備受人們的關注，因為政府作為機關單位，其行為受到群眾的監督，政府的動向極易引起社會的關注，而政府辦公用房與寫字樓一樣，需要專業的物業管理體系，做好政府物業管理工作，能夠確保政府正常運作。物業管理社會化已經成為當前政府物業管理的主要趨勢，從某一角度而言，政府物業管理服務體現著政府的形象，因此成了政府日常管理事物中的主要內容。政府辦公用房是政府職員辦公的主要場所，這也是以往政府物業管理服務的主要對象。除此之外，現代化物業管理還擴大了服務對象范圍，包括來往群眾與社會各界人士，以及服務同級或者高級政府官員。
2.物業管理人員社會化
隨著政府物業的管理權與所有權逐漸分離，使得政府物業基礎工作人員組成社會化明顯，政府物業管理人員由政府機關人員擔任；但是基礎工作人員，不再局限于政府機關內部人員，而是吸納社會人員，組成物業基礎工作隊伍。物業基礎工作人員社會化，使得物業管理工作的內容有所增加，因為政府部門的工作具有保密性，許多事務不能公開，除了機關內部人員能夠了解到工作內容外；出入政府辦公場所的人員，也能夠有所了解。而對于政府職員而言，保密是其工作職責與職業操守，但是物業基礎工作人員缺乏這樣的意識，因此物業管理部門除了打理政府物業管理的日常事務外，人員管理是其重要管理工作，因為物業人員雖然不能接觸到保密文件，但是常出入政府辦公場所，難免會有所接觸，進而分析出保密內容，因此物業人員的選擇與管理工作尤為重要，不僅需要其具備較高的政治覺悟，還需要具有較強的保密意識。
3.服務多樣化
新形勢下，政府辦公用房主要分為基本辦公用房與附屬辦公用房。其中基本辦公用房主要包括辦公室、服務用房、設備用房等，附屬用房主要包括：食堂、車庫、人防設施等，使得物業管理服務呈現多樣化。政府辦公用房與其他用房的物業管理工作不同。若政府辦公用房單獨作為行政辦公場所，則可以采取與普通寫字樓相同的物業管理方式即可，即確保政府各個部門能夠正常運行，及時解決出現的物業管理問題。同時政府辦公用房還需要對外服務，在規定區域設立窗口，以提供政務服務，在某一時段里會集中大量訪客，因此物業管理部門除了做好基本服務外，還需要做好安保服務，為訪客提供良好的安全的環境，為各類群眾提供多樣化服務，這也是其社會化的主要體現。
二、政府物業管理社會化改革面臨的困難
1.思想觀念轉變難度大
政府物業管理服務的業主受到計劃經濟的影響比較大，使得其對市場經濟的反應較弱，缺乏物業管理意識，管理部門缺乏市場競爭意識，原有的行政管理辦法難以滿足群眾對政府物業管理服務的需求，加之政府物業管理水平難以與市場上專業的物業管理公司相比，使得管理部門不愿加快物業管理社會化改革。除此之外，員工需要轉變期管理觀念。政府物業管理社會化改革后，提供的是有償服務，需要征收物業管理費，政府部門也需要繳納管理費用，這使得部分人員難以接受，是政府物業管理社會化改革需要解決的主要問題。
2.政府物業管理體制問題
以往的政府物業管理采取的是行政管理辦法，這樣的模式已經難以適應物業管理社會化改革發展的需求，行政管理模式下難以保證物業管理服務的質量與效率，主要體現在無法為群眾提供多樣化的服務，滿足群眾對政府物業管理服務的需求，因此為了加快政府物業管理社會化改革進程，則需要克服行政管理體制弊端，并基于市場經濟體制，構建新的物業管理機制，使得政府作為業主能夠和物業管理企業實現雙向選擇，以此促使政府物業管理社會化。若要提高政府物業管理服務的質量，則必須要形成市場競爭，以此為群眾提供更多更優質的服務。
3.政府物業管理改革的難度大
政府物業管理改革后，會參與到市場競爭中，采取市場化運作的方式，執行物業管理成本核算，提供有償服務，這需要政府繳納相應的管理費用，加之政府單位用房的設施老化嚴重，且配套設施的標準較低，難以滿足政府部門日常辦公需求，公共場所的基礎設施與環境等需要進行改造，這需要大量的資金支持，造成了資金籌措問題，因此增加了政府物業管理的難度，這不僅需要轉變職工思想觀念，還需要建立健全管理制度，尤其是明確收費標準，實行收費明晰化管理以及費用公開化。部分政府物業管理部門的人員是機構后勤人員與機構分流人員，沒有經過專業的培訓，政府物業管理隊伍的水平較低，這需要政府部門加強物業管理人員隊伍建設，加強與專業物業管理企業之間的合作，充分利用社會資源，提高政府物業管理水平與服務質量。
三、政府物業管理的社會化改革措施
1.建立健全物業管理制度
政府物業管理改革工作的開展，使得各種問題都暴露出來，尤其是制度不健全問題，因此為了加快政府物業管理社會化改革的進程，需要建立并且完善物業管理部門的各項規章制度，以及制定各項規定規范，強化政府物業管理服務，使其能夠向規范化與專業化方向發展。落實各項管理制度，并且嚴格執行，采取激勵管理機制，調動人員的積極性，確保政府物業管理工作能夠順利開展。政府物業管理社會化改革面臨的挑戰大，需要解決的問題也很多，其中人員與資金籌措就是兩大難題，加之科學技術的發展，使得政府辦公用房的需求有所提高，需要提高用房自身的功能，實現信息化辦公，以及智能化、集群化公辦，提高政府機關的自動化程度，這需要物業管理部門不斷提高自身的技術實力，能夠應對政府智能化辦公過程中出現的設備問題、網絡技術問題等，因此需要物業管理部門提高物業管理人員的技術水平，建立完善的人員管理制度。
2.加強物業管理人員隊伍建設
政府物業管理人員隊伍建設需要做好全面的管理工作，首先需要加強人員調度管理，主要在政府機關后勤人員中選取思想覺悟較高，且具有管理能力的人員，來擔任物業管理職位。物業管理部門需要嚴格把關，加強對基礎工作人員的選拔與任用，不僅需要考查基礎工作人員的技能水平，還需要考查基礎工作人員的基本素養，包括職業素養與政治覺悟等，加強入職考試管理，同時采用人性化管理，對于技能水平較高且職業素養較高的人員，適當放寬入職要求。其次，需要做好物業管理人員的思想教育工作，定期開展教育培訓，使其能夠做好物業管理人員的思想工作，消除其消極思想，深入到物業工作人員內部，了解其生活與工作所面臨的困難，并幫助其解決，為其營造溫馨的`工作環境。最后，加強物業管理人員的監督，主要監督其工作狀況以及思想方向，加強工作人員的技能培訓，提高其物業管理水平，促進政府物業管理社會化改革的發展。
3.逐個擊破社會化改革問題
現代化政府辦公下的物業管理工作，需要提高其維護質量，做好現代化設備的維護與保養，實現辦公設備效用最大化，因此需要物業管理部門制定設備保養計劃，定期檢查并且維護保養設備，采取預防性檢修措施，制定應急預案，以預防突發事件造成的損失，確保政府機關的穩定運行。同時做好費用審核工作，尤其是收費標準計算，要基于市場情況，結合物業服務的內容與質量，來計算物業費用，并采取公開招標的方法來選擇物業公司，利用物業公司的專業化服務，提高政府物業管理水平與質量，政府物業管理部門則需要加強規范化管理，定期檢查物業公司的服務情況。對于政府物業管理部門來說，除了需要做好日常服務管理外，最主要的是做好安保工作，確保政府職員的人身安全與政府的財產安全，因此需要加強物業安保人員隊伍建設，制定完善的安保體系。
4.采取面向社會的管理方法
政府物業管理工作是政府后勤服務的核心，因此需要不斷提高政府物業管理水平，這需要物業管理部門建立面向市場、面向業主的管理模式，基于市場經濟發展規律，開展物業管理服務，進而滿足群眾的各項活動需求。政府物業管理要采取規范化與專業化管理方法，吸納社會資源，做好創新管理工作，實現可持續化發展，做好物業工作人員的管理，以此提高物業管理的專業性，提高政府物業管理水平。管理者需要積極轉變自身的管理理念，接納并善于運用先進的管理理念，促進物業管理社會化的發展。
四、結束語
隨著政府物業管理改革進程的加深，政府物業管理已經向社會化方向發展，其主要體現在服務人員社會化、服務對象社會化等方面，但是政府物業社會化改革過程中，仍然面臨著許多問題，包括人員管理問題、資金籌集問題等，這些都是政府物業管理社會化改革需要解決的問題，只有切實解決這些問題，才能促進物業管理社會化的發展。
物業管理論文10
一、管理制度的缺陷
盡管物業管理這一行業由來已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業，相關制度還不完善，這就難免在運作過程中出現各種問題。
1.物業管理法規不完善
物業管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經驗，在這種情況下，很難針對居民的具體生活問題進行關注以及管理，這在某種程度上是因為有關主管部門沒有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環境出現污染和破壞。
2.缺乏完善的業主自治制度
由于國情不同，我國在物業領域中還沒有形成完善的主管機構，相關工作的效率也很低，業主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。
二、改善現狀的對策
總體來講，物業管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規手段進行根治，很多時候出現特殊情況，沒有相關法律或者規定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經驗進行借鑒，對整個行業進行科學規劃，促進行業的整體規范，這樣一來，整個物業行業才能夠走向正軌與規范。
1.平衡物業市場的供給雙方
就目前來講，我國在物業管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業公司。在這種情況下，就需要通過開發商進行規范和約束，同時發動政府進行相關規定，出臺相關政策，不直接對物業管理進行行政化干預，而是通過有效監督，促使管理公司進行規范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業管理的供需雙方，無論是在權力還是義務上，都能夠處于平衡狀態，處于平等的位置。同時，還需要對物業管理的相關事宜進行精細化規范，明確工作流程中的每一個細節，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業管理上的糾紛事件有效避免，使物業公司的工作能夠有所進步。
2.強化業主的主體性地位
首先要對相關規定進行明確了解，使得業主能夠明確自身權益，同時還應發揮政府的力量，明確物業管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業糾紛，政府能夠及時出面，對事件發展的導向進行合理控制。同時還能夠使業主認識到物業管理對于城市建設的`重要作用，緩解業主與物業公司之間針鋒相對的狀態，在這種情況下，物業管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業主能夠擁有對于物業管理進行評價的權力，在這種機制下，能夠實現物業管理的良性運轉。其次，物業公司應強化市場意識，推行商品式的服務理念，促進業主對于合理服務需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。
三、結語
在我國的住宅區管理中，物業公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業主的空間被無限壓縮，物業公司情緒執法，業主狀告無門。面對這種現狀，就應該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業行業才能夠逐漸步向正規，整個市場才能夠處于平衡的狀態。
物業管理論文11
物業行業是與房地產市場發展緊密相連的，隨著居民樓、生活區的密集化和產業化，小區的服務設施、生活設施以及娛樂設施等等，種類齊全，滿足于住戶的生活、及娛樂等需求，而這些基礎設施都需要物業行業進行管理和維護，以保證住戶的使用便利性和安全性，但由于住戶居住的密集型和住戶構成的復雜性，這種小型社會的安定性維護往往會給物業管理帶來較大的不便利性。
一、目前物業行業面臨人才緊缺性問題
物業行業的管理隨著經濟和科技水平的發展，就要求其更具備高水的管理能力和優質的服務態度。現代化樓宇小區和5A智能型寫字樓的產生，一些先進的電子設備開始在物業服務中出現，現代化校區將智能化與環境化相結合，那門物業管理也應該在傳統服務行業中提高其技術服務的含金量。目前物業行業的管理人才選拔中，由于是管理能力的考察，需要管理人員能夠具備一定的管理學背景，由于是服務型人才因此應該具備一定的社會學背景，因為是需要處理與業主的關系，因此社會關系學、公共關系學等都應該有所涉獵。而物業管理行業在發展過程中為了追求利潤最大化的目的，已經在滿足傳統物業服務的基礎上，更突出定制化、個性化的物業服務，以滿足用戶的基本需求，而這些新形勢的物業服務就需要專業化的人才隊伍。
但是目前物業行業的發展，由于其沿襲傳統的用人模式和服務方式，在物業費基本穩定的同時，已經無力承擔人力資本的投資。而關于政府推行的《勞動合同法》即進一步規定了如何完善勞動合同、規范用人的流程，并且極大保護了個人權益，因此物業行業的傳統臨時工的聘用方式不不符合《勞動合同法》。但是臨時工的聘用往往缺乏專業培訓，不僅服務素質需要進一步培訓，專業能力也需要進一步提高，這樣也不符合目前物業管理行業的用人趨。但是物業管理費已經很難大幅度提升，人力資源成本的進一步增加，如此形成惡性循環，已經成為了目前物業管理行業發展的最大障礙。
二、目前物業管理行業缺乏專業人才的原因探析
物業行業的發展也屬于目前服務業的朝陽產業，其產生的原因是房地產商為了讓業主有更好的服務體驗和居住體驗，以及為了保護住戶安全而形成的，在最初設置時就缺少纖細的行業管理規劃，企業結構也較為傳統無法適應目前行業的發展趨勢等等，這些都是物業行業缺乏專業人才的主要原因。
1.物業管理行業關于人力資源管理方面缺乏規劃性和發展性的眼光
物業行業的人力資源管理由于其流動性和可替代性，往往是以臨時工和外地務工人員臨時性補充，因此一個住戶小區的物業人員往往是不斷更換的，但這樣的人力資源管理容易造成一些專業人才流失。關于人力資源管理應該是人員招聘、人員培訓、人員上崗適用以及人員穩定在這樣的變化過程，變動的人力資源容易造成人才的流失，是企業發展缺乏骨干力量，也是物業行業目前發展不穩定的一個原因。
2.物業管理行業的企業內部缺乏組織化制度化管理
物業管理行業屬于新型產業，在企業組織管理中缺乏良好的運營和制度性管理，尤其是一些小型的物業管理企業更是總部領導直接實現對財務、人事和行政方面的管理，這種直接性領導能夠在一定程度上減少公司人力成本的浪費，并且能夠使負責人能夠清晰了解企業的財務、人事以及公司運轉的各類問題，能夠實現有效領導，但是也往往存在一些困境，企業領導的直接管理容易造成精力分散，不能有針對性的選擇各個項目更為適合的企業員工等。因此對于物業管理行業而言，一定程度下的管理層分離是必要的，并且組織制度化管理更能夠使企業規范化發展。
3.企業發展的快速性造成根基不穩
隨著寫字樓和小區式住房的日益普及，物業管理行業已經成為房地產市場發展的伴生性行業，也有著較快的發展勢頭和發展前景。但是過于快速的企業發展，造成企業發展的根基不穩，缺少較為穩定的工作人員，并且工作崗位的可替代性，員工也缺少一定的創新力和集體榮譽感，這使企業在發展過程中存在較大的企業危機。
4.企業薪酬的低吸引力
由于物業行業是屬于缺少技術含量的服務行業，員工多為一些缺乏專業知識的可替代性較強的員工，因此在待遇方面低于其他行業，并且控制人力成本的同時招聘的多是一些臨時工作人員，這也是基于企業盈利性考慮。但是臨時員工卻少對企業的.融入感和認同感，不僅影響其工作的積極性，也影響其服務質量，最終會影響企業的效益。
5.企業在人力資源管理能力欠缺以及制度不完善
物業企業的人力資源管理應該是在人員招聘、崗位分析、人員崗位培訓以及績效考核和相關的福利待遇，這是屬于人力資源管理的基本任務。但人力資源管理主要是基于各個部門所提供的崗位分析和人員與職位的匹配度進行招聘，仍然需要項目負責人對所招聘的項目組成員進行考察，但在招聘過程中，項目負責人經常缺席。這種情形主要是缺乏人力資源管理的制度規范，并且在人力資源相關的管理規定、具體人員績效考核和評價機制等等，都是制度不完善的表現。
三、目前物業管理行業在優化管理方面提出的相應舉措
1.人力資源管理規劃下的明確具體流程
企業的發展往往都具備一定的戰略性規劃，規劃中主要是明確企業的人才管理、崗位設置、招聘條件、薪酬福利配置等具體性需求，并且戰略性規劃也要隨著公司發展、市場環境變化做出相應階段性調整。
2.企業關于組織結構的進一步優化
企業組織結構和各個部門的具體負責的工作應該有專業的崗位編寫書，明確規定崗位負責的項目、崗位招聘人選的基本條件、崗位負責的主要任務，并且各個部門都應該有專業性的部門制度規章條例等等。
3.企業關于員工的職前和在職培訓
企業對于人員的培訓應該是在職前培訓中讓員工能夠了解部門的運作和具體性的規章制度，職前培訓能夠使聘用的員工能夠更為迅速的投入到工作中去。員工的在職培訓應該是以項目的案例形式進行培訓，使其能夠對工作中的復雜性工作有較好的處理。
4.企業合理人力成本配置
企業合理的人力成本配置就是發放薪酬的比例，既能保證員工能夠保證工作積極性，也能夠保證企業的盈利。關于物業企業相關部門的設置應該保持人才的兩個梯度，一方面是人才骨干力量的培養，一方面是基礎員工。
5.企業管理人員的角色定位
企業管理人員的角色定位主要是指人員的聘用和分配等一系列流程，主要是基于健全的人力資源管理制度，并且基于人員培養的模式和流程，為相應的部門儲備后備力量，對于人員的選拔也主要是基于對企業發展的認同和個人能力的肯定。
6.企業完備的績效考核體系
對于企業員工的薪酬和發展的前景而言，一套完備的績效考核制度應該是與薪酬、福利、職業前景、獎懲等工作掛鉤的，因此績效考核必須要具備兩種原則：第一是具備獎懲結合，能夠將責任與績效相結合；第二是按章辦事，規章制度并不是一紙空文，而是需要灌輸到日常考核工作之中的，其最終目的也在于提升企業工作效率和管理質量。
綜上所述，物業管理行業在發展過程中雖然面臨種種問題，但發展前景較大，因此在后續的管理過程中，應該在人力資源管理的流程中、組織結構、職業培訓、人力成本配置、角色定位以及績效考核體系方面進一步優化和調整，以規范物業管理行業的發展。
參考文獻
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物業管理論文12
摘要：隨著我國國民經濟的穩步發展，我國的電力企業也不斷成長壯大，電力企業物業管理作為電力企業中的新興行業，市場對其提出了更高的要求。在市場經濟新形勢下，電力企業應持續提高物業管理的能力，優化電力企業物業管理的服務質量，促進電力企業物業管理不斷朝著規范化、市場化、專業化的方向發展。但是目前我國電力企業物業管理中還存在著一些缺陷和弊端，極大地阻礙了電力企業的發展。文章分析了電力企業現階段物業管理中的弊端，并給出了行之有效的解決途徑，以供有關人員參考。
關鍵詞：物業管理；電力企業；弊端；解決途徑
電力物業公司是隨著電力企業的壯大發展而產生的，是在國家進行電力行業三項制度改革，推行減員增效的改革措施中逐漸發展起來的。它不但拓寬了電力企業人員的就業機會，吸收了電力主業的多余員工，給電力企業帶來了一定的經濟效益；同時還創造了一定的社會財富，維護了社會穩定，促進了社會發展。
一、目前我國電力企業物業管理中存在的弊端
（一）電力企業物業管理意識薄弱，管理觀念滯后
物業員工的思想觀念轉變是物業公司得以存在與順利發展的首要前提。我國電力企業物業管理人員由于受計劃經濟體制下形成的舊觀念影響，普遍存在后勤福利思想，對單位后勤有很大的依賴性，認為自己的吃穿住用，生老病死，單位就應該全部負責，社會主義法律就是這么規定的，任何人只要進行有償服務，就是違背社會主義原則的。這種觀念在物業管理內部人員中就存在，所以他們消極地開展物業管理工作，認為自己的工作就是拖社會主義的后腿，極大地阻礙了物業管理的創新與發展。比如在電力企業推行房改前，大部分員工居住的都是企業的福利房，基本上不具有住房消費意識，而在房改后，物業費需要按照住房面積，由員工們自行承擔，他們就很難理解和接受。還有些人自以為是地認為物業管理人員就是后勤安保人員，專門負責衛生打掃與安保工作，這種非專業化的物業管理觀念，讓很多人尤其是年輕人不愿進入物業管理行業，造成人才的大量流失。
（二）電力企業物業管理人員綜合素質欠佳
很多人員固執認為物業部門其實就是原來的后勤保障科，由于這種錯誤的認識，電力企業的物業管理人員常常不是老弱病殘，就是快要退休的老員工，從大專院校畢業直接分配來的年輕人員數量幾乎可以忽略不計。大部分物業管理人員年齡偏大，文化程度低，綜合素質欠佳，只想搗蛋，不想勞動，做得少，拿得多，搞不懂經濟法規，看不懂財務報表，這樣的非專業物業管理隊伍根本不可能提供優質的物業服務。況且他們不僅物業管理專業知識缺乏，在掌握房產、建筑、經濟管理法規等方面也有很大欠缺，根本不能適應新時代下，電力企業物業管理的革新與發展。
（三）電力企業物業管理經營方式單一落后
現階段，物業公司的收入來主要來自于房屋租賃管理、衛生清理這些瑣碎收入，不但收入微薄，而且也不穩定，根本不足以維持物業的正常開支，更別提創新發展了。為此他們開始進行工程項目的承包施工，以便能生存下去。但由于施工經營范圍的限制和物業員工的素質局限，他們進行工程承包，只收取承建單位一定的管理費用來作為施工報酬，這種不合理有失公平的施工收費方式一直沿襲到現在。影響其存在的主要因素是：第一，電力企業主業仍持有工程項目交給你，僅僅是委托你管理，雙方只是委托與被委托的關系，沒有意識到從法律上講主業與物業公司在施工項目上是平等的甲乙雙方關系。第二，物業公司從業人員本身法律法規觀念淡薄，不懂法，又瑣事具多，沒有額外的精力去更改這種不合理的收費方式。并且他們自身也認為這種收費方式簡單明了，易于接受，對自己也百利無一害，沒必要深究。所以直至今天這種作坊式物業管理方式仍然存在并極大地阻礙著電力企業物業的.發展。
二、消除電力企業物業管理弊端的有效途徑
（一）物業管理部門早早參與，提高電力企業物業管理的發展質量
只有具有全面現代的物業管理意識，才能提供優質的物業管理服務。這就需要物業公司的早早參與，電力企業物業管理部門應該從后期物業管理的角度出發，全面協調業主、開發商等不同群體的利益，提出科學合理的規劃建議，為物業后期管理打好基礎。
（二）提高電力企業物業管理人員的從業素質，強化其物業管理意識
電力企業物業管理部門要提高自己的物業服務質量，必須要提升內部管理人員的從業素質，逐漸轉化物業員工陳舊思想意識，經常給員工灌輸系統的物業管理理論知識，對其進行專業的管理技能培訓，要求他們競爭上崗，科學合理地安排物業管理的流程。其具體的執行方式主要包括以下幾方面：（1）大力引進專業的物業管理人才，充分施展其領導能力，領導下層員工在管理上改革創新。（2）加強對員工的專業培訓，并定期進行考核與評比，以調動員工的工作積極性。（3）完善物業內部管理制度，創建優良的企業文化，增強物業公司全體員工的思想凝聚力與團結意識。
（三）探索出專業化的發展與服務機制
物業管理在“優勝劣汰”的市場經濟條件下，需要優良的競爭機制來增強自身的競爭力，取得市場競爭的勝利。電力企業物業應依據市場需要不斷拓展和創新自己的經營方式、服務模式，徹底摒棄陳舊落后的單一經營模式。要不斷引進世界各國各種科學合理的物業管理理念和服務方式，強化電力企業物業內部的管理與創新，并引入績效考核機制。同時依據實際需要，不斷對部管理機構進行整合，大力栽培管理人才，提高物業管理人員的整體素質。最后一定要全力擺脫對電力企業主業的依賴性，主動剪斷電力企業物業與其他電力主業的子母式管理關系。通過公開、公平招標競爭的方式承接自己的工程項目，提高自己的專業化程度和競爭能力，實現電力企業物業效益的最大化。
三、結語
物業行業屬社會服務型行業，只有不斷地為業主提供優質的服務，才能實現物業管理行業持續穩定健康發展。目前，我國電力企業物業管理中還有一些弊端，阻礙著電力企業物業管理不能朝著科學、規范、專業的方向發展。相關的物業管理人員應該主動認識到這種弊端，大力創新物業管理模式，不斷健全物業管理體制，從而提升物業服務質量，讓廣大業主滿意。
參考文獻：
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物業管理論文13
1合理確定物業管理的定位
在物業管理中，工作人員的工資并不高，這主要是因為物業管理的人工成本比較低，而且物業管理并不是暴利行業，而且物業管理的技術含量比較低，所以，工作人員的薪酬并不高。如果物業管理單位收取過多的物業費，則會使小區的業主承受過重的經濟負擔，所以，物業管理并定位為非暴利行業，這也是物業管理的基本定位。物業公司與業主屬于雇傭的關系，業主只需要一次性交清物業費，而無需繳納額外費用，所以，物業公司的利潤比較低。另外，合理收取物業管理費對社會發展有著重要意義，物業管理單位的成立，可以緩解我國就業難的形式，而且還能提高小區的品質，有利于美化居民的生活環境。所以，對物業管理的定位，應該是非暴利行業以及吸納低廉勞動力的行業。
2物業管理的行為規范
物業管理是一項綜合性較強的工作，其包括多項工作內容，對物業管理行為的規范，可以有效改善物業管理混亂的現象，也可以緩解業主與物業公司的矛盾與糾紛，使社會的氛圍以及環境更加和諧。物業管理的亂象存在多年了，從其種種亂象中，人們已不難看出，物業服務水平高低并不是最重要的，最重要的是物業公司必須講誠信，只有物業公司講誠信，才能讓每個業主心無怨言地交納物業費。對此，社區專家舒可心認為，讓物業公司公開賬目不是目標，讓物業公司誠信起來才是終極目標，要讓物業公司拿到物業費后誠信地為業主們提供服務。對此，也可以這樣表述，業主們交給物業公司的是物業管理服務費，而不是房租。從本質上說，物業管理是一種信托行為，其實際上是業主信任物業管理公司，一起出錢讓物業管理公司管理小區的共同事務。在這種信托關系中，業主天然擁有要求物業管理公司公開賬目的權利。但是，由于絕大多數小區沒有業委會導致的業主力量的薄弱，物業管理公司歷來均以強勢應對零星業主對這一問題的要求。此次政府頒布的《撰寫規范》和《示范文本》，對物業費收支賬目公開的程序、時間、地點給出了一個標準的固定模板。盡管《撰寫規范》和《示范文本》仍有缺陷與不足，但仍可將其視為規范物業管理企業行為進程中具有里程碑式意義的事件。因為，把物業管理公司收取物業費的行為監管好了，物業管理的亂象就會逐步好轉起來，物業管理就會走上正軌。
3政府強力介入物業管理
在經濟體制變革及社會轉型時期，社會中的利益關系和利益格局均處在劇烈調整中，且社會中的利益主體也越來越多元化。在這種情況下，利益的`矛盾、沖突與博弈，成為一種普遍的社會現象。在這個過程中，地方政府的職能逐漸紊亂，開始積極地充當市場利益的主體，開始兼具“政府人”和“經濟人”的雙重屬性。政府兼具的這個雙重屬性，導致了許多的市場失靈、物業管理市場的失靈，就是這許多的市場失靈中的一種。目前，我國的大部分物業管理企業與房地產開發商一樣，有著深厚的政府背景。我國目前的物業管理企業來源有三類:第一類是房地產開發商的下屬企業，與房地產開發商是“父子關系”;第二類是由政府房管部門轉制而來;第三類是完全市場化和專業化的物業服務企業。在這三類物業管理企業中，前兩類占居了大多數，第三類所占市場份額還極其微小。土地財政使城市政府既解決了財力不足和經濟發展的問題，房地產開發商和物業管理企業高額的利潤回報，因此，政府有與房地產開發商和物業管理企業站在一邊的天然傾向。
4結論
長久以來，我國物業管理市場都呈現著比較混亂的局面，這不利于和諧社會的構建，也不利于提高住宅小區的品質。物業管理單位屬于我國重要的服務行業，其通過多項維護措施，可以保證小區設施的正常使用，還可以通過綠化措施，美化小區的環境。物業管理人工成本比較低廉，而且不允許成為暴利行業，其收取的物業費具有公開性以及透明性，而且不能增加小區業主的經濟負擔。物業管理行業的成立，可以緩解我國就業難的趨勢，其吸納了大量低廉的勞動力。總之，對物業管理的正確定位，對物業管理行為的規范以及政府的強力介入，是提升我國物業管理的有效手段。
物業管理論文14
近幾年來，隨著市場經濟的發展，物業管理成為煤炭企業改變企業辦社會職能、增加企業效益的一個重要途徑，因此，我們必須進一步規范物業管理工作，推進煤炭企業整體發展。就此，本人談幾點認識。
一、煤炭企業物業管理存在的主要問題
1、沒有真正脫離“母體”，依賴性較強。由于許多煤炭企業改革力度不大，考慮職工群眾承受能力較多，原創：一直對物業管理實行內部補貼，造成物業管理部門“斷奶絕糧”的危機感和壓力感不強，工作缺乏主動性和創造性，等、靠、要的思想嚴重，影響了物業管理的健康發展。
2、職工群眾思想觀念陳舊，對物業管理在認識上有差距。有些職工群眾仍然沉醉于計劃經濟時代，仍然存在“我是企業的人，為企業做了貢獻，住房應該、收費不行”的落后思想，排斥物業管理，不能配合企業的改革舉措。
3、物業管理的市場化程度低。市場化是物業管理的核心，是物業管理企業賴以生存和發展的基本條件，但由于物業管理范圍受限、市場發育不夠、消費觀念落后等原因，一方面物業管理部門的收入有限，管理成本大，經營積極性不高，缺乏擴張市場占有份額的積極性和競爭力；另一方面職工群眾不愿多交物業管理費用，也對物業管理部門的服務需求僅僅建立在“滿足基本需要”的基礎之上，使物業管理部門的經營范圍受到很大限制，經濟效益難以提高。
4、從業人員業務素質，服務水平亟待提高。由于煤炭企業的物業管理部門絕大多數是由原來企業的后勤部門改制后成立的，人員組成復雜，文化程度不高，業務不熟練，工作中缺乏競爭意識、服務意識和責任感，造成了用戶對物業管理部門服務意見比較大，甚至經常發生一些服務糾紛，影響了物業管理部門的自身形象。
5、物業管理仍然存在不規范行為。受多方面因素影響，這些不規范行為主要表現在：有的沒有統一的服務標準；有的物業管理主體不合，未經批準亂收費；有的物業管理人員不按規定持證上崗等等。
二、今后煤炭企業物業管理應采取的對策和措施
隨著煤炭企業改革發展的深入，煤炭企業物業管理也面臨著新的機遇與挑戰，必須針對物業管理中表現出來的種種矛盾和問題，深入分析并認識加以解決，徹底擺脫企業辦社會的狀況，為煤炭企業輕裝上陣、加速發展創造良好的環境。
1、大力實施主輔分離改革，建立良好的運行機制
煤炭企業的物業管理，目的就是為了改變企業辦社會的.狀況，使煤炭主業輕裝上陣、健康發展，所以必須將物業管理企業從主業中剝離出去。國家經貿委等八部門聯合下發了國經貿企改[20xx]859號文件《關于國有大中型企業主輔分離輔業改制分流安置富余人員實施辦法》，對國有大中型企業在進行結構調整、重組改制和主輔分離中，利用非業主資產、閑置資產和關閉破產企業的有效資產，改制創辦面向市場、獨立核算、自負盈虧的法人經濟實體，分流安置企業富余人員和關閉破產企業職工的，按規定享受免征企業所得稅等優惠政策。這些優惠政策，可以說是國有企業近年來沒有遇過的。因此，作為符合條件的煤炭企業，必須牢牢抓住這一機遇，大力實施主輔分離改革，理順和規范主業與分離輔業的產權關系、隸屬關系，成立獨立的物業管理法人實體，從而達到爭取國家優惠政策、安置富余人員的目的。剝離后的物業管理單位，要按照現代企業制度進行運作，或實行股份制改造，或進行民營化改制，以新的機制增強企業活力，最終使物業管理單位成為自我經營、自負盈虧、自我發展的現代企業。
2、正確引導，增強職工群眾的物業管理意識
人們對任何一件新生事物的認識，都需要有一個過程，物業管理作為新生事物，也要給職工群眾一個接受的過程。但在這個過程中，管理者必須積極主動地做大量細致的工作，使職工群眾在最短的時間內接受它。一方面，采取廣播、電視、宣傳欄等多種形式大造輿論，廣泛深入地宣傳物業管理的意義、政策和要求，對物業所有人和使用人進行正面引導、幫助，使其逐步樹立與市場經濟體制和現代文明程度相適應的科學消費觀念。另一方面，物業管理部門要嚴格依法規范自身的經營管理行為，并以高標準、高質量的熱情、周到服務，使職工群眾真正感受到物業管理為其帶來的諸多方便和實惠，壓濾機濾布自覺地參與和支持物業管理，以求達到物業管理部門與職工群眾“雙羸”的目的，進而促進物業管理不斷走向成功。
3、建章立制，為物業管理市場發展提供良好的運行秩序。
《物業管理條例》將于20xx年9月1日開始實施，標志著我國已經初步形成了有利于物業管理市場快速、健康發展的政策和法律、法規體系，建立起了更加完善的物業管理經濟秩序。而煤炭企業要以《物業管理條例》的頒布實施為契機，深入研究培育和發展煤炭企業物業管理市場的環境、條件、措施及辦法，盡快出臺適合煤炭企業大集團公司物業管理的運行制度，以便形成早日與全國的物業管理接規，實現煤炭企業物業管理的健康快速發展。一是要按照專業化的要求成立業主委員會，并加強對業主委員會的培訓和指導，進一步提高業主委員會對物業管理的系統認識，使其自覺地履行好相應的義務，正確地行使好自己的權利。原創：二是要深入研究物業管理企業目前的經營條件和面臨的各種困難，切實幫助企業加強內部管理，提高服務質量、擴大經營規模，增加經濟效益。三是煤炭企業的物業公司要加強自身隊伍建設，狠練“內功”，不斷提高其各級管理人員的素質和執業水平、牢固樹立“以人為本”、“客戶至上”的經營思想，嚴格依法經營，誠實守信，用一流的管理、一流的服務、一流的信譽參與市場競爭，自覺遵守物業管理活動的各項游戲規則。
4、著眼長遠，積極培育和發展物業管理增量市場。
在市場經濟條件下，物業管理的屬性是經營，所提供的商品是服務。物業管理部門以物業管理“謀生”，靠物業管理“發財”。物業管理部門成為獨立的法人實體后，市場的大小將成為它生存與發展的最大問題。而從目前煤炭企業物業管理的形勢看，還有相當大的開發空間。一是隨著房產制度改革深入，職工住房逐步實現商品化，大多數由單位投資修建的福利房已按房改政策規定賣給了職工個人，其房屋的性質相應轉為私有，房屋的占有關系也由過去單一的公有制轉為產權私有化和業主多元化，這一現狀決定了培育發展物業管理增量市場的可能性和必要性。二是大部分煤炭企業實行專業化物業管理的還很少，基本上還是簡單的安全、維修、衛生管理等服務，沿襲著計劃經濟的一套運行方式，這一現狀決定了培育和發展物業管理增量市場的迫切性和重要性。為此，如果通過必要的企業行為和切實可行的組織形式將這些物業管理的“盲點”納入統一的專業化物業管理，不僅可以極大改善人居環境，提供必要的物業管理服務，維護良好的社會治安秩序，而且可以吸納企業富余人員參加工作，濾布減輕企業負擔，進一步培育和擴大物業管理增量市場，構建更加完善的物業管理市場體系，為更加普遍地推行專業化物業管理創造良好條件。
5、開拓創新，不斷探索物業管理的有效途徑。
實行物業管理必須不斷開拓創新，努力探索內部管理的新路子，但不管是運用哪種管理模式，都必須要符合煤炭企業的實際。在新的市場經濟條件下，物業管理將會不斷面臨新的問題、新的機遇，作為物業管理單位的經營者們，要開拓創新，深入研究和系統思考物業管理問題，探索并建立起既符合市場經濟體制和法律法規要求，又符合煤炭企業實際情況的、科學適用的物業管理體制，推動煤炭企業物業管理工作實現新的跨越。
物業管理論文15
摘要：基于對物業管理行業人才管理需求的分析，本文指出，現代物業管理的建設要注重建設信息技術教學體系，并要求開展實施特殊物業管理系統培訓。目的和施工方案，為管理專業建筑財產和教學改革提供參考。
關鍵詞：物業管理;信息化
一、引言
目前，現有職業教育條件普遍較弱，許多專門學校沒有與企業銀行全面培訓，不能滿足綜合學生教學和當前工作經驗的需要。為了實現物業和物業管理專業化的快速發展，為適應物業管理過程中教學的實際需要，物業管理專業專業學院職業培訓是提高人才培養素質的關鍵。在今天的世界，信息技術在膠水方面的發展，新的是沉默的。物業公司如何對不斷變化的社會經濟環境做出反應？傳統的物業管理模式一直難以解決公司規模龐大，專業造成許多問題。客戶服務現場，如何分析財務負擔，如何有效管理和優化資源實現。這些應采用現代化的信息手段更有效地提高工作效率。
二、開展實訓教學體系的必要性
物業管理信息培訓室可以在虛擬教室中“開發虛擬課堂企業”，創造真實的商業環境，模擬各種業務流程，讓學生體驗“房地產業“更好地實現理論與實踐的結合，增加學生對學習興趣的興趣。進入學校引導學生做事業規劃，將學生從畢業轉入心理過渡期工作，更好地實現社區，企業培養復合型人才物業管理信息模擬培訓課程基于其強大，互動，實際，有競爭力，全面的經驗，各機構功能的有效性均為物業管理專業人員和房地產專業人士，接受。由于直覺，實際工作，團隊合作和學生的模擬訓練課程，也因為教學方法的新穎性讓大家注意，幾乎成為教學物業管理的首選。通過模擬信息課程，學生可以真正了解整個過程的實體商業活動，使學生了解物業管理，制定業務戰略，是企業成功取得成功的關鍵。通過模擬培訓課程，也使學生在每個管理會議中體驗真實的業務活動非常重要，無論做什么，都會導致業務管理的流失，損失運作，以承認合作的溝通和重要性，增加管理團隊的凝聚力。資產管理模擬培訓課程基于其豐富的經驗，互動性，實用性，競爭力，包容性和有效性，都是專業認知和職業認可的專業財產和房地產資產。模擬訓練課程由于直觀，實際的工作，團隊合作和學生工作，也因為教學方法的新穎性讓大家注意，幾乎成為教學物業管理的首選。
三、實訓教學體系建設目標與計劃
軟件過程模擬物業企業的環境和工作地點，使學生能夠參與游戲，模擬物業管理過程，從簡單的敏感度理解物業管理理性理解。通過軟件模擬培訓管理，在游戲角色中實現以下學習目標：1.將“真正的業務流程”恢復到最先進的應用過程和信息技術管理體系的最佳理念，增加學生理論在實際運行中的轉換能力理念技能。2.讓熟悉商業和房地產應用和管理流程的學生成為信息，網絡和創新，思考強大競爭對手的新時代。3.軟件采購按照專業物業管理培訓方案和專業實踐教學實踐分配標準，適應湖北人才管理人才需求的社會經濟發展;幫助物業經理確定專業技能。4.學習最好的利潤機會，了解房地產房地產的真實情況，了解企業如何在殘酷的市場競爭中有效實施管理工具和營銷。5.促進科技創新在新時代的職業培訓模式為社區變得流行，實用，易于使用的創新型人才。
四、實訓教學體系建設計劃
職業教育培訓的目標和職業教育與就業人員的.培訓目標，職業教育是建立在以社會為本的實踐教育的基礎上，專業大學生需要接受市場需求培訓，需要高素質工作人員或專業技術人員。因此，培訓體系的建設如下：1.物業管理實踐是一個比較復雜的制度，包括標簽，管理，工程，行政，通訊等。要加強課程理論與教學實踐，理論與專業實踐，實現經營銜接。2.推進教學改革，探索教學體系“工作與學習結合，學校與企業整合”。實施學生文化綜合文化，增加知識教育專業理論和實踐培訓，培養內部綜合實踐技能的教學環節，加強學生培養的實踐技能，使學生不僅具有理論水平的穩固水平，同時擁有強大的物業業實用技能。3.探索課程體系的生產，學習，研究與優化相結合。繼續推進房地產業和房地產業的新發展，提出一些新的行業信息，理念和新課程知識，優化和提高專業知識和專業能力，實現持續優化課程體系。積極鼓勵發展教學研究活動，鼓勵披露或參與科研研究課題，出版學術文獻，建立真實的生產，學習，研究，結合良性循環，促進和完善系統的系統優化。4.通過內外部內外部內外書等途徑，保持和加強教育質量，培養和提高學生整體素質，形成知名實踐知識結構。（1）促進和加強學生在房地產開發方面的建設和建設對房地產行業的深入了解，因為物業管理，最終與房地產行業有著千絲萬縷的聯系只有了解房地產行業才能讓物業管理行業的學生繼續健康發展，同時為未來互聯產業的產業奠定基礎;（2）培訓體系應具有一定的住房，設備和設施管理，維護，基礎知識維修結構，讓學生擁有物業管理信息系統，情報建設和技術應用和其他知識，促進未來智能管理服務工作更有針對性的工作;（3）模擬系統培訓體系可以更好地培養網絡平臺上的學生和業主的良好溝通能力和協調能力，為業主提供在線服務，了解客戶需求，積極響應，解決物業管理過程中遇到的問題;（4）由于物業管理行業屬于第三產業，培訓體系對知識運作的經濟和財務管理相對較強，需要從業人員具有靈活的業務心態和明顯的市場認知感;（5）培訓制度有關物業管理的法律法規，允許學生在當事人之間法律關系的主要部分規范物業管理，區分權益，解決財產糾紛找到法律依據。5.加強軟硬件的建設,綜合實驗室和實訓教學同步建設。信息培訓體系可以很好地改變教學依據教學實踐，綜合實驗室和施工過程中的實踐培訓可以引用技術人員指導實踐教學的建設，加強學校的重點對老師教學環節的實踐控制這兩個方面的能力是不可或缺的。學校實踐的建設體現在不同的課程和內容上，可以用人和科學的方式使用適當的教學方法，可以用來參觀教學方法，案例討論教學法，客戶對話教學法，自學輔導教學法，模塊化教學方法，模擬實踐教學方法，有利于激發學生學習興趣，有利于積極實踐課堂氛圍，有利于提高教學質量的教學方法，在信息技術培訓教師中可以靈活運用。示范模擬方法：邀請技術人員引導企業或實驗室的學生解釋示范。讓學生在虛擬環境中進行物業管理實踐，了解水電等設備和設施，讓學生熟悉維修工作和管理程序的細節。
五、結語
總體而言，物業管理行業綜合技術含量和文化素養要求非常高，所需的知識和技能遠遠超過一般服務業，隨著物業管理，高端物業管理，商業物業的快速發展管理市場繼續出現，行業繼續需要大量高素質，復雜的行業人才。因此，職業教育職業教育體系應該是一個長期的愿景，包括物業管理行業新技術和新技能人才培養的發展，以期使行業人才隊伍快速發展。基于對物業管理行業人才管理需求的分析，本文指出，現代物業管理的建設要注重建設信息技術教學體系，并要求開展實施特殊物業管理系統培訓。目的和施工方案，為管理專業建筑財產和教學改革提供參考。
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