電子商務繁榮下的零售業成本管理論文

時間：2025-12-13 07:18:09 電子商務畢業論文

電子商務繁榮下的零售業成本管理論文

　　電子商務在零售業的應用極大地推動了網絡零售市場在我國的蓬勃發展。據中國電子商務中心公布數據，2009-2013年我國內地網絡零售市場的銷售額翻了7倍多(見圖1)。據商務部2014年7月份發布消息稱,2014年上半年我國電子商務交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。而在同年下半年的“雙十一”購物狂歡節中，全網當天成交額達到805.11億元人民幣，而作為電子商務的典型代表，天貓在2014年“雙十一”購物狂歡節中成交額達到571億元人民幣。電子商務這一連串的輝煌戰績,無不說明其在我國的成功應用。

電子商務繁榮下的零售業成本管理論文

　　然而，在電子商務興旺發展的背后，卻是傳統零售業的苦苦“掙扎”，因為逐漸走高的營業成本已成為傳統零售企業與電商企業相抗衡的主要短板。因此,許多傳統零售企業將加入電商行列視為最后一根救命稻草，紛紛放棄原有的營銷模式，進入到電商江湖中。似乎一加入到電商行列，就可以解決一切問題。然而，電商企業同樣面臨著激烈地競爭，面臨著產品同質化程度高，產品不具有差異化競爭優勢，還面臨著物流運輸成本等問題。據商務部公布數據顯示，2010年-2013年社會消費品零售總額同比增長率從18.33%降低為13.08%,整個消費品零售業呈現下降趨勢,2013年因此被輿論認為是中國零售業最壞的時期。

　　對于零售業的消費者而言，價格是影響購買行為的主要因素。無論是電商企業還是非電商企業，在所售產品質量差別不大的情況下，誰的價格更低，誰就能贏得消費者的青睞。因此，從企業的戰略角度出發，采用成本領先戰略就成為當前解決零售企業發展瓶頸的制勝法寶。

　　一、成本管理理論概述

　　成本管理理論是從19世紀20年代后期發展起來的，但作為成本管理基礎的成本核算，卻在15世紀中葉就巳經出現。經過漫長的發展,成本管理理論巳經從最初的成本核算發展成為企業的一種競爭戰略，并被越來越多的企業家當作是企業經營管理的核心，最直接的原因就是在商品價格一定的情形下，成本費用的高低直接決定著企業的利潤。

　　國外成本管理思想的萌芽可以追溯到英國的工業革命，19世紀上半葉新英格蘭的棉紡織企業的成本記錄賬就是最好的例證，而我國的成本管理理論相對于國外發展較為緩慢。我國成本管理理論的發展大致分為三個時期：以研究成本核算原理、方法和目標為中心的萌芽期；以形成成本管理理論基礎為主的發展期；以及大量引人國外理論并與中國實際相結合的創新期。在這期間，我國成本管理理論的內容得到豐富，體系更加完善。比如從國外引入了熟知的“全面預算”理念以及本量利分析。

　　二、零售業成本管理的構成

　　我國零售企業的表現形式是多種多樣的，常見的零售企業的表現形式有超市、便利店、購物中心、百貨店、大型賣場等，現在還有網絡零售企業的加人。許多學者在探討零售企業的成本管理方法時，往往采用“一刀切”的方式，然而網絡零售市場和傳統零售市場在銷售模式、管理形式等方面存在諸多差異，因此得從網絡零售市場和傳統零售市場兩個角度來進行討論。

　　傳統零售業的營業成本主要包括商品采購、存貨管理、店面租金、門店經營管理、資本利息、人力成本及各項稅費。其中傳統零售企業商品采購、店面租金的快速增長和高額的稅費是其面臨的主要問題。考慮到店面租金等具有剛性，在特定的期間和地理條件下很難有下降的空間，因此我們在對傳統零售業的成本進行管理時應該著重關注商品采購、運營成本及稅務籌劃等。

　　1、商品采購

　　傳統零售業的商品采購，從價值鏈角度來分析由以下幾個環節構成：廠商--全國經銷商--省區經銷商--地區經銷商--零售商。在上述每個環節，都會有一定的進銷差價，加上銷售返點、價庫保等政策，從廠商的出廠價到最終零售商環節，銷售價格往往會增加100%甚至更多。這無疑會增加傳統零售商的采購成本，而該部分成本正是傳統零售商相比電商的最大劣勢。要減少該部分成本，傳統零售業需要更多地采取集團采購或抱團采購的方式，向廠商直接下單采購，減少中間環節的成本加成，盡可能的削減采購成本。

　　2、運營成本

　　傳統零售業需要租賃或自建專門的倉庫，并雇傭較多的銷售人員，市場拓展人員等，銷售費用往往占到總銷售收人的10%-20%。而要減低傳統零售業的運營成本，需要充分利用先進的媒介，如微信、自媒體等,減少銷售費用投人。

　　3、稅務籌劃

　　傳統零售業廣泛采用商業折扣、買贈、捆綁銷售和返現等方式，以達到促進商品銷售的目的，而對于類型多樣的促銷方式，需要結合稅法的規定，事前進行詳細的稅務籌劃。比如折扣銷售這種方式，稅法明確規定折扣額和銷售額在同一張發票上并分別予以注明，才能按照折扣后的凈額計算繳納增值稅；否則，就需要全額繳納增值稅。此外，對于給客戶的返點作為費用還是返利來處理，也面臨完全不同的增值稅納稅額，需要在制定促銷政策之前進行稅務籌劃，以最大限度降低稅務成本。

　　在網絡零售業方面，著名經濟學家郎咸平指出，我國網絡零售的成功，并不是因為具有先進的業態，而是因為其對手是高房租、高稅費的實體店。盡管網絡零售具有一定的優勢，但同樣存在成本過高的問題，圖2統計了我國四家上市網絡零售企業2011-2013年（當當、京東、聚美優品、唯品會）的營業收人和營業成本，以及四家企業營業成本占營業收人的比值。從圖中可以看出，隨機選取的四家網絡零售業也存在營業成本過高的問題，當當、京東兩家網絡零售業營業成本占營業收入的比重高達80%以上，且居高不下，而另外兩家網絡零售業的情況也并不樂觀。

　　從電商企業的運營過程來看，電商企業的成本主要由技術成本、人員成本、安全成本、風險成本、客戶成本和物流成本等幾部分構成。2其中技術成本主要指企業研發的投人，其中包括網站的維護建設;人員成本指應付職工薪酬；安全成本和風險成本指預防客商信息泄露和新技術被淘汰而發生的成本；客戶成本即承擔對象為客戶，是指客戶為購買商品而發生的費用總和；物流成本是指商品傳遞到顧客手中所發生的流轉成本。據調査,我國電商成本大約為亞馬遜僅為9%左右。雖然以上成本均屬于可控成本，但其中的技術成本、安全成本和風險成本為必要的投入，電商企業真正所要關心的是如何降低其人員、客戶和物流成本。

　　三、零售業成本管理建議

　　1、樹立現代成本管理意識,實施成本領先戰略

　　零售企業從管理層到基層員工，都應該樹立現代成本管理意識。這在一定程度上要求企業員工懂得成本管理的真正含義，即如何更加合理的、有計劃地花錢，而不是傳統意義上的節約，要從企業發展的長遠角度來考慮，努力把“成本領先戰略”打造成為企業自身的核心競爭力。

　　2、根據零售企業形式不同,進行差異化成本管理

　　根據零售企業形式的不同，零售企業分為傳統零售企業和網絡零售企業。對于傳統零售企業而言，在進行成本管理時應將重點放在商品采購、運營成本和稅務籌劃等方面。對于網絡零售企業而言，在進行成本管理時應將重心放在人員成本、客戶成本和物流成本上。并且根據零售的每一環節，劃分為不同的責任主體，形成責任中心,對每個責任中心根據其自身的特點執行嚴格的成本管理制度。

　　3、建立成本預算和考核機制，降低企業浪費

　　成本預算是根據企業過去發生的各項費用支出做出適當的預估。一個好的成本預算，相當于企業在以后的生產經營過程中進行成本管理的指引，同時也為成本管理提供了最直接的依據。成本考核是企業在生產經營中對發生的成本費用進行考核，并利用預算和相應的指標來評估各項費用的發生情況，對超支的成本進行管控和預警，在進行考核時指標的選擇應該具有多樣性，強調企業成本投入和取得的效益，最終達到以少量成本費用的耗用來換取較高的利潤回報。

　　4、抓住電子商務發展的大潮流，促進傳統零售

　　企業轉型目前網絡購物的消費群體主要集中在中、青年人，這部分人的消費水平和方式代表著我國的消費潮流，推動著我國社會的消費水平和消費方式的革新。據預測2020年中國電商將占零售市場的50%，而電商網絡零售平臺的發展有助于企業成本的減低。因此’無論從消費市場的角度出發，還是從成本管理的角度出發，傳統零售企業都應當抓住當前電子商務發展的大潮流，推進傳統零售企業的轉型升級。

　　5、線上線下融合發展的零售新路線，網絡零售企業發展新思路

　　線上線下互動創造的是活力，是更大的空間。長期以來，零售企業的物流成本過高一直是困擾零售業發展的瓶頸。由于網絡零售企業不僅涉及物流采購，還涉及物流配送，所以降低物流成本是當前網絡零售業所亟待解決的問題。通過線上線下融合發展的零售新路線能夠充分利用實體店的資源，直接從顧客購物地點最近的分店或零售商進行貨物派送，這種方式能有效降低網絡零售企業的物流成本，且不必花費大量資金去重新構建物流中心。

　　四、結語

　　零售業作為國民經濟的基礎產業和先導產業，對我國國民經濟起著至關重要的作用。一方面，零售業是生產與消費的中介，是國民經濟各部門的橋梁和紐帶，最終關系著所有部門和行業的運行;另一方面,零售業也是吸納我國勞動力較多的行業。當前，無論是我國的網絡零售業還是傳統零售業，都面臨著諸多挑戰，要想保持企業的競爭優勢,采用成本領先戰略是一條有效的路徑。通過運用成本領先戰略,從戰略的高度對企業各個方面的成本費用進行控制，使企業的“成本-效益”達到最大,使零售業迎來一個嶄新的“春天”，更好地推動國民經濟的發展。

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